| 标题 | 规范管理制度 |
| 范文 | 规范管理制度（通用16篇） 规范管理制度 篇11.范围 为加强配电网施工作业的安全管理，规范两票执行过程各类工作人员的行为，保证人身安全，依据国家有关法律、法规，结合供电局电力生产的实际，制定本规定。 2.引用标准 （1）国家电网公司电力安全工作规程（电力线路部分、变电站和发电厂电气部分）——国家电网安监（20xx）83号 （2）省电力有限公司操作票、工作票实施细则 （3）操作票、工作票实施细则（试行） （4）施工组织措施、施工技术措施、施工安全措施管理规定 （5）外包工程双负责人制实施办法（试行） （6）低压工作安全管理规定 （7）配电设备异动管理办法 （8）配网停电管理考核办法 3.工作票相关人员安全职责 3.1工作票签发人的安全职责 1）工作必要性和安全性； 2）工作票上所填安全措施是否正确完备； 3）所派工作负责人和工作班人员是否适当和充足； 4）所签发的工作票票面填写与修改符合《福建省电力有限公司操作票、工作票实施细则》中关于“两票”合格标准的要求。 5）履行现场勘察制度，对现场勘察单的正确性负责. 3.2工作票审核人的安全职责 1）对工作票签发人所签发的工作票中工作必要性和安全性进行审查； 2）对工作票上所填安全措施是否正确完备进行审查； 3）对工作票票面是否符合“两票”合格标准进行审查； 4）所派工作负责人和工作班人员是否适当和充足进行审查。 5）对以上审查结果签名确认，并与工作票签发人负同等的安全责任。 3.3工作负责人的安全职责 1）正确安全地组织工作； 2）负责检查工作票所列安全措施是否正确完备和工作许可人所做的安全措施是否符合现场实际条件，必要时予以补充； 3）履行现场勘察制度，对现场勘察单的正确性负责. 4）工作前对工作班成员进行危险点告知，交待安全措施和技术措施，并确认每一个工作班成员都已知晓； 5）严格执行工作票所列安全措施； 6）督促、监护工作班成员遵守《安规》、正确使用劳动防护用品和执行现场安全措施； 7）对工作班成员精神状态是否良好，变动是否合适负责； 8）对补充安全措施正确性负责，对所填写内容、签名等符合《福建省电力有限公司操作票、工作票实施细则》中关于“两票”合格标准的要求负责。 9）工作期间需离开或变更工作负责人，必需按《安规》要求履行交接手续。 10）工作结束负责周密检查，负责向现场许可人（运行人员）交待所修项目、发现问题、试验结果和存在问题等，并与许可人员共同检查设备状况、状态、有无遗留物件，是否清洁等，最后向调度（工区）办理工作终结手续。（变电部分向运行人员办理工作结束手续）。 3.4工作许可人的安全职责 3.4.1开闭所、配电站、配电室、箱变内电气（电缆进站）工作许可人安全职责（以下内容均针对许可人所许可的该站所范围） 1）负责审查工作票所列安全措施是否正确、完备，是否符合现场条件； 2）工作现场布置的安全措施是否完善，必要时予以补充； 3）负责检查检修设备有无突然来电的危险； 4）对工作票所列内容即使发生很小疑问，也应向工作票签发人询问清楚，必要时应要求做详细补充。 5）会同工作负责人到现场检查所做的安全措施，对具体的设备指明实际的隔离措施，证明检修设备确无电压。 6）对工作负责人指明带电设备的位置和工作过程中的注意事项，并签名确认。 7）对补充安全措施正确性负责，对所填写内容、签名等符合《福建省电力有限公司操作票、工作票实施细则》中关于“两票”合格标准的要求负责。 3.4.2线路工作（含在线路上的电缆工作）许可人的安全职责 1）审查工作必要性； 2）线路停、送电和许可工作的命令是否正确；许可前负责将工作班组名称、数目、工作负责人姓名、工作地点和工作任务记入记录簿内。 3）许可的接地等安全措施是否正确完备； 4）许可开始工作的命令，必须通知工作负责人，下达命令方式、术语规范正确，并做好录音与记录； 5）负责接受并确认“全部工作完毕，所有工作人员已由线路上撤离，接地线已经全部拆除”的汇报，与记录簿核对无误并作好记录后，方可下令拆除各侧安全措施，向线路恢复送电。 3.5监督负责人的职责 1）全面了解和掌握项目的工作方案及相应的安全措施。 2）负责监督检查工作票所列安全措施是否正确完备和工作许可人所做的安全措施是否符合现场实际条件，必要时予以补充。 3）监督经过规定程序批准的施工方案中所列的各项安全技术措施的正确执行。 4）监督负责人严格执行《国家电网公司电力安全工作规程》和《福建省电力有限公司操作票、工作票实施细则》，以及其它现场安全工作规程，及时对承包单位作业人员的违章行为进行纠正。 5）监督工作负责人向全体工作班成员明确交代工作任务和内容、工作地段和地点、人员分工、现场保留的带电设备和部位、现场危险点及安全措施、登高作业注意事项等，全体工作班成员在工作票上亲自签字确认。 6）协同工作票工作负责人办理工作许可、工作结束及工作票终结手续。 7）有权根据实际情况停止承包单位的现场工作。 3.6工作班成员的安全职责 1）熟悉工作内容、工作流程，掌握安全措施，明确工作中的危险点，并履行确认手续； 2）严格遵守安全规章制度、技术规程和劳动纪律，对自己在工作中的行为负责，互相关心工作安全，并监督《安规》的执行和现场安全措施的实施； 3）正确使用安全工器具和劳动防护用品。 4.电力线路第一种工作票管理流程与办法 4.1停电计划申报、停电计划编制及发布 4.1.1工程施工项目负责人向设备所辖供电所（工区）工作票签发人申报停电，需提供的材料包括：工程委托书、施工图纸、工程勘测设计任务书、设备材料汇总表。材料中应明确：工程名称、工程编号、具备停电施工条件的日期、流程时限、申请施工停电时间、项目负责人和施工班组名称等信息。 施工单位在申报停电前，施工项目负责人应组织工作负责人进行现场的初步勘察，并按《福州电业局施工组织措施、施工技术措施、施工安全措施管理规定》要求由施工管理单位组织施工单位编制施工组织、安全、技术措施（三大措施）。 4.1.2工作票签发人根据施工图纸、配网高压系统接线图编制“配网设备停电申请单”，向配电管理中心申报停电计划。 对于环境复杂、施工难度大的工程，工作票签发人在申报停电计划前，应会同工作负责人先行勘察现场，确认现场施工的可行性（包括电缆管沟及电缆走廊状况），明确工作内容、线路异动情况、保留或邻近的带电线路和设备，以及接地线挂接点等。 4.1.3配网可靠性专责根据工作票签发人申报的停电计划，经汇总所有所承接的申请后编制配网停电计划报调度。 对需列入次月月度（滚动）停电计划的项目，应在每月15日（31日）前向所辖调度申报停电计划。 4.1.4调度运行方式专责按照高压图核对工作票签发人所提的停电范围是否存在遗漏10kv电源点的情况。之后，运方专责汇总所有所承接的申请，编制月度（滚动）停电计划，明确列入次月停电计划的项目和待排的项目初稿。 4.1.5调度于每月20日（5日）组织相关单位召开供电局月度（滚动）停电平衡会，经协调、平衡完善后予以发布。 4.1.6供电所（工区）根据发布的月度（滚动）停电计划，提前3个工作日10：00前向调度报停电申请。（停电申请表详见：附件五） 4.2工作票签发、操作票拟写 4.2.1施工管理单位对发布的月度（滚动）停电计划，综合考虑工程量、施工力量，合理安排施工队伍，做好施工前期工作后，向相应工作票签发人提供经审核、批准的施工组织、安全、技术措施（三大措施供工作票签发人审阅）与工程委托书（其内容应包涵：施工项目负责人、工作负责人工作班成员名单）等。 4.2.2提前4个工作日以上，工作负责人和工作票签发人共同至现场进行勘察。现场勘察应查看现场施工（检修）作业需要停电的范围、保留的带电部位和作业现场的条件、环境及其他危险点等，并依据作业的性质、方法、工程量提出施工质量要求。 4.2.3工作负责人至少于停电前3个工作日将绘制好的预竣工接线图交工作票签发人审核，工作票签发人根据设计施工图纸、预竣工接线图绘制设备预异动单（参照局配电设备异动管理办法执行），结合现场勘察情况，填写工作票。 4.2.4工作票签发人将已填写工作票交工作票审核人进行审核，工作票审核人应将审核通过的工作票记录在《工作票审核记录簿》中进行登记（登记格式详见：附件一）。工作票审核人应重点根据现场勘察单、高压系统接线图、低压图及设计施工图对工作票进行审核，并确认工作票中所填安全措施正确、完备（必要时，工作票审核人应至现场进行勘察），并对审核后的工作票与工作票签发人负同等责任。工作票审核人由各供电所（工区）所长担任。 4.2.5工作票签发人正式签发工作票，正式签发的工作票须提前两个工作日传给相应工作负责人，并将现场勘察单和设备预异动单随工作票同时传给相应工作负责人。对特批临时性工程，确无法满足上述时限的，至少应在停电前一个工作日12：00前传给工作负责人。 4.2.6调度根据收到的“停电申请单”拟写相应的调度操作指令票。调度拟票时应认真核对“停电申请单”中停电范围，按照高压系统接线图，上述范围是否已将工作范围内所有10kv电源均已断开。调度将倒闸操作内容预发令给相应供电所倒闸操作班组，对计划性工程，调度应最迟于停电前一日17：00前将预令下达。 4.2.7操作班根据调度预令填写倒闸操作票。每张操作票只能填写一个操作任务，每个操作项目只能填写一个操作内容（包括规定需要分项填写的检查项目）。操作人和监护人（监护人必须是安监部明文公布的有资质人员，下同）应根据接线图核对操作票填写的操作项目、内容确认正确后分别在操作票签名。 4.2.8施工管理单位（或业主单位）应于停电施工前组织项目负责人、监督负责人、工作负责人、工作班成员和本单位技术人员召开安全交底会，对施工质量要求，危险点分析与预控措施以及安全注意事项等进行交待和布置。 4.3停电操作及工作票许可 4.3.1停电当日，操作人员应按调度预令中“准备操作时间”提前至现场待令。在当值调度员下达正式操作指令后方可执行操作票。操作指令的下达应清楚明确，受令人应将指令内容向发令人复诵，核对无误。操作人员在执行倒闸操作任务时，应严格按操作项目顺序进行操作，不得跳项、漏项。每项操作前，监护人应唱票，操作人应复诵并核对设备名称、编号、状态正确无误后，方可操作。操作结束应立即向调度汇报执行情况，操作过程应严格执行录音制度。 4.3.2工作负责人向供电所值班员（工区值班员）办理工作票许可手续。许可工作前，当值供电所值班员（工区值班员）应确认工作票要求的，线路可能受电的各方面（含变电站、发电厂、环网线路、分支线路）都已拉闸停电，检修地线均已装设完毕。许可开始工作的命令必须通知工作负责人，工作负责人、许可人双方应核对工作票票号、工作负责人姓名、工作任务，并复诵无误。监督负责人应协助工作负责人办理工作许可手续。 4.3.3开工前，由监督负责人、工作负责人共同检查现场安全措施布置情况，确认无误后，进行“交任务，交安全措施”。监督负责人监督工作负责人和专责监护人在现场向全体工作班成员交待：工作内容、人员分工、带电部位和现场安全措施，进行危险点告知，全体工作班成员明确上述内容后，在工作负责人所持的工作票上签名确认。 4.3.4工作班装设工作地线及布置现场补充安全措施。验电时，应先对验电器进行自检。对工作票上要求装设接地线的位置都要进行验电，验电后立即装设接地线，应先接接地端，后接导线端；验电、装设接地线应逐相进行，并戴绝缘手套。 4.4现场施工、工作票终结及恢复送电 4.4.1现场施工过程，监督负责人、工作负责人、专责监护人和监理人员应始终在工作现场。监督负责人应对工作班成员的违章行为及时予以纠正。若施工过程遇受阻等原因，预测工程将延期，工作负责人应提前1小时向调度办理延期手续。 4.4.2工作负责人应根据工程实际竣工的状况绘制竣工接线图，经维护人员验收后，交工作票签发人。若正式竣工接线图与预竣工接线图不一致的，工作票签发人应绘制设备正式异动单，并传调度和现场维护人员。竣工接线图及正式设备异动单均应有两人签章，其中一人办理，一人审核。 4.4.3维护人员对施工后的线路和设备进行检查，确认接线方式正确规范，与施工图纸和设备异动单要求的相符，设备试验数据符合规程规定的要求，设备具备送电条件后，向当值调度员汇报工程验收合格，具备送电条件。 4.4.4竣工，准备办理工作票终结。监督负责人、工作负责人共同核实所有工作任务已完成，经设备运行维护单位（维护班）验收合格；查明全部工作人员确由杆塔上撤下后，再命令拆除工作地段所挂的接地线，并核对数量；检查线路上确无遗留的工具材料。 4.4.5工作负责人向当值供电所值班员（工区值班员）办理工作终结。工作负责人应向许可人汇报：终结的工作票票号、工作负责人姓名、工作内容完成情况，确认所有人员已离开，工作接地线均已拆除，线路具备送电条件。监督负责人应协助工作负责人办理工作票终结手续。 4.4.6当值调度员确认停电范围内所有工作票均已汇报终结，设备预异动单正式转正，之后方可发出送电指令。 4.4.7当日工程送电后，若发现因相位错误造成用户无法正常用电的（包括：客户侧相位错误，或因线路限荷量不足造成联络线必须核相正确进行转电的），应由原工作票签发人办理事故应急抢修单，组织原施工单位进行相位的更改，且更改后由相应核相人员立即进行再次的相位核对。 5.电力电缆第一种工作票管理流程与办法 5.1停电计划申报、停电计划编制及发布 本阶段管理流程与要求同4.1条“电力线路第一种工作票管理流程与办法”部分。 5.2工作票签发及操作票拟写 5.2.1施工管理单位对发布的月度（滚动）停电计划，综合考虑工程量、施工力量，合理安排施工队伍，做好施工前期工作后，向相应工作票签发人提供经审核、批准的施工组织、安全、技术措施（三大措施供工作票签发人审阅）与工程委托书（其内容应包涵：施工项目负责人、工作负责人、监督负责人和工作班成员名单）等。 5.2.2提前4个工作日以上，工作负责人和工作票签发人共同至现场进行勘察。现场勘察应查看现场施工（检修）作业需要停电的范围、保留的带电部位和作业现场的条件、环境及其他危险点等，并依据作业的性质、方法、工程量提出施工质量要求。 5.2.3工作负责人至少于停电前3个工作日将绘制好的预竣工接线图交工作票签发人审核，工作票签发人根据预竣工接线图绘制设备预异动单（参照局配电设备异动管理办法执行），结合现场勘察情况，填写工作票。 5.2.4工作票签发人将已填写工作票交工作票审核人进行审核，工作票审核人应将审核通过的工作票记录在《工作票审核记录簿》中进行登记（登记格式详见：附件一）。工作票审核人应重点根据现场勘察单、高压系统接线图、低压图及设计施工图对工作票进行审核，并确认工作票中所填安全措施正确、完备（必要时，工作票审核人应至现场进行勘察），并对审核后的工作票与工作票签发人负同等责任。工作票审核人由各供电所（工区）所长担任。 5.2.5工作票签发人正式签发工作票，正式签发的工作票须提前两个工作日传给相应变（配）电站、工作负责人，并将现场勘察单和设备预异动单随工作票同时传给相应工作负责人。对特批临时性工程，确无法满足上述时限的，至少应在停电前一个工作日12：00前传上述人员。 5.2.6调度根据收到的“停电申请单”拟写相应的调度操作指令票。调度拟票时应认真核对“停电申请单”中停电范围，按照高压系统接线图，上述范围是否已将施工（检修）电缆各侧10kv电源均已断开，并挂上检修地线。调度将倒闸操作内容预发令给相应倒闸操作班组，对计划性工程，调度应最迟于停电前一日17：00前将预令下达。 5.2.7操作班根据调度预令填写倒闸操作票。每张操作票只能填写一个操作任务，每个操作项目只能填写一个操作内容（包括规定需要分项填写的检查项目）。操作人和监护人（监护人必需是安监部明文公布的有资质人员，下同）应根据接线图核对操作票填写的操作项目、内容确认正确后分别在操作票签名。 5.2.8施工管理单位（或业主单位）应于停电施工前组织项目负责人、监督负责人、工作负责人、工作班成员和本单位技术人员召开安全交底会，对施工质量要求，危险点分析与预控措施以及安全注意事项等进行交待和布置。 5.3停电操作及工作许可 5.3.1停电当日，操作人员应按调度预令中“准备操作时间”提前至现场待令。在当值调度员下达正式操作指令后方可执行操作票。操作指令的下达应清楚明确，受令人应将指令内容向发令人复诵，核对无误。操作人员在执行倒闸操作任务时，应严格按操作项目顺序进行操作，不得跳项、漏项。每项操作前，监护人应唱票，操作人应复诵并核对设备名称、编号、状态正确无误后，方可操作。操作结束应立即向调度汇报执行情况。操作过程应严格执行录音制度。 5.3.2工作负责人向供电所值班员办理工作票许可手续。许可工作前，当值供电所值班员应确认工作票要求的电缆线路可能受电的各方面都已拉闸停电，检修地线均已装设完毕。许可开始工作的命令必须通知工作负责人，工作负责人、许可人双方应核对工作票票号、工作负责人姓名、工作任务，并复诵无误。监督负责人应协助工作负责人办理工作许可手续。 5.3.3工作负责人进入相关变（配）电站，与当值运行值班人员（变电站当值值班员、配电站所维护班许可人）办理许可手续。站所许可人首先应确认该电缆工作票已经设备所辖调度许可。许可人执行本站所现场安全措施，装设临时遮栏、围网、标示牌等，之后会同监督负责人、工作负责人再次检查所做的安全措施，对具体的设备指明实际的隔离措施；对工作负责人指明带电设备的位置和工作过程中的注意事项。工作负责人确认无误后，双方在工作票上签名。监督负责人应全程监督工作许可过程。 5.3.4开工前，进行“交任务，交安全措施”。由监督负责人监督工作负责人和专责监护人在现场向全体工作班成员交待：工作内容、人员分工、带电部位和现场安全措施，进行危险点告知，全体工作班成员明确上述内容后，在工作负责人所持的工作票上签名确认。 5.3.5工作班装设工作地线及布置现场补充安全措施。验电时，应先对验电器进行自检。对工作票上要求装设接地线的位置都要进行验电，验电后立即装设接地线，应先接接地端，后接导线端；验电、装设接地线应逐相进行，并戴绝缘手套。监督负责人应现场监督工作地线装设及现场补充安全措施的执行。 5.4现场施工、工作票终结及恢复送电 5.4.1现场施工过程，监督负责人、工作负责人、专责监护人、监理人员应始终在工作现场。监督负责人应对工作班成员的违章行为及时予以纠正。若施工过程遇受阻等原因，预测工程将延期，工作负责人应提前1小时向调度（工区调度）办理延期手续。 5.4.2电力电缆试验要拆除接地线时，工作负责人应征得工作许可人的许可，即线路上挂接的地线应征得当值供电所值班员（工区值班员）许可；变（配）电站内挂接的地线应征得该站所许可人的许可，站所许可人（即运行值班人员）应征得当值调度员的许可。试验工作完毕后立即恢复原接地。 5.4.3工作负责人应根据工程实际竣工的状况绘制竣工接线图，经维护人员验收后，交工作票签发人。若正式竣工接线图与预竣工接线图不一致的，工作票签发人应绘制设备正式异动单，并传调度和现场维护人员。竣工接线图及正式设备异动单均应有两人签章，其中一人办理，一人审核。 5.4.4维护人员对施工后的线路进行检查，确认接线方式正确规范，与施工图纸和设备异动单要求的相符，试验数据符合规程规定的要求，设备具备送电条件后，向当值调度员汇报工程验收合格，具备送电条件。 5.4.5当值调度员应在接到维护人员汇报工程验收合格，具备送电条件后，方可受理线路工作结束、工作终结的汇报。 5.4.6竣工，准备办理工作结束。监督负责人会同工作负责人核实所有工作任务已完成，经设备运行维护单位（维护班）验收合格；查明：（1）所有工作人员已从相关站所退出，材料工具已清理完毕；（2）全部工作人员确由杆塔上撤下（有上杆工作的），杆塔上确无遗留工具材料，之后再命令拆除所有临时地线。 5.4.7监督负责人监督工作负责人在相关变（配）电站与工作许可人办理工作结束。工作许可人应会同工作负责人再次检查所有工作人员已退出该站所，材料工具已清理完毕，临时地线已拆除，验收合格且手续完备。确认无误后，双方在工作票上签名，盖“工作结束”章。 5.4.8监督负责人会同工作负责人确认所有相关站所工作已结束，工作结束手续已办理后，由工作负责人向当值供电所值班员（工区值班员）汇报全部工作任务结束。供电所值班员（工区值班员）应向当值调度员汇报：工作票票号、工作负责人姓名、工作内容完成情况，确认所有人员已撤离，现场已清理完毕，工作接地线均已拆除，线路具备送电条件。 5.4.9各相关变（配）电站运行人员确认本站所工作已办理工作结束，拆除临时遮栏、标示牌，恢复常设遮栏，检查现场已恢复工作许可前安全措施，之后向设备所辖调度汇报工作票终结。 5.4.10当值调度员核对工作负责人已办理工作结束，各相关变（配）电站运行人员均已办理工作终结，确认该工作票已终结，盖“工作票终结”章。 5.4.11当值调度员确认停电范围内所有工作票均已终结，设备预异动单正式转正，之后方可发出送电指令。 5.4.12当日工程送电后，若发现因相位错误造成用户无法正常用电的（包括：客户侧相位错误，或因线路限荷量不足造成联络线必须核相正确进行转电的），应由原工作票签发人办理事故应急抢修单，组织原施工单位进行相位的更改，且更改后由相应核相人员立即进行再次的相位核对。 6.电气第一种工作票管理流程与办法 6.1停电计划申报、停电计划编制及发布 本阶段管理流程与要求同4.1条“电力线路第一种工作票管理流程与办法”部分。 6.2工作票签发及操作票拟写 6.2.1施工管理单位对发布的月度（滚动）停电计划，综合考虑工程量、施工力量，合理安排施工队伍，做好施工前期工作后，向相应工作票签发人提供经审核、批准的施工组织、安全、技术措施（三大措施供工作票签发人审阅）与工程委托书（其内容应包涵：施工项目负责人、工作负责人、监督负责人和工作班成员名单，以及需要进行配合的试验班组工作负责人及班组成员名单）等。 6.2.2提前5个工作日以上，工作负责人和工作票签发人共同至现场进行勘察。现场勘察应明确：工作内容、停电设备需转的状态、保留或邻近的的带电设备、作业现场的环境及其他危险点等，并依据作业的.性质、方法、工程量提出施工质量要求。 6.2.3工作负责人至少于停电前4个工作日将绘制好的预竣工接线图交工作票签发人审核，工作票签发人根据预竣工接线图绘制设备预异动单（参照局配电设备异动管理办法执行），结合现场勘察情况，填写工作票。 6.2.4工作票签发人将已填写工作票交工作票审核人进行审核，工作票审核人应将审核通过的工作票记录在《工作票审核记录簿》中进行登记（登记格式详见：附件一）。工作票审核人应重点根据现场勘察单、高压系统接线图、站所电气一次接线图、设计施工图等资料对工作票进行审核，并确认工作票中所填安全措施正确、完备（必要时，工作票审核人应至现场进行勘察），并对审核后的工作票与工作票签发人负同等责任。工作票审核人由各专业运行检修专责或配电管理所所长担任。 6.2.5经审核后的工作票由工作票签发人正式签发，正式签发的工作票（附设备预异动单）须提前3个工作日传相应变（配）电站和工作负责人。对特批临时性工程，确无法满足上述时限的，至少应在停电前一个工作日8：00前传相应维护班组和工作负责人。 6.2.6工作负责人签领工作票时，工作票签发人应向工作负责人说明工作地点、范围、内容、工作时应采取的安全措施以及保留的带电部分，工作负责人核对无误后在工作票登记本上签名确认。 6.2.7变（配）电站负责人（技术员）对该工作票进行全面审核，审核内容包括：工作票上填写的工作地点、工作内容是否与施工图纸一致，工作票所列安全措施是否正确完备，工作票中所填的计划工作时间是否与停电计划安排一致，确认正确后在工作票上填入收到工作票时间并签名。 6.2.8调度调度员根据接收到的设备停役申请单、设备预异动单、该站所电气设备一次接线图和高压系统接线图，按照运方安排拟写调度倒闸操作指令票。调度将倒闸操作内容预发令给相应巡检站倒闸操作班组，对计划性工程，调度应最迟于停电前一日17：00前将预令下达。 6.2.9巡检站操作班根据调度预令填写倒闸操作票。操作人应根据调度预令项目内容及相关图纸填写现场倒闸操作票。操作人和监护人应根据相关站所电气设备一次接线图和站所内运行方式核对所填写的操作项目正确后分别签名，并经值长审核签名。 6.2.10施工管理单位（或业主单位）应于停电施工前组织项目负责人、监督负责人、工作负责人、工作班成员和本单位技术人员召开安全交底会，对施工质量要求，危险点分析与预控措施以及安全注意事项等进行交待和布置。 6.3工程停电操作 6.3.1停电工作当日，倒闸操作人员携带经审核合格、签名确认的倒闸操作票提前到现场准备操作。当值调度员再次审核指令票，之后根据调度指令票向操作班监护人发布停电操作正式指令，并对发布调度命令的正确性负责。发布命令的全过程（包括对方复诵命令）和听取命令的报告时间都要录音并做好记录。接令人应将所接受指令正确无误的记录在调度命令记录簿中。 6.3.2受令人在接到当值调度员的正式指令后，审核所填写的操作项目符合调度指令并正确无误后，操作人、监护人进行确认签名。（如果是原先填票时的操作人、监护人，确认审核就可以了，无需再次签名）。 6.3.3现场开始操作前，监护人和操作人应认真核对操作设备名称、编号和状态，并在模拟图板上进行预演，正确无误后方可开始操作。操作过程中，一人操作一人监护，并认真执行唱票复诵制，每操作完一项检查正确到位后，监护人进行确认打“√”。全部操作完毕后进行复查，无误后向当值调度员汇报。操作过程应严格执行录音制度。 6.3.4倒闸操作过程在执行装设接地线（合接地刀）的操作时应遵守以下原则： （1）应遵守先验电后接地的原则。高压验电必须戴绝缘手套，验电时应使用相应电压等级的合格的验电器（验电前，应检查验电器是否完好）。 （2）验电时，应在各相分别验电，当验明设备确已无电压后，应立即将检修设备接地并三相短路。 （3）验电时若发现有电应立即向发令人（当值调度员）汇报，在未查明原因前停止该操作票剩余项目的操作。 （4）对无法进行直接验电的设备，在停电前应确认带电显示装置（或电压表）指示正常，在设备转为冷备用状态后，根据“二元”判断法检查不同原理的指示或信号已同时发生对应变化，确认开关确已断开后即合上接地刀闸。 （5）装设接地线必须由两人进行，接地时人体应处在与设备距离0.7m及以上的位置。应使用合格的接地线，接地时必须先接接地端，后接导体端，且必须接触良好。 6.3.5配电站所、箱变的变压器单元不属调度管辖范围，工作票中所列变压器低压开关及其以下设备的操作，由操作人员根据工作票要求拟写操作票、由值班负责人发令操作，操作过程要求同上。 6.4工作许可 6.4.1当值调度员执行完停电操作指令后，核对设备停役申请单中要求的设备状态和安全措施均已执行完毕，之后通知申请人，其申请的设备停役状态及安全措施均已执行完毕。 6.4.2工作负责人本人持工作票向工作许可人（经安监部门批准具有工作许可资格的设备维护人员）办理工作许可手续。在履行许可手续时工作负责人与工作许可人应互报姓名，并核对工作票票号、施工班组名称、工作地点、工作任务。监督负责人应全程协助工作负责人办理工作许可手续。 6.4.3工作许可人应对工作票所列的“应断开的开关、刀闸及应取下的熔丝、应解除的继电保护压板”进行逐项检查，确认开关、刀闸已断开、熔丝已取下、保护压板已解除后，在工作票“已断开的开关、刀闸及应取下的熔丝、应解除的继电保护压板”栏右侧小框内打钩确认。 6.4.4许可人应检查工作票所要求装设接地线的位置与数量，是否与现场一致。若一致则在“应装接地线或已合接地刀闸”栏空位上填写接地线编号或已合接地刀闸的编号。 6.4.5工作许可人应根据工作票要求及《安规》规定在相应位置设置相应数量的临时遮栏并悬挂“止步，高压危险”的标示牌，在线路断路器（开关）和隔离开关（刀闸）操作把手上悬挂“禁止合闸，线路有人工作！”或“禁止合闸，有人工作！”的标示牌；在工作地点悬挂“在此工作！”标示牌并在“应设遮拦、已挂标示牌”栏填写相关内容。 6.4.6工作许可人应明确邻近工作地点保留带电部分的具体设备、名称编号，并根据现场实际情况，补充工作票签发人事先未考虑到的安全措施，并将该内容填入“工作地点保留带电部分和补充安全措施”栏并签名。补充安全措施应具体可操作。 6.4.7工作许可人在确认无误后，应会同工作负责人一一核对所做的安全措施，证明检修设备确无电压，并向工作负责人指明邻近带电设备的位置、所采取的措施和其他注意事项。根据现场核对情况，明确工作范围、地点，工作任务、装设围网、遮拦的范围，面对设备与工作负责人办理工作许可手续，并分别在工作票相应的栏目中签名，填写许可时间。监督负责人应全过程监督工作许可手续的办理过程。 6.5现场施工 6.5.1开工前监督负责人监督工作负责人应召集工作票中所列的班组成员交待当天施工的现场情况；明确工作范围、地点，工作任务、监护人、作业人；装设围网、遮拦的范围，采取的安全措施情况；明确保留的带电部分。全体工作班成员对上述内容确认无误后，应在工作票的“交任务、交安全措施确认”栏确认签名。 6.5.2工作负责人下令开始工作后，工作班成员按照分工展开作业。若需在柜内工作，在柜门打开后，还应检查接地刀闸确已合好到位，才能开始工作。 6.5.3工作期间所有工作人员（包括工作负责人、监督负责人），不许单独留在高压室内和室外高压设备区内。 6.5.4工作期间，监督负责人、工作负责人、监理人员不得离开工作票所列区域。工作负责人若确需离开，应经工作票签发人同意，指派新的工作负责人，并由工作票签发人通知许可人。 6.5.5监督负责人、监理人员在施工全过程监督工作负责人和工作班成员确保工程质量和安全施工要求。 6.5.6项目负责人在施工现场协调需合班工作的试验作业，监督负责人、项目负责人、监理人员应监督工作负责人对工作票所列的试验人员进行工作任务和安全措施的交底。试验现场应装设围栏，向外悬挂“止步，高压危险”的标示牌，并指定专人看守，试验地点应指派专人进行监护，与试验工作无关的人员均应撤离试验现场。 6.5.7试验过程中需临时拆除接地线（断开接地刀）的，工作负责人应向工作许可人提出申请，在征得许可人许可（根据调度员命令装设的接地线，必须征得调度员的许可）后，接地刀由许可人负责操作，接地线由施工班组自行拆除（但应由工作负责人进行监护）。试验结束后应立即恢复，并确保与试验前状态一致。 6.5.8施工过程中遇到不可遇见的因素不能按计划停电时间完成时，工作负责人按规定至少提前1个小时向小区站所（变（配）电站）许可人提出申请，由小区站所（变（配）电站）许可人向调度办理工程延期手续，工作负责人在“工作票延期”栏中填入经批准的时间。 6.6工程验收、异动转正 6.6.1若设备安装和接线与预竣工接线图不相符的，工作负责人应在当日16时前向工作票签发人提供书面的竣工接线图，工作票签发人应根据竣工接线图编制正式异动单；若设备安装和接线与预竣工接线图相符可用电话或书面形式向工作票签发人汇报。 6.6.2工作票签发人在确认现场安装的设备和电气接线与预异动单相符后可用电话或书面形式向小区站所（变（配）电站）许可人申请预异动单转正。对因实际施工情况与预竣工接线图不符的，工作票签发人应将重新绘制的正式异动单传小区站所（变（配）电站）工作许可人和调度当值调度员。 6.6.3工作许可人对施工后设备进行检查，确认接线方式正确规范，与施工图纸和设备异动单要求的相符，试分合操作等全过程监督检查正确，设备试验数据符合规程规定的要求，设备具备送电条件后在验收单上确认验收合格并签名。 6.6.4小区站所（变（配）电站）许可人向当值调度员汇报现场设备验收合格，具备送电条件。 6.7工作票终结及恢复送电 6.7.1监督负责人会同工作负责人检查工作票中的工作任务全部完成，设备及安全措施已恢复至开工前状态，工作现场已清理完毕，工作班人员已全部撤离现场后，经工作许可人验收无误后，由工作许可人盖“工作结束”章。 6.7.2工作许可人拆除临时遮拦、标示牌，检查未拆除（断开）的接地线（接地刀闸），并汇报调度，由工作许可人盖“工作票终结”印章。工作许可人同时向当值调度员汇报相应的设备停役申请单结束。 6.7.3调度当值调度员应在接到小区站所（变（配）电站）许可人汇报工程验收合格，具备送电条件后，方可受理设备停役申请单结束的汇报。 6.7.4工作票签发人向当值调度员汇报异动单转正。 6.7.5当值调度员在接到工程验收合格、异动单正式转正、设备停役申请单结束的汇报后，根据运方安排、系统接线和异动情况再次审核相应复电指令票，并在调度模拟盘进行模拟操作，确认无误后，向相应倒闸操作人员发布送电指令。 6.7.6当日工程送电后，若发现因相位错误造成用户无法正常用电的（包括：客户侧相位错误，或因线路限荷量不足造成联络线必须核相正确进行转电的），应由原工作票签发人办理事故应急抢修单，组织原施工单位进行相位的更改，且更改后由相应核相人员立即进行再次的相位核对。 7.其它要求 7.1监理人员在施工的全过程中应始终在现场，对作业人员行为及施工质量进行监督把关，对作业人员违规作业有权要求其停止工作。 7.2本办法规定的所有流程均自施工单位向设备所辖供电所申报停电计划开始，对带电配合的线路第一种工作票，由带电票工作票签发人向设备所辖配调申报停电计划，提交“配网设备停电申请单”，但相应线路第一种工作票的签发仍由设备所辖供电所工作票签发人负责，其工作流程的要求仍按本办法执行。 7.3配电网低压工作应同时参照《低压工作安全管理规定》执行。 7.4在变（配）电站内工作，外部人员不得将任何形式的接地线带入站内。工作中需要加挂工作接地线，应使用变、配电站内提供的工作接地线。运行人员应对本站内装拆的工作接地线的地点和数量正确性负责。 附则 1.本管理办法解释权归属局营销部。 2.本规定自发文之日起执行。 附件一：工作票审核记录簿 附件二：电力线路第一种工作票流程图 附件三：电力电缆第一种工作票流程图 附件四：电气第一种工作票流程图 规范管理制度 篇2根据各岗位职责和各项职责的工作要求，对管理处的工作规范如下： 1、每天工作： （1）巡视所管理的地段（片、幢）一遍，巡视内容为： ①检查小区是否有违章行为（有无乱搭、乱建、违章装修，墙壁有无乱涂、乱画、张贴广告、乱摆摊贩）。 ②小区是否有不安全隐患（房屋是否出现严重破损，消防通道是否被堵，室内输电是否完好，有无乱拉乱搭，小区有无可疑人员活动）。 ③小区环境与卫生是否符合标准（树木花草有无损坏，房前屋后、公共场所有无乱倒垃圾，垃圾桶是否倒清，有无乱停放车辆、乱晾晒衣物，有无影响正常休息的噪声源）。 ④基础设施是否完整，道路有无损坏，室外上下水道是否渗漏，路口护栏栓、路障是否完好，娱乐设施有无损坏。 以上内容巡视完毕要做好巡视记录，发现问题，能处理的应立即处理，重大问题和不能处理的问题应及时向管理处主任汇报。 （2）收缴水、电费、管理费和各项规定费用。 （3）接待居民来信、来访和处理有关房屋管理的投诉并做好记录。 （4）解答住户提出的有关房屋管理业务咨询。 （5）安排房屋保养、维修任务，验收修缮质量。 （6）做好工作日记（内容为：记录每天完成的工作、发现和处理问题，上级领导的指示，等待解决的事务，住户投诉等）。 （7）整理内务（包括打扫办公室、整理文件、资料、图书报刊；清洁整理办公桌、椅及其他办公用具等）。 2、一周工作： （1）走访住户（内容：与住户交换小区管理意见，了解住户在住房方面的困难和需要；掌握住户家庭基本情况，包括：户主、年龄、职业、工作单位和住家电话，家庭人口以及人口结构，掌握住户产权归属和变更或租户的变更、租金的变化，住房的户型、结构、质量、保养和维修状况）。 （2）初审住户装修申请并报上级审批。 （3）检查每栋楼宇的公共设施是否完好（内容包括：电梯运行是否正常；楼道、过道、梯间是否堆放杂物或有碍通行的物品和危险品、有毒物品；公共照明是否完好；配电箱、水表设备是否有破损；小区楼内信报箱是否有破损），发现问题应及时报管理处主任和有关部门，并协助处理。 （4）检查垃圾桶是否喷洒药物，各住宅楼内公共部位是否清洁。 （5）检查房屋使用情况，有无长期空房户、擅自转租户，了解房地产信息。 3、一月工作： （1）编制本月保养维修报表，制订下月保养维修计划。 （2）编制租金、管理费和各项规费收缴报表。 （3）对月维修项目进行一次回访，听取住户意见。 （4）整理房屋管理资料、档案，对发生异动的（包括：房屋产权变动、承租户变动、租金变动、管理费变动）作出修改。 （5）与有关单位联系，交换情况一次（包括：居委会、派出所、工商行、房屋产权单位等），如有重要情况须书面报告和反映。 （6）办公室大扫除一次（包括：窗户玻璃、屋面、地面、墙面和各种办公用具的清洁整理）。 4、一季度工作： （1）组织检查小区和住宅楼宇的消防设施（包括：消防栓、水源、灭火器、消防桶、高层楼宇的消防报警设备、太平门等）是否完好无缺，能否正常使用，发现问题及时报告有关部门处理。 （2）检查各粪池、井盖，检查化粪池、下水道有无淤塞，发现问题及时组织有关人员处理。 （3）清理房租、管理费和各项规费，并编制季度报表；清查是否有漏收、错收；采取措施对拖欠房租和管理费的住户进行追收。 （4）编制季度维修保养计划和报表。 （5）办一期房屋管理专刊，宣传表扬小区内的好人好事和新风尚，指出小区存在的问题，增强住户参与管理的意识。 （6）整理房地产信息并写出书面报告。 5、一年工作： （1）对本管理地段（片、幢）内的住户全部走访一遍。 （2）组织清理一次化粪池。 （3）编制年度房租、管理费和各项规费收缴报告。 （4）编制下年度维修保养计划。 （5）整理房产管理档案资料，写出资料异动报告，对发生异动的资料进行修改，保持档案资料与实际一致。 （6）组织一次本管理区的住户代表会，听取住户对房屋管理的意见和建议，提高住户参与管理的积极性。 （7）总结年度工作，写出书面报告。 （8）制定下年工作计划。 规范管理制度 篇31、为了x公司工程项目部获取最新适用安全生产法律、法规、标准、领导指示及其它要求，特制定本制度。 2 、本制度适用于本项目部获取、更新安全生产法律、法规、标准、领导指示及其它要求以及已有相关文件的适用性确认。 3 、安全环保部负责获取安全生产法律、法规、标准、领导指示和其他要求，并确认其适用性，定期更新，并传达到各部门、各施工队。 4 、获取内容为国家及地方颁布的安全生产管理的法律、法规、标准和其它要求里有关本项目对安全生产管理的规定、行业标准中安全生产管理要求、与有关机构的`协定、非法规性安全生产管理指南等。 5、安全环保部每半年一次与上级安全生产部门、行业主管部门联系，获取相关的安全生产法律、法规与规定及行业标准，途径包括公司文件、业主、监理文件、专业报纸、杂志、网上等渠道。各部门、施工队获取法律、法规时报送安全环保部。 6、安全环保部对照新确定的法律、法规判断本项目对安全生产法律、法规的符合性，如不符合，开展原因和责任分析，并提出整改计划及整改措施。安全环保部应每年至少组织一次对适用的法律、法规标准及其它要求进行符合性评价。评价应覆盖所有适用的法律、法规、标准及其它要求，并出具评价报告。 7、安全环保部每年组织员工学习适用的安全生产法律、法规、标准，在新的法规标准出台时，应及时组织学习，提高员工的守法意识，规范本项目部的安全生产工作。 8、当法律、法规标准化发生变更时，由安全环保部及时修改清单，并重新发放至各部门、施工队。 规范管理制度 篇41、严格遵守办公纪律，按时到岗，坚持岗位责任制，因事离开办公室半小时以上，需向部门经理招呼;部门经理不在，中途离开不汇报或迟到、早退半小时以上作事假处理。 2、办公时间保持安静，不串室、聊天、闲谈说笑或做影响于他人办公的事。不看以工作无关的书籍。 3、办公时，要有认真钻研探讨，相互切磋琢磨的严谨庄重的气氛。 4、办公室布置整洁、美观，桌椅、工具以及办公用品摆放整齐。办公桌上经常清理，保持整洁。 5、进办公室、会议室等，要注意仪表端庄、衣着整洁、坐姿端正，夏天不穿背心、田径短裤和拖鞋，举止文明，礼貌用语，同事间互相尊重，团结协作。 6、所有人员应遵守公司的.保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。 7、严禁擅自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。 8、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。 9、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。 10、吃饭时间轮流值班负责接电话。 11、保证断开电源，锁好门窗才能离开办公室。 12、无关人员不得擅自进出办公室 规范管理制度 篇5一、政治坚定，顾全大局。 认真贯彻党和国家的路线、方针、政策，注重政治学习和党性锻炼，主动参与政务、管理事务、搞好服务，维护和推进学院的改革和发展。 二、爱岗敬业，积极进取。 热爱本职工作，勤于思考，勇于进取，认真学习和掌握业务本领，探索高校管理规律，不断提高工作质量和办事效率。 三、服从领导，合力共事。 具有很强的组织观念和纪律性，坚持原则，遵纪守法，服从领导，讲究程序，忠于职守;团结友爱，互尊互助，密切协作，积极营造民主、和谐的'工作氛围和良好的人际关系。 四、待人热情，举止文明。 热心接待来客，服务热情周到，态度和蔼友善，衣着整洁，仪表端庄，语言文明。 五、清正廉洁，淡泊名利。 充分认识办公室工作的地位和作用，时时处处从大局着眼，高标准、严要求，发挥率先垂范作用，恪守岗位职责，严以律已，讲求奉献。 六、求真务实，雷厉风行。 积极倡导和创造“稳、准、严、细、快”的部门作风，讲究效率和质量，工作件件有着落，事事有回音，发挥好办公室人员应有的参谋助手作用。 规范管理制度 篇6为了进一步加强公司内部管理，提高工作质量与效率，就以下日常行为进行强调、规范： 一、员工正常工作时间为：上午9:00―12:00，下午13:30―17:30，天工作制，需按时指纹打卡，每天四次，工作时间严禁串岗、非工作原因离岗、消极怠工等情况，罚款50元。 二、因公事外出不能打卡，第二天到人事助理处登记填写《补卡申请表》，由行政人事部统一办理补签卡。凡因个人原因忘刷、漏刷、请于第二天内由部门主管核签后交到人力资源部补签卡，否则取消当次考勤。若未填写《补卡申请表》则以旷工处理。 三、员工请假必须本人书面填写请假单，并按规定程序履行签字手续后方可视为有效请假，未按规定执行一律视为旷工。 四、工作时间内不准随意离开公司，因公需外出时，必须在前台填写外出登记表，经本部门领导签字批准后方能外出，违者按旷工处理。 五、中午休息时间，要保持办公区域的安静，不得大声喧哗、聚众打牌、下棋或进行其他娱乐活动，以免打扰他人休息，违者罚款50元。 六、工作时间内不准在办公室大声喧哗、嬉戏打闹、聚堆聊天、扰乱工作秩序，违者罚款50元，举报者奖励50元。 七、工作时间内不准使用电脑做与工作无关的事情，如玩游戏、听音乐、上网聊天浏览与工作无关的网站等，违者罚款200元，举报者奖励100元，多人举报的上限不超200元。 八、不准违背公司领导的合理工作安排，不得冲撞领导，违者视情节轻重予以处理并处以50-100元的罚款，情节特别恶劣的，公司予以辞退。 九、积极响应国家号召，崇尚节约型工作方式与生活方式。长时间离开办公室，应关闭电灯、空调、电脑、打印机、等耗能设备，办公用的环保纸由行政人部门每周定期回收。 在今后的工作中，部门与部门之间、部门负责人与员工之间、员工与员工之间要起到相互监督的.作用，及时发现问题及时纠正。以上制度即日起开始执行，请大家严格律己，共同创造良好的工作环境与工作氛围，为企业的发展打下良好基础。 人事行政部在今后的工作中，将进行严格的巡查和考核，并以周为单位进行相关违规情况的实名通报，除了罚款外，会综合考虑员工的工作表现，并对员工的发展作出综合考评。 规范管理制度 篇71、负责验收全部选购的物资、材料的质量、数量、价格、金额；并开具物资材料验收入库单，仓库保管员要加强工作责任心，严防弄虚作假和缺斤短两，严禁过保质期和“三无”产品进仓库。 2、全部物资、材料必需坚持先验收入库，后发出领用，并按实情填写出库单，出库单要载明货物名称、数量、单位、金额、领用部门、领料人。 3、应依据当餐厅的.营业所需，要求各部门预先报备（日领料标准）防止超领，造成不必要铺张，在领用发货时，应在领料单上载明日期、单位、金额、货物名称以及领用部门和领料人签字。仓库库存不行超过三天的量，严格掌握叫货，避开造成压货现象。 4、妥当保管好全部购进的物资、材料，做好防潮、防盗、防腐等工作。各种物资要分门别类的存放，采纳先进先出法。 5、做好仓库防疫工作，严防食品变质，严禁铺张 6、每月与选购部门协作了解，对比供应商价格差别，并通知选购部。对选购部门供应的新品种及新品牌，应先给使用部门对比质量，品质好坏和征求使用部门看法，再通知选购部门选购。 7、把握各种物资、材料的进、销、存状况，建立各种物资、材料的收、发、登记账簿制度（严禁弄虚作假）。 8、负责并会同有关部门做好物资、材料的每月清仓盘点工作。建立材料明细账，载明货物名称，数量、单位和金额，并用于月底结出材料、物资的实存余额，必需与盘存表核对相符。 规范管理制度 篇8一、仓库考勤:由仓库主管记录全部保管员考勤。每一天考勤两次，上下午各一次。 二、迟到:迟到1——10分钟，罚款5元；迟到11——30分钟，罚款15元；迟到30分钟以上，当班次不计考勤但务必照常工作。每月累计迟到3次者，罚款后开除。 三、旷工:旷工1——3天，惩罚1倍日工资；旷工4天以上，开除。 四、请假:原则上应提前1天向仓库主管当面请假，被批准后方可认定为请假，否则视为旷工。正常请假不发工资也不扣工资。特别状况下能够电话请假。 五、早退:未到下班时间而离开工作岗位即为早退。早退一次罚款5元，每月累计早退2次者，罚款后开除。 六、脱岗:工作时间内，保管员务必坚守在自己的工作岗位上，凡离开岗位30分钟并且未告知仓库主管的即为脱岗。脱岗一次，罚款20元。每月累计脱岗2次者，罚款后开除。 七、严格遵守公司材料验收入库的规定，廉洁奉公，不得向供应商索取财物，务必拒绝供应商请吃请喝，务必拒绝供应商礼物引诱，坚决维护公司利益。违规者，每人每次惩罚200元；一年内累计违规2次的'，扣罚当月工资并马上开除。 八、下列行为，每次罚款5元: 上班谈天、干私活、频繁接打电话、听音乐、玩手机、打闹戏玩、无故串岗 规范管理制度 篇9（一）物业管理企业员工管理条例 1、劳动用工制度：包括用工原则、员工聘用制度、劳动合同制度、工时制度和干部任免制度等。 2、管理员工行为规范：规定员工遵守国家政策、法令，热爱本职工作等。 3、员工福利制度：包括享受法定假日、医疗保险劳动保护等。物业公司管理制度。 4、企业奖惩制度。 （二）物业管理企业各部门主要职责 1、总经理室：是物业管理公司的决策机构。总经理的主要职责是： （1）贯彻落实国家和地方的政策和物业管理的有关规定。 （2）主持公司经营管理的全面工作。 （3）设置内部管理机构，制定公司章程，签署物业管理规章制度。 （4）选聘各部门经理和关键岗位人员。 （5）选聘社会、劳务服务公司分担具体工作。物业公司管理制度。 （6）行使董事会授予的其他职权。 2、各部门经理的主要职责是： （1）办公室主任： ①负责传达总经理指示，安排并组织召开会议。 ②督促办公室人员及时完成上级下达的任务。 ③负责日常人事行政管理，检查各项规章制度的执行情况。 ④做好员工考勤工作，协助培训员工。 （2）财务部经理： ①组织公司财务管理工作。 ②审核各类会议报表，撰写财务分析报告。 ③检查、督促各项费用及时收缴。 ④审核、控制费用的支出。 ⑤提出合理运营公司金融资产的有效措施。 ⑥组织拟定物业管理费用标准的预算方案。 ⑦制定物业管理公司财务管理和操作流程。 （3）公共关系部经理： ①制定物业公司公关活动方案。 ⑦策划公司大型活动。 ③组织召开业主、业户大会，并处理投诉与纠纷： ④组织员工和社区内文体活动。 ⑤协助总经理和其他部门工作。 （4）房屋维修部经理： ①落实并实施本部门管理规章制度。 ②合理确定和分配员工工作岗位，督促维修工、管理员工开展日常工作。 ③布置、检查房屋保养和维修工作。 ④组织本部门员工参加业务技术培训。 （5）保安部经理： ①落实并实施本部门管理规章制度。 ②负责管理区内的治安保安工作、交通安全工作和消防工作。 ③制定部门岗位责任制度、执行奖惩规定。 ④定期组织员工进行安全保卫、消防等技能培训。 ⑤负责与社会联防有关方面的联系与沟通。 （6）清洁环卫部经理： ①制定部门工作计划与目标，合理安排清洁卫生。 ②督促、检查各项清洁环卫工作的落实情况。 ③负责进行辖区内庭院建设和绿化工作。 ④制定部门岗位责任制度，执行奖惩规定。 （7）经营发展部经理： ①确定经营项目与经营发展目标。 ②洽谈经营业务，合理制定各岗位网点的经营办法，估算经营利润。 ③监督检查各项目的收支情况，合理确定员工岗位与工作时间。 ④选聘服务人员，开展各项物业管理服务。 ⑤定时召开部门会议，评论经营效果，开拓公司业务范围。 （8）计算机中心经理： ①组织本部门人员使用、开发物业管理系统软件。 ②制定本中心的监控、保密制度。 ③检查计算机的使用、信息输入和保存等工作。 ④做好系统的维护、保养工作，确保系统长时间连续稳定的工作。 3、一般员工：指物业管理企业开展多种经营和特约服务而设置的工作人员，如房屋管理人员、保安人员、清洁人员、绿化人员和服务人员等，主要职责如下： （1）房屋管理人员： ①熟悉物业的结构和管区使用人情况，做好有关管理费用的`收取工作。 ②办理用户人住手续，定期回访。 ③参与物业的验收接管，建立图纸档案。 ④经常与业主沟通，耐心解答业主咨询。 （2）房屋及设备维修人员： ①及时完成下达的维修任务。 ②及时处理各类管道的跑、冒、滴、漏等故障。 ③掌握各种设备的操作方法，及时排除出现的故障。 ④巡查管区市政公共设备、设施的安全运行情况，定期对设备进行保养。 （3）保安人员： ①执行24小时保安巡逻制度，看管好物业，做好防火防盗等安全保卫工作。 ②做好门卫登记，执行机动车辆验证制度。 ③做好流动人员监督管理工作。 ④懂得救护知识和消防器材的使用方法，能够处理好意外事故。 （4）清洁人员： ①负责管区道路、楼梯的清洁与保洁工作。 ②保持管区内公共卫生设施的清洁 ③保证管区内污水排放畅通。 ④杜绝蚁蝇，及时外运垃圾。 （5）绿化人员： ①按时剪枝、补种、施肥、浇水、洒药。 ②及时禁止破坏管区内花草树木的行为。 ③做好绿化管理和草木生长情况的记录。 ④保持花园草坪清洁。 （6）服务人员： ①准时到岗，按时开放小区文化娱乐设施，照章收费。 ②搞好商业网点服务，有礼待宾。 ③做好计时服务、特约服务等。 ④管理好文体娱乐设备、设施，及时制止违反规定的行为。 （三）管理制度和规定 1、工作管理制度： （1）上班必须穿工作装、戴工牌；男士系领带（维修工及经批准的员工除外），穿着整洁，头发梳理整齐，不得留长发；女士应化淡妆。 （2）办公区内必须保持整齐、干净，不得在桌面上堆放杂物。 （3）每天上班前各管理人员需查看交接班记录本，了解各种情况和业主意见，及时处理问题或上门寻访。 （4）上班期间全体人员必须精神饱满，积极主动，热情地投入工作，不得精神不振、上班打瞌睡或偷懒。 （5）纪律严明，全体人员不得迟到、早退、无故旷工，有事要请假，获准后方能离开。 （6）全体人员必须具有高度的责任心，巡视、查楼必须认真负责，注意发现问题并做详细记录，及时汇报并跟踪解决。 （7）接待业主时态度要和蔼、温文尔雅、落落大方。不管发生什么事，绝对不能与业主发生争吵，要态度诚恳，仔细倾听业主的意见，能及时解决的问题马上派单解决，无法及时解决的要向业主解释清楚，并告知解决的时间。 （8）接受业主电话投诉时，要热情耐心，语言要规范友好。 （9）管理员派单后，一定要追踪落实，并负责检查。水电问题要求在12小时内解决，其他急修项目一般在24小时内解决，最迟不得超过72小时。把物业管理师加入收藏夹！ （10）对接受的投诉要认真做好记录，并到现场查看、了解情况，认真记录处理的时间、人员和业主对处理的意见。 （11）协助财务人员做好各项费用的派单和催缴工作，派单要派到各户，催缴态度要友好。 （12）认真管好业主档案和业主托管的钥匙。 （13）认真做好装修审批和管理工作。 （14）不准在上班时间看书、闲聊、做私事，不准在办公室内高声喧哗。 （15）下班后将自己保管的资料（物品）放好，将办公桌收拾整齐。 （16）休息时间如发生重大事故，或碰到问题要立即解决，不得推脱或不予理睬。 （17）管理处的工作原则是服务第一，工作标准是业主满意，工作态度是认真负责。 2、业主回访制度： （1）管理员必须经常上门征求业主对管理工作的意见，认真做好回访记录，及时向管理处主任汇报。 （2）管理处负责人也应经常上门访问，了解管理和上门服务情况，并做好回访记录，对业主提出的要求应及时给予答复和解决。 （3）维修人员每次上门服务均应让服务对象填写回访单，以征求对服务的意见。 （4）保安员在值班、巡岗时应定时征求业主对工作的意见，并做好记录，注意研究、改进。 （5）回访单、回访记录和保安队的征求意见单，应由管理处指定专人保管，每月集中装订存档，不得遗失。 3、巡岗制度： （1）保安领班在当班期间，要经常定线或不定线地对各岗位的工作情况进行检查。 （2）检查内容包括各岗执勤情况、有无违纪现象、查看值班登记等。 （3）巡查的要求是，一边检查一边观察，做好巡查记录，掌握各值勤点值勤情况和动态。 （4）管理员主要负责对物业情况的定期巡查。一般每天巡查两次，交接班各一次，发现问题及时向有关部门派单解决，并负责跟踪： 4、门卫制度： （1）每位门卫保安必须严格执行各项管理规定，并对每位业主负责。 （2）按照规定认真巡视，巡视时要挂巡视牌。 （3）认真做好外来人员的检查登记工作。任何外来人员在征得业主同意后方可进入。 （4）外来施工人员要有管理处发的临时出入证才能进入。 （5）认真做好报纸、信件的收发工作。 （6）严禁自行车进入塔楼。 （7）业主若向外搬运东西，一般物品需在保安室办理登记手续，大件物品必须到管理处开具放行条。 （8）电梯运货时应严格遵守管理规定；运送家具、装修材料等大宗货物时，必须收取一定得责任押金，在业主填写责任承诺书后方可准运。 规范管理制度 篇10一、食品生产经营者应当建立并执行从业人员健康管理制度。患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病的人员，以及患有活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍食品安全的疾病的人员，不得从事接触直接入口食品的工作。 二、食品生产经营人员每年应当进行健康检查，取得健康证明后方可参加工作。 三、应当建立健全本单位的'食品安全管理制度，加强对职工食品安全知识的培训。 四、从业人员体检合格证明应随身携带，以备检查。 五、从业人员健康检查合格证不得涂改，过期、笔迹不清无效。 食品从业人员个人卫生要求 一、从业人员每年应当进行健康检查，取得健康证明后方可参加工作。 二、勤洗澡、勤洗手、勤剪指甲。 三、勤洗衣服、被，勤换工作服，进入操作间须戴发帽，头发必须全部戴入帽内。 四、定期理发，不留长胡须。 五、平日不染红指甲，班上不戴戒指，手表，手镯。 六、不准穿工作服上厕所，大小便后坚持洗手消毒。 七、工作时严禁吸烟。 八、工作时不要随地吐痰。 九、不准用工作服擦汗，擦餐具或擦鼻涕。 十、不准用手抓直接入口食品。 十一、不要对着食品咳嗽或大喷啑。 十二、自觉遵守卫生制度。 十三、抹布专用，经常搓洗，消毒。 食品成品仓卫生岗位责任制 一、食品成品贮存方法： 常温贮存。 贮存基本要求(1)清洁卫生(2)通风干燥(3)无鼠害 二、食品成品贮存库的卫生要求： 1、门窗、四壁完整，不漏雨，地面用不渗水无毒材料铺石。 2、库内保持通风、干燥，避免阳光直射。 3、要安装纱门、纱窗，挡鼠板，保证无蝇、无鼠、无有害昆虫。 三、食品成品贮存的卫生管理 1、建立入库、出库食品登记制度。按入库时间先后分类存放，先进先出。 2、各类食品成品要分开存放、按品种类，进库整齐存放日期分类。 3、存放的食品成品应与墙壁，地面保持一定的距离。离地20cm—30cm，离墙30cm，货架之间有间距，中间留有通道。 4、建立库存食品定期检查制度掌握食品的保质期，防止发生霉烂，软化发臭，鼠咬。 5、仓库要定期打扫。 6、食品成品贮存库内不得存放农药等有毒有害物品。 7、冷库内不得存放腐败变质食品和有异味的食品。 规范管理制度 篇11为确保车辆的安全，预防车辆事故发生，对车辆安全管理工作，务必引起高度重视，加强车辆和驾驶人员管理，确保全州质监系统车辆安全行驶，现将加强车辆安全管理有关要求通知如下： 一、加强日常检查及维护，消除事故隐患。 各单位要迅即对所有车辆进行一次安全检查，对所有驾驶员要进行一次行车安全教育。驾驶员应爱惜车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。专任司机应实施定期检查及保养，以维持机件寿命，确保行车安全。 二、严格管理，落实车辆安全责任。 对车辆实行统一管理、统一调度。不得擅自将车辆交与他人驾驶，不得擅自出车，严禁公车私用。各县（市）局分管领导和办公室要切实履行好管理职责，严防因管理不到位而发生行车安全事故。 三、加强学习教育，强化安全意识，克服麻痹思想。 各单位应加强驾驶员的交通法规学习，重点学习《中华人民共和国道路交通安全法》和车辆安全常识。通过学习，进一步增强驾驶员遵纪守法的自觉性，养成驾驶员服从公安交警和交通安全管理人员指挥的良好习惯养成驾，努力努力避免各类车辆安全事故的发生。同时，针对已经发生的各类车辆安全事故，在全体驾驶人员中进行举一反三的安全事故警示教育，真正做到警钟长鸣，防患于未然。驾驶员要服从管理和调度，遵守交通规则，精心爱护车辆，礼貌行车，不开“霸王车”、疲劳车、带病车，严禁酒后开车。 四、严格控制长途用，进一步规范长途用车。 有公交能到达地方一般不要派车，凡需要用长途车的，事前应合理安排驾驶员，并对车辆发动机、转向、制动、灯光和轮胎等重点部位进行全面检查，严禁带故障出车。凡长途用车，必须使用安全带。驾驶员不系安全带的，乘坐人员有权拒乘；前排乘坐人员不系安全带的，驾驶员有权拒载。凡长途用车两百公里以上的，必须请示州局主管领导批准后才能出车。 五、严禁非驾驶员驾驶公车执行公务，严禁副科级以上领导干部以任何借口独自驾驶公车外出，严禁将车辆交由非专职驾驶人员使用，严禁公车私用，严禁酒后驾车。凡违反规定的，追究单位领导责任和当事人的责任。 规范管理制度 篇12为加强公司防疫管理，做到复工有序，落实政府、公司人员隔离管理规定，特制定本隔离制度。 1、严格按照隔离方案，安排复工人员入住。一人一间。 2、隔离人员必须员配公司，落实管理措施，服从管理，听从指挥。对不服从管理者劝退离场，无故寻衅滋事者，交由司法机关处理。 3、隔离区人员严禁随意走动，严禁相互接触，隔离期14天。 4、隔离人全程佩戴防护口罩。原则上禁止出隔离区，如确需出隔离区必须得公司领导同意。 5、隔离区人员做好自己防护同时，必须每天对所居住场所进行卫生消杀，上午一次，下午一次。做好消杀记录。 6、隔离人员洗漱如厕到指定位置，严禁到公共区域。 7、隔离人员就餐由所属防疫人员送饭，在自已宿合区就餐。 8、隔离区厕所由专人负责打扫，每天一次。 9、隔离人员使用的防疫物資，严禁丢弃，放在专用垃圾箱，每天有专人收集处理。 10、每天防疫专员上午、下午至少两次对隔离人员测体温，并如实填写上报。如有异常按照防疫应急预案进行处理。 规范管理制度 篇13行政人事管理制度文件科技服务公司办公环境及员工行为管理制度 一、办公环境与秩序管理 (一)工作时间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、大声喧哗,确保办公环境的安静有序。 (二)职员间的工作交流应在规定的.区域内进行(大厅、会议室、接待室、总经理室)或通过公司内线电话联系,如需在个人工作区域内进行谈话的,时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外)。 (三)职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作,保持物品整齐,桌面清洁、整齐,行政管理部每周六11:00对办公环境进行检查。对办公桌面整洁的要求如下:a)无人办公时,办公桌面只能放置笔筒、文件架(纸质文件用文件夹/袋装好)、水杯(一次性杯子除外)、小盆栽,所有物品摆放整齐,无灰尘。b)离开座位时,将椅子推好,放整齐,杯子和鼠标垫放在标签定点位置上。c)椅背上禁止挂衣物。d)座位地面上不允许堆积杂物。e)洽谈室桌面不允许放置茶具、抹布以外的杂物,使用完茶具要清理干净,摆放整齐,烟灰缸要清空,桌面无烟灰、水渍。(行政专员于每天10:30前清理桌面、茶具,10:30分后由使用者负责清理) (四)职员就餐区域为会议室,早餐在九点之前吃完,午餐在十四点半之前吃完。若因特殊情况未能在9点前吃完,则只能吃包点类早餐,用餐时间为10分钟以内。若发现上班之后还有人员吃除包点以外的早餐且用餐时间过久,第一次写800字书面检讨书,第二次开始每次扣10元。 二、着装与行为管理规定 (一)所有员工周一到周六统一穿公司制服、统一佩戴工牌。还没有领到工服的新员工:男员工上身衬衣,下身西裤,深色鞋,衬衣下摆束入裤内。 (二)女员工上身衬衣,下身西裤,深色鞋,鼓励化淡妆,不佩戴过分夸张的首饰。办公时间内不得以"休假"、"出差"等缘由不按公司规定着装,凡没有按照要求着制服的,没有充分理由者,一律罚款20元。具体着装要求见《工作服管理规定》着装规定相关条款 (三)遇公司有娱乐活动、庆典等重大活动时,应根据公司要求和场合不同,恰当着装。 (四)严禁在办公场合大声喧哗、嬉闹、跑动。员工讨论问题或打电话等,不应影响其他人正常工作。 (五)工作时间不做与工作无关的事,不许串岗闲聊、玩游戏、看影视、干私活、长时间在洽谈室抽烟、喝茶。 (六)上班时间不得因私事擅自离岗。 (七)禁止在公共办公区域抽烟。 规范管理制度 篇14基层医疗单位是卫生公共场所，人流量较大，为做好医务人员安全防范工作，确保正常的医疗秩序，制定如下制度： 一、加强对医务人员的治安、安全宣传教育，增强防范意识，树立和养成防盗窃、防事故等行为规范。 二、门诊办公桌抽屉和柜橱内不要存放现金和有价证券。拎包、手机、手提电脑等贵重物品要存放在设备完整的柜橱中，不要随便放在办公桌上。 三、养成人离办公室随手锁门的习惯。 四、不乱拉电线、乱扔烟火和其他火种，防止发生火警。 五、遇到可疑人员，应主动询问事由，有问题及时报告。 六、建立下班时检查制度，做好“三清三关”工作，确保安全。（三清：清垃圾、清通道、清纸屑杂物。三关：关门、关窗、关电源） 七、加强职工的交通安全教育，应当遵守交通规则。 八、重视不安定因素的排摸工作，及时发现因各种矛盾引发的不安定因素，及时向领导和保卫部门汇报。 九、遇突发事件，要及时处置，按照预案进行教育疏导，严防扩大事态。 十、各科室负责人为安全责任人，做好督促落实。 规范管理制度 篇15一、员工守则 （1）遵守国家政策法令、法规，遵守公司及客户单位制定的各项规章制度。 （2）如实填写各类档案，提供有效证件，不得隐瞒或假造。 （3）白觉接受业务指导，各类培训及考核，努力提高工作技能。 （4）服从领导，听从指挥，团结同事，互帮互助，按时保质完成各项工作任务。 （5）严格遵守劳动纪律，按规定要求开展工作，工作场所禁止无关人员逗留。 （6）忠于职守，讲究社会公德和职业道德，严守公司商业秘密，廉洁奉公，遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和声誉.不断提高个人道德修养和文化修养。 （7）爱护公物及公用设施，严禁刻划、粘贴、损坏客户及业主所提供的材料及没施等。 （8）勤俭节约，注意节能和废物利用，杜绝一切浪费现象。 （9）不得违纪索取，收受客户提供的利益，报酬。未经批准，上班时间内不得在外兼职。 （10）准时出席参加各类会议和培训，因故不能按时到会或不能到会者，应提前1小时向会议主持人请假。与会人员，认真领会会议精神，做好会议记录，同时对会议决议要无条件服从和执行。 （11）及时上报或处理对客户的投诉。对本辖区内工作质量进行自查自纠，虚心听取客户（业主）的意见并及时作出相应的整改。 （12）衣容整洁，精神饱满，待人热情，文明用语。 （13）以公司为家，关心公司，主动提出合理化建议，发扬团队精神，为企业发展献计献策。 二、工作态度 （1）服从领导--不折不扣地服从上级的'工作安排及工作调配。不得借故推诿、拖延、拒绝或中止工作，如有意见和困难，应书面逐级向领导请示或申诉，原则上不得越级上报或申诉。更不允许员工向客户单位领导直接投诉公司内部待处理事宜。领导指出缺点，应虚心接受，及时改正，不得当面顶撞上级。 （2）严于职守--坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。 （3）正直诚实--对上级领导、同事和客户要以诚相待，实事求事上报工作情况，不提供虚假情报，知错勇于承担责任及时改正，不诬陷他人.不阳奉阴违。 （4）团结协作--各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。不挑拨离间，不吵架、打架，同事之间应相互帮助。 （5）勤勉高效--发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 （6）吃苦耐劳--以积极的态度对待工作，不怕苦，不言累，养成良好的工作作风。 三、服务态度 （1）礼貌--这是员工对客户和同事的基本态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头走，“谢”字不离口。在工作场所与领导或客户相遇，不得直呼其名，应称姓+职务名称。早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再见”等用语。 （2）乐观--以乐观的态度对待工作和工作中的困难。 （3）友善--微笑是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑迎接客户和领导及与同事相处。 （4）热情--对待客户要热情、周到，对待同事要热情真诚，对待工作要热情勤奋。 （5）耐心--对业主和客户的要求应认真、耐心地聆听，不得与业主和客户争论。在不违背公司规定的前提下尽可能为客户及业主排忧解难。 四、着装仪表规范 （1）着装：员工每天上岗前换好本岗工作服。衣冠整沽，系好领扣、衣扣、鞋带，不卷袖口或裤腿，皮鞋保持干净.不得钉响底，不得穿拖鞋；女职工不得穿暴露、吊带和超短裙。 （2）仪表：保持面部、手部清洁卫生，发型美观大方，不留、染怪异发型。男员工经常刮胡须，不留小胡子、大鬓角，不剃光头。女员工淡妆上岗，不宜戴华丽首饰或戴过多首饰，不浓装艳抹，使用味浓的化妆品，不留长指甲和涂有色的指甲油。 （3）服务标牌：工作牌只准佩戴在工作服左胸前，不得随意别放它外。 五、行为举止规范 （1）站姿：坚持站立服务。站立时肩平、头正、挺胸、收腹、双眼平视前方，眼神自然，不左顾右盼，两手自然下垂或在体前交叉，身体正直平衡，保持微笑状态。切忌侧身乱靠、来回走动、手足无措或双手插在裤袋。精神饱满，落落大方。 （2）坐姿：与客户交谈或其他活动需要坐下时，应保持上身挺直，坐姿优美端庄。坐下后不前俯后仰、身体扭曲，不摇腿跷腿，不将脚放在椅子、沙发扶手或茶几上。 （3）行姿：行走时挺胸、收腹.上身保持垂直平稳，身体重心略向前倾，两臂前后自然摆动.不要把手插进口袋，不左右摇晃。行走时速度适中，不过快过慢。注意前方，防止与人冲撞。路遇客户，面带微笑。主动问好，侧身礼让。引导客户行进，先问好，用手指示方向。走在客房右前方或侧身略向客户，保持1.5-2步距离；客人在过道或楼梯间时，不能从客人中间穿过，应先道一声：“对不起，请让一下”，待对方移步后可从侧面通过。在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑。（紧急情况除外）。 六、工作行为观范 （1）在上班前到岗，按规定穿工作服、戴工作牌及做好上班的准备工作。 （2）严格遵守工作时间，不迟到、不早退、不无故缺勤，严格执行请销假制度，做到事前请假，事后销假。 （3）上班不委托别人签到。 （4）材料、工具用后要摆放整齐有序，不乱扔、乱堆、乱弃。 （5）出入办公室开门、关门动作轻便，进入上级领导或其他部门办公室以及客户室内，应先在门外轻扣门三下，征得同意后方可入内。若进去时门是关着的.出来时应随手将门轻轻带上。 （6）维护安静、严肃的工作气氛.不得在办公室、走廊内人声喧哗、吵闹，有事应走到相关人员面前轻声交待。 （7）工作时间不谈论与工作无关事宜，或到其他地点随意走动、闲聊。不离岗、串岗、脱岗。 （8）工作时间不干私事，不接待私人探访、不私自会客，不得浏览与工作无关的书籍、杂志、报纸。确有急事，须向直接领导请假并经同意后方可外出。 （9）工作时间原则上不准接打私人电话：如有急事，通话时间不宜超过3分钟。禁止到客户办公室打接私人电话、谈家事。 （10）上班时间不吃零食、饮酒、下棋、打扑克；不准做任何与工作无关的事情。 （11）遵守安全技术操作规范，禁止野蛮施工，违章作业。 （12）使用器具轻拿轻放，禁止磕碰撞击发出声响，为客户单位及业主创造一个优雅舒适的工作环境。 （13）发扬拾金不昧的精神，拾到钱财物品一律上交公司。 规范管理制度 篇161.目的： 为规范员工行为，体现员工良好精神风貌，创建良好的工作秩序，塑造优秀的企 业文化和企业形象，特制定本行为规范。 2.范围： 本规范适用于**企业全体员工日常行为规范管理。 3.职责： 人事部、行政部、工会负责员工日常行为的规范管理。 4.员工道德行为规范 4.1基本道德行为准则： 4.1.1遵纪守法，保守秘密，廉洁奉公，诚实守信； 4.1.2敬业爱岗，忠于职守，服从指挥，接受监督； 4.1.3勤俭节约，爱护公物，讲究卫生，热爱企业； 4.1.4严于律己，宽以待人，尊重他人，关心同事； 4.1.5尊重知识，崇尚科技，学而不厌，勇攀高峰； 4.1.6精神饱满，举止文明，热忱服务，礼貌待客； 4.1.7精诚团结，务实高效，锐意创新，追求卓越。 4.2职业道德规范： 4.2.1遵守国家的法律法规和公司的一切规章制度。对于公司制度建设方面的建议，员工应通过正当的渠道反映。 4.2.2严守公司的秘密。员工应保管好业务资料，保护好公司的一切技术成果和知识产权，不以任何形式盗窃、泄露公司的秘密和向外传播公司书面、电子资料。 4.2.3员工应保持清正廉洁的作风，克己奉公，以公司、集体利益为重，正确处理好个人、集体和公司之间的.关系。不得有损害公司利益和形象的行为，不以权谋私、贪污腐化、损公肥私、敲诈勒索、行贿 受贿、虚报瞒报，不得私自经营与公司业务有关的职业和兼任公司以外的职务。 4.2.4不得超过职权私自向客户、他人做出业务方面的口头承诺，书面承诺必须获得上级和公司的批准，做出的有效承诺必须履行。不得有任何欺骗公司的行为。 4.2.5认真履行工作职责，依照操作规程与标准，积极主动完成各项工作与目标，主动汇报工作，积极反映问题和提出合理化建议。不得推诿塞责，隐瞒工作问题与缺失。 4.2.6尊重他人职权，服从上级领导、指挥与监督，服从业务部们和人员的工作指导，积极配合审计、稽查部门开展工作。一般情况下，原则上不得擅自越职越权，不得越级指挥，越级汇报。 4.2.7工作中要厉行节约，杜绝铺张浪费，发扬艰苦创业的精神，发挥各种资源的最大效用。爱护公共设施、办公作业设备、花草树木，注意维护好公共卫生和 |
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