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标题 银行工作一年度工作总结
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银行工作一年度工作总结(精选3篇)

银行工作一年度工作总结 篇1

  20xx年就要过去了,我进入到中国建设银行至今已一年的时间。在这段学习和工作的日子里,我收获颇多。新年伊始,为了给下一年的工作打下良好的基础,我将对过去半年的培训和工作进行总结。

  一、工作学习情况

  作为新入职的员工,尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在7月份建行的培训课程中,我深入了解了中国建设银行的发展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力,勤学勤练,掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范,并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。

  在不断的学习和工作中,我与行内的同事相处融洽,建立了良好的伙伴关系。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作,并参与了分行组织的新员工上岗考试。

  我正式成为一名柜员大概有四个月的时间了,在工作上我严格要求自己。工作中与同事互相帮助,遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习,并认真记录下来;在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作,在业务办理过程中做好“服务七加七”,做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的满意放在第一位,对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复;结账后,检查凭证,及时发现错误并改正,减少差错;下班后,对自己一天所接触到的新业务进行复习,并学习一些我行特色业务。

  二、存在不足

  进入中国建设银行以来,面对新的环境与工作,我一直在积极主动地去适应,但是刚刚开始接触银行业务,在很多方面我还存在不足。首先,柜台操作不够熟练,还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次,对本行金融产品和业务知识还不够熟悉,为客户提供咨询服务的准备不足。另外,从业时间太短,金融知识相对缺乏。

  三、下一步努力方向

  今天的不足,是今后工作中完善自我的努力方向,我要坚持磨练自己,做到以下几点:

  1、加强操作技能练习,熟练掌握前台各类业务操作方法;

  2、深入学习金融知识和行内业务规范,尽快提高自身能力;

  3、努力提高工作效率和质量,积极配合行领导和同事们把工作做得更好;

  4、增强团队意识,互帮互助,与同事友好相处。

  匆匆半年过去,在中国建设银行的工作忙碌而充实。回顾过去,我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人,是他们让我在错误中吸取教训,不断成长。未来的一年,我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战,尽职尽责,为自己进一步的发展奠定扎实的基础,为中国建设银行的辉煌做出更大的贡献。

银行工作一年度工作总结 篇2

  这半年来,本人在领导及同事们的帮助指导下,通过自身的努力,由一名初涉会计行业,没有任何经验的新人,转变为煤炭销售会计的行家里手,个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到很大提高,圆满地完成了领导赋予的各项工作任务,并取得了一定的工作成绩,现将本人一年以来的工作、学习情况汇报如下:

  一、主要工作情况

  1、加强业务学习,提高工作能力。

  我是一名没有任何经验的会计人员,我深知销售会计是一项专业性相当强的工作,在煤炭销售这么重要的岗位担任会计人员,我感到肩头的担子是沉重的,压力是极大的。有压力才有动力,每当工作中遇到棘手的问题,我都虚心向身边的同事请教,直到弄懂弄通为止。同时,为了能熟练应用erp系统,我还利用业余时间自学了《erp系统操作指南之一(之二)》、《erp财务与会计》等书籍,提高了自己的业务水平,丰富了自己的营销理论知识,为更好地做好煤炭销售工作打下了坚实的基础。在__年1月份,我刚接触erp系统时,每办理一笔业务需要2分钟以上,而现在办理一笔业务只需要不到1分钟,通过自己业务水平的提高,真正为客户带来了方便,受到了领导与客户的一致好评。在__年11月份,举办的全面质量管理考试中,顺利通过,并取得了优异成绩。

  2、勤奋敬业,热情服务。

  在销售会计工作中,本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。面对公司煤炭销量大、品种多、结算复杂的情况,严格按照《地销煤统一销售管理办法》、《兖州煤业股份有限公司煤质运销部地销煤财务管理办法》的规定,从煤炭销售收入做原始凭证到审核、装订,记账凭证的填列,以及增值税发票的开具等等,都坚持实事求是的原则,每项工作都一丝不苟,做到了账清、账实、账表相符、账薄整齐。遵守财务保密制度,对未公开的煤炭价格、财务数据严格保密,决不泄漏。积极协调与计财部、银行、税务等部门的各项工作、各种关系。

  3、工作敢于创新,提高工作效率。

  本人积极配合本班组人员、科领导探索煤炭销售的新思路、新方法。不断规范财务工作程序,简化各种手续。例如:以前开具增值税发票时,一个订单一开,本人和同事积极探索新的工作方法,按厂家、品种将发票合开,然后再打好明细附在上方,既节省了发票的使用张数,又提高了工作效率而且方便了查找。

  二、存在的不足

  20__年是紧张而繁忙的半年,自己所取得的成绩,除了自己努力工作外,更主要的是领导的指导和同志们帮助的结果,但这些成绩离上级的要求还有较大的差距,还存在许多不足。一是学习的深度和广度还需要加强;二是遇到困难强调客观原因较多,没有充分发挥主观能动性。上述不足,自己决心在今后的工作中将认真加以改正。

银行工作一年度工作总结 篇3

  前台是一家美容院的第一印象,也是美容院服务的标准。对于每一位来访的客人来说,前台是他们接触我们美容院的第一步,所以前台的工作非常重要。所以前台在一定程度上代表了美容院的形象。同时,美容院对来访客人的服务是从前台开始的,好的开始是成功的一半。我已经意识到它的重要性,所以我必须做好我的工作。

  第一,努力提高服务质量

  认真听每一个电话,熟记各部门的分机号码,严格按照美容院的要求,为每一位来访客人打电话,核对楼上的联系人,认真为每一位来访客人办理临时访客通行证。当来访的客人来访时,我会时刻注意保持良好的服务态度,给予他们热情的接待。巧妙回答顾客的问题。保持微笑,耐心细致,热情及时等。在业余时间,我会加强对电话技巧和礼仪的学习。最近美容院组织英语培训,我坚持参加每一节课,在这里我努力学习,不断给自己充电,以适应美容院的快速发展。

  第二,努力营造良好的前景环境。

  维护美容院的外观形象,既要注意自身形象,又要保持良好的环境卫生,让来访者有愉悦的感觉。

  第三,以大局为重,不计较个人得失。

  无论是工作时间还是休假时间,如果美容院有临时指派,我都会服从安排,积极配合,不找理由推脱。作为美容院的一员,我会为美容院贡献自己的力量。平时积极参加美容院组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并详细了解美容院的'基本情况和经营内容。为了以后更好的工作,我们会继续打基础。

  做前台快一年了,工作范围比较小。工作内容也比较少。但是,我也有自己的缺点。如果我在工作中注意力不够集中,我就会感到困惑。有时候解决问题还是有些不足。希望以后能更加认真勤奋的工作。为美容院多做。

  20xx下半年,我会不断提升自己的形象,做好20xx的半年工作计划,提高工作质量和效率。和责任感。

  (1)努力提高服务质量,办事快速、高效、不出错。服务态度好,有接待客人的经验,给客人留下好印象。接电话的时候要不断提高自己的语言能力。巧妙问答嘉宾。努力满足每一位顾客。

  (2)加强礼仪知识的学习。比如业余时间学习礼仪知识和公关。了解与人交往必须遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话语气、眼神、化妆、服装搭配、回答客户问题的技巧等。你也可以选像这样的课

  (3)加强与美容院各部门的沟通。了解美容院的发展和各部门的工作内容。有了这些知识储备,一方面可以及时准确的回答客户的问题,准确的转接电话。另一方面可以在能力范围内简单回答顾客的问题,同时可以抓住适当的机会宣传美容院。

  前台的工作虽然相对轻松,但每一件事,无论大小,都要认真去做。所以我会用心去做每一件事。我以后会好好学习,努力工作!

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更新时间:2024/12/24 0:02:16