| 标题 | 销售部kpi绩效考核方案范文 |
| 范文 | 销售部kpi绩效考核方案范文（通用10篇） 销售部kpi绩效考核方案范文 篇11、目的 1.1强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以销售业绩和潜力拉升收入水平，充分调动销售用心性，为公司创造更大的业绩。 2、适用范围 2.1提成人员：各岗位销售人员、在职人员、或其他人员（含试用期销售人员)。 3、薪资构成 3.1薪资由岗位工资（基本工资、职能工资、绩效工资）+福利工资（通讯补贴、住房补贴、交通补贴）+销售提成工资。 4、权责 4.1各业务部门负责按此制度执行，并在本部门内宣导组织实施，协助财务部汇总产品款项的回收。 4.2综合部负责拟定、跟进提成各环节之执行、反馈、监督。 4.3财务人员负责产品款项回收汇总，作成提成数据报表，按提成额度核发提成工资，并提交至总经理核准； 5、提成管理 5.1产品款项未收回的剩余部分暂不结算（仅交定金意向金等不计提成），直至产品款全额回收后，计销售提成分配；退货产品不计入销售业绩。 5.2提成结算方式：隔月结算。 5.3为防止销售人员在旺季领取提成后提出离职，提成在当月兑现80%，剩于部分在第二月兑现20%，每个月提成依此方式发放；离职2个月内发放所有剩余提成部分。 5.4提成分配（分直接拓展、招商会项目两类提成）： 5.4.1直接拓展提成 5.4.1.1信息带给者：带给渠道、客户信息。 5.4.1.2跟单人：业务主要推进人，签约、产品全额回款者。 5.4.1.3直接管理人员：跟单人部门直接领导，在业务中给予支持、协助。 5.4.1.4间接人员：带给后勤保障，如综合管理人员之人事、财务等。 5.4.1.5如一个人即为信息者，同时又为跟单人员促成签单成功，能够重叠获得提成。 5.4.1.6如一项产品由多人合作签单成功，则提成由合作者自行分配。 5.4.2招商会项目提成 5.4.2.1销售人员：业务主要推进人，签约、产品全额回款者。 5.4.2.2教师：招商会授课教师（外请教师不计提成）。 5.4.2.3总指挥：本次会务统筹者，对本次招商会负全部职责。 5.4.2.4会务人员：协助会务实施后勤人员主持人、DJ、摄影师等。 5.4.3业务已签单成功，并确认全额回款后，业务内人员如有申请离职者，提成于次月公司发薪日一齐发放；业务已签单成功，未确认全额回款，而是由其他同事跟进回款，离职人员不计提成，提成则由跟进人分配。 5.4.5销售人员根据销售需要进行招待，宴请标准为200元人，超出费用需向总经理申请，批复后才可招待；此部分不计销售业绩，但计入对应部门的费用成本预算。 5.5所有在做项目，以结案阶段来划分，尚未开展的新项目，另行评估后确定。 5.6直接销售岗位人员、管理人员，如连续三个月未完成月度销售目标者，年度内不做先进员工评比，且至第四个月起重新核定月工资与职位，即工资下降500-20xx元（业绩如持续未完成，工资将下降至深圳最低工资标准）；待业绩上升后，薪资再做上调。 6、实施时间 自20xx年10月1日起开始实施 销售部kpi绩效考核方案范文 篇2为了充分调动业务开拓的用心性，按照多劳多得，不劳不得的分配原则，以个人所创造的销售纯利润为标准核定业务提成，制定本方案。 一、适用范围及标准 1.本办法仅适用于销售岗的正式员工(不包括试用期的员工)。 2.以销售纯利润为核定标准，确定业务提成。 二、销售利润的计算 1.销售纯利润的计算标准 (1)销售纯利润=销售毛利润-费用(公摊费用+个人费用) (2)个人费用 a)工资、各类补助 b)增值税、企业所得税、附加税等各类税费 c)业务招待费、差旅费、礼品、佣金等报销费用 (3)公摊费用=总费用-各销售人员个人费用总和(凡在公司有满一整年销售工作经历者，均需分摊该费用)个人分摊费用按个人当年所创造毛利占公司总毛利的比例计算。 2.销售纯利润由财务人员核算，总经理核定。 三、销售人员有职责和义务完成公司下达的任务指标 若应收货款超过一年未收回，则视为呆、坏帐：相关销售人员承担该货款余额的20%损失，其余损失公司承担。若客户以货抵款，则货物由销售人员负责卖出，售价总额与货款差额部分损失由销售人员承担20%(抵货须具备发票，否则所损失税款由相关销售人员全额承担)，因各种原因造成进仓货物变为呆滞料(自进货之日在库超过一年者)，由相关销售人员负责售出，损失部分由相关销售人员承担20%。 自进入公司第一个整年度内，被动元器件通用IC等产品销售额低于200万者，不享受该年度的提成，重新进入试用期。 四、提成比例 1.传统业务(以电感为主)：20% 如果超额完成本年度公司下达的任务指标，SALES可享受不超过5%的超额部分利润提成。 2.日系产品(PANASONIC、ROHM、NICHICON等) 5.FPC等公司抽取佣金的项目：5% 6.说明： (1)公司每年农历年结束的一个月内发放提成奖，农历年的月底前所到之上一年货款均可视为上年度回款额。 (2)公司提取PM提成额的40%，SALES提成额的30%做为个人的机动，以个人的.年度综合考核成绩为参照进 行发放，考核资料如下(满分100) a)年度销售额完成状况(满分：50分) 实际完成额 得分=——————————X50 年度销售额计划 b)回款及时率(满分：10分)回款截止农历年当月月底 公司制定考核表，由公司每位不参与提成的员工对每位SALES评分(评分原则：去掉最高最低分，取平均值)得分=平均值%X15 d)专业知识(满分：15分) 公司每月对SALES进行专业知识考试，取12次成绩平均值 得分=平均值%X15 e)纪律得分(满分：5分) 以每月行政人事部出考核表，年底综合评分。 f)工作方法，工作思路的培养(满分：10分) 由公司两位总经理评分 将以上得分相加，即为机动奖的发放系数。 五、年终发放最佳销售奖、最佳回款奖、最佳开拓奖、最佳员工奖 最佳销售奖：得主为全年销售利润最佳者 最佳回款奖：得主为回款率及时率最高者 最佳开拓奖：得主为新业务量增长量最高者 最佳员工奖：得主为获得每月最佳员工奖次数最多者 销售部kpi绩效考核方案范文 篇3一、考核目的 为了不断提高员工的职业能力和改进工作绩效，提高员工在工作执行中的主动性和有效性，并强化员工已有的正确行为和克服在考核中发现的低效率行为，不断提高员工的工作执行能力和工作绩效，为晋升、工资、奖金分配、人事调动等人力资源管理活动提供可靠的决策依据。 二、考核对象 本绩效考核适用于强销期各个项目现场销售人员考核管理 三、绩效管理核心思想 1、绩效管理是实现部门目标及公司发展战略的基础管理保障;不是简单的打分评级。 2、绩效管理是促进业务目标达成的必要手段;不是工作负担。 3、绩效管理是所有管理者的基本职责之一;不仅仅是人事行政部的工作。 4、管理者与下属持续的沟通是达成绩效管理效果的核心。 四、考核的原则 公平、公正、公开 五、职责分工 1、公司决策层： A、明确公司远景规划及战略目标 B、对指标及标准的设定提供指导意见 C、对既定的`指标和标准的完成进行监督 2、销售部经理、销售主管： A、对下属讲解、沟通绩效管理制度核心理念 B、根据战略目标进行战术分解，确定行动计划 C、提出指标及标准设定的建议 D、在过程中关注指标的达成 E、对下属员工分配任务，对既定的指标和标准的完成进行指导 3、员工： A、按照绩效要求完成本职工作 B、反馈方案运行中存在的问题，并提出改善建议 4、人事行政部： A、对绩效管理方案进行培训和讲解 B、监督绩效管理的执行，并提出改善建议 C、随着公司发展，动态调整优化方案 D、进行分数整合，上传下达 六、绩效管理结果及应用 考核结果等级 以考核者的评分为基本参照，经过加权平均后，得出最终考核分数，考核结果共分四个等级。详见《考核结果等级说明表》。 考核结果等级说明表 最终考核分数等级奖惩办法 85100 A 当月基本工资上调100元。 7584 B 当月基本工资上调50元。 6074 C 当月基本工资不变。 60分以下 D 当月基本工资下调50元。 七、具体考核指标：(具体标准见《员工月度考核表》) 1、业绩考评：(60分)销售业绩与业绩目标达成率。销售人员的责任就是创造业绩，因此，衡量销售成果是否与预定目标相符成为关键因素。 2、能力考核(20分)知识技能、理解判断能力、协调配合能力、提升能力 3、态度考核：(20分)纪律性、积极性、责任感、服务态度 八、奖惩办法 1、得分在(85100)分的员工，当月基本工资上调100元。 2、得分在(7584)分的员工，当月基本工资上调50元。 3、得分在(6074)分的员工，当月基本工资不变。 4、得分在60分以下的员工，当月基本工资下调100元。 5、对于当月销售提成的发放按一下公式计算： 当月销售提成金额=当月销售全部金额×当月销售目标完成率×公司规定 的销售提成比例(当月销售目标完成率=当月实际完成销售任务÷当月规定销售任务) 6、对于连续三个月销售业绩排名倒数第一的销售人员，公司将让其待岗一 个月，待岗期间的基本工资为 元/月。(待岗期间有人事行政部组织对其进行为期一个星期的待岗培训，培训结束后进行考核，考核合格者可以继续上岗;考核不合格者公司将其辞退。)从新上岗人员的基本工资 /月。 对于连续三个月销售业绩排名第一的销售人员，其基本工资上调 元/月。 7、对于按规定时间完成整个项目销售任务70%以前的提成比例为 按规定时间完成整个销售任务70%以后的提成比例为 9、对于按时按规定完成销售任务的(整个团队完成公司规定的销售任务以及员工个人完成个人销售任务的)，公司将给予 的奖励。 九、附则 1、本办法的最终决定、修改和废除权属公司决策层。 2、本办法的解释说明权属人事行政部。 3、本办法的实施时间为20xx年X月X日。 4、附录《员工月度考核表》 销售部kpi绩效考核方案范文 篇4为了充分调动业务开拓的用心性，按照多劳多得，不劳不得的分配原则，以个人所创造的销售纯利润为标准核定业务提成，制定本方案。 一、适用范围及标准 1.本办法仅适用于销售岗的正式员工(不包括试用期的员工)。 2.以销售纯利润为核定标准，确定业务提成。 二、销售利润的计算 1.销售纯利润的计算标准 (1)销售纯利润=销售毛利润-费用(公摊费用+个人费用) (2)个人费用 a)工资、各类补助 b)增值税、企业所得税、附加税等各类税费 c)业务招待费、差旅费、礼品、佣金等报销费用 (3)公摊费用=总费用-各销售人员个人费用总和(凡在公司有满一整年销售工作经历者，均需分摊该费用)个人分摊费用按个人当年所创造毛利占公司总毛利的比例计算。 2.销售纯利润由财务人员核算，总经理核定。 三、销售人员有职责和义务完成公司下达的任务指标 若应收货款超过一年未收回，则视为呆、坏帐：相关销售人员承担该货款余额的20%损失，其余损失公司承担。若客户以货抵款，则货物由销售人员负责卖出，售价总额与货款差额部分损失由销售人员承担20%(抵货须具备发票，否则所损失税款由相关销售人员全额承担)，因各种原因造成进仓货物变为呆滞料(自进货之日在库超过一年者)，由相关销售人员负责售出，损失部分由相关销售人员承担20%。 自进入公司第一个整年度内，被动元器件通用IC等产品销售额低于200万者，不享受该年度的提成，重新进入试用期。 四、提成比例 1.传统业务(以电感为主)：20% 如果超额完成本年度公司下达的任务指标，SALES可享受不超过5%的超额部分利润提成。 2.日系产品(PANASONIC、ROHM、NICHICON等) 3.FPC等公司抽取佣金的项目：5% 4.说明： (1)公司每年农历年结束的一个月内发放提成奖，农历年的月底前所到之上一年货款均可视为上年度回款额。 (2)公司提取PM提成额的40%，SALES提成额的30%做为个人的机动，以个人的.年度综合考核成绩为参照进行发放，考核资料如下(满分100) a)年度销售额完成状况(满分：50分) b)回款及时率(满分：10分)回款截止农历年当月月底 c)专业知识(满分：15分) d)纪律得分(满分：5分) e)工作方法，工作思路的培养(满分：10分) 由公司两位总经理评分 将以上得分相加，即为机动奖的发放系数。 五、年终发放最佳销售奖、最佳回款奖、最佳开拓奖、最佳员工奖 最佳销售奖：得主为全年销售利润最佳者 最佳回款奖：得主为回款率及时率最高者 最佳开拓奖：得主为新业务量增长量最高者 最佳员工奖：得主为获得每月最佳员工奖次数最多者 销售部kpi绩效考核方案范文 篇5一、目的： 提升团队整体管理水平和期末成绩；对队员的工作绩效进行客观、公正的评价，强化队员的.责任意识和目标导向，促进队员不断改进和提高学习能力、工作效率；最终成为优秀团队的目标。 二、范围： 厚德队全体人员 三、考核内容： 每个队员的基础分为100分，根据队员整个学期的表现，分别从团队建设与矛盾纠纷、出勤、课堂表现、活动与作业四个方面，以以下规则对每位队员进行绩效考核，作为每位队员期末成绩的参考标准。 1、每次上课时的出勤以及课堂表现。 2、每次课后作业的完成质量 3、各个成员参加活动的积极性 四、绩效之评定： 1、绩效考核评分标准待全体成员通过后，即可生效； 2、需要监督者、副队长和队长做好考勤，每周公布一次队内的情况； 3、队员对公示结果有异议者，在公示之日起三天内向团队申诉；监督者在接到申诉后，应与队长、副队长共同商议后，在1个工作日内予以回复，若监督者、队长、副队长不能正确履行职责，按绩效考核评分标准实行相应措施。 销售部kpi绩效考核方案范文 篇6一、考核时间： ___年10月 二、考核适用范围 第八年销售人员安排计划全年所需销售人员数为20人，其中销售主管2人，销售业务员18人。 三、考核目的 1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。 2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。 四、适用范围 绩效考评主要是对销售员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式销售人员。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。 五、考评分类及考评内容 1、工作态度考评(占绩效考评总成绩的15%) 迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况;每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加1分，任劳任怨服从计划外工作安排一次加1分。 合作精神非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承担加1分，无故推卸减1分(典型事件加减分，或定期进行民主评议) 2、基础能力考评(占绩效考评总成绩的15%) 3、业务熟练程度考评(占绩效考评总成绩的20%) 4、责任感考评(占绩效考评总成绩的25%) 星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。 6、协调性考评(占绩效考评总成绩的25%) 六、绩效管理和绩效考评应该达到的效果 1、辨认出杰出的品行和杰出的绩效，辨认出较差的品行和较差的绩效，对员工进行甄别与区分，使优秀人才脱颖而出; 2、了解组织中每个人的品行和绩效水平并提供建设性的反馈，让销售人员清楚公司对他工作的评价，知道上司对他的期望和要求，知道公司优秀员工的标准和要求是什么? 3、帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为，促进上级和下属员工的有效持续的沟通，提高管理绩效; 4、了解员工培训和教育的需要，为公司的培训发展计划提供依据。 5、公司的薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等提供确切有用的依据; 6、加强各部门和各员工的工作计划和目标明确性，从粗放管理向可监控考核的方向转变，有利于促进公司整体绩效的提高，有利于推动公司总体目标的实现。 七、附则 1、本制度的.解释权归人力资源部。 2、本制度的最终实施权归市场部。 3、本制度生效时间为第八年。 销售部kpi绩效考核方案范文 篇7一、考核根本状况 (一)考核目的 为了供应销售经理与员工双向沟通的有效途径和有效评价房地产销售人员的工作业绩，准时改良和提升工作品质，鼓励成绩突出的员工，鞭策落后员工，全面提高企业经营治理水平和经济效益，特制定本方案。 (二)考核形式 以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。 (三)考核周期 销售人员实行月度考核的方法，由销售部经理统一进展考核。 二、业绩考核操作方法 (一)业绩考核的原则对销售人员实施考核。 销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，个人销售业绩打算自身收入，对销售人员进展综合评分制度。 1.1每一个月一次的销售部综合考评，按销售部实际人数排名的前10%(不含主管)和后10%(不含主管)做出升降级评定，实行末位淘汰制度。 1.2内部人才竞争实行公正公正的“赛马制”，提拨优秀销售人员为中层干部，依据企业内部评分来提拨人才。 2、评定时间： 评定时间一般安排在每个月5日进展。 3、评定标准： 销售业绩(60%)+业务水平(20%)+综合素养(20%)=综合分数(100%) 4、评分标准： 销售业绩=(实际销售面积/2个月内销售部总销售面积)x100 业务水平=(专业熟识度+工程熟识度+业务熟识度)x100 综合素养=(接待礼仪+工作态度+表达力量+亲和力)x100 备注：业务水平和综合素养考评由各工程主管与营销经理各占50%做出考评。各项总分值100，于每次测评前5天做出。 5、定期公布优秀销售人员在公司内部板报上，同时对评分末位的两位销售人员亮“黄牌”。 三、相关奖惩规定 (一)嘉奖规定 ①受到客户表扬，每次酌情赐予嘉奖。 ②每月销售冠军奖500元。 ③季度销售能手奖800元。 ④突出奉献奖500元，每月一名。 ⑥超额完成任务奖250元。 ⑥行政口头表扬。 ⑦公司通告表扬。 (二)惩罚规定 ①销售人员不根据公司规定填写相关表格的，每次酌情扣发10元到20元的奖金。 ②销售人员完不成销售任务的，按10元/m’扣罚，至每月工资不低于400元止。 ③已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的，员工待遇等同于试用员工;假如试用员工不能完成销售任务的，将被淘汰;临时员工没有底薪，时间自由安排，实行“三工并存”制度。 ④销售人员私下为客户转让物业收取费用的`，做除名处理。 ⑤销售消失错误将视状况赐予相关人员10元至100元的惩罚。 ⑥销售人员不按挨次接待客户，并受到客户投诉的，第一次赐予警告处分，其次次赐予20元的惩罚，第三次赐予50元的惩罚。 ⑦销售人员涂改客户记录的，视为作弊行为，第一次赐予严峻警告处分，其次次公布人员名字惩罚50至500元处理，第三次赐予除名处理。 ⑥销售人员若因态度问题遭到投诉的，一经核实做除名处理。 ⑨销售人员因效劳之外缘由遭到客户投诉的，一经核实，第一次赐予警告处分，其次次赐予50元的惩罚。 四、绩效反应面谈 1、目的：为了对考核的结果形成全都的看法，既成认员工的优点，又指出存在的缺乏;对下一阶段工作的期望达成全都的协议;争论并制定双方都能承受的绩效改良规划等。 2、参加人员： ①一般反应面谈由销售主管与销售人员进展;②特殊状况可安排营销总经理或总经理在场进展。 3、面谈流程(详细操作由主管安排)： ①首先告知员工你面谈的总体工作要求;仔细听取员工的自我鉴定;解决员工问题，调整好员工心情。(主管在此步骤自行安排) ②制定行动方案，提出总结意见，落实工作改良规划 ③完毕业绩绩效评估面谈。 销售部kpi绩效考核方案范文 篇8一、职责 1、专案经理职责： 专案经理实行工程销售全程负责制，全面负责完成公司下达的工程销售任务、销售合同的精确签订、房款的准时回收、房屋的顺当交付等工作。详细职责如下: (1)组织、催促销售人员按时完成销售指标; (2)催促销售人员在规定时限内办理合同签约，并审核合同，确保精确率100%; (3)催促销售人员收缴房款。确保房款准时收缴率100%; (4)参加楼盘销售前的市场调研，提出销售方案，营销筹划建议; (5)组织销售人员参与促销活动; (6)检查销售人员台帐等根本资料记录、保存、运用状况，收集、阅签、上交销售人员周报;汇合销售资料，编报销售状况分析月报; (7)协调、处理销售人员之间及与客户的冲突; (8)搞好销售人员业务培训，提高员工素养; (9)组织、催促销售人员亲密协作有关人员搞好见证、按揭、收款、交房、办证等工作; (10)带头执行并催促员工执行公司的规章制度及行为标准，维护、发扬公司形象。 (11)按时完成总经理下达的其它工作。 2、销售代表职责： 销售代表实行销售全程负责制，对本人所售房屋销售合同的精确签订、房款的准时回收、房屋的顺当交付等方面负责。 主要职责是： (1)按时完成销售指标; (2)按时签订合同契约; (3)按时收缴房款，按时收缴按揭资料，按时完成预交付房屋验收工作; (4)主动协同有关人员做好见证、按揭、收款、交房、办证等工作; (5)积极参与市场调研、促销活动; (6)热忱接待来访客户并和客户保持良好的联系，做到零投诉; (7)仔细做好来电、来访记录;记好工作台帐，按时填报周报; (8)努力提高业务素养和销售技巧，熟识楼盘规划、四周环境、交通、房型面积、装修标准等;学习房产、税务、金融等政策;做到有问必答，百问不厌; (9)严格执行公司的规章制度及员工行为标准，保持良好的仪表、形象; (10)发扬团队精神，维护公司形象。 二、详细工作程序 1、客户接待 按公司业务标准热忱接待来访客户，看房后有意向的应准时交纳意向金，并在三天内补齐定金，签定认购协议。 2、签订认购协议 签定认购协议书，请客户在按揭、付款须知上签字，并确保在认购协议签定的当天交纳足额的定金。 3、正式签订《商品房买卖契约》 在认购协议签定后的十日内签定《商品房买卖契约》。签定契约时应严格根据范本填写，不得在价格、金额、房号、日期、合同主体的姓名等条款处涂、刮、改。原则上不增加补充协议，客户有特别要求的，须请示专案经理和总经理，个人不作任何超出规定范围的承诺。 4、收缴首期房款 在签定《商品房买卖契约》的当日，必需收齐首期房款。 5、收缴贷款按揭资料 在签定《商品房买卖契约》当日收齐按揭所需资料，并交按揭人员办理按揭。 6、催款 催款分两类：一类是按揭，一类是分期付款和一次性付款。 按揭：销售代表收齐按揭所需资料后，催款工作主要由按揭办理人员负责，但销售代表有责任帮助催款; 分期付款和一次性付款：主要由销售代表按合同规定催款。 7、台帐、资料填写、整理 销售各个阶段中准时做好相关台帐的记录，准时整理有关资料，做好存档工作。 8、交房 预交付房屋时，销售代表首先必需提前做好合同，尤其是补充协议的自查工作，对比合同、补充协议认真检查内容和实际状况的全都性，如发觉出入必需向专案经理、总经理汇报，并主动与进展商相关部门联系，在客户发觉之前准时解决问题。其次必需做好交房时期客户的接待和解释工作，亲密协作进展商相关部门准时解决交房过程中客户提出的一切问题。 三、客户接待规章 1、客户接待挨次由专案经理依据排班表排定。原则上由值班的销售代表接待，若值班的销售代表正在接待客户，则由专案经理代为接待，事后准时移交。当客户到来时，销售代表必需马上迎上前热忱问候并接待，不行任由客户等待而无人上前，并问明客户是否来过及以前曾接洽过的销售代表，避开销售代表之间重复接待客户。 2、已由销售代表接待过的客户再次前来时，由原销售代表连续接待，未经原销售代表同意，不得递名片予他人的客户;若遇原销售代表不在，值班销售代表必需与原销售代表联络，得到同意前方可帮忙接待，成交后佣金归原销售代表。 3、接待过的客户带新客户来访，已约好的由原销售代表接待，未约好如销售代表在案场可连续接待，如不在案场可以算做新客户，由值班销售代表接待。 4、在其他销售代表接待客户时，除非得到邀请，一般不行自行上前介绍或发表意见。 5、接待时要依据客户性别区分对待，要不卑不亢，恰到好处。 6、介绍状况时可以敏捷把握介绍的深度，依据客户的个人偏好有重点地介绍。 7、在充分了解客户需求后，重点推举2-3套房源，推举房源不宜太多，而且档次要略微拉开。 8、任何销售代表不得在客户面前争抢客户，对于接待客户而发生的意见分歧或投诉，由专案经理在具体调查后，召开会议，公布调查结果，打算处理方案。 9、客户离开时不管多忙，都要起身送客至大门，目送客户离开;回来后桌椅必需归位，并整理洁净茶杯、杂物等。 10、每日做好《客户来访登记表》交给专案经理归档，资料必需具体(姓名、电话填写清晰)，并且该资料作为一旦发生销售代表之间接待客户冲突的凭证，一般状况下确认给先接待记录的销售代表;另外，假如由于销售代表登记后未准时跟进，致使客户遗忘其姓名，则经专案经理核实后，依据销售代表各自工作量推断客户归属。 11、每周日下班前完成《销售代表工作周报》交给专案经理统计，要求将成交客户状况、客户反应意见写清，专案经理依据销售代表工作态度可以在每月业绩考核中评分。 12、抓紧客户催款工作，如有特别状况必需准时上报专案经理。接待客户时不做夸张不实宣传，不对客户做不当承诺，不越权降价，严格听从专案经理的领导。 13、客户有特别要求，尽量学会自行解决;如有困难，必需上报专案经理协同解决;销售代表无权自行为已签约之客户私下转名，在折扣上必需明确答复客户没有额外优待，不得示意、启发客户另外找关系打折。假如发觉销售代表有上述行为，将严厉处理。 14、客户看样板房及工地必需由销售代表伴随前往，进入施工现场必需携带安全帽。 四、考评 考评分为三局部：第一局部业绩考核;其次局部依据业务标准对规章制度、工作执行状况进展考核;第三局部销售提成考核。 1、业绩考核 (1)销售指标由公司按月下达给专案经理，专案经理依据各位销售代表的状况将指标分降落实到人。销售代表以下达的指标为保证数，另加10%作为个人争取数。 (2)公司新聘请的销售代表，实习(试用)期间的工作，业务考核安排如下：凡未从事过房产销售工作的，由专案经理指定专人负责业务指导。在三个月实习期间，一个月在售后效劳部熟识见证、按揭、交房、办证等业务;一个月帮助业务指导接洽业务，所成业务算业务指导，期间业务指导必需指导办理至少一份全过程销售手续;一个月自己接洽业务，业务指导负责指导，所成业务归实习人员。实习期间没有业务考核指标，实习期满正式录用后，两个月内下达平均业务指标的`50%，第三个月80%，第四个月起100%。凡已从事过房产销售工作的，由专案经理负责业务联系，试用期间第一个月不下达业务指标，其次个月起下达平均业务指标60%，三个月试用期满正式聘用后下达平均业务指标100%。 (3)销售代表销售指标完成的时间按月计算。 (4)销售代表销售指标完成额度按季计算，季的平均月完成额度到达月销售指标的，视同完成指标。 (5)退房则相应削减销售代表完成的销售额度。 (6)销售代表完成销售指标，按月发给根本工资及销售提成(提成按销售到帐款额提取)，成绩突出者由公司赐予精神、物质嘉奖。 (7)销售代表未完成销售指标者，赐予以下惩罚： 凡当月未完成销售指标者，当月工资扣除200元，并自我检查，找出差距，连续努力。 凡连续3个月未完成销售指标，其中一个月为空白者，应自动辞职或予以解聘。 2、规章制度、工作执行状况考核。 实行月考核，百分制。考评分值见附表。考核方法参照考评总则。 3、销售提成考核。 (1)销售代表的销售提成为总房款的千分之三，其中千分之二按房款到帐金额计提发放，万分之五年终发放，另万分之五留待房屋实际交付之后发放。 (2)销售代表在房屋实际交付之前离开本公司(包括自动离职及公司辞退)，其客户后续工作将由公司指定的其他员工负责，所余万分之五计奖金额无权领取;如销售代表被调至公司其它部门，客户后续工作仍应跟进，其万分之五计奖金额可以领取。 (3)亚东公司员工及公司关系户购房，经总经理签字确认后，负责签订合同及跟进工作的销售代表销售提成为总房款的千分之二，按房款到帐金额计提发放。 (4)客户购房凡通过中介人介绍，在客户购房契约已见证且全款付清后，经销售代表填表，专案经理确认并报总经理书面批准后，可发给中介人一次性中介佣金，金额为总房款的千分之一，其中万分之五由专案经理担当，另外万分之五由销售代表担当。 销售部kpi绩效考核方案范文 篇9一、考核时间： 20xx年10月 二、考核适用范围 绩效考评主要是对销售员工进展的定期考评，适合公司全部已转正的正式销售人员。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特别阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。 第八年销售人员安排规划全年所需销售人员数为20人，其中销售主管2人，销售业务员18人。 三、考核目的 1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我治理，提高工作绩效，开掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创立一个具有进展潜力和制造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。 2、为了更准确的了解员工队伍的工作态度、共性、力量状况、工作绩效等根本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等供应信息依据。 四、适用范围 绩效考评主要是对销售员工进展的定期考评，适合公司全部已转正的正式销售人员。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特别阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。 五、考评分类及考评内容 1、工作态度考评(占绩效考评总成绩的15%) 迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班状况;每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加1分，任劳任怨听从规划外工作安排一次加1分。 合作精神非曲直各项工作任务协作协作性尤其是临时性工作任务主动积极担当加1分，无故推卸减1分(典型大事加减分，或定期进展民主评议) 2、根底力量考评(占绩效考评总成绩的15%) 3、业务娴熟程度考评(占绩效考评总成绩的20%) 4、责任感考评(占绩效考评总成绩的25%)星级效劳标准履行状况、顾客意见调查结果汇总考评员工效劳行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。 6、协调性考评(占绩效考评总成绩的25%) 六、绩效治理和绩效考评应当到达的.效果 1、识别出出色的品德和出色的绩效，识别出较差的品德和较差的绩效，对员工进展甄别与区分，使优秀人才脱颖而出; 2、了解组织中每个人的品德和绩效水平并供应建立性的反应，让销售人员清晰公司对他工作的评价，知道上司对他的期望和要求，知道公司优秀员工的标准和要求是什么? 3、帮忙治理者们强化下属人员已有的正确行为，促进上级和下属员工的有效持续的沟通，提高治理绩效; 4、了解员工培训和教育的需要，为公司的培训进展规划供应依据。 5、公司的薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等供应准确有用的依据; 6、加强各部门和各员工的工作规划和目标明确性，从粗放治理向可监控考核的方向转变，有利于促进公司整体绩效的提高，有利于推动公司总体目标的实现。 七、附则 1、本制度的解释权归人力资源部。 2、本制度的最终实施权归市场部。 3、本制度生效时间为第八年。 销售部kpi绩效考核方案范文 篇10第1条、目的 1、客观公正评价员工的工作业绩、工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业的整体运行效率和经济效益。 2、为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源管理工作提供决策依据。 第2条、适用对象 本制度适用于公司所有客服人员，但考评期内未到岗累计超过2个月（包括请假及其他原因缺岗）的员工不参与当期考核。 第二章绩效考核内容 第3条、工作业绩 工作业绩主要从月销售额和对上级主管安排的任务的完成情况来体现。 第4条、工作能力 根据本人实际完成的工作成果及各方面的综合素质来评价其工作技能和水平，如专业知识掌握程度、学习新知识的能力、沟通技巧及语言文字表达能力等。 第5条、工作态度 主要对员工平时的工作表现予以评价，包括客户纠纷、积极性、主动性、责任感、信息反馈的及时性等。 第三章绩效考核实施 第6条、考核周期 对员工实施月度考核，考核实施时间为：每月的`5～10日考核上月绩效。 第7条、考核实施 1、考核者依据制定的考核指标和评价标准，对被考核者的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行评估，并根据考核分值确定其考核等级。 2、考核者应熟悉绩效考核制度及流程，熟练使用相关考核工具，及时与被考核者沟通，客观公正地完成考评工作。 |
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