| 标题 | 酒店公寓托管运营方案范文推荐 |
| 范文 | 酒店公寓托管运营方案范文推荐（通用3篇） 酒店公寓托管运营方案范文推荐 篇1公寓是一个综合性商住项目，其交通便捷，周边商业气氛之浓厚，项目自身硬件设施齐全，是当今京城中难得的一个优质项目，面对这样一个品质优秀的项目，作为物业管理公司管理者我想从以下几个方面浅谈一下对“酒店式公寓项目”的管理设想。 一、项目的开办期 1、确定人员组织架构：根据该项目总建筑面积及各种工程设备用房及设备的设置情况等，合理设置专业人员的数量，主管级以上人员的定位应为从事过酒店及高档公寓的管理人员为主。 2、进行科学的财务预算：根据项目的现状合理测算正常年度及首年度的财务经营年度预算，以便做到合理控制成本，增加经营收入。 3、制定项目各项管理制度：在制定项目管理的制度上，应分别制定公寓与公寓的各项规章制度，使制度为管理服务。 4、进行项目上系统的设计：为体现“公寓”高档项目的品质，应对项目各类标识进行统一的规划设计，加强项目对外整体效果的感观。 二、项目内部装修期 1、对于装修管理是我们的主要工作之一，二次装修管理的好坏能直接影响到下一步的工作，同时装修的时间集中在夏季且面积大，户数多，人员杂，容易存在消防上的隐患和装修质量，所以在装修过程中应加大保安人员和工程人员的日常巡视。 三、项目入住期 1、现场摸拟演练：在项目正式入住前半个月对参加办理入住手续的员工，进行2—3次的入住演练培训，从演练中找问题，找差距，为入住打好基础。 2、做好入住其间的宣传：在办理业主/住户入住手续其间，应将物业公司的背景资料，各种物业管理的法规文件及办理手续流程等文件，以板刊形式向业主/住户做一展示。 3、建立健全入住业主/住户的管理档案：建立健全管理档案是保证管理与服务的基本条件，也是极为重要的一个环节，故应随着业主/住户入住随时完善业主/住户档案。 四、项目正常期 1、与入住业主/住户进行沟通：只有了解业主/住户的所需，才能提供有计划的服务，所以物业公司可以通过发放业主/住户需求问卷的形式，收到业主/住户反馈的信息，为下一步服务提供必要的参考依据。 2、开展“金钥匙”管家服务：根据项目入住业主/住户的比率，逐步对其重点业主/住户开展“金钥匙”管理服务，力求以点到面的扩大物业公司的影响。 3、根据项目情况可举办丰富多彩，形式多样的商务咨询活动。比如：最新政策法规宣传等。 五、公寓项目总体设想 1、人力资源管理工作 员工队伍的组织，确立项目部组织，认真做好员工定编、定岗、定职工作，引进项目部所需人员进行培训、员工考核激励、员工的劳动报酬和福利等。 2、物业财务、物资采购及出入库管理工作 3、物业及管理物业档案资料的收集管理工作 4、根据公司贯彻的规范化酒店式服务标准，对各部门的日常工作实施情况进行监督、检查。对不符合标准的行为和工作及时指正，并协同人事管理工作对事件负责人进行行政处罚 六、工程运行维修管理 1、根据项目先进的硬件设施，应具备有相关证书、并从事本行业2年以上的专业人士。 2、接管验收：根据物业公司的物业接管验收程序，由公司总部组织相关人员和部门组织进行 接管验收工作。以此来发现原来设计中不利于和不便于物业管理的内容，及时协调解决，防止再进行二次改造。 3、接管验收后检查：接管验收后的工程检查是物业公司实施工程管理的一项重要工作内容， 根据我们公司的工程验收实践，虽然工程经过相关政府部门验收通过，甚至是优质工程，但也存在着不安全隐患和施工遗留问题。主要检查内容包括安全方面，电气安装方面和设备安装方面，接管后的检查工作我们公司将组织全公司的技术力量进行，确保不留任何问题死角。 4、接管后的保养：接管后检查的处理完善工作，是彻底保证项目的正常功能发挥的一次性进 行的基础性保养工作，保养的内容包括全部工程动力系统的设备设施，因为在施工其间，施工单位不会按规定保养设施设备，所以接管后进行一次彻底的保养是很有必要的。 5、接管后的日常保养：接管后日常保养维修体现预防管理的思想，将按照各部门的管理工作 手册和作业手册程序进行，通过我们严格的操作和管理，能保证工程设备设施时时处于完好的正常工作状态，能把维修问题处理在发生之前，尽量做到主动维修保养，减少业主/住户投诉报修。 七、安全管理 1、为了保证业主/住户有一个安全、文明、整洁、舒适的环境，在安全方面我们会重点做好以下工作。 （1）严密的组织机构和高素质保安人员是为业主/住户提供保安服务的前提。 由于该项目是综合性商住两用的楼宇，所以我们对安全工作要求分外严格，通过建立严密的组织机构来实现管理，具体落实岗位的设置及人力的调整，来保证不因管理漏洞而引发重大刑事案件和交通事故。 酒店公寓托管运营方案范文推荐 篇2当工程部员工发现酒店内有烟火时，以下几点必须注意 1、切勿急躁，保持冷静 2、用最近的电话通知总机，拨零接通 3、报上你的姓名、部门、及员工号 4、说清楚发生地点（楼层及通道部位） 5、说清楚是什么东西在着火 6、留在现场直到消防队员来到 7、确认酒店所有工程部区域、所有员工已得到火警通知 8、听从火警控制中心关于水、电、煤气、空调通风、直燃机、锅炉等重要设备的控制指令工程部的员工已接受过消防相关培训，用灭火器消灭较小火焰；如果没有可能灭火，则尽可能减少助长火势的因素，如关门、窗、可燃气体闸等，然后立即离开现场。 勿试着去消灭用灭火器不可能消灭的火源。如果不能确定，则限制住火或烟的区域，并立即撤走。 生命宝贵，请务必注意您自己的安全。 切勿使用电梯 切勿恐慌 电梯应急程序 1.所有工程部员工只要发现电梯故障都应该立即通知值班工程师。 2.工程部维修人员应设法了解电梯现处何楼层，及被困人数。工程部维修人员立即到达电梯所在楼层，同时确定电梯维修公司是否应知道并给予帮助及维修服务。如果是，致电电梯维修公司以使其采取应急措施。 3.工程部维修人员应通知当班的大堂经理或前厅经理电梯紧急情况。大堂经理接到通知需立即前往电梯被困楼层，并确认是否应通知总经理，留在附近与被困在电梯中的人交流并建议他们采取什么行动。 4.工程部维修人员按电梯困人救援管理规定要求进行有关操作。 5.急救工作完毕，当事员工及当班工程师应书写报告，叙述紧急状况已消除，电梯已恢复正常运转，并详述维修过程。 注意 当确实发现有客人或其它人被困在电梯中，切勿试图只凭酒店人员去营救人员，应该在电梯维修公司及受权处理此事的人的协助下进行 更多酒店管理知识，酒店用品采购，酒店加盟互联，请关注爱航云平台，更多内容等你发现。 酒店公寓托管运营方案范文推荐 篇3为认真贯彻落实“消防安全四个能力建设”检查前期消防知识培训效果以及提高突遇火灾处置能力，经各部门协商研究决定，在本月27日下午14：20对酒店全体员工进行一次消防演练，请各部门做好准备。 通过演练将进一步增强广大员工消防安全意识，提高处置火灾等突发事件的能力，确保酒店客人以及员工生命安全。 一、组织领导、参加人员 消防安全演练由李朝林顾怀涛组织实施； 下设演练评判组：负责； 现场服务组：负责。 邀请单位领导观摩、指导。 二、举办时间、地点 时间：定于20xx年8月27日下午2点； 地点：宣威市滇能国际大酒店 三、演练项目 疏散演练 8月27日14:20，酒店当班人员正常上班，未当班人员在员工自行车停放处集合，统一交代注意事项。由康乐部技师扮演客人，分配到各空房间。未当班人员扮演正常上班，听到警报后演练开始。 目的：参加演练人员把所属部门负责范围内所有客人引领至安全地带（酒店门前公路边）集合。 要求:扮演客人者可以提出任何无厘头要求刁难员工，员工想尽一切办法说服客人引领至安全地带。 注意事项：消防演练事关重大，演练中所有参与人员严肃认真对待，严禁嬉戏打闹，一经发现，给予重罚。 实战灭火演练 水枪灭火演练、干粉灭火器灭火演练两人配合水带连接演练。 水枪灭火演练：2人配合灭火演练 水带连接:1人“一带一枪”消防演练。 干粉灭火器灭火演练：1人 目的：熟悉各类灭火器材使用方法以及注意事项。 要求:酒店全体必须学会灭火器材基本操作。 四、注意事项： 1.27日14:20，酒店当班人员正常上班，未当班人员在员工自行车停放处集合，统一交代注意事项。 2.酒店消防演练不需要酒店客人真正参与，为防止惊扰到客人休息，请相关部门提前通知相关客人。 3.演练当天由康乐部技师扮演客人。 4.保安部对讲机为1频道。 5.消防演练事关重大，演练中所有参与人员严肃认真对待，严禁嬉戏打闹，一经发现，给予重罚。 请各部门按本通知要求给予支持配合，要求各小组和全体演练、参赛人员做好各项筹备、准备工作，以确保本次演练顺利进行。 |
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