| 标题 | 物业管理规章制度范本 |
| 范文 | 物业管理规章制度范本（精选18篇） 物业管理规章制度范本 篇1一、目的： 规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。 二、适用范围： 山东万众物业有限公司所有工作人员。 三、职责： 山东万众物业有限公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。 各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。 四、关于服装： 装束进公司必须穿好工作服；工作服要干净；进公司须戴工作证；严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司；凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领；不得擅自涂改工作证，若要更改一定要经人事部办理；公司发放的安全鞋仅限在厂内使用；公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。 五、关于上班时间： 时间为上午8：30----12：00 下午2：00----18：00不得无故迟到、早退、外出；雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假（特殊情况例外）；严禁无故旷工；上、下班必须签到；不许代别人签到；不得涂改签到表。 六、关于小区设备和设施： 设备、设施要小心使用，应保持设备整洁美观；注意整理整顿；道路要保持畅通，不许摆放东西；严禁对小区内的设备乱涂、张贴；节约用水，用电，不得浪费；凡故意破坏设备、设施，从严处理；凡盗窃本公司财物，从严处理；设备引起故障时必须要及时报告相关领导，不得擅动机器。 七、其它服从上司的命令： 发生事情必须立即上报、联络；严禁在花园内吐痰或丢垃圾；严禁在花园内吸烟；不准喧哗、赌博；不准盗窃他人或公司内的东西； 物业管理规章制度范本 篇2一、员工工作纪律 1、物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退、旷工。 2、必须按规定着装、佩证上岗。 3、各级员工都必须切实服从上级领导的工作布置，不得随意改变、无故拖延、拒绝或终止工作。 4、各级员工都应遵循逐级请示报告的原则，非特殊情况不得越级请示报告工作。 5、不擅自离岗，上班不得睡觉。 6、员工调离或辞职、辞退、离开公司工作时，应将公司配备物品、钥匙等交公司办公室。 7、工作期间不准擅自离开自己的工作岗位，更不允许干其它私活 二、保安员岗位职责 1、维护大门口的交通秩序，引导车辆行驶及行人过往，保障车辆和行人的安全、使门前畅通无阻； 2、着装整齐、精神饱满、仪态大方，热情、礼貌、周到地回答来访人的询问，严禁用粗言恶语对待来访者； 3、严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者、衣衫不整或行踪可疑者，坚决拦阻其进入蔬菜大厦； 4、时刻保持高度警惕，切实做好门前的警戒工作。注意车辆和行人的安全，人多时要注意防止失窃，防止大门口周围有闹事、斗殴事件发生，确保门前安全。 5、在值班过程中对发现的问题及时处理，紧急情况及时向公司领导汇报，必要时向公安部门报警。 6、及时做好当班值班巡视记录，不得弄虚作假。 7、制止闲杂人员、小商贩、推销员私自进入。 8、对出入蔬菜大厦的人员做好检查登记，严格按照集团管理规定执行，不得偷懒，耍滑。 9、建立健全的防火、防盗、应付突发事件的措施，发生应急事态， 物业管理规章制度范本 篇3一. 维修回访由经理、主管、维修负责人担任。其中：经理回访率不低于10%；主管回访率不低于30%；维修负责人回访率不低于60%。 二. 回访时间安排在维修后一星期之内。其中：安全设施维修两天内回访；漏水项目维修三天内回访。 三. 回访内容： 1. 实地查看维修项目。 2. 向在维修现场的业主（住户）或家人了解维修人员服务情况。 3. 征询改进意见。 4. 核对收费情况。 5. 请被回访人签名。 四. 对回访中发现的问题，24小时内书面通知维修人员进行整改。 物业管理规章制度范本 篇4第一章总则 物业管理部是公司开发项目设备保障、设备正常运行、公司后勤保障的职能部门。物业部的管理具有严密的科学性和较高的技术性，是为顾客及公司产品创造安全、文明、舒适、方便的经营及消费环境的基本保证和坚强后盾，是反映公司服务水准、良好形象和声誉的重要标志部门。 第二章部门职责主要岗位及标准 一、主要岗位职责 总经理职责 1、决定公司的发展规划、年度经营计划和投资方案； 2、决定公司的经营方针和管理机构设臵； 3、确认公司年度财务预、决算等方案； 4、主持公司的经营管理工作，分管人事部、安保部、工程部、保洁部、财务部； 5、拟订公司年度经营计划草案，并组织实施； 6、拟订公司基本管理制度和内部管理机构设臵方案； 7、拟订公司规章制度方案； 8、全面负责公司对外联系部门和行业管理部门的沟通及关系； 9、全面考核物业员工的日常工作内容和状态。 总经理助理职责 1、拟草物业管理月度和年度计划，报总经理审批执行； 2、协助总经理处理公司日常工作，协调物业各部门工作； 3、协助总经理制定公司年度财务预、决算等方案； 4、负责公司质量管理工作，工程、保洁、保安各部门工作落实情况； 5、负责物业人事管理及工资核算工作； 6、协助总经理制定基本管理制度和内部管理方案； 7、管理租户合同到期的续租及善后事宜； 8、协助总经理与外联管理部门、行业管理部门的有关工作； 9、执行总经理交办的工作。 客服文员职责 1、各部门的周检和月检抽查工作，建立物业资料档案； 2、负责核收租户的收费，及时发现收费中的问题并帮助解决； 3、负责处理租户上报的重要投诉； 4、负责协调处理各部门上报的与人事、维修、安防、保洁等有关事务并作记录； 5、负责制定质量管理计划和创建计划并指导实施； 6、文件收发，送阅、存档。文件资料的打印、复印； 7、档案管理，公司财产管理和办公室的管理； 8、会议组织，整理会议纪要； 9、负责接待和有关内务工作； 10、处理业主的投诉，并做好跟踪和回访工作； 11、分管领导交办的工作。 保安部岗位职责 1、按规定着装，整齐干净，注意仪容仪表； 2、严格交接班手续，认真完成交接班记录； 3、做好车辆停放及管理交接手续； 4、按时巡楼，填写防火巡查表； 5、管理好大厦物品出入楼登记工作； 6、按时到正装修租户施工现场进行巡逻管理； 7、礼貌待人，文明执勤，不得与租户发生争吵； 8、工作时间不得玩手机、脱岗、睡觉，一经发现，一律惩处； 9、爱护工作设备，妥善保管使用，熟练操作消防设施设备； 10、认真完成上下班签到制度，不得无故迟到早退； 11、完成上级交办的其他临时工作任务。 工程部岗位职责 1、严格遵守公司各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其它工作任务； 2、努力学习技术，熟练掌握大厦强弱电设备，工作原理及实操作与维修保养； 3、执行所管辖设备检修计划，按时按量完成，并填好记录表； 4、积极配合管理部门工作，出现上下水故障时能够迅速排除故障； 5、严格执行设备管理制度，做好交接班工作； 6、交班时发生故障，上班必须协同下班工作，排除故障后才能离去； 7、维修人员外出巡查或维修，必须随身携带对讲机，随时随地与部门人员保持联系； 8、在巡查过程中，发现不正常现象，应及时进行处理，处理不了的应做好记录，不得隐瞒故障现象； 9、做好办公室清洁工作； 10、当天因为配件不全的原因无法修复的作好记录，隔天修复； 11、配电房是大厦供电系统的关键部位，未经主管人员以上许可，非工作人员不准入内； 12、值班是必须持证上岗，熟悉配电设备状况，操作方法和安全注意事项； 13、值班员必须密切注意电压表、电流表、功率因数表的指示情况，严禁变压器、空气开关超载运行； 14、配电房设备的倒闸操作由值班员单独进行，其他在场人员只作监护，不得插手，严禁两人同时进行，以免发生错误； 15、因故停电，应提前一天向使用用户发生停电通知，对突发性停电事故，应通过电话、口头通知或广播向用户作出解释； 16、保持配电房消防设备完好齐备，保证应急灯在停电状态下能正常启用； 17、严禁在配电房内私拉乱接，随意改变供电运行方式； 18、配电房内严禁堆放其它杂物； 19、完成领导交办的其它工作。 保洁部岗位职责 1、在岗工作时工装整洁，按规定上下班； 2、做好日常工作的同时，发现灯具、洁具有破损现象及时报告； 3、爱护工具，妥善保管； 4、消防物品、标示牌、灭火箱要经常清洁； 5、收集垃圾及时处理。避免过多外溢，产生异味，影响环境卫生； 6、卫生间每小时巡查一次，做到地面干净无异味； 7、电梯间随时进行巡查，保持按键无污渍，地面无烟头、纸屑、水渍等杂物，电梯门沟无异物； 8、服从公司领导统一安排的其他工作。 二、员工行为规范及安全管理规范 员工行为规范 为了实现公司目标、维护公司利益、履行公司职责、严守职业道德，从思想认识到日常行为应遵守的职业纪律。员工的一言一行，一举一动，是公司形象的再现。不断提高员工的自身素质，规范员工行为是公司文化建设的切入点。 1、遵纪守法，遵守国家法律法规、遵守公司规章制度，做到令行禁止。 2、端正仪容仪表、讲究个人卫生、礼貌待人、使用文明用语。 3、维护企业形象、确立大局意识、建立诚信观念，严格要求自己。 4、树立良好的服务意识、提高工作效率。 5、发扬团队精神，密切配合，同事之间相互尊重，团结协作。 6、上班时间以工作为中心，不做与工作无关的事情。 7、服从领导，听从指挥，努力工作，讲求效率，按时完成各项任务。 8、维护公司信誉，保守公司商业秘密。 安全管理规范 1、执行“谁主管谁负责，谁在岗谁负责，谁操作谁负责”的安全岗位责任制。 2、严禁在“禁止吸烟”的公司区域内吸烟。 3、严禁私自安装各种电器设备，乱架电线。 4、不准擅自动用、拆卸消防设备和消防工具；定期学习和使用灭火器材和消防设备。 5、未得到工程部门认可，任何人不得在电缆井内施工。 6、发现火情，立即拨打公司和消防报警电话，报警时讲清火灾具体地点、燃烧物品、火势大小、报警人姓名和岗位；关闭着火现场的所有门窗，切断电源；如火势较大，积极协助指挥人员疏导现场人员从安全通道撤离，严禁使用电梯，服从指挥。 第三章管理制度 第一节劳动人事管理制度 员工招聘制度 一、招聘条件： 1、年龄在18周岁以上，50周岁以下 2、管理岗位人员要求大专以上学历（含大专） 3、其他岗位人员要求初中以上学历，同时具备其岗位所需的技能；保安保洁等岗位根据情况年龄可放宽至55周岁。 二、员工聘用程序与审批 1、应聘人员应如实填写登记表、并备有关证件复印件，经资格审查、公司领导审批后办理录用手续。 2、员工到职两个月为试用期，工作表现特别优秀者，可缩短试用期。保安保洁员工试用期为一个月。试用期中的员工，如发现不符合岗位任职条件或违反公司管理规定者，公司有权随时停止试用并办理解聘手续。 3、员工服务工龄，自试用之日起计算。 4、员工试用期满合格者办理转正手续，并签订劳动合同。 物业管理规章制度范本 篇5为加强物业管理处与广大住户（业主）的联系，使管理处各项工作置身于住户（业主）监督之中，从而集思广益，及时总结经验、教训，不断改进管理工作，提高服务质量，特制定对住户回访制度。 一. 回访要求 1. 物业管理处正、副主任把对住户（业主）的回访列入职责范围，并落实到每年的工作计划和总结评比中。 2. 回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，作好回访记录。 3. 回访中，对住户（业主）的询问、意见，如不能当即答复，应告知预约时间回复。 4. 回访后对反馈的意见、要求、建议、投诉，及时逐条整理综合、研究、妥善解决，重大问题向公司请示解决。对住户（业主）反映的问题，做到件件有着落，事事有回音。回访处理率达100%，投诉率力争控制在1%以下。 二. 回访时间及形式 1. 牧业管理处办公室主任每年登门回访1~2次。 2. 物管员按区域范围分工，每月回访1次。 3. 每季度召开一次楼长会，征求意见。 4. 利用节日庆祝活动、社区文化活动、公关活动等形式广泛听取住户反映。 5. 有针对性地对住户（业主）作专题调查，听取意见。 6. 物业管理处设投诉信箱，投诉电话，由专人接收，交办公室主任及时处理。 7. 随时热情接待来访，作好登记。 物业管理规章制度范本 篇6第一章总则 第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。 第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 第三条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业。 第四条国家鼓励物业管理采用新技术、新方法，依靠科技进步提高管理和服务水平。 第五条国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。 县级以上地方人民的政府房地产行政主管部门。 县级以上地方人民的政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。 第二章业主及业主大会 第六条房屋的所有权人为业主。 1、业主:已经与出卖人签订房屋买卖合同并且入住使用房屋的，应当具有业主的权利;业主分为自然人业主与非自然人业主。 共有权人和即将取得共用权的人。 业主在物业管理活动中，享有下列权利: 2、业主权利:在物业管理企业提供的服务不符合合同约定时，有权拒绝支付物业管理费用，并有权提出赔偿请求; (一)按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务; (二)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议; (三)提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议; (四)参加业主大会会议，行使投票权; (五)选举业主委员会委员，并享有被选举权; (六)监督业主委员会的工作; (七)监督物业管理企业履行物业服务合同; (八)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权; (九)监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称专项维修资金)的管理和使用; (十)法律、法规规定的其他权利。 第七条业主在物业管理活动中，履行下列义务: (一)遵守业主公约、业主大会议事规则; (二)遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度; (三)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定; (四)按照国家有关规定交纳专项维修资金; (五)按时交纳物业服务费用; (六)法律、法规规定的其他义务。 第八条物业管理区域内全体业主组成业主大会。 业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。 第九条一个物业管理区域成立一个业主大会。 物业管理区域的划分应当考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素。 具体办法由省、自治区、直辖市制定。 3、物业管理区域:物业管理区域可以按一幢楼或者多幢楼划分，业主对物业管理区域有不同意见的，可以要求区、县房地产行政管理机关来确认。 4、物业管理区域划分原则:便于物业服务企业进行服务，便于业主召开业主大会，业主可以意思自治来决定物业管理区域。 第十条同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民的政府房地产行政主管部门的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。 但是，只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行 业主大会、业主委员会职责。 业主在首次业主大会会议上的投票权，根据业主拥有物业的建筑面积、住宅套数等因素确定。 具体办法由省、自治区、直辖市制定。 5、首次业主大会投票权:每建筑平方米一个投票权(邹律师:建议还是每套一个投票)，但是无论如何，一名自然人业主的投票权最高不得超过全部投票权10%;对于业主是公司或者其他法人的，如果法人之间存有关联关系，则全部具有关联关系的自然人业主与法人业主所具有的投票权之和不得超过15%。 (胡律师:此事可以由业主大会来决定;邹律师:业主大会自身如何无法达成一致性意见怎么办) 6、发起:30户业主联名可以发起召开业主大会并成立业主委员会，发起人应当将业主大会章程、业主委员会章程、议事规则、财务管理规则、物业服务监督规则等文章以邮件的形式送至物业所有的区、县人民的政府房地产行政主管部门进行备案，如果房地产行政主管部门对备案内容提出修改建议，发起人应当根据修改建议进行补充更正，但此等修改建议仅限一次。 7、业主委员会:业主委员会成员只能是业主，对于夫妻双方共同拥有房屋的，(房屋共有的情形不限于夫妻，还包括与父母、子女和其他人共有的情形)如果合同或者房屋所有权证书只写明夫妻一方的，另外一方也可以加入业主委员会，但是夫妻双方只能有一人加入业主委员会。 物业管理区域的房地产开发企业人员可以加入业主委员会，但不得成为业主委员会主任。 8、银行开户:发起人在办理完毕备案手续后，应当凭业主委员会章程、议事规则、财务管理规则到当地银行办理银行开户手续。 9、主体地位及法律责任:业主委员会可以以自己的名义参与民事诉讼或仲裁，业主委员会所有的财产应当进行登记备案，并以其登记所有的财产独立承担民事责任;业主委员会无法独立承担的，由全体业主按照投票权的份额承担各自赔偿责任(但业主已经就某一事项明确与权利方约定了违约或赔偿责任的除外)。 (陈律师:去民政部门办理社团法人进行登记)(邹律师:法院不是法人) 第十一条业主大会履行下列职责: (一)制定、修改业主公约和业主大会议事规则; (二)选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作; (三)选聘、解聘物业管理企业; (四)决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施; (五)制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度; (六)法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业管理的职责。 第十二条业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式;但应当有物业管理区域内持有1/2以上投票权的业主参加。 业主可以委托代理人参加业主大会会议。 业主大会作出决定，必须经与会业主所持投票权1/2以上通过。 业主大会作出制定和修改业主公约、业主大会议事规则，选聘和解聘物业管理企业，专项维修资金使用和续筹方案的决定，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权2/3以上通过。 业主大会的决定对物业管理区域内的全体业主具有约束力。 10、投票日:业主有权在投票日通过投票方式选择业委会成员;如果业主有约定的，投票日从其约定;没有约定的，则以每年11月1日为投票日。 (邹律师:选举日没有发票规定，应当规定业主大会在什么条件下怎么召开，非常不现实) 11、选举公告:各地房地产行政管理机构或3%但是不少于十名业主联合成立的选举委员会，应当在选举前十日张贴选举公告，选举公告应当包括以下内容:业主登记及资格、候选人登记及资格、投票日、投票地点。 12、候选人介绍:各候选人可以向业主介绍自己的情况，包括个人基本信息、当选后的工作目标与施实过程、无法完成目标时可以承担的责任，以使业主能够对候选人情况有所知情。 13、行为责任:侵害业主对候选人知情权和对业委会成员选举权的行为系违法行为，房地产行政管理机构的负责人应当受到行政机关的处分，权利受侵害的业主有权到人民法院主张选举无效，并有权向房地产行政管理机构及负责主张民事赔偿，赔偿的标准以每个投票权5000元。 第十三条业主大会会议分为定期会议和临时会议。 业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。 经20%以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。 14、定期业主大会:第一次业主大会的召开时间由各地房地产行政管理机构或3%但是不少于十名业主联合成立的临时选举委员会的决定，每年三月、六月、九月第三个周六九点为业主大会的召开时间。 15、临时业主大会的召开:由20%或不少于三十名业主联名，可以召开临时业主大会，临时业主大会的费用由联名的业主承担，如果经过表决，可以全体业主分摊会议费用(列为业主委员会的支出项目)。 16、临时业主大会的议题:社区内的突出性事件，针对业委会的某些工作或者决定提出质疑，对物业管理企业的可能给业主利益造成损害的行为(包括已经造成损害或者即将产生损害)。 第十四条召开业主大会会议，应当于会议召开15日以前通知全体业主。 住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的居民委员会。 业主委员会应当做好业主大会会议记录。 第十五条业主委员会是业主大会的执行机构，履行下列职责: (一)召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况; (二)代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同; (三)及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同; (四)监督业主公约的实施; (五)业主大会赋予的其他职责。 第十六条业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民的政府房地产行政主管部门备案。 业主委员会委员应当由热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的业主担任。 业主委员会主任、副主任在业主委员会委员中推选产生。 17、业委会备案:区、县人民的政府房地产行政主管部门对于收到的备案申请应当做出同意备案或者不同意备案的决定，业主委员会发起人如果在发出邮件后三十天内没有收到不同意备案决定的，应当视为已经同意备案。 18、法律责任:对于不同意备案的决定，区、县人民的政府房地产行政主管部门应当依照法律、法规或者规章的要求，作出相应的说明;没有规定不同意备案的，区、县人民的政府房地产行政主管部门及负责人应当向业主承担赔偿责任，其标准不低于业主购买贷款的利息(如规定，应明确计算办法)。 (邹:主体资格的设立财产权、银行开户) 第十七条业主公约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。 业主公约对全体业主具有约束力。 19、业主公约:业主公约是业主之间签订的集体合同，其内容不得违反法律的要求，业主认为业主公约侵害自己利益的，可以请求法院撤销或者变更相关条款，业主委员会应当参与诉讼。 (该条与业主应履行的义务矛盾，业主应当遵守业主公约、业主大会议事规则) 第十八条业主大会议事规则应当就业主大会的议事方式、表决程序、业主投票权确定办法、业主委员会的组成和委员任期等事项作出约定。 第十九条业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动。 业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民的政府房地产行政主管部门，应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。 第二十条业主大会、业主委员会应当配合公安机关，与居民委员会相互协作，共同做好维护物业管理区域内的社会治安等相关工作。 在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并接受其指导和监督。 住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定，应当告知相关的居民委员会，并认真听取居民委员会的建议。 第三章前期物业管理 第二十一条在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。 20、基本原则:建设单位不得选聘有关联关系的物业公司，所谓关联公司是指物业公司与建设单位有利害关系，是否具有利害关系，可以由业主向法院提出确认之诉。 建设单位选聘有关联关系的物业公司，业主可以提出撤销物业服务合同(该条之规定没有法律依据，不符合实际情况，建议删除)。 第二十二条建设单位应当在销售物业之前，制定业主临时公约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。 建设单位制定的业主临时公约，不得侵害物业买受人的合法权益。 21、临时公约:业主或者买受人对临时公约有不同建议的，有权要求建设单位增加、修改、删除相应的条款，人民法院应当受理业主的请求(最后一句话删除)。 第二十三条建设单位应当在物业销售前将业主临时公约向物业买受人明示，并予以说明。 物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守业主临时公约予以书面承诺。 22、明示责任:建设单位在物业销售前没有明示业主临时公约，或者明示后未经业主同意又进行修改的，(其修改部分无效)，并应当向业主承担违约责任，最低赔偿金为每套内使用面积平方米1000元。 第二十四条国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业。 住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业;投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民的政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业。 第二十五条建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容。 第二十六条前期物业服务合同可以约定期限;但是，期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。 23、民事责任:因为合同终止造成的损失，由建设单位与前期物业管理公司协商承担，但是不得损害业主利益，损害业主利益的，每户业主的最低赔偿金为三千元，由建设单位和前期物业管理公司承担连带赔偿责任。 第二十七条业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位不得擅自处分。 24、责任认定:建设单位处分共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，如果没有业主大会或者业主委员会的书面认可，即为擅自处分。 25、民事责任:建设单位擅自处分共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，应当将其收益的两倍支付给业主作为赔偿金，每户业主的最低赔偿金为三千元。 第二十八条物业管理企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。 26、责任认定:物业管理企业承接物业时，没有共用部位、共用设施设备的查验记录的，视为可以正常使用。 第二十九条在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业管理企业移交下列资料: (一)竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料; (二)设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料; (三)物业质量保修文件和物业使用说明文件; (四)物业管理所必需的其他资料。 物业管理企业应当在前期物业服务合同终止时将上述资料移交给业主委员会。 27、民事责任:物业管理企业没有在前期物业服务合同终止时将上述资料移交给业主委员会的，应当向全体业主承担赔偿责任，每户业主的最低赔偿金为三千元。 第三十条建设单位应当按照规定在物业管理区域内配 物业管理规章制度范本 篇7一、全体职工必须做到有事先请假，事后要销假。 二、职工请假要提前写出请假报告，待逐级批准后，方可离岗，不得出现先离岗后请假的现象。 三、职工请批假范围 请假半日以上（含半日），须提前写出请假报告，由副经理或经理批准，各站长一切非因公外出须经经理批准。 四、因病请假一日以上（含一日）须有正规医疗部门的证明手续。 五、因事、因病请假及晚婚晚育假期均按公司的有关规定执行。 六、以上事项如有违反，按奖惩制度第十二条执行。 物业管理规章制度范本 篇81、公共设施 （1）公共设施的保养 每年初，维修班按公司规定制定填写《公共设施保养计划》，并按计划对公共设施进行保养，填写《公共设施保养记录》。 （2）、公共设施损坏的发现 护卫员在每日巡查时应注意所巡查范围内公共设施的状态。如发现设施损坏，须当填写《发现故障通知单》交与维修值班员。若递交《发现故障通知单》三日后，该问题仍未整改，则再次填写《发现故障通知单》，直接递交给管理处主管主任或质量管理部。 （3）、公共设施损坏的处理 a、维修班接到通知单后，及时派人修复处理，不得超过三天，并在《派工单》上做好记录，如不能及时修复处理的应报告维修中心主管，并说明原因，由维修中心主管按实际情况进行处理或向有关单位报告； b、维修中心主管应对发现的问题处理情况进行跟踪验证。 （4）、公共设施的新建或改建 公共设施的新建或改建由管理处负责与开发商或业主委员会确定方案，由工程维修中心负责实施。 2、房屋维修 （1）房屋维修管理规定 为了认真解决用户入伙后房屋维修问题，本着'实事求是，划清责任，合理收费，服务用户'的精神， 特制订本规定。 a、用户在入伙时同管理处人员共同验收房屋发现的质量问题，要在交验单上分项注明整改项目并签字，由管理处负责联系开发商组织专人维修。维修后管理处实行消项验收，维修所发生的人、工、材料等费用由开发商负责。 b、用户房屋在保修期内出现质量问题，管理处在接到用户投诉和反映情况后，如果情况紧急，工程较小，涉及金额不大，则管理处维修班自行维修。如发生重大的质量问题或涉及金额较大，应立即报告主管领导，联系开发商，由开发商找施工队保修，所发生的有关费用在施工质量保证金中扣除。 c、属于用户在使用和改建或装修中发生的问题，由用户自行负责。 d、如用户需要进行一般性的维修，可直接向管理处工程维修中心提出维修申请，由管理处维修中心进行维修，维修后由业主签名验收，维修中心按成本价格合理收费。 e、如用户提出大的维修申请，管理处工程维修中心应上报管理处，管理处派专职人员核实情况，制订维修计划，组织人员维修，维修后由用户验收并在派工单上签字。 （2）维修工作流程 a、按规定/约定时间带齐工具、材料用品到达现场，进门前，必须先摁门铃/敲门（每次轻敲不超过三下）。 b、待用户开门后，用规范语言说明来意。征得用户同意后，方可进门。 c、先向用户询问情况及要求，然后仔细检查维修的部位，判断维修难易程度，估计工时及所需材料后，按公司统一规定的收费标准，向用户说明应收多少费用，待用户确认后方可进行维修。 d、维修过程中，如无必要，不得主动与用户交谈，不得随意到维修现场以外的房间参观。 e、维修完工并清洁现场后，礼貌地提请用户验收，待其确认后，再请其支付商定的费用，并请用户在派工单上签署意见和姓名。 f、维修中和离开时，均不得食用用户的饮料、食品、香烟等，不得收受用户的礼物、小费。 g、用户支付维修费用和签署派工单后，必须向用户致谢。 h、离开用户房屋时，须使用规范语言与住户告别，返回维修班或按上述规定进行下一个维修项目。 （3）房屋维修回访 a、管理处指定专人负责组织每月定期的维修回访工作。 b、对房屋大的缺陷（如屋面漏水、外墙开裂等）维修后，应随时观察效果，专人定期仔细检查，并作专项记录。 c、对业主室内的一般维修，每月按维修班提供的业主维修派工单随机抽样回访并作记录，派工单在20张以下的，均按固定值5张回访；派工单在20—50张之间的，抽取派工单总量的30%进行回访；派工单在50—100张之间的，抽取派工单总量的15%进行回访；派工单在100张以上的，均按固定值20张回访。回访至少一半是上门回访，其余可以是电话回访。 d、对公共部位的维修保养状况，除维修班长需每周巡视外，管理处维修主管仍应对公共设施的维修保养情况进行回查。公共部位维修派工单在30张以下的，均按固定值6张回查；派工单在30—50张之间的，抽取派工单总量的20%回查；派工单在50—100张之间的，抽取派工单总量的15%进行回查；派工单在100张以上的，均按固定值15%张回查。回查时仍填写回访记录表，表中业主签名栏由管理处主任签名确认。 物业管理规章制度范本 篇9日常物业管理是一项涉及面广、长期连续的管理工作。按阶段可以分为介入期、入住期以及正常居住期。按专业又可以分为物业维修、交通管理、安全管理、社区文化建设等诸多项目。其中部分项目我们已在其他章节予以阐述，此处不再重复。本部分着重对前期介入、业主入住、二次装修管理、业主投诉及处理、安全管理、交通管理、消防管理、环境保护与管理等八个专题进行叙述。 第一章前期介入 前期介入是现代物业管理的一项基础性工作，其核心是把物业管理的思想注入到物业的规划、设计、施工过程中，使物业最大限度地满足业主的需求。我们将着眼于以下几方面的工作： 一、协助做好销售工作，力争物业管理成为楼盘销售的卖点 盛世家园管理处将在前期介入期配合e盛世家园售楼部做好销售工作。管理处将与售楼中心签定物业管理服务的补充协议，并严格按照协议规定密切配合，提供物业管理的优质服务。为此，从楼盘销售开始，管理处人员将做好以下工作： 1。协调配合e盛世家园售楼中心工作人员做好售楼咨询服务工作： 2。做好售楼中心、样板房、车场和花园广场的保洁及花花圃绿化的管理服务工作： 3。做好售楼中心、样板房和花园广场的安全护卫工作，做好前来看楼买房客户汽车的指挥疏导工作： 4。做好销售中心、样板房和花园广场的维护管理工作。 二、开展业主服务需求凋查 在销簋部门的帮助下，协调小组在入住前将进一步开展业主需求调查以了解居住区内业主的年龄结构、文化层汉、兴趣爱好及各类服务需求，并臧调查结果进行统计、分析，使令后的物业管理工作更力□贴进业主。同时，与e地产集团共同举办准业主联谊活动，集中了解业主反馈的信息。 三、进行物业交付前的实操性工作 在较深入了解物业及业主需求的墨础上，与e地产篥团携手，做好以下 各项前期准备工作： （—）协助e地产集团销售工作，在销售现场提供物业管理咨询，解释业主提出的相关问题； （二）提供相关专业建议，协助制订园林布置及环境设计方案； （三）协助制订居住区内交通管制方案及保安岗事设置方篥： （四）收集工程图纸资料，现场参与设备的安装调试： （五）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪管理，确保施工质量； （六）建立与社会专业机构的联系，开展玫□通邮、通电、通水、通气、电话申请、有线电视、地名申报等准备工作： （七）针对末来需要完酱的物业管理问题建立专项档案。 四、按规范实施接管验收 充分利用前期介入取得的各种资料和数据，以及对物业的了解，本着'对业主负责，对e地产集团负责'的宗旨，对盛世家园居住区进行严格、细致、全面的接管验收（详见4e iso9001体系文件）。 五、承担前期介入所需费用 按物业管理行业接管物业的惯例，物业管理前期介入所需费用应由房地产开发商承担，但是，考虑到e地产（集团）公司对e物业的一贯支持，我司愿意承担e盛世家园物业管理前期介入费用，金额为人民币19。02万元（详见《e盛世家园前期介入费用测算表》）。 e盛世泉目前期介入费用测笫表项灾项目名称计算式支出金额（元） 员工工资项目经理1人5000元/人。月×1人×12月150000 3人1000元/人。用×3人×12月 护卫员3人1500元/人，月×3人×12用 人员办证费6人×400元/人2400 办公费用（//b公消耗品、通讯、交通等）20xx元/用×12用24000 四员工培训7人×250元/人1750 五材料赍保洁材料费500元/用×12月6000 维修材料费500元/月×12月6000 台计：19015元 物业管理规章制度范本 篇101.按时交接班,接班人须提前10~15分钟签到上岗,接班人未到达前,交班人不准离开岗位。 2.交班人在交班前,应认真做好岗位工作记录。 3.接班时,要认真了解上一班车辆出入、停放情况以及本班应注意事项。 4.交班时交班人应将值班记录和“车辆出入登记表”移交给接班人。 5.交班时应将值班物品如对讲机等及其他设备移交给接班人员,并在“值班记录”上签名。 物业管理规章制度范本 篇111.部门经理的职责 (1)秩序管理部经理应对整个物业范围内的安全负有组织领导的具体责任; (2)根据国家秩序管理的有关规定及物业管理公司的有关管理细则制定秩序管理部门的工作计划和目标,并督导下级管理人员的工作; (3)主持部门例会,传达贯彻总经理及有关部门的指示,并与广大秩序管理人员一道分析研究住宅小区的秩序管理管理问题; (4)熟悉和掌握住宅小区内各种秩序管理设施的操作和性能,熟悉住宅小区内秩序管理状况,做到心中有数; (5)对重大事件、事故亲自组织调查、处理; (6)负责完成总经理交办的其他事项。 2.秩序管理班长的职责 (1)对部门经理负责,做好所管辖区内安全秩序管理工作; (2)带领秩序管理班全体人员,根据制定的岗位责任制,认真严肃、一丝不苟地搞好安全保卫工作; (3)根据岗位责任制所规定的项目和要求,严格进行检查,督促全体秩序管理人员落实岗位责任制; (4)要有法律知识和法律观念,熟悉秩序管理业务,了解物业管理公司所制定的规章制度,掌握管区内秩序管理保卫工作的规律、特点,严格管好、做好安全保卫工作; (5)做好部门领导和基层秩序管理人员的协调工作,及时将秩序管理人员反映的各种信息向上级汇报,为上级领导部门提供建设性的工作建议,同时及时传达、落实上级的指示精神和工作安排; (6)认真做好本班秩序管理人员的考勤工作,详细如实地记载工作中遇到及处理的各种情况,每天应向部门经理汇报一次; (7)以身作则,做好本职工作。 3.秩序管理员的职责 (1)秩序管理员上岗必须身穿制服,配戴装备,严整仪容。纠正违章时先敬礼,必须做到以礼待人。 (2)作风正派,遵纪守法,坚守岗位,提高警惕,发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。 (3)值班秩序管理人员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作,认真检查设备设施,发现不安全因素立即查明情况,排除险情,并及时报告主管部门及领导,确保管区的安全。 (4)执勤过程中要勤巡查,要有敏锐的目光,注意发现可疑的人、事、物,预防案件、事故的发生,力争做到万无一失。 (5)爱护设施设备、公共财物。对岗位内一切设施、财物不得随便乱用。 (6)严格遵守上下班时间及值班纪律,对岗位发生的各种情况要认真处理,并且做好详细的书面记录。 (7)遇到紧急、突发性重大事情,要及时向主管部门经理请示报告。 (8)严格执行交接班制度,按时、按规定交接班。 (9)对住宅小区内的住户做好公司的规章制度及秩序管理保卫的宣传工作。 (10)应有礼貌地查询进入住宅小区的访客,并尽可能登记身份证,如有怀疑,应通知有关住户及有关部门。 (11)详细记录各有关部门领导打来的电话,认真完成领导交办的各项任务。 (12)若发生案件,应采取下列步骤以协助破案: ①立即报案并留在现场直至公安人员到达; ②切勿移动或容许他人移动、触摸现场物品,保留现场证据,方便取证工作; ③禁止任何人在现场走动,并礼貌地劝阻闲人进入现场,以方便公安人员现场调查; ④向公安人员提供有关案件详情。 物业管理规章制度范本 篇12根据公司推行全面目标管理的措施,结合本管理处的实际情况制定以下管理目标: 一、房屋及公共设施、设备的维修养护: 1、房屋外观: ① 外墙:无脱落、无破损、无纸张乱贴、乱涂乱画和乱悬挂现象; ② 室外招牌、广告牌、霓虹灯等按规划设置,保持整洁统一美观,无安全隐患; ③ 每年五一节和春节前后进行两次房屋外墙清洗。 2、设备维修养护: ① 按时交接班,认真填写设备运行记录; ② 严格安全操作程序,做好安全作业措施; ③ 做好防水、防雷、防安全事故、防止小动物侵入等措施; ④ 不断提高技术技能和服务意识; ⑤ 加强巡查,每隔2小时对各类设施设备巡查一次,发现问题立即解决,对园区内的各类情况做到心中有数; ⑥ 制定应急预案措施,一旦出现情况就能按规定执行; ⑦ 常备日常的应急维修材料。 只要认真做好以上几点,才能做到及时回复及时维修。 二、清洁、绿化: 1、清洁卫生: ① 环卫设施设备,设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站; ② 清洁卫生实行责任制,有专职清洁人员和明确的责任区域,实行标准化的清洁保洁: ⑴ 每天药厂工人上班以前做到大面积基本清扫干净完毕,并随时在园区进行保洁工作; ⑵ 周一、三、五,对死角部位重要清扫; ⑶ 周二、四、六对草坪灯具、围墙灯具、旗杆、旗台、门窗、玻璃门等进行全面清洗; ⑷ 每个月组织保安配合清洁工进行清洁大扫除。 ③ 做到垃圾日产日清; ④ 定期进行卫生消杀和灭四害: ⑴ 在春夏季节对污水站,每周两次进行灭蚊、蝇工作; ⑵ 在春夏秋季,中下旬进行灭鼠,投放药物工作; ⑶ 每周一、三、五,对综合楼进行降臭处理; ⑷ 春夏秋,周六综合楼灭蚊、灭蝇、灭蟑螂等工作。 2、绿化: 绿化工作分为四季,并按月计算。 ① 春、冬两季除对日常的养护、保洁、浇水外,每月防虫1次,防病1次,除杂草1次(人工),剪草一次,施肥按季度2次,时间安排在每月上旬进行; ② 夏、秋两季养护和浇水加大力度。每月上旬进行施肥1次,除杂草2次(使用除草剂),防虫2次,防病1次,剪草3次; ③ 根据季节不同,在园区绿化带定期进行养护,修剪打药、施肥、浇水等工作; 三、安全、消防及车辆管理: 1、安全工作: ① 随时对园区内日常工作进行监督检查,对重点部位加强监控; ② 巡逻人员应不定时地对园区各部位进行检查,发现情况立即报告,并按预案进行监控; ③ 各岗位执勤人员应在控制范围内巡逻,多观察,不放过任何小问题; ④ 严格执行公司与药厂建立地安全制定; ⑤ 制定并熟悉安全事故预案。 2、消防工作: ① 定期和不定期进行仔细检查消防各类指标,是否处于备用; ② 定期和不定期进行仔细检查消防重点部位,以预防为主; ③ 定期培训员工地消防意识和各类器材的使用; ④ 严格执行公司和药厂建立的消防安全制度; ⑤ 加强对药厂员工进行安全教育和消防安全宣传; & nbsp; 3、车辆管理: ① 建立车辆管理制度; ② 制定安全防范措施,出门实行凭证通行制度; ③ 进出厂区车辆管理有序,无堵塞交通现象,不影响他人通行,出门有登记; ④ 园区内车场有专人疏导管理有序,排列整齐; ⑤ 非机动车集中管理,管理有序,停放整齐,场地整洁; ⑥ 有明显指导及安全标志; 四、行政管理: 1、管理处各工种必须制定每天各时段,各岗位的人员按排班表,并报告管理处,以便监督检查; 2、加大对各工种及工作监督检查力度,和工作指导,使各工种及工作能够落实情况及各项制度是否到位,使队伍工作能力不断提高和进步; 3、加强和每位员工的沟通,随时掌握员工的思想动态及时为大家尽可能地排忧解难,多给予开导和帮助,让员工放下思想包袱,多为他们办实事,才能提高员工的工作积极性和敬业精神,以便更好的工作; 4、采取优胜劣汰的原则,拉开工资差距,对工作能力强:表现好的给予奖励,对工作表现差的以教育为主,处罚为辅,在内部展开比,学,帮,超等有益活动使大家共同提高; 5、我们应和业主的关系拉近距离,对用户以“用户至上,服务第一”的宗旨,热情为业主服务,排忧解难,使得我们的服务态度和质量给他们留下深刻印象,让业主感到满意; 6、加强和各级部门的联系,随时了解政府、公司的各项法律法规制度,以便开展安排工作; 7、定期每周组织各工种开会汇报工作,安排下周工作,提出问题,建议,和培训工作; 8、在工作之余为员工开展有意义的文化娱乐活动,丰富员工的业余生活,是他们成为一个团结集体,以公司为家以工作为主,共同为公司的事业发展作出自己的一份贡献; 9、发扬勤俭节约的精神,严格控制成本,不该用的绝对不用,该用的不能浪费; 10、建立完善的库房管理,帐目清楚,及各类设备工具的使用制度,能够达到最长使用寿命。 物业管理规章制度范本 篇13洗地机: 1、于硬性地面清洗。 2、装地刷与针盘,并使地刷与针盘按逆时针方向旋转。 3、按比例往水箱内注入清水和清洁剂。 4、插上电源,按下调节开关,将手柄杆调至适合自己的高度。 5、从最靠电源插座的地方开始操作机器,防止机器压过电线。 6、注意事项 6.1、工作时必须避免刷子接触电源线,以免电源线卷进刷子内。 6.2、开动洗地机时,电源线要在操作者的背后。 6.3、使用清洁剂时,注意不要让水弄湿马达。 6.4、使用完毕,要注意安全,不要随便使手离开手柄,放开操纵杆,等机器完全停止后再切断电源,卸下地刷与针盘。 7、保养工作 7.1、使用完毕,把机身及配件清洗干净。 7.2、用干净布擦净机器、电线,将电线绕回机挂钩,机器必须存放在干燥地方。 吸尘机: 1、用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专用清洁设备。 2、把软管接驳在机身上,插入220伏电源。 3、开动时按顶上的开关按钮。 4、吸硬地面时,把吸嘴毛刷伸出,吸地毯时毛刷收入吸嘴内。 5、注意事项 5.1、使用前,检查机内尘袋是否已清尘。 5.2、使用后,检查尘袋,如满尘需倒尘,用另一吸尘机吸去机内及尘袋外微尘。 5.3、干性吸尘机,切勿把水份吸入机内。 6、保养工作 6.1、使用完毕后切断电源,取下软管和管夹头,将绕好的电线挂于机身外壳。 6.2、将软管松开卷成一圈,或挂在墙上。 吸水机 1、专用于清除积水。 2、把软管接驳在机身,插入220伏电源。 3、吸地面时用带软胶的吸扒,吸地毯时用铁扒吸水。 4、吸水机如果满水时,会发出不同的响声,应及时把水倒掉。 5、注意事项 5.1、使用前,检查机内是否已倒水。 5.2、使用后,倒掉污水后用清水过,再用干布抹干净。 5.3、如机内吸入酸性清洁剂,用后即刻清洗干净以免生锈。 6、保养工作 6.1、机器使用后切断电源,卸下软管和管把,然后将电源线绕好挂于机头壳。 6.2、吸水机内过滤器要拆开进行清洁。 6.3、机身不锈钢壳用保养蜡进行保养。 抛光机 1、专用于地面抛光,适用于大理石、花岗石、木质地板等各种平整硬质地面的抛光。 2、抛光前需干擦以除去地坪表面废物,并湿擦以除去砂石屑。 3、检查抛光机的抛光刷是否干净、是否要更换。 4、检查调节机速的控制器是否在正常机速的位置。 5、接通电源,操作应从电源插座最近地方开始,行走路线为一直线,后面抛光的地面应重叠于前面已抛光的地面。 6、注意事项 6.1、在工作时不要将机速开行太快,以免碰撞。 6.2、不可用易燃的液体来洗地板,或者在易爆的空气中操作机器。 6.3、操作机器时,不可抬起操作杆,这会导致机器失控。 6.4、机器必须放在室内,不可淋到雨和雪,绝不可以使机器顶端喷到任何液体。 6.5、不可在机器上压东西,因为它有一个精密的平衡,当操作需移动操作杆时,必须移动全部电线。 6.6、地线必须和开关盒、马达相连,接错将导致触电、休克。 7、保养工作 7.1、每次使用后,需用干净布擦净机器表面,不用时,用一只不用的抛光垫放在驱动盘下面,并断开机器。 7.2、检查马达罩上的通气口是否畅通,如灰尘聚积较多,必须卸下马达外壳并用吸尘器除去灰尘。 高压水枪 1、用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车、塑料地毯等。 2、把水管接驳在机身,然后把水管接在水龙头上,插入220伏电源。 3、开动机身电源开关。 4、冲洗计划好的地方。 5、注意事项 5.1、使用前检查机器及水管是否损坏。 5.2、使用后必须将水管水放清。 清擦物品操作方法: 1、备:毛巾、刀片(必要时)、清洁剂(必要时)、呢绒布料(必要时)。 2、毛巾使用中要经常清洗,保持干净。 3、使用前将洗净的毛巾拧干,对折多次后使用,一面擦脏后及时换另一面使用。 4、从物体的一端尽头抹到另一端尽头(避开有不平的一端)。 5、物体表面如有较厚的污渍,可先用刀片铲干净。 6、处理污渍时如无特殊情况,均使用中性清洁剂。 7、使用清洁剂时,需将清洁剂喷在毛巾上,再抹抹物,不可直接将清洁剂喷到物体上。 8、镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭,不可用粗糙毛巾以免划伤镜面。 9、清洁完毕后,必须将抹布洗净晾干。 拖地操作方法: 1、湿拖前要摆放'小心地滑'标识牌,拖布应尽量拧干。 2、拖地时,先拖擦边角落,后拖擦中间,尽量避免使拖布碰到墙壁、拖把撞到墙身或玻璃。 3、水桶要摆放在适当位置,不能放在路中间,门口等以免影响客户(应尽量放在墙边或一角,并在工作人员的视线之内)。 4、地拖不可太湿,地上不能有印,水要勤换(不能太黑)。 5、清洁完毕后,必须将拖布洗净,拧干,晾干放好备用。 玻璃刮刀操作方法: 1、清洗时,先用羊毛套将兑好清洁剂的水涂抹在玻璃上。 2、涂水完毕后,将玻璃刮上的胶条与玻璃保持一定的角度,从玻璃的上端均匀刮至下端,使刮过的玻璃上不见水痕。 3、用干毛巾擦干水迹,一刮一抹重复进行。 4、在刮镀膜玻璃时,应注意操作,防止刮刀刮花玻璃。 5、如刮刀胶条有磨损而影响作业效果,应及时更换。 6、更换胶条时,可把胶条先放在水里面一会儿,以便套入玻璃刮内。 洗手间清洁操作方法: 1、准备:工作前准备好保洁洗手间的基本清洁工具和清洁物品、'正在清洁指示牌'。 2、冲洗:进入洗手间,首先放水将卫生洁具冲洗干净。 3、清倒:扫除地面垃圾,清倒纸篓或垃圾桶。 4、清洁:按照先云台、面盆、尿池、便池的顺序,逐项逐个刷洗卫生洁具,卫生洁具要用专用刷子、抹布、百洁布、海棉块等工具配合专用清洁剂刷洗。 5、抹净:用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、镜面、烘干机。 6、拖干:用地拖拖净地面,使地面保持干净,不留水迹。 7、补充:及时补充手纸、洗手液、香球,垃圾袋等。 8、喷洒:按规定喷洒除臭剂。 9、撤离:收拾所有清洁工具、清洁物品,撤除'正在清洁'指示牌,把门窗关好。 10、清洗频率:每半小时至少巡视清洁一次。 11、环境主管每天至少检查二次公共厕所清洁情况,并记录于《洗手间检查记录表 12、清洁洗手间时,应在现场放置'正在清洁'指示牌,以便使用人注意并予以配合。 13、清洁人员应注意自我保护,清洁时应带保护手套,防止清洁剂损害皮肤,清洁完毕后,应使用肥皂洗手。 物业管理规章制度范本 篇14第一章总则 第一条为规范物业管理活动，维护业主、使用人和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》和国务院《物业管理条例》等法律、行政法规，结合本市实际，制定本条例。 第二条本市行政区域内物业管理及相关监督管理活动适用本条例。 本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 第三条市房地产行政主管部门负责全市物业管理活动的监督管理。 区县(自治县)房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理。 市和区县(自治县)价格、规划、土地、建设、市政、公安、工商、民政部门及其他有关行政管理部门按照各自职责，负责本行政区域内物业管理活动的监督管理及物业管理区域内的行政管理工作。 第四条街道办事处(乡镇人民政府)负责指导本辖区内业主大会成立及业主委员会的选举工作，监督业主大会和业主委员会依法履行职责，调解物业管理纠纷，协调物业管理与社区建设的关系。 居(村)民委员会协助街道办事处(乡镇人民政府)做好物业管理相关工作。 第五条鼓励物业服务企业加入物业服务行业协会，交流物业管理经验。物业服务行业协会作为物业服务行业自律组织，应当制定行业行为规范，调解物业服务企业纠纷，推动物业管理健康发展。 房地产行政主管部门应当加强对物业服务行业协会的指导和监督。 第六条实行物业管理联席会议制度。 物业管理联席会议由街道办事处(乡镇人民政府)负责组织召集，由区县(自治县)房地产行政主管部门、居(村)民委员会、公安派出所、物业服务企业、业主委员会或者业主代表等各方代表组成。 物业管理联席会议主要协调解决下列事项： (一)业主委员会不依法履行职责的问题; (二)业主委员会换届过程中出现的问题; (三)履行物业服务合同中出现的重大问题; (四)提前终止物业服务合同的问题; (五)物业服务企业在退出和交接过程中出现的问题; (六)需要协调解决的其他物业管理问题。 第二章物业管理区域 第七条物业管理区域根据物业的建设用地规划许可证确定的红线图范围，结合物业的共有或共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素划定。物业的配套设施设备共有、共用的，应当划定为一个物业管理区域;但其设施设备能够分割、独立使用的，可以划定为不同的物业管理区域。 第八条新建物业在出售前，建设单位应当根据本条例第七条的规定划定物业管理区域，并向物业所在地的区县(自治县)房地产行政主管部门备案。区县(自治县)房地产行政主管部门认为建设单位划定的物业管理区域不符合本条例第七条规定的，应当自收到备案申请之日起三十日内书面通知建设单位重新划定。 建设单位在销售物业时，应当将经备案确认的物业管理区域在商品房买卖合同中明示。 第九条已经建成并交付使用但未划分物业管理区域的，需要实施物业管理时，由街道办事处(乡镇人民政府)参照本条例第七条的规定，在征求相关业主意见后，划定物业管理区域，并报区县(自治县)房地产行政主管部门备案。 第十条对物业管理区域划定有异议的，物业所在地的区县(自治县)房地产行政主管部门应当根据本条例第七条的规定和商品房买卖合同的约定，在征求物业所在地街道办事处(乡镇人民政府)、相关业主、居(村)民委员会的意见后确定。 第三章业主、业主大会及业主委员会 第十一条业主可以设立业主大会，并由业主大会选举产生业主委员会，但同一个物业管理区域只能设立一个业主大会。 业主大会由物业管理区域内的全体业主组成。业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。业主大会履行下列职责： (一)制定和修改业主大会议事规则和管理规约; (二)选举、补选或罢免业主委员会成员; (三)决定业主委员会的必要经费及来源以及经费管理办法; (四)撤销或者变更业主委员会超越权限的决定; (五)选聘和解聘物业服务企业，确定物业服务合同的内容; (六)决定提出改建、重建建筑物及其附属设施的申请; (七)法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他职责。 第十二条不设立业主大会的，由全体业主共同履行业主大会、业主委员会职责。 未依法成立业主大会和选举产生业主委员会的住宅区，可以由街道办事处(乡镇人民政府)，在征求该住宅区业主意见并取得过半数业主书面同意后，指定物业所在地社区居(村)民委员会代行本条例规定的业主委员会职责。 第十三条一个物业管理区域内，物业出售并交付使用的建筑面积达到该区域建筑物总面积的百分之五十以上，业主可以召开首次业主大会会议，选举产生业主委员会，并于会前告知物业所在地街道办事处(乡镇人民政府)。 第十四条占物业管理区域内业主总人数百分之二十以上的业主书面要求召开首次业主大会会议的，物业所在地街道办事处(乡镇人民政府)应当组织召开。 第十五条街道办事处(乡镇人民政府)应当在收到告知或者申请后三十日内通知建设单位报送物业建筑面积、物业出售时间、业主清册等材料，并负责核实材料和指导成立首次业主大会会议筹备组。 建设单位应当在收到街道办事处(乡镇人民政府)通知后十日内报送材料，并协助成立筹备组。 筹备组成员由业主代表、街道办事处(乡镇人民政府)和建设单位派员共同组成。 第十六条筹备组应当做好下列筹备工作： (一)确定首次业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容; (二)参照市房地产行政主管部门制定的示范本，拟订业主大会议事规则和管理规约草案; (三)确认业主身份，确定业主人数和业主所有的物业专有部分建筑面积; (四)拟订业主委员会委员产生办法，确定候选人名单; (五)召开首次业主大会会议的其他准备工作。 业主委员会委员候选人由筹备组推荐，三十名以上业主也可以联名推荐委员候选人一名。筹备组应当审查委员候选人资格并确定候选人名单。 前款第(一)项至第(四)项的内容应当在首次业主大会会议召开十五日前以书面形式在物业管理区域内公示。业主对业主身份、业主人数或者专有部分建筑面积提出异议的，筹备组应当予以复核并告知提出异议者复核结果。 第十七条业主拥有物业的专有部分建筑面积按所持房地产权证记载的建筑面积计算;对已出售但未办理房地产权属登记的物业，按商品房买卖合同确定的建筑面积计算。 业主人数按房地产权证数计算，一个权证计为一个业主人数。对已出售但未办理房地产权属登记的物业，业主人数按商品房买卖合同数计算，一个合同计为一个业主人数;对未出售的物业，建设单位计为一个业主人数。 第十八条业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。 同一物业管理区域内有两幢以上房屋的，可以以幢、单元、楼层等为单位，推选若干名业主代表参加业主大会会议。推选业主代表参加业主大会会议的，业主代表应当提前就业主大会会议拟讨论的事项征求其所代表的业主的意见。凡需投票表决的，业主赞同、反对或者弃权的意见应当经本人签字后，由业主代表在业主大会会议投票时如实反映。 第十九条业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。业主可以书面委托代理人参加业主大会会议。 业主大会对本条例第十一条第(六)项规定的事项作出决定的，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意;业主大会对其他事项作出决定的，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。 第二十条业主大会会议由业主委员会组织召开。业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开，并邀请物业所在地街道办事处(乡镇人民政府)和居(村)民委员会参加。 占总人数百分之二十以上的业主以书面形式要求召开业主大会临时会议时，业主委员会应当在三十日内组织召开。业主委员会不组织召开的，街道办事处(乡镇人民政府)应当责令业主委员会限期组织召开。业主委员会逾期不组织召开的，占总人数百分之二十以上的业主要求街道办事处(乡镇人民政府)组织召开的，街道办事处(乡镇人民政府)应当在收到申请后三十日内组织召开。 第二十一条业主委员会是业主大会的执行机构。成员人数由业主大会决定，但不得少于五人，应当为单数。每届任期不超过五年，可以连选连任。 业主委员会设主任一名、副主任一至三名，业主委员会主任是业主委员会的代表人。主任、副主任由业主委员会在业主委员会成员中推选产生，并由业主委员会罢免。 第二十二条业主委员会实行候补委员制。候补委员的名额和产生程序由业主委员会委员产生办法确定。 候补委员可以列席业主委员会会议，但不具有表决权。 第二十三条业主委员会成员应当是本物业管理区域内的自然人业主或者单位业主授权的自然人代表，并符合下列条件： (一)具有完全民事行为能力; (二)热心公益事业，责任心强，具备一定组织能力; (三)按期履行交纳物业服务费、物业专项维修资金等业主义务; (四)本人、配偶以及直系亲属未在为本物业管理区域提供物业服务的企业工作; (五)具备履行职务的健康条件和文化水平。 第二十四条业主委员会应当自产生之日起三十日内，持下列文件向物业所在地街道办事处(乡镇人民政府)备案，并同时在物业管理区域内公示。 物业管理规章制度范本 篇15为了保障公司办公楼的正常有序使用，明确相关部门的责任义务，营造一个好的工作环境，特制定本制度。 一、安全与消防管理 （一）办公室安全管理 1.办公楼的安全工作由办公室负责，办公室要切实加强对保安的管理，确保保安人员履行好安保职责，严格落实各项安保措施，确保办公楼安全。 2.严格来访登记制度。凡是来访的办事人员先由门卫告知相关部门，并在来访登记表上登记，注明事由，再由相关部门进行接待。杜绝外来人员在办公区域内部乱串乱闯现象发生。 3.各部门要认真做好部门自身的安全保卫工作。在下班前要检查门窗、用电使用情况，离开办公室必须关好窗，锁好门；关闭灯、电脑等用电设施，确保部门自身安全。 4.有重要设备、仪器仪表的部门要设专人负责，严格管理，避免发生财物丢失等责任事故。 6.财务室、档案室、配电室、设备机房、食堂、仓库等重点区域，相关部门要严格落实各项防火、防盗等安全措施，做到人防和技防相结合，加强管理，杜绝隐患。 7.各部门（人员）发现重大问题和带有苗头性的隐患要及时汇报，及时排除。 8.保安部门要认真检查维护电视监控系统，确保24小时开通，运转良好。非相关人员禁止进入电视监控室，如需要调看监控录像，必须征得办公室相关负责人同意。 9.节假日期间，值班人员必须坚守岗位，认真履行职责，做好交接班记录。对需要加班人员须在值班处登记。对突发事件和重要情况要及时报告，及时处理。 （二）办公室消防安全管理 1.财务室、配电室、设备机房、档案库、厨房餐厅、实验室、仓库等重点防火部位，要按公安消防部门的规定配备消防器材，设立禁止烟火标记。禁止在办公楼内乱扔烟蒂，禁止在办公楼非吸烟区（电梯）内吸烟。 2.各部门员工要遵守消防管理规定，严禁擅自移动或破坏办公楼内消防设施，严禁擅自占用、堵塞、封闭消防通道。 3.各部门员工要积极参加组织的消防培训，熟悉楼内安全通道，掌握消防器材的基本使用方法，自觉遵守办公楼各项消防安全制度。 4.妥善保管纸张等可燃性物品。严禁在办公室和公共区域堆放易燃、易爆、有毒等危险物品。严禁私接、更改电器线路和设备。 5.严禁在楼道、办公室、卫生间及办公楼周围焚烧废纸、树叶等物品。 6.严禁在消防通道停放机动车与非机动车。 7.安全负责人要组织相关人员经常巡视办公楼防火情况，对重点部位加强检查，对存在的火灾隐患，及时下发整改通知单进行整改，杜绝隐患。 二、绿化管理 1.绿化建设和管理是企业文化（精神文明）建设的重要内容。 2.管理、爱护花草、树木是公司全体员工的权利和义务。 3.不准随意砍伐、挖掘、搬移公司绿化树木。如因确实需要者，需报办公室批准。 4.禁止攀折花木或在树上钉钉子、拉绳子、晾晒衣物等。 5.不得损坏花木的保护设施。 6.不准私自摘拿花果。 7.不准行人和各种车辆跨越、践踏绿化带。 8.不准往绿化带上倾倒污水或抛扔杂物。 9.不准在绿化地上堆放任何物品。 10.未经许可，不准在树木上及绿化带内设置广告牌。 11.凡人为造成绿化、花木及设施损坏的，按实际损失进行赔偿。 12.办公楼的绿化管理由办公室负责，办公楼的绿化养护由专业养护人员负责。 三、设施设备使用维修管理 （一）、物业、设备设施的使用、维护和报修 1.全体员工要爱护公共设施，正确使用，规范操作，延长物业、设施设备的使用寿命，节省资源，杜绝浪费。 2.物业、公用设施设备维修保养部门，要严格安照工作程序、技术要求，制订物业、公用设施设备的维修保养维护计划，做好维修维护保养工作。设备运行期间，值班人员要按时巡查，检查各项运行参数、状态是否正常，遇到问题及时排除，并做好记录，确保各项设备运行正常。 3、物业及大型公用设施设备的维修，由设备工程管理部门提出维修方案报领导审批。做到科学计划，周密安排，严格审计，确保质量，厉行节约。 4、物业及公用设施设备的日常维修，由部门报办公室，再由办公室统一派人负责维修。 四、公共环境卫生清洁保洁 1、环境卫生设专人管理和清扫； 2、单元门外公共区域每日清扫一次； 3、合理分区设置垃圾桶，垃圾做到日产日清； 4、根据实际情况进行不定期的消毒和灭虫除害。 五、公共治安防范、门卫服务管理 1、由办公室负责区域内的治安防范、消防安全工作，发现有安全、消防隐患及时向有关部门做书面汇报； 2、门卫24小时值班，实行来客及物品出入登记制度； 3、负责区域内的车辆管理，保证小区内道路畅通； 4、发现安全、消防事故时，在采取应急措施的同时，及时向有关部门报告，并协助做好救助工作。 物业管理规章制度范本 篇161、负责服务实现的策划,制定物业管理公司新增加的服务项目的质量计划的制定、方案可行性的论证。 2、是服务实现提供及过程控制的责任部门。对公共区域及外围绿化植物的养护工作进行监管、负责各项费用的通知及追缴、邮件、信件、报刊的收发等物业服务的日常工作。负责物业服务日常管理服务。 3、为客户提供日常报修、入住、二装、退租、日常清洁,以确保客户相关工作得到有效控制及提供满意服务。 4、负责物业管理公司客户所委托的有偿清洁服务,并对供方提供清洁物品进行监管,确保清洁物品质量。 5、为达到服务符合要求所需的基础设施进行维护。包括(物业管理公司外墙清洁养护;物业管理公司废弃物、垃圾的'消除处理工作及虫、鼠害的控制工作等产品防护)。 6、负责为达到服务符合要求创造良好的工作环境,确保服务质量。 7、定期拜访客户,了解收集客户对物业管理公司的意见与建议,并进行统计分析,以满足客户提出的合理要求。 8、负责与客户沟通,组织对客户的回访,接待客户报修,负责客户满意度调查。 9、负责对物业管理公司服务的标识制作、安装及管理。 10、负责服务过程的监视测量。 11、根据客户需求开展的其他服务工作。 物业管理规章制度范本 篇17为加快推进农村城镇化、农民市民化进程，打造一个环境优美、干净卫生、安全整洁、生态和谐的人居环境，促进社区居民的身心健康、安居乐业和生活幸福，根据《国务院物业管理条例》、《山东省物业管理条例》以及滕州市物业管理办公室相关规定，结合e社区实际，特制定《e社区物业管理制度》供各位住户遵守执行。 一、环境卫生制度： 不准在楼前楼后乱搭乱建，堆放柴草，烧茶做饭，不私自饲养家畜家禽；不从楼上乱扔杂物，不乱倒污水，不随地吐痰，不大声喧哗；不在楼道内堆放杂物及停放自行车、电瓶车，保持楼道畅通；不摘花毁树，不踩踏草坪，不在绿化带范围内堆放任何物品，不在绿化树木上扯绳晒衣，严禁在绿化带内种菜；不向花草树木倾倒污水和有害物质，不在绿化带内挖沙取土、焚烧物品、燃放鞭炮烟花等；不许在墙壁上乱涂、乱画、乱贴，垃圾必须倒入垃圾桶内，爱护公共设施，维护公共卫生。 二、家庭文明制度： 遵纪守法，不赌博、不吸毒、不播看淫秽录像；孝敬和赡养老人，培养教育子女，家庭和睦，勤劳致富；婚丧从简，不铺张浪费，不搞封建迷信活动；夫妻互敬互爱，互信互勉，共同承担家庭责任，实行计划生育，勤俭持家；讲文明、懂礼貌，邻里团结，互相帮助，无吵架、打架现象发生；按期缴纳水电费、物业费及其他各项管理费用；节约资源，倡导绿色生活，积极参加村委会组织的各项义务劳动和公益活动。 三、节水节电制度： 增强节约意识，养成节水节电的.良好习惯，做到节约水电人人有责，人人监督；爱护水电设备，努力节约一度电、一滴水，树立勤俭节约的传统美德；严禁乱拉电线、乱接电源，严禁配电箱非电工操作；鼓励使用太阳能等新能源和水电节能设施；公共场所和家庭内杜绝长流水、长明灯，做到人走灯灭和水龙头无滴漏；严防水电资源的滴、漏、跑、冒、耗现象发生，及时堵塞水电浪费漏洞。 四、燃气使用制度： 严禁擅自拆、装、移、改燃气管道和设施；经常检查连接燃气具的胶管是否压扁、老化、接口是否松动、是否被尖利物品或老鼠咬坏，定期更换胶管；正确使用燃气，燃气使用时要注意开窗通风，严禁在无人照看的情况下使用燃气；培养“人走熄火”的好习惯，爱护管道设施，不要在燃气管道及表周围乱堆放杂物及易燃、易爆品；睡觉前、外出时，应检查燃气是否已经关好；已经开口用气的用户，如不消费要及时报请关停。 五、消防安全制度 增强消防观念，学习消防知识，掌握消防技能，提高消防自救能力；自觉配合社区的消防隐患定期排查工作，各家庭和企业要对消防隐患及时进行自排自查；不准随意使用、拆动社区内消防系统的所有设施、设备；不乱扔烟头，不乱点垃圾、枯叶、杂草；雷雨季节要注意预防雷电，尽量避免使用电器和无线通讯设备；积极参加社区组织的消防演练和消防安全知识宣传活动；发现火灾要及时报警，积极参与救火灭火。 六、公共安全制度 提高防盗意识，外出前、睡觉前要锁好、关好门窗；各住户车辆进入社区时要低速慢行，注意安全；车辆应自觉停入车库或按规定位置停放，禁止将车辆停在他人车库门口及公共道路两旁；不准在社区内私自存放易燃、易爆、腐蚀、放射、剧毒品及其他违禁品；严禁擅自在承重墙、梁、柱上打孔钻眼，开门挖窗；严禁在道路上及人行道等影响公共安全的地方搅拌沙浆、堆放建筑装修材料；严禁擅自开启、挪动道路及公共场所的检查井盖；积极阻止外来人员在社区内张贴广告及进行非法宣传营销活动；社区住户租赁住房给别人时，要到村委会进行登记存档。 以上六项制度，由村委会、物业管理办共同制定，定期检查，如有违反以上制度的家庭和个人，村委会有权停水、停电、停气，有权停发全家全年的口粮、粮食补贴、低保、60岁以上老人的慰问金及其它各种福利待遇。希望全村村民能够互相监督，认真遵守执行，共同为把e建设成为“绿色e、生态e、活力e、魅力e、幸福e”而奋斗！ 物业管理规章制度范本 篇181、仓库的物业管理概述 定义 仓库是指为了储存生产原料、半成品、成品以及为了配合物流管制面建造的适合存储的建筑物。 仓库的类型 ——从安全角度上考虑，可以分为： 注册VIP会员，下载超过3000套房地产案例资料 ①一般仓库； ②危险品仓库。 ——从建筑结构上考虑，可以分为： ①封闭式仓库； ②敞开式仓库。 ——从堆放的货物性质上考虑可以分为： ①原料仓库； ②半成品仓库； ③成品仓库。 ●仓库物业管理的内容 ——消防管理是仓库管理的首要内容 ①消防器械齐备，消防水源和龙头要专用； ②备有先进的报警设备和工具； ③严禁漏油运输车辆进入仓库； ④定期组织消防教育和消防演习； ⑤建立严格的消防制度，明确消防责任人，要及时消防火灾事故等隐患； ⑥仓库、站场范围内要有明显的禁烟、禁火标专和警示牌，对违反规定动用明火、吸烟者要加以处罚。 ——仓库的环境日常管理，包括： ①防潮、防高温、防水浸应该是仓库环境管理的关注重点； ②仓库周围要定期打扫、保持整洁； ③加强绿化管理，做好四季常绿，美化库区； ④建立仓库清洁打扫制度，仓位和通道要保持干净，有的仓库还要做好灭鼠、灭害工作； ⑤仓库高处的大玻璃要定期擦洗，使仓库保持明亮清洁； ——仓库的安全保卫是仓库管理的重要一环，包括： ①在仓库范围内安装预警设备，实行24小时监控； ②无关人员不得出入仓库； ③严格执行两人以上进入仓库的制度。 ④建立严格的值班守卫制度，在仓库范围内实行24小时巡逻安全检查制度，对人员、货物进出都要认真检查登记。 ——建立严格的管理制度，例如： ①机器设备的安装、管理、使用规定； ②产品、货物出入库、材料出放库规定； ③成品发货出库制度； ④机动车辆及铲车使用管理规定； ⑤各种岗位的职责及操作规程； ——加强对仓库公用设施的管理，例如： ①消防设施； ②汽车停车场、自行车棚； ③垃圾箱、垃圾桶； ④供电设施：配电房、配电箱、供电总表、分表、路表等； ⑤供水设施：水泵房、水泵、水阀、水表、自动供水的电控部分等。 |
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