标题 | 项目营运经理岗位职责 |
范文 | 项目营运经理岗位职责(精选31篇) 项目营运经理岗位职责 篇1岗位职责: 1、负责影城日常营运工作,对票务、卖品、场务、放映部门进行整体管理,注重细节服务,树立星级影城的运营标准和员工形象; 2、根据营运实际工作需要,控制薪资成本,本着既降低人力资源成本又满足工作需要的原则,提出合理的人员需求计划; 3、负责日常营运管理、员工的日常训练、工作表现评估、纪律管理等工作,并在职权允许的范围内管理员工,处理与员工日常工作相关的各类事务; 4、加强现场管理,经常对员工的服务工作进行检查监督,不定时巡场,督促员工提高服务水准; 5、运用人际关系技巧、沟通技巧妥善面对顾客,正确、规范、高效地应对影城的各类日常营运工作处理各种突发事件,保证正常秩序,妥善解决客诉; 6、根据电影市场淡季、旺季和档期、周末、节假日特点,指导营运主管科学、按时完成票房、卖品、场务的员工排班,及时针对事假、病假进行调班; 7、参与值班经理轮班,做好每日的结账和票房上报工作。过程中根据影院每日的客流高峰特点,合理安排员工值班过程中的就餐,做好岗位人员补充。妥善处理好各类突发情况,并上报。 8、监督保洁人员的日常工作,坚持星级影城的清洁标准,为顾客奉献整洁、舒适的观影环境; 9、协助店长控制影城的成本、利润和损耗,指导做好卖品部的品种搭配、进货、库存管理,定期盘点影城存货量、合理控制库存量等一系列工作; 10、完成上级交办的其他工作。 任职资格: 1、28-45岁,身体健康,五官端正; 2、有大专以上学历,酒店管理、工商管理或相关管理专业; 3、能够熟练操作office等办公系统软件; 4、至少拥有三年以上影城、酒店或连锁零售餐饮等大型品牌性服务行业现场运营管理经验。 5、具有较强的领导能力和团队管理能力、良好的执行能力及独立处理问题的能力; 7、有良好的综合素质、服务意识与顾客理念,以及丰富的营运管理经验; 8、普通话标准; 9、能适应弹性工作制或倒班工作;有影院筹建暨开业经验者优先; 10、有五星级影城营运管理经验或五星级酒店、高档服务及娱乐业同岗位工作经历者优先。 11、能适应倒班工作和服务行业的工作节奏。 项目营运经理岗位职责 篇2职责: 指导部门按照运营管理标准,促进终端运营标准化。 监督部门人员开展日常电话回访工作,并就店铺问题进行指导,确保终端正常运营。 监督营运专员根据公司《加盟商运营必备物料标准》协调仓管将物料寄到店铺,为新店形象标准化提供物料支持。 监督部门人员根据公司对终端店货品配置的要求,结合终端店铺实际情况,为新店开业配置规定货品,确保终端新店的顺利开业。 监督营运专员根据开业活动的策划要求,协助终端新店开业的相关事项,促进品牌宣传推广落地。 监督营运专员根据公司客户接待流程,进行客户接待工作,确保意向客户签约,加盟客户拿货,为市场发展提供支持。 根据公司嘉宾接待流程,结合实际工作需要,制定更符合公司发展现况的接待流程及介绍流程 任职资格: 1、年龄在25-40之间,大专及以上学历,珠宝鉴定、市场营销等专业 2、有创新、培养下属能力、谈判经验 3、有计划、解决紧急事件能力 4、沟通表达能力强,熟悉办公软件 5、5年以上珠宝行业经验,同岗位经验3年以上 项目营运经理岗位职责 篇31.前期配合销售部针对新品项目的报价支持 2.项目管理进度,工艺文件,及各个生产节点的管控 3.成本管理,对涉及的人工,试产,生产过程中的费用,材料管理 4.风险管理,关注项目进行中的各要素的预见性把控 5.产品交付并协助编制相关技术文件 项目营运经理岗位职责 篇41.主要根据公司的年度预算及经营指标,负责合理进行分解并跟进完成; 2.熟悉品牌经营状态; 3.日常进行品质检查并制定整改计划,提升整体经营品质; 4.总体把控门店营销活动的落地执行,跟踪活动效果; 5.保证门店基础类培训工作 项目营运经理岗位职责 篇5职责: 1、 根据公司的年度计划和业务拓展目标,对目标市场进行商圈调研调查、信息分析、预测工作,并实施拓展; 2、 对目标客户进行加盟宣导及合作谈判,协助客户进行店铺选址、考察、评估与指导; 3、 建立和维护客户关系,组织客户来访的接待工作; 4、 代表公司向客户宣传公司的产品与客户政策、公司的优势或改进方案,建立和增强客户信心; 5、负责指导和支持区域内终端店铺的全程运营管理;根据区域内销售目标进行店铺分解,并在执行过程中进行全程监督与调整优化; 6、培训区域内储备人才,为新拓区域的人才需求奠定基础; 7、区域内活动方案的设计与监督执行。 任职资格: 1、市场营销类院校毕业,熟悉快时尚服饰行业管理模式,在快时尚行业任职过的优先进行考虑; 2、对数据敏感,有一定的数据分析能力; 3、有敏感的市场意识,分析问题及解决问题能力强;沟通协调能力强; 4、3年以上品牌运营管理经验,有操盘过年销售额超过五千万以上的工作经验。 5、能够迅速融入企业文化,真心关怀下属,培养人才,树立威信,推动企业改革和发展。 项目营运经理岗位职责 篇61、协助店长进行店面日常经营管理。 2、配合店长完成各种宣传、节假日活动的策划执行。 3、负责策划并实施员工激励活动。 4、执行和监督公司的各项决策。 5、对日常工作进行归类,并做好每日的工作交接。 项目营运经理岗位职责 篇7职责: 1、全面负责门店的日常运营管理、物资管理; 2、定期召开会议、组织员工岗位技能培训、传达并执行各项规章制度; 3、员工宿舍管理、日常宿舍费用管理; 4、店内基础人事管理及财务报销相关工作; 5、配合相关部门进行门店检查、相关证照管理; 6、店内会员各项意见及投诉问题处理。 任职资格: 1、大专及以上学历、2年及以上运营管理工作经验; 2、良好的沟通协调能力、团队协作能力、积极向上的工作态度; 3、良好的服务意识、善于总结及突发问题处理; 4、熟练使用OFFICE办公软件。 项目营运经理岗位职责 篇8职责: 1、 管理管辖区域店铺的日常营运,带领部属达至公司的预算销售额及利润指标 2、 确保所管辖店铺落实合理的成本管理,提供优质的客户服务标准,贯彻执行全盘的市场推广项目 3、确保店铺执行标准的运作流程;当店铺人员遇到营运上的问题时,向他们提供指导及培训 4、通过定期的店铺巡查及对每年的营运回顾,确保店铺正确地执行运作标准,以确保店铺与公司要求相一致 5、确保适合公司需要的员工被聘用、培训和得到发展,以提供公司所要求的标准化服务并确保其连续性 6、 保卫和维护管辖区域内所有资产 7、 促进特许的发展,为特许经营商提供顾问服务,并维系专业及良好的沟通与关系 8、确保特许经营商能严格执行公司的营运标准及特许经营条例,为他们及公司创造最大的回报 入职要求: 1、大学/大专毕业,4年以上零售经验 2、良好的沟通和管理能力 3、具灵敏的商业触角,分析数据的能力 4、有效的督导技巧、辅导及反馈技巧 5、良好的中、英文水平及基本的电脑操作 6、有责任心和团队精神 项目营运经理岗位职责 篇91、协助上级领导进行重点目标品牌的高级洽谈及后续跟进工作; 2、定期跟进汇总各项目公司的招商进展情况、装修施工进度及遇到的问题; 3、协助上级领导接待重点客户; 4、与意向租户沟通租赁细节,收集并汇总意向租户的铺位申请表、租金方案、产品介绍资料; 5、定期进行市场调研,及时了解市场新增品牌的动态情报,并根据招商需求,进行新品牌的开发工作; 6、定期评估、分析各租户经营期间的业绩、品牌、店铺形象等; 7、参与项目的业态定位,品牌布局等工作; 8、完成上级领导交办的其他事项; 项目营运经理岗位职责 篇10全面负责营运管理工作,完成总部和公司领导交付的各项具体工作; -兼任前线所有岗位工作; -向副总经理沟通汇报,提出解决方案,执行工作要求。 -检查标准,check point 规范、整洁、细致、客需要 -负责酒店的人事、制度、工作流程的建设、管理、评核; -督导检查酒店日常营运、服务质量、仪容仪表、工作方式等,达到酒店要求水准; -协助总经理制定并完成营运计划; -根据总部战略计划和年度目标,分解落实,确保达成; -督导分管部门加强工作量化和数字化管理,提高效率; -谈判供应商,保证高质低价和及时供应; -协助总经理,执行筹建工作; -协调总部和公司各部门,达成工作目标; 对酒店整体的营运管理负责; - 对下属各部门工作的完成情况负责 - 对餐饮菜品质量,客房规范服务负责; - 对下属各部门因工作给酒店造成的影响负责; 项目营运经理岗位职责 篇111、负责辖区内所有餐厅日常的营运管理工作,协调门店与公司各部门的关系,为餐厅营运规划各项资源; 2、根据企业年度目标,制定门店长期、短期的年度和月度计划,组织、督促完成各项任务和经营指标,并对月度、年度经营情况分析。 3、跟踪分析生产数据进行跟踪、统计分析,制定持续改进措施,管理及控制各项生产费用,制定设备管理条例、设备维修、维护程序以及设备与备件的采购验收程序。 4、执行并追踪餐厅各个系统的执行情况以及对员工的培训任务执行; 5、定期到店检查,监督、检查所辖门店QSC各项标准及流程的执行情况,及时发现、辅导并监督餐厅存在的问题,确定改善方法以及追踪进度与目标; 6、指导餐厅合理处理各类突发事件并及时报备; 7、上级领导交代的其他工作。 项目营运经理岗位职责 篇121、负责门店日常运营管理工作,包括顾客满意度提升、各门店工作流程的执行、检查员工工作状态、门店卫生情况、确保设备硬件的正常使用等; 2、负责确保公司的各项规章制度、政策、活动的落地与执行。 3、领导安排的其他工作 项目营运经理岗位职责 篇131.在温泉经理的直接领导下,负责温泉度假村公共温泉区、男女宾区,休息厅,泳池区的经营管理工作。 2.领导所辖员工努力完成上级确定的各项经营管理指标。 3.建立健全质量管理体系,拟定和完善出品质量和服务体系的标准,并督导。 4.制定和完善公共温泉区的管理规范和操作流程,部门卫生服务标准,并组织实施,进行过程控制,力求达到最佳的服务质量 5.实现各分部之间的合作、协调与沟通的良性运转,并保持与其他相关分部的密切合作。全面负责温泉部门前台接待的各项管理工作。协助部门经理做好制定和完善温泉的年度、季度、月份经营工作计划和工作目标,编制各项预算管理方案,并组织实施,进行过程控制,力求达到最佳经济效益。 6.分析研究温泉产品及其附属产品的发展趋势,确立产品的高品质和竞争优势。 7.执行公司人力资源管理政策和制度,督导实施部门的'培训计划,提高员工整体素质,建立良好的企业文化氛围。 8.建立完整的业绩考核评估体系,激励各部员工积极进取,并对领班级员工进行考勤和评估。 9.负责温泉所辖部门的安全管理工作,督导检查各类设备设施,消除隐患,保障客人和员工的人身、财物安全以及温泉度假村的财产安全。 10.掌握客情,组织接待重要客人,及时督导操作层的服务质量并解决相应的工作难题。 11.要时替部门经理参加酒店或部门组织每日晨会,布置工作,传达重要信息,解决工作难题。 项目营运经理岗位职责 篇14职责: 1、负责管理、监督、协调区域内门店店长工作,提升区域销售; 2、负责协助区域总监建立有效激励、考核机制,营造和谐工作氛围,提升区域绩效; 3、负责协助区域总监完成销售目标及利润指标; 4、负责区域竞争商圈的信息收集,有效改善及增强区域门店的竞争力; 5、负责核查区域内门店各项指标的完成情况,并指导店长优化工作流程,提升工作效率; 6、负责指导店长的店务管理,培养关键岗位人才; 7、负责检查门店各项操作的规范性,检核门店执行力; 8、公司企业文化的传播。 任职要求: 1、本科或以上学历,26-33岁,熟悉零售行业运营模式,具备同岗位3年以上工作经验; 2、具有较强的市场分析及营销推广能力; 3、具有较强的营运管理经验及营运标准建立经验; 4、具有良好的沟通、谈判及解决问题的能力 5、工作严谨、细致,能承受一定的工作压力; 项目营运经理岗位职责 篇151、负责建立商场现场管理标准,落实场内有关的商户管理、顾客管理、商品管理、人员管理、售后服务、保洁管理等各项工作; 2、协调、处理好卖场内发生的各类突发事件及各种投诉案件; 3、统筹场内各楼层的正常经营运作,协调完成本部门与相关部门的沟通协作关系; 4、负责巡察商场,发现问题及时向相关部门沟通处理、解决,重大问题、事件同时向公司领导汇报; 5、掌握现场商铺的销售状况,编写各类分析报告,定期向公司汇报购物中心经营情况; 6、通过了解顾客及商户的意见反馈及投诉处理等,将有关情况通报公司各部门,落实改进措施,提升公司的服务质量及管理效率; 7、负责管理、监督、检查清洁公司的清洁工作,制定各种清洁计划及维护现场干净整洁; 8、协助企划完成全年宣传及促销活动推广,配合安管部对商场的安全、防火、防盗等工作的监督和检查工作,配合工程部对设施、设备的管理、检查、保养、维护、维修工作; 9、指导客服部人员日常行为规范,定期对所属员工开展职业素质与专业技能的培训,并通过客观、公正的考核激发员工工作积极性; 10、完成各商铺租赁费、物业费、水电费等各种费用的催收工作; 11、完成领导交办的其他工作。 项目营运经理岗位职责 篇161、 根据运营部年度计划,协助上级完成各项经营指标; 2、 协助上级完成营运制度的建设与完善; 3、 根据营运制度要求,开展营运现场日常管理,确保营运品质; 4、 负责商户租金收缴和退租管理工作,对收缴率负责; 5、 负责现场物业监督管理,对接合作单位,确保物业条件符合营运现场管理要求; 6、 定期进行经营分析,对商户进行培训辅导,不断提升商户经营水平; 7、 负责商户关系管理、商户进场装修跟进等; 8、 根据营销规划组织执行各类营销活动; 9、 协助上级完成其他工作任务。 项目营运经理岗位职责 篇17岗位职责: 1、执行公司的指令、方针,完成公司的运营指标,并制定本部门运营目标与工作流程; 2、对运营现场的运作事项进行稽查与协助,定期对营运部工作进行总结上报,完成运营成果的效益评估,并提出合理改进意见; 3、制定部门年度与月度工作计划,并完成相应的工作检查报告,编制各类运营预算,并完成费用检讨,拟定营运部门各项制度、流程、规范、表单; 4、对购物中心进行不定时检查,监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理,以确保提供安全、舒适、优美的购物环境; 5、负责监督及参与购物中心商户和顾客的投诉及回访工作,负责商户销售绩效资料的分析、回馈; 6、与商户定期进行沟通、协调,确保公司的制度得到商户的支持,计划、组织对商户营业员的培训; 7、协助市场部组织购物中心及店铺的各种促销活动、对商场网站及微信平台上的商家信息和活动进行更新,负责DP点的排期、审批、管理; 8、对部门人员进行培训、考核,提高团队凝聚力、部门员工工作绩效,为公司提供人才发展储备; 9、负责对商场突发事件处理提出预案,并负责处理指挥; 10、协助购物中心副总经理做好与其他部门、外联单位的沟通和工作联系,做好领导交办的其它任务。 任职要求: 1、本科以上学历,工商管理、经济学、市场营销等相关专业; 2、六年以上商业、购物中心工作经验,二年以上购物中心营运经理及以上工作经验; 3、对国内商业地产有清晰的认识,具备优秀的商场营运能力、敏锐的市场意识; 4、具备良好的沟通能力与协调能力,有较好的经营提升能力、客诉处理能力。 项目营运经理岗位职责 篇18职责: 1.管理运营团队,与客户和业主建立长期、稳定及良好的配合关系; 2.及时了解周边商场的品牌调整,做好品牌资料库的整理更新工作及招商计划; 3.负责组织各项意见征询活动,具体落实客户投诉的情况,并针对各种问题提出具体的解决方法及建议; 4.及时了解分管区域各品牌的经营情况,做好业主与商户关于租金的协调关系; 5.负责空铺及多种经营创收项目招商、签署合同、进场各种手续; 6.负责办理商铺退租手续,核查并收缴退租商户欠费; 7.负责分管区域商场的经营管理秩序:员工进场、商铺开闭店时间、营业员服务规范、仪容仪表规范等; 8.现场解决商户投诉及其它应急事件的处理和上报。 岗位要求: 1.4年以上百货业或购物中心营运管理工作经验; 2.系统地接受过商业百货业营运管理培训,熟悉商品零售业的营运管理工作; 3.性格活泼开朗,较强的沟通协调能力。 项目营运经理岗位职责 篇191. 根据公司运营规范要求,制定项目运营策略及系统的数据规范,并对运营工作进行协调和推进; 2. 组织收集获取商家品牌资源,建立商家品牌档案,研究并提出优化经营模式; 3. 根据商户经营情况指导和整合项目资源,提升营运管理水平和品质优化; 4. 组织督导商业项目运营管理品质,保持良好运营工作,有效提升各级坪效; 5. 负责商户租金收缴、进退场跟进、系统维护; 6. 完成领导交办的其他事务。 项目营运经理岗位职责 篇20在高级营运经理的带领下,负责城市广场商户管理服务需求的一切沟通和协调工作; 负责监督物业外包单位管理服务的执行标准和考核工作; 协助高级经理制定部门内各项工作计划和执行,并考核监督执行标准; 定期召开部门工作例会,分配本部门日常工作,安排本部门员工排班和休假。保证重大工作进度符合预期(如租金催缴、物业维护等); 监督完成续租客户的租约条件、租金等谈判以及完成手续工作; 定期联络重要客户,定期了解商户情况和商户经营需求并及时跟进; 监督检查清洁卫生物业维护等等外包公司工作完成情况; 遇有紧急情况,协助相关部门第一时间解决问题,避免产生重大影响; 强化巡场制度,协调解决物业维护、清洁以及客服层面的各项问题,建立完善的服务环境; 定期查阅投诉记录,了解投诉进度,协助客服解决重大客服投诉; 实施对本部门员工的计划性培训和考核; 监督本部门员工的考勤、劳动纪律及日常工作的执行情况; 完成上级主管领导交办的其他工作。 项目营运经理岗位职责 篇211. 管理并监督各门店营运、行为规范等;追踪各项工作完成情况; 2. 参与制定各门店的营运管理及成本管理,并确保各餐厅能够完成; 3. 建立健全营运管理和培训系统,制定合理的工作流程,建立精简、高效的营运架构体系; 4. 管理营运部人力资源,追踪新员工的培训建立一支高效的营运团队; 5. 根据市场行情及公司的实际情况,制定门店相对的营销计划并组织实施; 6、善于人际沟通,协调能力强,有管理、激励、培训能力,有很强的感召力和凝聚力; 7、负责监督、指导、考核、评估下属部门各项工作,提高工作效率,控制营运成本,建立有效的团队协作机制,处理重大事件,维护公司利益; 8、开展调查调研工作,分析各店经营管理情况,随时收集市场信息,制订客源市场的开发计划,为公司管理决策提供参考依据,根据市场状况及时调整经营策略。 项目营运经理岗位职责 篇22职责: 1、负责执行商业项目/购物中心的营运工作,定期对营运商家进行回访,对商家营运提出合理建议,维护双方关系; 2、协助营运经理负责收集、整理商业市场信息,撰写月报、季报、年报以及推广手册; 3、负责商铺租金,自营项目营运费用的收取工作,以及组织办理商家进场,退场手续等工作; 4、负责监督管理商家的产品质量、服务质量、日常营运工作,配合商家办理营运类手续; 5、对商家经营情况进行季度评估,并提出项目优化方案建议,根据项目经营情况,适时提出活动建议或需求; 6、负责对项目的优化、品牌升级换代提出建议; 7、负责对物业部门服务进行监督考评及信息反馈,并协调、处理商家的报修及投诉等工作; 8、收集及管理商户档案资料,健全商户管理信息平台,并协调好商家关系及现场日常维护工作。 任职要求: 1、27-40岁,市场营销、广告策划及房地产管理等相关专业本科及以上学历; 2、5年以上中大型商场/购物中心工作经验,3年以上同岗工作经验,具有购物中心前期筹备经验的优先考虑; 3、对商业地产及物业管理相关法律法规有一定了解及掌握,沟通能力及亲和力强; 4、熟悉商业营运管理相关工作流程,并有应急事件的处理能力经验; 5、熟练运用office等相关办公软件,熟悉OA等办公平台和信息化软件;掌握autoCAD、CorelDRAW等应用软件基础知识。 项目营运经理岗位职责 篇231.协助影城总经理做好影城运营日常工作的管理 2.与市场和上级管理部门的对口联络与沟通,全面执行各类活动 3.影城运营成本控制 4.运营部招募人员的复试 5.对运营部各岗位工作进行监督和辅导 6.与物业相关部门保持联系 7.改进顾客服务,保持较高的服务水平,培养员工的服务意识 8.收集、分析培训需求,制订培训计划,实施培训,评估培训效果 9.参与制订员工激励计划,对员工工作表现情况做出评估 10.关注影城设备、设施运行情况,组织相关人员做好维护工作 11.关注影城营业收入情况,努力做好运营增收 12.关注影城卖品部订货与库存情况,关注卖品部销售额、应产率等各项KPI指标 13.对员工提出的合理化建议积极采纳 14.做好影片宣传及影城的阵地宣传 15.每月运营状况分析并填写报告上交影城总经理;运营员工排班表的审核工作;其它运营相关事务 项目营运经理岗位职责 篇24职责: 1、根据业务发展制订年度经营指标、年度经营计划并组织实施; 2、拟定项目运营分析报告,制订并执行提升业绩的调整方案,完成年度目标; 3、负责组织、检查租金、物业管理费及能源费的收缴工作; 4、掌握市场情况,提出合理建议,优化商场资源整合; 5、编制、审核并完善各类营运部规章制度和流程、表格,检查、监督执行情况。 任职资格 1、大专以上学历,相关专业毕业; 2、具有三年以上同岗位工作经验; 3、熟悉商业地产运营管理工作,并对经营管理提升有独到见解; 4、优秀的计划、组织、协调、分析能力。 项目营运经理岗位职责 篇25职责: 1、负责运营部的部门建设与运营业务管理工作(租金催缴、现场运营管理等); 2、商场环境、商品、服务等方面的巡查,及时发现并协调解决现场发生问题; 3、做好所管区域内新进商户的前期工作及开业准备工作; 4、做好所管辖区域店铺管理统一化的推广和商品信息反馈工作; 5、督促商户严格遵守公司的.各项规章制度; 6、做好店铺员工的督导及培训工作; 7、根据对所管辖地区的市场调查,并提出相应的经营调整及建议; 8、负责主持每日晨会和晚会,对楼层营业员进行管理工作 9、了解所负责范围内专柜的销售情况,结合市场调研情况,优化专柜结构。 岗位要求: 1、年龄23-40岁,大专以上学历; 2、熟悉购物中心的运营管理,并具有商业管理、商业地产方面的相关知识; 3、熟练操作office日常办公软件。 4、有企业的营运管理、营销策划相关工作经验; 5、熟悉商场装修管理、业态规划、公共设施规划管理; 6、对数据敏感,熟练制作各项营业报表,编制分析报告; 7、熟悉招商流程、招商技巧、合同条款以及市场操作模式; 8、具备亲和力和沟通能力、执行能力较强,有良好的服务意识; 9、熟练应用微软Word、Excel、Power Point等软件。 项目营运经理岗位职责 篇261、贯彻执行公司的工作方针和高层工作管理,保证整个楼面现场的正常运作; 2、定期向上级汇报经营管理情况,根据公司的要求适时调整工作计划和安排; 3、协助上级有计划的组织经营活动,完成公司下达的经营指标,保证客服部取得良好的经济效益; 4、检查管辖部门或区域内的工作流程、标准的执行情况,并予以纠错; 5、督导区域员工服务各环节操作标准;保证服务品质,做到热情周到地为客户服 6、营业时间的现场巡台与控场,及时发现和解决现场服务中出现的问题; 7、亲自教授客服人员的服务标准,重视新员工的传、帮、带,加强现场指导工作; 8、按月做培训计划,定期进行在岗理论和实操技能的培训工作,提升下属员工业务技能98%达标; 9、重视员工的工作表现,分析员工优缺点,做针对性引导工作,关心员工日常生活状态; 10、各项手头工作管理:员工排班、小费、工具、回收、考勤、提成、例会记录、。 11、制定门店客服服务质量考核评比方案,定期组织考核评比,确保客服人员服务水平不断提升 篇五 职责: 1、负责运营部的部门建设与运营业务管理工作(租金催缴、现场运营管理等); 2、商场环境、商品、服务等方面的巡查,及时发现并协调解决现场发生问题; 3、做好所管区域内新进商户的前期工作及开业准备工作; 4、做好所管辖区域店铺管理统一化的推广和商品信息反馈工作; 5、督促商户严格遵守公司的各项规章制度 ; 6、做好店铺员工的督导及培训工作; 7、根据对所管辖地区的市场调查,并提出相应的经营调整及建议; 8、负责主持每日晨会和晚会,对楼层营业员进行管理工作 9、了解所负责范围内专柜的销售情况,结合市场调研情况,优化专柜结构。 岗位要求: 1、年龄23-40岁,大专以上学历; 2、熟悉购物中心的运营管理,并具有商业管理、商业地产方面的相关知识; 3、熟练操作office日常办公软件。 4、有企业的营运管理、营销策划相关工作经验; 5、熟悉商场装修管理、业态规划、公共设施规划管理; 6、对数据敏感,熟练制作各项营业报表,编制分析报告; 7、熟悉招商流程、招商技巧、合同条款以及市场操作模式; 8、具备亲和力和沟通能力、执行能力较强,有良好的服务意识; 9、熟练应用微软Word、Excel、Power Point等软件。 项目营运经理岗位职责 篇27岗位职责: 1、负责日常营运方面的管理工作,保证良好的环境; 2、负责商业公司营运管理制度建立、培训; 3、根据商场年度指标,组织商场各部门完成利润指标,保证出租率、租金收缴率; 4、处理重大客户投诉,对重大投诉做出纠正处理措施并跟进实施效果。 任职资格: 1、大专以上学历; 2、5年以上商业企业、商业广场或购物中心营运的管理工作经验; 3、熟悉商场营运管理流程、熟悉商户管理及基本工程管理,了解项目物业工程知识; 4、较强的文字处理能力,语言表达能力;富有感染力、影响力、领导力和学习力; 5、具有商业敏感性,有良好的营销策略,极强的资源整合、经营管理能力、成本控制能力。 项目营运经理岗位职责 篇28职责: 1、协助影院店长完成公司旗下影院的日常经营管理工作,达成目标业绩; 2、对影院卫生管理和消防安全管理; 3、对影院基础员工日常培训、人事管理和卖品管理; 4、接受早晚班轮替; 5、执行公司领导下达各项工作指令。 任职要求: 1、中专及以上学历; 2、一年以上电影行业门店管理经验,熟悉现场管理及员工管理办法,有电影行业经验优先录取; 3、具备较强的管理能力及独立处理突发事件的能力、良好的职业道德、责任心强、较强的沟通协调能力、良好的团队协作精神; 4、较强的沟通协调能力,良好的团队协作精神,身体健康。 项目营运经理岗位职责 篇291. 负责现场商户管理、弱势商户帮扶及商户关系维护工作,完成商场出租率收缴率等财务指标及重点管理指标任务(如口碑等项目),执行商户资源整合、优化、考核政策,具备进口品牌、异业引进能力,不断提升本品类竞争力。 2. 负责进、撤场装修客户的展位图纸、资讯材料、的审核,确定合作的主要条款,安排客户进、撤场等具体事宜,做好厂商与商场各部门的协调工作。 3. 负责企划资源的征集落实工作,带领团队完成企划营销活动中的资源整合、商户动员、活动执行等工作,达成商场分解、下发本部门的销售指标。 4. 根据商场经营策略与实际环境,牵头设计销售提点考核方案,对婚庆公司、房产公司等进行销售奖励提点(1%左右,具体比例由商场总经理确定),有效推进方案落实并达成销售指标。 5. 定期建立预警机制,控制环保质量及假货产品,定期了解售后服务中心质量类的投诉情况,对环保及质量的投诉,负责落实抽查到 20%的数量并及时跟进处理,将处理结果反馈上级领导。 6. 负责定期进行市场调研,组织分析竞争对手商场经营情况,交付并制订应对措施,同时,协助上级领导进行市场 3 年的预判性调研(包括同行业租金、品牌、品类及销售等)并交付反馈报告。 7. 确保部门内所有员工具备六年职业创业规划,负责核心人才(主管级及以上岗位)的调研、引进建议、授权及考核绩效等工作,落实分管组织里员工的培养与培训职责。 8. 推进帮扶商场所管辖经营困难、弱势品类的`商户,帮助其提升营销与经营能力。 9. 根据互联网项目要求,分解落实各楼层在商户费用收取、合同签订、账号开通、系统上线,业务培训等系列工作的指标和结果交付。 10. 不得收授商户礼品、现金等物品,负责督导、落实部门内每位员工承担反腐、违规的督查和查处的职责。 11. 完成上级领导交办的其他工作。 项目营运经理岗位职责 篇301、贯彻执行公司的工作方针和高层工作管理,保证整个楼面现场的正常运作; 2、定期向上级汇报经营管理情况,根据公司的要求适时调整工作计划和安排; 3、协助上级有计划的组织经营活动,完成公司下达的`经营指标,保证客服部取得良好的经济效益; 4、检查管辖部门或区域内的工作流程、标准的执行情况,并予以纠错; 5、督导区域员工服务各环节操作标准;保证服务品质,做到热情周到地为客户服 6、营业时间的现场巡台与控场,及时发现和解决现场服务中出现的问题; 7、亲自教授客服人员的服务标准,重视新员工的传、帮、带,加强现场指导工作; 8、按月做培训计划,定期进行在岗理论和实操技能的培训工作,提升下属员工业务技能98%达标; 9、重视员工的工作表现,分析员工优缺点,做针对性引导工作,关心员工日常生活状态; 10、各项手头工作管理:员工排班、小费、工具、回收、考勤、提成、例会记录、。 11、制定门店客服服务质量考核评比方案,定期组织考核评比,确保客服人员服务水平不断提升 项目营运经理岗位职责 篇31职责: 1、负责管理及监督门店各项营运工作流程的规范化; 2、辅导门店负责人各项经营管理工作; 3、对门店的经营数据进行分析,制定改善提升计划,协助门店完成销售目标; 4、负责监督落实门店的品牌推广及活动执行; 5、负责监督并管理门店的服务、出品及卫生; 6、负责给门店制度绩效管理工作计划,并对门店考核完成情况进行评估及指导; 7、根据公司经营计划,配合拓展部完成新店筹备工作。 任职要求: 1、两年以上同岗位工作经验,有餐饮等行业工作经验者优先; 2、大专以上学历,诚实信用,工作踏实; 3、具备良好的沟通、协调及领导能力; 4、具备分析及解决问题的能力,能积极有效处理突发事件。 |
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