| 标题 | 办公室应急预案 |
| 范文 | 办公室应急预案（通用15篇） 办公室应急预案 篇1公司各部门： 为做好__公司办公室搬迁工作，现将办公室搬迁时间安排如下： 时间：202_年_月_日星期三 部门： 1、设计技术部 2、工程管理部 3、财务部 时间：202_年_月_日星期四 1、开发部 2、营销部 3、造价部 时间：202_年_月_日星期五 1、公司领导 2、综合部 _月1_日星期一由综合部提供纸箱等物品，请各部门自行打包好重要物品，做好标记由搬家公司统一安排搬迁。如有变动以综合部通知为准。 __公司综合部 202_年_月11日 办公室应急预案 篇2为认真做好农十师成立50周年庆祝活动有关会务及接待工作，确保庆祝活动顺利进行，根据师党委《关于农十师成立50周年庆祝活动的安排意见》及会务接待组分工职责，特制定本工作方案。 一、基本原则 全面树立细节决定成败的理念，对有关工作认真进行分 解、量化，周密部署、细致安排，确保全面完成大庆筹委会办公室安排的各项工作任务，让领导满意、让嘉宾满意、让职工群众满意。 二、工作机构 组长：石心 农十师党委办公室、办公室主任 副组长：徐群英 农十师党委办公室、办公室副主任，机关事务管理局局长 李慎 农十师机关事务管理局副局长 张勇 农十师北屯医院副院长 张振新 农十师卫生监督所副所长 成员：师办公室、师机关事务管理局有关人员。 三、工作职责 负责大庆各种集会和组织协调;负责大庆活动期间的接待和后勤保障工作。具体负责： (一)负责庆祝活动期间庆祝大会、招待会、各界人士座谈会的会务安排及接待工作。 (二)负责各类会议的会场布置和组织工作。 (三)负责合影活动。 (四)做好代表出席各类会议和活动的组织联络工作。 (五)负责各种票证制作和发放。 (六)负责组织、协调庆祝活动赠送的纪念品的设计、制作和采购，提出纪念品的分配方案。 (七)做好宾客的迎送、住宿、乘车、参加各类庆祝活动等具体接待事宜。 (八)组织好庆祝活动期间各宾馆、餐厅、招待室和会议室、活动场所的食品安全、供电、供水、通信保障工作。 (九)培训接待工作人员及承担接待任务的宾馆服务人员，做好协调指导工作。 (十)负责大庆活动期间嘉宾的医疗保健、食品检验工作。 (十一)负责大庆办的值班。 (十二)完成筹委会及办公室安排的其它工作任务。 四、具体任务 (一)会场布置 1.负责庆祝大会主席台搭建及座区安排。 (1)重点做好会场以及主席台、贵宾席、嘉宾席的布置。会同秘书组做好座区标牌、桌签的设计、制作、摆放。主席台铺设红地毯。 (2)做好大会主席台鲜花摆放，摆放的形式为主席台前端一周摆放鲜花。主席台后摆放高大绿色植物。 (3)根据会场实际情况，设立自由观众区，与会场用明显隔离标识隔开。 (4)向与会人员每人发放太阳冒一顶、T恤衫一件、轻气球一个(按座区分为不同颜色，印统一纪念标识)、矿泉水一瓶。 (5)统一购买高、中、低塑料方凳各1000个,共3000个。主席台使用机关会议室椅子。 (6)会标： 主会标：“庆祝兵团十师成立50周年大会”; 庆祝大会会场悬挂4个气球竖标：(拟定标语) “感谢社会各界对十师屯垦戍边事业的大力支持” “深入学习实践科学发展观，实现十师经济社会又好又快发展” “发展壮大十师，致富职工群众，增强戍边实力” “十师与阿勒泰各族军民同呼吸、共命运、心连心” “加快优势资源转换，推进十师科学发展” 师机关办公楼前横标：“热烈庆祝兵团十师成立50周年”; 宾馆楼前横标：“热烈欢迎各级领导莅临我师检查指导工作 准备工作：会同宣传组拟定会场布置方案;统一购置并向与会代表发放太阳冒、T恤衫、塑料凳;准备轻气球及竖标;协调绿化环卫处提供并摆放鲜花;协调纪委、宣传部、发改委、民政局、建设局、教育局及文化中心布置会场;协调公安局派2名武警晚间看守会场。 责任人：石心 工作人员：徐群英、李景丽、李慎、冯树林、秘书科工作人员。 2.做好会场服务和音响保障等工作。 会同宣传组负责好庆祝活动期间主会场、座谈会、宴会等音响保障工作。由宣传组安排文化中心专人进行技术保障。 准备工作：准备音响设备;准备庆典活动所需国歌、国际歌及其他音乐、歌曲等磁带或光碟。 责任人：李慎 工作人员：秘书科工作人员，文化中心专门技术人员。 3.做好燃放鞭炮工作。燃放的地点在主席台前两侧。 准备工作：购买鞭炮，安排专人。 责任人：徐群英 工作人员：李慎、冯树林等其他管理局人员 (二)会议报到安排 各有关部门要配合师办公室做好与会人员的联络和接待工作。要派专人具体负责相关人员的报道，发放《会议须知》、票证、纪念品等，统一办理入住手续。其中： 1.阿勒泰地委、行署、军分区领导;十师在职副师级以上领导。由师办公室具体负责。联系人：朱荣强 2.调离十师的副师级以上在职领导。 由组织部具体负责。联系人：罗新娟 3.十师副师以上离退休老领导;老红军、老八路、老解放代表。 由师老干局具体负责。联系人：任署疆 4.劳动模范和先进工作者。 由师工会具体负责。联系人：周风雷 5.团场代表。 由师农业局具体负责。联系人：王军 6.企业(公司)代表。 由师国资委具体负责。联系人：付婷伟 7.事业单位代表。 由师直工委具体负责。联系人：吴建民 8.师机关代表。 由党委政研室具体负责。联系人：张磊 9.检法公司代表。 由师政法委具体负责。联系人：杜向前 10.民主党派人士、宗教人士及其它统一战绩方面的代表，民营企业代表。 由师统战部、工商联具体负责。联系人：丛惠 11.民兵代表。 由师武装部具体负责。联系人：周玉琳 12.六县一市代表 由国土局具体负责。联系人：马清义 12.北屯驻地单位代表。 由民政局具体负责。联系人：蔡震 13.从职业技术学校抽调20名礼仪人员，分配具体工作任务，配合搞好大庆活动期间接待服务工作。 由文联具体负责。协调职业技术学校对礼仪人员进行必要的礼仪培训。联系人：张军旗 总责任人：石心 工作人员：徐群英、李景丽、赵燕娟、秘书科工作人员，宾馆工作人员。 (三)与会人员合影(约230余人) 1.时间：20xx年8月16日北京时间09：30; 2.地点：师机关办公楼前 3.参加人员： (1)参加庆祝大会的阿勒泰地委、行署、军分区领导; (2)师领导; (3)师老领导(副师级以上); (4)师机关各部门主要领导; (5)各团场、企事业单位党政主要领导; (6)受表彰的师劳动模范、先进工作者，师老劳动模范、先进工作者代表; (7)民主党派人士、宗教人士及其它统一战绩方面的代表、民营企业代表10人。 准备工作：拟定合影人员座次表;搭架合影人员站台;由各接待负责部门分别通知参加合影人员;联系摄影师。 责任人：徐群英 工作人员：李慎、郭贺凯、王春英。 (四)欢迎嘉宾及劳动模范等入会场 1.时间：09：40合影活动后 2.地点：列队欢迎仪式从文化广场入口处到主席台。 3.参加人员：沿广场西侧，鼓乐队和学生(各40名)相对各列一纵队欢迎嘉宾，学生手中持红色小国旗。 准备工作：联系确定北屯中学鼓乐队和北屯中学中小学生;准备小国旗(50面);4名礼仪人员分别引导合影人员从师机关到广场入口处及主席台、座区。2名礼仪人员和2名医护人员在会场为老干部和其他与会人员机动服务。 责任人：徐群英 工作人员：李慎、郭贺凯、王春英。 (五)会议食宿安排 师现有三星级以上宾馆2家，为北屯宾馆，电力大厦，总接待能力280人左右。预计可满足接待需求。各与会人员均在所下榻的宾馆(酒店)统一用餐。师级老领导、各师代表领队安排单间，其它人员安排双人间。宾馆设医疗室，医务人员24小时值班。每人每天伙食标准50元。 准备工作：做好食宿接待各项准备工作，客房门上帖入住人员名单，客房摆放水果，餐桌编号并摆放桌签和菜单;加强对服务接待人员的培训，做到态度热情，服务周到，食宿安全;联系2名医护人员在宾馆值班。 责任人：石心 工作人员：徐群英、李慎、王飞、张勇、张振新 (六)票证制作 为特邀嘉宾订制嘉宾证，其他与会人员订制出席证，工作人员及礼仪人员订制工作证。 准备工作：统计各类人数，提前与兵团印刷厂联系订制，联系各报道负责部门统一装袋。 责任人：李慎 工作人员：张海棠、赵佩霞 (七)纪念品的订制与发放 纪念品为：画册、邮册、回忆录、光碟、太阳帽、T恤衫。订制纪念品袋，纪念品置放在袋内报道时发放。发放范围： (1)特邀嘉宾;阿勒泰地委、行署、军分区领导;十师领导(老领导);调离十师的副师级以上在职领导;老八路、老解放、老红军代表;劳动模范、先进工作者代表;民主党派人士、宗教人士、民营企业代表;师机关、检法机关、各团场企事业单位主要领导，每人发一份纪念品(画册、邮册、回忆录、光碟)。 (2)与会人员：每人一顶太阳帽、一件T恤衫。 准备工作：纪念品250份;太阳帽3100顶、T恤衫3050件。联系各报道负责部门统一装袋。 责任人：石心 工作人员：李慎、赵丽华、薛峰 (八)组织、调度交通工具，保障人员接送 为保障大庆期间用车，有效控制服务中心车辆，用于会务工作和活动期间贵宾接送、会场物资运输、参观活动等。对用车进行统一编号分组，做到调度有序，服务优良。加强对驾驶员的教育管理，驾驶员必须随时保证车辆整洁、车况良好，服务到位，确保安全。 准备工作：根据实际情况提前协调抽调其他单位部门车辆或租用车辆备用;提前对驾驶人员进行必要的安全及礼仪培训。 责任人：徐群英 工作人员：李慎、黄福胜、张辉。 (九)做好庆祝活动期间水、电保障工作 大庆活动期间，水、电供给在不影响正常生产生活用水、用电的前提下，重点保证宾馆、会场等场所使用。 准备工作：要提前协调水电部门派专人做好有关管道和线路的检查维护，确保万无一失。 责任人：李慎 工作人员：曹德利及供水公司、电力公司所派专人具体负责。 五、经费、物资使用与管理 根据《农十师成立50周年庆祝活动安排意见》，会务接待组的所有大宗物资由大庆办统一组织采购，由会务接待组管理、使用和分发，并将物资使用情况向大庆办汇报。 办公室应急预案 篇3一、演练背景设施 （1）配电柜出现电火花、电器设备电源线老化产生电火花、员工不遵守规章制度故意玩火，人员没有及时发现，导致火灾。及其他各方面引发的火灾。 二、预案策划 事故发生后，由发现第一人、监护安全员分别向本部门领导和监控室、消防控制室报警，监护安全员应通过对讲机不间断向消防控制室汇报现场情况。办公楼领导接到报警后迅速启动现场处置方案，成立急救组、报警组。急救组：到消防控制室取消防器材；分配人员，对受伤人员进行现场急救，然后让受伤人员撤离现场。报警组：向安全主管、总经理、部门总监、经理报警；向各办公室负责人报警。 监控室接到报警后再次通过对讲机向消防控制室报警，同时调整监控，密切观察现场情况；消防控制室接到报警后迅速通知总指挥，并开启消防泵使水压达到最佳状态，待总指挥确认回复后，启动厂区警报，办公楼安全事故预案正式启动。 启动预案后，现场指挥组迅速赶往紧急集合点负责现场应急指挥，现场人员迅速成立各救援小组展开施救。 指挥组：负责执行指挥组下达的各项救援指令，及时报告现场情况。 急救组：到消防控制室取消防器材；把部门主要资料如：财务账目等，迅速搬离事故现场；分配人员，对受伤人员进行现场急救，然后让受伤人员撤离现场。 报警组：负责向菏泽市消防机构、医疗机构报警；派专人到公司门口迎接救援。 警戒组：负责办公楼周边及各个重要路口的警戒；阻止人员进入。 后勤保障组：寻找医药、水源等应急物资；切断附近电力供应；保证车辆对伤员的运输。 疏散组：组织各办公室员工按疏散路线撤离危险区域。 随时间推移，公司疏散组成员不断的把被困人员转移到安全地带。医护人员进行伤员的紧急救护和运送医院。直至全部人员转移到安全地点，清点人数全部到齐结束。 注意事项： 1、参演人员所持对讲机频道对应如下： 急救组为“1”频道；后勤保障组为“2”频道；报警组电话为“3”频道；疏散组为“4”频道。 2、红色袖标为各小组负责人标志； 3、消防队统一报警电话： 救护车统一电话：（博爱医院）、6266386（惠慈医院） 基础应急知识： 1、报警人员应报告如下内容： ①发生事故的地点；②事故蔓延情况；③事故发生时间；④人员伤亡情况；⑤公司所处位置及报警人员联系方式等 2、急救组应知应会内容 ①应急物资、物品（防烟尘面具等）的正确使用；②现场救护知识；③重要资料的。 3、疏散组应知应会内容 应分别带领各层员工向安全位置撤离，并不断采取呼救、呐喊等方式疏散人员。 4、警戒组应知应会内容 应杜绝无关人员进入警戒区内，保证疏散通道的畅通，负责指挥转运相关救援物资等。 5、后勤保障组应知应会内容 应熟知各应急工具、备用工具配备地点和使用方法，消防泵房的控制，厂区供电、用电的控制等。 预案演练分组事项 一、总指挥组 总指挥： 成 员：各部门经理 总指挥办公室：设在监控室 指挥组职责：负责听取现场总指挥汇报、制定、下达各类应急救援计划，总协调、处理各类安全事故救援行动。 二、现场指挥组 现场总指挥：王启进经理、袁涛主管 报 警 组：由各部门指定报警成员组成； 警 戒 组：由保安队长及保安组成； 急 救 组：由各部门急救人员组成； 疏 散 组：由指定各部门急救人员组成； 后勤保障组：由各部门急救人员组成； 三、评价组成员 评 价 组：由王等组成，负责点评、评价各小组演练情况，并判定演练人员活动的有效性。 本次演练人员方面设置参演人员、模拟人员、评价人员，暂不设置观摩人员、控制人员。分组设置指挥组、现场指挥组、报警组、疏散组、急救组、后勤保障组，暂不设调查组、环境监测组。 办公室应急预案 篇4办公楼搬迁时间紧而任务重，为了公司的全局利益，提前做好各项准备工作，确保员工能顺利地入住新办公楼，特制定以下搬迁方案。 一、成立搬迁工作领导小组： 总协调： 成员： 职责： 1、组织公司搬迁的全面工作； 2、讨论制订公司搬迁的工作方案并组织实施； 3、协调搬迁工作中出现的矛盾和问题； 4、领导小组成员要对各自部门的搬迁工作负责。 二、搬迁方式：雇佣搬家公司进行搬运 三、搬迁的具体工作： 1、准备工作：20xx年1月29日——搬迁前一天 （1）按照平面图布局，初步拿出对公司领导、各部门办公室的分配计划。 （2）组织小组成员到新址进行实际场地考察，确定公司领导、各部门办公室位置（须满足今后部门扩展需求），及分给金控投资公司的办公室位置。 （3）确定公司现有办公家具在新办公地的摆放位置。 （4）确定需购置办公家具的种类、数量及摆放位置，联系固定供应商报价，比选确定供应商后签订购货协议，尽快完成家具购置，并放至新办公地相应位置。 （5）确定搬迁的具体时间，并通知华昌物业、博捷公司（确定其工作人员上门服务时间）；与电信协调办公电话移机、宽带开通等事项。 （6）联系搬家公司，商定价格后签订相应协议。 （7）参照平面图对新址的各部门工作点进行统一编号、家具摆设规划、粘贴标识、对新址进行场地和装修保护等； （8）其他事项：搬迁物件准备（记号笔、封口胶、纸箱、螺丝刀、锤子、钳子、裁纸刀、报纸、泡沫等）； 2、搬迁实施：待定 （1）各部门搬迁工作需遵循“独立自主，以本部门搬迁为主”原则； （2）具体搬迁工作： 第一，综合部为领导及各部门发放搬迁包装所需纸箱、标签贴等打包工具。 第二，由各部门负责人负责组织本部门人员对搬迁物品进行打包，并贴上标有部门、姓名、物品名称等标签，同时做好对本部门物品的认领鉴定工作，特别是重要文件柜一定要做好认领工作，同时在认领物品、文件柜上贴上标有部门、序号的标签；无部门认领的物品由综合部统一组织搬运。 第三，在搬迁过程中，各部门负责人需组织本部门人员全程跟踪，在装车、运车、卸车、新办公楼梯口以及办公楼内摆放等环节都需组织人员做好跟踪工作。 第四，员工个人重要物品建议由本人自行搬运到新办公大楼。 第五，各部门员工的电脑、打印机等电器，综合部安排统一除尘，并由各部门员工自行打包（主机与显示器分开），综合部协调公司及员工私人车辆进行搬运，然后由博捷公司统一安装。 第六，搬迁部门将本部门所有物品搬运新办公楼后，要按照事先确定的位置摆放，员工物品需摆放在指定办公位置，并尽快将个人的办公物品和文件资料整理摆放整齐。 第七，公司领导办公室，由综合部分装、打包，对需要拆装的办公家具进行拆卸和保护性包装，确保相关物品在搬运过程中无损。 （3）搬迁顺序： 搬迁顺序依次为：公司领导、综合部、项目部。 四、搬迁注意事项及要求： 1、搬迁工作原则要求公司所有员工都参与，所有参与搬迁人员要准时到位、认真负责。 2、各部门提前处理不要的物品，对部门重要文件资料要事先做好整理及归档，电子资料须做好数据备份。所有与公司有关的纸质、电子资料一律不允许丢弃，对于需要销毁的需做好登记，经部门负责人签字确认后，在风控部监督下统一销毁。 3、搬迁完毕后，各部门的搬迁小组成员负责检查原办公室设施是否完好，是否有应搬而未搬的物品、淘汰桌、柜中是否清空等，关好门窗、水电，打扫好原办公室卫生，综合部负责通知金融城公司取消所有员工原办公室的门禁权限。 办公室应急预案 篇5一、目的： 公司定于20xx年10月20日开始实施整体搬迁，为保证公司整体搬迁工作有序进行，公司人、财、物均能有效，安全受控，搬迁工作应遵循“统一领导、分工负责、协调配合”的原则，确保顺利搬迁，特制订以下搬迁方案： 二、搬迁工作领导小组： 组 长：林永法（全面负责） 副组长： 潘一杰、洪勇 组 员： 张永苍、刘帝荣、吴志海、胡锡龙、潘崇宽、陈再新、郑耀珍、马李泽、 职 责： 1.组织公司搬迁的全面工作； 2.讨论制订公司搬迁的工作方案并组织实施； 3.协调搬迁工作中出现的矛盾和问题； 4.领导小组成员要对各自部门的搬迁工作负责。 三、 搬迁前的具体筹备工作： 1、规划时期：20xx年 9月 10日—— 9月 20日。负责人：林总 ① 组织公司成员到新厂进行实际场地考察，确认是否基本具备搬迁条件； ② 确定搬迁的具体时间、成立搬迁工作领导小组，确定成员； ③ 新厂厂区规划平面图出稿，审核，修订，以及对各部门新址进行分配； ④ 对新厂所需各样证件手续的更正办理。 工作包括：参照平面图对新厂的各部门工作点进行统一编号，设备、家具摆设规划、粘贴标识等前期准备工作； 2、施工时期：20xx年 9月 15日—— 10月 15日。潘总、洪总、吴志海、 施工人员的联络，工程量的预算，施工合同的签订，按照图纸进行规划施工。 工作包括：保安人员的入住，水电安装，常驻人员的确定，材料采购的跟进，施工进度的跟进，工程质量的监督等具体工作。 3、盘点工作：张永苍 ① 对现有公司的办公用品，生产设备、运输设备等固定资产的盘存； ② 对公司内部的材料盘存、辅料盘存、成品库存的盘存。 部门自盘时间： 财务复查时间： 人事汇总时间： 四、搬迁前的保障工作： 1、人员招聘： 人事部门针对新厂房的生产配置启动：岗位设定、设备就位，就近招聘等。 2、环境保障： 厂房定位及设备定位，道路浇灌硬化、水电正常；网络、电话、服务器、电梯、仓库货架、气泵、管道、气罐、锅炉、宿舍及水电、床、家具、食堂及厨具、饭桌等； 3、生活保障： 确认食堂、宿舍正常运行、安保人员到位、统计住厂人员名额，合理分配宿舍、各部门钥匙的收集，汇总，做好登记表单、公司办公楼的保洁人员到岗情况。 五、搬迁中的具体实施工作：20xx年10月19日——20xx年10月20日共两天时间 ①搬迁具体工作应遵循：“自力更生，各部门以自己搬迁为主，行政部服务为辅”的原则进行搬 ② 搬迁前由行政部与供应部提前交接并做好相应的搬迁运输用具的确认，做好搬迁物品登记、运输、交接等相关手续，开好放行条等事宜； ③ 各部门提前处理不要的物品，并对自己用的电脑进行整理（拆卸、对显示器和主机进行分开包装，贴上识别标签，统一编号）。要求员工将自己的办公用品装箱完毕封口，贴上部门、姓名等标识。 ④ 第一步先搬迁生产设备，第二步搬迁生产材料（仓库），第三步搬迁各职能部门办公室。由其本部门安排人员打包，对需要拆装的生产设备、办公家具进行拆卸和保护性包装，确保相关物品在搬运过程中无损； ⑤ 对于各部门公用区域的文件、办公设备（例如打印机、复印机、传真机等）原则上是“谁管理谁负责”要求各部门进行打包整理，要求贴上统一的名称、编号。易掉易损部件应拆卸分开独立包装，使之成为独立整体，便于搬运，确保不漏掉一个零件，一根数据线，贵重、易碎物品应特别作出注明。 ⑥公司根据实际情况，大型生产设备有搬迁公司搬运，生产材料、小设备、工具大部分由公司各部门组织自己搬运，公司提供搬运车辆。 六、搬迁后的具体稳定管理： ①、员工宿舍的分配及管理 ②、员工食堂的管理 ③、网络管理及消费系统、考勤系统、通讯系统等完善 ④、门禁及安保系统安装及管理 ⑤、车间安全管理及标识 ⑥、企业文化的宣导及制度培训 ⑦、新办公大楼的启用准备 ⑧、培训考核及人员配置优化 ⑨、计划20xx年11月份公司进入高效运转状态。 浙江食品有限公司 20xx-9-13 办公室应急预案 篇6我公司定于20xx年上半年整体搬迁，特制订以下搬迁方案： 一、目的：为保证公司整体搬迁工作有序进行，搬迁工作应遵循“统一领导、分工负责、协调配合”的原则，力求确保顺利搬迁。 二、成立搬迁工作领导小组： 组长： 副组长：、 组员：各部门指定×名负责人（待定） 职责： 1.组织公司搬迁的全面工作； 2.讨论制订公司搬迁的工作方案并组织实施； 3.协调搬迁工作中出现的矛盾和问题； 4.领导小组成员要对各自部门的搬迁工作负责。 三、搬迁的具体工作： 1、准备工作：20xx年x月xx日——x月xx日 ①按照平面图对各部门新址进行分配； ②确定搬迁的具体时间、成立搬迁工作领导小组，确定成员； ③组织小组成员到新址进行实际场地考察； 工作包括：参照平面图对新址的各部门工作点进行统一编号、家具摆设规划、粘贴标识、对新址进行场地、装修保护（对门框、墙壁转角用纸皮进行保护等）等； ④相关搬迁物件准备：记号笔、封口胶、纸箱、螺丝刀、锤子、钳子、裁纸刀、报纸、泡沫等； ⑤拟定搬迁工作安排表：包括搬迁车辆、司机、每日搬迁部门的时段安排、搬迁人员安排、用餐安排、货车配备安排等； 2、搬迁实施： ①搬迁具体工作应遵循：“自力更生，各 部门以自己搬迁为主，行政部服务为辅”的原则进行搬迁； ②搬迁前由行政部与物业公司提前交接并借好相应的搬迁运输用具，开好放行条等事宜； ③各部门提前处理不要的物品，并对自己用的电脑进行整理（拆卸、对显示器和主机进行分开包装，贴上统一编号），使之成为两个独立的整体。要求员工将自己的私人物品装箱完毕封口，贴上部门、姓名等标识。 ④先搬迁副总裁以上级别领导的办公室，由其分管部门派员协助分装、打包，对需要拆装的办公家具进行拆卸和保护性包装，确保相关物品在搬运过程中无损； ⑤对于各部门公用区域的文件、办公设备（例如打印机、复印机、传真机等）要求各部门进行打包或者整理要求贴上统一的名称、编号。易掉易损部件应拆卸分开独立包装，使之成为独立整体，便于搬运，确保不漏掉一个零件，一根数据线，贵重、易碎物品应特别作出注明。 ⑥搬迁日期、顺序安排： 时间：*年月日——月日 上午x：-：，下午：-： 搬迁期间从物业公司调配2辆汽车每天安排往返运输。 从旧楼切断网络、新楼开通网络时间考虑，安排科技中心布线完毕网络开通后进行，科技信息中心先搬，其他部门后搬。 x月xx日，科技信息中心 x月xx日，x总办公室、副总裁、总助办公室 x月xx日，计划财务部、人力资源部 x月xx日，经营部、生产技术部 x月xx日，行政部、投资发展部 x月xx日，完成整体搬迁，进行收尾工作 四、搬迁要求： 1、所有参与搬迁的工作人员要求佩带工作牌、准时到位、认真负责； 2、搬迁前，各部门应对新办公室的布局做到心中有数，以便搬迁时一步摆放到位；为核定用车数量，查看每个办公室拟搬物品时，每个办公室应有人配合； 3、搬迁工作原则按照方案中的时间安排进行，当天未搬完的部门向后顺延，依次类推；如当天搬迁任务提前完成，可安排原定次日搬迁的个别部门提前搬迁。 4、搬迁过程部门须全程跟人（装车、卸车、摆放），整个过程不离人，以防物品丢失； 5、搬迁完毕后，各部门的搬迁小组成员负责检查原办公室设施是否完好，是否有应搬而未搬的物品、淘汰桌、柜中是否清空等，关好门窗、水电，打扫好原办公室卫生，将原办公室钥匙交至行政部*处。 办公室应急预案 篇7关于入驻工业园新办公区，装修扫尾验收工作以及各部门对搬迁需要做出如下配合的方案： 1、装修结束日期定于7月5日。 装修结束以后，开始进行入场工作，总负责人：____ 2、卫生清扫，地板，门窗。 3、电源、照明线路检测。 4、装修初次验收 进行装修所有验收工作，并写一份验收情况表。 5、新办公家具入场 及时与供货方联系，选定日期将办公家具送货进场，按照原设计位置摆放好。 6、网络光纤、电话线、客服数据线入场调试 7、租凭搬家车辆联系、车辆调度 8、上河办公室需要搬迁的办公家具及办公用品搬迁准备打包工具(纸箱、胶带、泡沫盒)，将需要搬迁的物品打包，记上标记(部门、人员姓名、物品名称)，不需要搬迁的物品，可再次循环使用的，放至仓库，其他的，及时做处理品变卖。 与6001房东联系，办理退房手续。 9、各部门的办公物品分部门进行打包，所有新购买的物品，在7月7号之前全部进场。 客服部：，技术部： 10、办公物品全部入场后，电脑等设备到场，由各部门负责安排安装与调试电脑办公设备，配合人员。 采购配备插线板以及其他必备办公用品，购买水费、电费，保证正常办公运营。 11、宿舍搬迁、宿舍入场(王) 新宿舍的房屋租凭合同签订，缴纳租赁费用;做好宿舍管理规定，客服人员晚班宿舍补贴方案; 现宿舍的床及公司的财产进行搬迁，需要加床及时做好采购计划进行购买。 12、所有家具进场之前，配好钥匙，及时做好办公区域安全防卫措施。人走关灯断电，检查是否关好窗户、锁门。 13、所有办公物品归属于公司财产，新采购的办公物品由采购人员进行签收。由财务部与行政部共同将环保新办公区域的所有办公物品进行财产管理，实施划分责任人管理制度。 14、按原计划实施班车，解决员工就餐问题。 办公室应急预案 篇8为加强防火安全，提高火灾应急处理能力，将火灾造成的损失减至最低，保障财产和职工生命安全，特制定本预案。 一、主要报警方式： 1、任何人员发现火灾，应立即向救护队报警，如发现异常烟雾、气味、声音或热度等情况同时说明火灾起火时间，地点、部位、燃烧物品的性质，是否有人员被困等，有无爆炸和毒气泄露。报警电话： 0478–4913398（总调度室）；0478–4913500转8193（救护队）。 火灾事故较大的情况下，根据现场情况通知消防安全应急预案指挥部相关人员立即赶到火灾现场。拨打火警电话（119）、及急救电话（120）准确报告起火地点、部位、火情、报告人单位、姓名、联系电话，并安排专人到路口等候，引导消防车辆进入火灾事故现场。2、接到火警后，迅速查明火灾事故发生的部位和大小， 二、救护队接报后应做到： （1）、立即准确判明报警所在地的楼层、位置； （2）、召集相关人员赶到报警地点，核实确认报警原因及情况，并报告消防领导小组； （3）及时处理已确认的火情，确认报警是火灾后，应立即做到： 1、 现场人员迅速利用就近灭火器材进行扑救，并将火情报告指挥部； 2、 救护队采用多种形式同办公楼其它相关部门取得联系，并与火灾现场保持密切联系，及时掌握火情； 3、 如火势无法控制，应立即发出疏散命令，并向119报警，指派专人疏散消防车道，在主要道口迎接消防车辆； 三、人员疏散、重要文件转移、伤员救助、火灾扑救阶段 确认火警后；应保持头脑清醒、沉着，根据消防安全出口和应急疏散标志指示，迅速撤离着火区域，确保自身安全。具体注意事项如下：，消防指挥小组发出疏散命令，各层义务消防队员应立即通知本层各办公室人员进行疏散，注意尽量使用广播、手提喇叭进行指挥。 1、发生火灾时，现场工作人员应立即组织逃生自救。 2、撤离房间时，应往离房间最近的紧急出口撤离。 3、紧急出路一般通往楼梯出口，进入梯间后及时把防烟门关闭。 4、如果身上的衣物由于静电的作用或吸烟不慎而引起火灾，应迅速将衣物脱下或撕下，或就地滚翻将火压灭，但注意不要滚动太快。一定不要身穿着火衣服跑动。如果有水可迅速用水浇灭，但人体被火烧伤时不能用水浇，以防感染。 5、用毛巾、手帕（但毛巾、手帕不要超过六层厚）捂鼻护嘴。疏散不要顺风，应迅速逃到上上风处躲避烟火的侵害。 6、遮盖护身。将侵湿的的大衣、棉被、门帘子、毛毯、麻袋等遮盖在身上，确定逃生路线后，以最快的速度直接冲出火场，到达安全地点，但注意捂鼻护嘴，防止一氧化碳中毒。 7、火灾求救方法。当发生火灾时，可在窗口、阳台、阴台、房顶、屋顶或避难层处向外大声呼叫，敲打金属物件、投郑细软物品，夜间可打手电筒、打火机等物品的声响、光亮发出求救信号，引起救援人员注意，为逃生争得时间。 8、阻止人员企图跳楼逃生或进入有危险的场所，疏散的主要途径是楼梯，不可乘电梯； 9、当直立呼吸有困难时，应弯腰前进或在地上爬行，因烟雾较空气轻。同时可使用毛巾、手帕等棉织物捂住口鼻；被困在房间的人要将门紧闭，并向门上泼水，使用合适物品堵住门缝；等待救援时在窗口呼救或使用醒目物品挥舞（如衣物、旗帜、手电等），切忌跳楼，阻止已经疏散到楼外的人员返回楼内； 10、各重要部门在疏散时应将重要文件由两人一起带上转移，并注意保密（此项任务平时可由各部门指定人员并做好相应准备）； 11、疏散到室外集合，由各部门对疏散出来的工作人员逐一清点并上报消防领导小组； 12、救护人员及各部门疏散出来的人员应随时准备配合120救护伤员； 13、加强警卫工作，禁止无关人员进入楼内，严防趁火打劫。 四、火灾扑救 1、发现火灾，应保持头脑清醒、沉着，迅速切断起火楼层电源，为扑救火灾创造条件。 2、由发生火灾部位的领导和消防责任人负责组织现场人员进行扑救，做到初起火灾力争扑灭，较大火灾力争控制。 3、火灾现场所有人员必须听从指挥，确保火场秩序 4火灾应急处理应按照先保人身安全，再保护财产的优先顺序进行，使损失和影响减到最小。对于不可能立即扑灭的火灾，要首先控制火势的继续蔓延扩大。 5、火势较小时，就近利用现场配备灭火器、室内（外）消火栓等消防设施进行火灾扑救，最大限度的避免火灾事故的扩大或蔓延。扑灭火灾的方法有：直接灭火法（用水灭火、惰气灭火、二氧化碳灭火、泡沫灭火、干粉灭火、砂石灭火等）；隔绝灭火法（封闭火区、构筑防火墙、隔断风流、阻止空气供给等）；综合灭火法（注泥和注砂灭火、均压通风灭火、分段启封直接灭火）等。由现场指挥部根据火场的具体情况，分清重点，迅速制定灭火方案，总指挥发出抢险救灾命令。 6、若火势开始蔓延扩大，且不易封闭严密，而火区气体无爆炸危险，可采用高位数泡沫远距离喷射。 7、火灾扑灭后，救护队协助事故单位清理火灾现场，清点、核实伤亡人员、受损财产，直至解除紧急状态。 五、灾后清理 1、火灾扑救结束后，救护队负责保护现场，保证办公楼公共财产安全； 2、消防领导小组组织相关部门对本部门财产进行清点检查； 3、组织义务消防队员在各部门的配合下对楼进行清理，并做好队员的安全防护，将清理出来的垃圾放到指定的位置，统一运走。 办公室应急预案 篇9一、 目的 为保证公司整体搬迁工作有序进行，搬迁工作应遵循 “统一领导、分工负责、协调配合”的原则，力求确保顺利搬迁。 二、搬迁时间 20__年11 月26日—11月27 日 三、各部门搬迁工作职责 (一)综合管理部工作内容 1、协调确定各部门的搬迁排序及时间安排。 2、会同永恒办公家具及装簧公司解决办公桌的拆装问题。 3、督促指导及检查搬迁部门的搬迁前准备的工作。 4、协调搬入、搬出搬迁车位及组织安排。 5、协调信息公司解决电话、网络等问题。 6、综合管理部各员工搬迁职责： (二)协助部门工作 1、技术部：负责安排电工协助永恒办公家具拆办公桌的电源，安排维修工负责拆装会议桌椅等(具体安排时间待综合管理部通知)。 2、销售服务部：安排小货车(皖BPW168)协助物资搬运工作(若有急件送，提前通知综合管理部)。 3、制造部：安排一辆叉车协助物资搬运工作。抽出5~8名工人协助综合管理部搬运会议桌椅、档案室、总经理办公室等(具体安排时间待综合管理部通知)。 (三)各部门搬迁需作的工作 1、掌握本部门的搬迁时间及计划。 2、提前确定本部门在新址的办公室位置，确定每名员工的位置、文件柜摆放位置等内部布局。 3、组织本部门员工搬家前一天对新办公室进行一次清扫。 4、各部门在搬出/搬入地各留一名人员指挥(搬入地指挥人员，对本部门新办公室内部布局一定要掌握)。 5、搬迁前对本部门员工开一次会议(搬家注意事项、本部门搬家时人员分工等)，做好本部门的搬迁计划，确保人、财、物的安全。 6、根据搬迁计划时间点提前清空办公桌抽屉/配柜物品，方便永恒办公家具公司拆装办公桌，确保搬迁进度。各部门可根据本部门工作情况提前将可搬移的文件柜、电脑、办公资料及个人物品等移至新办公室。 7、搬迁完毕后，各部门负责检查原办公室设施是否完好，是否有应搬而未搬的物品、淘汰桌、柜中是否清空等，关好门窗、水电，打扫好原办公室卫生，将原办公室钥匙交至综合管理部张燕处。 综合管理部 20__年11月20日 办公室应急预案 篇10站在公司安全工作全局的高度，认真做好各项工作，确保员工顺利入住新办公区，搬迁任务遵照“分工担任”协作分配，先制定以下搬迁方案： 一、目的：为了保证公司搬迁任务的有序进行，确保搬迁顺利。 二、以行政部为首成立搬迁小组； 组长：武楠 副组长：李海广 组员：刘辉，李双，崔玉凡 职责：1、组织公司搬迁的全面任务； 2、讨论制定公司搬迁的任务方案； 3、协调搬迁过程中出现的情况； 三、搬迁准备： 1、提前一天通知各部门整理本部门以及个人的物品，并统计好搬迁用的纸箱以及要用到的胶带，标签等物品，以及对各个部门进行物品的清点，做一个清单。（负责人： ） 2、搬迁顺序由搬迁小组与搬迁公司协商决定。 3、搬迁前两天各部门整理处置不需要的东西，将本部门的物品整理放进搬迁箱中，个人物品也整理入搬迁箱中，整理之后进行封箱，贴好标签，方便归置。（负责人： ） 4、对于董事长，总经理，副总办公室，由行政部安排人员对办公室进行分装、整理、归置到搬迁箱中，办公室的电脑拆卸，主机和显示器分开打包，确保不漏掉一个零件，一根数据线，并统一贴好标签。（负责人： ） 5、各部门物品需要标注清楚（例如行政部、财务部、理财部等），宝贵，易碎物品应做标注。 6、搬迁结束后，留人检查原办公室是否有未搬的物品等。 四、搬迁到新址； 1、所有的物品已经全部搬运到新办公室指定的位置。由现场负责人一起按照统计的明细一一清点，清点无误以后，通知公司员工按事先排好的位置回到自己的位置开始整理自己的私人办公用品及文件。 2、由组长安排人员对董事，总经理，副总办公室的物品进行整理，按之前的顺序摆列清楚。 办公室应急预案 篇115月份办公室紧紧围绕我局的各项工作目标和任务，较好的完成了各项工作，简要总结如下： 一、全力以赴，配合做好汛期各项水文服务工作 一是按照全局统一部署安排，积极参与水文应急监测行动，参与开展张家界至吉首至怀化铁路的测量工作。二是协调安排应急监测演练，对接联系怀化日报、怀化电视台等数家媒体对演练进行采访报道。三是加强汛期宣传服务工作，时刻关注雨水情信息，联合水情科组织了《怀化市水文局发布今年首个洪水黄色预警》、《怀化本轮降雨水情总体平稳，应警惕局部暴雨山洪》等稿件的采写，在湖南在线、红网、《边城晚报》等媒体上刊发。 二、完成了几项要点工作 一是对《水文测站外业操作视频教程》进行修改完善，征求汇总专家意见，组织筹备专家审查会议，做好视频审核意见整理和审查会议的后勤接待工作。二是对怀化局解读省局“十三五”文章进行修改完善并上报。三是完成了老院子职工住宅区电表线路改造工作。四是规范档案管理，按照档案归档整理规范化标准要求，完成20__年文书档案文件材料的收集、分类、整理、装订及编目等工作。 三、各类工作井然有序 一是继续规范公文管理，5月份我局共收文67份，发文2份。起草完善各类工作总结、工作汇报等。二是加强公务用车管理，对单位用车实行统一调度。三是加强新闻宣传。 5月份我局在各类媒体上发表稿件73篇，较4月份增加6篇。其中怀化水文网41篇，湖南水文网16篇，中国水利报等外部媒体发表稿件16篇。四是做好会务、接待、卫生管理、食堂等后勤工作。 办公室应急预案 篇12一、目的： 为保证公司整体搬迁工作有序进行，搬迁工作应遵循“统一领导、分工负责、协调配合”的原则，力求确保顺利搬迁。 二、总裁办负责公司搬迁的全面工作; 1.讨论制订公司搬迁的工作方案并组织实施; 2.协调搬迁工作中出现的矛盾和问题; 三、搬迁的具体工作： 1、准备工作： 20__年1月8日——20__年1月15日 ①1月11日前电话、电线、网络安装完成(负责人：___) ②1月14日前考勤机、打印机等办公设备安装完成。(负责人：___) ③1月14日前空调安装完毕。(负责人：___) ④1月14日前所有挂牌、标识、Logo等制作完成。(负责人：___) ⑤1月14日按照平面图对各部门新址进行分配; 工作包括：参照平面图对新址的各部门工作点进行统一编号、家具摆设规划、粘贴标识、对新址进行场地、装修保护(对门框、墙壁转角用旧衣服进行保护等)等; 相关搬迁物件准备：记号笔、封口胶、纸箱、螺丝刀、锤子、钳子、裁纸刀、报纸等; ⑥1月15日办公家具到位。(负责人：___) 2、搬迁实施： ①搬迁具体工作应遵循：“自力更生，各部门以自己搬迁为主，总经办“服务为辅”的原则进行搬迁; ②各部门提前处理不要的物品，并对自己用的电脑进行整理(拆卸、对显示器和主机进行分开包装)，使之成为两个独立的整体。要求员工将自己的私人物品整理装箱。 ③先搬迁副总经理以上级别领导的办公室，派员协助分装、打包，对需要拆装的办公家具进行拆卸和保护性包装，确保相关物品在搬运过程中无损; ④对于各部门办公设备(例如打印机、复印机、传真机等)要求各部门进行打包，易掉易损部件应拆卸分开独立包装，使之成为独立整体，便于搬运，确保不漏掉一个零件，一根数据线，贵重、易碎物品应特别作出注明。 ⑤搬迁日期、顺序安排： 时间：20__年1月16日——20__年1月16日上午：8:00---11:00，下午12:00---17：008:00---11:00董事长室、副总经理、总经办。12:00---13:00财务部13:00---15:00经营部，工程部15:00---16:00采购部，仓库 16:00---17:00完成整体搬迁，进行收尾工作 ⑥食堂搬迁日期： 20__年1月18日 上午8:00---11:00，下午12:00---17:00(___配合搬迁) 四、搬迁要求： 1、搬迁前，各部门应对新办公室的布局做到心中有数，以便搬迁时一步摆放到位; 2、搬迁工作原则按照方案中的时间安排进行，超出时间段未搬完的部门向后顺延，依次类推; 3、搬迁完毕后，各部门负责人检查原办公室设施是否完好，是否有应搬而未搬的物品，关好门窗、水电，打扫好原办公室卫生，将原办公室钥匙交至总经办负责人处。 办公室应急预案 篇13客户接待是我们从事商务活动的一个重要组成部分，是我们进行商务洽谈、客户沟通的有效载体。一次优质的客户接待活动既能充分展示我司业务人员的业务水平、综合素质、谈判技能、组织能力及协调能力，又能充分展示公司的品牌形象、展示公司的综合实力，更能促进双方合作的顺利进行，促进项目洽谈的顺利展开，同时，还能促使新合作项目的生成，将双方的合作提高到战略伙伴合作的层面。因此，一次考虑全面、服务周到的客户接待活动对于生产型企业的销售工作推进起着举足轻重的作用。 一、客户来访的一般目的: 在我们业务人员和客户进行邮件沟通的过程中，客户很可能提到要来公司访问，同时，我司业务人员也会在适当的时候邀请客户来我司考察访问，以加深双方的沟通和了解，促进双方合作的进行。那么，我们首先要了解清楚客户来访的目的，通常不外乎以下几种： 1、考察工厂以便了解我公司的生产规模、生产能力、产品品质等基本运作情况，同时了解我司的生产体系、质量控制体系和研发体系等等。这些客户往往是新客户，只是通过网站、展会、客户介绍等方式了解到我们公司并产生了强烈的合作意向，但对于我司企业实体了解不深，因此，实地考察访问无疑是一种最为直接有效的了解方式。 2、进行项目洽谈，这样的客户往往是和我司相关业务人员已经有过几次沟通，而且在相关展会上已经看到过我们的产品和公司整体形象展示。来访者往往是带着订单、带着项目，是有备而来的。目的就是讨论现有项目的合作，包括相关技术问题、价格问题、付款方式、交货期等内容的实质性讨论。这样的客户通常是我们最为重视的，因此，接待时不仅要有专业技术人员陪同，公司领导也会适时参加接待和谈判。 3、验货为主，顺便了解公司最新发展情况。这样的客户通常已经和我们公司开始有了订单的合作基础。来访的主要目的是对我司的产品质量和品质进行进一步确认。同时，手中有一定的新项目，如果谈的愉快，新项目生成的可能性极大。这类客户往往会被我们的业务人员及相关领导忽视，因为客户此前已经来访过，而且大家合作正常进行，但我们往往会忽略客户新项目的生成。 4、投诉为主，顺便对我们公司进行深入考察。这样的客户使我们最想接待但又最怕接待的客户。想，是因为他确实是一个很好的合作伙伴;怕，是因为我们此前有对不住客户的地方，担心谈不好会伤害并可能丢失了客户。但，这样的客户，我们恰恰必须要充分重视。 5、双方公司进行基本的人际沟通。这样的客户来访往往是顺道而过，来之前或许也没有预约。这样的客户和咱的关系已经很铁了。来一下只是加强沟通，顺带看看正在合作的订单运转情况。 二、客户来访之前的准备工作 一旦确认客户来访，我们的业务人员必须认真、细致地做好相关准备工作，针对客户来访目的，我们必须根据公司相关流程和制度，针对性地做好安排： 1、了解客户 对于老客户来访，我们不需要对客户进行深层次的了解。但对于新客户来访，我们必须慎重，必须详细了解清楚客户的实际状况和来访的真正用意。如果发现客户公司实体并不存在或者是和我司的产品相似的制造型企业，我们必须谨慎对待客户来访。因此，客户调查是非常重要的，业务人员必须通过网站查询、客户沟通等方式认真填写表1. 2、邀请函及相关来访入境手续 在客户确定来访后，业务人员必须和客户详细沟通，了解客户是否需要我司制作来访邀请函，以便客户顺利办理VISA卡。有的国家还需要我们协助提供相关其它证明材料如：我国政府部门需要审核对方的资信情况\身份情况等材料，那么我们的业务人员应该在客户确定来访前协助办理，以便客户顺利入境。 3、客户的行程安排 在确认客户来访后，业务人员应充分了解客户此次来访的行程安排，客户通常情况下不会只是因为拜访我们公司而进入中国。一般是同时考察几个供应商，或者是展会结束来访，因此，业务人员应该事先和客户沟通确认好。如果客户在考察过我们后还要到其他中国供应商考察，应该帮助客户做好相关联系和对接工作。 4、航班、用车、酒店、住宿等信息确认 客户确认来访并已经办好VISA卡后，通常会告诉业务人员准确的航班信息，这时，我们的业务人员应主动联系客户，尽量让客户不要直飞上海，可以通过香港转机到南京，这样一来可以节省我们接机的时间，二来可以为我司节省一定的用车费用。 航班信息确认完毕后，要同时询问客户是否需要我司代为预定酒店，以便安排住宿。酒店住宿费用通常由客人自行支付，但我们的业务人员应主动询问并协助客户预定酒店。 客户来访之前，业务人员必须根据来访客户数量提前两天填写用车申请单交行政部，以便及早安排好车辆接送客户。见表2： 5、参与接待人员对接 根据前期的沟通，业务人员应该基本上能够了解客户此次来访需要洽谈的主要内容，为此，业务人员应提前一天和相关技术人员及相关领导做好沟通，并请相关技术人员在接待时给予协助和支持。同时，应提前将客户来访信息汇报给部门经理及外贸部副总，以便准确把握客户意图，保证洽谈进程顺利进行，并对相关可能出现的问题加以分析和判断。更为重要的是客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与谈判的人员。如需要董事长等高层领导参加，必须提前2天书面告知总经办，以便确认董事长等高层领导是否可以参加。 6、资料准备 客户来访前，业务人员应事先认真整理好和该客户沟通过的相关资料，如：洽谈合作的产品情况、价格情况、技术改进情况、模具开设情况等等。以及与该客户往来的重要传真、EMAIL、相关合同、报价及其他重要资料。有关产品的技术参数、使用说明等应事先与研究院或技术部门相关人员联系以确保无误。并就这些信息和部门经理及外贸部副总进行事先沟通，以促进谈判的顺利进行。更重要的是，在谈判前，业务人员应对拟洽谈合作的产品情况进行充分了解，以便谈判现场能够迅速反应并随时回答客户的有关提问。 7、会谈必备用品准备 客户来访的前一天，业务人员必须事先告知行政部来访人数、需要准备的矿泉水、咖啡、样本、水果、纸杯、便签纸、笔等需求数量，展厅使用时间，多媒体教室使用时间，会议室使用时间，是否需要国旗、礼品、横幅/欢迎牌及其他要求，以便行政部做好会议准备工作。行政部必须在客户进入会议室前10分钟必须把会议室空调打开，并将所有准备资料和用品准备到位。 8、备用金准备 为保证客户来访期间的资金使用充足，业务人员应根据来访客户数量、到达时间等信息事先按照相关手续从财务部预借部分备用金，以便招待客户途中简餐或其它特殊用款。 9、就餐准备 客户来访之前应根据客户在我司考察的时间情况合理安排就餐，如果客户当日返回，中午应该宴请客户，并有部门经理或外贸部副总参加。如果客户次日或隔日离开，午餐应从简，由业务员本人陪同客户外出或在公司餐厅就餐，晚餐则应有部门经理或外贸部副总参加或公司其他领导参与宴请客户，宴请酒店地点应事先和外贸部副总沟通好以便外贸部副总安排后援部及早做好预定。 三、会谈流程 客户来访的整个会谈进程主要分为观看录像了解公司的发展历程、参观展厅、企业情况PPT介绍、项目合作讨论等部分，这几个部分可以相互交错或同时进行，但需要注意以下几点： 1、客户落座及所有参与接待人员坐定后，主接待业务员(该客户对应的业务人员，同时也是会议的主持人)应起身先做自我介绍，然后按照职级依次向客户介绍我司参与接待人员，介绍完毕后再用中文依次向我司领导介绍客户方代表，如果客户方只有1人，就不需要介绍了。 2、人员情况介绍完毕后，主接待业务员应介绍并说明整个会谈的主题。在主接待业务员介绍和讲解期间，配合接待的业务员(次接待业务员)应随时做好翻译协助，以便我司相关人员能够理解。 3、对于公司介绍，如果没有录像资料介绍，由主接待业务员统一按照已经审核确认的PPT资料向客户演示并讲解;讲解过程中要认真听取客户随时提出的疑问并给予正确解答。没有把握的应请相关在场领导给予解答，并同时做好翻译协助。 4、新来访客户通常在主接待业务员介绍完毕后会介绍该公司的相关情况，主接待业务员应做好对应翻译工作。 5、项目洽谈，可以在会议室进行，也可以在引领客户参观展厅期间同时进行交流与沟通。项目洽谈过程中，应建议公司相关高层领导以适当方式回避，以保证公司领导的最终决定不收谈判内容的影响。即便项目洽谈在展厅有过讨论，最终的项目确认仍必须在会议室进行。 6、会谈全部进程之中，次接待业务员应随时做好会议洽谈全部内容的详细记录和整理工作，会谈结束后，次接待业务员应立即做好会谈纪要，并请客户和主接待业务员审核确认，双方签字各保留一份正本。会谈纪要的英文模板如下： 7、客户接待的全过程中间，次接待人员应随时协助提供茶水、咖啡、饮料、资料、辅助设备、辅助人员等的补充工作，同时进行现场图片的拍摄及录像工作。 四、会谈后续工作 1、会谈结束后，次接待人员应清理好会议室并将相关资料设备交还给相关部门。 2、主接待业务员应陪同客户共进午餐或晚餐。通常情况下，客户如果在我司吃晚饭，午餐应以简单的工作餐招待。和客户共进晚餐的情况下，应有相应部门经理或副总参与，重要客户应事先邀请公司高层领带参与。并在晚餐前赠送礼品给客户。如果客户需要在午餐后离开，午餐应视为正餐，按照相应标准招待。 3、主接待业务员应随时保持和行政部的沟通，以保证用车的顺利，决不可因我司人员疏忽导致客户久等或不能正常用车。并及时安排将客户送至相应的火车站或机场。 五、访问后期工作 1、客户访问结束的第二天，主接待业务员应及时将双方确认的会谈纪要翻译成中文，并于当日和相关生产、技术、研发部门就相关技术问题、交货期等信息进行确认，需要下达生产、改进、开模、研发等任务通知的应在两个工作日内下达完毕。 2、客户访问结束后的第二天，应立即整理出1份内容详细并包含会谈纪要附件的答谢信给客户，并抄送客户方所有来访人员及我司参与接待的外贸部相关领导。同时将我司技术人员提供的有关改进、开模、研发等的最新信息告知客户，以便客户及时掌握和了解我司的反馈信息，同时明确洽谈中未决事宜的完成时间表及重要事项。邮件中可以将客户来访时的相关照片一并发送给客户。注意：为防止邮件过大堵塞客户邮箱，所有照片应复制到WORD并压缩后以文档形式发出，应确保整个邮件容量不超过1MB。 六、注意事项 1、客户接待从最初的联系准备到接待结束到后续工作推进整个过程中，主接待业务员应完成各相关表格的填写，并于后续工作正式推进的第二天提交给外贸部副总备案留存。 2、有关客户接待礼仪要求、用餐礼仪要求、业务谈判礼仪要求等知识各位在学校和前期的工作中都有所涉及和了解，在此不作详细讲解。不清楚的可以上网查询。如有必要，我们将在以后的培训中专门讲解。 办公室应急预案 篇141 售楼员按《考勤日志》顺序接待客户(客户指明某一售楼员者除外)，若轮到的售楼员不在或正在接待客户，则由下一位售楼员接待客户，原轮到的售楼员不予补回; 2 销售主管负责监督调整客户接待的秩序，做到公平合理并保证每个来访客户到时及时得到售楼员的主动接待; 3 轮到的售楼员接待客户，必须事先做好准备工作(包括资料夹、楼书、户型手册、笔、计算器等)，不得随意离开，须和即将轮到的售楼员站立在接待台最靠门口处， 当客户进入门口时主动迎接客户; 4 恭迎客人到来时(含发展商领导及工作人员和本公司领导及工作人员)，客人走进售楼部，全体销售人员起立面带微笑恭迎："您好，欢迎光临花园"; 5 轮到售楼员在接待客户时，义务接待(是指按接待排班表的最后一个)售楼员要协助前者斟茶倒水，如多名客户一起来到时，协助工作不分顺序; 6 只要来访者有了解楼盘情况的意向即为客户，售楼员不得挑客户，不得令客户受冷遇，不论客户的外表、来访动机，售楼员都要全力接待; 7 售楼员不得以任何理由中断正在接待的客户，而转接其它客户; 8 售楼员不得在客户面前争抢客户; 9 售楼员不得在其它售楼员接待客户的时候，主动插话或帮助介绍，除非得到邀请; 10每个售楼员都有义务协助其它售楼员促成交易。其它售楼员的客户来访(接待前须首先问明是否已经受到其它售楼员的接待)须立刻与原售楼员联络，得到同意了解情况 后才能继续接待，售楼员不得递名片与他人的客户，除非得到原售楼员同意; 11 售楼员无权私自为客户放盘、转名、无权直接找发展商打折或申请其它事宜，否则自行承担由此而产生的后果; 12 售楼员不得和客户达成私下交易，比如为客户争取相应的折扣后要求一定的回报; 13 售楼员接待客户完毕，必须送客户出售楼部，并做好接待记录，不得背后谈论、辱骂或取笑该客户; 14 每个售楼员都有义务耐心解答来电客户问题，并鼓励客户来访地盘售楼处，可表明自己身份，但不得要求客户到现场指定找谁; 15 已作接待登记的客户来现场，可由原接待登记的售楼员优先接待。如原售楼员不在或暂时无法接待，则由义务接待售楼员代为接待或原售楼员委托其他售楼员待为接待，待自己忙过后再来接待。义务接待或受委托的同事替原售楼员做来访登记记录，受委托或代接待售楼员的轮号可补回; 16 未登记的客户来访时主动找某售楼员，可由其指定的售楼员接待，指定售楼员在排班上的接待顺序不变;如正轮到该售楼员接待，则计为轮过。如该售楼员不在场，则由轮到的售楼员接待并作客户登记; 17 若已登记客户中途主动提出要求更换接待人，由销售主管进行协调处理更换接待，由新的售楼员做客户登记，原售楼员不得对处理结果表示异议; 18 若客户与接待人之间发生矛盾，需报售楼主管，当事售楼员不得对处理结果表示异议; 19 发展商和本公司介绍的客户，由轮到的售楼员接待并作客户登记(除指定售楼员以外)。 20 所有职员对客户资料应严格保密; 21 对违反接待管理办法，售楼主管有权视程度轻重给予警告或做待岗处理。 办公室应急预案 篇15为了提高办公室工作质量，更好的为团学会服务，并打造成为一个优秀的团队，现对办公室工作做出如下构思： (一)部门文化建设(关键在于培养团队意识和集体荣誉感): (1)参与团学各项趣味比赛;与其他部门进行联谊。 (2)通过参与系内各项活动(譬如：院系运动会、本部日常活动)，培养成员团队意识。 (二)部门纪律建设 部门纪律建设内容主要包括：守时性;公正，廉明;执行力等诸多方面(在具体的活动和工作中培养强化)。纪律建设需尽早开展并贯彻工作的始终。 (三)部门制度 各项制度条例将在学期工作之初出示。制度出示之后，需要各部门在整个工作期间给予理解和配合，在期末评议中办公室会给出中肯的评议结果。办公室具体的工作职能以及各项制度详见《国贸系办公室日常工作职能与各项制度》。 (四)招新工作 (1)招新宣传工作。一方面，制作宣传页、名片、展板等，突出办公室职能。 材料要在保证真实的基础上尽量增加内容的吸引力，着眼于有新意，具体细节再敲定。另一方面，结合团学会的统一安排，深入到军训队伍和班级进行宣传。要求部长副部宣传口径一致(具体内容仍需商定)，注意着装、说话的态度和方式。 (2)招新面试工作。面试分初试、复试(如有必要再另加终试)环节。办公室 注重交际能力与细心，踏实等品质。面试方案初定如下： 方案1：设计情景，让面试者根据情景做即兴的发言。 方案2：设定几个话题以引导面试者开口，并配合问答环节。 方案3：设置两到三个环节(注意把握时间)。譬如第一环节给面试者半分钟的时间;第二环节让他们自由结合，完成指定任务。(具体形式再敲定) 方案4：给面试者一到两分钟的时间进行自我介绍，并配合即兴问答(以面试者的个人简历和自我介绍为依据)。 (3)本学年根据办公室工作需要，初步打算招11或12名干事。 (五)干事培养(建立学习型团队) (1)招新后对干事进行培训，要求对日常所需要的world,excel等办公软件要 做到使用自如。另外还会开展时事、礼仪、人际、心理等方面讲座，届时会邀请相关人士进行指导。 (2)鼓励干事参加团学举办的各项活动，以激发其潜能。培养各方面的人才， 譬如：能言善辩，能歌善舞，心灵手巧等复合型人才 (3)开展形式多样的例会、联谊活动，譬如：邀请老师、主席团成员、以及其 他相关人员等。一切将不拘泥与形式。 (六)部门活动 (1)日常活动 办公室日常工作职能主要包括：考核各部人员出勤、负责团学会支出报销、对值周部门进行监督、整理团学会资料及老师所需资料。具体开展过程详见《国贸系办公室日常工作职能与各项制度》。 (2)特色活动 除了做好本职工作外，办公室将致力于开拓部门特色活动。上学年办公室举办了文明礼貌大型签名活动，猜灯谜活动等。本学年上半学期将本着宁缺毋滥的原则，我部将推出一到两个活动。 (七)加强沟通。 鉴于办公室的特殊职能，办公室工作的开展离不开各位老师、主席团及他部的支持与帮助。加强与各位老师、主席团、院系工作部、各兄弟部门的沟通是至关重要的。 |
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