| 标题 | 商场店长的岗位职责说明书 |
| 范文 | 商场店长的岗位职责说明书（精选15篇） 商场店长的岗位职责说明书 篇1商场店长的工作职责一:良好的心态，用心地交流 商场店长的工作职责二:认真细心的工作 商场店长的工作职责三:严格执行公司制度，建立健全的门店管理制度 商场店长的工作职责一:良好的心态，用心地交流。 每次说起这个问题，同事就产生不屑一顾的感觉。可以这样说，只要我们能与店主店长真诚地交流，那我们这个店就已经成功了一半了。作为店主，他们希望了解便利店行业，更希望了解美宜佳。而我们是其重要的渠道之一，这也是我们的义务，只有他们了解了美宜佳，才能和我们产生心灵的共鸣。当门店碰到棘手的问题时，我们应该以最快的速度联系相关的负责人，并做出合适的解释，让美宜佳这一品牌在他们心中永远是完美的。 商场店长的工作职责二:认真细心的工作 经常会有这样的笑话，跟店结束后，门店还会打电话给职业店长问什么时候存款。其实跟店过程中，我们需要把很多的专业技能传授给门店，但由于店主(店长)的水平层次不同，学习能力也有所差异，这就要求我们不厌其烦地强调，无数次的讲述与上机演练，这是我们最基本的任务。帮助门店解决经营中出现的问题是公司对我们更深层次的要求。门店尚未开张时，我们是否已经帮门店做好市场调查了呢?当门店开业后，门口人群川流不息，而门店收入始终未提高时，我们是否考虑过我们的商品结构、促销的执行力度是否合理?真心、用心并且细心地工作，使我们对门店的店主店长的要求，也应该是对我们自己的要求。 商场店长的工作职责三:严格执行公司制度，建立健全的门店管理制度。 在跟店过程中，作为公司的一员，我们要时刻牢记公司的16字方针“贯彻标准，规范营运，创造效益，持续改进”，这是我们开展任何门店工作的前提。 门店是否能正常有效的运作，这与我们为其制定的制度有很大的关系。跟店过程中，我们应根据门店的实际情况，按照总部的要求，严格执行总部制度，为他们以后工作的顺利展开铺平道路。 只要我们的职业店长都在用心跟店，严格跟店，我们这个团体就会更有威信力。 商场店长的岗位职责说明书 篇2店长是商场每一单店的领导者，是每个店面的核心。优秀店长能发挥公司企业文信息传播的纽带作用，是商厦销售政策、品牌销售制度的执行者和具体操纵者;优秀店长又是企业产品的代言人，一个优秀的店长就象一个优秀的导演，能够促使员工充分发挥自身作用，更好地打造自己的职业生涯。 同时，一个优秀的店长能站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行商厦的经营方针，执行品牌、专柜的策略，推动业绩的提升。因此，为全面发挥店长职能，特制定如下管理规范: 一、 店长工作职责: 店长工作职责是每一个店店长执行店务工作的基本准则，明确店长的工作职责，有利于店长把握店铺日常工作环节的管理。合理的运用公司赋予店长应尽的责任。并在店铺每日运做的各个环节把握重点，创造佳绩。 1、理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。 2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。 4、负责盘点、帐薄制作、商品交接的准确无误。 5、负责店面内货品补齐，商品陈列。 6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。 7、协助主管与所在商场的沟通与协助。 8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。 9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。 10、激发导购工作热情，调节卖场购物气氛。 二、 店长日常工作重点 (一)、人员管理内容: 人员管理是店长日常工作的一项重要内容，因为在这个舞台上，不是一个人唱主角戏，一个完整的故事，是需要多个人物来表现的。 店长，则需要把这些人物有效的组织在一起的。以保证演出的质量。作好店面的人员管理工作，对提高工作效率和提升销售业绩，都起着致关重要的作用。掌握店面人员管理的方法，对店长的工作与成长有着极大的帮助。 1、做到考勤的合理控制与人员的妥善安排。它包括安排合理人员的排班、休假、交接班和有效的运用代班人员。 2、能够体谅有特殊困难的员工。 3、能解决内部纠纷，改善人际关系。 4、善于发挥团队精神，避免影响业绩现象发生。 (二)、日常管理工作内容: 店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。 营业前: 1、开启电器及照明设备。 2、带领店员打扫店面卫生。 3、清点货品，专卖店要清点备用金。 4、核对前日营业报表，传送公司。 营业中: 1、检查导购仪容仪表，整理工服，佩带工牌。 2、店长需掌握每日销售情况。 3、控制卖场的电器及音箱设备(专卖店)。 4、备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。 5、维护(续致信网上一页内容)卖场、库房、试衣间的环境整洁。 6、及时更换橱窗、模特展示、商品陈列。 7、注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。 8、及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。 9、收集市场信息，做好销售分析。 10、整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。 营业后: 1、 核对帐务，填写好当日营业报表。 2、 营业款核对并妥善保存，留好备用金。(专卖店) 3、 检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。 4、 专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。 三、 店长权利: 店长作为商厦管理组织中的一员，为充分发挥其职能作用，其在本店人事、货品方面拥有以下指定权利 (一) 人事方面 1、 有权利参与营业人员的招聘、录用的初选。 2、 有权利向专柜、商厦建议辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。 3、 有对员工给予奖励和处罚的权利。 4、 有权利根据员工表现向专柜、商厦提出调动、晋升、降级、辞退的意见。 5、 有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。 (二) 货品方面 1、 有权利对公司的配货提出意见和建议。 2、 有权利拒收有质量问题的货品。 3、 对店内的货品调配有决定权。 四、店长考核标准: 1、 能够遵守公司、本品牌、专柜的各项规章制度，执行上级指标，完成公司下达任务; 2、 能够妥善安排本专柜日常各项工作，做到盘点、帐薄制作、商品交接准确无误; 3、 能够主动了解周围品牌销售情况，通过每天店内客流统计分析销售状况变动的原因，并及时改善; 4、 能合理安排组织本店的各项组织(评比、学习等)活动，围绕公司整体企业文化能形成本店良好的文化; 5、 每月在公司各项人员、货品、卫生、安全等检查中均能排到前前三名; 6、 能够协调所在本品牌、专柜与商厦进行良好沟通; 7、 具有很强的销售管理能力，销售业绩在本店中最好; 8、 具有极强的学习力，不断提高自身业务水平; 9、 善于帮助本店中所有员工改善工作状态，能够全面培训指导本店员工正确工作; 10、 具有强烈的自我约束意识，评选当月无违纪现象，能在员工中起到榜样带头作用; 11、 能与店员保持良好的沟通，在本店员工中具有极强的威信; 12、 穿着打扮稳重、大方、得体; 13、 言谈举止彬彬有理，有教养; 14、 处事公正果断。 商场店长的岗位职责说明书 篇31.人员到职与离职的相关办理 2.各类人事资料的汇总,建档及管理,员工档案资料管理 3.员工请假,调休假作业,出勤状况,稽查,统计作业 4.员工考勤,督导并薪资核算 5.对本店各项工作的纪律检查 6. 做好每次会议的会议记录 7. 做好咖啡屋每次招待知名人士的经验记录,以便下次招待借鉴 8.协调本部门与其他部门的联系。 商场店长的岗位职责说明书 篇41、严格按营运规范操作并监督所属部门的具体实施; 2、负责协助经营业务的洽谈、新商品的开发、引进; 3、负责商品陈列、商品卫生、商品价签、商品护养及设备、用具的维修与护养工作; 4、负责协助大宗商品退货; 5、负责协助客户结算，并与其友好沟通; 6、负责部门绩效考核及员工奖励与处罚; 7、协助总经理做好商品质量、计量、价格及消防、安全、卫生工作; 8、负责组织实施各种营销计划及促销活动，完成部门下达的各项经营指标; 9、关心员工生活、体谅员工困苦、最大限度地满足员工心愿，充分发挥员工的积极性; 10、负责部门员工的培训和考核; 11、负责组织、领导班前会及部门例会，贯彻执行公司各项规章制度 ; 12、负责组织、实施商品盘点，并对盘点结果进行分析; 13、参加部门值班; 14、负责协调处理部门之间的关系; 15、代表超市与顾客沟通及时向公司反馈顾客意见; 16、定期(周一)向直接上级汇报工作。 商场店长的岗位职责说明书 篇5一、商品销售 1.利用有关软件，进行对商品关键字的SEO处理。 2.研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。 3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。 4.研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。 5.利用淘宝及网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化。 6.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。 7.每星期整理和运营职责一的工作汇报，上报给总经理。 二、活动策划 1.有价流量的获取(直通车等)的日常优化。 2.淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。 3.店铺内部活动(增加成交转换率与客单价活动)的策划和实施 4.交易平台促销活动(增加店铺信誉度及新顾客)的策划和实施5.每星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给总经理。 三、运营管理 1、对淘宝旗舰店和淘宝店的销售负责，每日整理淘宝店的收入与支出，整理每日营运情况报告，可写入工作日志当中。 2、分析每日营运情况，有针对性的提出解决办法。 3、针对顾客、市场、发货过程中的问题，及时调整。 四、网站商品信息维护与各部门的对接管理 1.积极配合技术部的工作，对技术部所需的素材(商品文案，设计要求等)在不影响自身职务的情况下优化处理。 2.积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料(费用细则，活动预算等)在不影响自身职务的情况下优化处理。 3.客服部是最直接面对终端的部门，故要积极向客服部咨询及调查最新的顾客需求及意见，了解市场最新情况。 4.每星期整理和活动状态和淘宝店运营状况的工作汇报，上报总经理。 五、反馈与考勤 1.把职能一，二，三，四每星期向总经理以文档的形式汇报。 2.淘宝运营部不受时间的限制，但内部部门会议及主管会议要进行根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。 商场店长的岗位职责说明书 篇6店长工作职责主要有以下几个方面: 1.对餐厅的Q(质量)、S(服务)、C(卫生).负完全责任。 2.确保劳工法/员工手册/财务手册等确实执行。 3.负责员工及主管的招聘及保留。 4.负责维持损益表中可控制部分的各项目在预算之内。 5.负责店内全体管理组的发展计划。 6.完成餐厅管理组的排班表。 7.主持主管会议。 8.确保员工福利计划正确执行。 9.执行LSM活动，并配合地区与全国性的促销活动在店内执行。 10.审核每月所有的餐厅报告，包括月初与月中的损益表，并呈交给加盟者或地区经理。 11.与公司或会计人员复核每月的损益表。 12.根据员工的个人实际情形给予停职或开除。 13.雇佣、训练维护人员，并给予工作绩效评估。 14.查证银行是否在正确的时间内收到所有正确数量的存款。 15.确保餐厅遵守安全操作程序。 16.确保所有投诉都能及时周全地处理。 17.训练餐厅管理人员。 18.主持意见调查与临时座谈会,包括每月员工大会和每日例会 19.完成管理组的绩效评估。 20.计划、核准并安排时间，以完成员工的绩效考核与薪资考核。 21.负责店内新产品的推出与新程序的执行。 22.辨别可升迁的管理组，并协助招聘管理组。 23.月底固定资产的盘点。 24.设定餐厅QSC、营业额和人员发展的长期目标与行动计划。 25.设定餐厅的商圈、主要的竞争对象、和主要人潮聚集点，以增加提升营业额的机会点。 商场店长的岗位职责说明书 篇71、按时组织晨会，部署当日工作，关注和跟进店内员工的仪容仪表、精神面貌。 2、负责门店的营业额，并对其升、降分析原因及制定相关措施。 3、负责门店内的安全问题及设备维护保养工作。 4、负责检查门店内的当日产品存货量、订货量、产品质量情况，确保门店的正常营运。 5、负责检查产品的保存期限及质量问题，对不符合要求的产品作及时处理。 6、负责安排店面的各项清洁卫生工作。 7、合理安排员工的工作岗位，时常对员工进行培训，指导员工最佳的工作方法。 8、跟进员工的服务方法及服务质量，对发生的问题作及时的处理。 9、合理控制店内的各项营业费用，降低营业成本。 10、时常与顾客进行沟通，了解顾客意见及相关信息。 11、负责顾客投诉和店内突发事件的处理。 12、了解周边市场，将所获信息及时反映给营运部，帮助公司完善经营管理。 13、依据店内实际情况，对店内营销整体策划提供建议和措施。 14、负责店内各项工作报表的填写与分析工作，对店内员工的考核评价。 15、负责运营部安排的其它各项具体工作的执行。 16、负责监督和指导店员的正常服务工作，并对违反标准操作的现象，进行制止和纠正。 17、负责大客户的维护和开发工作。 商场店长的岗位职责说明书 篇8⑴ 负责超市门店的经营管理; ⑵ 完成总部下达的各项经营指标; ⑶ 监督超市门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业; ⑷ 执行总部下达的商品价格变动; ⑸ 执行总部下达的促销活动，掌握门店销售动态，向总部建议新商品引进和滞销商品 淘汰; ⑹ 监督与改善门店各部门的商品损耗管理; ⑺ 监督和审核超市门店的会计、收银、票据输入等作业; ⑻ 保证门店的清洁卫生与安全; ⑼ 对门店员工考勤、仪容、仪表的服务规范报告执行情况的监督与管理; ⑽ 决定除楼面经理以外的人员聘用、任免和薪水升降，楼面经理的任免必须经总经理的同 意; ⑾ 总部各项指令和规定的宣布与执行; ⑿ 迅速处理突发的意外事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等。 商场店长的岗位职责说明书 篇91、负责提供可行性的网络营销推广策略及方案并指导执行，信息编辑及发布、网上调研、网上商城销售促进方法的运用，提出应用方案，提高进店流量、增大点击率和浏览量; 2、熟悉淘宝网络销售平台，淘宝规则和操作流程，具备淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等推广工具的实操经验; 3、负责线上活动和专题的策划，财务知识线上推广创意及效果优化; 4、优化库存和产品线，并跟据实际情况调动店展的经营方向，具备计算库存、仓容利息、收益等能力; 5、负责淘宝网店的信用维护，联系淘宝客服保证公司淘宝网店正常运行，能带领客服团队完成具体到每天的销售任务和要求; 7、充分利用淘宝各种活动资源; 8、推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、展货店的体系建设和发展; 9、细化团队各人员工作职责分工，完成店展的操作规范和操作流程，并能制定传承性文件; 10、性格开朗、善于沟通、能承受一定的工作压力，具有良好的网络营销意识，人际沟通能力，良好的团队合作精神，积极组织并配合团队共同完成策略的规划及实施. 商场店长的岗位职责说明书 篇10店长就是店铺的中流砥柱，岗位很关键工作很重要。果素堂在这里和大家分享一下化妆品专卖店店长需要做哪些事情。 第一：人员管理 管理的核心是管人心，店长要完全掌握每一个员工的个性特点，采取不同的管理方式与激励方法。创造公平公正的工作环境让员工信服，店长能力超群让员工佩服，思路超前让员工折服，身先士卒领先一步让员工心服，用知识引导思想与店铺保持一致，物质奖励激励员工勤奋敬业，荣誉升华提升员工的思想境界，采取因人而异的管理原则须永远遵循。 第二：店务管理 商品陈列整齐整洁，造型美观，易于观看方便顾客挑选，顾客挑选后马上去整理，随时保持整齐整洁。 第三：收集客户信息：顾客的消费信息，顾客的需求与好恶掌握非常清楚，消费的层次与消费能力如何，大约多长时间光顾店铺掌握规律做好服务。 第四：促销板块 促销是永远的主题，天天做活动不怕没有销售，促销活动必须遵循义利结合，虚实结合与目标顾客结合的原则，捆绑组合，特价组合，赠品组合是促销的三大法宝。 五：分析竞争对手 品牌影响力，顾客结构，促销活动的内容，对本店铺的影响，采取的对策与手段。 商场店长的岗位职责说明书 篇111、 负责超市门店的经营管理; 2、完成总部下达的各项经营指标; 3、监督超市门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业; 4、执行总部下达的商品价格变动; 5、执行总部下达的促销活动，掌握门店销售动态，向总部建议新商品引进和滞销商品淘汰; 6、监督与改善门店各部门的商品损耗管理; 7、监督和审核超市门店的会计、收银、票据输入等作业; 8、保证门店的清洁卫生与安全; 9、对门店员工考勤、仪容、仪表的服务规范报告执行情况的监督与管理; 10、决定除楼面经理以外的人员聘用、任免和薪水升降，楼面经理的任免必须经总经理的同意; 11、总部各项指令和规定的宣布与执行; 12、迅速处理突发的意外事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫 商场店长的岗位职责说明书 篇121.负责店面日常管理，季度销售业绩完成及提升。 2.超市人员排班及日常管理，控制整个店内各项费用支出。 3.档期巡检，保证促销商品价格与标签，海报一致。 4.控制商品毛利，随时监督商品库存及周转情况。 5.制定每日、月、季的销售计划。 商场店长的岗位职责说明书 篇131、维持店内良好的销售业绩，完成分配的可行性销售额; 2、维持店内整齐生动的陈列摆设， 茶楼日常营运管理; 3、合理控制人事成本，保持员工工作的高度效率; 4、维持店内良好的顾客服务，及时处理顾客投诉、及其它意外情况的发生; 5、审核店内预算和店内支出; 6、掌握好茶叶专业知识和相关的事物; 7、对店内任何事物的保密性。 商场店长的岗位职责说明书 篇141、协助店长处理日常事务及与各部门的沟通，成为店长及商场管理层日常工作的好帮手。 2、制作并打印店长所需的报表，确保清楚、准确、及时 3、负责店长工作文件的分类归档 4、负责商场办公用品的订购和管理，能有效控制文具支出 5、安排每月商场管理人员的值班表;负责全店会议安排与组织等事务性工作 6、是公司内部外部沟通的重要渠道之一，能及时将各部门的信息反馈给店长 商场店长的岗位职责说明书 篇151、负责商城的运营管理，策划网站营销活动方案，并推进执行，完成营销目标; 2、负责淘宝等网店日常的推广项目，旺铺、店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等，并配合店铺自身的各类营销推广 3、 配合淘宝代运营方进行线上活动策划及推广方案，监督执行，并负责活动后期数据统计，提供效果分析报告; 4、侦测同行业运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品; 5、负责上下架商品、协助代运营方建立在线客服体制; 6、网店的营销管理，包括网店流量，订单等效果数据研究等; 7、分析每日营运情况，统计数据，发掘隐含内在问题，有针对性的提出解决办法; 8、针对顾客、市场、购买过程中的问题，及时调整; 9、每周总计运营报表数据，向领导汇报; |
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