| 标题 | 公司物业部职责范围 |
| 范文 | 公司物业部职责范围（精选32篇） 公司物业部职责范围 篇1(1)、负责客户的接待、咨询工作，为客户提供专业的增值业务咨询服务; (2)、了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判; (3)、陪同客户看房，促成二手房买卖或租赁业务; (4)、负责业务跟进及房屋过户手续办理等服务工作; (5)、负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系; 公司物业部职责范围 篇21、制定提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议。完成公司交付的各项任务，实现各项目标。 2、制定物业管理方面的管理目标和经营方向，制定相关规章制度和操作规程，规定物业员工职责，并监督贯彻执行。 3、制定物业各项费用标准，保证管理工作的正常进行。 公司物业部职责范围 篇3负责管理物业项目各级员工; 负责组织编制物业项目的各项规章制度、操作规程等，并监督具体实施; 检查物业项目保安、清洁、维修服务品质，制定提升措施并进行适时调整; 负责组织制定员工培训计划，并监督执行情况; 监督承包商的服务质量; 定期走访业户及有关部门，建立良好沟通渠道; 编制物业项目预算，审批项目日常开支，保证预算目标的达成; 定期举办应急演习，使物业员工保持良好状态、熟悉应急程序; 定期向公司呈报项目物业管理工作报告; 定期与发展商/业主委员会代表举行会议，检查及报告物业运作情况。 公司物业部职责范围 篇41.在公司总经理领导下，负责主持物业管理的全面工作，组织并督促部门人员全面完成物业职责范围内的各项工作任务; 2.负责组织制订，审批和实施物业管理各项工作制定; 3.负责全面提高客户服务水平，须全面了解、掌握业主情况，处理用户投诉，对用户提出的意见、建议予以及时跟进与反馈; 4.负责组织按物业管理规定对楼宇、绿化小区、商业等物业进行管理; 5.负责组织对各项物业的基建维修、保养和水电设备改造工作; 6.负责物业设施及各机电系统的综合管理，确保达到政府各专业部门和公司要求的标准; 7.负责组织对物业员工进行物业管理工作和服务培训; 8.负责制定本部工作目标和工作计划，对实施过程进行指导、检查和监督; 9.完成公司总经理安排的其他工作。 公司物业部职责范围 篇51、负责客户的接待、咨询工作，为客户提供专业的增值业务咨询服务，了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判，陪同客户看房，促成二手房买卖或租赁业务; 2、负责业务跟进及房屋过户手续办理等服务工作; 3、负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系; 4、负责项目内全部增值业务谈判、落地执行等; 5、负责项目内基础物业员工增值业务政策宣讲及知识普及; 6、负责指导片区内资产管家团队及社区经纪人搭建工作，负责资产管家及社区经纪人的培养，指导区域和公司开展线下资产服务工作。 公司物业部职责范围 篇61、管理营销中心安保、客服、保洁的现场监督及实施; 2、指导检查案场的清洁卫生和环境绿化、美化工作; 3、定期与营销部门就配合服务标准与质量进行沟通; 4、对物业员工进行岗前学习及培训工作; 5、积极组织物业的各类会议，传达贯彻落实上级会议精神; 6、协调其他部门解决及处理营销中心突发性工作; 7、配合各领导做好营销中心对外的重要接待工作 8、协助各部门完成与公司楼盘上万科物业的交接验收工作; 9、加强团队建设，以提高团队的稳定性及工作的积极性，达成良好工作效率; 10、完成上级领导交代的其他工作。 公司物业部职责范围 篇71、对接地产营销，以确保案场服务质量; 2、对案场物业团队进行现场管理; 3、做好案场物业员工的考勤管理及后勤保障工作; 4、积极完成上级交办的各项事务。 公司物业部职责范围 篇8严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。 做好高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。 保证电气设备的照明灯具等的正常使用。 各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。 定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。 做好值班工作日记和设备运行记录 公司物业部职责范围 篇9(1)根据公司制定的年度、月度管理计划，监督各部门落实，分阶段完成本项目的各项工作; (2)对项目的预算进行编制，并按照实际操作情况进行控制; (3)不断完善现场的管理制度和管理流程; (4)负责对甲方、全体业主的沟通协调，了解业主需求、满足客户的需求; (5)安排对员工的培训和考核，提升员工的职业素质，熟悉突发事件的应急处理程序; (6)负责监督物业服务质量，并定期提出意见及要求; (7)与分公司进行有效沟通、协调，适度掌握公司运作流程，协助项目经理交办的其他工作; (8)负责物业服务中心客服部、工程部、秩序维护部的日常管理工作，并定期对工作情况进行改进; (9)定期对所在项目上专业设施设备系统进行检查; (10)定期对各部门工作情况进行总结。 公司物业部职责范围 篇101、 推动建设数字化互联网时代下的质量管理体系,不断迭代质量标准、工具和方法; 2、建立线上和线下相结合的质量督导机制,制订并落实检查计划; 3、组织开展服务质量和客户满意提升行动; 4、管理风险底线与突发事件,定期对突发事件和质量事故进行分析,实施纠正预防措施; 5、建设专业队伍,对专家的培育、各级专业人员的成长负责,保障专业人员储备充足。持续反馈专家建设中存在的问题,促进专家评价标准不断迭代; 公司物业部职责范围 篇111、对突发事件及时上报，并协助上级领导进行调查及处理; 2、负责楼宇、设备、设备的验收及设备设施的维修上报; 3、负责处理租户投诉、催费，保持环境卫生及维持治安秩序; 4、客户服务中心日常文档处理，通知文件的传达与下发; 5、完成领导交办的其他工作。 公司物业部职责范围 篇121. 负责业主的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作 2. 负责业主档案归集及关系维护; 3. 负责物业费的收缴及催缴工作; 4. 负责开具各类费用的收缴凭证; 5. 做好费用报表的统计与核算; 6. 负责为业主办理入伙、入住、装修审批验收手续; 8. 负责收费资料的收集、整理、存档及定时更新 公司物业部职责范围 篇131、主动为顾客提供符合标准的导购咨询服务及协调商场相关部门或人员提供服务; 2、负责接待顾客退货和投诉，并及时转接相关部门进行处理; 3、组织对已结案的投诉进行跟踪回访，并做好分析记录。整理客诉台账，收集和分析经典客诉案例，并将相关资料备案存档，优化商场客诉处理流程; 4、定期组织实施商场内客诉处理方面的相关培训; 5、做好商户进场和风险管控，督促商户签订担保书，并保证提交担保书合规率 公司物业部职责范围 篇14a)认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令，并传递相关信息至物业服务中心员工; b)掌握所管物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况，详细了解业主的(使用人)的基本情况; c)制定物业服务中心经营管理目标、审定物业服务中心年度计划、月度总结，并组织贯彻落实，定期检查监督工作计划的完成情况，达到规定标准要求; d)负责本部门财务预算的报告，严格控制日常费用支出，履行增效节约的原则，实现收益; e)积极开展多种经营，增强物业服务中心的创收能力; f)负责完成物业服务中心各类质量/环境目标(物业管理费收缴率、业主综合满意率等); g)配合召开业主大会; h)及时预见物业服务中心中存在的问题，处理区域内的突发事件; i)负责协调处理物业服务中心与公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事务; j)负责协调处理物业服务中心与各业主、业主委员会之间的各种关系和事务; k)负责办理与维修基金相关的事务; l)定期组织员工召开各类会议; m)负责监督、检查与考核各岗位的工作成绩和服务质量，为物业服务中心员工提供公平、公正的晋升激励制度等; n)负责带教、培训物业服务中心员工，加强团队建设; o)关心员工生活，增强团队凝聚力; p)负责本部门环境体系的实施; q)做好本部门的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价工作; r)负责保存本部门的环境管理记录。 公司物业部职责范围 篇15维修顾问在主任的领导下,负责对住宅部所管物业房屋及附属设施的`养护维修。确保水、电等设施正常使用,督导维修人员切实完成本职工作,遵守各项规章制度。以下为具体职责: 1.根据房屋及其附属设施的实际情况,制定物业管理的维修方案,编制养护维修计划,经审批后组织贯彻实施。 2.全面负责房屋及附属设施的维修保养,保证各种设备设施安全正常使用。 3.定期检查各项设施设备的技术状况,编制年、季、月检查计划,组织贯彻实施。 4.负责监督维修住宅部管辖楼宇公共设施、照明灯具及供水、供电、道路工程。 5.及时处理因房屋及设备发生故障导致的突发事件,认真处理住户的维修投诉。 6.协助相关部门对业主装修房屋进行审批、监督、检查,保持物业整体结构完整性。 7.负责对管辖楼宇内各项工程技术资料、设备说明、维修保养记录的收集、整理、存档。 8.负责物业工程的接管、验收、移交工作,并与相关部门协商工程遗留问题的解决方案。 9.积极开展各种工程维修工作。 10.完成主任交办的其他工作。 公司物业部职责范围 篇161、在物业主任的领导下，对本部门提供的各项服务工作进行组织、实施，各项工作有序开展; 2、指导业主入住、装修手续的办理，掌握进展状况;指导业主房屋设施、公共设施的报修接待、登记，及时安排相关人员上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作; 3、及时解决业主、租户的各类投诉，并按照公司的服务要求给予业主、租户答复，同时做好投诉回访工作;收集汇总各类投诉情况记录并进行分析，定期撰写投诉事件分析报告，提出物业服务改进方案; 4、领导安排的相关工作。 公司物业部职责范围 篇171、对公司负责完成公司制定的物业管理服务责任目标; 2、负责项目员工的培训和考核工作; 3、组织召开项目周、月工作例会; 4、负责安排好项目环境、工程、秩序、客服等各项工作; 5、精通品质管理流程; 公司物业部职责范围 篇181、负责项目物业区域内客户服务工作及团队管理。 2、负责区域内客服服务措施执行及监督 3、负责开展区域内物业费用催缴工作 4、负责协调区域内相关工作开展; 5、保证项目服务品质达到公司目标要求 公司物业部职责范围 篇19负责日常的电话接听服务、客户接待及走访沟通服务，做到主动、热情、周到，并作好相应的记录。 了解大厦内基本设备设施，及时拜访新入住的客户，主动向客户介绍大厦入住须知，提高客户的对物业服务的信任度。 定期进行空房巡视工作，了解房间状态，杜绝安全隐患。 积极完成上级领导交办的各项任务，并做好部门内日常行政事务。 做好大厦内公共区域的日常巡视工作，及时处理包括清洁、设备设施在内问题的报修及协调解决工作。 负责本部门文件、资料的收集、承阅、整理和保管工作。 公司物业部职责范围 篇201. 全面负责甲方大厦两个项目的现场管理; 2. 倾听、理解、分析客户需求，协调现场支持团队以及运营团队的资源，为客服提供优质服务; 3. 完善项目部各模块管理体系，使其符合国家以及客户的规范要求，按照计划推动管理程序的落实、监督、回顾、刷新; 4. 协调设施、安全、环境、客服、工程管理等业务模块的工作，在保障业务连续性的基础上提供较好的解决方案以提升服务水平; 5. 负责落实项目现场业务连续性保障工作，及时发现各类风险，以及消除业务风险隐患; 6. 项目其他需要本职统筹管理的业务交付要求 公司物业部职责范围 篇211、负责物业公司日常物业服务管理工作，完成销售物业接管入伙; 2、负责拟定工程、保安、保洁、客服等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报公司批准后实施; 3、负责住宅小区工程、保安、保洁、客服现场管理及执行情况的检查监督; 4、组织制定工作管理办法、工作程序制度，编制、审核物业项目年度、月度计划; 5、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正; 公司物业部职责范围 篇221. 负责所管物业区域内的日巡检和协调违章及投诉的处理工作。 2. 参与楼宇的竣工验收和接管工作，准备业主入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房。 3. 办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续。 4. 对所管区域内房屋现状进行检查，并按规定上报管理中心汇总制定年度维修养护计划。 5. 热情接待来访业主，树立良好公司形象，对业主的建议或投诉要及时登记并处理。 6. 负责管理费和各项费用的催缴工作。 7. 在部长的领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。 8. 负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 9. 负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。 10. 负责物业服务中心内部资料，业主资料的档案管理工作。 11. 积极完成上级领导交办的其它工作。 公司物业部职责范围 篇231、负责物业服务中心财务收支计划的审定，资金的运筹和监管，费用报销的审批工作; 2、确定工作目标，制定工作计划，做好工作安排，做好年度工作总结。 3、对管辖的各部门员工的工作进行监督、指导、培训、考核及评定等工作; 4、同相关部门进行小区单元房的接管验收、移交工作、负责业主的装修申请的审批、监督、检查工作等; 5、负责重大投诉的处理，基于投诉性质和严重性采取适当行为，并将处理情况及时上报; 6、负责协调与其他部门、上级部门及外界单位的联络，协调建立良好的公共关系; 7、定期检查各个部门各类制度及品质管理体系的落地实施及监管工作，以检讨及改善各部门的管理水平。 公司物业部职责范围 篇241、执行公司的工作方针、政策、计划和各项指令 2 、负责物业服务中心的管理工作，制定工作计划并组织实施 3 、针对管辖区域的实际情况制定管理方案，报公司批准后实施 4、审核财务收支情况，控制各项成本费用，负责督促检查各项代收代付、物业服务费的收缴情况 5、负责处理住户对本物业服务中心或工作人员的投诉，与住户保持良好的关系 6 、调动员工工作积极性，提高员工素质，检查督促各岗位员工认真履行职责 7 、保持与政府相关部门的良好关系，配合有关部门抓好安全防范工作 8、 负责各部门考核，定期听取下级述职报告，及时进行工作总结定期向上级述职 9 、每周召开一次工作列会，及时协调、总结和布置工作 10 、制定社区活动计划，积极开展社区文化建设活动 11、 完成公司交办的其他工作 公司物业部职责范围 篇251、在公司总经理的指导下，负责所属辖区工程管理的全面工作，对公司总经理负责; 2、负责辖区设施设备、计量器具管理;负责房屋及配套设施的维护工作; 4、负责接管验收及外委期间工程遗留问题的收集和反馈; 5、合理安排所有分公司工程维修工作，做好审查及验收。 6、并制定全年工程维修计划，及时发现问题，积极解决问题; 7、对公司水、弱电、电梯部门的管理。 8 、建立完整的设备档案及工程维修档案。 公司物业部职责范围 篇26明洁物业工程部维修电工岗位职责 1)负责物业内所有安全通道的照明指示灯、电器标示的日常巡查、巡检和电器修理, 2)负责物业项目内服务区域、办公区、公共场所等室内外照明灯具、电器开关、插座的日常维修。 3)熟练掌握各种电器设备的性能、供电线路及实际操作维修技能。 4)负责各部门使用或业主使用的小型电器的维修。 5)按照维护保养计划,实行指定电器设施的计划性保养, 6)完成部门安排的其他指定性任务。 公司物业部职责范围 篇271、 在客服部主管的领导下，负责小区的物业服务工作，并负责落实、执行; 2、 每日对小区清洁、绿化、公共设施等进行巡查监督，发现问题及时记录及处理并向客服部主管汇报; 3、 接受及处理业户投诉，如实记录并及时、耐心、妥善地跟进，向客服部主管汇报; 4、 负责物业服务费和各项规定收取费用的收缴工作; 5、 负责跟进业户的二次装修的申报、审批、巡查、验收、退款、整理及归档等相关手续，发现违规施工，及时记录及通知业主整改，向客服部主管汇报; 6、 负责业户各类安装申请，并负责跟进落实; 7、 协调业主与物业服务中心之间的关系，定期对业主进行回访; 8、 拟写向业主发放的通知; 公司物业部职责范围 篇281、负责项目各项行政管理制度与工作流程、工作标准与规范，推动公司内外部行政体系建立健全; 2、对公司组织的各项活动、会议给与行政支持; 3、负责项目行政采购，把控各项目成本等; 4、负责项目小邮局人员的管理; 5、公司所有项目的固定资产、空间、易耗品的管理和盘点; 6、其他公司行政事务。 公司物业部职责范围 篇291、负责供应商统筹管理，制定以及编写KPI，基线设定工作; 2、领导供应商团队，包括但不限于安全、清洁、综合服务、绿植租摆等; 3、承担外包服务的综合招标程序，制定以及编写甲方SOP内容，管理客户的期望; 4、定期进行项目稽核工作，定期监督项目现场执行细节，优先处理日常问题，有效委派职责; 5、领导、激励和发展跨多个职能的团队，以始终如一的高标准履行职责。始终寻找提高服务标准和管理效率的方法。 公司物业部职责范围 篇301、保证商场的所有设备(供配电设备、空调设备、给排水设备、电梯设备、消防水泵设备)始终处于正常运行状态。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保商场限度的节能、节支。 3、负责组织编制有关设施、设备等的使用、维修、保养工作指导书、操作规程、技术标准等。 4、建立完整的设备技术档案和维修档案。 5、监督检查领班工作是否到位，考核每一员工的技术能力、工作态度和完成的质量。 6、定期对员工进行技术培训和行为规范训练。 7、负责本部门水电工作技能的培训及考核计划的制定，并配合公司其他部门工作的实施。 8、紧急事故状态下负责组织抢救设备及人身安全。 9、按时完成上级领导交办的其他工作。 公司物业部职责范围 篇311、协助工程部主管做好各项具体工作，直接向其负责。 2、全面主持班组工作，合理安排班组成员日常工作，保质保量地完成工程部下达的各项任务。 3、严格要求，大胆管理，以身作则，督促全体班组成员认真执行和严格遵守各项规章制度 4、组织班组的`各项学习，使全体班组成员都能提高素质，敬业爱岗。 5、负责班组考勤和公用工具，仪器仪表，检修设备的管理工作 6、审查保管各种记录表，保证数据正确，资料齐全。 7、落实修旧利废，节约能源，降低费用的工作。 公司物业部职责范围 篇321、负责公司新园区各项物业管理工作; 2、完成物业日常服务工作，包括公共秩序、保洁、绿化养护、办公区域及设备设施运行维护保养、安全事故和隐患排查等; 3、执行公司安排的其他相关工作。 |
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