标题 | 营销方案 |
范文 | 营销方案(精选35篇) 营销方案 篇1迎接20xx,你准备好了吗?凡事预则立,今天我们来谈谈如何制定4S店的年度营销计划吧! 年度营销计划方案直接影响到企业全年的营销业绩乃至连续几年的企业发展速度,所以不可掉以轻心,要认真调查、分析、研究、斟酌,才能制订一套比较符合实际的年度营销计划。 1进行充分的市场调研 没有调查就没有发言权。每年,公司在制定年度营销计划时,需要抽出公司的精兵强将对市场信息和公司数据库进行调查和筛选。调查内容主要分为两部分:内部主要清楚自己的家底,如:现在的销售业绩、盈利水平、资金状况、人才结构、产品生命周期、市场网络(每个渠道有多少家终端在销售公司的产品、未开发的有多少)等,是否到了最佳匹配,还有多少潜力可挖掘等;外部主要能清楚国家差产业政策、当地的经济状况、消费习惯等,以及主要竞争对手的竞品分析、推广方式分析、传播方式分析、销售模式分析、渠道特征分析等。把这些问题都搞清楚了,然后做SWOT分析,制定切合实际的年度营销计划,公司的竞争力就会提高,年度销售目标就会顺利完成。 2整合公司的所有资源 年度营销计划是关系到公司全局的行动蓝图,制定这个蓝图时,必须调动公司内部和外部的,过去和现在的,甚至包括潜在的所有资源,制定一套最高效的运转方案和计划,为实现营销目标服务,具体包括:资金资源、产品资源、配送资源、人力资源、网络资源、社区资源、媒介资源、政府资源等等。! 3掌握公司一个发展的“度” 制定年度营销计划还应掌握一个“度”的问题,因为把营销计划制定的过低无疑是在浪费公司资源,影响公司的发展速度。而把年度营销计划制定的过高,执行起来很困难,自上而下压力过大,就会造成为了销量不择手段的“短期行为”,从而导致市场上出现在砸价、窜货等影响公司发展的不良行为。 4对产品界定,突出产品的作用 每年在做年度营销计划时,结合产品和市场的实际表现,确定哪些是“有量无利”的渠道型产品用来搭建销售网络稳定客户;哪些是“有量有利”的黄金型产品来确保公司的利润目标,哪些是“有利无量”的朝阳产品需要培养,哪些是为了阻止竞争手对手的“炮灰型产品”,哪些是“季节型产品”等突出每个产品的作用。这些产品分别能给公司带来的市场份额和利润如何?这些产品的生命周期如何?是否能维持现有的价位和销量?如果受市场竞争的影响这些产品的销量和利润下降怎么办?这些因素,在制定年度营销计划时都会考虑。 5分工明确、目标清晰 有的经销商制定年度营销计划过于粗放,只有大框框和总数字。如:今年我公司销售额要增加多少多少,具体怎么增长?那个产品增长?有谁来完成增长等等。没有具体的营销计划实施方案,各项营销目标也没有落实到具体的部门和具体的的责任人,如果组织结构相互扯皮,分工不明确,用人不得力或者关键岗位人员错位,都会造成营销计划无法顺利实施,如同打仗,有好帅还的要有良将,有良将还的有精兵,才能出师必胜,分工不明确或者目标不清晰都会造成人力资源的严重浪费并且影响销售目标的完成。 因此,每年在制定营销计划时,让公司全体员工都清楚的知道今年的年度目,考虑到市场的不确定因素,将年度销售目标细化每季度、每月、每周、每日,再明确到每个部门、每个责任人,然后沉着应对,顺势而为,咬定每一日,一日扣一日,日日相扣,以日保周,以周保月,以月保年,抓细、抓实、抓精、抓到位来确保全年销售计划的完成。 6确保营销制度要配套 营销管理制度如同军队纪律,是所有营销人员共同遵守的法则。在制定营销计划时要确保与营销制度协调一致。 在制定年度营销计划时,根据完成年度营销计划的需要建立健全各种管理制度和考核制度、奖罚制度,明确岗位要求,工作内容和工作流程,加强“计划、执行、检查、反馈”四个环节的完整性,尤其是建立一个客观有效的检查系统,实时、实地的跟踪执行情况,确保执行的到位,也就是做到事前建标准、事中掌控、事后总结,实现“以制度束人”的规范管理确保营销计划的完成。例如,针对每个销售人每天按照销售计划分解的目标要做到事前见标准,事中要掌控,事后要总结。 事前建标准:把业务员每天要工作目标建立标准,把所有该出现的问题全部用制度形式确立下来,如: 1、工作时间标准:每天晨会时间,上下班时间,下午下班工作总结时间。 2、拜访标准:每个业务员每天必须严格按照终端拜访八步骤拜访家终端店。 3、生动化标准:每家终端店外广宣标准、店内广宣标准,店内产品陈列标准等。 4、销售产品标准:具体细化到品项。 5、客情标准:终端店主与业务员关系热络。 6、奖惩标准:迟到早退罚款X元,完不成当天销量罚款X 元,超额完成当天销量奖励X 元。 事中掌控:以上所有标准的实现都要建立在监控、追踪的基础上,要确保整个过程在公司掌控之中。 事后总结:对于做得好的按照奖励机制奖励,并分享经验。做得不好的按照处罚标准处罚,并总结教训。 7要充分考虑竞争对手的威胁 知己知彼,百战百胜。在制定营销计划时,不要忽视主要竞争对手的存在,有时单纯的考虑自己的计划而忽视了主要竞争对手的反击反扑乃至进攻计划,也可能导致营销计划目标因受阻无法实现,尤其是将营销目标分解到具体产品和具体市场后,就必须把竞争对手的牵制力和破坏力考虑进去。 8制定合理可控的营销费用 营销费用是确保年度营销计划完成的必备条件,因此在制定年度营销计划时要充分考虑纷繁的营销费用,如,直接推销费用,销售销人员的工资、奖金、差旅费、培训费等;促销费用:广告费、赠品费用、促销人员工资等;仓储费用、租金等。而且,经销商一定要确保营销费用花费的合理性、时效性、可控性等。 营销方案 篇2一、目标市场分析 1、客户分析:本酒店的顾客主要是中上层人士和政府机关工作人员,但其中也有不少是私款消费,这要求酒店在提高档次的基础上必须兼顾那些私款消费者的个人利益。 2、自我分析:本酒店是该区域的唯一一家五星级酒店,具有一流的服务质量和先进的硬件设备,且接近风景区和购物中心、交通便利,能很好的满足人们吃、住、行、游、购、娱的需求。 3、竞争分析:由于本酒店在地理位置的优势,所以竞争对手已经寥寥无几,又因为本酒店的产品独特,其他酒店难以替代,进而本酒店的竞争能力强。 二、定价策略 1、饭菜基本上可以保持原来的定价,但要考虑和中秋节相关的一些饭菜的价格,可采用打折或者直接降低价格的办法。 2、针对价格高的饭菜,建议采用减量和减价相结合的办法。 3、中秋节的套餐的价格不要偏高,人均消费控制在20-30元(不含酒水)。4、其他的酒水价格和其它服务的价格可根据酒店的实际情况灵活变动,在中秋节的前后达到最低价(但要针对酒店的纯利润来制定)。 三、营销策略 1、制作专门针对中秋节的套餐,可以根据实际的情况分实惠、中、高三等,有二人餐、三人餐等类型,主题要体现全家团圆,可赠送月饼(价格不需要太高)。 2、如果一家人里有一个人的生日是8月15日,可凭借有效的证件(户口本和身份证),在酒店聚餐可享受5-6折(根据酒店的实际决定)的优惠。建议给他们推荐中秋节套餐。 3、如果手机和固定电话号码尾号是815,可凭借有效的证件(户口本和身份证),在酒店聚餐可享受5-6折(根据酒店的实际决定)的优惠。建议给他们推荐中秋节套餐。最好是酒店直接联系一下这些人。 4、在饭后赠送一些和中秋节相关的小礼物(上面要印上酒店的名称、电话、地址、网址)。 5、活动地点定于本酒店二楼宴会大厅。6、活动时间定于农历8月10日-20日。 四、推广策略 1、在酒店的门口附近、火车站、汽车站放置户外广告(户外广告采用喷绘为主,条幅相结合的形式)。 2、电视、街道横幅和报纸广告相结合。 3、可以尝试一下手机广告,群发的重点是原来饭店的老顾客,注意要使用适当的语言,主要介绍酒店的最新活动。 4、也可以在相关网站上做个弹除框广告或者比较大的FLASH动画广告或者是banner。网页动画和图片的处理必须要和营销的内容相符合。 5、也可采用传单广告,但传单的质量必须要高。 注意:以上的广告可同时选择几种,推广的重点在市区,也可向周边的县市推广。广告的受众最低要保证15万人。 五、其它相关的策略 保安必须要保证酒店的安全;对服务员和相关的工作人员采用一些激励政策,调动她们工作的积极性;在大厅里放一些品位高的音乐;上菜的速度必须要快;大厅的布置上不需要太豪华,但要美观大方,表现出中秋节的味道。 六、费用预算 本次活动的费用预算大约在10000元左右,其中大厅布置约5000元,广告宣传费约3000元,以及活动中小礼品的购置约1000元。 七、效果预测 如果推广和相关的服务到位,收入最少是平时收入的1、5倍以上。 八、其它建议 1、在服务大厅配备电脑,随时保存一些重点顾客的资料。 2、在争取顾客同意的条件下,把顾客的信息输入数据库(关键是顾客的名字和手机号码),为以后的推广服务。 3、做好酒店的网站,域名既要简单有要好记,网页的设计上要体现出酒店的特色,颜色以暖色调为主,主页最好要一个大的FLASH动画,还要有新闻发布系统、网上营销系统、顾客留言板、客户论坛、员工娱乐等方面的内容。通过网络营销(最大的优势是受众范围大,花费少)增强酒店的知名度。 营销方案 篇3一、口腔医疗市场分析 (1)、消费者对口腔卫生保健的需求 口腔卫生保健需求和国民经济的增长、人口的文化水平的提高是紧密相关的。以北京大学口腔医学院为例,80年代日门诊量平均为800人,90年代日门诊量平均为1500人,新世纪日门诊病人量平均为2200人。 (2)、目前全国口腔疾病情况 据最新的全国口腔流行病调查资料,以至少患以下一种口腔疾病计算(龋齿、牙周病、牙龈病、缺牙、牙结石、牙外伤、智齿阻生),口腔疾病的患病率为97。6%,该资料还表明94。8%的人群需要专业干预而未治疗。根据笔者对长春市的调查结果表明,48%的人有需要治疗但未治疗的龋齿,而定期带孩子(18岁以下)看牙医的家长只有7%。同时,随着食物结构的改变和食糖量的增加,牙病呈明显增加的趋势。 (3)、发展私立口腔诊所的市场前景 人一辈子可能不得某种病,但牙病人人有,一生要多次访问口腔医师。即使现在没有牙病,也应定期作口腔健康检查,只靠少数大医院是远远不能满足市场需求的。因此世界各国的牙科医疗机构,均采取在社区中呈合理网状式分布,而且以私人的小牙科诊所为主。美国牙科医师在私人诊所服务的人数和在口腔医院或综合医院口腔科服务的人数比为8:2,德国为9:1,日本为7:3,香港为9:1。而目前中国的口腔医师几乎全部在公立医院工作。北京大学口腔医学院名誉院长张震康指出,发展社区口腔诊所是我国口腔医疗事业发展的趋势。 二、市场定位 (定位的目的与原则) 每个医疗机构以及它提供的服务,在顾客心目中都有其定位或形象,并且这些会影响到消费者的购买决定。通过对诊所定位、对诊所提供的服务定位,使顾客在心中感受到口腔诊所的特色,体会到口腔诊所比其竞争对手具有哪些优势,从而在众多医疗机构中选择我们,信赖我们。 虽然诊所的规模有限、资金有限,在短时间内很难做到大而全,但却可以从市场的补缺者入手,成为一小块市场上的领导者。因此,确定市场定位原则为避免正面冲突,着手空白市场,突出“有信赖的医生”这一最重要因素,扬长避短。 三、问题与回答: ①而雇主的口腔诊所有开了很多年,其中大部分还是老顾客,这里就存在着一个老顾客价格的问题?对待老顾客,什么样的策略才是最好的呢? 1、答:对待老顾客,怎么样处理好才是最好的呢。——————“会员制度” 个人建议,①新价格+会员卡消费次数(返卷)②建立老顾客个人档案,办理会员制度。持会员卡“折”数消费③回馈礼物式(礼物可是形式上的,也可是患者医疗上的) ②价格问题,对待老顾客是否应该用新的价格。新的价格会不会使老顾客的不快而是他们流失?为了以后长远的眼光怎么样处理好新价格与老顾客共融的理想效果? 2、会,一开始的时候肯定会。当顾客或是病人特别是老顾客看到新的价格时候的第一感觉就是和他们心中传统的价格等心理产生了偏差,而雇主需要做的就是帮助和疏导病人们把这种心理偏差给纠正和引导到我们新的价格上面来,以求得老顾客对新价格的接受者就需要我们去用疏导的手法去实施回答一中的口腔诊所销售策略。 老顾客一开始可能会选择新的牙科口腔诊所。从我个人的角度说,一个很多年在这里治牙的老顾客突然换了一家去治牙,无论是医疗人员还是医疗环境对于老顾客来说都是新的,会产生不舒服的因素,这是人的一种心理。我们要做的就是如何把他们从新引导回到他们熟悉的环境中来。这就是“信赖的医生”策略 ③是否应该循规蹈矩的进行着传统医疗式的营销手法? 3、因为各种物价的上涨雇主的口腔诊所必须要随着市场的大潮相应的价格上浮这是必然的。口腔诊所以追求利润为己任(这话只能咱自己这么说,可不能对病人说这些话。),当医疗产品等成本不可再降利润,利润不可再长时,就需要扩展思维,跳出“传统束缚团”,开创“新财路” 4、新老顾客流失的原因有哪些? 对于一个口腔医疗行业来说,每天都有新的患者加入和老的顾客离开,一个口腔医疗诊所平均每年有10%—30%的顾客在流失 两次光临的顾客可为诊所带来25%—85%利润吸引他们再次关林的`主要原因(因素)中,首先是治疗效果的好坏,其次是服务质量,最后才是价格。而一位满意的顾客会引发8为潜在的生意,其中至少有1位会光临;争取1位新顾客所花的成品是保住1名老顾客的6倍。一个口腔医疗诊所只要保住比维持在5%的顾客,则利润可增加25%。 原因:①得罪老顾客 ②在诊所大厅与顾客(患者)吵架 ③投诉不处理 ④重要的医生跳槽 ⑤不拿小客户当干粮 ⑥长期与顾客缺乏沟通 以上四个问题已经基本道出了诊所的原因了,雇主既然已经知道自己的诊所问题所在就可以做出相应的对策来应对市场和顾客流失的大潮了。 建议:不要相信自己的诊所一下就可以成为很大的品牌,那是不切合实际也是根本不可能的。 同时希望你一定要有一种格局的观念,这种格局观很重要。而把你的诊所做成品牌只是这种观念战略中的一块骨头,一个支撑你继续扩大经营发展的而不断向前走的支撑物体。否则结果你也知道。 雇主对另一位顾客的回答:你的思路确实不错,案例也很实际。但我家开了十多年了,患者有,也不少,主要消费人群从一开始就定位很低很低,据个例子,以前我家治牙才几十块钱,当时也没这种意识。现在想改升价格又怕伤了老患者,以前的回头患者来了都要降讲价,不讲价就感觉亏了。导致所有患者都讲价,我想再如何不讲价的情况下也不伤了老患者。在这种情况下做做策划,例如在多少价格赠送洗牙卡之类的。再有你要有帮找找放在诊所前台的宣传单,愿意拿的患者自己拿,介绍烤瓷牙正畸之类的文章。我会再开任务设计宣传单样式。你要都有构思可以和我谈。 我也觉得这位提交任务的顾客回答的很好,也很切合实际。我个人也很欣赏他的回答,确实是值得参考的重要资料。 下面是我为您策划的,至少需要大概一个季度才能基本完成口腔诊所新策划的战略。 活动策划: 一、前期 需要做的是如下: ①制订新的价格表,并根据新的价格表印制新的价格表栏(大篇幅、清晰。 ②订制一系列的会员卡、储值卡、优惠卡、会员档案等会员制度的产品。 ③印制服务到家的宣传单,灵感来自于您回答的那位同志(只过不是我也相到了,但是他在前就算是人家的想法)。 ④准备活动用的条幅等宣传用品。 二、强势宣传全力推广保障活动顺利进行。 通过上报纸刊登某某诊所在谋某地举行爱心牙医从孩子做起的工艺活动。 自家口腔诊所的牌匾不是最好的宣传么。 可以印制一定量公益宣传单,活动中要用到 制作大篇幅的条幅,上面一定要有本诊所的一定信息。 免费测试的邀请函,量根据附近学校数量定。 三、公益医疗营销实施目标: 1、打造“口腔诊所”新的关注力焦点,赋予“口腔诊所”更多的品位承载,以崭新的医疗文化形象、文化内涵、认知思维角度,激发广大营销目标受众对“口腔诊所”的主动关注兴趣。 2、通过开展实施一系列的公益医疗营销联谊活动,初步建立一个以喜欢公益关爱牙齿为群体结构的,以“口腔诊所”为主观意向首选的客户预备群体,以培养对“口腔诊所”认知度较高的看牙消费传播样本人群,使公益医疗效应得以在今后更长时间里延续传播。 3、在医疗关爱牙齿公益活动的开展过程中,突出介绍“口腔诊所”在医疗设施、医疗服务、价格优惠等方面的优势,以专业消费者的思维角度巩固目标客户的肯定认同感,增强目标客户的看牙消费信心,进一步激发其前往此地看牙治疗的欲望,实现成功医疗销售的目的。 四、旅游展会借势营销主要实施项目: (1)活动主题: ①“关爱牙齿,从孩子开始。”——“口腔诊所”提醒您的孩子,关心牙齿让生活更美好的免费口腔医疗公益活动。 ②“今天你关心它了么?你看牙,我买单”——“口腔诊所”的半折看牙爱牙活动。 (2)活动形式及目的: 在前面印制的邀请函和致家长的一封信分发的各个附近的中小学和幼儿园,这要看具体的数量来印制。心中的内容一定要以“软文的形式“写出来。我相信雇主明白为什么要用软文的形式,在社区报栏和报纸上刊登本次公益活动将举行,前期预热。举办活动的当天你可以以匿名的形式给报社或电视台打电话,用爆料的形式说明此次活动在说明某某地方举行,来获得记者前来报到。 在活动中分发宣传单,还有几个口腔医生。不要太多,以求得很热闹的现象,来获得更多的关注度。中国人都爱看热闹的心里。 (3)活动地点: 可以在附近的广场上也可以在自己口腔诊所的门口,还可以在社区(小区)的广场上面。 (4)参与对象: 邀请的学生和带着孩子来的家长,还有慕名而来的那些看牙的人。 (5)活动规模: 按活动经费预算设定。 (6)活动现场布置: 可以用各种条幅、宣传单等来侧面推广口腔诊所,但不要过于侧重宣传口腔诊所,而给人一种上当的感觉,要以公益活动爱心的角度去开展此次活动,那么最后的营销活动效果是不言而喻的。 现场布置要按照公益医疗活动的现场来布置,具体雇主朋友可以上网去搜索,这里就不便给您讲明了。总之八个字“袖里藏针浑不知,关心软刀才是真” (7)活动时间: 这个可以选在像前面那位3。8很好、3.15等特殊的日子(借名而已) (8)活动整体时间安排: 活动预热宣传,以及广告板设计、页面设计、程序准备、印制“关爱牙齿,从孩子开始。”的《致家长一封信》。等 五、借势公益医疗营销实操阶段: (1)把“关爱牙齿,从孩子开始。”的《致家长一封信》送至各个学校及幼儿园(学校就只是中小学),《致家长一封信》一定要“软文形式”且富有感染力以吸引更多受众人群家长的关注。(借势公益医疗活动) (2)公益医疗人员(口腔诊所人员)借此现场氛围,在受众人群中接触更多的消费者个体和家长,拉近公益医疗营销宣传距离、增强认识交流、收集客户信息,为借势公益医疗营销积累客户信息资料做准备。 (3)通过对分发出去的邀请函和《致家长一封信》的旅游客户消费者进行细分整理,然后可以对家长承诺凭借“邀请函和《致家长一封信》”可以在“口腔诊所”中建立成长档案,以后孩子或大人凭借此档案在“口腔诊所”治疗口腔及牙齿可以享受优惠。(优惠多少您说了算) 六、外一章: 我们实行电话,email预约就诊制,节省患者宝贵时间,同时开设有节假日门诊,交通便利,停车位充足。 环境:分为候诊区、前台、诊室、消毒室、放射室。 诊室:宽大整洁的独立诊室,全套进口的牙科诊断和治疗设备。 候诊区:人性化设计的候诊区洁净温馨的就诊环境,亲切的背景音乐让您紧张的心情得以放松以及体贴入微的服务营造出家庭般轻松亲切的氛围; 总结:个人觉得你回答那个顾客,就是在我策划书中你回答问题的那个顾客。个人觉得他的策划也很好,只不过缺少点实际的可行性,我个人是做销售的,你要知道做任何一个方案都有可行性,可行性过后活动可以带来的广告效果,雇主请一定要重视那个《致家长一封信》这是很重要的,如果要结合这个策划和那位顾客的策划我相信你的口腔诊所一定会因为这次营销活动而被更多人熟知,所带来的广告效益也是层层波浪,滚滚而来,当然财源自然而来。 营销方案 篇4一、品牌命名方面: 海底捞是四川麻将的说法,形容在摸到牌桌上最后一张牌时和牌,算是手气好,赢牌都要加一番的。这是一个多么形象的叫法,多么吉利的名字。我们都知道,公司取名对一个企业将来的发展而言,是至关重要的,因为公司起名不仅关系到公司在行业内的影响力,还关系到企业的产品投放市场后,消费者对本公司名字的认可度;显而易见如果公司起名有一个符合行业特点、有深层次的文化底蕴、又是广大消费者熟知的、有中国特色的名称时,公司起名就 象一把钥匙开一把锁,找不到第二名称时,企业的竞争力就明显的区别于行业内的企业,为打造知名公司奠定基础。例如:“百度”是出自“众里寻她千百度……” 因为“百度公司”是从事搜索引擎的行业,所以这个企业名字用在这是非常贴切的,从某种程度说,一个吉祥如意的名字能给社会带来稳定和繁荣。 公司起名,字虽不多,但意义万千,它远远超越了几个字的框架。作为公司起名,它体现了企业的信任度、核心竞争力、商誉,以及名称暗含的阴阳原理和它未来发展的健康性。 二、海底捞的品牌理念: 海底捞始终高扬“绿色,健康,营养,特色”的大旗,致力于火锅技术的开发与研究,在继承川、渝餐饮文化原有的“麻、辣、鲜、香、嫩、脆”等特色的基础上,不断创新,以独特、纯正、鲜美的口味和营养健康的菜品,赢得了顾客的一致推崇并在众多的消费者心目中留下了“好火锅自己会说话”的良好口碑。 海底捞始终坚持“绿色,无公害,一次性”的选料和底料原则,严把原料关,配料关,十三年来历经市场和顾客的检验,成功的打造出信誉度高,颇具四川火锅特色,融汇巴蜀餐饮文化“蜀地,蜀风”浓郁的优质火锅品牌。 三、海底捞的品牌故事: 上海三店张耀兰有这样的经历,某个星期六晚上生意特别好,7点半3号包房上来一家姓徐的客人,她发现徐妈妈把鹌鹑蛋上面的萝卜丝夹到碗里吃。 张耀兰感觉徐妈妈一定很喜欢吃萝卜,于是立即打电话给上菜房,让他们准备一盘萝卜丝。她又拿萝卜丝去调料台放上几味调料。当她把拌好的萝卜丝端到桌上时,客人很惊讶,她说,“我估计阿姨爱吃萝卜丝,特意拌了一盘送给阿姨吃,不知道你们喜不喜欢?” “他们当然非常高兴,边吃边夸我,还问这萝卜丝是怎么拌的。”最后徐阿姨的儿子要来一碗米饭,把萝卜丝盘子里的汤拌到饭里吃了,说这是他吃过最香的饭。接下来一个月,他们连来了三次,还把其他朋友介绍来吃饭。 四、企业的战略方面 人性化的前厅管理模式,海底捞认为:“人是海底捞的生意基石。单是用流程和制度培训出来的服务员最多能达到及格的水平。制度与流程对保证产品和服务质量的作用毋庸置疑,但同时也压抑了人性,因为它们忽视了员工最有价值的部位——大脑。让雇员严格遵守制度和流程,等于只雇了他的双手”。 这是典型的“上君用人之智”(《三国志》)之论,其实这还不是大脑问题,而是控制大脑神经中枢的关键——心的问题。要能用人之智,必先赢得人之心,中国传统文化所谓“同心同德”、“全心全意”、“ 二人同心,其利断金”、“得民心者得天下”、“无为而治”等智慧思想。 董事长张勇说:“我要把海底捞开到全国的每一个角落,做中国火锅第一品牌”。 其实这种一厢情愿的简单化目标表述更多是基于当前模式简单复制想法,想当然成分偏多,也可看出海底捞目前在战略方面似乎缺乏足够科学的规划和前瞻,毕竟其决策层知识结构不合理,偏经验型。 海底捞核心竞争力其实并不在菜品、汤料等饮食技术上,而是在服务的差异上,特别是在当今人情淡泊、人性关怀较缺失、非常现实、爱贪便宜的劣根性时代尤为突出。其服务差异化的核心不外乎三个方面:一是人性关怀,情感交流,建立交情;二是用心服务,以客户为中心,超越常规服务边界,包括忍辱;三是无私而大私,舍小利得大益,愿舍、会舍,当然这些都是基于硬件的标准化,管理的程序化、系统化、正规化之上的。在海底捞,女服务员为长发的顾客扎起头发,并提供小夹子夹住前面的刘海,防止头发垂到食物里。放桌上的手机会被小塑料袋装起来以防油腻。如果你带了小孩,服务员还帮你喂小孩吃饭,陪小孩玩游戏。客人打个喷嚏,服务员会送来一碗姜汤。甚至在卫生间里都会有专人服务,包括开水龙头、挤洗手液、递擦手纸等等。 “所谓特色就是你比别人多了一点点,而正是这‘一点点’为海底捞赢来了口碑。”张勇说。所以有人为了吃海底捞愿意排队几小时。 当越来越多的海底捞门店开始全国范围内普及开来,市场消费者的被超级服务的满足欲必然会发生审美疲劳,人性的欲望似乎是无止尽的,企业的服务成本将不断上升,一味的唯客户意愿是从是无法真正得到客户尊重的,阴阳一旦失衡必不能长久。毕竟企业本质就是一个“为我”利益的机器,根本自私的动机不可能让舍与善变成真正的真心,在价值天平上的一切付出本质上不过是一种权宜的谋略。 另外,当海底捞的人性化前厅管理模式被学界剖析得越透时就越容易学习和模仿,服务及用心边界的差异化必然会随着时间的推移而消失,进入国内同质化服务时代终究是时间问题。由核心口味技术加全方位用心服务,再加超级娱乐的人性欲求组合体验新赢利模式必将诞生,届时,海底捞如何能开到全国每一个角落呢。基于人类业性的福报本质上均源于其用心,心机再深如何能逃脱果报呢。 海底捞开店以先人才后店面模式,没带出经营人才(徒弟)前宁愿不开店。 海底捞目前在全国均是直营店,由于海底捞员工队伍更多偏重感情化、人性化建设,加盟连锁模式无法合符其发展要求,或许正是基于这个原因,其发展速度虽较缓慢,如16年开了60多个门店,倒正好保证了其持续稳步发展的节奏,防患了众多企业由迅速扩张导致的人才、管理、资金链风险。 海底捞老板张勇的风险意识极强,常常显露出危机感,也正是基于对未来风险难以预料,海底捞正筹备上市,期望上市后在市场机制中得到认同和保护。 由于海底捞核心竞争力是基于对某些核心经管人员的经验传承,是基于其人性化前厅管理体系的,并非其后台厨房、物流配送体系的量化、标准化系统管控水平(海底捞于20xx年开始历经三年完成了ERP改造)。规范化的东西复制不难,而人性化与员工队伍对企业和客户的.用心度恰恰没有绝对的标准。好比张勇经常到全国巡视各处门店时遇到不符合自己认为的标准时就会发火一样,正是时刻担心核心竞争力丧失的体现。 五、市场营销与服务方面 开业前一些门店自发组织发宣传单,呼口号。 这种并非海底捞所有门店统一的经营策略似乎出自某些经管者个人的创新想法,几乎没有什么广告成本的营销手段,只要团队成员的统一行动就有成效。海底捞的知名度、美誉度、内外实力给了员工自豪自信的资本,以致在社会公开场合也不会有丝毫怯场,事实证明,当一个组织成员真心为企业,其内动力调动起来后创新创造力是无穷的。 普通服务人员均有给客人送菜、打折甚至免单的权力。 这种放权和信任让员工找到了当家作主的感觉,以主人翁精神主动参与到企业的经营管理中,充分调动了员工内动力及创新创造力。而由于为企业的真心自然成就了员工对行权的自律,利远远大于弊。这种放权最充分反映了企业的价值观,企业的价值观则源自老板的价值观。从咨询的前瞻角度论,一个企业决策层的价值观基本决定了一个企业能走多远,有多少福报。 服务就是营销,服务就是口碑。客人是一桌一桌抓的,员工是一个一个吸引的。 海底捞的品牌宣传似乎没有做太具象的规划,而是以超级服务的口碑,以客户满意的口碑,以善心、善言、善行及情感为纽带,不放过任何一个传播自身的机缘,所有的服务就是营销。 服务注重创新,注重细节,服务特别体现在微笑、周到、善心、忍辱、让利、高效等。 海底捞的服务超越了饮食企业现场服务、常规服务的边界,如客户生病时探视客户,给客户喜庆日送礼,甚至在某些区域组织员工为客户义务清洗马桶、擦油烟机等家政类服务,与其它竞争企业差异化非常明显,这也正是其核心竞争力所在。 另外,对于某些个别客户的恶性刁难、无理刁难管理层也一味满足,比如几个年轻人吃饭后抓住一个服务员的小失误要求免单,要求直接跟小区经理通话,最后小区经理真的给予免单,简单说就是白吃一顿。这也可以说是一种忍辱,但由于员工并非有足够内在修为,各类忍辱会造成员工队伍中的心理压抑。适当合理的原则和坚持即是企业个性、企业文化,也是人格尊严,否则也助涨社会的歪风邪气。 海底捞为赢得客户好感或满意度似乎在不惜一切代价,海底捞在企业精神上似乎存在一定的人格缺陷,海底捞人的自信多建立在对外界赞誉的依赖上。人格缺陷在西方企业经管理论中似乎并没有太大关系,但当企业发展到足够规模进入文化经营层面时则至关重要,它决定了企业文化的个性结构及社会影响力的传播效果。 六、人力资源方面 海底捞的晋升有管理晋升、技术晋升和后勤晋升三种途径,管理人员必须从基层做起是海底捞的铁律 这三种员工人生发展通道全括了海底捞各个岗位员工,包括最底层的清洁工,而且每条途径都是可以够得上摸得着的,只要努力就行。从员工职业生涯发展规划来说,给员工能摸得着的目标系企业内动力开发很重要方面。海底捞现有管理人员没有一个是空投的,足以显示企业公平公正的择才机制,给众多员工看到了明确的希望,也符合古人“以正治国”之论。 但这条铁律能维持多久,是否是永恒的真理随着海底捞规模的扩大就可检验出来。从管理学上说,一个成功企业的核心竞争力只能代表其过去的成功,并不等于其未来。比如海底捞20xx年后其ERP系统基本完成,信息系统维护的技术人员的主管你不能要求其从基层做起吧,当然企业还可以选择维护外包,但成本和维护效率未必如企业之意。 另外,一个企业的大脑如果全是业务型或经验型组成,其知识结构的合理性可想而知。这对其在经济全球化时代的政经环境视野、大数据化时代的市场细分、战略的科学规划和决策、产业结构的合理布局、资本运作、网络营销、系统的运营和管理、风险掌控等等方面必然弱势,这些方面的人才如果都要求从服务员做起,结果可想而知了。 门店经营业绩是作为考核店经理或小区、大区经理的最终标准,能者上,否则调整职位再锻炼、积累经验。 这为所有走管理晋升的海底捞员工指明了最终的考核标准,而门店业绩的达成是一个系统工程。不同地域不同门店效果都不尽相同,这就要求徒弟们除了会模仿师傅们的成功经验,还要懂得不断地创新应变。 鼓励各级岗位人员师傅带徒弟,核心人才主要靠师傅带徒弟传帮带形式。 自古凡术上的学问均容易掌握,唯道上学问基于自己觉悟的水平,而觉悟又与弟子之诚心密切相关,诚心又与其德性一致,所以古贤有口传心授、可意会不可言传之论。海底捞最为核心的其实是道上的学问,时刻与人心的动态变化相关,所以师傅带徒弟模式就是其选择的必然。 海底捞人才标准简单明确,如诚实、肯干、吃苦耐劳、正直、勤奋、好学精神,一句话就是作一个认真有责任心的好人。 这其实是世道人性之真实所在。海底捞因多怀善心,自然吻合运数福报之命理。体现在外就是赢得离职员工的善意和口碑,以致很多在外发展不如意的员工再次回到海底捞,工作反而更积极更稳定,自动形成体外循环的良性用人机制。 七、企业文化和影响力方面 由放权和信任极大调动了员工内动力,形成企业内部主动创新氛围 创新其实是企业内动力这棵大树上的枝桠,企业内动力成就创新就是必然的,不用特别追求的。企业发展的本质是为了创造价值,创新的根本也是为了创造价值,只要能真正达到目的,创新或创旧都可以。好比古玩行业的做旧工艺,创旧就是创新。 当一个企业需要特别强调创新时,正折射出该企业员工的能动性不足,企业内动力欠缺,无法主动创新。其根源不在创新而在内动力上,治标更要治本。海底捞的信任和放权恰恰印证了企业创新的根本之道。所以说,吻合人性智慧之道的人不用学西方的创新理念也自然懂得创新之道。 推而广之,真明人性智慧之道者不用学西方的经管学也自明经管之道。而国学思想的精髓恰恰就在人性智慧上,所以在有限的生命时代,孰轻孰重,该重点学什么,该把精力重点放在什么上就一目了然了。要不祖师大德们怎么会有“道通则一通百通”之论呢?! 倡导关心关怀,尊重社会关系,允许同乡、朋友和亲戚在一起工作,打造社会大家庭,营建良好工作氛围。 这是典型的中国社会商帮、同乡会、同学会和谐关系的缩影,这跟西方企业较排斥亲友关系经管理念不太一样。很多大型西方企业有明确规定,凡是结为夫妻亲属关系的必须离职一人。这里没有绝对对错,均与其地域人性的五行属性一致。符合其地域的人性文化就合其道。 西方五行属金,金主杀伐,应验在人事上就是易掉入矛盾二元中辨证抉择,自然多做否定,自然人情关系淡漠了,所以西方偏契约文化,而东方则是交情文化。因为东方五行属木,木主生发,应验在人事上就是关系错综复杂。所以,中国国学治国思想的核心在和合,和合就能和谐、同心同德、全心全意。这跟中国的宗法宗祠社会、互帮互助重交情的商道文化是一致的。 海底捞自然吻合了中国传统治世文化的核心,符合地域人性原理。如果其规模扩张到国外去,进行本土化经营时就必须重视西方文化的人性特征,否则就是背道而驰。 把员工当家里人,注重员工家庭感、归宿感建设。 海底捞宿舍多租在正规或较高档社区,宿舍均装有空调和网络,宿舍请了年龄较大的专门阿姨负责照顾员工吃住、卫生、洗衣等家务活工作,免除员工一切后顾之忧。 企业文化建设的目的不外乎对外对内两个方面,对内为增强企业凝聚力,开发企业内动力;对外为赢得最广泛的社会影响力及缓冲企业风险。海底捞营建家文化,把员工当家里人,员工就更把海底捞当温暖的家了。爱家、想家、恋家,大家就如一家人,所谓不是亲人胜似亲人。以亲情为纽带将员工凝聚起来,发动起来,生产关系就是生产力了。 不仅给员工发工资,还固定给员工家长发工资 尽管给家长汇去的钱不多,但足以增强社会关系对员工在海底捞工作的口碑和支持。海底捞经营最大的弱点在:员工平均12小时的辛苦工作,除了睡觉,几乎没有什么自己的时间。这对于现代社会的年轻人来说没有足够放松自己、社交自己的工作是要命的。 人生活着的意义究竟是什么?是为成功,还是为成功后的快乐,还是利他过程中的“内触妙乐”。企业经营者对此体悟得越深越具功德福报,企业也越能天长地久。每个店如能在现有团队之外多排出一个机动班组,轮流给员工置换出一定享受生活的空间和时间,相信将大大降低海底捞员工流失率。 综合以上海底捞现象还可以发现些什么,或者说海底捞未来的路能走多远?下面从企业的更深层面,从国学智慧角度做一些总结:首先,海底捞的核心竞争力——人性化的前厅管理明显超越西方最具代表的连锁门店包括麦当劳、肯德基的服务模式和理念。以致美国百胜公司(下辖肯德基和必胜客)200多各区经理的年会都放到海底捞召开,向海底捞学习。 西方的各类所谓先进的理念理论体系总体都是对治企业某一类或某些小系统的问题,为便于推广和操作,喜欢模式化、规范化,阶段性效果虽明显但同时也形成了思维定式,框死了更大视野和创新的思路。中国古圣先贤早就洞察到这类方法论问题,把这些都统称为“有为法”,有为法终究是小道小术小智慧,“无为法”才是真正的大道大智慧所在。 海底捞最具称道的,被学界称为“学不会”的服务超越了业界同行的服务边界,形成了市场明显的差异化竞争力。看起来无有固化规律,其实是自然遵循了禅宗于世道大机大用最核心的两个字——用心。用心服务成为了不同地域门店员工共同遵循的总体服务标准(这两个字海底捞自身好像还没有意识到)。用心而导致的动态的、个性化的不同服务标准或许正是对西方连锁经营门店同一性、统一性绝对标准的颠覆,也符合中国传统文化求同存异、辨证论治的原理。 心,看不见摸不着,看似无形似又有迹可循,终不离人性。企业大道究竟是什么呢?根本在人、人性、人心,而这恰恰是国学思想的精髓所在。人性千差万别、千变万化,以为用死的方法就可对治活跃、变易的人性如何能真正持续有效呢!时刻应变,以动治动正是海底捞员工服务的特性和状态,其掌控源于其脑,成效源于其心。所以,海底捞常常说雇佣员工不能只雇佣其双手,还要雇佣其大脑。 颠扑不破的企业永恒的思路是:管企业终究是经营人、管理人,要经管好人就得了解人,要了解人的什么?人的个性!人的个性由什么决定?人性!人性的核心是什么?人、我关系!人我关系是怎样的状态?要么“为我”之得,要么“利他”之舍。人生之失败与成功、领导与领袖、愚痴与智慧、小人与君子、凡夫与圣贤等等均不过源于对此两者的辨证和平衡。 另外,海底捞遵循的人才标准,其实就是一个社会做人的基本标准,在现代人心欲望险恶的时代,只是海底捞将之落到实处了,所谓商道即人道。之所以体现出价值,不过是因虚假多了反而显得真实的可贵,正好形成了市场的差异化。 八、品牌设计方面: 海底捞品牌设计非常独到,海底捞围绕“鲜、美”的品牌核心,对旗下不同产品线进行梳理,建立起统一的包装视觉形象的同时保证独立产品的差异化特征。通过液体流动原理,创意性的将原有液体蘸料包装易破损方面的运输问题得到解决,提升了海底捞的品牌形象。 品牌是一个非常大的话题,对于品牌营销策划,也是一项非常大而艰巨的工程。先知品牌营销策划公司认为,企业全案策划,要从市场调研入手,做好店面选址、商圈调研、消费者分析和项目可行性分析;其次做好定位策划,明确市场定位、经营项目和价格体系定位、服务定位;人力资源策划,做好组织架构和团队建设,员工职责和薪酬福利系统;做好筹备策划工作。包括店面设计装修、证件申请办理、员工招聘、设备物料采集收购等工作;做好运营策划,比如规章制度的编写、工作流程规范编写、财务系统、培训系统、管理系统建设;最后要做好营销策划与品牌策划工作,塑造品牌形象,全力推出企业品牌。 营销方案 篇5种类单一,应针对市场确定品种对于草花生产者来说,根据市场定好生产量后,随季节性选择好花卉种类是关键,花卉营销方案与路线。20__年北京的五一草花生产有80%是矮牵牛,一方面是矮牵牛的生产技术较易掌握,另一方面近两年的草花用量增长很快,临时生产农户增多,矮牵牛因其生产技术容易成为农户选择的最佳种类。但随着20__年的临近,绿化美化要求的提高,应用的草花种类选择要求也不断提高,新种类是应用单位的首选。所以生产者的生产计划除应根据季节、自身生产条件确定数量外,选择合适的生产种类是重中之重。 质量控制体系和培训体系缺乏,需进一步强化到目前为止,草花生产专业化、规模化程度很低,90%以上的草花生产是采用就地取土的农民作坊生产方式,利用自己的田地和闲置劳动力生产,在种子选择上也力求便宜。生产条件的限制使其生产周期不同程度地有所延长,影响了后期应用的效果和花期。 随着应用水平的提高,越来越多的花卉应用者会意识到专业化生产的草花与传统生产的草花的质量区别,对高质量花卉的需求量必将增加。同时随着奥运会的临近,园艺水平的提高也使得专业化生产市场份额逐渐增大。所以草花生产其专业化程度和产品质量应是结合国内国情,接近于国际质量标准,花卉生产者应从长远发展考虑提高生产设施和养护人员的专业水平,从而达到提高花卉产品质量的目的。 市场体制需进一步健全据了解,体制不健全的草花市场,花农自行确定生产计划,自行寻求销售通路,只求微薄的利润或无利润就转手于花贩。花农尽可能地降低其直接投资成本以求效益最高而不理会花卉应用后的花期和效果。同时,一些花卉应用者一味追求最低价,换来的却是增加了更换次数和降低了观赏效果,增加了全年的工程费用。 但随着市场的规范化,花卉市场体制的进一步健全,草花生产者的利益会逐步得到保障,生产者应充分认识到这一点,提高草花生产质量。 市场信息掌握不足,应加强沟通目前北京生产的草花90%以上来自个体花农,他们相互之间很难沟通或根本不愿意沟通,这在很大程度上伤害了他们自己的利益。在这点上,上海花农就做得很好,他们互通有无,相互帮忙,同时根据其价值确定了一个较为稳定的价格,形成了一个较为稳定的市场环境。花卉、园艺行业是一个容量很大的行业,要想市场稳定,生产和销售顺畅,需要一个好的团队,好的集体。在没有一个专业的组织机构协调的时候,更需要花农们自发团结起来,形成一个相对稳定、统一的组织,互通信息,最终达到共赢的目的,调查报告《花卉营销方案与路线》。 “现在来买花的人越来越多,花卉销售一年四季都比较平稳。前几年,春节前那一段的销售可占全年销售额的'一半以上。如今,日常消费需求加大,春节前一段的销售占全年销售额的比重不足30%。”北京莱太花卉有限公司总经理李强在接受媒体记者采访时说。记者在采访中发现,市民的日常生活也越来越少不了鲜花的相伴。 据《北京花卉市场需求调研》课题组报告显示,20__年全市花卉消费38.12亿元,其中居民消费11.15亿元;而到了20__年,居民自行购买鲜花的消费金额涨到了13.61亿元。全市仅鲜切花批发销售就达5亿支,销售额2.95亿元。仅两年时间,市民买花消费就上涨了两亿元。 日常花卉消费逐步增强 “老师生病了,我想去医院探望她,买束康乃馨,祝老师早日康复。”一位在大自然花卉市场买花的李小姐说。如今,买花已经成为一种时尚,不论是婚庆、生日、探望病人,还是商务会议装饰、家居室内等自用都少不了各种花卉的“身影”。“虽然节日花卉的消费数量很大,可以占到花卉需求总量的1/4,但随着人们对花卉消费习惯的转变,日常花卉的消费逐步增强。”据《北京花卉市场需求调研》课题组一位工作人员介绍,通过对20__余户居民问卷调查信息分析,北京市全市86.13%的居民有购花愿望,66%的居民参加过各类花卉展览。户均年购花消费310元,平均年购鲜花15枝,盆花5.5盆(其中绿植1.5盆)。“北京花卉消费将进一步扩大。”课题组工作人员在接受媒体记者采访时说。 营销方案 篇6北京作为首都,市场充满了各种复合的因素,在北京能占一席之里地的产品在其他区域销售就相对容易,一方面指抢占北京市场之不易,也说明北京作为中心城市的市场号召力。“八喜”扎葡来自酒业大省山东,扎根于卷烟业,脱胎于葡萄酒生产,其如何在北京、既而在全国取得其预定的市场份额呢? 示范性市场销售有以下好处:消费者的反应如何,经销商有什么意见建议,广告宣传是否有效,销售人员的能力,产品价格是否合适,公司对市场的调控能力有多少,各种政策是否恰当,各项销售指标能否达到预期目标等等。试点市场不仅能够起到全面检查企业营销行业是否恰当,而且具有示范带动作用,对于发挥公司员工的积极性和渠道的积极性都具有很好说服力。 集中性策略:孙子有云:“兵非贵益多也,惟无武进,足以并力、料敌、取人而已。”意思是军队不以兵力众多为贵,只要不轻举妄动,就能集中兵力,察明敌情,战胜敌人。整合企业的营销资源,将人员、产品、渠道、促销、广告进行有机结合和联动,使新产品迅速得以推广并占居一定的市场份额,新产品导入策略、前期的策划工作、系统的上市计划、过程监控管理、合理的度的把握是非常重要的,是决定新品上市能否成功的关键因素。 第一部分市场分析 一、市场概况 (一)宏观市场 1、历史: 据笔者了解,北京扎葡市场在上个世纪末即有其他品类的扎葡来冲击,当时酒吧、饭店就餐饮处悄然销售,因为缺乏大的宣传举措使影响力不够大,同时其口感和特点等和大众的消费习惯和消费口味有距离造成销量十分有限,更兼有该产品保质期短在产品经营上有时效限制,这些主要因素造成扎葡市场在沉默中兴起又在沉默中退出。 从去年(20xx年)以来,又有扎葡产品进入北京市场,零售价格和扎啤略持平,经营场所主要在酒吧、酒店、中档以上的露天餐饮场所。但在广告领域未见其有表现,一直在终端。酒吧经营者反映其保存不易,必须保证相当的销售量才可进行。 2、现状: 今年的SARS给北京人一个逛露天餐饮、吃大排挡的合理理由。SARS悄然退去,压抑的消费情绪猛然爆发,通风通气的环境下,佐毛豆、盐煮花生喝点酒水饮料成了盛夏消闲的最好方式。据报道北京的燕京啤酒盛夏销量十分可观。然而扎葡的市场呢?错过了一个又一个冲击市场的好机会,仍旧居于一隅无法打开局面。 这里可以推测几个原因: 一是市场准入问题。随着市场占有区域越来越明显,后来居上的门槛越来越高,没有一定的资本实力是无法撼动已有的利益实体的。 二是产品结构问题。脱胎于葡萄酒业的扎葡其实是葡萄酒销售中填补夏日淡季的一个策略补充,同时也是丰富其产品线的一个做法。既然只是补充,争夺市场的欲望自然就不是太强烈,其推广预算比例上留给这个小弟弟的份额就相对有限。 (二)微观市场 1、“扎葡”称呼由来 随着都市休闲生活的兴起,休闲饮品热潮也应运而生。许多人将葡萄酒、啤酒、雪碧、可乐等饮料混合起来,“创造”了许多新喝法,“扎葡”便是受此启发而产生的一种混合风格饮品,目前已成为不少新潮酒吧的新宠。葡萄酒厂也即此改变了夏日市场的淡季局面。 为什么称为“扎”?有两种说法:第一种说法是由外文音译而来。零售以广口瓶(Jar)为计量单位进行,故依其英语Jar一词的发音称为“扎”,也有称其源自“draftbeer”是“扎啤”。第二种说法是源于粤港习惯称呼。基本可以理解为散装出售的鲜啤酒。 2、市场眼中的扎葡 “扎葡”被戏称为酒中混血儿:将传统的葡萄酒与啤酒的特色融为一体。以葡萄为原料,前期采用葡萄酒的制作工艺,后期加工则以啤酒工艺,在无菌、低温等条件下,灌装在特制的扎葡桶内,正常温度为4~5度,饮用时只需打开阀门即可。 营销方案 篇7明确网络营销定位 网络营销的一个重要作用是宣传推广。 某些目前实力还不足的蔬菜经营者可以将网络营销的主要功能定位在宣传和推广上,即通过建立自己的主页宣传蔬菜产品,通过详细的产品信息吸引消费者上门订购蔬菜产品。 不久前,某温州农户利用微博这种网络宣传方式推销滞销的瓯柑,很多消费者通过网络得到这个信息后自发地组团来到果园采摘购买并帮助其推广销售。 因此,蔬菜生产经营者在没有足够的资源展开系统的网络营销时,运用各种成本低廉的网络渠道宣传推广可能会收到不错的营销效果。 选择合理的配送区域 蔬菜网络营销物流成本高的关键原因在于客户的分散和单次订购量较少。 针对这个问题,不同类型的商家可以采取不同的策略。 以平台类购物网站为依托的蔬菜网络营销商家的规模通常较小,可采用第三方物流。 这类企业在物流环节中的议价能力较低,无法很好的控制物流成本,所以商家需要利用营销手段尽量让顾客的单次购买量增多以降低平均物流成本,如以折扣的方式鼓励顾客邀请邻居等组团购买或者通过套餐的形式吸引消费者一次性购买多个品种和较多量的蔬菜产品。而规模比较大的蔬菜网络营销企业可建设自己的物流体系。 自营的物流系统使企业的配送自由度更大,成本控制能力增强。 蔬菜网络营销企业可 以有选择性地以部分区域作为主要营销区域,进行集中的物流配送降低物流成本。 采用适当的保鲜手段 易腐易损的特性使得蔬菜产品在物流的过程中容易发生水分减少、质量下降等问题。 商家可通过物理或化学的保鲜方式减缓蔬菜产品新鲜度的下降,如通过加冰或特殊气体、加覆保鲜膜或缓冲材料等方式缓解,在外包装上通过特殊的包装材料和包装方式抗震,减少蔬菜产品因运输中的撞击等问题造成的损耗、因水分减少而造成的产品量不足的问题;商家也可以预估途中的减少量,在发货前增加份量来补偿物流过程中的损耗;商家还可以通过和快递协议的方式来负担运输的损耗,即在物流过程中,一旦出现因运输而造成的人为损耗,快递 公司需承担部分的损失,通过这种方式可以迫使物流公司小心运输蔬菜产品以减少损耗。 保鲜保量的手段只能在一定程度上解决短途的损耗问题,受蔬菜特性的限制,蔬菜网络营销还不能适应大范围的销售,因此,蔬菜网络生产经营者的货源和供货半径都无法延伸到太远的区间。 目前为止,江浙沪网购蔬菜的需求量最大,因此多数蔬菜网商将市场定位在长三角地区,供货范围也大- 60-宽线上渠道,不再需要完全依赖供应链上其他成员才能出售蔬菜产品,即对一些蔬菜生产经营者来说,可以缩短供应链的环节,绕过部分中间商的制约,从而在供应链中提高议价能力,争取更多的利益。蔬菜网络营销模式越过了传统商务模式的障 碍,对消费者、企业及市场都有着巨大的.吸引力和影响力,在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。 完善业务流程 保障有机蔬菜网络营销的良性循环需要一套完善的营销供应系统。达。 通过系统的供应体系,网购蔬菜就能在较短的时间内送达客户手中。 而完善的供应体系需要物流的配合,自营物流系统的企业可以灵活的安排配合整个供应系统,而依赖第三方物流的企业需要选择合适的物流公司和路线来配合。 打造网络营销品牌 蔬菜网络营销的信任问题需要商家以长期的努力去营造值得信任的网络环境来解决。 蔬经营者必须通过合法的渠道取得认证信息,如“蔬果园”作为天猫商场上销量较大的蔬菜经营企业,采用了追溯码的方式让每一个蔬菜产品都可追溯,增加了消费者的信任感,并令其成为消费者信任度较高的有机蔬菜网络销售商。 此外,部分拥有特色蔬菜品种的区域则可以发挥地方特色产品优势,通过农村合作社等组织构建当地特色蔬菜品种的营销网站, 利用农产品区域品牌取得消费者信任,增强竞争力。 蔬菜网络营销企业必须要有长期经营的 意识,通过规范的产品、优良的服务和长期良性的合作建立自己的品牌,因为只有创建品牌才是让企业长存的最好的品质认证。 营销方案 篇8建立核心利益竞争力 对于啤酒来说,核心利益是啤酒战役中最为关键的战略利益重点,但核心利益不能等同于啤酒品牌的统一理念,雪花一直与体育有关,但雪花在进攻每一个区域大市场时,却不会把这个主题搬过去的。如雪花成都战役,在全面了解蓝剑的体育核心后,其战役方向马上转到“新鲜”上来,当然雪花的“新鲜”战役并非是大家想象的以啤酒的新鲜程度概念来解决市场问题,而是在战役上全面使用新鲜的战术方法来解决,如抓住成都三年不下雪的特点,来了个悬念“成都的上空有雪花”,“蜀都大道上演一夜雪花”,“雪花再就业千巷服务之战”,无处不在地体现其战役中战术的新鲜整合效果,让成都人过了一把新鲜瘾。而青岛啤酒在温州市场则以“商务”为战役切入点,因为温州市场是一个商务之都,来这里的人都与商务有关,而温州又是一个文化质素并不是很深的地区,认为面子与商务是相得益彰,相提并论的,对于本土品牌反而有一种排斥感,青岛啤酒也就抓住了温州人的这个特点,在温州把核心利益放到“商务”利益上,切入温州人那种重商行为特点,一场场做青岛啤酒“让每一个温州老板梦想成真”战役一响,即定江山。 从以上两个啤酒市场之争中,我们可以总结:一是用现有市场消费者的需求,来衡量市场的成败,并不在于企业的拥有某一项技术,也不在于拥有强大的流程,根本上决定企业“是否及时正确了解消费者的需求,以需求为切入点,充分地去满足消费者的服务需要,唤起客户对于企业的认可和忠诚”,有时企业的实力并不能解决市场与消费者的对接问题。二是寻找核心利益需要利用各种手段和方法,不要认为一个广告创意就可以打遍天下,也不可能靠一个促销方案来解决市场问题,这些战术只有在啤酒战役中,作为整合行为的一个部分,围绕着有效的核心利益竞争,把利益无论从经销商还是消费者行动中体现出来,真正意义上完成战役中的以点到线,从线到面的战术合围执行力,保证啤酒之战的全面胜利。三是核心来自于各个的所定市场的环境,一切不合市场的行为规则,到最后肯定是失败的,要是把雪花放到新疆,乌鲁木齐的上空有雪花,可以肯定所有的乌市人都觉得没有什么稀奇的,因为那里下雪是家常便饭了,没有什么新鲜的,其实不光是啤酒,就是其他产品也是一样的,要开辟一个市场,需要从所开市场的民俗、消费习惯、城市环境、财力物力人力、自然天象等,抓住现有市场的与众不同的市场特点,把这个核心突出的利益点,并通过核心竞争力,把利益点通过战术行为进行规模性的释放,迷住消费者的心窍,实现营销的最终目的,把产品利益换成资金利益,再由资金利益释放成真正的品牌利益,规划方案《营销策划方案》。 找到差异化市场结合点 现在的啤酒要想从品质来说再找出其不同的差异特点,几乎已经是很难了,你说你的啤酒花与别人的不一样,消费者相信吗?你说你的啤酒是用新鲜麦芽做的,人家会理会你吗?你说你的瓶子比其他品牌的瓶子要结实十倍,这跟消费者有关系吗?人们喝啤酒是喝个感觉,人们喝啤酒是喝个豪爽,只有当现有同质化啤酒,说出其差异化本质并对于消费者有着极度引诱力时,啤酒营销才能成为销售力的象征。 上海力波啤酒在一段时间里,被上海的另一个品牌三得利啤酒打得销量每况愈下,力波的细腻泡沫差异诉求,再也提不起上海人对力波的青睐了,因为这样的差异化战略在上海几乎不知道有多少不知名的啤酒吧里的生酒也会这样说的,更不要说竞争对手三得利了,力波要想打这方面的差异战可能已经不行了,这个时候,营销界出现了一个时尚的名字叫“互动”,力波看了一下自己的`对手和周围的其他同类产品,并没有把这个差异点用在真正的消费者身上去,只是停留在营销界内部的一句口号上。那为什么不用呢?力波就把“互动”作为战役的差异化战略提炼了出来,其差异就在于怎么样把产品与消费者互动起来,一个差异点不久在各大媒体上出现了,“喜欢上海理由”是什么?因为有了力波啤酒,这一下,把上海人颗颗不动的心动了起来,喜欢上海的理由是什么?“所有我的上海故事,都会有力波同在。 这种力波互动式差异化营销的结果就是引来了多少上海人、外来经商的、打工的那种同感,把喝啤酒当作一种喜欢来互动,使整个上海一时之间掀起了力波热,这可是在上海啤酒营销历史上也是为数不多的一次。 就在这时,三得利坐不住了,因为它们的销量 下降了,怎么办,忽然有一天,上海街上出现了“逢三得利”的海报,差异化打得更直接,三得利,逢三得利,上海人做生意历来认为三次为定,那是最为有水平的,喝三瓶可以送一瓶,还可以得到抽奖,把做生意与价格拉到了营销的前沿,直接让消费者在做生意时得到三得利更实惠的感观和价格享受,于是,两家啤酒在上海滩上你争我夺,而本土出的上海啤酒要比这两个啤酒价格更低,但上海人就是不问不闻,最后结果,各自的差异化手段,都让各自的品牌在上海滩上更加扎实。 从中我们可以体会到,啤酒之战,就是差异化战役的体现,总结有三:一是啤酒营销要打开市场局面,不能老是在啤酒的本身上寻找卖点,要在啤酒的本身与市场之间寻找距离性差异点,因为到一定市场氛围时,啤酒的本身是没有差异化的东西可以再延伸了,所以,要想啤酒在市场中立于一足,那么只有通过与市场行为或是消费者行为进行差异化的嫁接,把啤酒品牌有机地结合在一起时,那么你的差异化进程可能就会在市场中起作用。二是差异化的程度越大越好,所谓差异,就是与众不同,与竞争对手不一样,差异越小,消费者越不会去关注,反之,可能就会成为消费者关注的热点和焦点。啤酒最怕跟风,啤酒不像保健品,你说什么,我也说什么,所以只有打出差异牌,市场才会给你机会。三是差异化更要符合市场现实,要是不符合市场现实,那么就是差异再大,也是没有用的,因为消费者不可能是关心与他们没有关系的差异问题,像啤酒瓶子结实砸不烂,这与啤酒本身的质量没有关系,消费者认为我喝的是啤酒,不是瓶子,所以这样的差异化不会引起消费者的关注,一切切合市场的差异化行为,符合消费者的心态规律,那么今年的啤酒营销赢家肯定是属于你的。 营销战役化 所谓战役化,就是啤酒不像白酒,可以小区域作战,啤酒在成本方面没有白酒那么有空间,要是小打小闹,到最后可能亏本亏的连啤酒瓶子都赔进去。有些啤酒企业,喜欢利用一个战术进行攻克竞争品牌激烈的某一个小市场,其竞争品牌实际是在大战役中把这些地方覆盖掉了,形成了大市场的下的竞争。笔者曾经在浙江碰到过一个县城啤酒厂,当时中华啤酒意思把这个小啤酒并到中华的旗下,结果人家不愿意,那就打吧,中华啤酒浙北市场一次战役性大战,这个小县城的啤酒把所有资金全部耗进去,到最后只能陪人家玩了一个多月就败下阵了,不得不成为人家的合并企业。在营销界有这样一个定论,玩啤酒营销就是玩资金,玩实力,在这两个前提下,就是玩策划整合和有效执行,所以许多营销专家不要误导我们现在的一些小型啤酒企业,有了实力再战,没有实力就不要死拼,就是要拼,你也只能打大品牌的无所痛痒的市场,等到实力厚实,时机成熟时,再开战役之战也是不迟的,但总的来说,小型啤酒企业在今后的市场中死的多、活的少,因为现代啤酒营销已经到了正规化集团作战的层面上,再也不会像当年中国市场有约两千个啤酒品牌之多。 啤酒营销是酒类产品的快速消费品,决定了它必须快速以战役的方式占领市场,只有战下来后,才能定下心来讲文化,把品牌文化做扎实,最后用这样几名话来作总结:营销讲究合适,环境造就市场,用合适的营销方法来融入环境市场,作好营销的核心利益、差异化、战役理论实践有机结合,啤酒胜利之战肯定属于那些有准备的人们。 营销方案 篇9● 初期营销方案 1、将俱乐部三公里范围内人流量最大的繁华地段陈列出来,招收发卡员并分为若干组别、由每个组的主管带领到各相应地段发放免费一次健身卡。发卡员对感兴趣的潜在顾客可以立即带至俱乐部交于健身顾问进行咨询讲解,促使顾客当时办卡。 2、组织教练、顾问、发卡员到全市高档写字楼和住宅小区发放宣传单,还可进行小型宣传推广活动,对小区居住人员进行身体测试、健身咨询等,发掘潜在客户群。 3、由全职顾问联系政府相关部门、医院、外资企业等收入高、效益好的单位到俱乐部开展活动,并进行跟踪回访尽力签下团体单。团体单的个人健身卡价格可以灵活制定,500—600元都可以。因为真正到俱乐部健身的人可能不到总人数的10%,而且很难坚持下去。所以,团体卡的价格优势是最能够吸引企业或单位集体购买的原因。 4、利用本市各大报纸投递站做夹报广告,省力又省钱,达到的宣传效果奇佳。在夹报的过程中必须要求俱乐部员工监督报纸投递员,防止弄虚作假,避免付了投递费而没有将宣传单投出去,造成浪费。 ● 正常经营阶段 1、逐步减小发卡的力度,只保留一部分优秀的发卡员在最好地段继续发卡;全职顾问的队伍逐步扩大,并象保险公司营销队伍一样形成一种庞大的气势,使俱乐部销售人员无处不在。 2、媒体方面:电视、杂志依然坚持做品牌宣传广告,并继续以抵卡或合作的形式进行,做到少花钱多办事。报纸则发布大量的硬广告(以价格为主的宣传广告),告诉受众俱乐部的价格优势。那些宣传“怎样健身、健身的好处”等有益于整个健身行业的广告最好不做。我们始终不做市场的培养者和行业的“行善者”,一定要做市场的掠夺者和收获者。所以当其它俱乐部在报纸上做软性宣传时,我们就在它的旁边推出硬性广告,“从别人的口里抢食” 。那么硬性广告该如何做呢——说白了就是做价格诉求广告,告诉受众俱乐部为庆祝节日,现在推出年卡为X元,限100名。在俱乐部开业初期至正常的运做至少需要8个月的时间,通过前期的宣传营销工作,俱乐部会有一定的知名度,若此时搞个优惠活动,会吸引一批以前来俱乐部咨询过,但因价格过高或别的原因没办卡的人会立即办卡,因为对顾客来说机会不容错过。“限100名”当然永远也到不了100名。每推出一次硬性报纸广告,其广告效应可以延续三天。想要使每天到俱乐部咨询的.顾客如潮,必须在全市的几大报纸轮番推出广告,而且每三天推出一次,将所有报纸的读者搜索干净,直至销售额有所回落为止。报纸广告投入的费用与俱乐部通过广告实现的销售额之比为10%,即拿出4000元做广告就可以得到40000元的回报。现今,中国的健身俱乐部舍得拿钱做广告的,可以说不到5%。而且专门成立营销部的也很少,大部分销售都是守株待兔,等顾客自己上门。殊不知健身俱乐部也是一个企业,有投资就必须要有回报。健身俱乐部销售的是服务,既然是销售就必须要进入市场,必须要有销售手段,设立营销部和发布媒体广告都是顺应市场竞争的需要。发展阶段品牌营销与业绩营销两手齐抓,品牌营销实际也是为经济效益服务的,当我们的品牌已深入人心时,经济效益会同时达到一个很高的水平。 营销方案 篇10一、策划目的: 1、让更多在校学生了解宏的产品和服务; 2、让更多的大学生成为宏的(购买意识)潜在客户和(购买)行为消费客户; 3、提高宏品牌的知名度,美誉度,忠诚度,树立良好的企业形象; 4、提高宏笔记本电脑的销量,使其市场占有率有明显的提高。 二、校园环境分析: 1、校园人流分布: 注:白色为学生宿舍,蓝色为人流量大的道路。 2、场地选择 红域(500):具体位置:第一。二号教学楼之间优势: 1、学生进出学校的主要道路,人流量非常大 2、用电方便。 劣势: 1、周围空间较小,不利于进行大面积的摆设摊位。 2、周围为教学楼,在周四周五学校是不允许进行播放音乐的喧闹的活动,活动场面的气氛易受影响。 黄域(700):具体位置:0号教学楼正前方广场上优势: 1、位置较开阔,正对校门,易于进出学校的同学发现。 2、以往的大型活动都在此地举行。 劣势: 1、周围为教学楼,在周四周五学校是不允许进行播放音乐的喧闹的活动,活动场面的气氛易受影响。 2、用电方面不太方便。 黑域(500):具体位置:第三学生餐厅北部。 优势:1。利于吸引在三餐厅就餐的广大同学 2、利于吸引在东区居住的同学。 3。远离教学区,可以进行较好的宣传。劣势: 1、无法对西区的同学形成有效的宣传。 2、用电方面不太方便。 绿域(300):具体位置:第三学生餐厅东部优势: 1、位置较开阔,有较完整的平台可供利用。 2、适合晚上进行大型活动 劣势: 1、无法对西区的同学形成有效的宣传。 2、用电方面不太方便。 三、学生群体分析: 1大一: 初来大学,新的开始,大部分同学还不买电脑,但是他们中的绝大部分将来会买,因此他们会积极的了解。一部分同学流连于网吧,网游,聊天,游戏等等,但因为种种原因,随后会萌生自己买的念头 2大二: 由于学习的需要。以及在周围同学的影响下,会买电脑 3大三。大四: 基本上很少有人还会买 总结:电脑购买率相对较高的时期集中在大一下学期及大二,对这个群体要给以相当的重视,作为营销的主要目标群 四、赞助问题: 河南科技学院计算机协会是我校在计算机领域的唯一的综合性的大型社团。计算机协会协会成立于19xx年,本届现共有会员3000余人。计算机协会现挂靠于我校信息工程学院。计算机协会是一个独立的学习型社团,它是在校团委的指导下,由我校学生根据自己的兴趣。爱好,自发组织。自愿参加而形成的社团。 朝着“普及计算机知识,提高计算机水平”的目标,遵循着“实事求是”的作风和“严谨务实”的精神,计算机协会一直在校团委。校学生社团联合会的正确领导下,以良好的'势头迅猛发展。近几年来协会举行了涵盖计算机等级考试。电子竞技。计算机维修。计算机知识传播等各种各样的与计算机相关的活动。计算机协会今年刚刚获得本届“优秀学生社团”的光荣称号。计算机协会现已发展成为我校在计算机领域规模最大,活动最多,涵盖最全,最权威,影响力最大的学生社团。 在利用计算机协会的名声。信誉做销售的情况下,需支付赞助500元。 五、宏笔记本分析: 六、给宏的几点建议: 在如今庞大的IT消费市场中年轻人无疑成了这个市场消费的主体,大学校园无疑是承载着这样一批最具活力的年轻人,是潜在的消费市场。电脑现已成为大学生必备装备之一,而且品牌机是首选,但由于校园市场相对没有全面打开,市场前景广阔。大学生对品牌机的了解和认识相对不足,有利于后期市场的开拓。面对校园市场,协会有着自己天然的优势,在企业和社团的合作下,必将打开学生市场,深深地影响到学生的消费行为! 合作的方式: 有宏电脑销售商协助计算机协会成立一个宏电脑爱好者俱乐部。俱乐部成员以宏电脑购买者为主。俱乐部主要为会员赠送优惠券或礼品,并定期派发新产品最新信息(不同于以往促销分散的派发形式,具有一定的规模性,集中性),发放印有本产品品牌的生活用品,如学生较青睐的便签本。文具。生活小贴士等。对已购买宏电脑的同学进行长期跟踪服务,使购买者对宏品牌形成强烈的认同感。通过购买者的口口相传从而为宏电脑树立良好的口碑,以此达到对产品品牌持久有效的宣传并形成固定的购买群和一大批口碑营销的宣传者,校园广告的传播者,活动的组织者。当在同学们中形成了良好的口碑,形成了良好的信誉侯,电脑的销售量必然会显著增长! 营销方案 篇11一、全员营销的目的和意义 全员营销是推动我公司营销工作的重要手段,在公司内部推动全员营销其目的是通过此种形式充分发挥和调动全体员工的积极性,取得更好的经济效益,倡导员工爱岗敬业,营造一个团结协作,拼搏进取,人人促销的`工作氛围。 二、实施办法 1、方案采取采取“全员营销、多销多得”的办法。员工需不影响正常的本职工作。 2、适用范围:凡是通过自公司董事长,总经理,运营总监以下员工均适用本方案。(品推,设计,产品部门不参与此方案) 三、销售流程 1、所有人员在做好本职工作的同时,以质量促口碑,以服务促品牌,有意识的把工作与营销结合起来。 2、所有人员针对有意向装修的客户,需提供准确,真实的客户客户信息(联系电话,新房地址,客户需求)上报本部门领导,本部门领导在接到此信息有效工作时间8小时内要及时把客户信息反馈到设计部客户经理处,客户经理在接到此信息以后,在有效工作时间4小时内,给予确定此信息的真实性,并登记造册。客户经理在有效工作8小时之内,要及时把回访情况反馈给信息提供部 门,如属有意向客户,及奖励该部门。 3、客户经理在确定信息真实性以后8个小时有效工作时间内要把客户信息在客服部,财务部备案。 4、客户经理在确定信息真实性以后8个小时有效工作时间内要完成派单流程。 5、财务部在接到该客户首期款后8个小时有效工作时间内要通知客服部。 四、业绩提成方式 1、按照公司规定,提供真实有效客户信息,每次奖励现金20元。 2、提成计算方法:该客户当天签订完整家装合同金额(家装合同+产品合同)*1% 3、客户缴纳合同首期款以后(家装合同+产品合同)由客服部牵头为提供信息部门做奖励。 4、客户缴纳首期款后,客服部必须在有效工作时间24小时之内,把奖金发放到提供信息部门。 五、本方案(草案)自发布之日起试行。 装饰工程有限公司 营销方案 篇12--岗位职责-- 负责营销云解决方案的架构设计及竞争力构建: 1.负责企业技术架构规划,为企业制定营销云以及关联系统的技术落地方案。 2.负责大数据平台CDP的技术架构方案,以及实施落地方案。 3.负责大数据场景下业务分析、数据治理、应用场景识别、标签体系建立技术方案。 4.进行相关方案的不断总结和优化,制定可复制解决方案,并进行指导、培训和推广。 --任职要求-- 1、具有广泛的企业级系统技术架构经验,深入了解各种新技术,具备大型复杂项目的.实际经验; 2、深度理解云计算、微服务架构、DevOps、安全等技术,并具备极高的学习热情与能力; 3、熟悉Hadoop底层文件系统,熟悉Hadoop分布式计算框架(HDFS、HBASE、HIVE、SPARK、CDH)和MPP数据平台架构设计; 4、熟悉业界有影响力数据仓库和大数据领域的产品、解决方案形态和技术,熟悉OLAP、OLTP引擎和DB,熟悉主流数据整合、治理技术和工具。 5、具备强大的技术影响力,高超的演讲能力; 6、复杂情况下的任务分解、总结,以及项目技术运作推动能力; --技术背景-- 1、从事系统架构师/资深系统工程师5年以上; 2、负责过超过3个复杂IT系统的整体规划设计; 3、具备企业技术架构规划咨询经验; 营销方案 篇131、网络营销整体规划:通过对客户的行业特点、企业特点、产品特点及竞争对手的深入了解和分析提出企业的整体网络营销规划和实施步骤说明书。在参与网络营销过程中,及时对企业给予网络营销思路的指导。 2、网站建设规划:针对吸引与留住客户访问的网站规划 网站的价值决定了网络营销的效果,也决定了客户访问的效果,无论是形象、品牌或者是产品的宣传,必须提升网站的价值。我们将根据企业特点、行业特点、网络特点帮助企业合理规划企业的网站,从色彩、布局、功能、服务等各方面规划企业的网站,从而使其对于访问者更具有价值。没有价值或者规划不合理的网站会是无效的网站,也不能真正发挥网站的效益,所有网站建设的投入也将起不到效果,更是无法开展网络营销的工作。 3、网站建设监理:作为网站建设投资方聘用的第三方监督机构,负者对网站建设实施放开发语言、数据库选择及设计思路、内容规划、页面布局、功能实现等工作流程进行全方位跟踪监督,及时向网站建设投资方和实施方提出合理化建议,提出整改方案。 4、网站诊断优化:你的网站很有特色,但是为什么没有赢利呢?你的网站流量很好,但是收入就是不多,为什么呢?你的网站处于病态,像鸡肋一样存在着,怎样能让它为你带来收入呢?网银在线的网络营销顾问充分发挥我们专家的作用,为企业在开展网络应用出所出现的症状进行诊断,定期发布网站诊断报告,给出改进建议和方案。 5、网站流量提升:你的门户型网站有很好的创意,内容也有吸引力。万事俱备只缺访问量?如何才能迅速提升网站流量,我们将整合手中的网络营销资源帮你实现。 6、网站运营顾问:你的网站在运营中是否碰到了很多头疼的`问题?如何提供有竞争力的内容服务、如何和对手差异化竞争、如何确立自己的战略优势、如何迅速推广你的网站、如何盈利?你有一个想法,我们帮你实现。 7、企业博客营销规划:企业网站更像一个市场营销部,企业博客的功能如同企业的公共关系部。如何充分利用企业博客提升企业的公共关系水平,如何推广自己的企业博客,我们将提供全方位的规划服务和实施服务。 营销方案 篇141、爱心奉献社会幸运送给顾客 1)、在两节期间如购买茸桂补肾口服液和好谓口参芩口服液一个疗程(四盒)以上,可优惠10%,并免费获赠名典咖啡店30元的消费券一张; 2)、其他顾客在两节活动期间购买茸桂补肾口服液和好谓口参芩口服液一个疗程(四盒)可获得10%的优惠,并免费获赠名典咖啡店20元的消费券一张; 2、心健大药房真情回报——专家现场免费义诊 两节活动期间,特邀医学专家(西医专家)亲临心健大药房中心店现场免费为市民就诊,免费开据医药处方,免费测量血压等义务性的服务,顾客可以凭处方在心健大药房购药享受10%的优惠。心健大药房以真情回报娄底人民三年来对心健大药房的大力支持与关注。 3、心健大药房购药抽奖大活动 两节活动期间,市民购买茸桂补肾口服液和好谓口参芩口服液一个疗程(均为四盒),可免费获赠名典咖啡店30元消费券一张,多买多送,购买其它的医药产品可参加抽奖,中奖率为100%。(具体抽奖事宜另行)。 宣传:广告除了说明活动以外,着重树立企业形象心健大药房为社会福利事业真诚奉献,把幸运无私地送给消费者。两节活动期间,在心健大药房中心店通知媒介进行现场报道,大张旗鼓地炒作。 益处:不仅能花费最少的钱买到最好的产品,而且能免费获得消费券,定会吸引力大增,换来的是快速促销的实绩和良好的形象。 问题:促销广告往往不被消费者关注,其实并不是促销不具备吸引力的问题,而是由于促销广告本身缺乏说服力和吸引力,没有将促销活动的核心利益点表达清楚。故而,促销广告也需要进行精心的设计和创意,关键不在于说什么,而在于怎么说。 具体来讲,有以下几个步骤: 一、活动前媒体宣传 通过促销活动,吸引大量目标消费者,形成参与和购买热潮,传播产品和服务理念,形成口碑传播。活动前后配合新闻炒作和广告,将产品信息发布出去,以达到迅速占领市场的目的。 二、活动内容根据主题确定 活动成功的前提就是内容要有吸引力。包括打折、免费赠送、专家义诊、购药大抽奖等,都是吸引目标人群必不可少的手段 三、活动前的准备工作 1、信息发布 ①、活动信息可选择在《娄底广播电视报》报刊上发布,因为电视报的受众面是各家各户,而且其发行量有4万份,效果相对其他报纸媒介要好。 ②、娄底人民广播电台,从9月26日—10月6日开始发布促销活动广告。时间从早8:00—晚9:00每天10次滚动播放。 ③、在心健大药房中心店门口挂横幅一条,内容为活动主题口号,时间为9月25日—10月7日。 ④、刊发可提高参与热情和人数的信息,例:活动在9:30开始,请不要太早排队。 ⑤、注意要在广告边角上加上“活动解释权归××公司所有”内容,以避免惹一些不必要的麻烦。 2、电视:电视广告为飞字广告,内容以介绍活动为主,辅以简单的产品介绍或干脆不提产品的功能等内容。 3、现场布置 活动现场布置得好,可以使活动进行的有条不紊,增加活动气势和氛围,吸引更多人参与。 (1)写有活动主题的横幅。 (2)突出产品形象和活动主题内容的大幅展板和背板。 (3)挂旗、桌牌、大幅海报、宣传单。 (4)咨询台、赠品(消费券)发放台、销售台等等。 人员安排 (1)安排足够数量的服务人员,并佩带工作卡或绶带,便于识别和引导服务。 (2)现场要有秩序维持人员(安排集团公司保安协助)。 (3)现场咨询人员、销售人员既要分工明确又要相互配合。 (4)应急人员(一般有领导担任,如遇政府职能部门干涉等情况应及时公关处理)。 4、公关联络 提前到工商、城管等部门办理必要的审批手续。 四、现场执行要点 1、工作人员第一个到达现场,各就各位。 2、宣传人员派发宣传单,介绍活动和产品,引导顾客至销售台。 3、掌握好活动节奏,维持好现场秩序防止出现哄抢和其他意外,以免造成负面效应。 4、销售人员准备销售事项,介绍销售产品。 5、赠品在规定时间发放不宜太早太晚,发放时登记个人资料、签字。 6、主持人宣布活动结束,现场暂时保留至可能时间。 7、现场销售台继续销售。 8、现场清理,保留可循环物品以备后用。 五、活动结束要开总结会 评估活动效果及得失是十分重要的一环。只有不断的总结,才能避免以后的活动中少走弯路。 营销方案 篇15推广周期:一个月,一周一个节点 第一周:准备 A:内容准备,内容这块不多说,毕竟是行业经典,至于怎么个经典法相信各位自己有自己的方法,需要多说一句的是关于文章标题,必须能够吸引人眼球,最好找一些有文笔的有思维的来写这个,毕竟标题是大门。这个内容包括图文、视频,每样最少准备五条以上。 B:平台准备,小编的平台这块只准备了三方面,贴吧、论坛、QQ群,量化标准(贴吧:50个 论坛100个 QQ群100个),当然这些都是行业相关的。目标:每天增加粉丝200个每天上午和下午两条信息进行推送。 注:任何事情都需要有量化标准,作用一是可以督促自己,二是方便自己判断这个活动的效果。 第二周:操作 A:贴吧方面 链接尽量用微信的,主推内容,公众号辅推,不要让人产生反感。但是微信的二维码图片一定要留出来。 B:论坛方面 和贴吧比较相似,如果可以联系到斑竹,可以和版主联系下,做个推荐或者高亮等,适当的给版主些利益。 C:视频方面,加logo 二维码,标题加公众号 这些都是肯定的',另外同样这个可以发布到各大平台,视频发布到平台有时候会比图文好一些。毕竟更加直观,而好的视频也更容易让人产生兴趣。 注:视频如果是从网上找的 最好找到没有logo的高清或者高清以上的,毕竟现在人们对视觉感受要求比以前高多了。 D:QQ群方面,QQ群是即时性的东西,所以在文章的选取,以及发送的时间都需要好好把控。千万不能带有广告的意思,必须从人们的好奇心入手,另外有些QQ群的管理或者群主可能不太喜欢这样,这就要靠你的嘴皮子了,如果QQ群确实质量挺高,那建议贿赂下群主。毕竟现在高质量QQ群可不多。 第三周:观察 对各个平台的数据进行分析,观察每个平台的投入产出比。 第四周:数据统计 1、粉丝增长统计 2、转发量统计 3、阅读人数统计 4、完成百分比分析 最后: 写这篇文章的目的,小编经了解过三个企业,但是对于微信营销这块都是心有余而力不足,毫无章法的去做。很是苦恼,小编也曾因为这个原因苦恼了很久。在网上搜了一次又一次,看了一篇又一篇,最后也没发现什么太好的方法,最后又回归本质。从最基础的弄起,在保证质量的同时寻找最稳健的方法,这个方案没有什么太大的花销,如果报预算的话一两千足够。 如果企业是刚创业的话感觉比较合适,毕竟初期可能有些事没有弄清,或者没有想明白,贸然的去猛推加大投入的话可能会造成一些不可预见的后果。其实做网络推广,最好的营销手段可能就是最简单的营销手段。 营销方案 篇16一、公司介绍 本公司位于江苏省徐州市,主要经营与物流企业相关的各项业务,如:装卸、包装、运输、配送等。由于自身实力有限加上金融危机的影响,企业的营业额不断下降,实力与竞争力大不如前。为扭亏为盈,本企业通过对市场的调查及市场环境的分析,制定营销策划书,对企业资源进行重新整合与规划,重新出发,争取在市场中占有一席之地。 二、营销环境分析 传统运输、仓储企业向第三方物流企业转变的重要标志,是企业能否为客户提供一体化物流服务,是否拥有结成合作伙伴关系的核心客户,从目前情况看,我国大部分物流企业仍然主要在提供运输、仓储等功能性物流服务,通过比拼功能服务价格进行市场竞争,要改变这种状况,一个重要方面就是要超越传统物流服务模式,在服务理念、服务内容和服务方式上实现创新。首先,要认清一体化物流与功能性物流在服务性质、服务目标和客户关系上的本质区别,树立全新的服务理念;其次,要在运输、仓储、配送等功能性服务基础上不断创新服务内容,实现由基本服务向增值服务延伸,由物流功能服务向管理服务延伸,由实物流服务向信息流、资金流服务延伸,为客户提供差异化、个性化物流服务;同时,要根据客户需求,结合物流企业自身发展战略,与客户共同寻求最佳服务方式,实现从短期交易服务到长期合同服务,从完成客户指令到实行协同运作,从提供物流服务到进行物流合作。 (一)国内环境分析 我国的现代物流需求虽然存在,但还未达到由需求拉动产业发展的程度。不少企业不太了解我国物流市场需求状况就急于进入物流市场,势必会给物流企业带来巨大风险,使企业利益受损,同时也不利于中国物流产业的良性发展。虽然我国现有的物流服务还没有摆脱传统的以运输费、仓储费为指标的结算方式,但物流企业在开发一体化物流项目时,仍应避免与客户纠缠于就功能性服务收费进行讨价还价。要从客户物流运作的不足切入,与客户共商如何改进,让客户先认识到物流企业的服务能带来的好处,再商谈合理的服务价格。实际上,客户因为物流合理化而发展壮大,物流外包规模自然会相应扩大,双方合作的深度与广度也会随之增加,物流服务的收益和规模效益必然会提高,这就是双赢的合作伙伴关系。 (二)徐州市物流现状及发展思路与目标 1、现状 徐州铁路地处苏、鲁、豫、皖交汇区域,物流市场潜力巨大,有较大的市场机遇。辖区丰富的物流资源,由于一系列主客观原因,尚未有效开发创效。为之,必须认真研究,制定对策,把握机遇才能实现铁路物流业的发展。徐州铁路物流业的现状徐州铁路的物流企业是在铁路多元经营运输延伸服务项目的基础上发展起来的,从业务性质看主要开展了运输、仓储、装卸、配送、代理等项目。从组织结构看,一般有两种模式,一种是设立总公司,各车务段所在地设立分公司的统管形式,另一种是设立委托各车务段代管分公司的托管形式。从业务运作看,主要是依赖铁路垄断优势地位,依附铁路运输资源紧张,提供仓储、装卸、配送、代理等服务产品。 2、徐州物流发展的思路与目标 针对目前徐州物流发展的现状,应坚持“统筹规划、政府引导、市场运作”的原则,依托东部产业基地和消费市场,以提高物流效率和降低社会物流成本为中心,以公路、铁路、水路为基础,以信息技术为手段,重点建设物流集中发展区和扶持第三方物流企业,整合物流资源,实现物流的社会化、专业化、规模化、信息化、一体化,把徐州建设成为东部重要的现代物流中心。发展区域型综合物流基地、专业配送中心,保税物流中心,形成层次分明,运转有序的物流体系,培育成都物流业的品牌优势和核心竞争力,形成规模化、专业化、一体化的现代物流群体,使物流业成为成都经济的支持产业之一。同时放宽物流市场准入政策,探索沿海城市发展物流的新模式,构建连接国际国内经济发达地区的物流快速通道,启动公共物流信息平台建设,提高综合物流效率。 目前徐州市物流业缺少大规模、高起点、现代化新型物流配送中心,一般的运输企业和传统的物流企业很难满足当今经济快速发展、流通的市场需求。 三、公司的市场定位及目标 随着社会经济的发展,满足物流客户的个性化需求已经成为物流企业营销的重点。企业营销战略的制定要从客户开始,所以要进行市场细分,选择目标市场,确定公司的定位。 (一)公司定位 通过对我国物流市场及徐州物流市场的分析,公司定位于提供一体化的物流服务,在第三方物流的基础上结合现代电子商务,充分发挥电子商务的信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化特点与功能,集采购、包装、装卸、运输、储存保管、流通加工、配送、物流情报等功能要素于一体的物流企业,建立集物流、商流、资金流、信息流于一体的现代物流企业。 (二)公司的目标 公司的目标是:在传统物流的基础上,进一步推动现代物流的发展,以提高供应链管理水平为核心,以实现物流资源整合为出发点,引进信息技术,建立互联互通的信息网络平台,提供创新服务。 同时,通过信息交换平台,公司将为传统企业提供丰富多样的贸易整合机会,并使企业的采购和销售成本大大降低。任何有物流需求的企业,都可通过此平台提交服务诉求,通过平台进行低成本营销,拓展业务和市场,借助网络媒体的互动性,实现网上宣传和网上营销的一体化。从而,最大限度地满足市场需要。 四、营销组合策略 市场营销组合是指企业针对目标市场,综合运用各种可能的市场营销策略和手段,组成一个系统化的整体策略,已达到企业的经营目标,并取得最佳的经济效益。它是由产品策略、定价策略、销售渠道策略以及促销策略组成的,每个策略又有其独立的结构。企业在分析市场,选择自己的目标市场以后,就要针对目标市场的需求,有效而利用本身的人力、物力、资源,趋利避害,扬长去短,设计企业的营销战略,制定最佳的综合营销方案,以便达到企业的预期目标。 (一)产品策略 产品策略是指做出与企业向市场提供的产品有关的策划与决策。产品与服务是营销组合中至关重要的因素。 1、增设采购、仓储、物流信息供应等产品线,实现一体化的管理。 2、提供增值服务,如在仓储服务中,建立高层的自动化仓库,利用巷道式堆垛起重机和激光引导无人驾驶小车完成物流任务,吸引大型企业,满足其要求。 3、物流功能服务向管理服务延伸。 4、实物流服务向信息流、资金流服务延伸。 5、既要注重长途运输,又要发展短途运输、送货上门等低值的服务,吸引小企业。 6、增加仓库、汽车等的数量;加强人员素质的培养等,通过这种有形商品的合理使用,可以有效的吸引客户。 7、引进新技术,设计本企业的物流服务项目,实现物流服务的全面升级。 (二)定价策略 价格是市场营销组合因素中十分敏感而又难以控制的因素,它直接关系着客户对物流服务的接受程度,影响市场需求和企业的利润。物流服务的定价策略对物流系统及其所提供的服务具有重要作用,定价策略正确与否将影响物流活动的广度、深度及其顺畅性。 (三)分销渠道策略 在现代市场经济条件下,生产者与消费者之间在地点、时间、数量、品种、信息、产品估价和所有权等方面存在着差异与矛盾。企业生产出来的产品,只有通过一定的市场分销渠道,才能在适当的时间、地点、以恰当的价格供应给广大消费者和用户,从而克服生产者和消费者之间的差异和矛盾,满足市场需求,实现企业的市场营销目标。 1、采用广告、电话、电视直销等的直接渠道,并利用互联网加强网络营销。 2、寻找采购代理商,采购对于本企业来说是新建立的产品线,所以还不能够提供完善的采购服务,所以要寻找采购代理商进行代理。 3、经纪商,与其建立长期的合作合同,把企业洽谈业务的环节交由经纪商负责,集中企业的精力进行物流服务。 (四)促销策略 物流企业的服务特性使其沟通与促销和产品的促销有一定的差别,因此为了进行有效的促销管理,物流服务促销必须遵循其特有的原则,进行周密的安排与计划。物流企业常使用的沟通与促销的工具包括人员推销、广告、营销推广、公共关系等。伴随着信息技术的发展和服务理念的演进,物流企业的促销将不断推出新的策略与方法。 1、加强企业推销人员素质的培养,增强其销售手段的技能。推销人员要想熟悉本企业的发展历史、经营理念、企业文化、交货地点、企业规模、经营目标、企业的优势以及未来的发展等,取得客户的信任和支持;推销人员要向顾客详细介绍物流企业的服务项目、服务承诺、服务费用、交货方式、交货时间、交货地点、付款条件等,吸引采用本企业的服务;推销人员还要帮助企业收集和反馈市场信息,包括客户信息、市场供求信息和竞争对手的信息,从而使企业在竞争中立于不败之地。 2、在企业成本允许的情况下,加强广告方面的费用。通过在电台、电视广播等视听媒体做广告;通过报纸、期刊杂志、印刷品等传递广告;在街头、建筑物、车站、码头、体育场、旅游点等公共场所,活在允许的路牌、霓虹灯等地方张贴广告;通过邮政直接投递企业介绍、产品说明等函件等方式做广告使广大的的企业了解本公司。 3、营销推广:对选择本公司服务的企业予以价格折扣、赠送与企业相关的小礼品并向其提供服务促销和展示促销;对与企业进行合作的中间商予以现金折扣、特许经销、代销、试销和联合促销等策略;对于企业的推销人员推出推销员竞赛、红利提成和特别推销金等方式调动起积极性; 4、公共关系;处理好与客户之间的关系,解决好产品的售后服务保护客户的利益;处理好与中间商的关系,实现互利互惠共同发展;处理好与新闻界的关系,真诚相待、主动联系、促进人际关系,理解尊重、积极配合新闻工作者的工作,虚心接受新闻界的批评;积极参与慈善事业捐献,提高社会声誉;处理好与竞争对手的关系,加强合作,促进物流业的发展。 五、公司在其他方面进行营销管理 1、信息共享:通过信息平台的建设,了解各个仓库以及供应商的货物状态,包括库存量的数据、销售量数据及货物的走势情况及企业的回馈信息。并使各个仓库了解各供应商的货物品类,价格情况以及新品的推出,及时了解第一手的产品信息。 2、建立企业自主的网站,将企业的各种产品服务的信息在网络上向顾客展示,让他们进一步了解产品服务,增大顾客使用该公司服务的欲望。同时也可以扩大企业的知名度,也就是广告效应,从而扩大营业额。 3、通过信息网,使所有信息共享,增加了透明化,可以及时了解商品的各类信息,减少了不必要的开支。 4、在信息平台的基础上使用条形码技术、全球卫星定位系统(GPS)、物流采购管理和企业资源管理等物流管理软件,并对其实施无缝链接和有效整合,以充分满足客户日益增长的信息化需求。 5、通过信息管理平台和库存管理系统进行单品管理,及时了解货物的动态。如:货物当前的状况、销售情况、库存情况和资金(货款)到位情况,方便作出有效的决策。 营销方案 篇17引 言 一、商界俗语:货卖识宝人 二、天子坐皇城,太上皇“垂帘听政” 三、创新的理念需要反复的论证 宗 旨 1、交通不便的项目卖给不需要经常出行的人:相对于广州、深圳、香港等繁华都市,樟木头的交通处于劣势。 2、环境较好的区域卖给最注重健康的人:相对于广州、深圳、香港等繁华都市,樟木头的.环境属于优势。 3、整体不佳的市场挖掘需求力逐渐旺盛的人:随着中国老龄化进程的不断深入,老年客群将会迅速增加。同时,60—70岁的老年人其子女为35—50岁之间,正值事业鼎盛时期,因无暇顾及老人生活而心存愧疚。另外,根据中国传统观念显示,将老年人送至敬老院是“不孝”的举措,因此建议将项目隐定位于 “高级疗养院”,让老年人颐养天年且有“垂帘听政”之感。 4、宏观形势滑坡的现状关注连带销售较多的人:老年人有喜欢聚群和吹嘘的习惯。如,某部门退休干部购得我项目房子,产生老带新销售的可能性将大大提高,同时,男方父母与女方父母都可能会被安置在我项目处,因此连带销售较多。 名称:听政院/养心居/颐和院 营销策略: 1、 价格策略:涨价再打折 按照本人的策略,涨价是必然的选择,否则无法凸显价值、品质、档次。但涨价对于已入驻的42名客户存在冲击,因此,定价翻倍(3000-5000元/月),已有客户五折优惠(价格不变),为以后发展及推广策略铺路。 2、 推广策略:行业门户网站 优老网(原中国敬老院网)上投放广告效果很好,全国都可,因为网络广告不受地域限制,而且有按效果付费的广告也可选择; 说明: 1、 报广不要:根据传媒协会总结,连续三版才可能出效果,成本太高。 2、 电视少上:传播时效性太强,老年人看电视时间不规律。推荐节目范围:戏剧类、老年人健康知识类可稍作选择。 广告语:老骥伏枥,半山而居。垂帘颐养,豪情万里——樟木头养心居,配套两大绿景花园、老年娱乐会馆、高级中餐厅,提供私人管家、医生服务。只租不售,恭迎品鉴。 策略一:提升服务品质 备注:由于缺少现有服务标准,特作附加服务建议 ■ 健康操服务:晨练 暮练 老年人保健操(免费) ■ 送洗衣服务(另收费) ■ 房间整理服务(免费) ■ 订车 跑腿服务(另收费) ■ 陪老人聊服务(一定次数内免费) ■ 定期体检服务 (另收费) 说明:以上服务内容必须实施,否则无法提升品质. 策略二:老带新推广 对现有42名老人推出优惠措施 建议:每带动一个客户入驻,给予300元/月现金奖励,同时被带动客户享受八折优惠,可以带动一部分客户进驻。 分析:价格翻倍的基础上打八折,相当于2400—5000元/月,比涨价前1500—2500元/月多收入800—2500元/月,除去300元/月奖励,每带动一个客户可多收入500—2500元 备注:带动优惠措施需要保密进行;涨价幅度可根据当地情况进行适当调整。 策略三:短信平台 短信平台的好处是能够精确定位年龄段 收入层次的客群 建议年龄:65—80岁;35—50岁(子女) 月话费额:50—100元;250元以上(子女) 发放范围:深圳、广州、香港等客群集中的区域 发布内容: 1、65—80岁 老骥伏枥,半山而居。垂帘颐养,豪情万里——樟木头养心居,配套两大绿景花园、老年娱乐会馆、高级中餐厅,提供私人管家、医生服务。只租不售,恭迎品鉴。电话: 2、35—50岁(子女) 樟木头养心居,配套两大绿景花园、老年娱乐会馆、高级中餐厅,提供私人管家、医生服务,为老人提供一个舒适、优雅、周到的养生领地。只租不售,恭迎品鉴。垂询电话: 备注:各地均有专门群发短信的公司,可上网或拨打114查询 策略三:活动推广 1、 书画、象棋类比赛 目的:引起关注 地点:我院所在地 策略:奖品中一定带有我院优惠券(折扣不等)、代金券以及“养心居十日皇家礼遇”——免费试住 说明: 2、 免费健康普查;免费健康讲座; 目的:推广我院服务理念 地点:我院所在地 策略:同步进行我院服务、配套展示并推出打折优惠措施 3、 合作推广 与当地比较知名的保健类产品(包括药品公司、服务机构)推出“樟木头皇家礼遇十日游”——住宿必须在我院;与支持社区老年人协会组织一些活动————住宿必须在我院 结语:本方案的重点在于“内外兼修”: 内部:在大格局不做调整的基础上提升软性服务的质量;在现有住户价格不变、质量提高的基础上做价格调整,为打折、优惠类措施提供前提; 外部:找到目标客群并予以聚合(短信、活动),引起关注;重新划分客户格局——提升我院形象定位,弱化“贫民窟”的敬老院概念!! 营销方案 篇18一、先创流量,后求利益 刚开始做淘宝的卖家一定要把心态调节好,淘宝不可能让你一步登天。所以要想赢利,得一步一步地来。那么创造流量就成了你当下致关重要的一件事。 那要怎么样来创流量呢?告诉你一个很简单的方法:就是打造“爆款”!将一款宝贝炒到火爆。那么,用什么方法能让一件商品快速“火爆”起来呢?答案是靠“秒杀”——将这件商品不记利润地秒杀下去。 当时,我刚开店的时候就是这样,把一款衣服不计利润地秒杀了好几个月,创下该宝贝一月秒杀掉一万七千多件的成绩,达到了名副其实的“爆款”。虽然这个商品没有给我带来多大的利润,但是这个商品给我带来的附加流量和点击却是惊人的。而且在秒杀的过程中,店内其他没有参与秒杀的宝贝也卖了不少。这就是秒杀创流量的好处,它能带动其他没有“秒杀”的商品销量。 并且“秒杀”的商品带出高销量,会直接使该商品排名靠前,买家能在第一时间发现这款宝贝,点击进入你的店面。好处,我就不用多说了哈。我的店每到销量下滑的时候就搞活动,搞“秒杀”,甚至亏本“秒杀”,我们牺牲一部分利益,却可以保持点击与流量的持续攀升,这样有新款上市也能更快的展开销路。 二、以薄利多销创利润 淘宝的竟争之激烈,这是众所周知的。不管企业商城,还是个体卖家都有他的竞争优势——企业商城靠的是品牌效益吸引顾客,而我们这些个体卖家靠的就是价格优势。同样一款商品,价格低的会比价格高的销量好,但前提是你这款商品的质量要与其他高价格的相差无几,这就需要你在宝贝详情里仔细介绍宝贝的亮点、卖点所在。让买家认为他花的钱是绝对超值的,达成买卖双方双赢的局面。 三、宝贝质量、客服态度、售后服务是吸引回头客的关键 淘宝作为一个电子商务的交易平台,对卖家商品的质量没有一个鉴测的环节。所以质量问题是得不到保障的。这就要求卖家们自己注意与控制了。 因为我们是做网上贸易的,所以质量对我们而言是非常重要:它关系到买家对该店铺的好感度,也直接关系到买家的评价是否会是“好评”,更关系到买家的购物体验!所以卖家在发货前一定要检查好宝贝质量,决不能抱着“侥幸”的心理,只要卖家朋友们扎实做事、诚信做人。把好产品质量关,这样不但能提升店铺的整体形象,提高销量,就连售后纠纷也会少很多。淘巧好,好淘巧。 “顾客就是上帝”这句话在淘宝上也是不变的真理。遇到买家询价,咨询宝贝详情时,客服一定要克兢职守,保持恭谦的态度,尽心尽力地为顾客排忧解难。 如果遇到宝贝售后出现质量问题,或是发错宝贝这样的售后弊病时。销后服务态度就成了关键。一旦接到类似投诉,卖家一定要第一时间做出处理,并联系买家商讨解决方案,态度一定要好,毕竟这不是买家的错。 如果大家能把售前、售中以及售后的服务都做好了,相信买家重复购买率都能有所提高。而且不管是不是为了回头客,这三点都是对一个合格卖家的硬性要求。 四、买家好评直接关系到店铺形象 买家好评是非常重要的,它能非常直观地显示出过往买家对该店铺的信任度,好感度等。百分百好评的店铺,买家一进来就会有如“这个店好”等类似的这种先入为主的想法。成交率和转化率就能大大提升!这里跟大家说一个我店经历过的事情,这件事能很客观的表明买家好评对于店铺的重要性。希望大家都能有所借鉴。 09年末,我的店那会儿还是两皇冠,以往销量也就一天一两百件左右的样子。可是春节快到时,生意爆涨到一天销一两千件。那时我店的好评率是99。8%,但是一个春节过后我的小店好评率下滑到93。6%,这样一个落差明显不正常了。 后来经过调查,才了解了导致店铺好评率下滑的原因。 第一、因为店铺生意火爆,但客服只有我一个人,旺旺信息总量达到了饱和,无法接收买家信息,造成旺旺“当机”,严重影响出货效率!大家可以想像一下,一个人,一天要接一两千的订单,这是神马概念?我第一次尝到了“过犹不及”的滋味。 第二、因为一个人的精力毕竟是有限的,所以有很多产品发出后没能一一跟踪和落实,也无非得知快递的情况,没能及时处理客户投诉的问题。这就造成很多买家在无法联系上店主的情况下,直接给了我店中差评价,售量也因为这个原因一下缩水50%左右。当然,这是后话。 第三、由于时间关系,几乎所有的中差评都已生效,事后想进行补救也没机会了。 做为一个淘宝卖家我有自己的责任与义务,有自己坚持的原则。所以即便中差评生效,我仍不断的联系之前有投诉和给了中差评的买家,说明造成这一问题的原因和解决的方案。不得不说,我们的买家绝大部分是可爱的,是谦厚的,在我主动联系并解决问题时,我的买家大都为当时盲目的给予我店中差评而有点自责,这些顾客在以后也会常常来光顾我的小店。也常在Q群和旺群里面发信息给我鼓励。 希望大家看了我的这个经历,能深刻认识到买家评价的重要性,和体会到处理这类事件的方法。还有一个,就是希望大家能理性对待“职业差评师”,不要盲目地妥协和争吵,要抓住有利证据及时反诉。 五、正确认识淘宝规则和宝贝搜索排名规则 淘宝自从上线新的卖家规则后,对卖家的违规处罚是相当的严格。无论是中小买家,还是超级大卖家,在淘宝规则面前都是人人平等的。也希望大家能将淘宝规则熟悉,避免在操作过程中出错而出现违规现象。不管是被扣分还是封店都不是我们这些卖家能承受的。要注意细节,细节也能决定成败,此话后续再讲。淘宝新规则实施后,对中小卖家来说是有一定压力的。很多中小卖家认为这是淘宝在极力扶持大卖家。其实大家理解错误了,淘宝这样做无非是激起中小卖家的奋进气儿——如果你做大了做强了也能享受到同等的待遇。而淘宝新的宝贝搜索和排名规则,只要大家清楚的认识和灵活的运用,那么你将发现在这样的搜索规则下,存在着无与伦比的商机。 营销方案 篇19大家好,我是三胖今天又来和大家分享干货了。618年中大促京东周年促即将到来,京东也会出台一系列的活动让卖家们报名参加,虽说618年中大促比不上双十一双十二,但是也是属于上半年里的重点活动了,对于这种大型的活动,相信有经验的卖家们早已制定好了活动计划,下面我们就来看看618年中大促到底该怎么玩吧。 首先大家是否考虑过大促的意义?一般会把意义分为3个类型,一是赚快钱、二是做规模、三是打基础,当然还有一部分掌柜可能自己都很模糊或者无所谓。这也是很常见的心理。但是即使无法成功报名活动,建议大家还是要自主策划活动,紧跟平台的节奏去走。当确定意义之后,我们接下来看方案的制作思路。 我们都知道营业额=访客数*客单价*转化率,因此在制定目标的时候,也是围绕这几大数据,现在可能就有掌柜要问了,那么我们要如何确定这几个目标数据呢?这里跟大家详细解说一下,关于营业额的制定,制定营业额目标之前,我们要先问自己4个问题: 1、店铺基础如何? 2、店铺当前是否有应季产品? 3、店铺是否有小爆款? 4、618促销方案是否给力?当确认这几个之后,在看店铺营业额大概会比正常情况下翻倍多少? 关于客单价的目标,首先,要以当前客单价为基准,然后衡量大促的打折力度、满就送力度,最后参考主打款大促的当天售价; 关于转化率方面,大家要区分每个维度的转化率情况,例如自主访问(收藏/购物车、优惠券、老客户直接访问)、免费流量(会场流量、京东搜索)、付费流量(京东快车、京东直投、京挑客),自主访问这一块的转化率情况主要看大促的力度、优惠券的使用门槛、上新等,其中收藏购物车的转化率一般在15%-35%之间,优惠券转化率在5%-15%之间,老客户直接访问转化率在10%-50%之间,会场流量的转化一般会略微低于主搜,京东的搜索转化一般会比平时高1-2倍,京东快车的转化一般也会比平时高1-3倍, 关于访客数,原理和转化是一样的,分自主访问、免费、付费三个维度,一般收藏购物车当天的流量,大概是预热收藏数*25%收藏入店率,优惠券流量是发送数量*18%使用率;老客户直接访问流量大概是有效会员数*18%回访率,免费流量这一块,大概是平时的1-3倍,付费流量主要是根据自己的花费情况,不过活动前活动中,付费流量的价格会比平时高,因为竞争激烈。 不过,在今年的营销阵营上,我们要增加无线端的玩法,也要增加无线端的目标拆解,所以说,这个准备工作是需要PC和无线一起同步进行。如果你想主攻无线端,那就要更加关注无线端的拆解,制定目标,给无线端加入更多的流量。 首先,我们要有预热方案,正常的预热方案包含了营造大促氛围、提前优化转化、积累收藏/购物车/优惠券,推广节奏安排。同时,要有大促方案,例如营造抢购氛围、刺激购买转化、提升客单价、为后续持续销售铺垫,最后我们一定要有产品的规划。例如主副推款选择、上新接受的安排、价格体系拟定、产品存货盘点等。尤其是,我们要利用无线端的即时性效应,在PC端预热之前,我们可以在无线端提前2~3天进行预热。因为无线端的访问更加随时随地,获得的效果更加好。而且,我们要思考在无线端做一些营造抢购气氛、刺激购买转化的活动,这样的效果会更加好。 预热期具有哪些特点呢?距离大促时间近,周期短,品牌大促信息记忆度强;以及这个时期商家们的阶段目标和买家进行互动的时候需要从哪些维度出发,都具备它的特性。作为商家,这个时候我们需要通过互动活动,促收藏,提前优化大促流量,提前优化大促购买转化。同时我们要研究买家心理,这个时候买家一般在思考可以买什么、可以去哪买、怎么更便宜、怎么更放心等。那么我们就要围绕买家想的,具体落实页面设计和活动布局,对于这些细则点,有很多是能够在无线端实现的。 这个时期我们的工作主要围绕店铺品牌、商品以及店铺会员三个方向出发, 结合时期的特性做针对这三个核心方向进行一系列的活动。在预热期主要是为了增加大促的收藏,提前优化618大促的购买,因此,我们的营销重点突出表现在大促活动氛围的营造,加深买家印象,最好能够借助活动引导买家在预热期间到大促当天能形成重复访问。 主要预热活动形式有互动签到、抽奖送送礼或者进行关注品牌、收藏店铺、收藏大促预告款即可参与抽奖活动,赠送优惠券、送大礼等等;目的是能借助连续性的活动引导消费者重复访问,借助优惠券为大促积蓄潜在购买订单。预热的互动形式可以放到无线端,实现的方式会更加便捷。 在产品方面,我们主要是通过客户对我们的收藏购物车等情况,挖掘购买需求,然后提前优化好我们的关联销售,提前锁定钱包,制造热销现象,制作导购/扫货清单,同时做商品预售,在产品方面需要注意的是导购要结合产品收藏方便积累更多流量,导购清单要配合在店铺内进行关联产品的设置,引导自助下单。 作为距离大促最近的一个关键时期,会员的唤醒以及互动是非常重要的一个环节。在这个时期, 除了要提醒预热期前期赠送给会员们的会员特权、优惠等,还要重点提醒沉睡的老客户,这个时候 我们可以借助重点客户电话定向发放会员特权实现客户关怀、短信提醒大促及特惠信息等等。 618营销策略的终极秘诀就是要做到:让消费者失去理性,和消费者来一场闪婚! 结合前面的.各个时期的营销玩法,落实到各个岗位分工,包括的维度有:具体时间节点、具体的人员需要执行的具体内容。例如美工要做预热页面、大促首页、大促后首页、宝贝详情页优化、大促各种试试海报、大促售罄图、大促推广图、大促秒杀等; 客服方面就要做好主动提醒收藏、提前设置快捷术语、设置咚咚签名、自动回复短语、补差价安抚术语等等; 仓储方面需要核实安全库存、配备打包人员、提前质检、50%的主副推款提前打包、多次短信通知老客户等; 结合各个时期的营销玩法对流量的需求,制定流量目标,并执行相关工作,多渠道引流,不要放弃一切可以给店铺带来流量的渠道,当然,预热期,考核标准是收藏购物车;大促高峰期,考核的是订单转化率! 由于当天24个小时都是处于大促时期,正常情况下,全店访问量和咨询量都将会达到高峰期,避免系统的不稳定或销售效果非常理想或人为过错影响店铺正常运营,需要安排各个岗位的人员24小时轮班,做好相关工作的监控,例如,推广实时监控成交与流量,根据成交情况及时调整推广力度,美工实时更换海报、中奖名单、售罄产品等,客服各种快捷术语、催单、不处理售后、业绩实时公布,仓储实时打包,运营促销设置检查,库存监控等。 618大促能够给我们带来巨大的流量和销量,前提是我们要做足充分的准备,这样才能够有条不紊的实施计划,在活动期间抓住更多的机会。虽然上面的工作需要花很多时间和人手去准备,但是618活动给我们带来的效果绝对是值得我们去做好的。 营销方案 篇20一直在和周围的朋友聊,也一直自己在思考这样的问题:怎样的营销方案才算是好方案?怎样才能做好一个营销方案?其实这是一个很主观很难有定论的话题,毕竟每一个甲方的眼光和要求是不一样的,但是有一些属于“好方案”的基本原则还是要掌握的。 一、方案不要太长,精确地讲,一个PPT方案的长度不要超过25页。 在和一些公关公司的合作中,我经常看到动辄100多页的方案,这种情况让我既反感又无语。将心比心:我们每个人都有吃药的时候,在吃药之前,真的有几个人会把药物包装盒内的说明书看完全呢?还是看看包装盒上的服法用量就吃了——如果我们连和自己身体健康最息息相关的药物都这么没耐心的话、如果你自己对于长篇大论没耐心的话,凭什么要求客户有耐心听完你一两个小时的演讲(非交流)或者看完你100多页的PPT呢? 二、要表达清楚,尽量避免术语的出现。 有很多公关、广告公司,嗯,特别是广告公司,是有专业的美术设计人员的。所以,在很多时候我们会看到一个营销方案在美术方面设计的很花哨,而这些花哨的表现形式却并没有真正作用到内容上。如果客户要求的就是一个广告设计样稿,那么强调美术的价值是正常的,但是千万不要忘记“是内容决定形式,而不是形式主导内容”。所以一个好的营销方案,在内容方面应当注重的是至少要把乙方的想法说清楚,而不是不清楚地说“漂亮”。 说清楚的另一个含义就是要尽量用通俗易懂的方式来表达。什么专业术语啊、行业案例啊……,其实都是加深讲解着与受众沟通障碍的沟壑,营销方案并不是让乙方做的时候开心就足够了,关键是要让甲方听的时候能够动心,所以,尽量用甲方听得懂的语言来组织话术和说明是非常有意义的事情。 三、考虑到一个营销方案要有讲解和甲方独自观看的两种表现形式。 乙方制作的方案有两种可能方式呈现于甲方面前,一种是脸对脸的讲解,另一种则是甲方独自通过电脑观看乙方的方案。这两种要求需要乙方在制作方案的时候提前考虑到:讲解稿——主要在于讲解人的语言组织,方案更多地起到的是辅助的功能;阅读稿——内容要相对更明确一些,让甲方在独自观看的时候也能完全理解乙方想要表达的意思。 我所看到的方案,大多数乙方是不会考虑到讲解稿与阅读稿的区别的,其实我们不妨想象一下小说和电影:即使是完全按照原著拍摄的电影,给予观众的感觉也是不同的——电影的表现形式导致了它给予受众的是一种“画面完全性”——场景、人物、对白……已经是确定的了;而小说则不同,小说的文字表达方式给予了读者更多的想象空间,比如“英俊潇洒美少年”这七个字,在不同的读者心目中的形象也是会截然不同的。 四、要弄清楚甲方到底要得到的是什么信息。 在自己的电脑里搜索一下,我们可以看到的方案里面,总是会提到乙方的背景、乙方有哪些成功案例……,这些信息不是没有价值,但是价值是很低的。甲方想要进行营销活动,他渴望看到营销方案绝对不会是乙方自卖自夸,一门心思诉说自己可以做什么的内容。用正常人的逻辑思考一下,我们可以很清楚地知道,甲方最关注的,是乙方的营销策略、执行到底可以帮助甲方解决怎样的问题。 由上可见,乙方想要真的做出一个好的营销方案,就必须对甲方的品牌、市场、产品、竞品、受众……等进行深入地调研,只有这样才有可能发现甲方的问题,进而通过和甲方的沟通找到通过营销手段解决问题的方法与成功可能性。 其实我也经历过几次非常尴尬的提案:因为沟通和前期调研不够充分,导致直到提案的时候才发现自己所能达到的营销结果并不能完全对应甲方的营销需求,这样的提案肯定也是不会有下文,不会拿到合同的。 五、一定要站在甲方的角度去衡量自己的方案。 换位思考是一个老生常谈的话题。但是从营销策划的专业上来说,站在甲方的角度思考多了一重意义——甲方的角度意味着必须了解甲方的客户。我们做给甲方的方案事实上不是要说服甲方的,而是让甲方可以相信这个方案的执行计划可以说服甲方的客户群体——如果能做到这一步,那么甲方也是没道理不同意这个方案的实施的。 站在甲方的角度还有另一层潜在的意义:也许我们所做的方案并不是完美的,但是在竞标对手中,我们的方案是最好的也可以帮助我们拿到订单。理性的甲方在招标过程中是要比较的,而由于人们的正常心理活动状态,当五份营销方案摆在评审者面前的时候,如果他们没有“歪坏黑”的想法,那么他们的工作就会从“寻求完美的市场解决方案”变成“从这五份方案中挑出最好的再加以改进”。所以,方案不完美并不可怕,只要我们力争做到自己是最好的! 六、方案中一定要体现出差异化竞争优势。 有很多乙方害怕自己的方案被抄袭,被甲方拿去使用之后却并不付给自己相应的回报。我一直认为这样的乙方是不自信的乙方,我也相信他们的方案之中一定和大多数乙方的方案是没有差别的。所以,在制作好的营销方案的时候,乙方也一定要考虑到自我保护,而这种自我保护的唯一方式就是:在方案的实施过程中会调动一些相关资源,这些资源的联结是乙方独享(至少是阶段性独享)的。因为篇幅限制,关于“营销的最高境界是整合资源”我会在以后的文字中单独论述,但是乙方的朋友在看到这段文字的时候,不妨想想自己是否在方案中用“稀有资源链接”加强了自己的竞争优势。 七、我眼中的好方案。 第一部分:关于执行本方案后可能为甲方带来的结果以及可能解决问题的直白描述。本部分的重点是篇幅小、迅速切入主题、引起甲方的注意力与好奇心,为方案后续部分被关注打下基础。 第二部分:对于方案实施结果以及解决问题的论述与可能性证明。本部分的重点是要强调乙方的专业性,让甲方有理由相信乙方做出的方案、方案中结论是有事实依托的,而这些事实必须与甲方的市场、客户相关联。 第三部分:为什么能够解决问题,达成结果的是我们。本部分的重点在于强调乙方公司的共性与个性,先要谈到“别人做得到的我们也能做”,再要说“我们能做到的别人做不到”,这里一定摆出资源整合的能力,至于乙方背景和成功案例也可以放到这里,但是一定要把握好“度”,不要成为那种一秒不到就被翻篇儿的内容。 第四部分:对于方案实施后的展望,或者是甲方应该解决、但是受各种限制无法通过本方案实施解决的问题。其实这部分是加分题,从某种意义上来说更强调的是心理层面的作用,属于奉送给甲方的内容。如果处理得当,不仅可以更加深甲方对乙方专业度的信任,也有可能为未来的合作埋下伏笔。 第五部分:好的封面以及简洁的美术设计,要让美感衬托整体方案,但是不要喧宾夺主。此外色彩的运用也是有助于心理加分的:比如对于IT企业使用蓝色系,会让一部分企业产生“与微软、IBM”同档次的归属感;对食品类的企业使用绿色系装饰,可能会带来“环保、健康”方面的认同……等等,这些要因人而异,但是做对了是会加分的。 声明:本文由入驻搜狐公众平台的作者撰写,除搜狐官方账号外,观点仅代表作者本人,不代表搜狐立场。 营销方案 篇21[关键词]王老吉,品牌,定位 “怕上火,喝王老吉”,近年来,一种红色罐装饮料王老吉脱颖而出,迅速飚红大江南北。 看到下面一组数据,我们不难看到王老吉的来势之猛。20xx年,王老吉年销量1.8亿元,20xx年年销量6亿元,20xx年年销量15亿元,20xx年年销量超过25亿元(包括利乐装),20xx年年销量更是超过了35亿元(包括利乐装)。 20xx年以前,从表面看,红罐王老吉是一个活得很不错的品牌,在广东、浙南地区销量稳定,盈利状况良好,有比较固定的消费群,然而由于产品定位诉求一直模糊不清,品牌外延没有得到有效扩张和提升,王老吉凉茶85%的市场在两广地区,加多宝的管理层也发现要想将王老吉做大,仅仅依靠两广市场显然是不够的,必须想办法走出去。 20xx年底,加多宝找到成美营销顾问公司,初衷是想为红罐王老吉拍一条以赞助奥运会为主题的广告片,要以“体育、健康”的口号来进行宣传,以期推动销售。然而成美在为其做品牌诊断时发现,王老吉虽然经营多年,但其品牌缺乏一个清晰明确的定位,其原来的广告语“健康永恒,永远相伴”其实是一个较模糊的概念,王老吉到底是什么,企业无法回答,消费者更是无法回答,完全不清楚为什么要买它——这是红色王老吉的品牌定位问题。这个根本问题不解决,拍什么样“有创意”的广告片都无济于事。正如广告大师大卫·奥格威所说:“一个广告运动的效果更多的是取决于你产品的定位,而不是你怎样写广告创意。”经过一轮深入沟通后,加多宝公司最后接受了建议,决定暂时停拍广告片,委托成美先对红色王老吉进行品牌定位。 经过细致的市场调查,成美公司发现,消费者在饮食时(特别是在享受煎炸、烧烤、香辣美食时),特别希望能够预防上火,而且目前市场上的可乐、茶饮料、矿泉水、果汁等显然不具备“预防上火”的功能,而王老吉的“凉茶始祖”身份、中草药配方、175年历史等要素,为其成功打造“预防上火”形象提供了有力的支撑。最终王老吉明确了自己的品牌个性定位——“预防上火”,这一招定乾坤的一步棋改变了王老吉的命运,随着“预防上火,喝王老吉”的系列广告等品牌推广活动的展开,王老吉的销售量直线上升,并迅速走出广东、浙南地区,走向全国。“预防上火,喝红罐王老吉”的广告语成为了王老吉开启全国凉茶市场的金钥匙。 资深品牌专家杨兴国认为,精确的定位、强势的广告、有效的营销和良好的品质口味是王老吉成功的原因。其中,精准的品牌定位是关键,“预防上火”的功能性概念有效地避开了与可口可乐等世界级的饮料巨头们的直接交锋,开辟了在中国饮料市场上的“蓝海”,为王老吉迅速发展奠定了良好的基础。 成美向加多宝提交的品牌定位研究报告,首先明确红色王老吉是在“饮料”行业中竞争,其竞争对手应是其他饮料;其品牌定位——“预防上火的饮料”,其独特的价值在于——喝红色王老吉能预防上火,让消费者尽情地享受生活:大啖煎炸、烧烤、香辣美食,通宵达旦看足球…… 这样定位红色王老吉,是出于对现实格局通盘的考虑,主要益处有四: 其一,利于红色王老吉的推广走出广东、浙南。由于“上火”是一个全国普遍性的中医概念,中国几千年的中药概念“清热解毒”在全国广为普及,“上火”、“祛火”的概念也在各地深入人心,而不再像“凉茶”那样局限于两广地区,这就为红色王老吉突破地域品牌的局限而走向全国彻底扫除了障碍。成美的研究人员十分自信地说:“做好了这个宣传概念的转移,只要有中国人的地方,红色王老吉就能活下去。” 其二,利于红色王老吉避免与国内外饮料巨头产品的直接竞争,形成独特定位。同时,王老吉的“凉茶始祖”身份也是“正宗”的保证,是应对未来跟进品牌的有力防御。 在以后的推广中,也证明了这一点,作为百事可乐旗下的企业肯德基,已将王老吉作为中国的特色产品,确定为其餐厅现场销售的饮品,这是中国大陆目前唯一进入肯德基连锁的中国品牌。 其三,成功地将红色王老吉产品的.劣势转化为优势: (1)淡淡的中药味,成功转变为“预防上火”的有力支撑; (2)3.5元的零售价格,因为“预防上火的功能”,不再“高不可攀”; (3)“王老吉”的品牌名、悠久的历史,成为预防上火“正宗”的有力的支撑。 其四,利于加多宝企业与国内王老吉药业合作。正由于加多宝的红色王老吉定位在功能饮料,区别于王老吉药业的“药品”、“凉茶”,因此能更好促成两家合作共建“王老吉”品牌。目前两家企业已共同出资拍摄一部讲述创始人王老吉行医的电视连续剧《药侠王老吉》。 “开创新品类”永远是品牌定位的首选。一个品牌如若能够将自己定位为与强势对手所不同的需求选择,其广告只要传达出新品类信息就行了,而效果往往是惊人的。红色王老吉作为第一个预防上火的饮料推向市场,使人们通过他,知道和接受了这种新饮料,最终红色王老吉就会成为预防上火的饮料的领头羊,随着品类的成长,自然拥有最大的收益。 参考文献 [1]白光李红:中国著名品牌标识释义词典[M].中国经济出版社,20xx [2]刘振华:浅议“王老吉”凉茶的品牌再定位[J].消费导刊,20xx年第9期 [3]卢泰宏:解读中国营销[M].中国社会科学出版社,20xx年10月 [4]林思勉:定位,王老吉的飙红主线[J].成功营销,20xx年3月8日 [5]郭斌:“不上火”才能卖的火——红色王老吉品牌定位案例[J].案例与实务,20xx.10 [6]潘希颖伍青生:老字号药业“王老吉”通过品牌营销实现跨越式发展[J].中国药业,20xx年15卷第5期 营销方案 篇221、产品推广要创新 创意,是指对现实存在事物的理解以及认知,所衍生出的一种新的抽象思维和行为潜能。对于技术上的创新,主要是针对不同消费者的不同需求,门窗企业需要研发和生产出新的门窗产品,以争取到更大的市场份额。 至于传播上的创新,则是要将门窗产品推广出去后,给人一种新奇,惊人,震撼和实效的感觉,在消费者心中留下深刻的印象。 2、找准品牌定位 品牌定位是市场定位的核心和集中表现。其包含的维度有:市场定位、价格定位、形象定位、地理定位、人群定位、渠道定位等。企业一旦选定了目标市场,就要设计并塑造自己相应的产品,品牌及企业形象,以争取目标消费者的认同。 俗话说:品牌无定位,厂家不好活。对于门窗产品来说,品牌的构建相当重要,它直接影响到门窗企业的经营状态。每家门窗企业都需要有一个主攻的方向,任何企业都不可能为市场上的所有顾客提供所有产品或服务,而只能根据自己的具体情况选择具有优势的细分市场,否则,就会处处兼顾、处处失败,处于被动境地。 3、建立品牌传播 品牌传播,就是企业以品牌的核心价值为原则,在品牌识别的整体框架下,选择广告、公关、销售、人际等传播方式,将特定品牌推广出去,以建立品牌形象,促进市场销售。如今已经不是“酒香不怕巷子深”的时代,再好的产品,也需要靠吆喝。在门窗行业中,品牌传播的方式有很多种:电视冠名、公益助学、终端体验、微信营销和展会营销等等。在某种程度上来讲,品牌推广与产品或服务质量的地位同样重要。 不得不说,在一个信息爆炸、产品供过于求的时代,营销的本质已经演变为如何传递企业与品牌的信息,以及如何成功说服目标对象,从而达成消费的最终购买。 4、做好品牌运营和维护 品牌运营是企业以品牌为核心所做的一系列综合性策划工作,它是一个复杂的系统工程。随着市场竞争的日趋激烈,门窗企业间的竞争越发明显地表现为品牌的竞争,企业能否培育出自有的知名品牌,将直接决定一个企业在市场上的`竞争力。 在这个互联网高速发展的时代,门窗企业的运营和维护主要表现为微信、微博和官方网站的运营和维护。在小编看来,品牌维护是品牌战略实施中的一项重要的工作。它既要将产品推广出去,又要将考虑到用户的体验。 5、洞察消费者真实需求 消费者洞察,是要发现消费者真实的需求和偏好,并将之应用于企业的营销实务,它是发现新的市场机会、找到新的战略战术,从而提高营销成效和摆脱市场肉搏的有效途径。“洞察”不仅是针对企业高层而言,同样是针对区域市场乃至销售一线。 营销方案 篇23名称景区××市营销方案受控状态 编号 执行部门监督部门考证部门 一、景区现状 景区经过近×年的开发,已经形成了以山水自然景观和水上娱乐项目结合的综合旅游项目。 二、××市旅游需求市场分析 1.××市市场状况 (1)距离 ××市距离景区为×公里,大约为×小时的车程,对于景区而言属于短途游项目。 (2)××市的旅游消费水平 ××市共有人口万,为华中地区重要的经济文化中心,其消费水平位居整个华中地区的中上等水平。××市20__年的旅游消费共×万元,×万人次,其中%为国内游项目,而在国内游项目中,短途游占到了%以上,成为××市旅游消费的主要项目。 (3)××市旅行社分析 ××市现有旅行社家。其中国际社×家,国内社家。××市旅行社在开发旅游客源上的'特点分析如下表所示。 ××市旅行社旅游项目开发特点 旅行社分类旅行社特点开发特点 大型旅行社综合实力强,人员配备合理、分工明确大多会选择比较成熟、容易操作的景区,力求稳定,不以单纯追求利润为目的 中型旅行社灵活,受市场需求驱动强,敢于承担风险关注利润空间、风险和市场竞争 小型旅行社人员少、分工不明确,极为灵活追求利润最大化 (4)景区在××市的影响力分析 为了把握景区在××市的影响力,特开展问卷调研活动,选取了5000份样本进行分析,通过修正偏差值,得出的主要结论如下表所示。 ××市有关景区的调研问卷分析表 调研项目占调查对象的百分比目标群体 知名度%主要集中于~××岁的人群 美誉度%主要集中于~××岁的人群 愿去游览的比例%主要集中于~××岁的人群 愿推荐给他人的比例%主要集中于~××岁的人群 愿意再次游览的比例%主要集中于~××岁的人群 三、主要竞争对手分析 对于××市而言,同本景区形成同质化竞争的景区主要包括景区、景区、景区以及景区。其景区特点和主要消费价格如下表所示。 主要竞争对手分析表 景区名称平均消费价格相对于本景区的优势相对于本景区的劣势 景区110~120元开发力度大人文景区开发落后 景区80~90元自然风景独特配套设施不全 景区60~70元价格相对优惠开发不足 备注 四、景区优劣势综合分析 1.优势 ①景区旅游项目品种多,能在较短的时间内给予游客多种旅游体验。 ②与××市距离近,高速公路和铁路交通方便。 ③配套设施完备,附近的住宿、餐饮配套齐全、规范。 2.劣势 ①缺乏合理的营销推广方案,知名度不高。 ②景区的科学化管理水平较低,对旅游风险的防范不足。 五、景区××市营销开发策略 1.建立中小旅行社营销渠道,同××市中小旅行社建立稳定的合作关系。 对于同本景区达成长期合作意向的中小旅行社,年旅游销售额达到××万元时,返款比例为×%,达到××万元时,返款比例再增加2个百分点。 2.调整价格 对于景区内××项目、××项目的价格分别上调×元,而对××项目、××项目分别下调×元,实现旅游项目的组合销售。 3.广告宣传 投入广告费用××万元,选择在××市影响较大的电视台、旅游杂志刊登广告,广告期限为2个月,广告主题突出景区旅游项目的多样性、旅游的便捷性和旅游的规范性。 编制日期审核日期批准日期 营销方案 篇24分析: 现阶段洋房、别墅产品销售取得阶段性突破,商业街商铺去货较慢。面临的主要问题表现在以下几个方面。 一、软硬件不配套,市场发展受阻 温泉历史文化资源及其丰富,拥有良好的旅游硬件资源,但旅游接待配套服务体系不完善、功能单一的矛盾特别突出,旅游购物、餐饮、住宿、休闲娱乐及游客服务等配套资源不尽人意,无法满足旅游者不同消费层次的需求,从而阻碍市场发展,进而阻碍温泉特色小镇建设及文旅产业发展。 二、区域竞争明显,竞争优势乏力 在温泉文化旅游发展产业定位上有较强优势,但旅游消费形态几乎无异,差异化不明显。核心旅游产品不突出,品牌形象没有建立,竞争优势乏力。 三、市场渠道不畅,市场信心不足 目前经营温泉旅游线路产品的大型旅行社不多,传统消费人群多为自助旅行者,且以长沙及周边地区市民居多,客源市场单一。加之,旅游接待配套不足,旅游消费结构单一,缺乏丰富的、较高层次的消费形态。没有人气,无论是旅游市场还是商业投资市场信心匮乏。 四、旅游消费单一,产业支撑受制 目前,.旅游消费主要为温泉短期度假旅游,但从整个大行业市场来看,温泉小镇的民俗文化有相关联配套发展的优势。产品结构单一,资源转化利用不够、配套体系不完善、核心产品优势不突出等,将是我们建设研究雅居乐依云小镇商业街区要研究和关注的课题。 结论: 从市场营销工作来看,当前面临的是解决三大问题,首先是按景区标准全面规划旅游服务体系,将商业街包装成民俗文化街,并导入到旅游线路中,通过系统培训,提高旅游服务意识,规范服务行为,全面提升旅游服务质量。其次是加强区域内旅游资源的联系与互动,通过协调和政府政策杠杆,实施资源整合营销。最后是提升社会认知度,加强渠道建设,培植示范项目,使雅居乐温泉小镇成为全国知名、业内叫响的旅游目的地和商业投资地。 商业街定位 温泉民俗风情文化街 策略 u 招商先行:免租2年运营,精品酒店/特色餐饮/休闲娱乐/文创特产/儿童娱乐/民俗特色酒店,先聚人气,旺场 u 销售同步:街铺返租,带租约发售。景区通行卡/业主亲情卡概念包装赠送。 一、树旗帜,强化内功 提高旅游服务意识、规范旅游服务行为。通过管委会和当地政府加强旅游服务知识、技能的培训,引导商家经营环境提档升级,共同创造良好的旅游服务环境及氛围。 二、做示范,强化信心 策划筹建自营示范店(街),引导发展温泉旅游配套产业,为提升旅游服务软实力奠定基础和增强市场信心,同时,更为街区现有商家提供借鉴及参考。 三、搭娱乐,强化市场 通过组织当地传统民俗活动,挖掘、演绎“温泉”元素,利用节假日、重要纪念日时点,策划主题活动,展现地方文化魅力,扩大影响,有效聚集人气。 四、借事件,强化品牌 有轨电车开通、商业街开街、传奇博物馆、国际陶艺展、温泉养生十大基地联盟 五、促整合,强化营销 整合旅游资源,长沙西旅游环线旅游互动,推出特色旅游线路。 战术 一、分期 第一阶段20xx年6月—20xx年10月 品牌导入期 第二阶段20xx年10月—20xx年12月 招商强化期 第三阶段20xx年1月—20xx年3月 成果展示期 二、战术组合 第一阶段:20xx年6月—20xx年10月 品牌导入期 主题: 百年温泉民俗依云小镇 目标: 1、唤起人们对历史文化的记忆 2、通过商业及招商推广、商务公关、事件营销等系列活动,描绘之未来图景。 3、,体验温泉民俗风情。 战术运用: 1、完成所有平面设计、招商手册设计、招商物料准备,包括街片区沙盘展示 2、配合招商工作,意向商家考察活动。 3、完成导视系统方案设计、施工。 4、与市旅游协会合作,借餐饮分会、乡村旅游分会成立之际,进行对口宣传招商。 5、与省、市协会联合举办温泉民俗风情商业街招商推介会。 6、通过当地政府,统一向街区商户进行旅游服务规范教育宣传。 事件营销 事件主题紧扣温泉民俗风情,配合招商工作予以展开,借用商业街的包装升级改造进度予以展开。使依云小镇商业街成为中国体验温泉民俗风情最佳目的地。 商业:1、行业对口商家项目推介活动。 2、外地重点区域行业组织推介活动。 3、意向商家考察,对口商家联谊活动。 第二阶段:20xx年11月—20xx年12月 招商强化期 主题: 百年温泉民俗依云小镇 目标: 1、巩固商业街商业信心,扩大街区商业影响力 2、延续一阶段的主题,引爆人们的好奇心,激发对商业街项目的向往 文化——强调温泉民俗文化精髓 商业——强化品质生活愿景,刺激商家投资欲望 战术运用 1、开街筹备及宣传造势 2、示范店试运营 3、举行系列事件营销,具象街区民俗风情场景。 4、临时游客中心设置开街倒计时牌。 5、 和旅行社合作推出体验旅游项目。 事件营销 事件营销根据既定计划和商业街开街造势目的展开,围绕温泉民俗风情、品质文化生活两大系列主题予以展现。 1、商家开业前集中培训; 2、制定开街促销政策,落实联盟整合促销。 3、国内知名旅行社负责人考察周。 第三阶段:20xx年1月—20xx年12月 成果展示期 主题: 百年温泉民俗依云小镇 目标: 1、通过商业街开街、传奇馆开馆、阶段性项目建设成果来建立中国文博旅游标志形象, 2、通过商家的联盟联动,培育消费市场,提升消费占有率,持续增依云小镇人气。 事件营销 事件营销围绕温泉民俗风情、电影娱乐、文化博览三大主题展览,尽量选择具有广泛群众基础,有娱乐性,有参与性和互动性的事件。 商业:1、策划娱乐活动、小范围主题商业活动刺激老街为主的片区商业消费,树立商业核心地位。 2、利用年度大型活动聚集人气,促进整个镇区商业繁荣。 三、推广活动主题计划 1、温泉/民俗风情系列主题商品 主题商品分两个层面: A、狭义层面 创意:温泉特色、民俗文化特色、自营店行业特色 形式:易携带,有工艺价值和收藏价值的产品 时间:20xx年7月—10月 目的:以旅游商品作为传播载体,强化温泉民俗文化商业街符号,丰富小镇特色商品,推广依云小镇小镇。 B、广义层面 创意:借助产品流通,多渠道宣传依云小镇。 形式:协商辖区或xx地区快消品制造商(具体为饮料、小食品、电信运用商充值卡)使用标有“依云小镇—温泉民俗风情”介绍或标识的包装袋。 时间:20xx年9月—12月 目的:进一步强化依云小镇符号,多渠道、多载体推广依云小镇。 2、商家联谊会 将前期招商签定的意向客户和正在洽谈的客户邀请到依云小镇进行现场考察,并举行联谊活动。活动中,选举产生商业街商业互助会理事。 时间:20xx年9月—10月 目的:催生意向商家落地,制造商业影响力,实现商业街片区招商。 3、外地推介会 招商政策、物料出来后,先意向性区域联系,根据反馈及招商需求,进行点对点营销,联系当地主要行业商会、商业团体组织、旅游行业协会组织进行联动,举行招商项目推介会。 时间:20xx年8月—11月 城市:地级市 目的:主题文化、主题客栈、主题餐饮、主题娱乐招商引进。 4、老电影主题吧 展示经典老电影物件,开通电影主题讨论,老电影观摩服务。 时间:20xx年10月 目的:示范店项目,强化商业信心,同时,作为文化旅游体验窗口,并与传奇馆形成东西方位互补。 5、温泉主题信用卡 由公司作为主打机构,联系中国农业银行或长沙银行发行“温泉小镇”主题信用卡,凡持卡用户,在全国温泉景区和依云小镇商业街商家消费享受8折优惠。同时,在联盟单位张贴依云小镇宣传资料和温泉主题信用卡使用说明资料。 时间:20xx年9月—10月 6、依云小镇温泉民俗文化街美食节 以商业街商业片区餐饮区为载体,举办美食活动。 时间:20xx年12月 目的:进一步强化老街商业,丰富旅游业态,增强商户信心。 7、电影首映式 20xx年度大片首映式。 时间:20xx年1月 目的:制造社会影响力,聚集市场人气。 营销方案 篇25一、定位策划 定位是招生策划的起点和依据,也体现着招生的目标和方向。其实任何一项事业、一所学校、一个人的生存与发展都有一个定位的问题。定位准确、目标明确、发展方向清晰对于成功与发展起着重要的基础性作用。对一所学校来说,首先应该有一个整体的定位,比如学校的发展定位、目标定位、市场定位、规模定位、质量定位、宗旨定位、价值定位、管理定位、专业定位、等等。 招生定位与其整体定位是紧密联系在一起的,是建立在其整体定位的基础之的。当然,招生定位策划具有自己独特的内容,招生定位是否准确清晰,直接关系着招生的数量和质量。 一般说来招生定位策划主要包括以下几方面的内容。 一是定位生源地和招生目标群。这是根据学校的发展规划和培养目标以及办学规模和方向提出的,是解决到哪里去招收以及招收什么样的学生的问题。具体说就是在地理上展开招生的区域和招收学生的目标群。是面向农村 还是面向城市 二是定位招生规模和生源质量。招生规模并非越大越好,招生必须有一定的质量要求决不能来者不拒捡到篮子里即是菜。办学、招生决不能搞一锤子买卖尤其是同一层次的学生必须有一个统一的质量定位要求。入学不把质量关反倒严重影响了以后的招生。三是定位生源特色和招生优势。一定要找到本校的个性特点和优势可以面向特殊的生源群体可以多层次分类别招生应该善于剑走偏锋、标新立异、错位发展。 二、市场策划 一般说来民办学校对招生市场具有与生俱来的重视和敏感。因为民办学校的生源配置主要依靠市场调节招生必须进行市场策划。所谓招生市场策划 主要是指对招生市场进行分析和预测从招生市场的空间中寻找到自己学校的坐标找到招生的努力方向为学校争取到尽量多的市场份额。 市场策划首先要进行调查分析了解生源市场的现状、态势分析招生的基本形势和发展趋势掌握有关招生的基本数据并且进行必要的统计分析提出科学的论证报告。然后根据自己学校的实际情况细分招生市场确定 本校招生的努力方向 确定招生市场开发的策略与战术确定投入的人力、物力和财力。 其次招生市场策划必须了解人才市场的状况了解社会、市场对人才的需求。将直接影响着民办学校的专业设置和课程安排影响着招生的数量和质量。 三、形象策划 形象是一所学校的门面更是一所学校核心价值观的体现。所谓招生形象策划其涵义有两个方面一方面是通过招生宣传把学校的形象展示出来这与学校的整体形象密切相关是建立在学校整体形象基础之上的另一方面是指招生过程的形象展示包括构思设计招生过程中的一系列形象及其如何运用如何展示。 比如广告诉求语、屏幕形象、宣传画册、招生资料、招生咨询场所人员形象等等。招生形象往往是社会、家长、学生等接触到的第一印象是能够直接影响学生是否选择上某所学校的首要因素。 形象策划能否成功能否在招生过程中把学校的形象有效地展示出来宣传出去关键是能不能成功地建立起学校的形象识别系统使受众能够迅速地将某校从众多的学校或者纷繁的背景系统之中识别出来并且形成一种积极的印象和认识感受到学校的勃勃生机和发展前途感受到学校的个性特色和明显优势。 学校形象识别系统的支柱性要素主要有三个这也是我们进行招生形象策划的切入点和着力点。 一是理念识别系统指学校的价值观体系包括办学理念、学校文化、战略目标、宣传口号等等。 二是视觉识别系统指运用视觉设计和行为展示将学校的理念和特征视觉化、规范化、鲜明化形成学校在人们那里的视觉形象特征例如学校的校徽、标示牌之类以提升学校在市场竞争中的识别度进而实施有效的信息传播。 三是行为识别系统主要指学校的整体行为、组织行为、员工行为等学校行为识别系统一般 集中体现在学校内外举办的招生咨询活动、文化活动、社会公益活动以及学校的管理行为之中。 四、公关策划 就学校而言公共关系主要指学校与社会公众的交往、认识和了解的相互关系以及这种关系的发展过程它主要包括学校与社会组织的关系学校与社会公众的关系。常用的公共关系活动类型一般分为宣传型、服务型提供免费服务、交往型、公益型、尊重型征求社区及学生家长的意见、维护型等若干类。 一般说来公共关系所产生的效果是其它任何形式都不能代替的。 招生需要宣传需要公关需要进行公共关系策划。民办学校必须充分发挥公共关系在招生过程中的作用精心构思设计各种类型的公关活动高度重视交往传扬、沟通协调排忧解难、畅导理解信息传播、教育引导等各种公关渠道积极为招生工作出力献智。 招生公关策划主要表现在以下三个方面。 一是公共关系传播策划。传播是公共关系的基本要素之一也是公共关系活动的主要手段它是一个完整的信息交流过程。招生公关策划应该紧紧围绕由谁传播、传播什么、通过什么渠道、传播给谁、产生什么效果五个要素进行。 二是公共关系工作程序策划。它一般由调查研究、确立目标编制计划、设计方案策划实施、传播沟通评估结果、反馈调整等几个步骤组成。三是公共关系专题活动策划。例如学校成就展览会社会赞助活动招生咨询会参观考察。 五、广告策划 现阶段广告是民办学校招生的基本手段。有的学校甚至在招生广告方面不惜重金、大量投入。所以做好招生广告策划显得十分重要。招生广告就是有计划地通过媒体向招生目标群传递有关学校、专业、招生数量、规格要求、学校优势、特色等信息以介绍、说服、提醒为目标起到唤起注意、引起兴趣、启发欲望、导致行动等作用。好的招生广告应该真实性强信息量大针对性强符合消费心理符合道德规范。 广告策划可以划分为宏观和微观两类。宏观广告策划的任务是从市场调查到广告发布的全过程策划应该遵循市场调查、目标定位、广告定位、战略战术定位、经费预算、执行时间安排、效果评估、战略战术调整的基本程序。微观广告策划是对广告制作与发布过程的策划是对宏观广告策划的落实。无论是宏观广告策划还是微观广告策划都要遵循目标性、系统性、灵活性、创造性和可行性的基本要求。 招生广告策划的关键在于创意。好的创意应该简捷、突出、独特、联想、凝神、形象、时尚。广告媒体的选择也很重要主要应该考虑其经济性、针对性和适合性。常用的媒体主要有报纸、杂志、电视、广播、网络、宣传品、户外广告牌、车体广告、展览会、公益性社会活动等。还要注意报刊版面的环境选择电视广告的时间选择频率的变化而且学校也可以自行设计一些恰当的活动或传播性工具来发布学校招生信息。另外还要注意软性广告的运用它对目标公众的渗透力有着极其重要的作用 六、管理策划 管理策划在培训学校招生策划中也具有相当的地位。所谓管理是协调集体活动以达到预定目的的实践过程。招生也是一个集体活动的过程,为了完成招生任务实现招生目标,必须对招生活动进行计划、组织、激励、协调和控制。 招生管理策划首先应该对招生工作的机构、人员进行策划安排确定建立精干、高效的.组织系统选择配备热爱、熟悉招生工作的人员。其次策划建立科学、高效的指挥协调机制优化配置各种招生资源努力以最少的投入取得最大的效益。要遵循管理的原则把众多的招生人员组织在团队之中形成群体大于个体相加的合力和团队精神。制定科学高效的激励政策形成良性的激励机制也是招生管理策划的重要内容要充分运用环境、报酬、奖惩、精神、文化等多种要素调动招生人员的积极性、主动性和创造性。要通过管理策划使民办学校的招生工作有条不紊、有序竞争、规范展开、高效进行。 七、渠道策划 招生工作有多种渠道尤其是当代已经进入网络时代招生渠道正在呈立体化发展的趋势。所谓招生渠道策划就是谋划形成属于自己学校的招生网络和多种渠道并且确保其畅通高效。 招生渠道在招生中占有非常重要的地位。渠道运用存乎一心 一方面招生渠道要多 另一方面招生渠道要不断创新要善于有所突破善于与时俱进、善于另辟蹊径积极探索 运用新的渠道形成自己的独特渠道不要总是大家去挤一条路一座桥。 目前常用的招生渠道主要有以下几种 一是学校的老生带新生学校全体教职工充当招生人员四处拉学生。 二是聘请招生信息员、招生代理往各主要生源学校派驻招生机构、招生代表。 三是参加各级各类招生咨询会、展览会、进行宣传推销。 四是到生源地学校开展各种联谊活动进行公关。 五是新闻宣传树立形象。 六是各种媒体广告、实物广告。 七是聘请著名专家、知名教授作顾问对学校作出正面评价。 八是邀请教育行政部门、教育科研机构的领导专家到学校视察指导。 八、项目策划 一般说来项目是一种一次性的工作它应当在规定的时间内由为此专门组织起来的人员完成充分利用一定的资源范围去实现一个明确的预期目标。项目可以是建造一栋大楼也可以是组织一次活动解决一项课题等。所谓招生 项目策划是指以招生过程中具体的项目活动为对象的策划例如文娱活动、节 庆活动、比赛活动、评奖活动、咨询活动、博览活动、旅游活动、教学活动、德 育活动、经济活动等等。它能够提高和推广学校的知名度给招生学校带来满意 的效果和实际的效益进行招生项目策划首先应该进行项目调研系统地搜集、分析和报告有关项目的信息研究影响项目进展的各种环境因素。招生面对的生源是活生生的人在项目策划中一定要十分注意学生以及家长的心理规律和情感规律使他们作为情感体验的主体对策划项目产生积极或消极、肯定或否定的评价。另外招生项目策划还要注意时效、创新和价值注意项目细分、项目选择和项目定位三个环节。项目细分是项目策划的基础和前提项目选择和项目定位是项目细分的深化和继续没有细分的选择和定位必然是盲目的而没有目标选择和定位项目细分也就失去了意义。 好的项目必然会给招生带来机遇和实效它总是人们梦寐以求的。但是天上不会掉馅饼 好项目必须依靠策划者去思考、去寻找。在思考寻找的过程中 可以适当注意以下几点一是与众不同在招生项目和手段同质化倾向越来越明显的今天与众不同的项目必然会产生奇效。二是巧搭便车四两拨千斤借力 发力巧妙地借用其它行业、企业的手段和力量为自己的招生打开局面。三是 拾遗补缺在招生市场上总有一些不被人看重的冷门或专业抓住了一样可以 使之有价值、高效率。四是填补空白由于多方面的原因尽管招生的学校越来越多但还是有一部分需求暂时无法满足或者满足的代价很高。哪个学校如果能够满足这部分需求或者降低满足这部分需求的代价则一定能够取得成功。 总之招生策划是一种很重要的谋略活动是一项复杂的系统工程。以上主要从宏观的角度对民办学校招生策划的八个方面进行了分析这也是招生策划的基本内容。需要指出的是招生策划应该从学校的实际情况出发具体问题具体分析而且要真正落实到具体细致的招生策划方案之中提供一份独特的、高质量的供决策者决策、实施! 总之要做到职业化、本土化、专业化、社会化! 严格教学质量和服务质量! 营销方案 篇26根据国民经济发展的各项条件,家用净水设备进入千家万户市场时机已经成熟!以中国独特的人文地理情况拟订以下市场开拓计划: 一、点对点的经销商包销模式 在确定经销商的同时,在天意水科技营销中心指导下,经销商出资在当地建立推广中心和售后服务部,以解决产品能及时销售出去和售后服务问题逐渐形成网络并能在全国各地销售。 二、开办天意制水机产品专卖店 开办天意制水家电产品专卖店可以有效提高家乐产品的品牌知名度,扩大产品影响,增强产品可信度,是实现销售增长的重要手段,在实施过程中需统一名称、统一标识、统一展示,以大品牌、大企业、现代管理、良好服务的一体化形象出现在市场上,使消费者增强购买天意产品的信心:买的放心、用的安心。 1、小区专卖店 在居民小区内建立统一门面形式的家乐水家电产品专卖店,既可在小区范围内宣传产品,免费供应纯净水,又便利居民购买、安装、售后服务,产品的销售贴近消费者,使他们敢于尝试和购买。店不在大,标准一致就行,里面有海报、展板、演示专柜,让人看得明明白白,能增强消费者的购买信心。起步阶段,即使每月销3~4台,也可实现收支平衡。随着产品知名度的提高,其销量会不断增长,赢利不成问题。专卖店工作人员要经统一培训考试合格后才可以上岗,工作人员一定要对天意水家电产品有充分的了解,能及时回答消费者提出的各类问题。对于有兴趣试饮的消费者,热情做好供水服务。通过试饮,让消费者体验家乐制水机产品的功效,逐渐养成饮用天意产品生产的净水习惯。 2、大型商场专柜展示 城区各大型商尝超市设立专柜,利用双休日策划促销活动,重要的是做好家乐制水机产品的现场演示,吸引消费者的关注,不失良机地传达产品功能信息,发放宣传资料,提高产品知名度。 三、直销业务员营销 为了使业务以最快的速度渗透到每一个角落,总经销商要培养一批直销业务员。业务员必须全面了解天意制水产品的性能和健康饮水的科普知识;具备一定的口才和影响力。如地方政要人员、专业营销人员、周围口碑极佳的人是最好人选,有效配合各地推广中心和售后服务部的工作。 招到业务员后,首先要向他们讲解饮水知识及天意产品的性能与特点,发放必备的宣传资料和正常的检测工具,然后要明确报酬的分配比例及责任义务。一阶段后,要及时总结经验教训,修正经营策略,完善具体措施。也可以以开展科普活动的方式邀请有兴趣者参加《水与健康》知识讲座,讲座中说明使用和销售天意水家电产品的好处,吸引更多的人加入到直销员队伍中来。一定要有明确制定相应的销售措施和奖励机制。 好的产品、好的策略是关键,但更重要的是需要一支优秀的销售团队去创造出好的销量。一切计划得有人去执行,而执行力的高低取决于执行团队的工作能力。营销的个人英雄主义时代已经过去,单凭经销商本人单兵作战显然不能适应市场要求,竞争已经迎来团队对抗的时代。营销中心销售团队的筹建会根据销售计划、销售渠道、价格体系等来确定,具体应该确定以下问题:1)招多少人;2)招什么样的人;3)怎样招人;4)如何管理。 如果说经销商确定以做终端为主的经营模式,那营销中心将提供给经销商: 1)有丰富终端运作经验的管理人才。承担与终端谈判、合约签订、卖场布置、促销、人员培训、促销活动组织等事务。 2)一定经验的终端促销人员。在大多数消费者还不认知纯水机的.市场状况下,没有促销员的终端销量是可想而知的。 3)专门的安装服务人员。纯水机的特性就和热水器、空调一样,我们会为经销商解决上门安装的问题。如果经销商以社区销售、团购为主导的经营模式,那么中心会选择有独立谈判能力的销售人员配合销售。 但是,团队并不是简单的人的聚合。要建立有真正高效执行力的销售团队,我们会制定公平激励的管理办法,充分调动和发挥他们的工作积极性,并且还需要注重对团队的培训工作。当然,作为团队的首脑,团队的责任人--本身应该具备相当的素质,只有负责人具备了对业务人员的培训能力,整个团队的执行能力才能得以升级。优秀的团队都是培训出来的,销售队伍的组建应和培训同步进行,针对业务人员、安装服务人员、商场促销人员,要制定不同的培训方案和内容。销售业务人员的培训内容应全面些,包括纯水机产品知识,竞争对手的产品状况,销售技巧等等,安装服务人员则主要培训掌握纯水机的安装,使用维护,净水技术等知识,而促销人员主要培训掌握纯水机产品知识,产品的介绍规范,竞争对手产品状况,促销技巧,顾客心理分析等方面内容。 四、委托送水站经销 目前城镇市民饮水大多是桶装水,各街道都有送水站,送水员直接进入千家万户,他们最了解消费者,如果依靠他们开展业务一定会事半功倍。我们可以制定一个批发价向他们供货,严格要求他们按照全国统一零售价销售。大家知道,送水站卖桶装水只能赚一块钱,但经销我们的产品,可赚取高额利润,所以送水站会很积极地推销。一般说来,送水站在当地都有一些机关单位、写字楼、家庭的固定客户,关系比较密切,送水站向他们推荐天意纯水机净水器产品相信一定会有说服力。 五、房地产楼盘配套销售 近年来,全国房地产业十分火爆,人们对新建的楼盘提出了更高要求,中、高档楼盘受到消费者的青睐,现代家庭选择直饮水已成为趋势。加盟商可与当地房地产公司合作,以天意纯水机净水家电产品作为提升楼盘档次的卖点,或安装在房地产公司样品房中,供用户选择购买;或作为购房赠品,满足用户改善饮用水的需求,把天意纯水机家电产品引入楼盘销售宣传中,吸引消费者,促进楼盘销售。与房地产开发商的合作可一举数得,批量销售,获得销量的增长。 六、写字楼市场的开拓 写字楼是桶装水的主要市场,也将是家乐纯水机家电产品销售的主战常我们可与写字楼物业管理处合作,适当让利给对方。由管理处提供一个可以安装家乐纯水产品的地方,以管理处的名义发出通知(该通知直接派送到各单位),邀请各单位参加《水与健康》知识讲座,在此同时我们免费提供新鲜的水,供他们试饮,以此方法敲开写字楼的大门,然后进一步跟踪。 对于机关、团体、厂矿、邮政、电信、铁路、民航、银行、保险、证券公司、医院、图书馆、健身房、保龄球馆、俱乐部、车站、码头、机场……都可采用类似的方法,先与办公室主任或后勤主管取得联系,免费送新鲜水上门,同时开展咨询演示。不仅亲眼所见更有亲身体验,就很容易达成销售。 七、学校、幼儿园市场的开拓 电脑要从娃娃抓起。其实,健康更应该从娃娃抓起。因为水质决定体质,体质决定健康,国家也有提倡学校、幼儿园让学生饮用新鲜的纯净水的文件。学校、幼儿园可向每个学生每月收取水费。这样,每个学生每天花费几毛钱,即可每天喝上新鲜的纯净水,补充人体生长发育所需的矿物质和微量元素。这是一项功在当代、利在千秋的伟大事业。我们可以提供免费家乐水家电,以后收费三七开或四六开,也可直接建议学校购买。 八、销往美容院、美发屋、沐足城具有良好的示范效应 天意纯水机生产的水可供顾客饮用,比桶装水更新鲜、更方便、更健康、更便宜;纯净水可用于洗头、洗面、沐足、清洗。我们可以在当地具有规模的休闲场所开设“直饮水洗头”、“直饮水洗面”、“直饮水沐足”等独具特色的新颖项目,以新颖带旺生意,一般有头脑的老板是会考虑接受我们的建议。我们若使用方法得当,跟进及时,成功率一定很高的。 九、礼品市场销售 中国是文明大国,礼仪之邦,尊老爱幼、尊师重友蔚然成风,当然云南也一样,为表达心意向亲人、向朋友、向师长、向领导馈送礼品是常见的方式。但是作为一种信息沟通的过程,现代社会人们最为关注的是健康,送礼送健康的观念通过市场炒作,已经深入人心,并成就了中国巨大的健康礼品市常家乐水家电产品系列纯水机将继续强化这一市场概念,把家乐水家电产品送进每一家,借助元旦、春节、中秋节、国庆节等贯通全年的节假日,不失时机的宣传促销。各地加盟商可以就礼品、节日市场这一概念细分、扩展、充分运作,把节假日礼品、会议礼品、社交礼品、纪念礼品与改善饮用水紧密结合起来,营销中心的广告策划也就这一概念进行全盘炒作,形成家乐水家电产品的市场特色。 十、分享销售全面出击 好的产品找自己最好的亲友共同分享。做一个全新产品最难的就是产品知名度不高,在当地没有固定消费群,但如果先从自己身边熟悉的亲友入手,由于有较好的信任感,再加上产品本身的优越性,沟通起来比较直接,对方容易接受,这样可让自己的亲朋好友在第一时间内享受到家乐能量纯水的神奇,同时也可以以此为样板向其它陌生客户推广,让自己的亲友代为介绍宣传,并给予一定的返利。如果能以此办法全面出击,发展下级经销商,则会收到意想不到的效果。 十一、现场宣传推销 1.选择中高档住宅小区,与物业管理部门沟通好,获得他们的支持和关照,请求提供合适场地、桌椅、板凳、自来水、电源(可根据具体情况缴交少量管理费)。 2.宣销活动的准备工作有:提前三天在现场悬挂横幅5-10条,造势并形成悬念,调动人们的好奇心。内容为“您还在使用桶装水吗?”“直饮水来了!”“桶装水换代产品”“珍惜生命,从改善饮用水开使!”“早一天饮用,早一天受益!”“免费供应新鲜直饮水”等。 3.办公桌椅及桌布、收据、发票、展板、宣传资料用胶管接出自来水,备齐全演示用品,并备货5-10台。 4.宣传推销前贴出通知和海报、让居民知道宣传推销内容。 5.宣传推销前三天在推销区域内普投一轮宣传单张,宣传单张上要盖上营销优惠政策消息。 6.小型宣传推销员工3-5人,大型宣传推销员工10人以上。 7.营销时,要着装整洁,配戴员工牌,体现企业形象,一人主讲。对有强烈意向的客户可派发更多的资料,帮助其熟悉产品,并登记在册,以便跟踪访问。 8.营销活动至少2天,一般选择在双休日开始,对较大的居民区可驻点宣传推销。 9.可根据不同的季节、环境,开展赠品促销活动和其他娱乐活动(如教师节、建军节、春节等)吸引人气,促进销售。 10.对购买者填写产品编号,在收据及发票存根联上作好记录,以利于售后服务,每次营销后要进行总结,积累经验。 十二、有目的有重点地推广 现代人的健康意识越来越强,因水污染造成的地域性怪病发生的报道也经常在各大新闻媒体暴光。其实只要我们去留意,这种事情往往就发生在我们的身边。如果我们能抓住机会,利用这样的重大事件,配合当地政府部门介入水处理工程,我们会因此名利双收。 实施这个方案的关键是要找到目的,除关注媒体报道外,更要自己去收集信息。一旦收到信息,就要马上跟进检测,如有了依据,最好请当地防疫部门一起做详细的检测报告,然后将报告及自己的治理方案呈送当地政府部门,争取政府的配合支持。 公共关系是指为了获得人们的信赖,树立企业或产品形象,或者帮助实施销售,用非付款的方式通过各种公共宣传工具所进行的活动,包括一切对企业或产品形象有利的公共宣传。如召开各种会议、提供各种优惠服务、开展公益性的社会(赞助)活动、展销、展览会等等。 人员推销是利用销售业务人员亲自去向目标客户对产品进行介绍、推广、宣传与销售,是与消费者或用户面对面的口头洽谈交易的一种促销方式。人员推销促使推销人员与顾客的关系可以从单纯的买卖关系向人际友谊与感情方面发展,建立一种长期的合作关系,这是其他促销方式所不能及的为达到传播信息、影响消费者态度和行为的最佳效果,我们可以选择几种促销方式的有机结合。我们应结合促销目的、顾客特性、产品特性、当地市场特性、产品所处的生命周期阶段来考虑。 ①促销目的:比如在一定时期内,要迅速增加销售量,扩大市场份额。则应更注重于广告和营业推广,强调短期效益。若目的是塑造企业或品牌形象,以赢得今后有利的竞争地位,则应更注重于公共关系并辅之于必要的公益性广告,强调长期效益。 ②顾客特性:一般地,顾客的购买行为过程可划分为知晓、了解、信任、购买四个阶段。在不同的阶段,不同促销方式的促销效果不一样。在建立购买者知晓阶段,广告和公共关系的作用最大;在促进顾客对企业及其产品的了解阶段,人员推销和公共关系起着重要的作用;在信任阶段,顾客对企业及其产品的信任程度受推销人员的影响最大,其次为广告、公共关系和营业推广;在促成顾客的购买阶段,人员推销发挥最主要的作用,其次是营业推广。 ③市场特性:不同的市场对不同的促销方式的接受程度也不同。如在某些地区,顾客在选购产品时比较信任推销人员的推荐,此时推销人员推销就显得比较重要。而对于一些消费者对广告普遍持不信任的态度的地区,广告的效果自然不会好。 ④产品所处的生命周期阶段:在导入期,为扩大产品的知名度,让更多顾客认识并了解新产品,广告和公共关系在这方面具有最显著的作用。在成长期,影响最大的仍然是广告和公共关系促销。在成熟期,因为顾客对产品已比较熟悉,营业推广的作用开始超过广告和公共关系促销。在衰退期,除了营业推广的效果尚可,其他各种促销方式的效果都在显著下降。 纯水机是一个新产品不可否认,产品还处于导入阶段,大多数消费者对产品不认知,更谈不上了解、信任,因此要促成顾客的购买,经销商需要紧紧围绕让顾客知晓、了解、信任、购买的几个过程,并结合以上分析的情况以及自身的资源状况选择合适的促销方式,而且需要对促销的效果进行分析,因市场的变化不断地进行改进和调整。只要做好一个样板,重点推广,就会以点带面,起到轰动效应。 十三、做好售后服务争取更大的市场 售后服务不但关系到品牌形象,更重要的是直接关联着我们自己的市常因为我们的优质服务会感动消费者,消费者就会介绍他的亲戚朋友来购买您的产品,这样我们的市场就会越来越大。相反,我们的市场会逐步萎缩。 对于经销商来讲,纯水机的销售服务一般包括售前和售后服务两方面内容。售前服务主要是:解答顾客的技术咨询,比如需不需要纯水机,选择纯水机的目的主要是解决喝水还是家庭全部的生活用水净化,应该选择什么型号的纯水机提高我们产品的美誉度和市场销量。 纯水机的工作原理和使用特性等等,以及开展纯水机的现场演示等售前服务项目。售后服务的内容包括:为用户提供安装服务,培训操作使用,对产品提供保修、维护等等。纯水机和热水器、空调差不多,一般都需要提供上门的安装服务,还需要定期跟踪使用情况。因此我们为经销商提供专业的服务队伍,并规范服务行为,解决顾客的安装,维护问题。 售前服务的目的在于针对不同的消费者,想办法让他们认知纯水机、净水器区别,并且信任纯水机达成购买的意愿,使众多的潜在顾客变成真正的用户。 售后服务的目的在于通过提供满意的服务,让客户主动向其他消费者推荐纯水机提高我们产品的美誉度和市场销量。一般情况下,顾客购买纯水机以后,往往会通过使用,通过家庭成员及亲朋好友或同事的评判,对自己的购买选择进行检查和反省,以确定自己的购买行为是否明智,从而会产生满意或不满意的买后感觉。顾客这种购买纯水机后的感觉相当程度上影响着他人的购买,对市场销量带来极大的影响。如果顾客使用纯水机不满意的话,甚至会通过大众媒介公布于社会,如果购买纯水机后对服务水平,使用功效产生满意的感觉,则会在客观上鼓动、引导其他人购买纯水机。这也就是人们常说的“最好的广告是满意的顾客”的真谛所在。 天意水科技营销中心作为经销理商做好售前和售后服务的保证,不但会严格执行,还会去做得更好!我们不得不承认很多代理商会忽略这个问题的重要性,只把眼光盯在服务报酬的多少上。其实服务报酬仅仅是看得见摸得着很有限的小数,而市场则有看不见想不到的无限空间。消费者的宣传效果要比自己强百倍。我们用一个简单的例子就可以说明这个道理:假如我们让一位消费者感动了,他会介绍五位亲朋来买您的产品,这五位又每人发展五位,我们就拥有了31位消费者,这样连续发展五次,您想我们会有多少客户?按推算将近有两万!!当然,实际效果可能不会这么好,但这个道理不会错。 因此,我们会站在消费者和经销商的角度来确定哪些是消费者和经销商关心、注重或必要的服务内容,提高服务水平,以增强顾客满意,获得顾客对纯水机使用后的良好感觉,使我们在市场竞争中处于领先地位。 天意营销中心的经营模式会以:电子商务、授权代理、店铺经营、批发零售等多方面进行。营销中心的奋斗目标是:第一年让家乐在该地区打下基础;第二年促进家乐在该地区的销量;第三年把家乐创造成该地区众所周知的品牌。 经过公司和各经销商努力经营,在“水家电”这个朝阳行业上,成功生财之路就在眼前。 营销方案 篇27一、前言 (一)本案策划目的 (二)整体计划概念 二、网络营销环境分析 (一)市场环境分析 (二)企业形象分析 (三)产品分析 (四)竞争分析 (五)消费者分析、建团90周年活动方案 三、SWOT分析 (一)营销目标和战略重点 (二)产品和价格策略 (三)渠道和促销策略 1、站的建立 2、网站推广方案 (四)客户关系管理策略 四、网络营销方案 五、实施计划 六、费用预算、企划工作汇报 七、方案调整 营销策划方案例文 一、目标客户分析 1、目标客户群体特征,包括性别年龄工作集中类型收入程度兴趣爱好性格特征等; 2、目标客户网络习惯分析,包括喜欢去哪些网站,使用网站的习惯(浏览新闻或者参与BBS讨论等),搜索引擎使用习惯分析(搜索引擎选择、关键词选择等); 3、目标客户接受信息反应分析:对被动接受信息的反应分析和渗透式信息的灵敏性分析等内容; 二、营销工具选择、 1、搜索竞价排名:最直接最有效地锁定目标客户——费用高,容易被恶意点击; 2、硬广告:常用的方式,费用高,精准锁定目标客户难度较大; 3、群发:包括QQ、邮件群发,论坛群发等——容易急功近利,引起用户反感; 4、举办相关活动:需要有相应的方案策划,一般领导比较不看重这一块的'内容,认为不够直接,但网络营销中活动及由活动带出的事件营销是主流趋势; 5、博客营销:将广告不动声色打到大站上的方法,需要有相当大的团队支持和一流的团队运作能力配合; 6、威客营销:利用威客来做营销推广——需要有相当好的威客营销策划能力与威客运作驾驭能力,否则容易运作过火而让效果适得其反。 三、效果分析、营销企划书的格式 结合二的分析说明和具体项目去分析,这里没办法给出一劳永逸的模板。 四、费用预算 这里就不详细说了。 地面营销的话把相应的内容换一下,主要是营销工具要换一下,有对应的报纸广告、路演、分众广告、电视广告等。 市场营销策划书 1.市场营销策划书执行概要和要领 商标/定价/重要促销手段/目标市场等。 2.目前营销状况、商业计划书怎么写作 (1)市场状况:目前产品市场/规模/广告宣传/市场价格/利润空间等。 (2)产品状况:目前市场上的品种/特点/价格/包装等。 (3)竞争状况:目前市场上的主要竞争对手与基本情况。 (4)分销状况:销售渠道等。 (5)宏观环境状况:消费群体与需求状况。 3.SWOT问题分析 优势:销售、经济、技术、管理、政策等方面的优势力。 劣势:销售、经济、技术、管理、政策(如行业管制等政策限制)等方面的劣势力、营销规划书。 机率:市场机率与把握情况。 威胁:市场竞争上的最大威胁力与风险因素。 综上所述:如何扬长避短,发挥自己的优势力,规避劣势与风险。 4.市场营销策划达到的目标 财务目标: 公司未来3年或5年的销售收入预测(融资成功情况下):(单位:万元) 营销目标:销售成本毛利率达到多少、中秋晚会策划方案。 5.市场营销策划采取的营销战略 目标市场: 定位: 产品线: 定价:产品销售成本的构成及销售价格制订的依据等。 分销:分销渠道(包括代理渠道等)。 销售队伍:组建与激励机制等情况。 服务:售后客户服务。 广告:宣传广告形式。 促销:促销方式。 R&D:产品完善与新产品开发举措。 市场调研:主要市场调研手段与举措、晚会策划方案。 6.行动方案 营销活动(时间)安排。 7.预计的损益表及其他重要财务规划表:- 8.风险控制:风险来源与控制方法。 营销方案 篇28随着时代的发展,客户资源对企业的重要性日益上升,顾客的忠诚不仅可以带来稳定的收益,而且还有利于降低营销成本。近年来,随着买方市场的发展,特别是加入WTO后,对外开放的进一步扩大,我国企业面对强大的国际企业的竞争,竞争的压力日益加剧。维持、加强与顾客的关系,使顾客保持忠诚的关系营销越来越受到企业的重视。但在实践中,虽然会员制营销、数据库营销、电话营销等已被广泛采用,企业的营销手法花样迭出,然而仍难赢得顾客的忠诚和应有的回报,甚至未能摆脱同质化竞争的困境。那么症结究竟何在?究其原因就在于,许多企业只是重视关系营销的形式,并没有真正把握其精神实质。 一、当前企业实施关系营销存在的突出问题 1.过度依赖促销攻势吸引和维系顾客。在当今供过于求的买方市场环境,许多企业大打广告战、促销战,其方式、方法无孔不入,力度也越来越大,以期能吸引顾客,扩大销售。然而从顾客角度来看,类似的活动太多,必然会引起消费者的感官麻痹,甚至对某些促销活动产生怀疑和反感。近年来,一些厂商就发现,虽然这样的活动可能带来销售额的大幅度上升,但企业的利润根本不可能同步增长,甚至还会下滑,企业促销成本不断上升似乎成为必然趋势。 不容否认,价格竞争、促销攻势都是企业营销的必要手段,也是非常重要的竞争手段,有利于引起顾客的注意,扩大产品销售,但是,从关系营销的角度来分析,这些做法,仅仅是经济层次的关系营销,是最不稳固的客户关系。因为,顾客完全是出于经济利益上的考虑而购买,他们很容易在企业竞争对手的促销攻势下流失。因此,这些做法,不可能给企业带来任何竞争优势,也不可能达到维系顾客的目的。 2.数据库营销、E-mail营销等使用不当。数据库营销的本意是指通过收集和积累消费者的大量信息,经过分析处理后预测消费者有多大可能购买某种产品,进而有针对性地设计营销信息,再通过个性化的传播通道(如信函、电话、E-mail、传真等)与消费者进行良好的沟通,以达到说服其购买的目的。其突出的优势在于对顾客的`了解和良好的沟通与促销效果。 但目前一些企业的做法,却令消费者十分反感,很多人可能都有这样的切身体会。据调查,大约有80%的人群收到过通过手机、固定电话、传真、短信和Email发来的销售信息。但其中约有一半的人表示对这种方式的接受程度和信任程度不高,因此,销售的成功率并不高,如车险电话推销的成功率约10%,寿险、医疗保险等的成功率只有0.5%-1%。尽管是广种薄收,仍然不能妨碍和阻止这些企业和业务员的“执着”和“不懈”。 实际上,这样的做法虽有助于业务员完成业绩指标,但并不能给企业带来多大的好处,它破坏了可能成为其客户的资源金矿,使企业失去了第二次销售机会。因为他们没有把顾客研究清楚,即使遇到了潜在客户也不懂得珍惜,没能建立在顾客信任的基础上,进行客户的开发,因此,对消费者来讲,其做法就成了骚扰和折磨,怎能愿意接受? 3.会员制营销手法单一。现在许多零售、服务企业推出会员卡,似乎是关系营销的典型作法。但大多数企业给会员提供的利益非常有限,仅仅限于积分或很少的折扣,缺乏与会员的沟通和信息反馈,会员也少有被重视、被激励的感觉。因此,一位消费者持有几家企业会员卡的现象十分普遍,会员卡并没有换来消费者的忠诚。企业往往只关注总体销售量、销售额,对会员资料缺乏系统的分析、利用,因此,也就难以有针对性地进行目标市场的开发和发展,使促销的针对性和效果必然受到影响。 二、制约关系营销有效实施的主要障碍 从我国企业的实际情况来看,制约企业关系营销的因素主要有: 1.在指导思想上,重视竞争对手而轻视顾客。从我国企业的营销实践来看,竞争导向的思维十分强烈,突出表现就是营销手段及方式雷同,过度竞争较为严重。根据《中外管理》杂志针对在华企业中的中高层主管阶层所做的“20xx·企业主管现状调查”,“当前企业经营面临的最大挑战是什么?”有60.9%的被调查者选择“行业恶性竞争”,有18.7%选择“行业空间饱和”,因此,约60%的企业都面临行业饱和以及由于过度饱和而引起的恶性竞争。企业间的过度竞争,不仅导致企业利润水平的下滑,而且使企业根本无暇顾及顾客的需求,以及产品和服务的改善。 当今的体验经济,是以顾客为中心的经济,一方面,消费大众化的时代即将结束,消费时情感性比重上升,消费者对个性化产品和服务的需求越来越强烈;另一方面,科技的飞速发展,使得产品和技术的可模仿性越来越强,产品日益同质化。企业只有紧紧围绕顾客需求,关注顾客的体验和满意,才能留住老顾客,并不断获取新顾客,在激烈的竞争中取得优势。西铁城钟表公司已深切地体会到,“过去我们在钟表开发上只注意到精工和瑞士手表企业等竞争对手的动向,现在才发觉,答案其实就在消费者的意见中。”国外一些公司现已提出“贴近顾客”的口号。 2.不重视对顾客需求的深入分析和了解。长期以来,许多企业在营销中一味追求销售的提升,重视的是销售额、销售量数据,而对顾客的了解和认识是笼统的,特别是重视开发新客户,忽视老客户的现象比较普遍。而关系营销则强调对顾客信息的分析,目的是深入了解顾客的需求,发现顾客进行交易的规律和价值客户的构成规律等。现在国外企业已普遍重视寻找产品给客户带来的独到价值,即客户的买点,以此作为维系顾客的纽带。而我国大多数企业在产品开发前,并没有按照严格的流程和规范化的制度去分析了解客户需求,从而导致目标市场雷同、产品雷同,很难找出给客户带来的独到价值,在市场宣传中,为了营造卖点,只好千方百计进行概念的炒作。其结果只能是蒙得了一时,难以长久,很难赢得客户的忠诚。 3.品牌忠诚度低是众多企业的竞争弱势。当今,品牌已成为企业竞争的重要利器。通常著名品牌及名牌产品,因为其良好的品牌声誉,较容易赢得顾客的偏好和忠诚,一般他们也拥有相对稳定的客户群体,由此形成企业独特的竞争优势是其他企业难以企及的。我国企业营销由于起步晚,名牌产品的数量很有限,众多企业处于品牌竞争的弱势地位。 但同时应引起特别重视的是,我国许多企业在品牌的培育和建设方面尚不成熟,过分重视打知名度,而忽视美誉度的建设。实际上,品牌的价值不在于企业策略和手段,而在于顾客心中能否产生对品牌的喜爱和忠诚,只有品牌美誉度才能真正赢得顾客,而美誉度的培育不是一朝一夕能够成就的,更需要企业转向和实施关系营销。 4.企业营销管理的粗放。从总体上来讲,我国企业管理的水平较为落后,在企业营销管理环节表现尤为突出。加之当今严峻的竞争形势,销售业绩成为企业压倒一切的法宝,营销仍未被作为企业的首要任务来认识。在客户服务方面,力量不足,操作流程、服务标准等缺乏规范化的制度要求,操作中随意性很大等问题十分普遍。在销售队伍管理方面,企业对员工技能素质的培训,以及整体团队能力的培训方面往往也不太重视,激励措施只重短期成果,不重视员工的市场培育。由于企业业绩导向,员工短期行为、不讲规范、不顾顾客利益的现象严重。 三、有效实施客户关系营销的四个关键环节 客户关系营销强调顾客关系的价值,强调市场营销过程是一个为顾客创造价值、传递价值的过程。因此,客户关系营销不应仅仅局限于销售环节,而应贯穿于企业整体营销活动中,应从企业的市场开发、产品开发、与消费者沟通、产品销售等环节进行系统的考虑和协调。最关键的在于改进和完善以下4个方面的工作: 1.以特色化的产品锁定顾客。随着我国社会经济的发展,消费分层的现象越来越明显,关注和发掘消费需求,打造特色化的产品成为企业竞争制胜的关键,也是锁定顾客的有效武器。产品的特色可以体现在品质、技术、价格、包装,甚至某种抽象的概念等多个方面,但是,绝不能将其等同于概念炒作。“小天鹅”与解放军某部联合设计的军用洗衣机20xx年的销售额近亿元,增幅在100%以上。被称为“沙漠之舟”的军用洗涤车可进行水的循环利用,战士在车上洗澡的水,经过水处理可用于洗涤衣物。一向以创新出众的招商银行,20xx年推出“伙伴一生”金融计划,进一步进行客户细分,区分出初涉社会阶段、成家立业阶段、养儿育女阶段、事业有成阶段、安享晚年阶段的客户,从“关爱”客户的角度出发,为处于人生不同阶段的客户量身订做产品和服务,体现了对客户一生的关心、帮助和爱护。 2.以精细化服务赢得顾客。由于不同的客户给公司带来的价值是不同的,关系营销强调对顾客进行分类管理,以保证将重要的资源用到主要的顾客身上,避免资源的浪费。因此,企业应摸清自己的客户资源,抓住关键客户,制定有针对性的营销服务策略。零售巨头家乐福没有采用常见的会员卡的方式来维系顾客,而采取了所谓的“积点成金”的做法。即凡是一次购物满58元的顾客,就可获得一个积分(积分数量随购物金额的倍数递增而递增),顾客随时可以凭积累的积分小票(五个、十个等)换取一定的奖品。这种做法简便易行,顾客的感受也是实实在在的,只要积分达到一定的数量就可随时兑现。此做法不仅有利于鼓励顾客大量购买,更有利于维系和发展与顾客的长期关系。 为了保证和提升服务质量,企业还应做好销售服务的标准化和规范化管理。“小天鹅”公司多年来一直特别重视售后服务环节的工作,在很多企业采取委托或外包做法的今天,该公司一直兢兢业业地亲历亲为,并对服务流程及质量进行严格的管理和控制。因为,他们曾调查了解到,老客户的口碑对产品销售的影响非常大。 3.创新沟通方式吸引顾客。有效的交流和沟通是建立和保持企业与顾客之间良好关系的基本途径。随着社会经济的发展和消费水平的提高,消费者的需求已从“量的满足”,发展到“质的满足”,甚至“感性消费”、“体验消费”。因此,现代企业促销的核心在于与消费者的有效沟通,引起消费者的情感共鸣,进而诱导消费者的购买。而当今全球化、数字化时代的发展,导致媒体的数量激增,形式变化多样,大大分散了消费者的注意力。与数年前相比,同样规模的广告支出,其广告效果已相差甚远。正因为如此,使得依赖大量使用大众传媒做宣传的传统营销受到了极大的挑战,新兴媒体的迅猛发展,需要企业充分发挥其个性化传播的优势,与顾客达成良好的沟通。 英国图书出版界针对青少年市场的促销已很少使用传统手法,而倾向于使用短信、公共汽车候车亭、男性杂志或者青少年网站。就短信这种方式来看,如某公司提供的短信服务总是包含一些时效性比较强的资讯,如比赛消息或者当天正在发生的新闻;而有的公司则把发送给青少年读者的信息内容制作得非常“酷”。如《吉它女孩》这本书有一个很酷的封面,他们就会在短信中询问读者是否愿意把该封面设为壁纸,从而收到了非常好的促销效果。近年来,中国移动的“动感地带”也是凭借与目标客户群的良好沟通——“动感地带”专属的品牌体验店、与麦当劳的联合促销、大学生街舞挑战赛”、夏令营、M-ZONE人聚会等,成功地打开了“年轻人的通讯自治区”,成为“领跑青春”的时尚品牌。当然,企业产品的设计及款式、包装及文字说明、店面布置、企业网站等一切消费者可以接触到的方面,都会影响到消费者的感受和体验,也需企业充分重视并有效利用。据新闻媒体报道,为了迎接20xx年世界杯,吸引大量涌入的球迷,德国的旅馆业纷纷在客房装饰上巧费心思,在新明斯特一家旅馆里,客房被打扮成了一个室内“足球场”,非常受球迷的欢迎。 此外,还应重视顾客的反馈意见,并善加处理,以帮助企业及时发现问题、及时改进,也有利于赢得顾客的好感,避免顾客流失。走进家乐福,在出入口等非常醒目的地方,就会看到其顾客调查表,该调查表设计得非常简洁,一张笑脸和一张哭脸的图形,分别代表“顾客满意的”、“顾客不满意的”,供顾客填写。因为取用方便,经常有顾客将自己的意见和建议写上去,公司也会及时给予反馈和改进。顾客得到了尊重和有效的激励,也从中实现了公司与顾客的良性互动。 4.提升员工的素质和满意度,从根本上保证关系营销的实施。员工的素质、能力、工作热情会直接影响到他的工作效率和服务顾客的水平。企业怎样对待员工,员工就将怎样对待企业和客户。企业对员工、以及员工之间的相互关爱就像强大的纽带,会激励员工快乐工作、主动奉献,进而满意的员工必然能够带来更多的满意的客户。相反,不满意的员工或素质、技能不高的员工,必然会经常得罪顾客。在星巴克公司,员工的流动性很小,且每一位员工都拥有最专业的知识与服务热忱。其员工可以对顾客详细解说每一种咖啡产品的特性,赢得了顾客的信任和口碑。该公司声称他们将本来用于广告的支出用于了员工的福利和培训。20xx年星巴克中国公司曾入选中央电视台等机构联合评选的“最佳雇主”。20xx年初,第一批享受“咖啡豆股票计划”的星巴克中国员工也将诞生。据报道,中国5000名员工中一半的人将获得年薪14%价值的股票期权,从高级管理者到普通员工,还包括每周工作20小时以上的兼职员工。其用意就在于吸引和留住中国本土的优秀人才。 在当代科技、社会飞速发展形势下,企业应注重加强对员工的培训、在职学习,以及个人经验的提升共享等,不断提高员工的素质和能力。此外,要作好对员工的充分授权,把必要的权力、信息、知识等赋予员工,充分调动员工工作的主动性和创造性。 营销方案 篇29一、活动策划思路和目的: 1、全国各专门针对店内外装修进行节日特色的装饰,营造圣诞元旦喜庆的节日气氛,为消费者提供一个节庆消费的环境。 2、主打低价格、高折扣的促销模式,再加以节日礼品赠送,更好地吸引消费者的目光;并积极利用有效的促销活动宣传,引起广大消费者对关注,以达到提升专门店销售业绩,巩固顾客忠诚度,开拓新客源等目的。 3、通过推出独具特色的圣诞甲、新年甲等新潮的指甲款式,既符合时宜,又能够恰好配合到整个节庆促销活动的操作。 二、活动地点: 全国美甲专门店 三、活动对象: 美甲专门店新老顾客 四、活动时间: 五、活动主题: 礼爆圣元旦欢乐无限多 六、活动内容: 手(足)部护理项目,买1送1 一次性消费满100元,8折优惠;再送精美礼品一份 一次性消费满200元,7折优惠;再送精美礼品一份 会员到店充值,即送精美礼品一份 注:活动期间,会员不享受折上折,最终解释权归本店所有。 七、总部对美甲店的支持: 1、所有产品(不含客装护手霜)在供货价基础上9折优惠。 2、美甲店实际进货额1000元以上(含1000),赠送精美礼品10份。 3、美甲店实际进货额20xx元以上(含20xx),赠送精美礼品25份。 4、美甲店实际进货额3000元以上(含3000),赠送精美礼品40份。 5、美甲店实际进货额5000元以上(含5000),赠送精美礼品70份。 6、美甲店实际进货额10000元以上(含10000),赠送精美礼品150份。 备注:如需额外订购更多礼品需支付成本费用,本次精美礼品7元/份。 八、广告宣传 1、通过店面装饰,营造喜庆的圣诞、新年节日气氛,利用圣诞树、圣诞帽等外在装饰物吸引消费者来店消费。 (公司提供统一的促销宣传单张和海报等,需以成本价购买) 横幅内容参考:礼爆圣元旦欢乐无限多 双节一起过惊喜无限多 缤纷圣诞激情元旦好礼送不断 圣元旦双节同庆双倍好礼 备注:各地可根据需求另做当地报刊媒体等相关广告宣传。 九、活动控制 2、客服部:在方案确认即日起打电话通知公司所有客户,公司促销相关事宜,并作好相关记录。 3、物流部:在12月15日前准备好所需的产品、礼品等物资,安排发货,确认客户的货能及时到达。 5、请客服人员在客户订货期间详细做好客户订货记录,并针对此次活动向加盟商了解活动效果及建议等,以便做好活动总结工作,为下次活动做好准备。 营销方案 篇30呈:酒店领导 致:各部(室) 由:市场营销部 时间:XX年xx月xx日 事由:关于端午节促销活动方案 (农历五月初五)是中国传统节日端午节,为促进酒店经营收入的提升,酒店拟以端午节为契机推出华天棕促销活动,具体内容如下: 一、活动目的: 通过活动的推出,营造酒店浓郁的节日氛围,给市民带来节日的特别问 候,同时为酒店餐饮创造营收的新亮点。 二、活动主题: 华天粽 端午情 三、活动时间: XX年XX月XX日-XX月XX日 四、促销措施: 二)销售政策 一次性购买金额达5000元以上,享受9.5折优惠,赠送标准客房一间; 一次性购买金额达10000元以上,享受9折优惠,赠送豪华客房一间; 一次性购买金额达20000元以上,享受8.5折优惠,赠送标准套房一间。 三)酒店内部人员折扣权限: 餐饮部经理、市场营销部经理享有最低八五折的折扣权限,如要求更低的折扣, 需向酒店总经理请示批准方可(备注:低于〈不含〉八折以下销售计任务,但 不享受提成奖励)。 五、任务分配: 粽子总任务:20万元(目标任务30万元) 餐饮部销售:4万元 营销部销售:4万元 其它各部门共计12万元,具体任务安排主要是综合各部门人员编制的百分比在所剩任务中所占的`百分比计算,部门计时工和前后台部门的工作性质和对客联络关系密切情况,以及20xx年粽子销售任务实际完成情况调整安排,具体分配如下: (备注:粽子的统计由财务部和相关部门联合进行,互相监督,保证统计数据的准确。) 六、奖惩方案: 为了激励酒店全体员工积极参与粽子销售工作,努力完成今年粽子销售任务,酒店特制订以下粽子销售奖惩方案: 一)奖励: 任何部门、班组、个人销售粽子在部门任务完成的情况下,基本任务部分按4%提成奖励,超额任务部分按6%提成奖励(备注:供应商和工程商等对抵消费结算的减半奖励)。 二)惩罚: 未完成任务的部门,按未完成任务的比例,扣除部门经理当月工资。 七、宣传及现场布置: 1.酒店正门口悬挂大堂宣传横幅(内容另报); 2.酒店一楼大堂设产品展示台(方案附后); 3.店内POP促销广告、电视开机广告和电梯广告等; 4.设计和印刷粽子宣传册、粽子票券。 八、费用预算: (共计2388元) 营销方案 篇31一、扩大酒水营销销售方案 1.酒水销售是公司利益重要组成的一部分。酒水小吃类的销售应采取灵活多变的原则。建议增加酒水类,小吃类,满足各类各阶层消费者的需求。同时坚持长久的设立每周或每月的特价优惠活动和赠送部分果汁.小吃类等等的活动。只要长久的坚持下去,会对年轻的消费阶层形成一顶的吸引力。 2.对于过生日或团体单位等进行适当的打折或赠送等具体方案。增加人性化管理。重视顾客的利益,事实上也就是重视我们自己的利益。 3.考虑推出不同价位的套票(内含酒水)并采用累计积分,一定积分赠送酒水和礼品等等的形式,鼓励客人购买.消费。 二、演艺服务 1.演艺服务是焦点吸引顾客的重要特色之一。但是可以在“发展.突破和创新”的基础上,同太原个艺术类学校的优秀演出团体,优秀学生等建立起良好的合作关系。这样不但可以推出新人,给顾客以新鲜感,而且起到了压缩和节约资金成本的效果。 2.对于优秀酒水促销的招聘,也可以考虑从周边市区直接进行。这样不但易于管理,节约成本,在公司投入一定精力培训后,将会使我们对其他夜店形成极强的竞争力。并吸引大量高质量的'客源。 3.演艺过程中适当增加与客人游戏.互动的环节,只有形成良好的气氛,配合适当的促销,才可以在销售上收到良好的效果。针对各种节假日,例如:情人节.愚人节.7.7节,平安夜等各类节日,编排并策划大型的主题晚会和parry,利用文化进行商业炒作,吸引客源,增加消费值。 三、酒吧的宣传与推广 1.如果条件允许的话,因建立公司个人网站或加入一个较权威的酒吧.旅游网站的搜索引擎。一个成熟的企业,必然会投入一定的资金进行宣传与定位。对于黄金地段的固定广告牌位,也要适当的占领。 2.针对公司的实际情况和特点,建议灵活适时的调整经营策略.方向。结合实际推出下午的包场,企事业各单位的晚会专场等业务。由专人进行宣传与推广活动。目前太原市的机关团体或个人.学校包场一类的需求还没有得到各夜店的重视。公司应该看到背后极有潜力的市场空间。创造更大的价值。 3.与较有影响力的一些较大的旅行社,西餐店等社会团体合作。利用提成或合作分红的方式,进行捆绑式销售。不但可以扩大公司影响力,还可以为将来的多方发展和扩大打下良好的基矗 4.采用:发放针对女性的会员卡等活动,聚拢人气。 由于对焦点新视听的了解不足,所以以上只是我个人的一点不成熟的建议,如果有不实之处,还希望提出指正。个人深以为营销策划的工作与作用,就是在面对市场多变要求与趋势时,以沟通和协调各方面的工作为主。从而起到创造并提高工作效率的作用。 营销方案 篇32一、背景分析 (一)我国的背景 (二)宝洁公司的背景 二、策划目的 三、营销环境分析 (一、)宏观环境 (1)人口环境 (2)经济环境 (二、)微观环境 (1)企业本身 (2)目标顾客 (3)竞争对手 四、(1)优势 (2)劣势 (3)机会 (4)威胁 五、营销目标 1发展新用户本案结构 2留住老客户 3提高客户占有率 六、营销宗旨 七、市场细分与定位 八、市场营销组合 (一、)产品组合 (二、)定价组合 九、渠道策略 十、营销策略 (一)大品牌策略 (二)阶段营销策略 (三)广告营销策略 1产品定位策略 2市场定位 3诉求对象 4名人效应 5投放策略 (四)差异化营销策略 (五)注重科研,持续创新 十一、促销策略 十二、结束语 一、背景分析 (一、)我国的背景 目前我国洗发用品的市场规模约220亿元。截至20xx年我国洗发护发用品 市场容量渐趋饱和,增长速度开始减慢。我国洗发水市场经历一个从品种单一、功能简单向多品牌、功能全面的发展过程,现阶段中国已成为了世界上洗发水生产量和销售量最高的国家。但同时,中国的洗发水产业也进入了众多品牌激烈竞争的时期,目前我国有洗护发生产厂家20xx多家,近4000个品牌,正以各种不同的方式拼抢着总量220多亿元的洗发水消费市场,市场竞争非常激烈。从长远看,洗发水市场发展前景依然可观。 (二、)宝洁公司的背景 20xx—20xx财政年度,实现销售额567亿美元。在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中,排名第86位。该公司全球雇员近11万人,并在80多个国家设有工厂及分公司,所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区,其中包括织物及家居护理、美发美容、婴儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等。 宝洁自从1988年进入中国市场以来,其旗下的众多产品,如飘柔、海飞丝、潘婷、舒肤佳、玉兰油、汰渍和佳洁士等,都已经成为家喻户晓的品牌。宝洁从20xx年到20xx年,在央视广告招标中四度蝉联标王。业界认为宝洁的广告投放很专业,在传播领域有“西点军校”之称。 二、策划目的 虽然宝洁的市场占有率高达60%,但是宝洁依然面临着众多问题 1低端市场的缺失 2、管理的双刃剑 3、面对挑战新方向。 因此,为了让宝洁旗下的洗发水能继续坐稳行业龙头老大的位置,则以南宁市场为出发点,向周边城市蔓延,让宝洁公司的洗发水继续在其行业处于领跑者的位置。 三、营销环境分析 (一)宏观环境 (1)人口环境:南宁目前人口超过669.7万人,从人口规模和人们追求美好生活的欲望上讲,南宁是一个巨大的潜在市场。 (2)经济环境 第一,总体经济形势持续向好,有利于流通领域的发展和回升,这是因为经济大趋势对流通业发展的影响是非常大的。第二,外贸形势正在趋于好转,将促进外向度较高的市场和企业的发展,如与东盟国家进行频繁贸易。第三,消费保持较快增长,有利于批发零售业的发展。这是因为消费最突出的表现就在于零售和批发领域。 (二)微观环境 (1)企业本身 宝洁公司是世界上最大的日用消费品公司之一,公司全球雇员超过10万,在全球80多个国家设有工厂及分公司,所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区,其中包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理及个人清洁用品。在中国的在洗发水领域,该公司推行多品牌的差异化市场细分策略,旗下拥有飘柔、海飞丝、潘婷、润妍、沙宣等多个强势品牌,建立了相当高的品牌忠诚度,在洗发水市场中占据绝对优势地位。 (2)目标顾客 宝洁旗下的洗发水主要有海飞丝、飘柔、潘婷、沙宣、伊卡璐、而每个品牌都有自己的特色,每个品牌都有自己的发展空间,市场就不会重叠海飞丝宣扬的是去头屑,“头屑去无踪,秀发更出众”,飘柔突出“飘逸柔顺”,潘婷则强调“营养头发,更健康更亮泽”,“沙宣”是专业美发,“伊卡露”是染发,于是宝洁构筑了一条完整的美发护法染发的产品线,可以说每个人都可以在宝洁旗下的洗发水品牌里,找到一款是适合自己的。 (3)竞争对手 ①联合利华在第一集团成为宝洁最强有力的对手。无论宝洁出了什么产品,联合利华就会跟着推出与其效果一样的产品,比如宝洁拥有海飞丝,联合利华则有清扬,宝洁拥有飘柔,联合利华则有夏士莲,宝洁拥有潘婷,联合利华则有力士,所以从一定程度上联合利华抢占了宝洁的市场份额。②处于第二集团的丝宝集团的舒蕾通过有效的营销手段,规避宝洁的强势风头,从“农村包围城市”,成为与漂柔、海飞丝进入洗发水市场的前3名。③另外还有近几年在洗发水市场异常活跃的处于第三集团的好迪、拉芳、亮庄、蒂花之秀等所谓的广东集团,虽然实力不强,但也形成了对宝洁的围攻之势。 四、SWOT (1)优势:打造了很多知名品牌,并占据很高的市场占有量,人们对品牌的信任度也是长久以来积累起来的。现今根据市场需要,发展大品牌战略——深化品牌延伸,有利于对低端消费者的吸引。 (2)劣势:这个接近160年历史的老人,在新的经济条件下,并没有继续他的辉煌,在与欧莱雅品牌的竞争中,又涌入了中国本土大众品牌,价格相对较低,容易被老百姓所接受,例如“舒蕾”,业绩一直看好。忽视低端路线,只强调单一品牌的功能,某一功能收到冲击就无法继续,如“润妍”的退出。 (3)机会:在中国的无缝隙战略下找到一条品牌延伸的新路,仍可以抓住市场,降低价格,适应市场,在以建立的品牌上下功夫,针对消费者的需要,不断更新自身的产品,向更全面的销售对象发展。 (4)威胁:中国本土的日化产品重新占据市场,价格和市场都比较看好,走无缝隙的战略,人们对品牌的认识更加理性,品牌选择更加自主,也更具个性化。宝洁的品牌在不断的冲击中,开始动摇。 五、营销目标 在南宁市的市场里 1、发展新用户,有统计显示,获取一名新用户的成本是保留一名现有客户的七倍; 2、留住老客户,客户服务营销的一个最重要的目的就是要提高客户的满意度,通过营销与服务流程的优化,改善客户体验,从而提高客户满意度,降低客户流失率; 3、提高客户占有率,在目前激烈的客户竞争中,仅仅简单将营销目标定位于保留客户是远远不够的,而应当让客户将更多的消费集中于本企业的产品和服务上,让客户享用企业更多的产品与服务组合,或是提高客户在某一产品或服务上的消费水平,即提高忠诚客户的占有率变得越来越重要。 六、营销宗旨 提供优质超值的品牌产品和服务,美化世界各地消费者的生活。坐稳行业龙头老大的位置。 七、市场细分与定位 多角度的产品定位 面对各种的激烈竞争,和已经确立的目标市场,宝洁公司运用“矩阵定位”法成功捍卫并进一步拓展市场。 营销方案 篇33一:方案目录 1:客体环境 2:竞争对手基本情况 3:市场分析 4:定位 5:营销策略 6:价格策略 7:促销策略 8:营销/销售管理 9:服务 二:方案内容 (一)客体环境 1:宏观环境:民主路位于政府新批白石步行街的中段位置,政治环境良好,经济发展前景广阔。 2:客体环境:民主路一直属于湘潭河西一个文化中心,不论是人流量还是有效人流量都很高。 (二)竞争对手基本情况 白天竞争对手主要为边上包子店,馄饨店与粥店,夜间为粥店与夜宵店。包子店优势为介格便宜,方便快捷,劣势为品种单一,额客群有限。另一家馄饨店优势为经营多年,位道保持得很好,老客户比较多,劣势为不思进取,进餐环境相当恶劣。当他发现他的味道和我们比起来不是优势的时候,那它肯定会不将存在。夜宵店一直以来因为不要门面费,以大众的价格吸引着大批月光族,可是近年来也涨成了和他们所能提供的服务所不符的程度。粥店会是我们的主要竞争对手,粥做为一种健康的食品,一直深受大家的喜爱,然后他们推出和粥相关的各种食品,扩大了经营范围,极大的提高了店子的市场竞争力。 (三)市场分析 1:民主路人流量大,有中学,商铺众多,从他会成为步行街就可以看出民主路是由于他有深厚的民众基础的。 2:民主路现在虽然还未成为步行街,但是这服装,小吃,各种小店众多,已然是步行街的雏形,我店正适合逛街人群休息与消费。 3:竞争对手排名:粥店—>夜宵店—>馄饨店—>包子店 4:我们的机会在哪?为学生,月光族提供一个便宜,快捷并且非富的用餐场所,为步行街的逛街者提供一个安静舒适的休息与用餐环境。 5:我们的优势。我们店也是湘潭老店,有一定的知名度,价格便宜,在以后的日子里要把环境,产品的多样性,味道上花大工夫改进。 (四)定位 定位一个连锁品牌化的巧香多种食品经营的店,而非像过去一样的单一馄饨为主打的店,我们需要多种主打品牌化的食品。 (五)营销策略 白天我们比竞争对手提供更好的休息用餐环境。夜间的竞争对手我们要在价格相同的情况下比他们提供更好的服务,更齐全的食品。 (六)价格策略 特色东西我就以特色的价格,大众的东西就以大众价格。我戏称为全部是特价啊。 (七)促销策略 促销主要在装修或者新产品的时候推出,平常也常设特价食品。新产品的推出肯定要推出免费品尝,正常经营日尽量也有特价产品。 (八)营销/销售管理 管理一定要做到,从产品原料的进价到品质,一定要严历把关,狠抓服务,一定要让服务和巧香这一品牌相符。收银方面要采用电脑收银,便于管理与统计。 (九)服务 把服务单独提出来,就是想体现其重要性,服务包括很多方面,良好的用餐环境,与服务员的专业敬业。装修方面采取三店统一的方式,服务员的服装,桌布,用餐用具都要统一,并印有巧香标志,用服务与统一装修的视觉冲击,来扩大影响力。做到用最少的钱,起到最大的效果,并不走高档路线。 营销方案 篇34清明节的小长假,让这个传统意义上的节日,逐渐转变成商业黄金周,一个特殊的清明节经济呈现在商家的面前,部分商家精明的抓住了清明节经济背后的商机,全新的清明节建材营销方案活动陆续开展起来。 清明节,本是人们祭祖的传统节日,“清明时节雨纷纷,路上行人欲断魂”,一句伤情的诗句让所有的商家们对清明节营销活动保持缄默,但随着小长假的开始,胆大的营销人开始认真的去看清这个伤情的清明节,结果却发现清明节营销活动不是不可能。 现代清明节特点: 1、强大的人流。小长假的'开始,让大部分人有时间走出去祭祖,强大的祭祖人流为营销提供了营销对象。 2、足够的时间。清明节三天小长假,人们有了空余的时间,这就为清明节建材营销方案活动提供了时间的保障。 3、适宜的气候。清明时间,春意正浓,正适合人们走出去,踏青、休闲,这也是为清明节营销活动提供了理由。 根据以上的清明节特点,很多商家挖掘出了各种各样的清明节主题,我们一起来看一下。 一、文明祭祀,宣扬孝道、感恩。 这个清明节营销点,依然是从清明节本身传统节日衍生而来,商家开始对于清明节的市场开始进行培育,鲜花祭祖,孝道的肯定,感恩心的发扬,这些足以让商家有促销的理由。 二、踏青、旅游等休闲。 清明节,除了一个传统的文化节日,同时,也是一个旅游、踏青的好时节,气候宜人,正是出门的好时节。因此,与旅游相关的休闲产业也开始促销起来,像旅游团,租车等。同时,兴起的还有与踏青等休闲活动相关的,像防晒产品,旅游产品等。 三、春意、运动。 春天是万物蓬勃向上的时节,清明节小长假,很多商家也是从些着手,建立春意、运动的氛围,各种各样的春意相关的产品促销正浓,像春装,运动装等。 营销方案 篇35一、圈层活动目的 圈层活动目的不仅是以攻克现有影响力的客户自己购买,更是为了通过小型活动的组织及参与,创造与其朋友建立关系及沟通的机会,并让这些有影响力的客户影响他们身边的.人,从而实现圈层最大化,最终扩大精准有效的购房群体,达到引导成交及控制市场的能力。 二、圈层活动要求 1、要求圈层营销活动占营销中心整体活动量的80%,要求多场次、低成本、高质量、个性化。 2、原则上项目针对精准客户群组织圈层活动为小众活动,但如果主题性的圈层活动吸引参与人数较多,活动结束后必须对参与客户进行二次、三次甚至更多次的深入圈层挖掘,并详细记录跟进效果。 3、在有限的资源条件下,重点针对具有购买力、代表性的客户群体进行圈层活动组织。 三、圈层活动目标群体 1、外来人员:来利川旅游度假的旅游客户; 2、单身族:婚前首次置业的年轻人及其它单身人士; 3、普通上班族:对于置业压力较大以租住为主的上班族; 4、创业及办公者:对于创业者或更换办公场所的团体; 5、投资者:看好本产品在该区域内未来租赁市场前景的投资者; 四、目标圈层选取 1、政府单位; 2、学校、医院、事业单位; 3、金融机构(银行、证券、贷款公司等)及保险公司; 4、用工人数较多的私营企业(如:酒店、休闲会所、建筑公司、大型生活超市、百货商场、旅游风景区及旅游公司等); 5、现有老客户中的实力个体或意见领袖; 五、拓展形式 1、老客户渠道:回访邀约、活动互动(联谊会、答谢会、推荐会等)、奖励刺激; 2、拓展渠道:拜访、项目物料植入、发展关键人、专题推介会、专场活动(联谊、沙龙、赛事、宴会、品鉴)、团购活动。 物料类型:广告笔+抽纸+U盘(不可删除的三维动画及产品图片)+指甲钳套装,DM单、名片、X展架、宣传海报等; 物料数量:小抽纸10000盒,u盘500张,指甲钳1000套,笔3000支,DM单、名片若干; 六、圈层活动主题 圈层活动的主题是围绕目标圈层的特性——艺术品位、消费习惯、兴趣爱好和价值观等来进行组织安排,不同的目标圈层应安排不同类型的活动形式和内容,让目标客户群体在趣味营销活动中即达成销售。 七、活动计划安排及实施 专场活动的安排是根据圈层计划进展情况来决定的,预计从9月15—23日对市区租住房集中的小区、私房以及员工较多的私营企业进行地毯式搜索以尽可能多的获取刚需及过渡型需求潜在客户,9月24日(周六)左右开始每周举行一场圈层专场活动,具体实施计划将在下表中呈现。 |
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