| 标题 | 有关于物业应急预案 |
| 范文 | 有关于物业应急预案（精选7篇） 有关于物业应急预案 篇1我部根据社区下发的《关于做好20xx年春节期间有关工作的通知》文件精神和信访、维稳工作要求，我部结合工作实际，及时做好20xx年春节期间各类突发事件的处理工作，确保高尔夫花园全体业主度过一个欢乐、祥和、安宁的节日，特制定本方案如下： 一、工作要求 1、提高认识，加强领导。区域负责人要高度重视节日期间的安全稳定工作，要根据应急预案，妥善安排值班人员，夯实责任，做到任务明确、责任到人、工作到位。领班要结合各自分管区域，精心安排，周密部署，落实防范应急处置措施，做到有备无患。 2、加强值班，严明纪律。安防部总值班室设在办公室，值班人员要按照值班安排，切实做好节日期间的值班工作。各应急小组要分别落实带班领导和备勤人员责任，坚持24小时备勤，接当值经理、负责人和值班电话后，备勤人员必须在10分钟内抵达现场进行应急处理。所有值班人员必须尽职尽责，不得擅离岗位，不得关闭通讯工具，确保信息畅通。 3、加强请示汇报，妥善处置紧急情况。节日期间，发生突发情况和重大问题，值班人员要及时通知相关应急小组，并向领班汇报，要采取紧急措施果断处置，不得迟报、漏报、瞒报。对信息报送不及时，工作不力，以至影响工作，造成严重后果的要严肃追究责任。 二、提高认识，充分认识到做好春节期间安保工作的重要性。项目部要求全体干部职工高度重视春节期间的安保工作，同时把稳定工作作为首要政治任务，真正负起责任，做到思想到位、领导到位、工作到位、保障到位。 三、强化组织领导，项目部成立了春节期间安保工作领导小组和应急抢险分队，项目经理任组长，各主管、副职按照职责分工，抓好各自分管工作，形成一级抓一级，层层抓落实的责任体系，确保各项工作不折不扣落到实处。 1、成立应急指挥小组和抢险分队。 组长： 副组长： 组成人员： 抢险一队： 队长： 队员：30名工人 抢险二队： 队长： 队员：20名工人 2、人员职责 （1）组长职责： 对突发事件应急处置全面负责，发生突发事件时迅速启动应急预案，并负责指挥抢险救援以及与外界联系。 （2）副组长职责： ①现场指挥抢险队落实应急处置方案，防止发生次生灾害或事故进一步扩大。 ②根据现场情况，会同相关方确定处置方案。③负责组织后勤保障、对外接待及伤员处理工作。 （3）工区长职责： ①根据现场情况，提出抢险抢救及避免事故扩大的临时应急方案和措施。 ②指导抢险抢救组实施应急方案和措施。 ③修补实施中的应急方案和措施存在的缺陷。 ④绘制事故现场平面图，标明重点部位，向外部救援机构提供准确的抢险救援信息资料。 ⑤负责应急过程的记录与整理及对外联络。 （4）安全部职责： ①设置事故现场警戒线，封锁保护现场，防止无关人员进入。 ②维持工地内抢险救护的正常运作。 ③保持抢险救援通道的畅通，引导抢险救援人员及车辆的进入。 ④抢险救援结束后，封闭事故现场直到收到明确解除指令。 （5）办公室职责： ①在外部救援机构未到达前，对受害者进行必要的抢救（如人工呼吸、包扎止血、防止受伤部位感染等）。 ②使重度受伤者优先得到外部救援机构的救护。 ③协助外部救援机构转送受伤者至医疗机构，并指定人员进行护理。 （6）物资部职责： ①保障各组人员必须的防护、救护用品及生活物质的供给。 ②提供合格的抢险救援的物资及设备。 3、各部室、各施工队要组织一次安全隐患及矛盾纠纷排查，发现问题，及时处理。由安全部牵头，工程部、综合办、物资部等部门配合，在本工程范围内进行一次安全隐患排查，特别是易燃易爆物品、库房、宿舍、食堂等公众集聚场所作为重点，发现隐患，限令整改。 4、强化值班。领导轮流带班，安全部、综合办实行24小时值班。各部室、各施工单位都要安排值班人员，保证信息畅通，遇重大问题及时向应急指挥组汇报。 5、各部室各施工队的负责人是安全第一责任人，各部室各施工队要对自己管理的范围负督查责任，因工作失职、玩忽职守，出现治安安全问题的，逐一追究责任人的责任。 四、以保稳定、保安全目标为重点，全力做好矛盾纠纷的化解工作，作业队、各部门要随时、准确掌握现场施工的进展情况和可能引发人员思想波动的不安定因素，对重点场所，重点部位进行排查梳理，有针对性的制定应急预案，及时出现在矛盾的`最前沿，把矛盾控制在萌芽状态。尤其要重视做好农民工的管理，及时发放工资、解决好后勤保障工作，强调“人性化”管理，保持职工和农民工的和谐关系。 五、抓安全防范措施，在组织安全专项安全检查的基础上，项目部要求各工点要把施工安全制度层层落实，要加强重大危险源监控，完善和落实各项安全防范措施及应急预案，杜绝各类事故的发生，对关键工点要加强安全保卫工作，全方位消除不安全因素，做到防范于未然。 六、安全事故 1、在春节期间，施工现场一旦发生安全事故时，项目部值班领导及项目部管理人员应立即启动本预案，积极组织：以安全应急领导小组为中心，以施工现场保安人员为重点，立即奔赴出事地点，听从项目值班领导或安全部的指挥，采取有效措施，进行自救，尽最大努力，控制现场，防止事态状况扩大，同时由现场负责人求助专业救援队伍，同时立即向有关领导汇报。 2、项目值班的安全人员，应立即组织人员将伤病人员送往就近医院抢救，保护好事故现场，同时用电话通知公司有关单位（如：安全保卫部、公安分处）。 3、协助上级部门做好事故调查分析及其它工作。 七、突发事件 施工现场及生活区一旦出现突发事件：如外部挑衅、打架斗殴、火情火险等事故，所有现场保安人员，必须立即赶赴出事第一现场，听从项目部值班领导或安全部的指挥，采取有效应急措施进行救助，迅速控制局面，预防事态进一步扩展，同时立即向有关领汇报。必要时立即报警，求助：110、120、119、199专业营救队伍救助。 1、施工现场出现突发事件，门卫应立即关闭大门，马上用电话通知项目部值班人员，如果遇紧急情况，可派专人立即通知有关人员或吹哨明示，现场所有人员，在听到哨声后，必须立即赶往出事地点，听从指挥人员的命令。有人强行闯入工地大门，保安员要迅速手挽手，组成人墙，阻挡不法人员的进入。如遇持械人员进入工地现场，可迅速打开消火栓，使用高压水枪强行驱赶，迫使其撤离现场。同时组织民工队伍人员，包围所有强行闯入者，等待公安机关、保卫人员来处理。 2、如果办公区一旦发生突发事件，保安员要立即关闭封堵大门，用手机、对讲机或哨声通知其他保安员或民工队伍，在项目部值班人员的统一指挥下，将违法人员控制在大门外，等待公安执法人员来处理。 3、工地如果发生打架斗殴或其他纠纷，双方领导必须迅速赶到现场平息事端，各自管理好自己的队伍，作好稳定和劝解工作。了解事件经过，听候项目人员处理。 八、火灾火警 施工现场及生活区一旦发生火情火灾，保安人员应立即组织抢救，力争把损失降低到最低限度。 1、凡是参加施工的任何单位和个人，在发生或发现火情时，必须立即投入抢救，同时呼喊附近的人员，并立即报告项目值班人员或电话通知项目主要领导。 2、值班领导、值班员在接到报告后，应立即招集项目义务消防队员，火速从工地的四周携带灭火器材奔赴火灾现场。 3、值班领导要认真分析：确定火情严重，危险源大，应立即指派专人，通告工地所有施工人员，发生了火灾。各施工队及各班组在接到通告后，要迅速组织自己所有的人员，一个不留地撤离危险地段，忙中不乱，头脑清醒，避免发生二次伤害。 4、值班领导在火灾现场，首先要了解判断火灾性质，如果是：施工用电起火，应立即切断电源；油漆稀料起火，小心爆炸，避免二次伤人；木制物起火，可以使用消防用水扑救等。根据现场的火情，是否求助“火警119”，由值班领导决定。如需报警，应讲清火灾现场的地点、方位、区域、因何物起火、火势大小、接车地点等。 5、在报警以后，值班领导应立即指派两名消防人员，到街道或路口指挥交通，迎接消防车辆；门岗人员立即敞开大门；现场负责人立即指派人员疏通消防通道，打开消火栓井盖。 6、将消防车带进现场，向消防战士提供消火栓井的具体位置，协助消防官兵投入抢救工作。待火势扑灭后，项目值班领导要组织义务消防人员，清理余火；保护好火灾现场，搞好火灾事故调查。 九、盗窃、抢劫 盗窃分为内盗和外盗两种，内盗是指各工区内部人员进行的盗窃，外盗是指由外部人员潜入施工场地进行盗窃。两种情况都是作案者利用物主的麻痹大意而达到作案目的。因此，项目部应加强防范，在重点部位建立良好的警备措施，使作案者无机可乘，从而减少盗窃案的发生率。 1、高度重视，积极预防。盗窃案件一般都由于物主和保卫人员的麻痹大意造成的。因此，我们必须在思想上绷紧一根弦，时刻保持高度警惕，保卫人员要熟悉所负责区间各个重点部位的位置、存放物件以及作案者逃离的线路，尽量做到不让作案者有机可乘。 2、加强对重点部位的值班警戒。作为项目部保卫工作的职能部门，除了对本标段重点部位进行必要的技术防范外，还要进行有效的警备防卫，要做到人防、技防相结合。 3、一旦接到盗窃案报案后，保卫人员要迅速赶赴现场，视案件情况对案件进行定性，并对当事人进行问话，查明失盗物品，并进行登记，如有必要，应报公安部门或110协助调查，尽可能追回失盗物品。 4、采取有效措施，保护现场，配合有关部门对现场进行勘察，对所获得的材料、物证进行具体分析，研究，分析作案线索，对案件进行定性，尽最大努力追回失窃物品。 5、案件发生后，要对案件进行认真分析，找出发生事故的原因及保卫工作中存在的漏洞，同时做好善后工作，并对案件造成的经济损失、调查经过以及对案件发生的责任者的处理意见进行书面总结，呈报上级主管部门。 十、春节值班表（略） 十一、应急分队人员名单（略） 有关于物业应急预案 篇2主要责任部门： 物业保安部 落实负责人： 物业保安部经理(平日工作时间) 保安部值班长(夜间及节假日等非办公时间) 1、物业保安部在组织消防演习等活动的过程中，向物业员工和客户宣传地震逃生的常识。 2、由于地震的发生是一瞬间的事情，所以发生地震时首先要懂得自救。 3、物业各部门应切实做好防震措施: 3.1应准备急救箱及灭火器，并告知同事(客户)储放的地点，了解使用方法。 3.2知道煤气、自来水及电源如何开关。 3.3单元内高悬的物品应绑牢，文件柜、橱门闩宜锁紧。 3.4不要将笨重物品置于柜顶等高处。 3.5事先找好单元内的安全避难处。 4、发生地震时，应立即关闭电源、火源及煤气阀门。 5、发生地震时，应迅速打开单元出入门(防止被封在室内)，随手抓个垫子等保护头部，快速躲在坚固家具、桌子下，或者靠近建筑物支柱躲避，切忌靠近窗户，以防玻璃震破伤人。 6、切记不要慌张地往室外跑。如来不及撤离，应尽量躲避到跨度小、比较坚固，靠近水源的地方(如卫生间)，等候救援。 7、物业工作人员与未及时撤离的客户一同被困时，应确认自身所处位置，组织好受困人员，耐心安抚，树立信心，尽量收集维持生命的物资，努力与外界取得联系，等候救援。 8、震后处置: 8.1察看周围的人是否受伤，如有必要，予以急救。 8.2检查单元内水、电、煤气管线有无损坏。轻轻将门、窗打开，立即离开室内并向有关权责单位报告，请求救助。 8.3物业工作人员在撤离、躲避时，应尽力协助客户一同疏散。 8.4打开收音机，收听紧急情况指示及灾情报导。 8.5检查房屋结构受损情况，尽快离开受损建筑物，疏散时应使用楼梯，不得使用电梯。 8.6尽可能穿着皮鞋，以防被震碎的玻璃及碎物扎伤。 8.7撤离到空旷安全的地点，注意余震发生。 8.8震后物业工作人员在保证安全的情况下，应尽力救助受困、受伤人员。保护公私财物，防止有人趁火打劫。对于以身试法者要强行扣押，移交公安部门处理。 9、物业工作人员应配合政府相关部门进行地震后的一切善后处理工作。 有关于物业应急预案 篇3一、总则 根据“天池首府”小区实际情况实施编制消防应急预案，目的为了做好本小区的消防安全工作。坚持“安全第一、常备不懈，防消结合”的工作方针，确保小区居民及商户人身、财产安全。做到有计划，有针对性地防火，增强主动性，减少盲目性，特制定本预案 二、防火抢险组织机构及职责 1、总指挥：张韬慧（替补：赵秀峰）负责定时召开消防应急领导小组会议，传达上级相关文件与会议精神，部署、检查落实消防安全事宜;宣布紧急状态的启动和解除;全面指挥调动应急组织，调配应急资源，按应急程序组织实施应急抢险。 2、现场总指挥：赵秀峰（替补：乔卫成）负责应急预案工作的具体落实，做好相关应急准备;协助总指挥作好应急救援的具体指挥工作，若总指挥不在时，由现场总指挥全权负责应急救援工作。 3、领导小组各成员具体负责火险发生时突发事件的、报告、监控协调、处理，保证领导小组紧急指令的畅通和顺利落实;做好宣传、教育、检查等工作，努力将火灾事故的损害减小到最低限度。 4、灭火战斗组 组长： 组员： 主要在安全的情况下，利用消火栓，灭火器等设备扑救火灾。其次引导和协助人员有序的撤离到安全区域 5、抢险抢修组 组长： 组员： 应急状态下，设备抢修、设备复位，确保消防设备设正常运行。 6、后勤保障组 组长： 组员： 负责应急物资的供应保障，如设备零配件、工具、沙袋、铁锹、消防泡沫、水泥、防护用品等。负责交通车辆的保障;伤病员和救灾物资的运送。 7、疏散警戒组 组长： 组员： 引导和协助人员有序的撤离到安全区域。事故现场负责布置安全警戒，保证现场井然有序;实行交通管制，保证现场道路畅通;加强保卫工作，禁止无关人员、车辆通行，以防止有人趁火打劫。 8、通讯救护组 组长： 组员： 保持与外界联系，稳定受影响业主的情绪，必要时联系医疗机构;组织救护车辆及医务人员、器材进入指定地点;组织现场抢救伤员。 三、高层火灾预案 无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向消防监控室报警（注意当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体），请其派人查明真相，并做好应急准备。 1、小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。 2、如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。 3、如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。 4、内部报警应讲清或问清： A、起火地点； B、起火部位； C、燃烧物品； D、燃烧范围； E、报警人姓名； F、报警人电话。 5、关闭火情现场附近门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。 6、引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。 7、切勿在火警现场附近高喊：“着火了”，以免造成不必要的混乱。 8、在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。 9、带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。 1）消防监控室报警 1、消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知秩序人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。 2、火情确认后立即通报秩序部主管或当秩序班长，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。 3、立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程部主管。 4、消防监控室值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。 2）成立临时指挥部 1、物业总经理或值班经理接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。 2、临时指挥部由物业总经理、秩序主管、行政主管组成，由物业总经理任临时总指挥。物业总经理尚未到场时，由秩序主管代任总指挥。 3、临时灭火指挥部职责： ①根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。 ②根据火势情况确定是否疏散人员。 ③立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。 ④在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警的指令。 ⑤根据火势情况，成立疏散警戒组、通讯救护组、灭火战斗组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。 ⑥根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。 ⑦下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯和中央空调运行。 ⑧根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。 ⑨消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队。 ⑩进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。 3）消防监控室 1、启动消防联动系统 2、接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话（或中朝鲜文）进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应派保安员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为：起火单元及相邻单元--起火层上面2层--起火层下面1层。 3、现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车 4、向“119”报警应讲清： A、小区名称； B、火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）； C、火灾发生部位； D、燃烧物品； E、火势状况； F、接应人员等候地点及接应人； G、报警人姓名； H、报警人电话。 4）工程抢险组 1当火灾事故发生时，应及时切断电源，必须有备用照明以确保现场扑救的顺利进行，必要时采用其他路线送电照明。 2保证消防水泵、消防应急电源、消防排烟风机、消防送风机、消防电梯正常使用 5）灭火战斗组 1现场若有住户，应本着“先人员，后财产”的原则抢救。若室内无人，无钥匙开门的情况下，则由主管领导决定是否破门进入房间扑救，事后由公司领导负责向住户做解释工作。 2认真检查起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。 ●使用灭火器时应注意： ①灭火器在喷射中应保持直立状态，不可平放或颠倒使用。 ②当不戴防护手套时，不要用手直接握喷筒或金属管，以防冻伤。 ③在室外使用时，应选择在上方向喷射。 ④在室内、使用时，要先打开窗户再进入，以免窒息。灭火后应迅速离开现场。 ●水带、水枪的使用： ①打开消防栓门，取出水带、水枪； ②检查水带及接头是否良好，如有破损不得使用； ③向火场方向铺设水带，要避免扭折； ④将水带与消防栓连接，将连接扣准确插入滑槽，并按顺时针的方向拧紧； ⑤好后至少2人紧握水枪，对准火场，1人缓慢打开消防阀 3根据火灾现场的情况来确定灭火的方法： ①室内火灾——扑救时应深入内部，打近仗。可从建筑物内部大楼梯间、走廊或窗口、阳台、临时架高的消防梯等进入楼层内进行灭火。 ②楼房火灾——可采取分层截击，下层火灾，上层设防的方法。这主要是为了防止火势在垂直与水平方向蔓延。在起火层组织力量扑救的同时，还应在上层部署力量堵截火势，在下层也应做好灭火的准备。 6）疏散警戒组 1火灾发生后，疏散警戒组分为疏散小组和警戒小组，由疏散组负责为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导当火势较大，受困人员较多时，可先把人员引导至安全地方，再设法转移到地面。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开。 2人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。 3疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则（底层向外疏散），若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。 4当着火层以上全部疏散完成后，开始疏散下面楼层的人员，同时，秩序维护部依次检查各楼层，保证人员的安全撤离； 5警戒小组布置好小区内部及火灾外围警戒。清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防队灭火创造有利条件。保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动的秩序。 6控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的贵重物资。保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。 7加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因的察。 7）通讯救护组 1负责应急抢险过程中的通讯联络，保证通讯畅通，负责各小组之间的协调以及与外部机构的联系、协调。 2接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及时清点人员 3通讯救护组在总指挥通知后与各大医院联系，说明事故情况及人员伤亡情况，做好紧急救护的准备。 4通讯救护组必须在第一时间对伤员在现场进行处理急救和安抚，询问伤员身体情况，并做好详细记录，急救时按先重后轻的原则包扎。 5在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。 6送医院时作好伤员的交接，防止危重病人的多次转院。 8）后勤保障组 1负责应急状态下应急物资的供应保障，如设备零配件、工具、沙袋、铁锹、消防泡沫、灭火器、防护用品等 2火灾扑灭清点灭火器材，及时更换、补充灭火器材。 3对受灾业主/用户进行慰问，并根据实际需要给予切实帮助。 四、善后工作 1火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，工程部应迅速将小区内的报警和灭火系统恢复至正常状态。 2管理运作部统计人员伤亡情况和小区财产损失情况，上报灭火指挥部及总经理。 3保洁部组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。 4灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。 5由物业总经理发动员工，收集可疑情况，配合调查组对火灾事故进行调查，并责成消防专管员写出专题报告，分清责任。 6如果小区财产办有保险，则由财务部门联系保险公司 7其他。 有关于物业应急预案 篇4为加强行政办公中心物业服务中心对突发应急事件应急处置的综合指挥能力，提高紧急救援反应速度和协调水平，保障迅速有效地处理应急事件，将应急事件对人员、财产和环境造成的损失降至最小程度，最大限度地保障办公人员(办事人员)的生命财产安全，特制定本办法和预案。 一、应急组织构成和职责： 1、总指挥：物业服务中心经理(总指挥不在场时由副总指挥临时担任) 副总指挥：物业服务中心副经理(或工程部值班长、秩序维护部部长) 职责：负责指挥应急事件的抢险，协调与公司、其它单位和本部门的`各种资源，发布各种通告、命令。 2、应急抢险分队构成： 2.1工程抢险组：工程部人员 职责：一旦接到预警信息后，按照应急预案的要求，投入现场应急抢险。 2.2后勤支援组：环境部及秩序维护部人员 职责：投入现场应急抢险处理，提供事件预防及抢险过程必须的各种资源，包括：人员、物品、交通、通讯、协调等事项。 二、预警信息发布： 由客户服务中心发布：Ⅳ级自然灾害应急事件预警 应急人员到位时限：正常上班员工、非正常上班值班员(指工程部、秩序维护部)5分钟;其他非正常上班员工在30分钟到现场。 三、应急响应程序： 1、当Ⅳ级自然灾害应急事件预警信号发出后，物业服务中心区域管理员、秩序维护部值班员应向客户服务中心报告，由客户服务中心启动本处理办法和预案，接到通知的应急人员必须在规定时限内赶到现场进行应急处理，听从物业服务中心经理(或工程部值班长、秩序维护部部长)的指挥和调遣。 预警信号发布后，物业服务中心要在各公共区域信息公告牌上发出书面通知，提醒办公人员(办事人员)做好台风、暴雨来临前的防范措施。 2、应急处置原则： 3.1坚持“救人第一”的原则。 3.2必要时注重人员及时疏散。 3.3注意救援人员安全。 4台风暴雨来临前之检查 4.1物业服务中心、秩序维护部应安排专人增加巡逻次数，并对以下项目进行重点检查： 4.1.1区域所有窗户是否关好，如发现办公人员(办事人员)未做好防范措施应使用电话等方式，通知办公人员(办事人员)。 4.1.2天台、走道、天花等，是否有悬挂物，是否存在被风吹落的危险。 4.1.3楼顶天面、平台等处的广告牌、附属设施等是否牢固。 4.1.4外墙面广告牌、附属设施等是否牢固。 4.2工程部安排专人对房屋本体、公共设施、机电设备、设备机房进行全面检查，以下为重点检查项目： 4.2.1区域内设备房门、窗户是否关闭及牢固(重点是发电机房、配电机房、电梯机房、加压泵房、抽风机房)。 4.2.2天面、天台、平台各排水口及地面排水、排污井道是否畅通。 4.2.3检查地库排污泵工作状况，排水沟是否畅通。 4.2.4检查发电机状况，电瓶状况，燃油是否充足，保证处于良好备用状态。 4.2.5工程部值班人员负责检查应急抢险器材(雨衣、雨靴、电筒、绳索、潜水泵、沙包等)保证齐全、完好，可随时正常使用。 5、暴雨来临时，应加强巡视保证地漏、水沟排水畅通，发现有淤塞情况要立即进行处理;风力加大时，应用沙包堵住大楼受影响地方，待危险排除后，方可解除封闭现场。 6、当政府有关部门发布台风、暴雨警报后，客户服务中心应安排专人收看(听)气象部门发布的台风、暴雨最新消息。 7、物业服务中心根据发布的最新消息，及时调整、安排人员到位待命。 8、台风、暴雨期间所有秩序维护人员不得请假外出，处于随时待命状态。 9、台风、暴雨期间，物业服务中心应组织相应区域管理员、工程部维修人员、环境管珍员坚守现场，物业服务中心其它员工不得关闭通讯工具，随时待命。 10、当气象部门悬挂黑色暴雨警报或红色台风信号时，物业服务中心经理、副经理、区域管理员、工程部维修班长、秩序维护部长、环境管理部长都应到达现场，实行24小时值，消防安全监控中心启动应急广播系统发布通告。 11、当风力达到6级以上时，工程部维修人员要及时对车辆进出门岗挡车栏杆进行相应处理，以防被风吹断造成人员伤亡、车辆财产损失。 四、因自然灾害引起水浸事件发生时，按《水浸(跑水)应急事件应急处置预案》的程序执行。 五、扩大应急响应 一旦应急事件有从Ⅳ级扩大(上升)趋势，或直接发生Ⅳ级以上的应急事件时，客户服务中心必须在第一时间向公司主管领导报告，物业服务中心经理向机关事务管理局主管领导报告，物业服务中心立即按Ⅳ级以上的应急事件通知应急人员到达现场，由分公司经理进行现场指挥与协调。 六、台风暴雨过后，由现场最高负责人发布结束应急响应程序，转入后期处置阶段。 七、后期处置： 1、台风、暴雨过后，物业服务中心要立即组织人员对现场进行清理，尽快恢复正常办公及生活秩序。 2、现场清理时必须注意现场保护和取证的要求。 3、物业服务中心进行受损办公人员(办事人员)的拜访工作，以诚恳的方式化解可能存在的矛盾;采取适当措施协助受灾办公人员(办事人员)在最短时间内恢复生活、工作秩序。 4、若因事故(或事件)造成公共财产损坏(有向保险公司投保的)，物业服务中心应向保险公司进行索赔;若办公人员(办事人员)的财产也遭受损坏(有向保险公司投保的)，配合该办公人员(办事人员)向保险公司进行索赔事宜。 5、物业服务中心区域管理员、秩序维护部值班人员要做好各项相关记录。 6、物业服务中心要对事件情况、损坏情况、经验教训、改进措施等做出报告;并对应急事件处置过程中，为保护办公人员(办事人员)生命财产安全做出突出贡献的人员向公司报告。 有关于物业应急预案 篇5为了防止火灾、盗窃等安全事故的发生，保证小区各业户及管理处全体员工度过一个愉快的春节，特制定本应急预案： 一、主要应急内容： 春节期间小区内发生火灾事故、被盗事件。 二、事故（事件）可能产生后果 事故类型可能产生后果 火灾人身伤害、致残、死亡财产损失 被盗财产损失严重 三、应急小组及职责 1.应急小组 组长： 副组长： 成员： 2.应急小组职责： 应急小组组织及指挥启动应急预案，负责与外部相关机构的联系，召集队员、准备应急物资、组织实施应急措施。 四、与外部相关机构的联系 火警电话：119 急救电话：120 五、应急措施 1、发生火灾事故时 1.1应急程序： 在场人员立即组织灭火，并通知应急小组成员，启动《东海山庄火灾应急预案》。 2、发生被盗事件时 不论被盗事件大小或或严重程度如何，发现人员须第一时间通知值班队长，并立即启动《东海山庄突发事件应急预案》。 要求：应急小组成员24小时保持电话不关机。接报后，迅速组织人员到达现场，保护现场并视情况严重程度，决定是否报当地公安部门处理。 有关于物业应急预案 篇6尊敬的各位业主/物业使用人： 近期天气寒冷，据气象部门预报，受强冷空气影响，近日气温将有大幅度下降，并伴有雨雪天气，物业提醒您做好以下防护措施。 一.雪天安全防范措施 1.注意添衣防寒，预防感冒等疾病，同时注意在室内取暖御寒时保持通风； 2.尽量减少不必要的户外活动，如有外出请务必注意安全； 3.关好门窗，关注户外（如阳台，窗户）放置物品，加固易被大雪压坏的物品，妥善安置易受风雪影响的室外物品； 4.对户外门窗、棚架、空调外机等易被大风吹动的物品进行检查，必要时应予以紧固处理；出门请关闭家中水阀，以免水管冻坏爆裂； 5.走路时不要把手插在衣服口袋里，否则跌倒时极易造成伤害； 6.上下楼梯或台阶时要格外小心，最好扶着扶手或其他固定物； 7.在湿滑结冰的路面上不要追逐打闹，否则极易造成事故； 8.走路速度不要太快，脚底要踩实踩稳，切勿穿硬塑光底鞋，最好穿上宽松、保暖、防滑的棉鞋，切忌提重物。 二.雪天行人注意事项 行人在下雪、结冰的道路上行走，一般心情比较紧张，怕打滑摔倒，往往把注意力集中在脚下路面上，而忽视车辆行驶情况。 1.在下雪结冰的道路上行走，最好穿防滑的胶鞋、尽量不穿平底无花纹的鞋，身体重心要放低，并随时注意行车情况； 2.横过道路时，要先站在路边上调整好雨帽、雨伞的角度，使其不遮挡视线，四周观察确无车辆驶来时，方可小心通过； 3.千万不要抢行或猛跑，不要在两车中间穿越，也不要突然改变行走方向或后退。 三.雪天驾车注意事项 1.雪天驾驶车辆应低速行驶，掌握安全车速； 2.要充分顾及他人，尤其是自行车、行人可能会突然因路滑而不慎摔倒。因此，驾车通过路口和人行横道时，要与行人、非机动车保持安全距离，切忌抢行。 请您提示家人和朋友，注意雪天出行安全！ 物业服务中心 二零xx年x月x日 有关于物业应急预案 篇7一、总则 根据“明日家园”小区实际情况实施编制消防应急预案，目的为了做好本小区的消防安全工作。坚持“安全第一、常备不懈，防消结合”的工作方针，确保小区居民及商户人身、财产安全。做到有计划，有针对性地防火，增强主动性，减少盲目性，特制定本预案。 二、防火抢险组织机构及职责 （一）物业服务中心防火领导小组： 组长：程建新 电话： 副组长：顾东明 电话： 副组长：孙建文 电话： 抢险成员：程德苏、倪军、苗召元、赵聚堂、唐中坚、胡传志、田庆宾（保安员） 共计：10人 （二）应急职责 1、组长：负责定时召开消防应急领导小组会议，传达上级相关文件与会议精神，部署、检查落实消防安全事宜;宣布紧急状态的启动和解除;全面指挥调动应急组织，调配应急资源，按应急程序组织实施应急抢险。 2、副组长：负责应急预案工作的具体落实，做好相关应急准备;协助组长作好应急救援的具体指挥工作，若组长不在时，由副组长全权负责应急救援工作。 3、领导小组各成员具体负责火险发生时突发事件的、报告、监控协调、处理，保证领导小组紧急指令的畅通和顺利落实;做好宣传、教育、检查等工作，努力将火灾事故的损害减小到最低限度。 4、消防灭火组(人员组成名单：维修员1名、保安队长)负责消防设施完善和消防用具准备，负责检查本单位各个部位的用电、用火安全;发生重大火灾，立即赶到事故现场进行火灾扑救抢险。 5、抢险抢修组(人员组成名单：维修员1名)应急状态下，扑救火灾、设备抢修、设备复位，制定设备保养、维护措施方案，监督检查安全措施的落实情况。 6、物资供应组(人员组成名单：物管员1名、)负责应急物资的供应保障，如设备零配件、工具、沙袋、铁锹、消防泡沫、水泥、防护用品等。 7、交通运输组(人员组成：保洁员)：负责交通车辆的保障;伤病员和救灾物资的运送。 8、安全警戒疏散组(人员组成：保安1名)：事故现场负责布置安全警戒，保证现场井然有序;实行交通管制，保证现场道路畅通;加强保卫工作，禁止无关人员、车辆通行;紧急情况下的人员疏散。 9、医疗救护组(人员组成：物管员1名)物业办公室留守负责联系医疗机构;组织救护车辆及医务人员、器材进入指定地点;组织现场抢救伤员。 三、应急预案的启动 当有发生火灾事故的危险隐患或者突然起火时，启动相应的应急程序。 四、应急程序 (一)预警 定期对火险危险源、危险区域和因素进行监控和排查，对排查出的隐患要及时整改排除并建档登记。做好动态监控和应急准备工作，并及时向上级部门报告整改情况。对近期国内外及本地火灾事故及时通报，加强宣传力度，提高火灾防范意识。 (二)报警 1、当确认发生较大火灾时，第一时间拨打119，第一发现人立即通知业主，向值班保安说明事故地点、事故类型等事故概况。 2、如不能及时控制、扑灭火灾，在场人员要立即采取措施妥善处理(如切断电源等)，并迅速利用就近的消防器材控制火情，防止火势蔓延。 3、立即引导附近人员先行疏散，争取消灭于火灾初级阶段。 4、立即向应急领导小组组长和副组长汇报事故情况。 5、事故如发生在夜间或节假日，发现人员直接向组长及副组长报告事故情况，紧急情况下同时拨打119公安，消防报警，并采取必要的可行的控制措施。 (三)接报 1、保安值班人员、组长、副组长为接报人员。 2、接报人员应问清报告人姓名、单位、联系电话;问明事故发生时间、地点、事故原因;向上级有关部门报告，做好电话记录。 (四)组织救援队伍 1、组长或副组长接到报警电话后安排保安人员采取可行灭火措施，如：灭火剂，关闭起火局部电源等措施，再通知应急领导小组所有成员10分钟内到达事故现场。 2、防火应急领导小组各位成员接到通知后，立即组织起本组的工作人员及抢险装备，赶往事故现场，向组长、副组长报到，接受任务，了解现场火灾情况，开展统一分工的救援工作。 (五)设立急救医疗点 1、各救援队伍进入事故现场后，选择有利地形设立必要时通知120救护车到现场等到救援。 2、各救援队伍服从安排，听从指挥，随时保持与指挥部的联系。 3、指挥部、各救援组、医疗组均应设置醒目的标志，悬挂旗帜，方便救援人员和伤员识别。 (六)抢险救援 进入现场的各支救援队伍要尽快按照各自的职责和任务开展救援工作。 1、防火救援小组：迅速分析事故原因，制定救援方案;根据火灾程度，决策是否需要外部援助;积极组织指挥灭火及住户转移疏散。 2、危险源控制 组织消防人员进行灭火扑救;组织专业人员对出现火险的部位进行控制、抢修;对可能造成危险物品、气体泄漏的要制订相应的应对措施。 (七)现场警戒 警戒疏散组根据划定的危害区域做好现场警戒，在通往事故现场的主要干道上实行交通管制;在警戒区的边界设置警示标识，禁止其他人员及车辆靠近。 (八)现场医疗急救 1、医疗救护组在火灾事故初发阶段就应与各大医院联系，说明事故情况，做好紧急救护的准备工作。 2、医疗救护组配合120专业医生在第一时间对伤员转移并在现场进行处理急救，急救时按先重后轻的原则治疗。 3、经现场处理后，120送至医院救治。 4、在办公室查询伤者家人的电话，尽可能及时通知伤者的亲人。 (九)疏散撤离 1、事先设立安全区域，确定疏散撤离路线，只会有序，撤离安全区。 2、根据火情发生的位置、扩散情况及威胁的严重程度，组织和指挥引导遇险人员撤离事故现场。 五、善后恢复 1、事故现场清理，受伤人员的医治慰问： 2、事故原因调查，并形成火灾事故调查报告; 3、灾后生产生活秩序的恢复; 4、其他。 |
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