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标题 酒店店长工作职责
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酒店店长工作职责(通用28篇)

酒店店长工作职责 篇1

  1负责酒店的日常经营管理工作,对各项经营管理指标负责。

  2.提出酒店的经营管理思路,协助确定酒店年度经营计划,并指挥落实。

  3.协助建立健全酒店内部管理系统/运行机制及各项规章制度。

  4.协调各部门关系,做好团队建设。

  5.研究市场发展趋势,协调制定酒店各服务产品价格体系。

  6.审定酒店的市场营销方案,不断开拓市场。7.提高酒店的管理水平,服务质量。

酒店店长工作职责 篇2

  全面负责酒店的日常管理工作,确定酒店的经营方向和管理目标,并有实施计划的具体方案和措施。

  执行公司各项决议,主持酒店全面工作;安排落实酒店各部门的工作,确保酒店日常工作正常运转

  保证经营目标的实现,及时足额地完成公司下达的利润指标,保证现有资产的保值和增值

  定期向公司领导汇报工作,策划落实酒店经营计划及成本控制工作

  确保酒店安全无隐患,负责酒店社会公共关系协调工作

  制定酒店各部门各岗位的操作流程,保证酒店标准化、流程化、制度化管理的贯彻实施

  负责组织、实施监督检查各部门的培训与工作执行情况,定期巡视,及时发现问题,解决问题

  定期与员工进行思想交流,提高员工满意度。

酒店店长工作职责 篇3

  1、对酒店的经营管理负责,完成酒店的各项经营指标达成;

  2、保证酒店的客房、餐饮及公共区域卫生整洁,确保顾客满意度;

  3、处理门店的紧急事务,搜集客人建议,处理客人异议;

  4、开展培训工作,培养人才,提高整个店的服务质量和员工素质。

酒店店长工作职责 篇4

  1.收益管理;满房率、营收、经营指标

  2.团队管理:工作安排、人员培养、招聘、排班考勤、团建

  3.服务管理:包括服务水平的培训和检查督导、检查硬件设施设备、及时处理顾客投诉、布草管理等;

  4.安全管理:包括安全设施检查、住客登记抽查、安全培训及演习等;

  5.财务管理:包括财务数据分析、物品采购计划、现金流管理、发票管理等;

  6.工程管理:在营店的日常维护或工程维修、筹建店的工程质量和进度工作;、

  7.外联管理:客户关系、邻里关系、社会关系建立及维护

酒店店长工作职责 篇5

  1.酒店装修管理,各项装修工程及费用管控;

  2.建立并持续完善酒店运作流程和规章制度,努力完成公司下达的经营指标,做好费用管控;

  3.全面负责酒店的日常监督、管理与技术指导,全权处理各种突发性事件;

  4.负责落实公司统一策划的营销促销计划;

  5.全面负责本酒店各种设施设备及其他固定财产的保管和维护保养;

  6.有效处理顾客投诉及合理要求,建立顾客与公司良好关系,建立顾客联系档案,以便更好的服务客户;

  7.领导布置的其它事宜。

酒店店长工作职责 篇6

  1 全面负责酒店的经营管理,领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;

  2 围绕公司下达的利润指标和各项工作,编制酒店的预算和决算,严格控制经营成本;

  3 负责酒店团队的建立,提高整个酒店的服务质量和员工素质;

  4 根据市场变化和发展,制定切实可行的市场营销工作策略,并组织实施和有效控制;

  5 全面负责安全管理,抓好食品卫生、治安安全等工作,确保客人和员工的人身、财产安全;

  6 与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作,确保信息畅通、有效;

  7 负责维护好酒店的外围关系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的内、外部形象;

  8 关心员工思想和生活,不断调整员工的工作状态;

  9 完成公司交办的其他工作。。

酒店店长工作职责 篇7

  1、制定年度经营计划,并确保酒店经营和管理指标的完成;

  2、定期分析酒店经营和管理状况,形成汇报意见;

  3、处理住店宾客投诉和宾客意见的收集反馈,建立相关案例库达到资源共享;

  4、督导店长助理和值班经理的日常工作;

  5、负责店内人事工作的监督、知道及招聘工作;

  6、指导下属建立培训体系并实施培训计划,为酒店培养人才。

酒店店长工作职责 篇8

  1. 全面负责酒店运营工作;

  2. 负责运营期间的市场开发和客户维护,确保酒店的平均房价,出租率等达到公司的预期目标;

  3. 根据季节性变化和酒店周边市场环境,制定确实有效的经营策略并执行;

  4. 严审查酒店各项成本费用支出,并督导酒店节能工作,确保酒店的运营成本和费用得到合理控制,达到预期的考察指标;

  5. 贯彻执行公司总部的统一质量标准,确保服务、卫生质量达到预定要求;

  6. 督导酒店安全工作及设备设施维护,确保设备设施的正常运展,无任何安全责任事故发生;

  7. 负责酒店的固定资产的保值增值,确保酒店资产的损耗率符合公司规定;

  8. 负责酒店员工管理,确保员工的满意度。贯彻公司的企业文化和管理制度,营造良好的工作氛围。

  9. 合理配备人力资源,协调酒店各部门的关系;

  10. 妥善处理酒店内突发事件。

  11. 全面负责酒店的经营管理,领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;

  12. 围绕公司下达的利润指标和各项工作,编制酒店的预算和决算,严格控制经营成本和各种费用开支;

  13. 负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质;

  14. 根据市场变化和发展,制定切实可行的市场营销工作策略,并组织实施和有效控制;

  15. 全面负责安全管理,抓好食品卫生,治安安全等工作,确保客人和员工的人身、财产安全;

  16. 负责店内人事工作的监督、指导、考核及招聘工作;

  17. 负责做好酒店与各界人士的公共关系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的内、外部形象;

  18. 制定店内公正、公平、公开的工资考核方案,利用经济杠杆达到奖勤罚懒目的;

  19. 负责与社会职能部门之间的协调和沟通,为酒店创造良好的经营环境;

  20. 完成上级领导布置的各项工作。

酒店店长工作职责 篇9

  1、负责酒店团队的建立、培养和管理,指导培训工作,培养骨干,领导各部门员工完成整店的各项计划目标,提高整个酒店的服务质量和员工素质;

  2、负责酒店日常的沟通协调工作,及时汇报酒店日常经营状况,对酒店的经营目标和业绩负责。

酒店店长工作职责 篇10

  1.协助领导负责前台大堂管理;

  2.负责检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量,检查总台设施是否布置有序、整洁美观;

  3.负责检查前厅员工的仪容、仪表、仪态及工作程序,是否对宾客服务周到、热情有礼,爱惜客人的行李物品;

  4.检查房间预订情况,了解和掌握房态;

  5.检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌,服务是否周到及是否爱惜工作设备;

  6.检查工作人员是否周到细致地为客人服务,客人交办的事是否办妥,是否能帮助客人解决疑难问题;

酒店店长工作职责 篇11

  1、负责酒店所有事务工作的管理,包括订房、人员培训、报表统计等;

  2、对酒店的经营管理负责,完成酒店各项经营指标的达成。

酒店店长工作职责 篇12

  1、协助店长做好酒店的整体运营管理工作,及时同店长反馈并提出合理化可行性意见或建议;

  2、协助店长做好酒店销售工作及客户接待工作;

  3、了解酒店前台、客房、工程、中控等各部门的工作流程,具备处理突发事件的工作能力,具备店值经理的工作能力,保证酒店的正常运转;

  4、抽查前台销售及服务情况;抽查房间,指导客房领班工作,定期对酒店员工进行安全、服务等方面的培训,保证酒店安全、服务及卫生的良好;

  5、负责酒店易耗品库的管理,监督检查易耗品的消耗程度、布草洗涤的把控,协助店长做好酒店的节能降耗工作,将酒店的成本控制最低化;

  6、协助店长做好酒店的消防安全管理工作,保证酒店安全运营。

酒店店长工作职责 篇13

  1、完成公司制定的销售任务及各项经营指标,并能有效的控制运营成本;2、遵守门店运营的工作规定和服务标准,并依照门店制度开展日常管理和基础服务;3、负责门店内下属人员工作管理,技能培训;4、负责门店安排与联系房间维修和保养维护;5、能够及时处理突发事件,能够及时处理好客户的投诉等;6、能够根据公司需求拓展相关业务等。

酒店店长工作职责 篇14

  1.全面负责酒店的经营管理,领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;

  2.负责酒店团队的建立,提高整个酒店的服务质量和员工素质;

  3.根据市场变化和发展,制定切实可行的市场营销工作策略,并组织实施和有效控制;

  4.全面负责安全管理,抓好食品卫生、治安安全等工作,确保客人和员工的人身、财产安全;

  5.负责维护好酒店的外围关系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的内、外部形象。

酒店店长工作职责 篇15

  1、按照公司标准,全面提高酒店的管理水平及服务质量,创造良好的经济效益和社会效益;

  2、监督贯彻执行酒店经营方向和管理目标;

  3、对酒店各种动向保持高度的敏感性,分析研究价格体系与市场拓展方案,确保营业收入稳定增长;

  4、详细阅读和分析所有报表,检查营业进度与营业计划的完成情况,并采取对策,保证本店营业顺利进行;

  5、严格控制成本费用,提高利润;

  6、检查各部门工作情况及服务质量,及时发现问题,解决问题;

  7、加强店内安全管理和各种设备设施维修保养工作,保障运作正常以及客人和员工的人身安全、酒店的财产安全;

  8、指导培训工作,提高酒店员工素质,培养人才,为公司发展推荐后备力量;

  9、以身作则,关心员工,奖惩分明,使酒店具有高度凝聚力,使全体员工以高度热忱和责任感去完成本职工作;

  10、酒店周边关系协调;

  11、完成上级委派的其他工作。

酒店店长工作职责 篇16

  1、全面管理单店整体运营,确保包括成本、营销、品质管理符合标准要求;

  2、统筹单店品牌标准落地执行;

  3、完成酒店周边市场调研,分析竞争对手运营情况,制定有效营销方案与销售策略;

  4、监督与指导店人事管理工作,确保人事流程符合集团框架,保持人才选用育留环节稳定有序。

  5、完成集团公司交付的工作任务。

酒店店长工作职责 篇17

  1、负责酒店的日常运营管理。

  2、负责酒店团队的建立、培养和管理,指导培训工作,培养骨干,领导各部门员工完成整店的各项计划目标,提高整个酒店的服务质量和员工素质。

  3、有效保障酒店的入住率和增值服务目标的实现。

  4、负责店内人员管理以及工作的培训等。

酒店店长工作职责 篇18

  1.有酒店日常维护、管理、运营等工作经验。

  2.员工服务水平检查和辅导。

  3.安全设施检查、住客登记抽查等工作。

  4.工作积极、有耐心、责任心。

酒店店长工作职责 篇19

  1、根据公司要求能够出色完成公司下达的各类经营指标;

  2、创建快乐、团结、积极的酒店团队;

  3、负责酒店内外日常管理事务,为酒店经营创造一个良好的环境;

  4、负责所管辖各单店的安全管理工作,确保宾客和酒店的人身、财产安全;

  5、制作酒店年度预算工作,负责酒店人事报表的制作。

  6、保证酒店按照布丁运营标准正常健康运营。

  7、按照公司的培训体系和职业生涯的规划进行人才培养

  8、负责单店与职能部门公共关系维护;

  9.熟悉酒店运营管理及地方相关政策法规;

  10.乐观积极、工作敬业、责任心强;

  11、认同布丁企业价值观,专业的服务意识、很强的学习能力;

  12、执行力强,富有激情,能出色完成公司下达的各项指令;

  13、出色的沟通能力、团队建设能力及承受工作压力的能力;

酒店店长工作职责 篇20

  1、安排、落实酒店各部门工作,确保酒店日常工作正常运转。

  2、确保酒店安全无隐患,负责酒店社会公共关系协调工作。

  3、定期向公司汇报工作,策划、落实酒店经营计划及成本控制工作。

  4、切实提高服务质量,确保每一位客户的高满意度,维护公司品牌声誉。

  5、保证酒店标准化、流程化、制度化管理的贯彻实施。

  6、协助店长保证经营目标的实现,及时、足额地完成公司下达的利润指标,保证现有资产的保值和增值。

酒店店长工作职责 篇21

  1、统筹、负责酒店运营管理、服务管理、内务、安全管理等工作;

  2、组建团队开展销售类工作,并完成公司下达的各类经营指标;

  3、外联关系维护,拓展酒店营销资源;

  4、确保酒店按照集团标准正常健康运营。

酒店店长工作职责 篇22

  1. 全面负责酒店的经营管理,领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;

  2. 围绕公司下达的利润指标和各项工作,编制酒店的预算和决算,严格控制经营成本和各种费用开支;

  3. 负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质;

  4. 根据市场变化和发展,制定切实可行的市场营销工作策略,并组织实施和有效控制;

  5. 全面负责安全管理,抓好食品卫生,治安安全等工作,确保客人和员工的人身、财产安全;

  6. 与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作,确保信息畅通、有效;

  7. 负责做好酒店与各界人士的公共关系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的内、外部形象;

酒店店长工作职责 篇23

  1、全面负责酒店的经营管理,领导各部门员工完成酒店的各项计划目标。

  2、围绕公司下达的利润指标和各项工作,编制酒店的预算和决算,严格控制经营成本。

  3、参与制定每年酒店的管理目标和经营方针,包括制定执行各种规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。

  4、根据市场变化和发展,制定切实可行的市场营销工作策略,并组织实施和有效控制。

  5、全面负责安全管理,抓好食品卫生、治安安全等工作,确保客人和员工的人身、财产安全。

  7、培养人才,指导各部门的工作,提高整个酒店的服务质量和员工素质。

  8、与社会各界人士保持良好的公共关系,树立良好的酒店形象,并代表酒店接待重要贵宾。

  9、关心员工思想和生活,不断改善员工的工作条件。

  10、完成公司交办的其他工作。

酒店店长工作职责 篇24

  1、在总经理的带领下,负责酒店的日常经营管理工作,对各项经营管理指标负责。

  2、提出酒店经营管理思路,协助确定酒店年度经营计划,并指挥落实。

  3、协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度。

  4、协调各部门关系。

  5、研究市场发展趋势,协调制定酒店各服务产品价格体系。

  6、审定酒店的市场营销方案,不断开拓市场。

  7、提高酒店的管理水平、服务质量、

酒店店长工作职责 篇25

  1. 保证员工高品质的服务标准,以及持续而有计划的员工服务技巧及服务意识的培训

  2. 持续而有计划的市场营销力度、高品质的市场形象

  3. 完成既定的各项财务指标;制定及更新酒店商务计划、预算、市场营销计划等

  4. 确保酒店各部门流畅日常运作,以及消防,安保等重大事宜

  5. 确保酒店硬件,软件,公共区域等设施的良好状态

  6. 遵守、制定、完善酒店各项管理制度,财务制度,完善各部门员工服务流程等标准化事宜

  7. 保证酒店大力、持续的节约开支的意识及举措

  8. 与社会各职能部门的协调沟通,保证酒店良好的经营环境。

酒店店长工作职责 篇26

  1.负责管理一家分店,及时向城区总长汇报所管理分店的营运情况;

  2.负责执行公司各项规章制度与管理决议,按要求安排、落实分店工作;

  3.负责分店内日常各项营运、管理工作,确保分店安全无隐患;

  4.负责分店日常的品牌维护工作,切实提高服务质量,维护公司品牌声誉;

  5.做好人才储备工作,店内员工日常的培训、检查、督导工作;

  6.做好分店经营管理的推广、销售、公关等工作;

  7.完成公司下达分店的经营指标;

酒店店长工作职责 篇27

  1、做好店长参谋助手,加强与员工及各部门的沟通,协助店长做好店面各项管理工作,并督促、检查落实执行情况;

  2、做好周例会及其他会议的组织工作及会议记录;

  3、负责相关公文的起草和发布;

  4、负责将公司的各种通知传达到店面,并进行文件保管和整理;

  5、协助店长全面调查及了解店面经营管理情况,并提出合理及可行性建议,供店长决策做参考;

  6、领导交办的其他事项。

酒店店长工作职责 篇28

  1、负责店面的日常经营管理,日常工作的巡查督促。定期培训和指导督导员工严格履行岗位责任;

  2、负责店面的安全和日常的质量管理工作,检查和督促员工规范作业;

  3、负责店面员工的岗位业务培训,组织部门培训工作;

  4、负责酒店财产的管理,拟定酒店各项设备的添置,更新和改造计划,不断完善服务项目;

  5、定期考核员工的工作成绩,激发员工的凝聚力,不断提高管理效能;

  8、审阅每天的业务报表,掌握当日各项数据的经营情况。熟知当日的重要来宾的有关情况和特殊要求,认真组织做好一切准备工作。

  5、建立、维护良好的公共关系;

  6、完成上级交办的其他工作任务;

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更新时间:2024/12/24 10:13:17