| 标题 | 终端销售员岗位职责简述 |
| 范文 | 终端销售员岗位职责简述（精选31篇） 终端销售员岗位职责简述 篇11、完成辖区的产品销售任务，提升公司产品在该区域市场的占有份额; 2、负责辖区内市场的开拓、客户开发、维护管理、销售网点的布局; 3、负责辖区内的产品线的设定，供货价、零售价的制订及市场价格体系的维护; 4、掌握所辖区内客户进、销、存货情况，及时跟进客户提货计划和物流发货状况; 5、负责渠道促销方案的制订及实施; 6、掌握辖区内竞品动态及促销活动，制定相应的市场营销策略。 7、一经录用工资及福利待遇优厚，双方可协商制定薪酬待遇，并可签订合作协议; 终端销售员岗位职责简述 篇21.负责公司商品销售及推广; 2.根据市场营销计划，完成部门销售指标; 3.开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围; 4.负责辖区市场信息的搜集及竞争对手的分析; 5.负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务; 6.管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。 终端销售员岗位职责简述 篇31、接待顾客咨询，了解顾客需求并达成销售; 2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按公司规定完成各项销售统计工作; 3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常工作; 4、做好负责区域的卫生清洁工作; 5、完成上级交办的其他工作。 终端销售员岗位职责简述 篇41、按照公司的标准服务流程，完成为顾客推荐手机、号卡、配件、宽带等销售业务 2、做好VIP客户的跟踪服务及回访 3、完成主管临时交代其他事情。 终端销售员岗位职责简述 篇5职责描述： 1、根据公司的产品和业务需求，开拓国内各分销渠道沟通与管理，制定合作方案； 2、在多渠道执行销售和市场推广方案；（如银行积分商城，电信商城等）制定渠道策略，提供渠道服务支持；完成公司安排的KPI目标，及时沟通客户，反馈市场信息，做出处理意见； 3、协助上级完成开拓、沟通和管理各区域的重要客户根据公司的产品和业务需求，开拓各分销渠道沟通与管理，制定合作方案。 任职要求： 1、大专以上学历，市场营销或经济、管理类相关专业优先； 2、从事旅游行业3年以上相关工作经验； 3、具有良好的团队协作精神，良好的协调、沟通能力。 终端销售员岗位职责简述 篇6一、人员管理 1、指导并监督部门员工的工作纪律及考勤。 2、主持部门早晚例会，进行工作总结和安排，并且严格执行每日考勤核算。 3、督促确保员工的仪容大方、工装整洁统一。 4、及时培训、指导员工，以身作则，教导新老员工，做好员工的思想工作及问题事件处理（包括员工之间的矛盾）。 5、认真领会公司制度、政策，正确传达，积极调动员工积极性。 6、根据每日评估，认真公正的综合评选优秀员工。 7、严格督促员工的各项工作标准及细则规范。 8、新人入职及时安排师傅负责传帮带，帮助员工达到工作标准要求。 9、部门人员离职，必须进行恳谈，清楚了解其离职原因。做好相关工作交接的安排。 10、奖罚公平，一视同仁，杜绝拉帮结派。 二、商品管理 1、掌握公司产品的基本概念、产品知识，熟悉导购工作流程。能标准操作销售服务流程。 2、维护部门商品安全，杜绝失货，并且做好店堂无形资产的维护和使用，如商标、电脑程序等。 3、认真分析商品的进、销、存，合理订货，合理控制库存。 4、合理陈列商品，遵循商品陈列标准。做到整洁、美观、充足、保持新鲜感。 5、各货架商品配备相应的`价格标签、特价POP牌，实时传递商品信息。 6、掌握畅销、滞销商品，保证畅销商品不短缺，滞销商品不滞留。 7、及时跟踪缺货商品，按照公司要求准时提交缺货报表。 8、重点商品准时日盘，主动核对数据，确保货品安全。 9、教导员工爱惜商品，搬货及清洁时保护包装。质量问题及包装残旧商品及时下架，申请处理。 10、悉心传授员工商品知识、产品特性、功能、安装方法及销售技巧。 三、销售管理 1、带领员工积极销售，主动为孕妇提供整套商品介绍服务。 2、掌握每期促销活动内容，督促员工积极促销。活动结束及时总结活动效果，分析部门操作得失，收集顾客意见反馈给公司相关部门。 3、督促收银员工作的周密和安全。 4、及时反馈市场动态、同行信息，提出合理化建议。（按照公司要求提交市调表） 5、根据店长工作计划，做好每月、周、日工作计划及总结。 6、每周及时主动将市场及货品信息反馈给店长。 7、每日关注销售数据，发现问题及时组织部门人员讨论并实施整改措施。 8、关注顾客意见，每周定期查看退换货记录，分析商品、人员存在问题，及时上报店长，实施整改。 终端销售员岗位职责简述 篇7一、职责 l.中心店负责人： 1.1.保证展厅销售的正常运作， 1.2，熟悉产品和业务知识，主持日常事务。 1.3.收集顾客反馈的信息并及时上报。 1.4.营建展厅销售环境，注重销售服务，树立企业和品牌形象。 1.5.规范执行销售程序。 1.6.按月制定展厅销售计划，报批通过后执行，完成销售目标。 1.7，负责空调、照明、音响等用电的安全，维持摆设道具之效果和清洁。 1.8.安排、协调属下人员的工作，建立考勤制度。 1.10.以身作则，推行微笑服务，文明礼貌待客。 1.11.负责下班后店内的安全检查。 1.12.完成上级交给的临时任务。 2.销售顾问 2.1.熟悉产品知识和业务技巧，研究顾客购物心理。 2.2.坚持规范服务，做到“端庄大方、热情得体、耐心周到、细致入微”。 2.3.第一时间主动与进入门店的顾客打招呼，及时奉送茶水。 2.4.顾客需要购买产品时，积极推荐，详细介绍产品性能、特点，激发顾客购买欲望，做好顾客的参谋和顾问。 2.5.保持购物环境的整洁、舒适、协助搞好新产品的展示、摆放并负责产品样板的日常清洁、布置工作。 2.6.负责视听器材的使用、保养， 2.7.服从领导安排，完成上级交给的其它任务。 3.开单员 3.1.保证开单的准确、及时。 3.2.严格按规定开单和传递单据。 3.3.尽心尽力做好本职工作，对顾客耐心、细致、坚持礼貌待人。 3.4.保持工作环境整洁、有序，主动协助搞好清洁卫生。 3.5.服从经理工作安排，遵守劳动纪律，建立良好的同事关系。 3.6.完成上级交办的其它事务。 4.收银员 4.1.确保货款安全，遵守财务制度。 4.2.严格按规定及时传递单据。 4.3.努力做好本职工作，熟练掌握基本技能。 4.4.每天负责准时上缴销售货款。 4.5.讲文明、有礼貌，积极协同搞好环境卫生工作。 4.6.服从领导安排，完成上级交给的临时性任务。 1.负责人：负责展厅的全面工作，负责对店员进行考核及培训；负责专卖店货源的组织；在授权范围内洽谈工程；在授权范围内做出让价决策；负责每日店面现金、销售单、出库单的核对一致；负责每日或固定时间向上级汇报工作；负责安排店员管的工作；负责制定年度、季度、月度计划、每周计划，以专卖店销售任务为工作目标，力争超额完成任务；每日负责召集店员、开会及部署第二天的工作；负责店员考勤及工资的考核。 2.销售顾问：其上级为中心店店长，对中心店店长负责，接受其领导；每日负责展厅清洁卫生，使展厅整洁卫生；每日早晨负责清洗并调整样板，以保证样板整齐、整洁、美观；每日早晨负责对已损坏的标签、pop招贴进行更换；负责进店顾客的导购工作，做到热心、耐心、细心，务必使顾客有宾至如归的感觉；在销售部经理授权范围内洽谈工程并在适当时机介绍给销售经理；在销售部经理授权范围内让价，在争执不下时可报告销售部经理处理；负责给顾客开单并收款，不得赊款给任何客户；负责每日下班前清点样板有无短缺并通知仓库；负责每日下班前清点宣传资料有无短缺并通知销售部经理以补齐所缺资料。 二、销售展厅布置与管理 销售展厅气氛的营造尤其重要，而拥有良好的展厅布置与管理无疑创造了一个良好的营销条件。 1、售点生动化原则 显而易见，随手可及，分类摆放，面向顾客。 2、展厅布置 所有展厅布置必须严格按照我公司展厅展示的要求进行室内布置，所有展厅布置在我司业务代表的指导下必须严格按照我司展厅设计的要求进行室内布置。 3、展示陈列原则 a.c.保持整洁的外观。 d.更换己破损的样板。 e.按品种类型和规格来陈列。 f.大规格的摆放在上面的货架上、小规格的摆放在下面的货架上。 g.获得足够的迎客面。 h.按照产品销售及库存情况来陈列。 i.保证标签及其它Ⅵ制品规范展示。 4、展厅管理 展厅管理是一项长期而持久的工作，它需要从日常的管理着手。展厅管理首先应清楚有哪些管理要点，然后按照这些要点去逐一落实。展厅管理不是一劳永逸的.事，它需要店员从每天的整个工作中贯彻执行；包括营业前的清洗、清洁，营业中的调整，营业后的整理。总的来说，展厅管理包括如下要点： a.地面是否清洁、卫生； b.样板是否清洁； c.样板是否摆放整齐； d.样板有无破损； e.样板有无短缺； f.样板所贴标签是否符合规范； g.样板所贴标签是否已破损； h.在店内有无堆放破损样板及客户零星退货；招贴是否已破损； j.海报粘贴位置是否合适； k.海报是否破损；灯管有无损坏或光线是否符合氛围的要求； m.吊旗有无损坏； n.休息桌上的物品是否摆放整齐； o.烟灰缸是否已清洁； p.休息桌上是否有顾客已使用过的纸杯； q.资料册位置摆放是否恰当； r.资料册是否缺页、破旧； s.三维效果图单张是否有固定的地方存放； t.店内所用之镜框是否清洁； u.店内所用之镜框是否有损坏； v.整个店面是否给人整洁、舒爽的感觉； w.装饰物是否摆放到位、与所要点缀的商品风格是否协调。 店员可以针对以上要点对展厅进行管理，除了营业前与营业结束后进行店面整理外，在没有顾客及前一批顾客离开后应及时整理一下店面，以使店面在整个营业过程中保持良好的环境。以上内容也可分工包干的形式划给个人负责，展厅经理也可以针对以上要点对店员进 行考核。 三、样板管理 展厅样板的配送应有专人负责；新到样板必须当天上架、上柜；样板摆放应做到整齐、整洁、美观；同规格的产品尽量摆放在同一区域，根据颜色深浅措开搭配摆放；展厅要根据其商品使用功能分区域展示；标签贴放必须统一、规范；样板的对外派发应有严格的管理制度，非工程客户不得派板，样板的派发必须经过经理的同意；样板的派发应防止落入竞争对手的手中；每日营业结束后应清点样板有无短缺与破损，如有短缺与破损应通知仓库补样；严禁展厅，销售店内用于展示的样品；样品的更换应成套，避免出现色差和尺差。 四、促销管理 1.促销用品 1.1.促销材料：海报、招贴画、三维效果图、条幅、pop、价格牌、灯箱等。 1.2.促销工具：展板、展架、演示道具(电视、音响、灯光等)。 2.促销原则 2.1.促销活动应与整体的营销活动进程保持统一，并为整体营销工作服务，实现其阶段性的目标。 2.2.促销活动应有详尽的活动计划，确定具体的业务安排，并做好活动前的调查分析、活动中的效果监控与活动后的总结。 2.3.促销活动过程应注意氛围的把握，并保证货源及宣传用品、促销用品的供应。 3.促销用品管理展厅对我公司提供的宣传用品必须登记造册，以保证其得到有效利用，此处所指之宣传用品指我司提供给门店与专卖店的展架、展柜、三维效果图、促销宣传镜框、吊旗、海报、横幅、图册等 终端销售员岗位职责简述 篇8星佑家具导购员岗位职责 职责： 1、做好展厅的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。 2、服从上级领导的各项工作安排。 3、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务 4、目标顾客的跟踪。 5、积极进取，不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高自身素质。 导购员现场行为规范 一、纪律工作： 1、团结协助，服从上级主管的工作安排。 2、按时上、下班，不迟到、不早退；请假必须亲自履行请假手续。 3、上班前完成个人内务，如换工作服、化妆等。 4、上班时间不要谈论与工作无关的事，不要看报纸、杂志；保持工作场所安静，不要打闹、有电话传呼不得大声叫嚷；站立工作时不得靠桌、道具等；因接待需坐位工作时，要保持上身挺直，不得趴桌卧椅。 5、商场内绝不能在顾客面前与同事争论或议论任何事情。 6、必须接待好顾客，不得有不耐烦的语言、表情、举动；下班时应检查好所有安全设备。 7、无论多么忙碌都应以顾客为第一，没有任何工作比接待顾客更重要。 二、仪表、仪态： （一）仪态 1、工作时间要按公司规定统一着装，衣服要保持整洁；鞋要打理整洁，不穿拖鞋。 2、上班时整齐地佩戴工作牌，工作牌戴在左胸，不要佩戴与公司、工作无关的徽章。 4、男营业员不留长发、怪发，不留胡须。 5、注意口腔清洁，不用浓烈香水、发胶。 （二）仪表 1、等待顾客的标准姿势： a)以站立姿势，双脚与两肩同宽，身体站直。 b)手放在前面，右手轻轻叠在左手上，自然下垂。 c)挺胸、收腹，双眼直视顾客。 2、走近、接待顾客的标准姿势： a)向顾客点头致意，然后才走近。 b)点头角度是15度。 2、目送顾客的标准姿势： a)鞠躬时应低头至身体成30度。 b)低头弯腰的标准是放在面前的手垂至大腿的中间部位。 c)面带微笑，目送顾客离去。 三、销售行为： 1、售前准备： （1）日常工作中注意学习和积累商品知识，熟识所售商品名称、型号规格、价格、功 能、质量、用材、保养、展示位置、卖点清晰，商品设计特点及组合、搭配原则，体会顾客购物心理，提高自身综合素质，为成功导购打好基础。 （2）例会。每天或每周都必需参加例会，总结前一天或前一星期的工作情况，做好当 天或未来一周的工作安排，掌握产品动态和其它信息；检查仪表、仪态。 （3）做好展场清洁卫生。 a)台面、柜面、玻璃面、镜面等不能留有水渍、手印；展品的脚部、背部不能留有污渍、灰尘；沙发不能有污渍；布艺品不能有灰尘、污渍和线头松散外露；金属制品不能有锈渍或氧化的痕迹；抽屉、柜内、层板上应无灰尘。 b)地面、墙壁、天花板极其附件应无灰尘、无蜘蛛网；卖场门口附近区域应保持清洁。 c)饰品要同产品一样维持卫生，部分饰品底部要垫胶垫，以防擦伤产品。 2、售中服务： 顾客购物有8个心理阶段：注意----产生兴趣味----联想----产生购买欲望----比较----信任----决定----购买行动。相应地，营业员销信也有以下8个阶段： （1）等待顾客 以大方庄重的姿态，精神饱满、思想集中、面容温和地等待顾客光临，眼晴留意顾客的视线和表情。 （2）走近顾客 时机：a)顾客长时间地看着一种商品时，表示其对商品产生兴趣； b)顾客用手摸商品进行考虑时； c)顾客看来看去在寻找什么东西时，需了解顾客购买意向； d)顾客两人或几人在讨论商品时； e)与顾客视线相对时。 注意选择适当时机，微笑迎接顾客并点头致意，先说“您好”或“欢迎光临”、“欢迎参观”，熟客要尽可能记住姓名，并冠以适当的称呼。 （3）招呼顾客 “买与不买”一个样 “买多买少”一个样 “穿好穿坏”一个样 a)顾客表明参观购买意向时，要主动陪同、热情介绍商品；顾客示意随便看看时，营业员应说“请你随便看看”及保持在顾客视野范围内，观察顾客挑选产品的反应，做一些整理商品的辅助工作，留意顾客的随时召唤。 b)注意称呼顾客姓氏，未知姓氏之前，称呼“先生”“小姐”或“女士”；指第三者时不能讲“他”，应称呼“那位先生（小姐）”。 c)因故离开面对的顾客时，要说“请稍候”，不得突然离开；回来后要说“对不起，让你久等”，不得无歉意表示。 d)行走要迅速有神，但不得跑步；二人并行不得搭肩膀、挽手；与顾客相遇应靠左边走，不得从顾客中间穿过；请人让路应讲“对不起”。 （4）向顾客推介产品 a)分清顾客类别，针对性地推销产品；将产品使用时的状态展示给顾客看，以便使顾客产生联想。 b)面对顾客应表现出热情、亲切、真诚、友好；和顾客交谈时，要用相互都懂的语言，要眼望对方，不得左顾右盼，不得对顾客品头评足，严禁讲“喂”、“不知道”；同时，了解顾客所需的家具风格、设计、材料等因素，并推测顾客预算的.金额，在预期的消费金额范围内，先以中档价格定位产品，由低价格到高价格的顺序逐次推荐给顾客，应特别注意顾客的反应，以掌握顾客所愿意接受的价格。 c)与同行业产品比较时，用简单易懂的方法明确说出家具产品所具有的优点。 d)顾客对商品或服务有所抱怨时，要先说“对不起”，马上做消除误解的工作，不可表示反对意见，严禁与顾客顶撞、争吵；如个人无法解决，应立即请示店长或上级处理。 （5）确定顾客决定购买 a)与顾客确认商品价格、数量，并准确迅速地开单。 b)确认是否需包装或是否需要送货，并办理有关手续。 3、售后服务 （1）、及进送货： 落实订单货源，抽出到期送货单据，落实送货时间，根据有关规定开出送货单。 （2）、品质保证： 送货前检查产品（如包装有损坏需开包检查），如存在质量问题不得送出。 （3）、受理售后投诉处理： a)遇到顾客要求退换商品，要同样热情对待，耐心倾听顾客意见。 凡符合退货原则的，应说：“可以改购，我马上帮你办理”；如不符合退换原则的，应说“对不起，按规定，这个商品不能改购”并说明理由。 a)投诉质量问题，需维修或退货的，首先要表示歉意，然后按规定售后服务流程式操作。 b)如遇到自己权限范围内或正常处理程序不能满足的售后服务事项，须及时请示店长或上级经理时速处理。 终端销售员岗位职责简述 篇91、形成独特的销售风格：每个人的性格不一样，没有说哪一种销售方式是最好的，只有最适合自己的才是最好的。因此在工作中要多留心，把每一个业务员看成自己的老师，取长补短，不断把好的东西溶入自己的销售体系中，最终形成自己的风格。 2、精研专业、好学好问：学无止境，多看各类专业书籍，读报、看书、看电视多留意房产信息，同事之间多交流经验，遇到主管轻易不放过，多请教，并细心揣磨，把房产看作生命、生活的一部分，即使在坐车、逛街的时间，看到新的房产信息也细心留意，用心记忆，长此以往，必有重大收获。 3、每月市调2个新楼盘：无论多忙，每月抽休息天去看几个近期刚开盘的房子，并能评判楼盘的优劣，对增进知识，熟悉市场都有好处。 4、勤写日记，检讨客户：业务日记天天写，而且不是形式主义，检讨一天客户的情况，总结优点，分析不足，失败的原因是什么，成功的理由是什么，日积月累，会逐渐从实践走向理论。 5、珍惜客源，珍惜时间：每一个电话，每一组来人都是无价之宝，每次广告是否都特别关心，特别做好各项准备工作，每一个电话是否都认真记录，是否用满分的精力去争取万分之一的希望，在我手中是否有客源无故流失，是否充分利用所有时间在追踪哪怕已经是半年以前的客户！在上门客户日渐稀少，由于意向客户不足的情况下，是否能主动挖掘客源，开辟新天地，变坐销为行销。 6、知彼更要知己，才能百战百胜：每卖一个楼盘，对楼盘的周围环境、交通、生活机能，竞争个案仔细分析、比较，尤其对自身楼盘，每一个细微之处都亲自踏看、研究，并体会业务最佳说词。 7、转换角色、取得客户信任：通过无微不至的细心服务，通过专业的产品介绍，并细微之处让客户欠情，由此取得客户最大的信任，而你所扮演的角色，也从业务员转换成朋友、参谋，其最高境界是成交了生意是朋友，即使不买房也成朋友，仍然常来常往，一句话———“就认你这个人”，并成为潜客户。 8、掌握客户：优秀的业务员能充分掌握客户，凭丰富的经验能快速判断客户的类型，并及时调整销售策略，无论客户百变千变，始终能让客户在自己设定的轨道上运行，客户从进门起就像进入一个大包围圈，无形之中被你牵着走，最终帮他做出明智的决定，即让他体会到你的服务，又不让他拖泥带水，解决问题干脆利落，少后遗症。 9、发现真实要求，并有效解决：凭心想一想，在你销售的房子中是否每一套房子都一定适合客户呢？在销售过程中，优秀的.业务员有能力用一种直觉在与客户的问答中发觉客户的真实需求，并非常清晰明白地把真合适的房子推荐给他，并且包括推荐他最恰当的付款方式，因此优秀业务员要具有理财的能力，不同的客户如何安排他的资金流量亦是较大的学问。 10、化SP战术于无形之中：一个新业务员往往会忘记各种战术，逐步成长以后刻意去运用SP战术，但SP的最高境界在于各种战术已融汇贯通而成为你销售过程中的一部分，甚至你忘记SP的存在而运用于无形之中。 11、自己搞定客户：优秀的业务员具备丰富的实战经验，基本上客户提出的任何问题，出现任何状况都能用最恰当的方式去解决，从谈判、逼订、折扣都能独立完成。上司仅是过场而已，即使上司在场，客户以后也是认你，这一切都要求优秀的业务员有自己搞定客户的能力。 12、从实践上升理论，并指导新人：有的业务员自己销售尚可，但要把销售的内含说出道道来，就不容易。优秀的业务员由于不断总结分析，有能力把实战中运用的技巧总结起来归类而形成一种战术或理论，并有效地指导新人。 终端销售员岗位职责简述 篇101、遵守国家相关法律、法规,按照国家邮政局颁布的邮政储汇业务规章制度，履行储汇资金保管工作职责。 2、按照现行的储汇业务规章制度和储汇业务资金作业流程，定期与储汇出纳核对资金变动情况。 3、经办金库储汇业务现金的出、入库，并办理登记《现金日记帐》，做到帐实相符。 4、将各网点上缴的现金下拨时，库管员必须在开拆清点无误后，按额配送到各网点。 5、经办到其他商业银行储汇业务资金的存、取款工作。 6、坚守工作岗位、准时上下班。做到岗位不离人，人在国家财产在，严格执行金库重地安全防范用电、禁烟、禁火、禁止无关人员进入工作场地的规定。 7、接受邮政储汇稽查部门和行管部门对储汇金库的检查。 8、完成班长和上级领导交办的其他工作。 终端销售员岗位职责简述 篇111、负责客户接待、咨询工作，为客户提供专业的'地产咨询服务; 2、为客户解说项目情况以及解答客户所提出的疑问; 3、通过介绍项目特色、展示项目优势等方式促成与客户的交易; 4、通过电话等方式联系、跟进客户，保持与客户的沟通; 5、进行销售统计分析; 6、完成项目经理、主管安排的其他工作任务; 7 、配合销售经理、销售主管拓展客户渠道，开发客户资源。 终端销售员岗位职责简述 篇12上班前： （1）检查仪容仪表； （2）工作开始：精神饱满； （3）接待顾客：要热情； （4）主动介绍商品：要周到； （5）是否购买商品：要婉转； （6）计划：要准确； （7）商品包装：要美观； 1、检查门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架、商品是否清洁；走道是否畅通无阻。 2、商品陈列；补货；检查条形码与价格是否正确；组织商品盘点，是否有商品丢失，是否有商品损坏。 3、面带微笑，向顾客问候“您好，欢迎光临”； 终端销售员岗位职责简述 篇13一、岗位责任 (一)售楼经理职责 1. 负责现场操作控制，管理人员分配及培训现场销售人员； 2. 协调现场各方面人员营造销售气氛，辅助成交； 3. 制定阶段性销售计划，推动实施完成销售目标； 4. 负责开发商、建筑单位的沟通，及时反馈信息，掌握工程进展情况； 5. 协助和参与项目销售策划； 6. 负责完成公司下达的销售计划指标； 7. 监督审核售楼员签定的有效合同，负责落实楼款回收工作； 8. 做好售后服务工作，及时反馈楼盘质量信息，对客户负责。 (二)销售代表职责 1. 推行实施销售计划； 2. 负责完成销售任务及跟进工作； 3. 负责推介项目，促进成交，签署预售合同及交房工作； 4. 收集客户签约所存在的问题，并随时提交销售经理； 5. 积极学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中； 6. 维护公司形象和无形资产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息； 7. 保持专业服务工作状态，同事之间相互尊重，团队配合，互帮互学，共同进步。 二、员工礼仪 1. 微笑，是每个员工最起码应有的表情； 2. 面对客户应表现出热情、亲切、真实、友好； 3. 对待客户应情绪饱满、不卑不亢； 4. 和客户交谈时应眼望对方，点头称是； 5. 不准有不理睬的行为，不准与客户争辩或在公共场合与同事争论； 6. 不得在售楼处大声说话、闲聊、喊叫、乱丢乱碰物品及动作过重，发出 不必要的声响。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起； 7. 行走要迅速，但不得跑步，与客户相遇应礼让客户； 8. 与客户同时进出门，应让客户先行。请人让路要讲“对不起”，不得横冲直撞、粗俗无礼； 9. 不得当众整理个人衣物，女员工不得在有客户在的情况下当众补妆； 10. 所有以坐姿工作的员工，必须坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得穿拖鞋； 11. 不得在售楼处抽烟、吃零食，不得看与专业无关的书籍； 12. 不得打私人电话，特殊情况3分钟内完毕。 言 谈： 1. 声调要自然、清晰、明朗、亲切，声调不要过高、亦不要过低，以便客户听不清楚； 2. 与客户谈话时不宜节奏过快，话语过多，应留给客户反映及思考时间，不应过分催促； 3. 说话要讲究艺术，多用敬语，注意“请”“谢”不离口； 4. 客户讲“谢谢”时，要答“不用谢”，不得毫无反应； 5. 无论从客户手上接过任何物品，都要道“谢谢”； 6. 不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户。 三、销售流程 1. 销售代表给客户推荐楼盘； 2. 销售人员有针对的介绍1-2个房号，并计算出相关费用，有针对的推介，并最终确定房号； 3. 与项目经理核准房号，确认尚未售出； 4. 销售代表开具《认购定金单》，并带领客户到财务部交纳定金(临定)； 5. 客户交纳足定，并签署《认购书》；销售经理在“销控表”上划去该房号，并调整现场“销售控制表” ； 6. 客户在1周内交清首期房款并签署《房地产买卖合同》。 四、接待客户程序分解 (一) 咨询电话接待程序 1. 电话铃声响起，销售人员需在响第二声时接听并讲“您好， ”，并自我推荐，以便积累客源进行适时跟踪； 2. 与客户通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下五公分处， 中途不允许与其他人交谈，不允许吃东西，不允许吸烟，不允许喝水； 3. 销售人员应尽可能以自问的方式，获取客户的信息资料，并作下记录，对于客户的提问，可以简单答之，并制造悬念，吸引客户到现场参观； 4. 接听电话声调要自然、清晰、明朗、亲切，保持声调的适度； 5. 接听电话时要简明、扼要，最长时间不得超过3分钟。 6. 通话完毕，须待对方挂断电话后，方可挂断。 (二)上门客户接待程序 1. 当有客户进入售楼处时，销售人员须面带微笑从接待台走到客户面前对客户讲“欢迎光临!”随即带客户到模型前介绍楼盘情况，并与客户交谈，回答客户所提出的问题，获取客户信息及需求； 2. 请客户到洽谈区，请客户坐下，并为客户斟水，随即拿来售楼资料，根据客户的需求，有针对的推介房型，确定房号，进行计算； 3. 如暂时离开面对的客户，一律讲“请稍候”，回来后要讲“对不起，让您久等”，不得一言不发； 4. 客户有购买意向的房号，销售人员应先查看销控表并和销售经理核对，确定房号尚未售出，在填写《认购定金单》后带领客户到财务部办理认购手续； 5. 认购手续办完，客户准备离开售楼处，销售人员应主动送客户到门口，对客户讲“请慢走，再见”。目送客户离去，随后收拾接待台。 五、销售原则 (一) 成交规则 销售人员应本着资源共享、成交优先的规则来实施操作业务。 (二) 接待客户顺序 每日按销售代表上班签到的顺序作为接待程序；先电话后来访的，以客户到现场指明某代表的为准，反之，以轮序为准。 (三) 客户登记 销售人员必须认真做好客户上门登记《来访客户登记本》，以客户全名、联系电话为准； (四) 客户跟进 1. 销售代表根据自己接待客户的情况跟进客户，通常第一次跟踪须在客户 离开现场后三天内进行，以便加深客户印象，每次跟踪须在个人登记本上记录跟进内容、时间，销售经理有权不定期检查，但销售代表之间无权检查，如发生业务交叉，由销售经理进行核对； 2. 客户的跟踪期最长为一周（以销售代表的个人登记本为准，接待当日不 算），如本销售代表在一周内没有跟踪客户，客户再次到现场由其他销售代表接待并成交，业绩归使客户成交的销售代表； 3. 客户在本销售代表的跟踪期间内到达现场，由其他销售代表接待并成交， 本销售代表若在三天内发现该成交客户是自己所跟踪的客户，业绩归本销售代表，若本销售代表在三天后发现，业绩归使客户成交的销售代表； 4. 销售代表每人一客户登记本，超过跟踪期或不登记作放弃处理； 5. 客户登记本不得涂改，如有作假，此记录本所登记客户均无效，并由销售经理处罚。 (五) 现场客户界定 1. 销售代表接待客户前必须询问客户以前是否来过，以便介定新、老客户；如为老客户则由最早接待的销售代表继续接待，如虽为老客户但已无法确认则由下一个轮序者接待； 2. 同行采盘按轮序接待(直接表明推销者或同行采盘身份者除外，当众识破采盘并承认亦除外)； 3. 家庭直属关系，同一公司上、下级购买同一意向单位，视为同一客户，以先登记为准； 4. 销售代表不在场，其老客户上门，轮到销售代表最后轮序者，进行义务接待，必须认真负责； 5. 老客户介绍新客户到现场不指明找某销售代表，即使以后发现与其他销售人员老客户相识，仍属新客户； 6. 销售现场同一时间销售代表在其他销售代表空闲时不得接待两个新客户； 7. 老客户带新客户到现场第一时间指明某销售代表，则属该销售代表客户，若该代表正在接待其他客户，由最后轮序者义务接待，若该代表不当班，则属于新客户； 8. 销售代表之间如发生交叉，当日内由双方私下解决，协商不成，由销售经理处理，情节恶劣的，销售经理可判归公司所有，以示惩罚； 9. 销售代表休息当天，如接待新客户属义务接待。 药品销售员岗位职责 一、店员的职业道德和职业技能规则： 1、工作立场和心态： 认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。 2、行为举止和仪表： 着装整齐，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。 3、专业服务和态度： 热情招呼，微笑待客，纯熟使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、正确，使顾客满足。 4、销售药品： 向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对顾客正确宣传药品新能、用途、用法、剂量、禁忌、注意事项；对常见疾病，营业员要能够指导用药。 5、理解处方： 店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注重配伍禁忌。 6：识别药品真伪： 要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。 7、负责办理商品进货验收和退换。 8、做好药品养护 ： 把握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。 9、陈列理货 将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。 10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。 11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。 二、工作流程 1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整齐、玻璃光亮。 2、预备营业期间所需用品、用具。 3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。 4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。 5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。 6、柜台到货须仔细清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整洁。 7、随时作好为顾客提供服务的预备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立刻上前友善、真诚地为其提供各种服务。 7、查看销售环境，注重防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理。 8、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、 规格及特性都了如指掌。 9、随时保持商品及环境的`卫生。 10、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清晰、补货无重复。 11、维护店内设备、设施，爱护公物，节约水电、纸张及药袋。 12、营业员必须坚守工作岗位，不得无端串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。 家具导购员工作职责 职责： 1、做好展厅的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。 2、服从上级领导的各项工作安排。 3、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务 4、目标顾客的跟踪。 5、积极进取，不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高自身素质。 导购员现场行为规范 一、 纪律工作： 1、团结协助，服从上级主管的工作安排。 2、按时上、下班，不迟到、不早退；请假必须亲自履行请假手续。 3、上班前完成个人内务，如换工作服、化妆等。 4、上班时间不要谈论与工作无关的事，不要看报纸、杂志；保持工作场所安静，不要打闹、有电话传呼不得大声叫嚷；站立工作时不得靠桌、道具等；因接待需坐位工作时，要保持上身挺直，不得趴桌卧椅。 5、商场内绝不能在顾客面前与同事争论或议论任何事情。 6、必须接待好顾客，不得有不耐烦的语言、表情、举动；下班时应检查好所有安全设备。 7、无论多么忙碌都应以顾客为第一，没有任何工作比接待顾客更重要。 二、 仪表、仪态： （一） 仪态 1、工作时间要按公司规定统一着装，衣服要保持整洁；鞋要打理整洁，不穿拖鞋。 2、上班时整齐地佩戴工作牌，工作牌戴在左胸，不要佩戴与公司、工作无关的徽章。 3、女营业员不得长发披肩，要用发夹夹住，不要让刘海遮住自己的眼睛。 4、男营业员不留长发、怪发，不留胡须。 5、注意口腔清洁，不用浓烈香水、发胶。 （二） 仪表 1、等待顾客的标准姿势： a) 以站立姿势，双脚与两肩同宽，身体站直。 b) 手放在前面，右手轻轻叠在左手上，自然下垂。 c) 挺胸、收腹，双眼直视顾客。 2、走近、接待顾客的标准姿势： a) 向顾客点头致意，然后才走近。 b) 点头角度是15度。 2、目送顾客的标准姿势： a) 鞠躬时应低头至身体成30度。 b) 低头弯腰的标准是放在面前的手垂至大腿的中间部位。 c) 面带微笑，目送顾客离去。 三、 销售行为： 1、 售前准备： （1） 日常工作中注意学习和积累商品知识，熟识所售商品名称、型号规格、价格、功 能、质量、用材、保养、展示位置、卖点清晰，商品设计特点及组合、搭配原则，体会顾客购物心理，提高自身综合素质，为成功导购打好基础。 （2） 例会。每天或每周都必需参加例会，总结前一天或前一星期的工作情况，做好当 天或未来一周的工作安排，掌握产品动态和其它信息；检查仪表、仪态。 （3） 做好展场清洁卫生。 a) 台面、柜面、玻璃面、镜面等不能留有水渍、手印；展品的脚部、背部 不能留有污渍、灰尘；沙发不能有污渍；布艺品不能有灰尘、污渍和线头松散外露；金属制品不能有锈渍或氧化的痕迹；抽屉、柜内、层板上应无灰尘。 b) 地面、墙壁、天花板极其附件应无灰尘、无蜘蛛网；卖场门口附近区域 应保持清洁。 c) 饰品要同产品一样维持卫生，部分饰品底部要垫胶垫，以防擦伤产品。 2、售中服务： 顾客购物有8个心理阶段：注意----产生兴趣味----联想----产生购买欲望----比较----信任----决定----购买行动。相应地，营业员销信也有以下8个阶段： （1） 等待顾客 以大方庄重的姿态，精神饱满、思想集中、面容温和地等待顾客光临，眼晴留意顾客的视线和表情。 （2） 走近顾客 时机：a) 顾客长时间地看着一种商品时，表示其对商品产生兴趣； b) 顾客用手摸商品进行考虑时； c) 顾客看来看去在寻找什么东西时，需了解顾客购买意向； d) 顾客两人或几人在讨论商品时； e) 与顾客视线相对时。 注意选择适当时机，微笑迎接顾客并点头致意，先说“您好”或“欢迎光临”、“欢迎参观”，熟客要尽可能记住姓名，并冠以适当的称呼。 （3）招呼顾客 接待服务每一位顾客应以一种平和的心境对待，就像海纳百川一样微笑去面对每一位顾客的请求；我们的服务态度应该做到以下三个一样： “买与不买”一个样 “买多买少”一个样 “穿好穿坏”一个样 a) 顾客表明参观购买意向时，要主动陪同、热情介绍商品；顾客示意随便看看时，营业员应说“请你随便看看”及保持在顾客视野范围内，观察顾客挑选产品的反应，做一些整理商品的辅助工作，留意顾客的随时召唤。 b) 注意称呼顾客姓氏，未知姓氏之前，称呼“先生”“小姐”或“女士”；指第三者时不能讲“他”，应称呼“那位先生（小姐）”。 c) 因故离开面对的顾客时，要说“请稍候”，不得突然离开；回来后要说“对不起，让你久等”，不得无歉意表示。 d) 行走要迅速有神，但不得跑步；二人并行不得搭肩膀、挽手；与顾客相遇应靠左边走，不得从顾客中间穿过；请人让路应讲“对不起”。 （4） 向顾客推介产品 a) 分清顾客类别，针对性地推销产品；将产品使用时的状态展示给顾客看， 以便使顾客产生联想。 b) 面对顾客应表现出热情、亲切、真诚、友好；和顾客交谈时，要用相 互都懂的语言，要眼望对方，不得左顾右盼，不得对顾客品头评足，严禁讲“喂”、“不知道”；同时，了解顾客所需的家具风格、设计、材料等因素，并推测顾客预算的金额，在预期的消费金额范围内，先以中档价格定位产品，由低价格到高价格的顺序逐次推荐给顾客，应特别注意顾客的反应，以掌握顾客所愿意接受的价格。 c) 与同行业产品比较时，用简单易懂的方法明确说出家具产品所具有的优点。 d) 顾客对商品或服务有所抱怨时，要先说“对不起”，马上做消除误解的工作，不可表示反对意见，严禁与顾客顶撞、争吵；如个人无法解决，应立即请示店长或上级处理。 （5） 确定顾客决定购买 a) 与顾客确认商品价格、数量，并准确迅速地开单。 b) 确认是否需包装或是否需要送货，并办理有关手续。 3、售后服务 （1）、及进送货： 落实订单货源，抽出到期送货单据，落实送货时间，根据有关规定开出送货单。 （2）、品质保证： 送货前检查产品（如包装有损坏需开包检查），如存在质量问题不得送出。 （3）、受理售后投诉处理： a) 遇到顾客要求退换商品，要同样热情对待，耐心倾听顾客意见。 凡符合退货原则的，应说：“可以改购，我马上帮你办理”；如不符合退换原则的，应说“对不起，按规定，这个商品不能改购”并说明理由。 a) 投诉质量问题，需维修或退货的，首先要表示歉意，然后按规定售后服 务流程式操作。 b) 如遇到自己权限范围内或正常处理程序不能满足的售后服务事项，须及时请示店长或上级经理时速处理。 终端销售员岗位职责简述 篇141、接待客户挑货，配合完成销售任务； 2、完成货品的来货验收，货品陈列、补退货、防损等日常清点工作； 3、负责好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作； 4、提升个人业务能力，维护客户资源，正确宣传公司品牌； 5、完成领导交代的其他事务。 任职要求： 1、35周岁以下，中专及以上学历，形象气质佳，具有良好的亲和力； 2、为人正直、勤勉、有进取心，善于学习，服从公司的安排； 3、具有良好的语言表达能力及服务意识，熟悉服务礼仪及销售流程； 4、具有珠宝销售/奢侈品/服装/化妆品护肤销售经验者可优先考虑； 5、热爱珠宝事业，无珠宝销售经验者可参加公司组办的专业知识培训。 终端销售员岗位职责简述 篇15职位描述 1、熟悉了解船舶备件,负责接收客户电邮,整理报价单,对采购价格进行整理报给客户,监督本地及外地船只的操作状况和服务质量 2、能独立处理和解决所负责的任务,并独立开发供应商,从事过船舶机械行业者优先。 3、按照公司规定的报价流程进行报价操作; 4、根据市场和客户的的变化,采取相应的报价技巧提高订单率和利润空间; 5、及时协调解决客户服务过程中所产生的供货及质量问题; 6、有相关船舶伙食工作经验者优先。 任职资格 1、大学专科及以上学历; 2、2年以上采购工作经验; 3、精通采购业务,具备良好的`沟通能力、谈判能力和成本意识; 4、具有良好的英文应用能力,英文听说读写熟练。熟练操作计算机。 终端销售员岗位职责简述 篇16工作职责： 1）通过电话或邮件及展会等形式联系并开发国外潜在客户；促成订单。 2）负责处理海外客户的、询价、报价、订单及回款等业务工作； 3）负责建立并管理客户档案并及时做好更新维护； 4）负责完成公司及上级领导定制的业务目标； 岗位要求： 1）正规院校本科以上学历，外贸、电子、营销，外语类相关专业者优先； 2）有2年以上外贸工作经验者优先； 3）要求俄语专业四级及以上水平，且英语四级以上，能与国外客户进行流利俄语交流和文字形式往来；也能辅助使用英语开展外贸销售。 4）熟悉且能够灵活运用BtoB外贸平台； 5）需有强烈的外贸销兴趣和渴望通过努力来改变生活的决心者加入； 6）要求工作认真细致，责任心强，扛得住压力； 7）具备较好的应变能力和分析判断能力； 终端销售员岗位职责简述 篇17工作职责： 1.开发并巩固大型优质客户资源，包括开发优质大客户，维护VIP客户客情关系，建立完善所大型优质商旅客户市场的客户管理体系等，引导并深度挖掘大客户商旅产品的.消费。 2.掌握商旅行业市场状况，时刻了解竞争对手优劣势，产品价格及种类，航空资源等。 职位要求： 1.三年以上销售经验，大专以上学历，有客户者优先考虑，有大客户资源（或潜在资源）者尤佳！ 2.工作积极主动，开拓能力强，具有较强的心理承受及抗压能力 3.优秀的沟通和说服能力 4.肯钻研进取，有强烈的进取心、事业心和责任心 终端销售员岗位职责简述 篇181、年龄25岁以上，给排水、暖通、机电类专业专科以上学历； 2、3年以上暖通工作经验，持有国家相关部门颁发的职业资格证书（上岗证）； 3、熟悉暖通工程施工工艺、施工流程及相关验收规范，了解暖通工程施工材料市场行情和工程设计的行业规范； 4、具有扎实的工程现场管理经验和良好的质量意识、成本意识与进度控制能力； 5、具有良好的沟通、协调能力，丰富的现场协调能力、良好的团队精神与敬业精神； 6、身体健康，吃苦耐劳，能够接受外派。 终端销售员岗位职责简述 篇19职责描述： 1、任职资格： （1）专科及以上学历，电子商务、市场营销、及经济学类专业等； （2）性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力； （3）具备一定的市场分析及判断能力，良好的'客户服务意识； （4）有责任心，能承受较大的工作压力。 2、岗位职责： （1）按制定任务指标完成客户资料收集； （2）建立客户关系，按月完成销售任务； （3）熟悉掌握公司产品，了解行业知识； （4）开发潜在客户，建立渠道资源； （5）按月完成应收帐款； （6）完成部门领导交办的其他工作 终端销售员岗位职责简述 篇201、负责区域硅酮胶及有机硅胶产品销售； 2、根据公司总体策略编制自己管理区域市场销售计划； 3、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务； 4、管理客户关系，完成销售任务； 5、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色； 6、对客户提供专业的咨询； 7、收集潜在客户资料； 8、收取应收帐款。 终端销售员岗位职责简述 篇211.接到《原材料委检通知单》后，立即取样，根据检验标准对进货产品进行检验，并做好进厂检验记录。 2.检验和试验后，在检验入库单上填写检验结果，并盖检验印章，对判定不合格品填写《质量信息反馈单》交部长审批，检验员根据评审结果进行处置。 3.对经检验的原材料必须进行状态标识，并做好原材料跟踪试验记录。 4.根据产品检验标准，国家标准和年度型式试验计划。对产品进行型式试验，并正确记录，出具型式试验报告。 5.根据产品试验要求，对产品进行型式试验，抽样试验和例行试验，并填写《产品出厂检验报告单》。 6.根据进货、过程、最终检验标准，对检验员委托的实验项目进行试验，作好记录，并填写试验结果，反馈给委托试验方。 7.负责对产品的试验工作，包括型式试验和抽样试验。 8.以上所有试验必须对数据的真实性负责，对因数据差错造成批量不合格或重大顾客投诉负责。 9.负责提出试验用的'设备、器具采购申请和领用保管。 10.实施产品质量检验工作“检查、预防、把关、报告”的职能，对因“误检、漏检、错检”而造成的产品质量事故负主要责任。 11.对本岗位使用的检验印章、工具、量具、文件资料负责保管，保持地面、办公场所的清洁卫生。 12.做好交接班记录，完成上级领导临时交办的其他工作。 13.接上级要求，配合相关部门做好为顾客服务的其他工作。 终端销售员岗位职责简述 篇221、掌握客户需求，发掘及跟进潜在客户，做好对客户的追踪、联系； 2、热情接待，细致讲解，耐心服务，为客户提供满意的服务； 3、严格执行公司各项规章制度。 （1）完成项目主管下达的销售指标任务，工作上对现场销售主管负责； （2）按程序热情、积极、规范的作好现场客户接待工作，通过良好的职业风范和周到的售前、售中、售后服务展示公司企业形象，树立企业良好的口碑； （3）销售成交，催收费用，完成销售收入指标； （4）对于客户提出的问题及时协调公司各相关部门给予处理解决，实行首问负责制； （5）对已经办理手续的.客户定期进行回访，及时协调各相关部门存在的问题； （6）负责各自的销售统计及客户分析立档工作，配合策划部作好市场统计汇总及信息反馈工作； （7）配合客户服务部作好各项客户服务工作及成交客户上报归档上报工作； （8）负责销售合同的签定工作，签定之后及时会签并转交经理； 终端销售员岗位职责简述 篇231、负责维护网站店铺及运营; 2、负责深圳客户来访接待; 3、负责开发新客户、维护老客户、接订单; 4、负责反馈客户对产品的意见，做好业务相关资料的整理和归档; 终端销售员岗位职责简述 篇241、协助开发、维护与设计院的关系，产品推广获取项目信息，整理客户资料; 2、配合销售经理，与设计院相关负责人沟通，开发总包资源负责装饰公司; 3、及时了解、收集最新工程项目信息并反馈到公司，积极参与项目的推进，负责客户关系维护和工程项目信息的收集跟踪; 4、在销售经理的指导下开展LED办公、工业照明项目合作，完成相关客户合同签订以及供货等工作; 5、不定期的参与设计院推广会 ; 6、定期完成工作报告，及时向上级反馈客户意见及问题; 终端销售员岗位职责简述 篇25门店员工岗位职责 一、店长岗位职责 1.制定并分解门店销售计划，完成个人销售任务，同时带领团队完成销售任务。 2.掌握当地市场的竞争和消费习惯，及是向总部反应掌握的情况。 3.进行门店运营分析，提出有助于完成销售目标的建设性意见。 4.每月及时提供准且的商品盘点数据和商品销售统计分析。 5.总结门店销售情况，及时提供门店赢利分析。 6.主持门店的例会，并对导购人员进行培训与辅导。 7.制定培训计划，并对导购人员进行培训与辅导导。 8.监督导购员日常工作纪律，对违反有关规范的人员进行处理。 9.对导购员进行业绩评估和考核。 10.对新上市产品、滞销产品、促销产品进行合理调整陈列面或进行相应处理。 11.监督管理产品陈列、物品摆放、店面卫生、人员形象、pop布置等方面的形象维护工作。 12.负责门店固定资产和设备的日常维护与保养，保证设备的.正常运行。 13.做好门店的安全、卫生管理工作，处理营业现场遇到的特殊情况。 14.处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，对需要厂家协调处理的投诉事件及时通知总部相关负责人。 15.配合公司开展各种营销活动，提升品牌的知名度和美誉度。 导购员岗位职责 1.用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成本店销售目标。 2.为每一位顾客提供高品质的服务。 3.定期电话跟中目标顾客，并说服顾客购买产品。 4.做好顾客的售前、售中和售后工作。 5.准时（送货后一周内）电话回访已成交的顾客。 6.耐心处理客户的抱怨和投诉，并做好投诉记录。 7.获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其他信息。 8.随时维护展厅形象，确保展厅形象良好。 9.认真填写各项资料和记录表格、crm及日报。 10.积极向店长提出建设性建议。 11.保护现场产品安全。 12.严格遵守门店行为规范。 13.按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料。 14.不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。 15.必要时写协助同事接待顾客。 终端销售员岗位职责简述 篇261、负责公司产品的销售及推广;销售计划的跟踪、发货计划的协调及货款的回收 2、根据市场营销计划，完成部门销售指标; 3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围; 4、负责市场信息的收集及竞争对手的分析; 5、负责销售活动的策划和执行，完成销售任务; 6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。 终端销售员岗位职责简述 篇27医药代表为自己制定明确的工作目标与职责，尤其是将大目标再分成更具体的一个个小目标，结合自己应尽的职责，就可自然地产生自信，这才利于尽责地最终实现所制订的目标。 1、完成销售经理下达的销售任务，影响并说服区域内的医院客户推荐公司产品。 2、根据市场策略开展学术推广，向医生传递产品知识和信息以提高产品的市场份额。 3、定期拜访区域内的目标客户，了解他们的需求并提供高附加值的解决方案。 4、通过个人专业销售推广及学术知识，树立良好的公司和产品形象。 5、按照公司的标准完成销售报告，收集并分析相关市场信息，并向销售经理汇报。 (1)进行有计划的行程拜访，准备每一天每一次的拜访，尤其对客户中的关键人物进行有效说服及定期拜访，提高工作效率，确保公司及个人目标的设定。 (2)说服采购人员购买公司的产品，并鼓励客户不断扩大产品的.应用。以逐渐达到个人的营业目标并完成每一产品的目标，按期完成推广计划并使投入取得最大效益。 (3)指导客户正确应用公司的产品，使应用产品的客户取得最佳的效果，确保对每一位客户的服务符合公司的标准。 (4)为应用公司产品的客户提供帮助、解决问题、清除障碍，以建立并维护公司的良好形象。 (5)确保回款及赊账符合公司的要求程序。 (6)收集提供市场综合信息，包括提供竞争对手的产品及市场信息，供公司决策之用。 终端销售员岗位职责简述 篇281、自觉遵守规章：每一项规章制度的设立都有其存在的道理，自觉遵守无需多讲。但在有的业务员违规时，比如：柜台抽烟、睡觉，你是否会同流合污呢？要切记，能成为“优秀”的是少数，所以千万不要随大流，因为你想做“优秀”。 2、去除坏习惯，养成好作风：由于家庭教育的不同，背景的不同，每个人都存在这样那样的坏习惯，有的坐姿不佳，有的仪表不重视，有的为人处事不到位，有的有骄、娇二气，有的礼貌规范不够，有的惰性重，因此，从踏进行业的第一天起，你就要开始养成好的习惯，如：每天早晨梳洗、整理仪容、衬衫勤洗勤熨，客户走后桌椅归位，下班台面理清，与人交往注意谈吐形象等，这些好习惯的'养成很重要。 3、今日事、今日毕：说起来容易做起来有的很难，尤其是在忙碌一天，感觉疲惫的时候。此时发现一件事，应该去做，但往往有时会产生惰性，一拖再拖。所以多忙多累，即使再晚，也把事情认真完成，则对你的意志力要求很高，而这往往就是一个能否上一个新台阶的基础，也是对你是否真正具有敬业精神的最好体现。 4、保持精力：房地产销售业务，尤其强销期，对体力的要求很高。有的工作很晚，第二天仍需准时上班。所以优秀的业务员要保持身体好的同时，还要养成早睡早起的习惯。 5、情绪的调节：要善于调节自己的情绪，有时因为一个不善的电话，一个不理想的客户会使心情变得很坏，甚至会觉得自尊心受到伤害，但既然选择了业务这条路，就要勇于去面对。想清了这一点，就能够快速调节情绪，去迎接新的客户。 6、不挑客户：有的业务员总是凭直觉挑选客户，或希望别的人去接，或在介绍时不能全心投入，这是一种很不好的倾向。向所有的客户提供始终如一的服务，是优秀业务员很重要的一条，虽然这有难度，但是不是有常看走眼的现象呢？切记：“佛”在你的背后看着你。 7、与同事融洽相处：不斤斤计较，不传言传语，不争抢客户，看问题客观公正，乐于助人，也不因为业绩高人一等而清高自傲。总之与每个人友好相处，工作也能心情愉快。 终端销售员岗位职责简述 篇291、负责安排营业员每日的工作项目及工作程序。 2、负责激励营业员的工作积极性，团结营业员，以身作则，在工作中起模范带头作用。 3、负责专柜的日常运作，合理编排班，做好考勤，对营业员的工作进行考核。 4、负责店内进、销、存、调、退的物流管理。 5、负责货品的有效陈列及维护。 6、负责仓库的整洁，货品的秩序。 7、督促营业员做好售后服务及顾客投诉处理。 8、协助品牌经理处理与改善店内运作中的问题。 9、协助品牌经理分析销售报告及原因，同时了解周围品牌的销售情况。 10、协助品牌经理与所在楼层沟通和协调。 终端销售员岗位职责简述 篇30职责描述: 1、负责本市场内的客户开发与铺市; 2、负责本市场内的渠道建设与拓展; 3、维护客户并推动销售额的增长; 4、及时反馈市场信息,与其他相关部门及时沟通; 5、完成上级领导临时交给的工作任务 任职要求: 1、有一定的`家装建材,家用或商用中央空调销售工作经验优先; 2、专业学历不限; 3、性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力; 终端销售员岗位职责简述 篇31一、主要职责与工作任务： 1、严格遵守公司各项规章制度，和各部门密切配合完成工作； 2、在总经理的指导下，制定并推进实施全面的销售计划、销售政策、销售模式和各项管理制度； 3、深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据； 4、与客户、同行业间建立良好的合作关系，进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求； 5、领导本部门员工完成市场推广、销售、服务等工作； 6、负责市场部内部员工的管理，即招募、选择、培训、调配，建设培育销售队伍，提高销售人员的'综合素质； 7、认真评估、审核业务员业绩； 8、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议； 9、及时掌握市场行情，对重大市场变动情况和政策变动情况及时上报总经理； 10、制定强有力的客户管理方案，加强客户管理，做好各项存档和保密工作； 11、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作； 12、协助财务部门收款，防止呆帐、坏帐； 13、及时反馈客户信息，协助工程技术部经理解决重大工程事故； 14、完成公司领导交办的其他工作任务。 二、权力： 1、有权对本部门内部的机构设置、人员配备、选调聘用、晋升辞退等提出方案和意见； 2、有对销售月度、季度及年度计划的建议权及执行权； 3、有对销售内部工作流程的修改及指导权； 4、有对销售规章制度、销售策略的制定与修改权； 5、有对公司销售资源投入计划的建议权和分配权； 6、对本部门员工有权取消当月绩效权。 三、责任： 1、对本部门的工作绩效负责； 2、对公司下达的销售任务负责； 3、对销售队伍有直接领导责任； 4、对市场占有率负责； 5、配合工程技术部经理对售后负责。 四、考核指标： 1、销售计划的完成情况； 2、业务人员和客户服务员的达标率； 3、销售费用的使用率； 4、公司营销信息系统管理情况（业务员和客户）； 5、部门配合度及员工的的满意度； 6、重要任务完成情况。 |
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