| 标题 | 2024年物业部门岗位职责内容 |
| 范文 | 2024年物业部门岗位职责内容（精选33篇） 2024年物业部门岗位职责内容 篇11.协助物业经理做好年度各项工作计划、维保计划、维修计划等; 2.制定设备管理安全工作制度、技术文件; 3.安排并开展工程维修的日常工作; 4.负责制定物业各类应急预案及应急措施，处理公共设施的抢修及由公共设施引起的突发事故; 5.组织训练义务消防员，负责组织消防演习; 6.完成领导交办的其他工作。 2024年物业部门岗位职责内容 篇21、保持与租户的联系，对租户进行定期走访并征询意见，完成的租户的满意度调查; 2、完成部门周、月度、年度工作计划，处理各项客户投诉并上报。 3、负责所辖区的管理费催缴工作，并实施上级制定催缴方案; 4、跟进所辖区域维保消项工作，并做好租户的回访; 5、负责租户档案的建立及归档工作并及时更新; 6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动。 2024年物业部门岗位职责内容 篇31.负责公司物业出租管理; 2.负责公司物业水电抄表; 3.统计物业出租数据; 4.负责组织管理厂区日常维护工作; 5.负责接送上司外出办理业务; 6.完成上司安排的其他工作。 2024年物业部门岗位职责内容 篇41、执行公司内部管理制度，监督、检查、指导客服专员工作，定期进行考核; 2、负责公司项目物业管理、保洁保安、绿化养护等工作; 3、制定部门培训计划，定期开展提升服务水准的物业培训; 4、定期巡查，及时处理业主投诉，做好投诉处理后的回访反馈工作; 5、协助项目经理做好其他交办事项; 2024年物业部门岗位职责内容 篇51、负责物业公司日常工作; 2、执行与业主、客户相关的合同及协议; 3、运用资源提高公司物业的经济效益; 4、做好空置物业的招租和客户维护工作; 5、对服务区域内工作情况进行检查、监督、督促、整改; 6、对服务区域内业主、客户投诉、纠纷协调处理; 7、组织相关人员做好物业的维修。 2024年物业部门岗位职责内容 篇6负责协助物业经理做好物业外联工作，包含不限于：与政府部门的对接、与租户工作对接; 负责监督和管理项目日常保洁工作，对保洁主管提出保洁要求和监督保洁工作内容; 负责监督和管理项目日常安保工作，对保安主管提出安保要求并监督其执行; 日常项目巡视，发现问题需及时沟通或上报物业经理; 对保洁人员、保安人员的日常出勤管理; 对保洁人员、保安人员的日常工作着装、服务规范、工作面貌和状态进行监督和管理; 每月对保安、保洁、绿化及虫控的工作做汇总，以便物业经理更全面了解保安保洁的工作情况; 2024年物业部门岗位职责内容 篇71、全面负责物业项目的经营管理服务和安全工作，确保年度经营指标完成; 2、以客户需求为导向，建立良好的沟通协调关系; 3、按照公司要求做好在管项目团队建设; 4、负责物业项目内企业文化建设。 2024年物业部门岗位职责内容 篇81负责日常维修、计划检修、保养; 2、负责施工监理、配电线路安装等工作; 3、及时巡查，发现问题及时处理; 4、负责整栋所有电气设备的维护检修工作; 2024年物业部门岗位职责内容 篇91、主持物业管理日常内部管理工作并组织实施工作目标、计划等管理制度的制定与实施,拟定部门中心费用预算,控制实际费用支出。 2、统筹物业现场管理各项工作,编制、修订物业管理工作流程及各项规章制度。 3、负责客户服务工作,接收、处理客户(顾客及商户)各项服务需求及投诉,收集、分析客户服务信息,推进物业服务提升。 4、负责服务分包商管理,控制分包商服务品质,组织、实施对各服务分包商的服务评估,修订服务分包商合同条款。 5、推动服务设施的改善,考察、跟踪优秀购物中心物业设施,提出改善建议,组织相关部门、技术人员探讨、拟定设施改善方案。 6、建立物业管理知识体系,组织编写物业各项管理方案,iso9001质量管理体系的建立及保持。 2024年物业部门岗位职责内容 篇101、 协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。 2、 负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。 3、 负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。 4、 组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档; 5、 组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作; 6、 负责物业管理相关费用的收缴工作。 7、 配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。 8、 负责客服部员工的考核工作。 9、 协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。 10、 负责组织社区文化活动及社区宣传工作。 2024年物业部门岗位职责内容 篇11(1)参与起草公司质量管理体系、服务标准体系相关内容; (2)协助部门经理组织体系文件的完善、修订，以及日常管理工作; (3)负责质量体系运行情况的现场跟踪验证; (4)根据部门经理的安排，对各项目进行监督。 2024年物业部门岗位职责内容 篇121、具备强弱电、给排水、暖通、电梯等设备专业技能，熟知商业物业配套设备、设施管理标准;在保证品质的前提下，降低公共能耗，切实保障各物业设施、设备的正常使用和安全运行，偏暖通、给排水方面; 2、组织拟订设施设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行; 3、组织收集、编制各种设施设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作; 4、制定分管专业各岗位制度、流程及作业指导书，各类应急预案，并明确责任人 5、负责组织各种大型、紧急抢修工程任务的执行; 6、与商贸中心加强沟通，了解其需求，关注工程服务的品质，每月对服务的品质进行总结并纠正 2024年物业部门岗位职责内容 篇131、负责物业接待工作，做好来访登记; 2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续，处理业户咨询、投诉工作; 3、管理公司清洁、绿化、治安、维修等服务工作; 4、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证; 5、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程; 6、负责物业费的收缴工作、负责财务报表的制作。 2024年物业部门岗位职责内容 篇14执行公司的工作操作标准，负责对所管辖项目的秩序维护、保洁、工程、绿化工作的指导与管理，并制定相应的工作措施; 按公司制定的项目经营管理目标和经济效益指标，完成经营任务，对公司各项经营管理目标结果负责; 协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的关系树立企业品牌形象; 及时处理客户重大的投诉、突发事件、理顺业主与公司的关系，树立公司良好的形象; 负责小区社区文化建设工作; 健全项目物业服务管控体系，提升物业服务品牌。 2024年物业部门岗位职责内容 篇151、负责对所辖的物业实施综合管理，贯彻执行ISO9001、ISO14001、GB/T28001体系，完成部门制定的各项工作指标; 2、参与物业住宅项目接管验收，负责组织策划物业入伙筹备方案，入伙后期服务管理、品质管控及提升工作; 3、督办业主入伙、装修手续，签订相关合同、协议;业主档案的建立与管理; 4、负责项目费用清理、收缴、登记及催收工作，完成年度费用收缴目标; 5、受理业主服务需求，组织沟通，负责处理突发事件及协调客户投诉; 6、负责客户服务满意度情况统筹管理，拟定客户计划及组织实施; 7、负责对客服人员工作及业务能力的考评、培训工作，制定、贯彻、落实本部分岗位责任制; 8、协调本部门与相关部门的关系，组织开展各项物业管理服务工作及社区活动。 2024年物业部门岗位职责内容 篇161、负责销售配套服务各项工作的落实; 2、负责项目中人员的管理及日常行为规范的稽查,并向管理处提交检查结果; 3、负责本部门与售楼中心、工程指挥部、物业管理处等单位的信息流转; 4、负责物料仓库管理等行政后勤工作; 5、负责各类报表的核对及归档管理; 6、负责部门人员的服装、考勤等汇总工作; 7、完成上级交办的其它工作。 2024年物业部门岗位职责内容 篇171、协助物业经理、招商主管及运营主任全面做好物业服务中心工作 2、主要负责接待客户，受理关于保安、公共设备设施、环境卫生、顾客服务、收费管理等的书面、电话、当面的投诉咨询和建议工作，及时分派协调各部门得理，做好管理服务，并作好记录。 3、负责项目服务中心的日常管理服务、受理投诉、来访接待、发放租户账单等工作。 4、负责各类文件、表格的起草、电脑制作、工程付款验收流程、文件收/发登记等管理工作。 5、熟悉公司各项管理制度，收费标准及其构成，了解客户的情况，熟悉有关物业管理的法规以及服务中心内部运作。 2024年物业部门岗位职责内容 篇181、负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实； 2、不定期巡视项目内各区域，并对公共设施、设备的维修和治安等向有关部门提出改进意见； 3、负责做好项目推广并跟进落实有关活动的开展事项； 4、指导、监督下属员工工作，并向领导提出下属员工职位的升降建议； 5、跟进落实领导安排的各项工作并定期向物业经理汇报管理处工作情况； 6、完成领导临时安排的其他工作。 2024年物业部门岗位职责内容 篇191.按照质量体系标准要求组织内部审核，对不符合项采取纠正和预防措施，保持体系有效运转; 2.对接各个项目，对相应的文档、资料、数据进行统计、整理、存档; 3.对接各个项目，进行带教辅导工作;对各个项目进行督导、检查工作; 4.协助经理制定各类工作计划、总结等，完善有关管理制度。 2024年物业部门岗位职责内容 篇20物业工程部门经理益田深圳市益田集团股份有限公司，深圳益田，益田，益田集团，益田职责描述： 1、主持物业管理日常内部管理工作并组织实施工作目标、计划等管理制度的制定与实施，拟定部门中心费用预算，控制实际费用支出。 2、统筹物业现场管理各项工作，编制、修订物业管理工作流程及各项规章制度。 3、负责客户服务工作，接收、处理客户（顾客及商户）各项服务需求及投诉，收集、分析客户服务信息，推进物业服务提升。 4、负责服务分包商管理，控制分包商服务品质，组织、实施对各服务分包商的服务评估，修订服务分包商合同条款。 5、推动服务设施的改善，考察、跟踪优秀购物中心物业设施，提出改善建议，组织相关部门、技术人员探讨、拟定设施改善方案。 6、建立物业管理知识体系，组织编写物业各项管理方案，iso9001质量管理体系的建立及保持。 任职要求： 1、全日制大专及以上学历。 2、物业管理、工程管理等管理类相关专业，接受过物业管理等相关知识培训。 3、5年以上工作经验，其中3年以上物业公司商业项目物业管理负责人工作经历。 4、具有较高统筹管理能力、计划管理能力、时间管理能力、目标管理能力。 2024年物业部门岗位职责内容 篇21售楼处物业部门负责人（经理）岗位职责 1、负责销售配套服务各项工作的落实； 2、负责项目中人员的管理及日常行为规范的稽查，并向管理处提交检查结果； 3、负责本部门与售楼中心、工程指挥部、物业管理处等单位的信息流转； 4、负责物料仓库管理等行政后勤工作； 5、负责各类报表的核对及归档管理； 6、负责部门人员的服装、考勤等汇总工作； 7、完成上级交办的其它工作。 2024年物业部门岗位职责内容 篇221、监督客服助理在规定时限内处理顾客投诉和建议; 2、对管辖范围内所属客服助理的工作结果负责; 3、负责管辖区域内的客户关系建设与维护，每季度按回访计划定期回访客户，对客户满意度开展调查; 4、负责租金及物业管理服务费的催收; 5、参与项目各项品质检查，对现场品质进行监督; 6、参与责任区域内商铺、写字楼、公寓检查及管理。 2024年物业部门岗位职责内容 篇231.协助副总经理制定、贯彻、落实各项发展战略、计划,实现企业经营发展战略目标; 2.根据公司战略规划,搭建物业工程管理体系,并监督维护和运行; 3.领导物业管理部工作,制定物业管理、工程项目业务相关操作规范; 4.编制年度工程预算方案,对公司工程项目进行全面的指导及监管; 5.负责公司所管理项目的工程技术支持,解决项目设计、施工中的重大技术问题,并提供专业的工程建议。 2024年物业部门岗位职责内容 篇24制度流程经理（物业业务部门）（j10522）南都物业南都物业服务股份有限公司1、根据公司战略方向和业务需求，编写运营和业务流程，使流程标准化； 2、制定、完善运营手册，制定营运策略及相关管理机制，指导、培训相关管理制度及标准化作业流程； 3、流程型组织构建与运营端到业务流程梳理与再造； 4、协助各业务部门开展并落实流程优化方案，推进优化项目进展和实施，提高内部管理效率、节约成本、提高客户满意度； 5、对现有运营流程现状进行评估调研，制定业务流程诊断报告，不断提升公司标准化管理程度； 6、监督各项流程实施的每个环节，通过检查督促机制保证标准化有效执行，制定方案推动标准化的落地工作； 7、通过调研和业务深入，主动发现业务流程中影响业务高效开展的阻碍和问题，提出可行性解决方案，并推动实现系统化，流程标准化。 任职资格： 1、本科及以上学历，管理类和相关专业优先； 2、熟练掌握流程管理的相关工具和方法，有房产或物业行业经验者优先； 3、工作态度严谨、细致、认真，责任心强，具备良好的团队合作精神和保密意识； 4、具备较强的逻辑思维能力、梳理分析能力及学习能力；具备良好的沟通协调和语言文字表达能力。 2024年物业部门岗位职责内容 篇251、在公司总经理室的领导下,全面实施本部门的各项工作。 2、负责制定本部门的工作计划,组织各项工作的开展。 3、负责配合办公室进行本部门员工的招聘。 4、负责制定本部门员工的业务培训计划,定期开展员工培训。 5、负责指导、监督、检查本部门各项工作,定期对本部门员工进行考核。 2024年物业部门岗位职责内容 篇261、巡查大厦各区域，对各施工现场进行现场监管; 2、熟悉物业管理运作，较强的工作责任心和处理应急情况能力; 3、较强的协调、沟通和表达能力，服务意识强; 4、掌握业户经营动态，及时收集整理更新资料; 5、负责各单元二次装修的申请流程及验收的跟进工作; 6、每天填写巡楼记录，上交部门主管汇总记录;将需要跟进的工作交给下一班管理员继续跟进处理; 7、每月派发管理费单据及催收管理费的工作， 8、巡查大厦各区域卫生及绿化情况，及时让外包单位跟进不合格的位置。 2024年物业部门岗位职责内容 篇271、协助上级管理、监督和检查校园环境卫生、绿化、水电等物业工作; 2、协助对保洁、绿化等基层员工的培训工作，协作管理保洁绿化等工作用具，做好基层员工的排班、考勤等工作; 3、协助上级协调处理员工反馈的物业问题; 4、协助整理保洁、绿化、水电等的档案文件管理; 5、完成上级交代的其它任务。 2024年物业部门岗位职责内容 篇281、负责制定管理项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实; 2、指导项目各项业务的开展，资源整合，对项目各类业务日常管理进行监督和巡查; 3、根据项目运营情况，制定相应的管理措施和计划，负责处理重大投诉和突发事件; 4、定期向上级汇报各类客户关系、业务品质、指标完成率等相关工作。 2024年物业部门岗位职责内容 篇291、 按要求制定物业项目设备设施的运行状况，遵守国家有关设备、设施运行管理的法规、及安全使用规程。 2、 制定设备、设施维护保养、维修的各期计划和操作流程、作业标准，并督促团队执行。 3、 负责工程设备、水电设备的日常维护与保养，确保物业项目日常营运需要。 4、 负责对物业项目资源耗费进行监控，跟踪、控制水、电等的消耗并严格控制能耗，保证项目___限度的节能、节支。 5、参与设备维修、外协加工、施工安装和工程改造招标工作;参与特殊设备设施的保养、设备更新改造方面各种合同文本的起草，并负责监督乙方执行合同的全过程。 6、 参与建立与维护与环保、消防、供水、供电、供气等部门的关系。 7、 负责客商装修过程中的工程施工问题处理。 8、 负责建立设备设施技术档案和维护、维修档案。 9、 负责对下属员工的工作分配、指导、监督与考核。 10、 负责工程业务的内部审计，确保各项制度、流程、规范执行到位。 11、 完成上级交办的事项。 2024年物业部门岗位职责内容 篇301.熟悉并正确执行有关国家、公司业务经济活动的'方针、政策和财务会计法规、制度。 2.培训本部门人员业务技能和传授专业知识。 3.组织本部门人员搞好会计核算工作,及时编制各种报表。 4.组织开展财务管理,编制和执行财务预算。正确合理使用资金, 监督协调公司各部门搞好经济核算。 5.经常进行财务分析,严格控制各项费用支出,提出改善经营、加强管理的措施和意见。 6.审核、参与、拟定经济合同、协议及其经济文件,加强事前监督, 严守经济信誉。 7.搞好各项财务资料和会计核算凭证,报表等档案管理工作。 8.组织、协调部门内外关系。 9.按月呈报部门的工作计划,定期检查执行情况。 10.负责与税务局、保险公司、财政局等地方有关部门的联系。 11.负责有关公司经济业务、付款呈批件的审核及日常零星报销的审核。 12.负责与大业主、新海康、保利集团代理业务的协调工作。 13.加强对公司财务严格管理,确保不发生重大问题。 14.负责各种备忘录、报表的审核与签发。 2024年物业部门岗位职责内容 篇31护卫队员在班长领导下工作并对班长负责。其主要职责是： 一、熟悉小区平面布置，熟悉护卫业务； 二、按照班长的安排，做好执勤、巡逻和守护工作； 三、严格执行规章制度，对车辆、物资、人员进出小区实施严格管理； 四、按照规定的时间和范围完成巡逻任务，遇可疑人员应主动盘查，遇重要情况应及时报告； 五、加强政治学习，业务培训和军事训练，不断提高自身素质； 六、熟悉小区消防设施的分布、各种消防器材的配置、性能，做到会使用；熟悉扑救火灾的行动预案； 七、着装整齐、举止端正、文明执勤、 热情服务； 八、完成领导交办的其它工作任务。 2024年物业部门岗位职责内容 篇321.协助部门经理优化、完善公司品质管理体系并监督体系运行。 2.负责牵头制定客服、保洁、绿化条线服务标准、检验流程及方法; 3.负责公司客户服务流程、标准的制定; 4.对各中心相关人员进行客户服务知识的培训，监督指导各中心对重点客户、热点投诉进行处理; 5.定期组织对客户服务进行满意度抽样调查与测评，并进行分析总结与信息反馈; 6.接待受理到达公司的顾客意见，按时对各类顾客意见进行统计、分析; 7.制定年度年度品质提升计划，客户满意度提升策略及行动方案，并按照行动计划跟进监督; 8.协助建立物业品质管理培训体系，推动品质管理培训与专业技能培训有效开展; 9.针对检查过程中发现的管理问题跟进监督整改; 10. 负责了解行业内信息动态，行业法规、技术规范等文件的搜集、发放; 11. 负责物业项目部客户满意、生活服务的管理和监督整改; 12.参与部门工作协作; 13. 完成领导交办其他工作任务。 2024年物业部门岗位职责内容 篇331.依照消防监控主任的编排，有效地执勤 2.确保物业内各项消防设备正常运作，例如: 消防报警系統、消防栓、灭火器、走火通道等，遇有故障，必须立即汇报 3.依照消防监控主任的编排, 巡查各项消防设备,並做好相关记录 4.熟习公司各类政策及规章、工作流程、指引等，并切实执行 5.有效执行各消防工程的管理工作 6.处理紧急事故 7.与上级保持紧密沟通，将事情如实汇报 |
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