| 标题 | 接待员岗位职责 |
| 范文 | 接待员岗位职责十篇 接待员岗位职责 篇11、在会议中心主管的领导下，负责各类会议的接待、服务工作； 2、遵守酒店各项规章制度，用《员工手册》的规定规范自我的'行为； 3、根据会议接待单相关资料，配合会议主办方做好会场布置及会议前期各项准备工作； 4、遵守服务程序和服务规范，热情、主动、有礼貌地接待客人，供给令客人满意的服务； 5、工作中仪容整洁，按会议要求认真做好各类会议的接待、服务和协助结账工作； 6、负责会议中心的清洁卫生工作，坚持环境整洁，空气清新； 7、负责会议中心的设备、设施正常使用，定期维护保养； 8、参加酒店和部门组织的专业培训； 9、服从管理，随时听从上级的工作安排。 接待员岗位职责 篇21、 上岗前检查仪容仪表，查看相关报表，做好接待服务准备。 2、 为散客、团队、会务宾客办理入住登记手续，发放回收房卡。 3、 随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目。 4、 随时熟知当班预订状况，负责散客及团队（电话、上门、网络、协议）等预定服务。 5、 为住店宾客提供保险箱、物品租赁、行李物品寄存，打字复印及收发传真等商务服务。 6、 正确有效地接待宾客问询，提供有关饭店服务设施、交通、旅游景点、购物、医院、银行、餐馆及其他酒店等各类信息。 7、 耐心接受宾客投诉，并及时向上级报告宾客意见和诉求，同时做好投诉及处理过程记录。 8、 负责访客查询工作，办理访客登记手续。不得把住店客户资料轻易泄露。 9、 做好宾客损坏酒店物品进行赔偿的处理工作，并报告上级主管。 10、做好宾客遗留物品的登记、保管和核对归还工作。 11、按规定开展催帐工作。 12、负责客用钥匙的'保管，做好客房钥匙收发和寄存工作。 13、按规定程序核对房态和房帐，发现差异及时纠正。 14、负责总台内卫生保洁及设备设施的维护保养等工作。 15、负责接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员。 16、按标准及时准确的将入住宾客信息输入电脑，按规定向公安部门传送中外宾信息。 17、熟悉酒店安全有关规范，做好可疑宾客的监控，发现问题及时报告。 18、负责按规定程序提供开门服务。 19、为住店宾客提供叫醒服务。 20、做好员工间的协作工作，完成上级指派的其他工作。 接待员岗位职责 篇31、严格遵守本酒店的各项规章制度,服从上级领导,完成上级不知的工作任务。 2、保持良好的仪容仪表、精神面貌、实行站立服务、主动服务、使用规范的敬语、微笑以及良好的形象。 3、受理客房的散客预订,并对预订进行排房,将预订资料录入电脑。 4、负责vip的上报。 5、客房状况,掌握客房销售情况。 6、为客人办理入住登记,负责客人资料的电脑录入。 7、根据客人要求办理换房、加床、续住。 8、负责住客生日报表的`打印、并委托礼宾员转发至各相关岗位。 9、熟悉问询资料,为客人提供酒店内外的相关公共信息的查询服务。 10、为客人提供留言服务。 11、及时向上级汇报客人的意见和建议。 12、做好总台客房钥匙的保管。 13、保持本岗位的清洁卫生。 14、保持本岗位的财务保管 15、熟悉紧急事件的处理程序和原则,能够采取必要的应急措施。 16、严格遵守安全工作的规章制度,做好本酒店的安全防范工作。 接待员岗位职责 篇4岗位职责： 1、按照店长安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用； 2、容貌端正，品行端正，能吃苦耐劳。 3、运用礼貌语言，作好与客人的沟通及推销工作； 4、每日盘点、保持店内整洁、注意产品的卫生和有效期； 5、及时向店长反馈客户的意见； 职位描述 2、应届毕业生优先，身高160CM以上，形象气质佳，反应敏捷、表达能力强，具有较强的'沟通能力及交际技巧，具有亲和 3、熟悉标准商务礼仪力，有一定服务行业店面管理技能，工作积极主动、条理性和责任性强。 4、有团队协作精神，善于挑战； 5、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围； 6、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析； 7、负责展厅内销售，完成销售任务； 8、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。 接待员岗位职责 篇51、仪容端正、着装整齐； 2、外表端庄大方、秀外慧中，热情、活泼、开朗； 3、普通话标准、流利； 4、身高160cm以上，会画淡妆优先考虑。 任职资格： 一、要求学历含中技或高中以上。 二、经验不限、男女不限、户籍不限，（18—28岁） 三、普通话标准、流畅、有上进心。 四、不要求相关经验，公司有专业培训（90%新进员工都没有相关经验）。 五、性格开朗，口才良好，有上进心，充满激情。 六、思维清晰，口齿伶俐，对文化传播服务感兴趣，能承受一定的工作压力。 七、具有高度执行力，不怕吃苦。 八、行为自律、渴望成功！具有团队精神，勇于挑战，不畏困难； 九、欢迎热爱艺术，愿长期在文化事业发展喜爱电话营销类工作的应届毕业生投递简历。 工作内容： 1、公司9.5成客户是自己找上门的，公司提供上门客户资源，投资顾问通过电话等方式给客户介绍公司服务，完成销售任务； 2、维护好老客户关系，为二次开发做准备；为前来咨询的客户安排好洽谈签单日程，协助客户办理合同委托手续等工作。公司统一提供有意向的`客户名单，通过呼叫系统拨打电话，以专业职业人的身份与客户进行有效沟通；无需外出，无需自己开发客户。 1、公司总部展厅接待及形象维护、VIP会务活动接待服务工作，工作熟悉后可转其他适合岗位发展； 接待员岗位职责 篇61、做好消费宾客的迎、送接待工作，理解宾客各种渠道的预定并加以落实； 2、详细做好预订记录； 3、了解和收集宾客的.提议和意见并及时反馈给上级领导； 4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。 接待员岗位职责 篇7岗位职责 一、负责接待及处理业主咨询、投诉工作，并定期回访。 二、负责管理费、能耗费及其它服务费用的催缴及每月的.收费统计和报表工作； 三、负责为业主办理入伙、入住、装修及非公共性服务手续。 四、负责服务处管理、技术、业户档案与资料的管理工作； 五、负责服务处办公用品的保管和发放工作； 六、负责服务处员工的考勤统计工作； 七、保持与业户的联系和相互沟通，组织社区公益性活动； 八、完成领导交办的其它工作。 接待员岗位职责 篇81、办理客户入住退户手续，负责处理收集记录及客户档案; 2、安排对客户收缴各项费用; 3、处理客户投诉，并做好投诉处理后的客户回访工作; 4、好与发展商各部门、业委会的协调与配合工作; 5、负责拟订客服部小区公告等文件和相关文字处理工作; 6、完成领导交办的其他工作。 接待员岗位职责 篇91、及时、准确接听/转接电话; 2、接待来访客人并及时准确通知被访人员; 3、负责高管办公室卫生打扫; 4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括传真机机、空调及打卡机等); 5、协助公司员工的复印、传真等工作; 6、董事长及集团高管的嘉宾进行餐厅接待; 7、负责贵宾厅的卫生工作; 8、完成上级主管交办的其它工作; 接待员岗位职责 篇10岗位职责： 1、负责做好日常接待工作，热情引导顾客参观功能区； 2、负责核查库存物资数量并及时补充，保证会所物资正常供应； 3、负责功能房的服务工作，按照工作计划及要求落实岗位相关工作； 4、负责迎接顾客、主动问好，指引顾客就坐，保证饮品在5分钟内出单； 5、负责所辖区域内环境卫生的日常维护。 任职要求： 1、18—35岁，高中及以上学历，具有相关岗位经验者优先； 2、熟悉基本的'服务礼仪，掌握丰富的礼仪礼貌知识； 3、忠于公司、实事求是、坚持原则、善于沟通、耐心细致，责任心强、有良好的职业操守和强烈的敬业精神。 |
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