| 标题 | 数码产品导购员岗位职责 |
| 范文 | 数码产品导购员岗位职责（精选34篇） 数码产品导购员岗位职责 篇1导购员岗位职责： 1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。 2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。 3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。 4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。 5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。 6、收集竞争对手的'产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。 7、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。 8、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。 数码产品导购员岗位职责 篇2导购员岗位职责： 1、主动接待顾客的咨询，了解顾客的需求，提供良好的`顾客服务，妥善处理客户纠纷、客户投诉； 2、负责商品的来货验货、商家陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作； 3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作； 4、做好所负责区域的卫生清洁工作； 5、照店铺工作流程操作到位； 6、完成上级领导交办的其他任务； 7、按照促销计划实施促销活动； 8、促销产品及赠品的设计、 数码产品导购员岗位职责 篇3导购员岗位职责： 1、分析国内外终端应用软件的行业发展趋势和市场机会，从用户、业务和技术角度提供市场分析报告。 2、组织终端应用软件产品的市场机会交流，通过相应的渠道拓展公司产品。 3、结合终端应用软件产品的规划方向，制定产品的营销策略或运营策略。 4、参与终端应用软件产品的'创新和预研，在可行性研究和方案论证过程中完成新产品的用户需求定义、产品功能、UI定义。 5、负责与客户就业务和产品需求进行沟通，对研发人员进行需求分解和讲解，完成产品需求文档、相关规范的书写。 数码产品导购员岗位职责 篇4任职要求: 1、年龄22-38岁;高中以上学历 2、有家具、地产、家居、软装、工艺品销售阅历者优先; 3、具备较强的`销售能力，热爱销售工作，有进取心，勇于挑战高薪; 4、可接受优秀应届毕业生。 岗位职责: 1、负责门店的日常产品销售，传扬公司的品牌理念; 2、为顾客提供家具配套专业看法及建议; 3、负责维护卖场陈设效果，建立客户信息档案。 数码产品导购员岗位职责 篇51.熟悉并了解门店商品，独立完成门店的销售服务工作; 2.创造舒适的购买环境，保持环境整洁、陈列标准; 3.关注顾客需求，提供优质的待客服务; 4.协助上级完成其他门店活动执行工作。 数码产品导购员岗位职责 篇61引领顾客进店挑选心仪的商品 2耐心为顾客解决问题 3服务态度必须要好 4服从公司安排 5跟同事要相处融洽，要有团结之心 数码产品导购员岗位职责 篇71、负责导购员各项销售知识与技能的培训工作，提高员工素质与业务水平； 2、负责制定与实施切实可行的绩效考评机制，体现多劳多得，奖勤罚懒的分配原则； 3、负责员工仪容仪表，职业礼仪、出勤情况、纪律作风等工作； 4、负责团队建设工作：了解员工、关心员工，为其创造宽松融洽、积极向上的工作氛围，重视思想教育，倡导企业文化。 数码产品导购员岗位职责 篇81、其上级为店长，对店长负责，接受其领导； 2、每天负责专卖店的清洁卫生，使店面保持整洁卫生； 3、每天早晨负责清洁并调整样板，以保证样板整洁、美观； 4、每天早晨负责对已损坏的标签、POP招贴进行更换； 5、负责进店顾客的导购工作，做到热心、细心。务必使顾客有宾至如归的感觉； 6、在店长授权范围内洽谈业务并在适当时机介绍给店长； 7、在店长授权范围内让价，在让价不下时可报告店长处理； 8、负责给顾客开单，不得赊款给任何客户； 9、负责每天下班前清点样板有无短缺并通知仓库； 10、负责每天下班前清点宣传资料有无短缺并通知店长，以补齐所缺资料； 11、协助小区推广、家装设计师、工程等部门做好接待与导购工作； 12、完成店长交办的其它各项临时任务。 导购员工作事项： （一）仪容规范 1、着装：统一服装、胸卡，服装大方、穿戴整洁； 2、化妆：女店员要适当化妆，美观淡雅，不得浓妆艳抹； 3、容貌：发型明快、舒展，自然端庄，不留怪发； 4、举止：站姿自然端正，形态高雅，礼貌得体； 5、精神面貌：精神饱满、微笑甜美； 6、保持饱满的热情、充沛的精力、良好的情绪，若遇不良情绪，应及时调整； 7、身体无异味，吃过辛辣浓烈的食物之后，嘴部要保持清洁，将不良影响减到最低； （二）每天上班前自我检查事项 1、头发常清洗，保持干净，梳的整光洁，如长度超过肩时，上班时要绑起来。 2、脸上需化淡妆，最少要涂口红，但不可浓妆艳抹。 3、指甲不可过长，保持干净。 4、保持制服干净整齐，衬衫熨平整，领口和袖口时刻保持洁白。 5、上班时一律穿着袜子，秋冬季穿着长裤时可穿着短袜，春夏季穿着短裙时需穿连身肉色丝袜。 （三）导购员负责专卖店的保洁卫生 1、专卖店必须随时保持整洁干净，其店面、店内、存货仓（架）不允许有任何污垢与灰尘。 2、专卖店的保洁卫生工作由店长组织实施。 3、每天工作的班前、班后都必须对店面的临街（或走廊）责任区、店内地板、橱窗、货柜等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘。 4、每天的盘点时间为店内卫生的彻底打扫时间，盘点结束后，应对店内的卫生进行彻底清扫。 5、每天开店前的清扫工作完成后，晚班接班时，应适量喷射空气清新剂。 6、店面招牌与临街玻璃每周使用清洁剂彻底擦洗一遍。 7、使用的卫生工具，应放置在顾客眼光触及不到的地方，并做好工具的清洁。 （四）负责管理专卖店展示 1、主推产品和畅销产品展示至少要占店铺展示面积的70%以上； 2、新产品和概念产品的展示要占店铺展示面积的20%以上，展示在门店较显眼的位置，作为吸引顾客的亮点； 3、淘汰产品和滞销品的展示不得超过店铺展示面积的10%，要明码标价并贴上醒目的价格标签； 4、各项展示用装饰品要定期清洁、更换，不能有灰尘或一摆半年不动的情况发生； 5、模拟间的展示要定期更换，保持所展示的是畅销和最有特色的产品； 6、店长负责组织样品的更换及展示工作。 （五）负责管理专卖店样板 1、专卖店样板的配送应有专人负责，新到样板尽量当天上架，上柜； 2、样板摆放应做到整齐、整洁、美观，标签贴放必须统 一、规范； 3、同规格的产品尽量摆放在同一区域，根据颜色深浅错开搭配摆放； 4、非工程客户不得派板，样板的派发必须经过店长同意； 5、样板的派发应防止落入竞争对手的手中； 6、严禁专卖店人员销售店内用于展示的样品； 7、样品的更换应成套，避免出现色差和尺差； 8、每日营业结束后应清点样板有无短缺与破损，如有短缺与破损，应通知仓库开单补样。 （六）负责宣传工具管理 1、展示架：应保持清洁、卫生，保证其正常使用，如有问题应及时修理、调整。 2、促销礼品应节制使用，不能浪费，如有短缺，应及时补给。 3、户型牌应悬挂在瓷片模拟间内较醒目的地方，注意保持清洁卫生，如有损坏应及时更换。 4、吊旗应悬挂在天花板上，不宜过高，以常人不能伸手拿到，但视觉效果良好为准。吊旗应注意保持其清洁，如有破损，应及时更换。 5、横幅应在醒目处进行悬挂，保持清洁，如有损坏，应及时更换。 6、灯箱片、X架应保持整洁、画面清晰完整，放置合理。 7、图册、单张、折页应有固定的地方存放，有节制地发放，不能浪费，大图册不能派发给普通顾客，如有破损或短缺，应及时更换或补充。 （七）导购的礼仪接待规范 礼仪标准 1、站立姿势要直腰挺胸，眼睛平视客人。 2、与顾客谈话要保持微笑，用清楚、简明的语言回答。 3、不得在顾客背后做鬼脸，议论顾客，无论顾客是否购买，都应礼貌相待，不得挖苦、讲怪话。 4、递给顾客的物件应双手奉上，有文字的物件，应把文字顺对顾客，方便其阅读。 5、工作时间不得闲聊，不准讲粗话、脏话，禁止看报、睡觉、吃零食、听耳机、办私事。 6、对顾客的要求要迅速答复，自己不能处理的，应及时向上级汇报，不自作主张。 7、设法为顾客提供热情、周到、合理、满意的服务，不准与客人争吵。 数码产品导购员岗位职责 篇91、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。 2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品） 3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。 4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。 5、及时回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品 6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签 7、对商品保质期（上货做到先进先出） 8、事先整理好退货物品，办好退货手续。 9、微笑服务，礼貌用语。 一、店面整洁。每天在营业前做好柜台、货架、商品和环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。 二、爱岗敬业。对待顾客热情周到，耐心解答农户咨询的问题。尽量为顾客提供各种满意的服务。 三、及时补充商品，检查柜台上所列之商品是否齐全，不足的'商品随时补齐，新货需及时上架。 四、商品摆放美观。不得出现商品不足和摆放零乱的现象。 五、随时检查仓库商品数量是否充足，不足的须及时通知保管补货，做到所有商品无断货现象。 六、到货认真清点验收登账，及时上柜，仓库存货要合理归类摆放。 七、认真遵守上下班作息时间，做到不迟到、不早退、不做与工作无关的事。 八、努力提高自身业务水平，熟悉店内的每种商品的特征特性、价格、产地、规格及栽培知识。能独当一面地处理营业中遇到的问题。 九、保证两人以上营业，认真作好销售记录、经手票据严格管理。 十、下班前结算当天账目，款账相符，出现问题及时查明。两人清点当天营业款，作好交款手续，及时上交财务。 十一、坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向主 管经理做好委托和请假。 数码产品导购员岗位职责 篇101.负责高端店面顾客接待工作和其他渠道的拓展开发，了解客户需求，提供专业家居解答和建议； 2.为顾客介绍公司品牌、产品及相关活动优惠，并配合设计师完成客户跟进和销售； 3.收集意向客户资料，邀约客户来店沟通，维护客户关系和促成客户成交； 4.良好的市场分析、营销、推广能力及开拓市场的能力； 5.良好的语言表达、人际沟通和分析、解决营销实际问题的能力； 数码产品导购员岗位职责 篇111.工作时应保持服务礼仪站姿，精神饱满，面带微笑，并对进店的顾客主动点头示意 2.做好卖场的日常卫生工作，商品、饰品、玻璃、床品等复位和调换，设备安全检查 3.保管好卖场的商品、饰品，如有丢失或损坏，照价赔偿 4.服从上级领导的各项安排 5.做好订单的`售前、售中、售后跟踪工作 6.每日填写顾客进店资料表并及时交给店长 7.积极进取、不断学习，掌握产品知识、销售技巧，提高自身素质 8.意向顾客的跟踪服务 9.一对一服务，售前、售中、售后一站式服务到底，能自行处理的就自行处理 10.对吹货的顾客统一口径，咨询店长后给予回复，不得擅自答复顾客付货时间，以免造成不必要的纠纷 数码产品导购员岗位职责 篇12-为客户传递品牌与产品信息，提供符合国际品牌形象的销售服务; -每日的货品陈列、货品数据分析; -VIP维护与VIP提升; -完成每日销售日报表统计汇报，协助零售经理做好每周总结工作; 数码产品导购员岗位职责 篇13岗位名称： 导购员 直接上司： 店长 岗位描述： 维护展厅形象，用心接待顾客，完成销售目标。 直接责任： 一、用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成销售目标。 二、为每一位顾客提供高品质的服务。 三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。 四、做好顾客的售前、售中与售后工作； 五、准时（送货一周内）电话回访、已成交的顾客； 六、耐心处理客户的抱怨与投诉，并做好投诉记录； 七、获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其他信息； 八、随时维护展厅形象，确保展厅形象良好； 九、认真填写各项资料记录表格； 十、积极向店长提出建设性建议； 十一、有保护现场商品责任； 十二、严格遵守专卖店行为规范； 十三、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料； 数码产品导购员岗位职责 篇14把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面： 站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择，因此导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务；帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。 为顾客提供服务，由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。 帮助顾客作出最佳的选择，顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己，导购员在了解顾客心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益，导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否卖点合适的商品，很大程度上取决与导购员。 导购员如何帮助顾客呢？ （1） 询问顾客对商品的兴趣和爱好 （2） 帮助顾客选择最能满足他们需要的商品 （3） 向顾客介绍商品的特点 （4） 向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益 （5） 回答顾客对商品提出的疑问 （6） 说明顾客下决心购买此商品 （7） 向顾客推荐别的商品和服务项目 （8） 让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择 作为一个导购员在销售商品是要想这顾客，想着顾客的需要，想着顾客的利益，而不是单纯地推销商品，不要“为卖出商品而销售”，而要“为顾客而销售”。 数码产品导购员岗位职责 篇151、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。 2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。 3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。 4、保持良好的服务心态，创造舒适的`购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。 5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。 6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。 7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。 8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。 9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符 10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。 11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。 12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。 营业员工作流程 数码产品导购员岗位职责 篇161、为顾客提供舒适的购买环境及贴心的服务 2、为顾客提供专业的服装搭配 3、向顾客宣导企业文化、经营理念、树立公司及品牌形象 4、负责卖场商品的美观陈列 数码产品导购员岗位职责 篇171、给顾客提供优秀的服务 2、与同事合作共同完成销售目标，并留意顾客的意见及时向上级反映 3、负责店铺货品整理、陈列等辅助性工作(如：补充及整理店铺内的货品、收货、退货) 4、保持店铺的环境卫生 5、接受工作分配，遵守公司制度 数码产品导购员岗位职责 篇181、导购员必须遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时，所有导购员应该定岗定位，不与其他专柜人员扎堆聊天。 2、导购人员应注意仪容仪表，上班时间穿工服、佩戴工牌、保证服装干净整洁，不允许在商场内大声喧哗、打闹。 3、上班时间不准接待来访朋友或在卖场为私事长谈。 4、导购员上班期间不得缺岗。 5、导购人员应以公司利益为重，服从工作安排，认真负责，努力开拓，互助协作，严禁抢拉顾客。 6、学习并掌握一定的销售礼仪与销售技巧。 7、用自己的导购技巧全力推销家具产品，做好销售工作。 8、保持良好的`服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情的接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其作出恰当的抉择。 9、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。 10、通过你的服务，向顾客展示良好的公司形象，提高公司及品牌知名度。 数码产品导购员岗位职责 篇191、按时上下班，清理自己工作区域内的环境卫生，保持好自身仪容仪表、礼貌用语，全心全意服务好公司的每一位客户。 2、无条件接受上级督导，同事之间互敬互爱、互帮互助、密切配合完成日常工作及其它任务。 3、看到顾客进店时必须主动替顾客开门，并致以问候，态度要亲切自然，严格要求自己维护品牌形象。 4、熟练掌握公司所有商品的规格、型号、特性、卖点、价格以及用途，对于新奇特商品，如客户需求，第一时间找专业人员沟通答复客户，严禁给客户说“不知道”。 5、做好每一位服务客户的信息记录工作，对自己的客户的服务状况及售后安装情况要了然于胸，要能随时随地答复客户，有问题及时反馈，跟踪处理结果并答复客户直到对方满意。 6、严格执行保密制度，严禁泄露公司的`商业机密及客户的消费信息。 7、接待任何类型的客户要一视同仁，目视顾客选购，并随时准备提供帮助，对客户介绍产品要实事求是，传达正确而准确的信息。 8、上班时间不准看手机或其它与工作无关的事情，不得成堆聊天或高声谈笑，不得冷落顾客或与顾客争吵，不准只专注于同顾客聊天，而忽视本职工作。 9、认真完成上级领导交办的其它任务。 数码产品导购员岗位职责 篇20一、工作时间： 不迟到早退，具体上下班时间根据商场规定执行。 二、形象： 上岗时必须穿着超市/商场制度上班，保持工作服整洁，发型美观大方，过肩长发须扎起，指甲必须保持清洁，不得佩戴过分夸张的配饰，上岗时必须施淡妆。 二、纪律： 1、导购员必须遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时，所有导购员应该定岗定位，不与其他专柜人员扎堆聊天。 2、每天交接班时，每班必须交流虽遇到的事宜，确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项，交接内容请填写与交接本上。 3、员工不得擅自更换上班时间，特殊情况可在部门经理批准后，安排好替班人员后方可进行换班。 4、员工如有特殊情况需要请假，必须提前3天向部门经理提出书面申请，得到批准后方可请假，如果是病假必须在上班前2小时通知部门经理，并在事后提交正规医院开具的有效病假单，无病假单的作为普通事假处理。 5、业务员留有暂时更改导购员工作时间的权利，以配合专柜营业工作(如每月导购员理会或促销)。 6、导购员上岗必须持有健康证及商场上岗证，两项费用均由导购员自行承担。 四、销售： 1、每日清楚记录每一笔销售，将产品型号、数量、金额登记在日报表上。 2、尽可能留下客人正确详细的联系资料，以便日后的客户服务工作。 3、顾客要求退换货，必须及时同时业务主管确定后方可进行相关处理，不得擅自处理，如发生上述情况的，导购员须进行赔偿。 4、导购员需保持专柜(道具、货品、柜台、灯箱、pop等)的清洁，柜内外无灰尘，玻璃上无指纹，柜台在正常使用中如有损坏应及时向公司有关人员联系，以便及时进行维修。 5、导购员必须按照公司的要求正确成列道具及货品。 6、在营业过程中遇到某些顾客有过激行为，无论何种情况均不能与顾客发生争吵，必须先听顾客陈述再进行解释。无能处理的问题及时与部门负责人联系。 服装导购员岗位职责3 把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。 站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。 一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。 二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。 导购员如何帮助顾客呢 (1)询问顾客对商品的兴趣和爱好; (2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品; (3)向顾客介绍商品的特点; (4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益; (5)回答顾客对商品提出的疑问; (6)说服顾客下决心购买此商品; (7)向顾客推荐别的商品和服务项目; 数码产品导购员岗位职责 篇21岗位职责： 1、负责品牌服装的进销存管理； 2、做好商品推介和销售工作； 3、熟悉服装商品知识，执行服务规范； 4、做好商品验收、标识、陈列、存放、盘点及售后工作。 任职要求： 1、中专或以上学历，对销售工作有热情； 2、性格开朗，沟通能力好，有团队精神； 3、具有良好的职业素养和职业道德。 数码产品导购员岗位职责 篇221、通过微信公众号平台线上接待客户,解答疑问，引导客户并促进成交，并处理好售后服务； 2、开朗健谈，能耐心指导他人进行皮肤护理，提供个性化服务方案； 3、了解和挖掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色，能和客户进行良好的沟通和协商； 4、独立完成订单，收集潜在客户资料，能协助团队完成销售任务。 数码产品导购员岗位职责 篇231、具备快速的学习能力; 2、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力; 3、能力体现：口齿清晰，善于表达，有良好的人际交往沟通能力，勤奋刻苦，良好的抗压能力及较强的团队协作精神，有强烈的上进心; 4、保持与客户沟通联系，为客户提供最好的服务等 数码产品导购员岗位职责 篇241、负责专柜整体形象、活化产品陈列，保持专柜整体店面整洁; 2、掌握销售技巧、销售礼仪，接待流程; 3、积极主动与顾客交流，使用销售技巧营造顾客参与氛围，提高顾客购买欲望，增加销售额; 4、上下班对货物进行盘点，制定日、周、月销售报表; 5、促销活动的实际执行; 6、对货物的增补及时上报并追踪; 7、及时向上反馈顾客的各类有效信息; 8、对成交顾客建立档案管理，并定期进行回访; 数码产品导购员岗位职责 篇251、通过微信公众号平台线上接待客户,解答疑问，引导客户并促进成交，并处理好售后服务； 2、开朗健谈，能耐心指导他人进行皮肤护理，提供个性化服务方案； 3、了解和挖掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色， 能和客户进行良好的沟通和协商； 4、独立完成订单，收集潜在客户资料，能协助团队完成销售任务。 关于导购员的工作职责精选7篇范文 数码产品导购员岗位职责 篇26一：基本工作要求 1、 导购员应按照规定准时上下班; 2、 导购员需要时刻保持精神饱满，热情开朗，不因私人情绪影响工作; 3、 导购员手机要调振动或是静音状态，不打私人电话，工作时间不处理私人事情; 4、 接待顾客要做到举止得体，不与顾客起争执，遇到不能解决的问题要即时上报; 5、 上班时间员工之间不得互相聊天，交头接耳，擅自离开自身工作岗位; 6、 导购员要随时掌握市场动态，把握市场信息，在给顾客销售时才能够随心应手; 7、 导购员要遵守职业道德，不偷盗，不恶意中伤商品，要切实对商品负责，对顾客负责; 8、 导购员要服从商场的管理，遵守商场各项规定。 商场导购员岗位职责二：仪容仪表 商场导购员岗位职责对导购员仪容仪表的要求相对较高。导购员要统一穿工服，穿戴要整齐洁净，工牌要随时保持正面朝上。女导购员上班前要求一定要化妆，而且是淡妆，头发不能遮住眉毛，显得不精神，发型要简洁大方，如果是长头发的最好是扎起来。男导购员要求要剪短发，不留长胡须。导购员工作期间除手表、戒指外，其他饰品不得佩戴。导购员要时刻保持微笑，笑不露齿最为合适。 商场导购员岗位职责三：行为举止要大方 商场导购员往往是顾客接触到最多的商场内员工，她的一言一行都代表着 商场的形象。因此商场导购员岗位职责要求导购员动作要举止大方、不卑不亢、简洁、麻利;外表形态大方、亲善和蔼;态度要主动、热情、耐心、周到。 把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。 站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务；帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。 一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。 二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。 导购员如何帮助顾客呢？ （1）询问顾客对商品的兴趣和爱好； （2）帮助顾客选择最能满足他们需要的商品； （3）向顾客介绍商品的特点； （4）向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益； （5）回答顾客对商品提出的疑问； （6）说服顾客下决心购买此商品； （7）向顾客推荐别的商品和服务项目； （8）让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。 作为一个导购员在销售商品时要想着顾客，想着顾客的需要，想着顾客的利益，而不是单纯地推销商品。不要“为卖出商品而销售”，而要“为顾客而销售”。 导购员（促销员）的基本素质 每一项工作，都需要从业人员具备一定的基本素质，导购工作也不例外。导购人员应当具备什么样的素质？一个优秀的导购员与一个差的导购员之间的差别是什么？ 某大城市的一家报纸对它的读者进行调查的结果表明，大多数人同意这四条标准：第一是要懂得顾客心理；第二是要有礼貌和耐心；第三是要热情、友好；第四是要有熟练的业务技能。 有销售专家提出，导购员要“一心两意”：即要有热心、诚意及创意。 热心：导购员要有热情的态度和语气，能从多方面说明，让顾客易懂。顾客会为导购员的热情所打动，感到信赖、放心。 诚意：导购员诚恳的态度和商品说明，守信用、亲切、不耍花招、不掩饰。 创意：导购员需要经常动脑筋：商品的优点是什么？如何找到一个独特的卖点？如何介绍商品？有没有更好的销售方法？如何展示商品的优点？如何制作POP…… 我国某著名企业分别从公司和顾客的角度，提出导购员应具备的素质。 从公司角度看：积极的工作态度；饱满的工作热情；独立的工作能力；良好的人际关系；优秀的团队精神。 从顾客的角度看：顾客希望导购员热情友好，乐于助人；提供快捷的服务；外表整洁；有礼貌和耐心；耐心地倾听顾客的意见和要求；回答顾客的问题；能提出建设性的意见；提供准确的信息；帮助顾客选择最合适的商品；关心顾客利益，急顾客之所急；帮助顾客作出正确的选择。 总结企业的经验，导购员作为企业销售队伍的一个重要分子，他必须具备销售人员应当具备的基本素质：坚定的销售意识；热情友好的服务；熟练的推销技巧；勤奋的工作精神。 坚定的销售意识 什么是销售意识？美国一位销售专家进行过这样一个实验：他将钱夹拖在汽车后，搞得破烂不堪，然后穿上笔挺的西服，到大商场买领带。在这些商场里，领带和钱夹在一起销售。销售专家装作不小心地将钱包掉在地上，营业员都能主动地帮他将钱包捡起来，但没有一个营业员对这个衣装笔挺但用一个破烂不堪的钱包的人，劝他“该换一个钱包了”。由此，这位销售专家得出一个结论：许多销售人员缺乏销售意识。 对导购员而言，销售意识就是导购员要有“我是一个导购员，我要把商品卖给顾客，我一定要把商品卖给顾客”的观念和对销售机会的敏感性。强烈的销售意识，能使导购员发现或创造出更多的销售机会。导购员如果抱着顾客买不买无所谓的态度，他就肯定会失去许多销售机会。 强烈的销售意识，是导购员对工作、企业、顾客和事业的热情、责任心、勤奋精神和忠诚度的结果。 热情友好的服务 服务创造销售机会，服务能够通过吸引顾客创造销售佳绩。 服务首先是态度问题。美国一位销售专家对顾客服务下了一个定义：“服务指的是一位员工对顾客所表示的谦恭、有效的关心程度。”谦恭、有效的关心，就是对服务态度的要求。服务态度包括主动、热情、爱心、帮助等。 “没有热情就没有销售。”导购员面对的是人，推销是心和心的交流，导购员要用热情去感染对方。热情所散发出来的活力与自信，会引起顾客的共鸣，使陌生人变成朋友。只有划着的火柴才能点亮蜡烛，热情能使说服获得意外的成功，因为，人都是有感情的，当导购员“热”起来时，也会传染给顾客，使顾客也热情起来。 据估计，顾客在离开商店后不再光顾的原因，有90％是因为现场销售人员缺乏礼貌，而不是价格、品种、服务设施等方面的因素。 一些导购员时常“绷着阶级斗争的脸，瞪着警惕的眼”，说话冷冰冰，态度恶狠狠，试问如何能让顾客心动呢 数码产品导购员岗位职责 篇271、票证审核：审查、核对销售订货单、送货单和其他相关票证，确保准确无误； 2、处理投诉及其他突发事件：听取顾客意见及批评，处理好顾客投诉，及时改进工作，合理妥当的处理突发事件并上报，维护公司声誉； 3、三防管理：经常督促检查，作好“防火”、“防盗”、“防损”工作； 4、积极协助同事处理工作； 5、处理领导安排的其他工作。 数码产品导购员岗位职责 篇28（1）向店长负责，服从店长合理的日常工作安排； （2）严格遵守公司及商场的规章制度； （3）热情主动地销售商品，积极完成销售任务，提高专柜的销售业绩； （4）主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作； （5）认真做好每日换班货物交接工作，发现错漏及时向店长反映； （6）随时检查专柜的设备货物，发现损坏情况，应及时向公司反映，并争取及时维修，以公司利益为重，协助店长处理卖场突发事件； （7）在销售服务中，应积极研究专业知识，提高自身的业务水平，充分吸收知识，建立信心、工作责任心，使自我发展迈向更高层次。 （8）通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。 （9）做好货场、货品的`陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。 （10）时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。 （11）利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。 （12）收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。 （13）收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。 （14）完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。 （15）完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。 数码产品导购员岗位职责 篇291.耐心、细心、礼貌接待顾客，严格按操作要求执行接待工作 2.主动积极向顾客推广促销活动内容 3.认真完成上级分解的销售任务 4.团队合作完成门店商品上架、陈列展示等公共事务 数码产品导购员岗位职责 篇30商场导购员岗位职责一：基本工作要求 1、导购员应按照规定准时上下班; 2、导购员需要时刻保持精神饱满，热情开朗，不因私人情绪影响工作; 3、导购员手机要调振动或是静音状态，不打私人电话，工作时间不处理私人事情; 4、接待顾客要做到举止得体，不与顾客起争执，遇到不能解决的问题要即时上报; 5、上班时间员工之间不得互相聊天，交头接耳，擅自离开自身工作岗位; 6、导购员要随时掌握市场动态，把握市场信息，在给顾客销售时才能够随心应手; 7、导购员要遵守职业道德，不偷盗，不恶意中伤商品，要切实对商品负责，对顾客负责; 8、导购员要服从商场的管理，遵守商场各项规定。 商场导购员岗位职责二：仪容仪表 商场导购原岗位职责对导购员仪容仪表的要求相对较高。导购员要统一穿工服，穿戴要整齐洁净，工牌要随时保持正面朝上。女导购员上班前要求一定要化妆，而且是淡妆，头发不能遮住眉毛，显得不精神，发型要简洁大方，如果是长头发的最好是扎起来。男导购员要求要剪短发，不留长胡须。导购员工作期间除手表、戒指外，其他饰品不得佩戴。导购员要时刻保持微笑，笑不露齿最为合适。 商场导购员岗位职责三：行为举止要大方 商场导购员往往是顾客接触到最多的商场内员工，她的一言一行都代表着 商场的形象。因此商场导购员岗位职责要求导购员动作要举止大方、不卑不亢、简洁、麻利;外表形态大方、亲善和蔼;态度要主动、热情、耐心、周到。 数码产品导购员岗位职责 篇311、掌握产品卖点及销售流程，全程做好顾客的接待和服务; 2、掌握销售业务技能，能主动进行销售渠道的拓展和维护; 3、开发、维护客户并达成月度销售任务; 4、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售; 数码产品导购员岗位职责 篇321.负责接待，跟踪，维护客户; 2. 店面氛围形象的布置，保持店面的整洁; 3.对客户做好售前，售中，售后的服务; 4.能吃苦耐劳，有团队精神 数码产品导购员岗位职责 篇33任职要求： 1、年龄22—35岁；高中中专学历3年工作经验以上 2、有家具、地产、家居、软装、工艺品销售经验者优先； 3、具备较强的销售能力，热爱销售工作，有进取心，勇于挑战高薪； 4、可接受优秀应届毕业生（大专以上学历）。 岗位职责： 1、负责门店的日常产品销售，传播公司的.品牌理念； 2、为顾客提供家具配套专业意见及建议； 3、负责维护卖场陈列效果，建立客户信息档案。 数码产品导购员岗位职责 篇341、执行公司形象规范，跟进个人销售目标达成; 2、接待实体店客户咨询，了解客户需求，为客户提供专业性建议及服务，最终达到商品销售; 3、帮助客户解决手机使用疑难问题，提供专业的售后解答服务; 4、负责门店商品陈列，整理与环境卫生清洁，打造一个轻松，干净的服务环境。 |
| 随便看 |
|
范文大全网提供教案、简历、作文、工作总结等各类优秀范文及写作素材，是综合性免费范文平台。