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标题 物业管理员工岗位职责
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物业管理员工岗位职责(精选21篇)

物业管理员工岗位职责 篇1

  1、在物业管理部经理(制度职责大全经理)领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。

  2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

  3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

  4、协调主任送发物业管理方面的文件。

  5、参加主任主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。

  6、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户投诉。

  7、收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

  8、负责公司业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

  9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

  10、按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的'来访要及时通知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时间接待。

  11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访。

  12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。

  13、完成办公室临时交办的工作。

物业管理员工岗位职责 篇2

  1.负责协助组织辖区社区文化活动。

  2、负责协助做好管理处物业管理和精神文明建设的宣传。

  3、负责管理处周例会的会议纪要工作。

  4、负责做好与业主委员会间的信息传递,工作协调等工作。

  5.负责对管理处的.资料及时归档、整理、发放和借阅管理。

  6.负责对各种通知文件的校对及通知的张贴管理。

  7.协助作好客户来人来访接待工作。

  8.协助完成领导临时安排的其它工作。

物业管理员工岗位职责 篇3

  1、依照物业服务合同的约定,组织落实人员做好日常清洁保养、安全保卫等工作;

  2、根据物业管理法规、规定和合同的约定,制订项目清洁保养、安全保卫管理服务详细计划和方案,保障租户的方便、安全,环境优美、公共秩序的良好;

  3、与租户保持良好的合作关系,做好内部协调和对外联络事宜,及时处理各类相关事宜;

  4、负责制定项目管理处各项规定、作业规程及各种相关标准规范性文件,并严格贯彻执行;

  5、制定保洁部年度工作计划、年度培训计划、月度工作计划,审核安保相关计划,拟写本年度部门工作总结;每月25日前做好下月工作计划及员工排班表、做好下月部门申购;每月5日前做好上月的工作总结、考勤的汇总;

  6、负责每月召开工作例会,总结检查前期工作,布置下阶段任务,完成好各项工作目标;

  7、负责抓好员工岗位纪律,重视员工业务培训,提高管理人员工作能力与水平;

  8、严格执行公司定员定编计划,对应聘员工进行面试、挑选、培训以确保管理处工作人员的素质和运作具备足够的人手;

  9、负责协调现场各岗位人员的作业安排,保证管理处工作人员的工作效率,控制管理处运作成本;

  10、 负责对安全保卫及日常清洁保养工作进行指导、监督,核查各项质量记录;

  11、负责监督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情况,节省开支;

  12、负责保洁员工业务技能培训、日常考核;并监督、指导清洁设备、材料的正确使用;

  13、负责根据公司制定的应急预案,做好保洁部的应急预案响应准备,突发事件按应急预案执行。

  14、完成公司领导交办的其它任务。

物业管理员工岗位职责 篇4

  、负责客户意见、建议的受理、跟进、反馈及回访;

  2、收集和整理客户信息,建立健全客户资料数据库、做好大厦客户的日常沟通和服务;

  3、对管辖区域的工程维修、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀情况进行监督检查,并对不合格项协调相关部门进行整改;

  4、完成领导临时交办的各类工作。

物业管理员工岗位职责 篇5

  1、对所管辖区的商场街区、公共设施、安全、卫生清洁、绿化等全面监督。

  2、负责租户投诉的分析、处理及跟进,并进行回访;对于不能处理的,及时上报部门负责人。

  3、协助上级做好物业管理工作;

  4、撰写各种公文,包括会议纪要、通知、管理办法等;

  5、处理项目各种突发情况;

物业管理员工岗位职责 篇6

  1、落实人员做好物业内管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、门卫保安、卫生消毒等具体管理服务工作;

  2、负责小区管理费的收缴,团队建设,治安消防工作及各个政府部门的沟通,保证各项工作的顺利进行;

  3、负责物业多种经营的招商,熟悉合同签订流程;

  4、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,并能有效运用;

  5、对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议;

  6、负责接待业主和来访客人,对业主的投诉要耐心解释,及时处理,投诉处理率达100%,投诉回访率达100%;

  7、建立与业主密切友好的关系,熟悉小区业主情况,积极与业主交流、沟通,定期访问业主,及时向总经理反映业主的意见和建议;

  8、熟悉各类公共设施的结构和管理要求,及时满足业主合理要求;

  9、做好客户进驻工作,建立客户档案,签署有关管理协议,配合工程部进行装修监管,装修结束,组织验收,建立客户工程档案。

物业管理员工岗位职责 篇7

  1、跟进业主收楼、装修等工作。

  2、妥善受理客户投诉,立即跟进处理并及时向上级汇报。

  3、审视客户报修的处理情况,遇不符合保修服务规范的现象须及时调查原因并报告上级。

  4、定期或不定期拜访住户,做好记录及跟进工作,与住户保持良好的沟通。

  5、统计并分析客户投诉及报修状况,向上级提交汇总分析报告。

  6、跟进管理费收缴事宜,确保收缴率。

  7、完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作

物业管理员工岗位职责 篇8

  1、负责公司宿舍区域的人员、设备、水电、易耗品等项目的整体管理工作;

  2、负责公司后勤有关维修、基础维护等方面的部分管理和维修工作;

  3、对公司宿舍管理员的管理和考核工作,相关数据统计汇总;

  4、突发应急事件的协调处理;

  5、公司交办的其他事宜。

物业管理员工岗位职责 篇9

  1、推动各项物业管理规章、制度的建设和完善;

  2、计划、指导、协调、控制和激励各物业部门的业务开展。授权并监督各负责人有效履行

  3、负责年度、季度物业经营性目标(如出租率、空置率、消防安全)的拟定,并监督进展完成情况;

  4、负责各物业费用支出核准,各项费用预算审定和报批落实;

  5、负责监督及检查各部门执行岗位工作职责和行为动作规范的情况。职权范围内核定员工的升职、调动、任免等;

  6、负责协助市场部制定物业的招商政策、合作方式;

  7、负责各类租赁合同的签订、变更、执行、终止;

  8、定期召集物管人员工作会议,确保公司的方针政策和各项管理制度的贯彻执行。

物业管理员工岗位职责 篇10

  1、协助物管主任负责管辖项目的日常工作,行使管理、监督、协调服务的职能;

  2、负责物业项目日常应急事件的组织指挥和培训演练;

  3、执行辖区租金费用收缴工作;

  4、负责管理物业清洁、绿化、治安、维修、投诉、接待、回访等项服务工作;

  5、全面掌握区域物业公共设施、设备的位置和使用操作。

物业管理员工岗位职责 篇11

  1、统筹物业版块的日常物业管理工作,根据公司的总体规划,制定物业管理部的目标管理计划和实施措施,确保完成公司下达的各项任务。

  2、负责执行公司各规章制度、决议等,并按规定向公司反馈过程和结果;

  3、负责定期检查物业管理服务费和其他有关费用的收缴情况,保证管理费收缴指标按时完成;

  4、参与新接管项目的验收工作,组织编制项目物业服务方案,组织新开发项目物业前期筹备。

物业管理员工岗位职责 篇12

  1. 在物业部经理的领导下,认真学习和提高物业管理水平,做好商户的服务工作;

  2. 熟悉掌握馆场公共设施设备使用操作,不定时对馆场巡视检查,发现问题及时处理,解决不了的问题及时向上级领导汇报。

  3. 协助物业部派发物业管理方面的文件,完成物业部交办的各项工作。

  4. 定期参加经理主持的部门例会,总结当月工作,制定下月计划完成目标。

  5. 负责馆场装修流程办理(装修材料的验收、施工人员临时出入证、装修押金)递交装修资料到管理处审核。

  6. 做好夜晚装修加班人员装修审核,现在装修安全工作跟进。

  7. 处理各商户有关物业管理方面投诉和建议,做好跟踪处理,及时改善服务质量;

  8. 负责对清洁工的日常工作检查,分配及监管,确保馆场卫生的清洁;

  9. 配合其它部门做好馆场的管理工作;

  10. 协助物业经理完成当月的收租率。

物业管理员工岗位职责 篇13

  1、及时收集业主各类需求及信息反馈;

  2、及时响应客户咨询投诉,对小区内异常情况及时处理与上报,对异常人员进行排查与上报;

  3、负责小区楼宇、环境卫生、设施设备、治安、车辆与人员巡查与管理;

  4、定期巡查装修单位,检查施工是否规范,把控装修质量,及时异常装修情况;

  5、处理所辖范围业主的诉求,及时完成上级的指令,使业主满意度不断提升

物业管理员工岗位职责 篇14

  1、执行公司制度及项目现场管理;

  2、处理租户及客户投诉,为租户及顾客提供优良的服务;维护市场的对外形象和声誉;

  3、每日定期巡视市场,及时对违规违纪行为予以处理,对需整顿事项及时提出整顿意见和限期整改时间;

  4、协助店长向租户催收市场租凭及营运各项费用,监控票证管理工作;

  5、协助店长做好市场经营设施设备的正常运营以及市场防火、防盗等安全事项的检查和督办工作;

  6、上级交与的其他工作内容。

物业管理员工岗位职责 篇15

  1、熟悉物业管理法律法规,熟练使用办公软件;

  2、负责项目部人员的入离职,项目考勤管理;

  3、项目资料完善,对接上级相关部门;

  4、负责部门文件、资料的管理与存档;

  5、完成上级领导交办的临时任务。

物业管理员工岗位职责 篇16

  1、协助管理处主任制定和完善管理规章制度,确保按公司质量要求落实各项工作。

  2、每天巡视工作现场,督导工作,监督服务质量,发现问题及时处理。

  3、负责各类人员的招聘及调配工作,确保管理队伍的高素质。

  4、根据员工情况和管理工作的需要,修订员工岗位职责和作业标准,并实施员工的教育培训计划。

  5、定期回访,广泛征求客户意见,努力为客户排忧解难,主动争取客户对管理处工作的支持。

  6、健全物业各类档案,负责各类档案的归类整理及定期存档。

  7、制定房屋、公共配套设施的维修养护计划,上报管理处主任,经批准后负责组织实施。

  8、定期组织员工开展业余文体活动,抓好员工后勤生活,倡导在平凡岗位上,干出不平凡的成绩。

  9、完成管理处安排的其他工作任务。

物业管理员工岗位职责 篇17

  职责

  1、负责第一范文网物业管理的全面工作,组织并督导本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务;

  2、负责租户入驻、退租的各项手续,收取房租、水电费及物业管理费;

  3、协助租户装修图纸审核、进场管理、装修过程管控和验收管理;

  4、负责每日监督与巡查教育机构及商家的现场管理工作,发现问题及时上报,并与相关部门沟通;

  5、负责第一范文网消防、安防、保洁等物业管理服务实施监督,确保其各项服务满足物业管理规定的要求;

  6、负责与租户日常工作及售后服务相关事宜的沟通与合作;

  7、负责楼层管辖范围内的所有设备检修工作;

  8、负责突发事件的处理及上报;

  9、负责有关物业问题的提出及后续跟进;

  任职要求

  1、全日制专科以上学历,同等行业职位5年以上工作经验;

  2、熟悉商业项目运营管理工作;

  3、熟悉操作办公软件及相关商业管理软件;

  4、具备较强的组织协调能力、人际沟通能力,团队合作精神、有责任心、敢于承担责任;

  5、具有城市商业综合体或大型购物中心从业经验优先考虑。

物业管理员工岗位职责 篇18

  职责:

  1、品高汇电子广场的营运、客户联系、沟通及客户资源积累工作;

  2、协助上级领导编制营运方案和计划,并负责具体的落实工作;

  3、《物业管理合同》执行及整理归档工作;

  4、检查租户店容、店貌及有无按时开闭店等;

  5、缴费等通知的分发及收集分析、整理;

  6、对商户咨询及投诉的解答和跟进解决工作;

  7、完成上级领导交办的其他工作。

  任职要求:

  1、20岁至40岁, 接受应届毕业生;

  2、身体健康,爱岗敬业、责任心强,具有团队意识和团队精神 ,良好的沟通能力;

  3、熟练操作办公软件(如excel、word等)。

物业管理员工岗位职责 篇19

  1、负责每天的巡查工作,对公共设施、安全、交通、绿化、清洁等实施全面监督和管理,并做日常事务巡查日记;

  2、负责办理装修手续,定期检查装修情况,纠正违章行为,并做装修巡查记录;

  3、负责联系维修及回访工作,定期走访,征询商户的意见和建议,并填写相关记录;

  4、负责协调处理违法、违章行为和突发事件,并按应急作业流程有效处理;

  5、负责欠费催缴和清欠工作,以及物业租赁、创收等经营性工作;

  6、协助主管改善服务质量、提高客人的满意度工作;

  7、完成领导交办的其它任务。

物业管理员工岗位职责 篇20

  1、受理园区租赁用户来电和报修,及时登记、跟进、落实和反馈;

  2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;

  3、负责管理区域内各项费用的催缴,并按时向上级部门提供各种报表;做好各类费用追踪台账;

  4、按规定做好日常管理工作的自检,接受主管的监督检查;

  5、完成领导交办的其它工作。

物业管理员工岗位职责 篇21

  1、物业管理或相关管理专业毕业,形象好,气质佳,有亲和力;

  2、有大型社区全程管理经历,同等职位三年以上工作经验,持物业管理企业经理岗位资格证;

  3、熟悉物业管理质量管理体系并有实操经验,熟悉物权法和相关法律法规;

  4、具有良好的语言表达能力、综合组织协调能力、谈判能力和处理突发事件的能力;

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更新时间:2025/3/23 6:59:17