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标题 物业管理员的具体职责表述
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物业管理员的具体职责表述（通用26篇）

物业管理员的具体职责表述 篇1

　　职责：

　　1、受理客户来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

　　2、负责物业管理区域内品质检查;

　　3、负责各项费用的收取、催缴;

　　4、完成考勤及各项计划的上报;

　　5、开展业主满意度调查;

　　6、开展社区文化活动;

　　任职资格：

　　1、年龄40岁(含)以下，管理类相关专业中专以上学历，具有3年以上物业公司同岗位工作经历;

　　2、良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力，熟悉物业日常客户服务工作;

　　3、具备良好的服务意识和沟通能力;

　　4、工作踏实，责任心强，能承受工作压力;

　　5、熟练使用办公软件。

物业管理员的具体职责表述 篇2

　　职责：

　　1、遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，服务态度热情周到;

　　2、负责辖区物业日常管理工作;

　　3、与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见，会同相关人员，检查落实，并向当事人反馈处理意见或结果;

　　4、遵章守纪，认真完成领导交办的其它工作。

　　任职要求:

　　1、有较强的沟通和协调能力，较强的责任心。

　　2、具备良好的道德品德，忠于职守，为人正直，无不良嗜好。

　　3、无违法犯罪记录。

物业管理员的具体职责表述 篇3

　　职责：

　　负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;

　　协助物业经理管理日常工作，如保安、保洁等管理工作;

　　受理客户来访和投诉，及时登记、跟进、落实和回访;

　　对所管理区域安全隐患进行排查，发现问题及时解决或上报主管处理;

　　按规定做好日常管理工作的自检，接受公司的监督检查;

　　完成领导交办的其它工作;

　　工作时间:做五休二(不固定周末休息)。

　　任职条件：

　　良好的理解力和执行力、以及较强的语言表达能力，具备相关工作经验者优先考虑;

　　工作踏实，责任心强，能承受工作压力，具备良好的服务意识和沟通能力;

　　熟练使用office办公软件，能制作表格、文档录入。

物业管理员的具体职责表述 篇4

　　职责

　　1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

　　2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;

　　3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;

　　4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;

　　5、完成领导交办的其它工作。

　　任职资格

　　1、管理类相关专业大学专科以上学历，具备相关工作经验者优先考虑;

　　2、良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力，熟悉物业日常客户服务工作;

　　3、具备良好的服务意识和沟通能力;

　　4、工作踏实，责任心强，能承工作压力;

　　5、熟练使用办公软件。

物业管理员的具体职责表述 篇5

　　职责：

　　1.负责客户投诉接待、记录、转达或报告以及跟进和回访;

　　2.负责辖区内的公共设施、环境卫生、装修巡查工作，每天巡查所管责任区域，发现问题立刻处理，每天验证完成情况;按规定填写《工作日志》及《工作巡视检查记录》

　　3.定期、准确的向主任汇报日常工作的落实及进度等情况;

　　4.协助客户办理装修及进驻，协调各部门对装修单元从申报到验收进驻的全过程。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历(含大专)，物业管理等相关专业;

　　2、沟通、协调应变能力强，熟悉各类办公软件的操作，文笔流畅;考虑问题细致周到

　　3、一年以上的物业管理经验，有写字楼或政府机关部门物业管理工作经验者优先;

　　4、具备一定的口头沟通、文书写作的能力。

物业管理员的具体职责表述 篇6

　　1、负责公司物业项目全面经营管理工作，确保完成公司制定的各项经营指标;

　　2、负责物业项目安全、品质、工程、保洁、客服管理等工作;

　　3、负责团队建设、人员管理及培训、考核等工作;

　　4、协调内外部相关关系;

　　5、完成公司交办的其他工作。

物业管理员的具体职责表述 篇7

　　1、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管。

　　2、掌握和采集市场商户经营信息，及时为商户解决物业方面的问题。

　　3、与商户建立良性的沟通渠道。

　　4、公司交办的其它工作。

物业管理员的具体职责表述 篇8

　　1、依照物业服务合同的约定，组织落实人员做好日常清洁保养、安全保卫等工作;

　　2、根据物业管理法规、规定和合同的约定，制订项目清洁保养、安全保卫管理服务详细计划和方案，保障租户的方便、安全，环境优美、公共秩序的良好;

　　3、与租户保持良好的合作关系，做好内部协调和对外联络事宜，及时处理各类相关事宜;

　　4、负责制定项目管理处各项规定、作业规程及各种相关标准规范性文件，并严格贯彻执行;

　　5、制定保洁部年度工作计划、年度培训计划、月度工作计划，审核安保相关计划，拟写本年度部门工作总结;每月25日前做好下月工作计划及员工排班表、做好下月部门申购;每月5日前做好上月的工作总结、考勤的汇总;

　　6、负责每月召开工作例会，总结检查前期工作，布置下阶段任务，完成好各项工作目标;

　　7、负责抓好员工岗位纪律，重视员工业务培训，提高管理人员工作能力与水平;

　　8、严格执行公司定员定编计划，对应聘员工进行面试、挑选、培训以确保管理处工作人员的素质和运作具备足够的人手;

　　9、负责协调现场各岗位人员的作业安排，保证管理处工作人员的工作效率，控制管理处运作成本;

　　10、 负责对安全保卫及日常清洁保养工作进行指导、监督，核查各项质量记录;

　　11、负责监督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情况，节省开支;

　　12、负责保洁员工业务技能培训、日常考核;并监督、指导清洁设备、材料的正确使用;

　　13、负责根据公司制定的应急预案，做好保洁部的应急预案响应准备，突发事件按应急预案执行。

　　14、完成公司领导交办的其它任务。

物业管理员的具体职责表述 篇9

　　职责：

　　1、负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作;

　　2、负责对物业管理区域进行巡视，环境卫生，园林绿化及返修施工的监管工作;

　　3、接待客户来访、受理咨询、报修、投诉等相关事宜及时跟进处理;

　　4、物业管理费、其他相关费用催缴，社区文化活动组织策划;

　　要求：

　　1、大专以上学历，物业管理、酒店等服务行业客服岗位经验优先;

　　2、品行端正、责任心强，良好的客户沟通能力和服务意识，

　　3、文字功底较好，熟练掌握office等办公软件。

物业管理员的具体职责表述 篇10

　　1、熟悉服务中心的各项管理制度、收费标准及其构成、租户情况、小区结构、功能等。

　　2、熟悉租户资料，负责档案资料的归档、存档及整理，保持良好的沟通及联络。

　　3、园区公共区域的巡视、检查工作，监管客户服务人员的工作表现及工作内容。

　　4、负责租户的收楼、装修、入驻等各项工作的顺利开展及跟进。

　　5、负责监管、巡查租户装修现场。

　　6、协助租户的日常办公需求，配合有关部门维持好小区公共秩序，同时陪同有关部门做好租户承租区域内各项服务工作。

　　7、支持配合园区前台服务工作，根据管理工作实际需要调配及协助前台服务岗位工作。

　　8、负责受理接到的各项咨询，报修，投诉，做好登记记录并及时跟进客户回馈回访工作。

　　9、熟悉并正确操作保修保养系统，汇总系统中所记录的数据，并以此为依据定期做出报表及分类分析。

　　10、及时反映管理服务工作中的各项问题，及租户的需求。

　　11、及时完成上级领导安排的相关工作。

物业管理员的具体职责表述 篇11

　　1、负责编制公司的年度工作计划、落实公司运营管理制度

　　2、推进分公司主营业务的完成情况，主导物业费的收缴工作

　　3、负责地产委托事项的经营及管理工作，包括案场，前期介入等

　　4、组织跟进并审核各分公司、服务中心预算编制情况

　　5、依据总部对分公司的考核指标，制定项目经营收入指标、平台流水指标、物业费收缴率指标，分解至各项目，制定相应的绩效考核

物业管理员的具体职责表述 篇12

　　1、业主及物业内部档案管理;

　　2、规范业主入住手续，确保业主顺利入住;

　　3、负责物业管理费及各项费用的收缴工作并做登记;

　　4、做好物业统计台账的登记;

　　5、来访业主的接待及电话的接听。

物业管理员的具体职责表述 篇13

　　1、品高汇电子广场的营运、客户联系、沟通及客户资源积累工作;

　　2、协助上级领导编制营运方案和计划，并负责具体的落实工作;

　　3、《物业管理合同》执行及整理归档工作;

　　4、检查租户店容、店貌及有无按时开闭店等;

　　5、缴费等通知的分发及收集分析、整理;

　　6、对商户咨询及投诉的解答和跟进解决工作;

　　7、完成上级领导交办的其他工作。

物业管理员的具体职责表述 篇14

　　)公司建筑物业及其相关设施的维护保养、使用操作的执行;

　　2)公司水、电、燃气、空调、电梯、防火防盗系统、环保等设备的维护、保养，日常检查;

　　3)公司高低压电房、设备房、电梯间等日常管理和安全防范;

　　4)公司厂房、物业的维修、保养，涝、汛、风、雪等各种自然灾害预防;

　　5)负责物业的防火、防盗、环保、安监责任

　　6)完成行政经理委派其他临时性工作。

物业管理员的具体职责表述 篇15

　　1、负责写字间一楼大堂值岗接待，维护大厦日常秩序;

　　2、负责大厦监控日常问题的查看检查解决突发事件;

　　3、负责日常大厦物业费，电费的日常收缴;

　　4、负责日常楼内巡查，发现问题及时反馈;

　　5、领导安排的其他工作;

物业管理员的具体职责表述 篇16

　　1. 在物管主任领导下，处理物业部日常事务，并注意与客户保持经常性联系，密切公司与客户的关系;

　　2. 定期巡视商场自觉遵守岗位责任制度和巡查制度;

　　3. 熟悉商场的结构分布，租户商铺情况，更要求熟悉广场租户收铺情况、单元具体位置及经营种类等;

　　4. 催各商铺欠交的费用(如管理费、水电费等)，留意和反映拖欠费用的单元情况;

　　5. 熟练掌握物业部各方面的工作程序，并能完全运用于工作中去，若因职权范围不能处理的问题或关系重大的情况，尽快报告物管主任;

　　6. 负责整理、记录“租户投诉、意见表”，对重要投诉、意见及时传达到各部门处理，并做好跟踪、反馈工作;

　　7. 工作热情礼貌，服务周到，全心全意为租户服务;

　　8. 办理租户装修申请，外来人员有关出入证件;并确保各租户门牌清晰完好，如有变更应及时更新;

　　9. 监管商场公共区域的设备、设施、维修、保养情况，定期整理出事故/维修记录表，反映工程维修单的进度情况;

　　10. 负责接待、办理新物业的收铺工作。

物业管理员的具体职责表述 篇17

　　职责：

　　1、接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作;及时回访客户，与客户建立良好的沟通;

　　2、负责客户接待来访，做好相关登记工作;

　　3、负责园区的日常巡查，保持物业卫生的质量、环境情况，发现问题及时知会有关部门跟进处理;

　　4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理;

　　5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书，及时通知客户领取发票;

　　6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。

　　7、协助招商工作;

　　8、完成上级领导交办的其他工作。

　　任职要求：

　　1、具备较好的客户服务意识，良好的沟通表达能力，较强的协调能力;

　　2、1年以上工作经验，持有物业上岗证，有相关岗位工作经验者优先;

　　3、熟悉行业有关管理的法规、法令及标准，熟悉掌握各种办公软件的操作。

　　4、在移动、联通从事过服务工作的人员优先录用。

物业管理员的具体职责表述 篇18

　　1. 做好基地物业管理工作，熟悉各部门员工的岗位职责及操作流程。

　　2. 联系业主，收集各类信息，处理各种投诉，反馈具体要求，努力完善客户服务工作。

　　3. 对物业管理人员进行业务培训，强化物业管理人员的服务意识。

　　4. 不定期巡视物业管理各区域，对公共设施、设备维修和治安等有关部门提出改进意见。

　　5. 拟定物业管理工作计划、年度预算及维修计划、物资采购及专业技术人员培训计划。

　　6. 监督、检查区域内的安全管理问题，协同筹备物业安全管理的全面防范计划、措施，对安全防范工作、日常工作进行疏导。

物业管理员的具体职责表述 篇19

　　1、熟悉物业管理法律法规、管理规定，熟悉本物业公司的各项工作制度、作业流程、收费内容和依据及客户的基本情况。

　　2、具体实施客户的入住档案登记，入住手续办理和客户二次装修等活动的督办和跟进。

　　3、每日对所辖区域进行巡查监督，对所发现问题记录后及时通知相关人员及时处理。对未及时处理的问题，应查明原因，报主管领导解决。

　　4、定期或不定期对业主进行回访，向业主宣传物业管理方面的政策及法规，虚心接受业主的批评和建议，不断改进工作方法，提高服务质量。

　　5、每月负责向业主发出物业管理服务费通知单，并配合主管领导作好催缴工作。掌握当月各项应收款项的具体情况，月结月清。

　　6、负责客户购电的输入管理工作。负责客户物品运出房屋的受理登记和监督工作。

　　7、清楚所管理服务辖区内环境保洁工作，明确作业任务、标准和要求，掌握各区域清洁工的基本情况，严格按照公司制订的保洁工作要求督促各区域清洁工进行日常清扫保洁工作。负责编制用品需求计划，监控使用。

物业管理员的具体职责表述 篇20

　　1-做好日常巡查记录并及时汇报和跟进所发现的问题

　　2-处理客户/业主一般投诉及询问，反馈管理信息

　　3-检查小区装修的违章/违例情况并予以及时处理及汇报

　　4-跟进公共设施的维修保养工作

　　5-对负责辖区的公共清洁卫生、绿化、工程、保安等情况进行巡检和监督

　　6-每天不定时全面巡查楼宇日常基本情况

　　7-负责收集、整理业主和住户的档案和报修投诉资料的汇总工作

物业管理员的具体职责表述 篇21

　　1、负责办理客户入住、迁出手续。

　　2、负责辖区内客户档案资料的收集和归档工作。

　　3、负责客户投诉的接待、处理及回访工作。

　　4、负责办理租赁凭证，指引、督导客户办理日常经营活动所需之相关证件。

　　5、负责办理客户房屋装修报批、装修过程的监督及纠正各类违章工作。

　　6、负责辖区内房屋及其配备设施(备)的巡查工作。

　　7、负责辖区内空置房及公共用房的管理工作。

　　8、负责组织落实园区的清洁、绿化、消杀工作并进行检查。

　　9、协助保安队进行消防、安全检查，并监督整改落实情况。

　　10、协助招商、园区各项费用收缴工作。

物业管理员的具体职责表述 篇22

　　1、 维护辖区内日常治安及做好消防安全工作，处理各种突发事件;

　　2、 协调、管理和维护良好的公共秩序;

　　3、 热情为客户提供接待、咨询、指引、帮助等服务;

　　4、 遵行上级领导指示，完成上级领导临时交办的工作任务。

物业管理员的具体职责表述 篇23

　　1.建立和完善物业档案及大型维修需求及进度跟进系统，做好物业检查及维护，物业日常维护;

　　2.管理及监督相应组别物业人员执行标准，制定公共办公环境保障的标准;

　　3.公共环境的改善，跟进定期维护事项，改善公共环境，满足其他临时项目需求;

物业管理员的具体职责表述 篇24

　　1、为入驻商务中心的会员提供商务服务(电话接听、来访接待、打印复印、收发快递、收租开票等)，并维护和监管商务中心的办公环境(卫生、绿化、网络、设备、安全等)，需要穿统一的工装在前台工作;

　　2、布置商务中心的样板房，准备签约服务资料和营销接待资料，协助完成客户签约创富港的产品和服务(办公室租赁、地址租赁、工商注册、财税记账等)，并负责商务中心的合同资料管理和服务内控管理;

　　3、针对创业者和中小微企业等群体，通过在专业网站(58、安居客、搜房等)和社交软件(微信、微博、抖音、豆瓣、闲鱼、小红书等)发布信息以及寻求中介合作，吸引客户来电来访，邀约客户现场签约，需要主动拓客，非电销非陌拜;

　　4、其它辅助性工作。

物业管理员的具体职责表述 篇25

　　1、负责业户资料管理工作;

　　2、负责客户接待、客户诉求等综合管理工作;

　　3、做好信息管理工作;

　　4、对小区现场进行巡视，发现问题直接通知相关部门进行整改，并跟踪落实完成情况;

　　5、以访谈、回访等各种形式接触客户，了解客户需求，满足客户需求，与客户建立良好的客户关系;

　　6、及时处理业主各类诉求，并跟踪落实业主诉求落实情况直至业主满意;

　　7、负责收集、处理业主个性化服务需求;

　　8、完成领导交办的其他工作事项。

物业管理员的具体职责表述 篇26

　　1、在客服主管的领导下，负责日常客户服务口的具体事务

　　2、开展各项收费的催缴工作，在客服主管的指导下做好编制申报月采购计划工作、工作例会纪要的记录及内业资料的建立和归档工作;

　　3、及时处理业户的轻微投诉和及时给予承诺和组织处理，并做好回访工作;

　　4、每周负责对各项服务过程及相关各口工作的检查、记录，对不合格的服务提出纠正和预防措施，并负责跟踪闭合;

　　5、负责业户档案、文件资料传阅、报批、归档的管理工作及其内务和考勤工作，定期进行低值易耗品及固定资产的盘点清查工作;

　　6、完成上级交办的各类临时性工作。
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更新时间：2025/3/30 5:35:06