| 标题 | ktv管理制度 |
| 范文 | ktv管理制度（精选16篇） ktv管理制度 篇1（一）管理方案 管理系统分为营业系统、监控系统（质检）和保障系统。其中营业系统又包括资讯系统，管理采取垂直管理，垂直管理下设游戏规划（工作任务、工作达标标准、岗位职责及服务流程），人人都要遵守按照游戏规则去开展工作，检查游戏标尺就是公司的员工守则，往往一些企业存在着人与人之间的矛盾及斗争，也就是所谓的中国老的传统管理机制人管人，为了摆脱传统的管理模式，采取科学的管理方法，就是游戏规划，管人、约束人，游戏规则是衡量一个部门一个管理者及员工是否遵循执行到达公司工作标准，完成公司所交给的各项工作任务。管理办法是：每个部门设定工作标准和工作要求，把工作流程表格化、数据化，设定考核标准，大家按照这个标准去监督检查，然后评估。 管理模式是围绕：计划、实施、监督、检查、评估员工守则去开展工作。 计划：年计划、月计划、周计划、日计划、营业计划、销售计划、等。 管理计划实行办法：每一天领班向主管、副理递交工作计划，经主管、副理审批后按计划实施完成，主管副理向副总经理递交每一天工作计划，经审批后贯彻实施。其中存在监督、检查、评估过程，认真完成此监控过程，从而对工作完成情景有了明确的了解，根据评估的过程，做出评论，找出计划实施过程中存在的问题，并加以改正，加强管理，所以建立良好的管理网络。 公司的会议可分为两大类：管理会议和营销会议，管理会议可分：每月员工大会，管理人员月底总结会，每周一经理会，每日总结会，员工例会（注：会议要有主持人，开会地点参加会议人员、会议资料、记录人等）。 日常管理会议：参加的人员有副总经理、副理、主管、领班。主持人：经理开会地点：经理办公室开会时间：自定会议具体事项：由经理向副总经理汇报一周内的经营管理工作，并针对经营管理现状提出经营管理方案，副总经理裁决后，把企业精神及工作任务布置下去。 每月总结会：参加人员：总经理、副总经理、主管、领班，开会地点在经理办公室，开会时间为每月，主持人：总经理，具体事项：全面总结当月的经营管理工作、营收情景、工作表现，批评管理工作存在的不足，讨论拟定下个月的工作任务，并裁决。 每月员工大会：参加人员：全体员工，开会地点：各休息厅或餐饮、舞台，具体事项：表彰激励员工灌输企业的经营理念及经营思想并把每月的经营管理情景公布于员工，望员工再接再厉。 召开会议的目的：主要讨论管理工作出现的问题，我们的经营管理目标是否达成，工作任务是否完成，如没完成拿出什么方法来解决此类问题。 各项会议召开效果；使各项工作任务、工作计划得到落实，责、权、利相结合，分工更明确，人与人之间相互沟通、相互协作、互相配合，使各项规章制度逐步走向完善，所有员工互相打气、不断充电，员工得到提升，企业经营管理得到提升，企业品牌得到提升，管理工作逐渐走向正规化，员工思想得到了统一，工作标准得到了统一，增加了员工的工作职责感，岗位规范化、服务工作程序化、服务程序系列化，到达企业的管理目标。 （二）管理模式及管理原则、管理办法 1、管理模式： 公司每一级管理人员都对其直接下级负有培训、督导的职责，并自觉应用pdca管理模式。 （1）plan（计划）各级管理人均有职责使下级了解任务或目标，掌握工作流程、操作程序及标准。 （2）do（执行）各级管理人员须将任务或目标分解落实到具体个人，讲明任务性质及意义、时间要求、操作过程和最终的质量标准等，并带领员工认真实施。 （3）check（检查）各级管理人员均有职责检查直接下级的工作进展和执行标准情景。负责对进行中的工作进行培训、指导，以确保最终质量，公司设有全优服务出品督查专员，依表格化检查所有部门及人员的工作情景。 （4）action（评估）各级管理人员必须制止不合理或错误的操作，对造成后果者给予相应处理，公正评价员工工作结果，对优秀者给予表彰或奖励。 2、管理原则及管理办法 （1）管理原则 a、坚持计划管理与灵活管理相结合的原则； b、坚持以人为中心的管理原则； c、加强经济核算的管理原则； d、责权相结合的原则。 管理人员必须以身作则、严于律已、公正待人、努力完成管理职责，保证公司正常运行，同时切实遵循以下原则： 一、垂直管理 二、分工负责：每位员工按照分工，对分担的业务负全面职责。 三、责权利相结合：每位员工的责、权、利三方面连带生效。 四、服从命令：每一位员工必须执行上级的命令。 五、全员督导：每一位员工对发生在公司任何人身上的过失均有职责和全力制止，纠正或向上级反映。 六、全员参与：每一位员工均有权就本部门或公司的经营与管理完善提出口头或书面提议。 七、友好协作：在不影响本部门部正常运行的前提下，公司各部门有职责为其他部门供给所需的协作。 八、特殊授权：每一们员工均有无条件理解公司授权人员指挥。 九、奖优罚劣：每一位员工的功绩都将受到表彰或奖励，过失者也要受到相应的处罚。 十、强化管理：管理人员必须以身作则，权责结合，违规违纪加重处罚。 （2）垂直管理原则 a、公司实行董事会授权的总经理负责制，各级管理人员只对本岗位的直接上级负责，不可随意越级，自上而下共分为如下等级： （01）总经理 （02）执行副总 （03）部门副理 （04）部门主管 （05）部门领班 （06）员工服务员 b、营业部主管或领班在人事管理及营业管理方面的分工界限。 （01）人事管理：各主管领班只对所授权管辖区域的人员拥有培训、管理及奖惩权，并负责接连带职责。 （2）营业管理：当由于轮休或值班只按排一名主管领班在岗时，由该主管领班负责包括区域内及所有区域的管理工作，对现场人员的表现有及时训导权，但该人员的奖惩仍归该人员的直接主管领班处理（可提交该人员的隔级上级责成该人员的直接主管领班处理） （2）管理办法 一、目标管理办法 二、标准管理办法 三、统一领导管理办法 四、重视人才和智力投资的管理办法 五、经过监督和评价企业服务质量的管理办法 六、全员参加管理办法 七、经过良好的沟通方法激励员工 所谓的垂直管理就是工作计划涉及协作分工，分工明确，责、权、利相结合，层层落实，层层把关，负连带负任，统一考核标准，采用流动式、人性化的管理就是垂直化管理。 垂直管理干部所具备的素质：德才兼备、廉洁奉公、严于律已、业务精通、追求效益、比学赶邦、做事执着认真、追求高效。 垂直管理的效果，服务无盲点、全程化、不断档、不脱节做好交接，沟通人性化，从工作中找到榜样，作为学习榜样及标准，服务得到了提升，各部门的服务出品才能到达最高境界。 对员工采取流动性管理，加强督导，工作标准化，员工不断获得新的知识，精神不断提升，使员工感到有家的感觉和温暖。 管理对人、财、物、时间、信息的管理，包括固定备品及消耗品（其中：固定备品注重保养及维修，消耗品的开源节流），所有人员在营业时间内做好本职工作，为公司创造更大的经济效益。信息也称为资讯，包括内部经营反馈信息和外部企业经营竞争信息，要对所有的信息进行加工处理，摆在重要的位置，对企业的经营管理改革方案作参与依据。 ktv管理制度 篇2量贩式ktv就是很多经营的ktv，具体点就是包厢类型多，数量大，价格便宜。管理制度的不一样源于客户群体的不一样。这样的类型多为品牌经营，实力雄厚，注重企业文化建设，讲求的是一个团队，有健全的管理制度。 量贩式ktv的经营之道主要是要有先进的点歌系统，目前很流行的一个vod点歌系统，能够作为研究对象，可是在选择时还是要注意一些要素，首先是要有先进的系统，确保运营中不会死机；异常是对歌曲的要求也是很高的，一般回去唱歌的都是追求时尚的人，歌曲更新的进度，也就是吸引顾客的资本。 其次，音响的设计，唱出来的歌曲没有那种荡气回肠的效果，还不如回家唱k。所以音响的设计也是吸引顾客的必要条件。 以上的这些都是作为一个量贩式ktv本身必备的硬件。下头就是经营好量贩式ktv的软件: 1ktv是人服务人的行业，好的管理能够降低成本，增加收益。倘若顾客光顾的时候，服务人员不理不睬，活着热情不够，也许会打消顾客的热情，或者是间接的影响顾客的心境，这样就不能吸引更多顾客也会失去“回头客”。所以要以人性为出发点，让客人有宾至如归的感觉。 2减少服务人数，降低成本。 3提高效率采用店长制一元化管理，分层负责，人员培训、回训、在职训练、末位淘汰制都是必要手段。 4凝聚员工向心力:员工在第一线，最了解顾客需要，最能直接满足顾客，要让员工以公司为荣，尽心尽力服务顾客。能够适当的采用奖惩制度。 除开以上，还有就是对于整个ktv的行销策划，没有行销就没有市场 (1)成立企划部:目前懂ktv的企划人才太少，最好自我培养；店内布置、店外宣传、促销活动，不可间断，永远有活动。 (2)建立cis系统:缺少企业识别系统，就没有文化，无法让顾客产生认同感，培养出忠诚度高的客人。 (3)搭桥供货商:与酒水供货商长期紧密合作，多做促销活动，带动销售，更可利用供货商的广告把本店也一并宣传出去。 ktv管理制度 篇3常务副总经理 直属上级：董事总经理 下级：大堂经理、酒水部经理、策划部经理、营销部经理、工程部、DJ、音控1认真执行董事会下达的指令和会议决议，主持部门会议，布置工作，解决难题。 2主持本俱乐部日常工作，负责向上级汇报工作，合理调配俱乐部员工，实行对下级的奖惩权。 3制定工作计划、培训计划，并督促下级执行。 4认真抓好大堂内各项工作，制定未来计划，并向上级汇报月度计划。 5注重下级素质的提高与培养，不断提高下级的职业标准、知识程度、操作技能、应变能力、强化时尚酒吧意识。 6负责受理客人投诉，妥善处理客人与酒吧之间发生的问题，对客人提出的问题进行协助解决或做出合理的解释，与客人之间保持良好的关系。 7负责酒吧音乐类型的控制和把握。 8把握酒吧的经营定位并适时的根据市场需要进行调整推陈出新。 大堂经理 直属上级：常务副总经理 下级：大堂主管、清洁部、迎宾 1在常务副总经理的领导下，全面负责管理工作本部门的日常工作，贯彻俱乐部的规章制度、经营思路，确保本部门各项工作的顺利进行。 2严于律己、以身作责，具有强烈的上进心与良好的综合素质，以俱乐部的整体利益为出发点以激发员工工作潜能为工作重心，以创造良好的经营效益为目的，全力搞好本部门经营管理工作 3建立和建全部门管理制度，各岗位具体工作内容、操作规范、服务质量标准等，并监督贯彻实施。 4充分发挥下级工作人员的工作积极性、责任心，并不定期的抽查各岗位的工作情况，奖勤罚懒、赏罚分明。 5以人为本的搞好本部门员工的思想工作，培养强烈的团队精神，强化员工对客人的服务意识，全面提高服务质量。 6积极听取下级的工作汇报、意见、建议，集体民主的分析讨论解决问题。 7搞好本部门的物资财产管理，控制易耗物品的有效使用，节约成本开支，定期配合相关部门的检查。 8营业中保持好与客人的良好关系，征求客人意见，处理客人投诉。 9参加俱乐部的每周办公例会，搞好与其它部门之间的协调配合工作。并起到本部门的承上起下的作用。 营销部经理 直属上级：常务副总经理 下级：经理助理 1直接对常务副总经理负责。 2绝对服从上级工作安排、协助参与各项接待或出访活动安排。 3积极宣传公司的优质服务和完善设施，树立良好的公司形象，并注意了解客人对公司的意见及时汇报。 4随时收集、整理相关信息、为本部门制定工作计划。 5了解客人的嗜好、忌讳、习惯、并协助各部门管理人员搞好接待工作。 6不断扩充自己和下属的知识面、提高业务技能，参加公司的各项活动，增强自己的业务应酬水平技巧。 酒水部经理 直接上级：常务副总经理 下级：调酒师、吧员 1具备高度的责任心，提前上岗，最后离开工作岗位。 2负责和其他部门的工作协调。 3负责本部门的工作会议及员工培训。 4检查开吧前的准备工作，酒水、杯具备量是否合理，是否到位，清洁是否达标。 5检查责任区域内是否有其它问题或安全隐患，如有异常情况应立即上报处理。 6检查每日报表是否准确，数量金额是否相符。 7负责安排本部员工的日常工作及督导花式调酒的效果。 8督导员工并对吧员在工作中遇到的问题及时解决纠正。 9服从上级指挥，完成上级交给的其它任务。 调酒师 直接上级：吧台经理 1在吧台经理的领导下，积极开展各项工作。 2全面负责吧台的各项监督检查。 3掌握各项设备设施的使用方法及维护保养知识。 4在日常工作中积极的推陈出新并把握鸡尾酒的口感及配方。 5负责所有物品的清点、登记、统筹。 7做好每日销售报表。 8在吧台积极活跃的带动饮酒氛围并适时的进行鸡尾酒促销。 9每日根据吧台经理的规定和要求进行花式调酒表演。 10勤练花式动作减少失误并不断的增加花式动作及观赏性。 吧员 直接上级；吧台经理 岗位职责 1在规定时间内做好区域卫生，检查吧台所有设备运行是否正常。 2开班前检查头天营业所剩酒水的数目，并根据所需及时补充货源。 3熟悉酒吧内所有酒水的货源、牌子及产地并知其口味，懂得其储藏方式，饮用方式以及鸡尾酒的调制方法。 4随时注意吧台内所有用具的清洁卫生，必须保证干净、无破损、无污点。 5出品时要保证快速、准确、高质量。 6前吧应于顾客积极交流并保持好良好的关系，尽量了解熟悉顾客的姓名喜好等个人信息以便更周到的为客人服务。 7严格执行见单出货的要求，杜绝酒水出货时的的差错。 8前吧人员须确保花式调酒的高质量，以达到提升经营氛围的效果。 9下班前认真清点当日营业所剩酒水的数目并做好记录（盘点存货），根据经营预测提出第二天的酒水申购数量。并将吧台内清洁做干净，一切恢复正常后方可下班。 工作流程 1、19：00准时打卡上班，不得迟到早退（晚班20：30点名）。 2、更换工装挂好工作牌，按时到指定地点参加班前会. 3、清点酒水，检查制冰机制冰情况及其它设备是否运行正常. 4、补充当日所需酒水及物品。 5、打扫吧台内所有清洁卫生. 6、后吧人员提前于9：00钟前准备10个生果，并在营业中根据营业情况增加备用生果 7、照单按时按量准确无误地出货。 8、接单后须仔细看单检查是否有错（包括日期、写单时间、出品名称、累计金额、现收金额、所找尾款）. 9、非调制酒水类由写单至出品到台、房时间不得超过3~5分钟。 10、调制酒水类、饮品及生果由写单至出品到台、房时间不得超过5~10分钟。 11、随时清洁酒瓶、酒杯等各种器具使之摆放有序，空瓶、空罐应及时处理，做到台面、地面清洁.其中星期一打扫死角等吧台卫生.周二整理冰箱、水柜，周三整理制冰机，扎啤机，周四、五、六则重复上述程序。周日全面打扫、整理. 12、营业结束后将吧台清洁卫生打扫干净；并对所剩酒水进行清点记录，锁好吧台所有酒柜。 13、吧台出品工作程序：服务员喊单、递单——吧台审查制作——出品、存单———服务员按实际出货。 ktv管理制度 篇4第一：员工手册的制定 第二：总经理及副总经理岗位职责的制定 第三：KTV楼面部超靓版培训与管理制度的制定 第四：KTV公关部使用性培训及管理制度的制定 第五：KTV营销部实战版管理制度 第六：会员部管理制度的制定 第七：咨客部管理制度 第八：保安部管理制度 第九：财务部制度的制定 第十：人事部制度的制定 第十一：PA部管理制度 第十二：超市管理 第十三：布草、更衣管理制度 第十四：经营管理制度的制定 简单总结而来在我们KTV管理制度中从大的方面来讲可以包含以上十四个方面的内容。下面我们来看看在以上几条管理制度中几个比较重要的'内容：首先来看看员工手册的制定： 在制定员工手册的时候我们要注意这一手册日后的实用性，做好各方面的调查然后制定出一个比较全面的员工手册。 其次我们来看看KTV楼面部超靓版培训与管理制度的制定，在这一制度中主要包含以下几个方面内容： ①楼面经理、主管岗位职责及分工 ②培训计划、意义、目的、纪律、口号 ③员工职业道德，个人品质要求 ④员工职责、日常礼节礼貌、仪容、仪表及形体总体规范 ⑤员工服务流程的制定 ⑥专业操作规范 ⑦楼面相关运作程序 ⑧楼面奖罚制度 在这一制度还包含了很多方面的内容：灯光、音响的使用和维护、宿舍管理制度等等一些。 今天关于量贩式KTV管理制度的内容我们先简单的看到这里，我们将会在日后的管理制度中给大家介绍更详细的内容。 ktv管理制度 篇5一、严禁总台、吧台人员工作期间擅自离岗、脱岗，如有违反者，查明原因，给予经济处罚。 二、收银员、输单员、吧员因工作业务不熟练，导致工作程序错误或造成客人投诉以及给企业带来经济损失者，将处以20元以上罚款（经济损失按价赔偿）。 三、工作期间，严禁总台、吧台人员携带大量现金（不允许超过10元/人），特殊情况需请示经理，未经请示，一经查处超出规定额度，超额部分一律没收上交财务，并追究当事人责任给予罚款。 四、严禁收银员私自挪用公款或私自外借（老板允许方可），违者重罚。 五、输单员漏输单据或输错消费项目均按经济损失赔偿。如每月有5次（或5次以上）漏输单据现象，调离工作岗位。 六、输单员如漏输或输错单据底单号处以5元/次罚款。 七、输单员因某种原因而删除消费项目，如每日超过三次删除者，处以10元以上罚款，无故删除者，给予严肃处理。 八、吧员每日要对本吧台商品、酒水等进行细致盘点交接，做到日清日结、帐实相符，如有丢失现象，查明原因，追究责任，按价赔偿，原因不明予以重罚。 九、吧员要不定期对商品、酒水等进行检查，如发现变质、过期、破损等现象要及时上报，及时处理，所售商品、酒水要遵循先进先出法进行销售，坚决杜绝人为过期而造成浪费现象。 十、服务员填写单据不完整或有改动、下错单时，须当日请经理签字证明，如有未签单据，针对下单员处以5元/张以上罚款。 十一、总台发票管理，要严格执行公司规定的发放登记程序，尽量压缩发票使用量， 严禁私开、私售发票，一经查处，给予重罚。 十二、禁止一切闲杂人员进入总台、吧台（经理、财务人员除外）,违者给予100元/次罚款 ktv管理制度 篇61、员工基本管理 （1）严格遵守作休时间，不无故缺席，不擅离职守，有事请假。 （2）当工作需要加班加点时应服从安排。 （3）上岗前检查个人仪容仪表，坚持精神饱满，心境愉快。 （4）不该说的不说，不该听的不听，不该看的不看，不做与工作无关的事。 （5）上岗时不吃零食、不会客、不接听私人电话。 （6）不向客人索要物品、小费、私收回扣、不随意理解礼物。 （7）不乱动客人的.物品，不乱拿客人遗失抛弃的物品。 （8）任何情景下不与客人争辩，不与领导同事争辩。 （9）爱护公共财产，节俭能源。 （10）未经同意员工不得向外界传播内部一切管理资料及有关消息。 2、着装仪容 （1）服装：按公司规定服装上岗。 （2）工牌：员工工牌一律佩带于左胸指定位置。 （3）鞋：工作时间穿指定的工作鞋，鞋面无污，不赤脚穿鞋。 （4）头发：应天天洗头，保证无头宵，均贴，不可蓬乱。 （5）面容：女员工以淡妆上岗，男员工保证随时面部清洁。 （6）班前自检查仪容仪表后方可上岗。 3、形体规范 （1）站姿：坚持站立服务，站姿优雅，面带微笑。 （2）眼睛平视服务对象，不斜视客人或东张西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。 4、礼节礼貌 （1）熟悉掌握问候语言，主动问候客人，能够根据时间、场所、情景、接待对象的不一样，准确应用问候礼节。 （2）熟悉掌握应答礼节，根据场景，准确回答、反应灵敏，应对得体。 （4）熟悉掌握迎送礼节，根据迎接、送别，做到讲究礼仪顺序、礼仪形式，语言亲切准确示意得体。 （5））对客人时时表示谦虚大方、朴实、表情自然、面带微笑、态度诚恳。 （8）与客人交谈时坚持微笑，声调平稳，站立直腰挺胸，姿态优美，注重倾听，不插嘴，精神集中，时时表示尊重。 5、岗位职责（服务员） （1）熟悉本区域的设施设备，项目特点，负责本区域的接待及安排工作，为客人随时供给有效的服务。 （2）负责所属区域的清洁卫生，在主管的领导安排下，每日清洁卫生，坚持设施设备的卫生，环境整洁，空气清新。 （4）负责场所每日所需工作物品，保证营业的需要。 （5）遵守本部门的规章制度 ktv管理制度 篇7一、电器 1、灯具是否完好，营业前打开镶边灯，其它灯光关闭，保持室内灯光柔和，营业中打开射灯，要求对准茶几，当客人离开后立即恢复待业状态，进行卫生清扫，完毕后关闭所有灯具。 2、电视图像是否清晰，频道设置是否正常，功放、音箱是否正常，无杂音、电流声音等，试音是否正常，检查完毕确认正常后，电脑不作关闭外，其它设备立即关闭，其操作程序为： 开机： I先开主机后开显示屏待显示正常。 Ⅱ：打开功放，接好话筒。 Ⅲ：打开电视，设置频道。 关机： I：关闭话筒及功放。 Ⅱ：关闭功放，切断电源。 Ⅲ：关闭电视。 3、风机、空调工作是否正常，当客人离开后立即关闭空调、电脑、电视、功放、风机等，将物品按规定摆放整齐，将门打开通风。 二、物品摆设 （一）、取桌面1/3的中间部位放置： 1、酒水单：图案及酒水单的字体正面客人； 2、话筒：麦头对外，话筒线应错开放置，其多余的长度应有规则的圈于电脑柜的最近处； 3、烟灰缸：取位于桌端的2/3处两侧。 4、骰盅：骰口朝上。 5、热水壶：置于垃圾筒同桌面两端的下方1/2。 6、垃圾筒：正对于纸巾盒的桌下方；内放1/3水。 （二）、沙发及装饰物的标准摆放： 1、将垫四周拉直，中间用双手掌心下压向两边扩散，力求棉絮均匀； 2、视沙发的长短将垫均匀的呈倒立状放置，拉链口处朝内，不能有折皱现象； 3、衣架需求：放置最贴近墙角处，挂钩对外。 卫生标准 一、室内清洁 1、家具表面、四周及茶几、地面、杯具无尘、无水渍； 2、墙、地角线、壁面、壁画、门、电器表面无尘； 3、室内无异味，沙发底下无秽物； 4、烟缸、花瓶无尘、无水渍，墙饰物无倾斜、无尘； 5、垃圾筒内无秽物及表面无尘。 二、室外清洁 走廊无异物，装饰画、花瓶无尘，摆放整齐、无倾斜；无异味。 ktv管理制度 篇8为贯彻安全第一的方针，确保公司供电系统安全正常运行及服务质量，特制定配电房管理制度。 1、负责供电系统操作、巡查、维修、养护的人员必须持证上岗，必须熟悉电气设备情况和有关安全措施。 2、配送电建立24小时运行值班制度，对变配电装置及高压室每4小时巡查一次，做好巡查记录；发现问题及时处理，并在值班记录及巡查记录中注明；不能解决的问题及时上报管处理。 3、配电设备由专职人员负责管理和值班，配电设备的停送电由值班电工操作，非值班电工禁止操作。复杂的倒闸操作，必须执行操作票制度、监护制度，高压环进、环出柜严禁操作。操作及检修时必须按规定使用电工绝缘工具、绝缘鞋、绝缘手套等。高低压柜开关状态须作好警示、标识。值班员必须做好值班记录，认真作好交接班。 4、配电房、电表房计量电能表须每月定时抄表。 5.变压器严禁超负荷或极低负荷运行，应有计划的向供电局报停或启用。冬季可报停部分变压器，夏季供电高峰时，按负荷的需求，恢复使用。严禁变压器空载运行。 6.须有专人对巡查记录、抄表记录进行统计、制图、分析，监视系统运行状态，诊断系统故障，制定节能措施。 7.停电时应提前发出通知；恢复送电时，在确认供电线路正常、电气设备完好后方可送电。 8.配电房内设备及线路变更，要经公司设备管理部同意；重大变更，要上报公司领导批准。 9.配电房室温不可超过摄氏40度。消防设施须定期检查，保持完好、有效，并有手持式气体灭火器。注意防止小动物进入；无关人员须经管理处办公室许可方可进入。 10.加强日常清洁、维护、检修，确保供配电系统正常，配套设施、设备、装置完好。 ktv管理制度 篇9一、电器 1、灯具是否完好，营业前打开镶边灯，其它灯光关闭，保持室内灯光柔和，营业中打开射灯，要求对准茶几，当客人离开后立即恢复待业状态，进行卫生清扫，完毕后关闭所有灯具。 2、电视图像是否清晰，频道设置是否正常，功放、音箱是否正常，无杂音、电流声音等，试音是否正常，检查完毕确认正常后，除VOD设备（电脑）不作关闭外，其它设备立即关闭，其操作程序为：开机： I：打开VOD系统（先开主机后开显示屏）待显示正常。 Ⅱ：打开功放，接好话筒。 Ⅲ：打开电视，设置频道。 关机： I：关闭话筒及功放。 Ⅱ：VOD系统（同上）切断电源。 Ⅲ：关闭电视。 3、风机、空调工作是否正常，营业前将空调调节至H档，打开风机保持室内空气清新，在客人房内约二小时后适当调节至M、L档，保持恒温即可，当客人离开后立即关闭空调、电脑、电视、功放、风机等，将物品按规定摆放整齐，将门打开通风。 二、物品摆设 （一）、取桌面1/3的中间部位放置杯具，成倒立三角状，具体操作依次如下： 1、纸巾盒、酒水单：纸巾盒的动物图案及酒水单的字体正面客人，且酒水单打开立于纸巾盒上； 2、古典杯：排成横向一字，杯口朝下并附有杯垫或口布； 3、红酒杯：作三、二、一状三角形摆放并附有杯垫或口布，杯口朝下； 4、八角烛台：放置倒立三角形的顶端部位； 5、牙签盒：以台面中心右侧为准； 6、骰盅：置于纸巾盒下方并列摆放，骰口朝上。 7、烟灰缸：取位于第一排红酒杯端同桌端的2/3处两侧。 8、话筒：分别置于烛台及第一支红酒杯同桌面两端的.1/2处，麦头对外，话筒线应错开放置，其多余的长度应有规则的圈于电脑柜的最近处； 9、点歌器：放置于背投或机柜的中间位置，便于递交给客人； 10、垃圾筒：正对于纸巾盒的桌下方； 11、热水壶：置于垃圾筒同桌面两端的下方1/2。 （二）、机柜内物品的摆放： 1、 净仓：将备用杯具、牙签等物品置于一柜； 2、 备仓：将空气清新剂、垃圾袋、蜡烛、骰盅、擦布、开瓶器、笔、三联单、打火机置内。 （三）、沙发及装饰物的标准摆放： 1、将x垫四周拉直，中间用双手掌心下压向两边扩散，力求棉絮均匀； 2、视沙发的长短将x垫均匀的呈倒立状放置，拉链口处朝内，不能有折皱现象； 3、衣架需求：放置最贴近墙角处，挂钩对外，并接上电源。 （四）、电视柜及电脑柜的摆放： 1、电视柜放置于墙面有背景图案的中心位置； 2、电脑柜放于电视柜右侧，贴于墙面背门处（根据包厢实际空间进行调整）； 3、 电视机、电脑等电线无牵拉现象。 ktv管理制度 篇101、经过岗位培训方可上岗。 2、加强安全巡查，发现违章及时纠正。 3、经常检查报警系统，使其处于临警状态，发现故障及时排除或报告。 4、发现报警，及时处置，如果是误报，应排除故障。 5、控制室内严禁使用电炉、电饭煲、电炒锅等电加热器具。 6、值班用房仅限值班人员住宿，不准留宿外人。 7、聘用单位要加强对值班人员的教育管理和监督。 8、由于值班人员违反有关规定造成后果者，视情节轻重予以处罚。 ktv管理制度 篇11ktv主管岗位职责 1、认真贯彻餐饮部经理意图，积极落实各个时期的工作任务和日常运转工作。 2、具有为宾馆多作贡献的精神，不断提高管理，业务上精益求精。 3、拟订本ktv的服务标准，工作程序。 4、对下属员工进行定期业务培训，不断提高员工的业务素质和服务技巧，掌握员工的思想动态。 5、热情待客，态度谦和，妥善处理客人投诉，不断改善服务质量，加强现场督导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中产生的问题。与客人建立良好的关系，并将客人对食品的意见转告总厨师长，以改进工作。 6、严格管理本ktv的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率。 7、抓好餐具、用具的清洁卫生，保持ktv的环境卫生。 8、做好ktv完全和防火工作。 9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作计划和工作总结。 领班岗位职责： 1、接受ktv主管的指派工作，全权负责本班组工作。 2、热情待客，态度谦和，以身作则，责任心强，敢于管理。 3、协助ktv主管拟订本ktv的服务标准，工作程序。 4、合理指挥和安排人力，管理好本班人员的工作班次。 5、检查本班人员出勤情况，准备工作是否合格就绪，并对服务员当天的工作，纪律等方面进行考核登记，并及时向主管反映。 6、处理服务中发生的问题和客人投诉，并向ktv主管汇报。 7、配合ktv主管对下属员工进行业务培训，不断提高员工的专业知识和服务技巧。 8、做好本班组物品的保管和ktv卫生工作。 9、随时留意服务员管理制度客人动向，督导员工主动、热情、礼貌待客。 10、要求服务员管理制度服务员熟悉菜肴特点，善于推销菜肴与酒水。 11、完成ktv主管临时交办的事项。 12、负责写好工作日记，做好交接手续。 迎送员岗位职责： 1、及时了解当天的`餐桌预订情况及ktv服务任务单，并落实安排好餐桌。 2、接受客人的临时订座。 3、负责来ktv用餐客人的带位和迎送接待工作。 4、热情待客，态度谦和，仪容整洁，不擅离岗位。 5、根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位。 6、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题，收集有关意见，并及时向ktv主管反映。 7、婉言谢绝非用餐客人进入ktv参观和衣着不整的客人进ktv就餐。 8、保证地段卫生，做好一切准备。 9、在ktv客满时，礼貌地向客人解释清楚。 服务员岗位职责： 1、按照规格标准，布置ktv和餐桌，做好开餐前的准备工作。 2、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。 3、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。 4、热情待客，态度谦和，仪容整洁，不擅自离岗。 5、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。 6、开餐后，搞好ktv的清洁卫生工作。 7、熟悉餐牌和酒水牌的内容。 8、了解结帐方式，妥善保管好订单，以便复核。 9、做好餐后收尾工作。 传菜员岗位职责： 1、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作，保证开餐时使用方便。 2、准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具，并主动配合厨师出菜前的工作。 3、了解菜式的特点、名称和服务方式，根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台。 4、了解结帐方式，妥善保管好订单，以便复核。 5、协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。 6、协助厨师长把好质量关，如装盘造型、菜的冷热程度等。 7、协助前台服务员，沟通前后台的信息。 收银员岗位职责： 1、热情待客，态度谦和，工作要细心，仪容整洁，不擅自离岗。 2、确认台号，将服务员送回的点菜单顾客联与收银联核对，如有调整应立即询问服务员，确认所有消费项目录入无误后打印账单。 3、各种折扣和优惠方式按酒店有关规定执行。 4、按不同付款方式进行结账处理，将结账方式录入电脑，完成结账操作。 5、将找零、信用卡签购单持卡人联、账单顾客联等交服务员送回给客人。 6、如客人要求提供发票的，按规定填开发票，由服务员交给客人，并请服务员在收银账单上签名。 7、账单要按不同结账方式盖章，并分类放好。 ktv管理制度 篇12一、总经理：对公司的经营管理负全部责任。 二、副总经理:协助总经理完成公司的经营管理，在特殊场合、特定时间，全权执行总经理的权利。 三、店长：在总公司领导下围绕上级总目标开张工作。 1、 全权负责处理店内的一切事务。带领员工努力工作，完成公司所确定的各项目标。 2、 确定本店经营方向并制定管理目标和一系列规章制度，操作规程，规定各级管理人员和员工的岗位职责，监督贯彻执行。对本行业各种动向有高度的敏感性。制定市场拓展计划，审核分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，采取对策，保证本店经营业务顺利进行。 3、主持每周管理人员会议和每月员工大会，认真听取消防安全和质量检查情况的汇报，针对问题做出讲评和指示，传达公司的有关指示，文件和通知精神。处理好各部门之间关系，保持高效的工作系统。 4、有重点的巡视公众场所及属下各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题解决问题，并将巡视结果传达到有关部门。 5、加强本店安全管理工作，重视设施设备的维修保养。 6、注重保持良好的公共关系，树立本店品牌意思和形象，代表店家出面接待重要顾客。 7、指导、训导、培养和吸纳人才，提高本店内的服务质量和员工素质。 8、认真做好中层以上干部的任免、选聘。决定店家机构设置，员工编制和重要认识任免，负责店内管理人员的录用、考核、奖惩和晋升工作。 9、以身作则，关心员工思想生活，有条件的解决实际问题，奖惩分明，使公司具有高度的凝聚力，要求员工高度热情和具有责任感的去努力完成本职工作。 四、主任工作职责： 汇报上级：店长（副店长），督导下级：各部门主管（组长）， 联系部门：公司各相关部门。始终贯彻方针 1、在店长的领导下，负责本部门的日常管理工作。 2、拟定本部门的培训计划并实施。 3、认真做好上级各项决议的贯彻实施。 4、抓好本部门员工的思想教育，通过组织本部门员工活动，增强对公司的凝聚力，激发员工的工作积极性。 5、主持每日工作例会，认真做好本部门的一切文档，当日工作的安排。 6、巡视和监察本部门的工作和任务的执行情况。 7、与公司各部门建立良好的联系和合作关系，使本部门的各项需求第一时间得以解决。 8、注意仪容仪表，仪态，树立良好的个人形象。以身作则，以便严格要求下属。 9、及时处理紧急意外事件，防止事态蔓延，把事情处理在萌芽状态。 10、总结员工个人工作表现，提供奖惩意见。安排调节部门内工作。 11、不定期对下属员工进行约谈及时收集员工的各种意见或建议，汇报上级，鼓励和表扬下属员工，并如是上报。 12、时段业绩，环境，个人行为追踪。 13、加强节约意识，控管好物料，水电等。 14、对出品的质量监督和控管。 15、对店内的公共财务的维修和保养。 五、组长工作职责： 汇报上级：部门主任，督导下级：服务员，联系部门：各部门。 1、在本部门主任的领导下，负责服务员日常工作管理，确保服务质量，组织并纠正服务员的服务技能及业务。 2、按时出席每周管理人员会议和当日工作例会，传达管理人员会议的精神，总结工作得失，安排当如工作事项。 3、亲自殷勤礼貌的服务客人并指导服务员接待，招呼好服务好每一位客人。 4、巡视所属区域内客人动态，轮回视察个岗位服务情况及环境卫生，作到不空岗。 5、妥善处理客人的投诉和咨询，能解决的自己解决，不能解决的在请示主任。 6、不定期巡视，检查区域服务员的仪容仪表，礼貌用语使用情况，尊规守纪情况和服务用品的`配置情况。 7、建立老顾客档案并注意收集客人的消费意见及建议，及时反馈给店长。 8、做好新生带教工作，对新老生不定期的进行培训。 9、调动每个组员的工作热情和激情，注意每个时期兴奋度的带动。 10、注意区域上的安全，客人离场检查包房。 11、及时上报并申购所需物品，并维护所属区域公共财产的维护和保养。 12、跟踪落实上级传达的各项任务及要求，全权参与本部门奖惩制定和执行。 13、以身作则，严格遵守《员工手册》和公司的各项规章制度。 六、底楼工作职责： 1、参加例会，仪容仪表符合公司标准，遵守公司各项规章制度，并如实执行公司各项政策。 2、接待客人语气亲切，如客人询问耐心听取，合理解决，礼仪动作标准，礼貌用语规范。 3、底楼宣传单的发放，主动拉客。 4、二十三点后意见卡的填写，副楼梯标准送客，协助各岗位工作，补其不足。 5、满包时对现场等包客的服务，等包牌的发放，更换客人到场时先后顺序的确认及其包房的安抚。 6、主动派发店卡与等包客寒暄，提醒客人预约订房。 7、公司活动的推广，客人意见的收集，妥善处理来访客人，并接待到位。 8、注意收集客人信息交流工作，以便更好的做好区服务。 9、以身作则，严格遵守《员工手册》和公司的各项规章制度。 10、工作流程：接客（请问几位是唱歌吗，并问姓名及预约状况）--→对讲机告之前台（并带领其上电梯）--→带到前台交给大副（并介绍售卖卡） 七、大副工作职责： 1、参加例会，仪容仪表符合公司标准，遵守公司各项规章制度，并如实执行公司各项政策。 2、接待客人语气亲切，如客人询问耐心听取，合理解决，礼仪动作标准，礼貌用语规范。 3、电梯口主动迎接宾客，对每批客人进行超市酒水、食品的促销。大堂卫生的清理和维护。 4、不定时到区域清台再次促销，了解房台情况，发现问题及时上报。 5、公司活动的推广和执行，客人意见的收集，汇集客人的喜好。 6、协助各岗位工作，补其不足。 7、后参与全场卫生/（大理、风花瓶） 8、以身作则，严格遵守《员工手册》和公司的各项规章制度。 9、流程：接客（配合前台促销酒水）—→带至包房（配合服务生送酒水）—→客离时主动送客人(并提醒客人带好行李) 八、外场服务人员工作职责： 1、参加例会，仪容仪表符合公司标准，遵守公司各项规章制度，并如实执行公司各项政策。 2、接待客人语气亲切，如客人询问耐心听取，合理解决，礼仪动作标准，礼貌用语规范。 3、保证区域内环境卫生清洁，清包流程标准。 4、标准待客流程的操作，标准送客流程的操作，客人进场时间的确认。 5、公司推广活动的推广和执行。 6、区域返回客人的指引到位，特殊情况的处理和反馈。 7、区域没各种机具的使用，维护，简单故障的处理。 8、协助各岗位工作，补其不足。 9、包房内物品的盘存，记录，交接，所有区域没公司财产设备宣传品的维护。 10、区域消防物品的认识、操作、消防安全知识的了解，火警时间的应急处理。 11、流程：接客—→开机（一分钟消费解说）—→签单—→送东西（杯具，食品等）—→打扫卫生(清台,大清包). 12、注：清台流程；清包流程及一些说词要按公司统一标准执行。 九、收银工作职责： 1、参加例会，仪容仪表符合公司标准，遵守公司各项规章制度，并如实执行公司各项政策。 2、接待客人语气亲切，如客人询问耐心听取，合理解决，礼仪动作标准，礼貌用语规范。 3、负责所属区域没的卫生，物品干净、整洁，严格遵守照单发货。 4、各类物品、机具的保养，各类物品的标准摆放、盘存、领用要规范。 5、各类登记本的规范记录，总和真理存档。 6、电话的规范接听，预约客人的合理安排，资料的如实填写。 7、收银台物品摆放整齐，不同物品分类摆放。 8、实行标准买单流程，消费确认单不可随意涂改。 9、优惠券需有贵宾、收银、和客人的签字，（客人电话），主任以上级再次签字确认，不可随意涂改作废。 10、消费确认单必须有客人签字认可。 11、如果营业中有免单情况，既要如实开单又要有主任以上级签字认可，同时注明原因。 12、超市内必须对酒水、食品进行盘存、交接。 13、当天款项必须当天结算，交接清楚。 14、注意转房、换房的差价核准，每天定时发送生日、婚礼祝福词，夜莺场优惠套餐等信息。 15、辨别钱币真假，若有紧急事件发生，第一时间上报主任。 16、收银员有急事离开岗位，必须与当班同事交代清楚，并且速去速回。 17、公司活动的推广和执行。 18、前台预约客人的接听、记录认真填写。 十、保洁部工作职责： 1、参加例会，仪容仪表符合公司标准，遵守公司各项规章制度，并如实执行公司各项政策。 2、接待客人语气亲切，如客人询问耐心听取，合理解决，礼仪动作标准，礼貌用语规范。 3、卫生间： ①、洗手池、小便器无污垢、水渍。 ②、蹲坑、小便器无污垢和异味。 ③、墙面隔墙表面无污迹、水渍。 ④、金属部分表面无水渍，清洁光亮。 ⑤、室内各表露部分无灰尘，高空无塔灰。 ⑥、地面无杂物、污迹、水迹。 ⑦、及时处理客人的呕吐物，第一时间恢复到正常使用状态。 4、通道卫生： ①、正常营业中通道必须保持干净、清爽、畅通，地面天明显脚印、水迹、污迹。 ②、通道内不得有异味产生，如有应及时处理。 ③、通道内的痰桶不得有超过三个以上的烟头和纸团，如有应及时更换。 ④、及时处理客人的呕吐物，不得拖延时间。 ⑤、保证通道内玻璃、金属设备、装饰物的洁净光亮。 ⑥、不定时更换补充备用物品。 5、保证卫生间、通道内各种设备的完好，如有损坏及时报备。 6、洗杯间卫生： ①、随时保证洗杯间卫生质量，做到地面无污迹、水迹。 ②、保证消毒池的干净，做到严格消毒，无异味产生。 ③、对杯具进行"一清，二轻，三消毒"的规范流程。 ④、备用杯子不得有手印、污迹，各种备用物品的及时清洁。 ⑤、保障洗杯间各类设施设备的正常使用，如有损坏及时报备。 ⑥、及时处理洗杯间的各种酒杯，垃圾，避免产生异味。 7、工作是应穿戴整洁工作服，并保持个人卫生，同时做好班次交接。 十一、吧台岗位职责： 1、 参加例会，仪容仪表符合公司标准，遵守公司各项规章制度，并如实执行公司各项政策 2、 接待客人语气亲切，如客人询问耐心听取，合理解决，礼仪动作标准，礼貌用语规范。 3、 工作是应穿戴整洁工作服，并保持个人卫生，同时做好班次交接。 4、 负责所属区域卫生，用具干净、清洁，地面无水渍、垃圾。 5、 食品用具应做到"一清，二轻"，轻拿轻放，且经常洗手，保持手部清洁。 6、 掌握所有的服务知识。 7、 保证出品物新鲜，味美色艳。 8、 变质浓缩及禁止食品禁止食用。（要特别留意部分食品的保质期）。 9、 用过的用具放回原来的位置，不要堆放在工作台中，以免影响其他操作。 10、看单出货,严格把关出品质量,并且做到成本把关 11、监守岗位,谢绝非工作人员入内,快速完成制作,尽可能不让客人等太长时间. 十二、保安工作职责： 1、准时上下班，上下班应签到确认，不得无故迟到，早退及矿工。 2、严格执行不定时巡包房。 3、服从公司领导的命令，如遇特殊情况发生，应听从主任以上级调配。 4、遇特殊情况，应做到语气亲切，态度和蔼，耐心解释。 5、必须对各种消防用具做到摆放位置及使用方法。 6、巡楼是若发现不良事态，应及时通报公司领导，积极配合公司人员及时处理。 7、严格要求自己，不得惩个人英雄主义，脱离公司的管理，如有违反，后果自负。 十三、机具部岗位职责 1、遵守公司各项规章制度，执行公司政策。 2、保持工作环境清洁整齐。 3、检查机房及包房所有设备，将故障包房故障情况及时写入。 4、维修调试机具设备及附件并做好维修记录。 5、将包房缺损设备补齐，保证包房设备完好齐全。 6、巡视各通道，负责各区的机具设备故障处理及故障设备更换。 7、及时填写值班本，将本班工作情况及出现故障原因和维修结果做好记录。 8、每天营业前进行包房设备检查。 9、三天进行一次触摸屏清洗检查及音响调试。 10、十五天对机具设备做一次全面检查，并处理机具存在的故障（比如：损坏的保护器和喇叭等）。 11、及时做好自加歌和上级，客人意见要求加的歌曲，在网上找不到的歌曲应及时做记录。 12、按时、按质、按量完成上级下达的事项和本职工作，否则将要求未完成任务而不下班。 13、七天对服务器做一次备份及相关备份。 14、服务时要耐心，合理解决客人提出的要求，礼仪动作标准，规范礼貌用语。 15、根据客人反馈意见单对歌曲进行删减，增加及调试音响。 16、对讲机与外场配合解决客人的要求及机具故障。 17、机具故障的检查、维修应第一时间报备并负责追踪。 18、包机事项处理：服务器崩溃，停电后服务器开机处理。 19、负责曲库的整理、添加、修改、删除、校对并做好记录。 20、外场要求调音要在1分钟内到达。 ktv管理制度 篇13首先来看看在这一管理制度中关于员工升迁需要具备的条件： ①员工必须要具备较高职位所需技能。 ②有这方面的工作经验及资历。 ③工作中表现优秀。 ④适应能力非常强，能够从事相关升迁职位的工作。 其次我们来看看在这一管理制度中关于员工升迁的几个表现形式： 员工升迁表现形式通常有三种：①定期 ②不定期 ③试用期 ①首先来看看定期：在每年的年终考评后，依据员工综合考评状况，结合ktv的.组织运营状况，统一实施升迁计划。 ②其次我们看看不定期：在年度工作中，对ktv场所有特殊贡献，表现优异的员工，随时可以提升。 ③再就是试用期：试用人员成绩卓越者，由试用部门推荐升迁。 接下来我们看看关于ktv员工升迁具体操作程序 ①人事管理部依据ktv组织运营状况和年度升迁计划在一定的时间内，及按照员工的综合考评协调各个部门主管所推荐的升迁建议名单进行考察审批，审批名单需要交至上级领导董事长、总经理核定。 ②ktv中所有升迁人员需要以人事通报形式分布，升迁者需要以书面形式个别通知。 ktv中关于员工升迁管理制度的简要内容就是这些，虽然不是很全面但是也是相当重要的，基础的知识。 ktv管理制度 篇14第一条：每一名员工每天都必须要按时上下班，每天做到不迟到，不早退，当有病、事时候需要按规章制度中的规定提前请假 第二条：不仅要保管好自己所负责区域的设备等物品而且要保管好自己的工作服、胸牌等相关物品 明确要求当公司员工辞职时必须按将有关物品交给主管领导，严禁任何人将公司物品带离公司 第三条：每天上班的'时候要求员工均应按规定着工服，保持工服整洁、仪表端庄 第四条：公司中每一位员工必须严守本店保密制度，不得向外界提供有关人事、经营管理、财务、设备、文件资料等信息；如有咨询，由有关领导负责接待，严禁擅自做主张，一旦公司利益受损给予开除和罚款。 第五条公司中员工必须按规定时间内完成就餐，工作期间未经允许不得外出就餐，或在营业区内饮水、就餐，一旦发现给予严厉的处罚 第六条：公司位员工一般不得在工作区内打（接）私人电话当如有特殊情况，到指定地点打电话，以免影响客户或者他人工作。 第七条：当员工休假或下班后严禁任何人在营业区内逗留 第八条：员工都不得在包房内留宿，一旦发现给予开除 第九条：工作时间员工不得擅离工作岗位或做与工作无关的事情更不能串岗 第十条：不得使用污言秽语，不允许在营业区嬉笑打闹，不得在营业区域吸烟、饮酒，无论什么情况不得与客人发生争吵，如与客人发生矛盾，应及时通知相关领导，工作人员不得索取客人小费和物品。 ktv管理制度 篇15财务部门是公司的财务管理部门，掌握着公司的财政经济命脉，是支撑公司正常运转的职能管理部门。所以对财务的管理尤为重要，更胜于其它部门。 一、总则 1、财务人员必需更加严格恪守工作职责，遵守财务职业道德。 2、财务人员必须严格遵守作息时间，按时上下班，遵守公司的各项规章制度 3、财务人员分为会计和出纳，会计管帐，出纳管钱。 4、财务人员外出必须报备经理级以上主管，并讲明详细的外出事由，特殊情况可有经理级以上主管安排保安人员陪同以保障公司的财务安全。 5、会计出纳必须每日对好当日的收入支出的帐目，发现问题及时查找原因，总经理每月不定时对财务帐目进行核查，发现帐目差错，由会计出纳共同全额赔偿。并追究行政责任。 6、财务会计必须每日将当天的财务情况上报于总经理。 7、财务人员监督每日的报销、购买等支付凭证，有异常及时向上级部门汇报。 8、会计、出纳必须熟悉相互的工作内容，一方有事，另一方可以替补。 9、财务的帐目收支凭证必须同时有会计、出纳的签名。 10、财务人员盖章必须问明详细的理由，由财务人员亲自盖章。否则造成严重后果有本人自己承担责任。 二、现金管理制度 1、遵守"现金收、支两条线"的原则，严禁私自坐支、挪用。 2、不准用任何方式给其它单位或个人套取现金。 3、现金发生差错，要及时查明原因，作好记录，按有关规定处理。 4、各部门当天收入的现金，财务室要及时送存银行，库存现金不得超过限额规定。 5、每天营业收入的现金要由会计、出纳负责收回，共同清点核对无误后及时入帐，并由部门负责人、当事人签字 6、因工作责任心不强，疏忽、马虎，造成现金丢失、被盗，应追究当事人责任，并赔偿损失。 7、出纳员必须将现金存放在金库里保管，否则丢失由本人负责。 8、因公外出，按出差地点、时间、计算往返旅费，并提前向财务部提出用款计划，返回后三日内 应主动到财务部报帐；如不按时报帐结算，财务部有权在本人当月工资中扣回。 三.银行存款，支票管理制度 1、财务部人员必须严格执行财会管理有关规定，不得出借，出租银行帐号户头、支票。 2、填写结算凭证，必须认真，准确，清楚，不准涂改，大小写金额要一致。 3、出纳人员从银行购回支票，首先要按号码顺序在支票登记薄中登记，然后启用，未用的空白 支票要妥善保管。 4、出纳员要认真核对银行往来帐目，做到日清月结，对未到帐款要及时催要清理。 5、会计出纳要不定期检查库存现金和银行存款。 6、支票与印鉴要分开存放。 7、采购员采购结帐后，要及时报帐。 四、借款制度 1、任何借款都必须严格遵守审批程序。 2、任何人借款都必须填写借款单，由部门经理审批，传总经理审批后方可支付。 五、收据管理与报帐制度 1、建立收据登记薄，由专人负责管理。 2、开错的收据，必须全套留存在收据本内，加盖作废章，不准撕下废弃。 3、购买材料商品、车旅、餐费等报帐时，必须持有送货单、发货单、发票等方可报帐，否则财务 不予办理。 4、报帐时，必须逐级审批，经总经理签字，财务方可办理。 六、财务部出纳员岗位职责 1、做好现金收入与支出，认真按照会计制度处理各项应收、应付款项。 2、按规定保管好现金。 3、负责员工薪资（银行存卡办理）和发放。 4、负责每天营业款核对。 5、负责培训收银员对刷卡知识的`了解及对真假币的辨认。 6、做好各类票证、文件资料的保管工作。 7、每月按时缴交公司电话费、水电费等相关费用。 8、负责楼面收银零钞的兑换。 9、做好每月现金收入、支出报表，报总经理。 10、对上级领导交给的任务认真及时完成。 七、会计岗位职责 1、审查记帐的完整和合法依据，包括科目对应关系，借贷是否平衡，数字金额等项目；同时审核记帐凭证与原始单据是否齐全和符合规定，审批手续是否完备，原始单据是否与记帐凭证内容一致。 2、严格执行财务制度和开支标准，对一切不符合规定的开支和违反收支原则的结算，均要拒绝办理，并及时向总经理汇报。 3、编制年度、季度、月度会计报表，并做出编表说明。 4、协助出纳员做好每日营业账单的核对工作，对经营收入影响较大的项目，要单独做出分析。 5、每月、季及时做好报税、领票工作。 6、月终做出汇总平衡表，并与各明细分类帐核对。 7、认真做好各出品部门的成本核算、费用开支预算。 8、对消费帐单严格审查，发现问题及时与各部门联系，汇报总经理。 9、负责采购员、仓管员的各项工作的监督，并按时组织对仓库、超市的盘点核对工作。 10、积极完成上级赋予的其他任务。 ktv管理制度 篇16第一条：学法懂法、遵纪守法。 第二条：同事之间要团结合作、互相尊重、谅解是搞好工作的基础。 第三条：诚实是公关佳丽必须要遵守的道德规范，要以诚实的态度对待工作是每一位ktv员工都要遵守的.行为准则。 第四条：以工作为重，按时、按质、按量的完成工作任务是每一位ktv员工应尽的职责。 第五条：ktv公关佳丽考勤管理制度 1、病假须持医务室或医院证明，经领导批准后方可休假。 2、按时上下班签到、签退，做到不迟到，不早退。 3、严禁代人签到、请假。 4、事假必须提前一天通知部门，说明原因，经部门批准后方可休假。 5、每月公休两天（不可累积） 第六条：ktv公关佳丽的仪容仪表制度 1、ktv佳丽要求保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。 2、上班必须按ktv佳丽规定统一着装，佩带工号牌，工服必须干净、整齐。（上班要化淡妆、仪表整洁、不许穿裤子、运动服和运动鞋上班） 3、严禁私自穿着或携带工服外出ktv。 第七条：ktv公关佳丽的工作纪律 1、上班时间严禁打私人电话，干与工作无关的事情。 2、严禁携带私人物品到工作区域。（例提包、外套） 3、严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观ktv。 4、严禁携带ktv物品出店。 5、严禁使用客梯及其他客用设备。 6、工作时间不得无故窜岗、擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留。 7、严禁在ktv范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响ktv、客人或其他员工声誉。 8、严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。 9、工作中严格按照各项服务规程、标准进行服务。 10、积极参加部位班组例会及各项培训工作，努力提高自身素质和业务水平。 11、严禁出现打架、吵架等违纪行为。 12、不得与客人发生争执，出现问题及时报告ktv经理与领班，由其处理。 第八条：绝对服从经理安排，不得挑选客人，不可擅自进入包房，不得随意转台，串台、串房或同时做两个房，若有事离开熟客打招呼，必须先征求客人同意，时间不超过5分钟，下台后必须送客人到门口。 第九条：坐台时应优质服务，热情待客，积极促销，主动协助服务员做好桌面卫生，客人消费、唱歌、跳舞，主动为客人点烟，倒酒、点歌、拿小吃，禁止与客人抢歌，禁止未经客人同意擅自消费，如有以上引起客人不满拒绝付款买单，罚其双倍金额。 第十条：禁止向客人索要小费及物品，无论小费给予的多少， 不准漫骂客人及予以不友好的态度，如有发现或客人投诉，给予当事人100500元的罚款，后果严重者予以开除。 第十一条：凡属于本ktv正式的公关佳丽，每月须完成3间房（卡座）的预订任务（无提成），如未完成每间罚款100元，如完成后按公司规定给予提成。 第十二条：不得为公司所有管理人员向客人索要小费（注：客人自愿的情况除处），如发现公司管理人员要求公关人员替自己索要小费，可直接向总经理投诉。 第十三条：公关佳丽在包房服务时，如有公司领导进入，必须向客人介绍其职位，违者在场所有公关佳丽每人罚款50元。 第十四条：不能泄露客户身份信息，不得带客人到其他娱乐城所消费，未经公司同意不得到本市其他同性质娱乐场所上班。 第十五条：非上班时间个人安全问题自行负责（注：尤其下班后私自外出的安全问题）。 第十六条：若遇到问题要与公司领导协商解决，严厉杜绝拉帮结派、集体罢工的不良现象出现。 |
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