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标题 售后的岗位职责
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售后的岗位职责十篇

售后的岗位职责 篇1

　　岗位职责：

　　1、全面负责管辖区域内的团队组织架构建设及客户渠道搭建工作；

　　2、负责管辖区域销售业绩指标的达成；

　　3、在公司总的策略指引下，负责所在区域售后管理工作；

　　4、保持与公司总部相关职能部门的沟通与协调；

　　5、负责区域内周边关系维护及下属员工的招聘、培训与储备；

　　6、上级交办的其他事项；

　　任职要求：

　　1、有4S店售后服务经理三年以上经验，具有丰富的销售和管理经验、有互联网行业经验优先，大专及以上学历；

　　2、具有强烈的责任心和良好的执行力、沟通能力、谈判能力，团队管理能力；

　　3、能适应出差。

售后的岗位职责 篇2

　　职责描述：

　　岗位职责：

　　1、网络经营:

　　2、与服务经理一起帮助网点经营，监控总部各种政策规定、流程、平台、通知，通报在终端网点层面的传达、领会及执行效果，提供在线指导。

　　3、了解网点意见及需求并给予支持和解决、重点用户信息的监控以及闭环反馈。

　　4、形成两个闭环：

　　对外网点反馈问题的汇总提报、对内监控信息及遗留信息清理。

　　职位要求：

　　1、中专及以上学历，有工作经验优先；

　　2、业务技能：

　　熟悉管理体系及业务流程；

　　3、有较强的沟通协调及整合资源的能力；

　　4、品德言行：

　　与企业同心同德，工作作风严谨，能吃苦耐劳；

　　薪酬福利：

　　工资：

　　1.基薪4000+全勤+绩效+奖金

　　2.社保、公积金各类带薪休假，企业年假（除法定年假外，企业额外提供的带薪年假，工龄每满1年，企业年假增加1天，促进员工的工作与生活的平衡，乐享生活之美），免费体检；

　　3.服装费补贴，高温补贴，取暖补贴，生日贺礼，年货补贴，周年庆激励等。

　　岗位要求：

　　学历要求：

　　中专

　　语言要求：

　　不限

　　年龄要求：

　　不限

　　工作年限：

　　经验不限

售后的岗位职责 篇3

　　1、负责udesk智能客服系统的售后技术支持工作,帮助客户更好的使用udesk产品,处理客户在使用中遇到的问题。

　　2、了解客户的业务场景,沟通客户的需求,推动产品改进。

　　3、维护与客户的良好关系。

　　4、技术支持faq、知识库的更新维护。

　　基本要求:

　　1、大专及以上学历,计算机相关专业

　　2、有责任心,有亲和力,沟通能力强,有服务意识。

　　3、良好团队合作精神、善于自我驱动。

　　4、对ai、云计算、saas等软件技术感兴趣,且学习能力强。

　　5、熟悉网络知识、api调试等方面的技术知识者优先考虑。

售后的岗位职责 篇4

　　工作职责:

　　1.接听客户投诉电话，跟进处理客诉问题;

　　2.产品退换货、维修保养流程的跟进;

　　3.售后回访;

　　4.沟通和协调售后安装培训;

　　5.分类整理日常工作问题。

　　任职资格:

　　1、1年以上相关工作经验;

　　2、具备较强的沟通协调及语言表达能力;

　　3、性格开朗、抗压力强、心理素质较强

售后的岗位职责 篇5

　　岗位职责:

　　1、客户档案管理,需求分析,提供全方位、多种类、科学的保险产品计划。

　　2、为客户提供保险理赔,保单管理保全等相关服务。

　　3、长期持续有效的进行客户关系维护与经营,客养渠道的使用与运营。

　　应聘要求:

　　1、中专/高中及以上学历,年龄20—45周岁,品行端正,身体健康。

　　2、普通话标准,语言表达能力佳,有亲和力,做事认真负责。

　　3、敢于挑战高薪,有销售意识,具有开拓精神。

　　4、有电话销售、金融保险类工作经验,客户服务工作,了解保险等人员优先录取。

售后的岗位职责 篇6

　　岗位职责:

　　1、协助集团运营总监制定各门店销售任务,拟定年度、月度销售指标及细则实施。

　　2、对运营数据及时分析,及时发现问题,作出相应的调整。

　　3、按集团要求对各门店进行检查与帮扶,形成改善报告。

　　4、负责售后政策的上传下达,指导人员开展工作,对下属工作进行检查、监督、考核。

　　5、制定及组织实施部门人员绩效考核方案,发现问题及时作出调整。

　　岗位任职要求:

　　1、教育程度:大专以上学历,汽车及相关专业;

　　2、工作经验:5年以上汽车行业售后管理经验,任职过服务总监、总助、副总经理等相关岗位;

　　3、知识要求:具有扎实的汽车方面的专业知识,深入了解汽车维修与服务市场;深入掌握汽车4s店售后业务工作流程及其他的相关知识(含财务、保险、客户管理等);

　　4、能力要求:具有良好的团队领导能力和发展他人的能力,良好的沟通能力和冲突解决能力;具有敏锐的市场洞察力;具有优秀的计划、组织、协调和管理能力。

售后的岗位职责 篇7

　　职责描述:

　　1、作为客户和售后部门间的唯一接口，通过电话和邮件以专业的方式处理受理客户的技术问题

　　2、根据产品手册，调试手册，知识库等，提供首次技术解决方案

　　3、依据需要，收集问题相关的所有情报，并升级至产品二线技术支持

　　4、观察和追踪升级后的技术问题，定期反馈实际进展给客户，并积极配合二线技术支持工作

　　5、对于自己处理的技术问题完全负责并有条理的进行管理

　　6、持续学习提高产品相关知识和技能，用以协助客户的首次技术解决方案

　　任职要求:

　　1、至少会一种编程语言例如，c/c++/java/python

　　2、电子或计算机相关专业本科以上学历， it相关领域工作经验至2年以上，目前从事技术支持中心相关工作者更佳

　　3、具有it和信息化方面的基本知识

　　4、熟悉linux平台。例如，ubuntu，centos，suse

　　5、了解软件产品，有人工智能平台/智能图像等系统的应用调试经验更优

　　6、热爱售后服务行业，具有良好的团队精神和工作热情，具有较强的沟通和协调能力

　　7、渴望学些新技术，善于学习和分析解决问题，工作责任心强，具有用户服务思维

　　8、流利的中文和英语读写能力英语需cet4及以上

售后的岗位职责 篇8

　　工作职责：

　　1、对接运营部门，收拢市场反馈问题点，并推动到各职能改善；

　　2、对产品发货，退货全过程进行品质管理；

　　3、对市场退货问题进行收拢&分析，并输出相应rma资料；

　　4、 rma翻新流程推进，并保证rma库存量在可控范围内；

　　5、退换货平均时间（tat）保障。

　　任职要求：

　　1、本科学历，电子或相关专业，英语能作为工作语言，能看懂英文邮件、报告，并用英语回复邮件和报告；

　　2、熟悉电子产品的客诉流程和问题处理方式，方法；

　　3、熟悉rma作业及业务流程，熟悉售后管理；

　　4、熟悉品质管理流程，以及略懂电子产品者优先；

　　5、工作细致认真，具备良好沟通能力，逻辑能力佳。

售后的岗位职责 篇9

　　1、总体负责售后服务部的日常管理工作;

　　2、确定中长期业务目标和管理制度，并监督其落实执行;

　　3、制定售后服务部岗位职责，建立和管理售后服务团队;

　　4、设计公司的售后服务策略，策划、实施阶段性售后服务活动，提高客户满意度;

　　5、拟订维修项目的收费标准，开展并正规化经营活动;

　　6、组织跟踪、收集、反馈产品质量和相关市场信息;

　　7、掌握了解售后服务部的财政状况，控制经营费用;

　　8、协调与市场部、销售部等相关部门间的业务关系。

　　9、有家电行业售后服务管理工作经验优先。

售后的岗位职责 篇10

　　岗位职责：

　　主要工作职责Major responsibilities

　　1、针对客户反应的问题，做记录，及时沟通处理，搜集整理车辆技术质量问题，为主机厂对技术质量类问题的整改提供相应依据。定期向主机厂售后部门递交该销售区域的《车辆质量反馈表》，定期评估管辖区域内各服务站的服务能力、业务能力，定期向主机厂反馈建议及管理办法；

　　2、引导用户正确维护车辆及保养；

　　3、对所属地区中、重大质量事故现场勘查并提供服务，及时反馈至公司售后总部，不需要售后总部到达现场处理的，大区服务经理必须对该售后服务负责处理完毕；

　　4、完善该地区的售后服务网络，满足及实现客户车辆出现故障能够及时修复处理的要求。搜集、观察评估管辖区域内资质较好的其他维修网点，为主机厂网点开设提出建议。对辖区内服务网点进行监督、管理处理突发事件，保证品牌信誉度不受损害；

　　5、对所属地区服务网点和经销商定期关于售后培训，并监督考核；

　　6、对顾客不合理的质量担保要求，按照质量担保规定向顾客进行充分的解释。对负责区域内客户抱怨及时处理及上报，对重大客户抱怨及时预警并提出建议解决方案；
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更新时间：2025/3/25 13:49:34