| 标题 | 物业管理员岗位职责及流程 |
| 范文 | 物业管理员岗位职责及流程（通用35篇） 物业管理员岗位职责及流程 篇11、协调经理完成本管理处的各项工作。 2、认真完成所分管的各项工作。 3、当经理不在时，代理经理进行工作。 4、有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。 5、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。 6、有权处理顾客对其分管工作范围内的'投诉。 7、有权处理分管工作范围内的突发事件。 8、有权自行安排下属工作人员的各项工作。 物业管理员岗位职责及流程 篇21、以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。 2、检查、监督大厦红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。 3、热情接待业户，及时处理顾客对服务的'投诉，并做好记录。 4、定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。 5、协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。 6、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用保管。 7、负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。 8、上级领导交办的其他临时任务。 物业管理员岗位职责及流程 篇31、向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。 2、负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。 3、加强与各部门的联系和沟通，对工作中的.具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。 4、加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。 5、恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等，无权传播。 6、从节约出发，审批各部门办公用品的购置。 物业管理员岗位职责及流程 篇41、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。 2、制订管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。 3、负责检查、监督各项制度的执行情况。 4、合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的.工作态度。 5、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。 6、协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。 7、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。 物业管理员岗位职责及流程 篇51、熟悉公司各项管理规章制度，收费标准及其构成、住户情况、楼宇结构、功能等。同时对管理处的清洁、保安、绿化、维修保养负有监督责任。 2、协助财务部门做好各项管理、服务费的'催交工作，妥善处理住户提出的相关问题。 3、负责装修管理与控制，日常巡查各类投诉处理结果。 4、负责对住户投诉情况的处理结果进行回访，并做好记录、统计总结。 5、做好公共区域设备、设施接管验收工作、业主收楼时的手续办理和验收工作，并保持良好礼貌和体现专业素质。 6、督查各项工作的正常运作及紧急事件的处理。 7、执行客服主管安排的工作计划并及时跟进和落实，完成各项工作任务。 物业管理员岗位职责及流程 篇61、负责大厦业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。 3、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。 4、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。 5、负责为大厦业户商务、票务收发等项服务工作。 6、完成办公室临时交办的工作。 物业管理员岗位职责及流程 篇7职责： 1、负责物业管理费、水电费等各项费用的收缴工作; 2、负责接待顾客来访，受理客户咨询、顾客投诉，记录并跟进处理结果; 3、参与楼宇的竣工验收和接管工作，准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房; 4、办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续; 5、负责楼宇管理服务工作。 任职要求： 1、年龄18-35岁，大专以上学历，物业管理应届生也可以考虑; 2、有高档物业、星级酒店或者相关客服工作经验者优先; 3、良好的服务意识及沟通表达能力，具有一定的亲和力; 物业管理员岗位职责及流程 篇81、统筹物业版块的日常物业管理工作，根据公司的总体规划，制定物业管理部的目标管理计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务。 2、负责执行公司各规章制度、决议等，并按规定向公司反馈过程和结果; 3、负责定期检查物业管理服务费和其他有关费用的收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成; 4、参与新接管项目的验收工作，组织编制项目物业服务方案，组织新开发项目物业前期筹备。 物业管理员岗位职责及流程 篇91、负责日常物业管理工作。 2、对项目区域的安全负责。 3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用管理。 4、配合部门经理的管理工作，收缴物业管理费及其它相关收支工作，并做好相应的台账工作。 5、领导安排的其他工作。 物业管理员岗位职责及流程 篇101、负责商场店面形象、导购员考核，负责商铺产品检查、证照检查等日常管理工作; 2、负责按照公司要求对商铺进行诚信经营管理，维护商场信誉和知名度，提升商场管理水平; 3、负责与商场租(客)户的沟通，掌握租户动态，听取并及时反馈租户的建议和意见; 4、负责商铺日常租金催缴工作; 5、负责商场内治安防范与消防安全管理工作，维护商场良好的经营秩序。 物业管理员岗位职责及流程 篇111. 每月办公用品的请购汇总 2. 每月办公用品的请购稽查、核对 3. 请购单填写 4. 办公用品领料单打印 5. 消耗品费用分摊及统计 6. 公司工作服的请购 7. 公司工作服的发放 8. 公司工作服的更换 9. 公司工作服的报废 10. 工作服回收、整理、清洗 11. 工作服费用的分摊 12. 巡查员工着装的状况 13. 公司监控设施的管理及日常监查及维护工作 14. 会议室内设备及环境的维护 15. 经营会议资料的收集、整理、会议操作。 16. 部门请款、报帐、销帐的及时性、准确性 17. 客户来访会场准备及餐饮安排 18. 公告的张贴、收回及时性、准确性 19. 公告奖罚汇总表 20. 月报表的及时性、准确性、完整性 21. 负责工作范围内文件和资料的保管 22. 资料室管理 23. (设备维修、工程)统计资料(准确性、及时性、完整性) 24. 协助主管做好部门日常工作。 25. 完成本部门主管和公司各领导交办的其他工作。 物业管理员岗位职责及流程 篇121.负责管辖楼宇的日常巡视工作。 2.负责日常各类业主保修接待，及业主投诉处理工作。 3.负责管辖楼宇的物业费等各项费用的催缴。 物业管理员岗位职责及流程 篇131、做好客户档案资料的收集、整理和保存工作，确保档案资料的完整和有效; 2、审视客户报修的处理情况，遇不符合规范的现象须及时调查原因跟进后续工作; 3、定期或不定期拜访住户，做好记录及跟进工作，与住户保持良好的沟通。 物业管理员岗位职责及流程 篇141、 管理员应做到仪表仪容整洁，文明礼貌严格遵守公司的规章制度及上级的指令。 2、 处理各类事物应做到公正、严明、沉着、机智，各类情况要及时上通下达。 3、 负责本班次的安全、治安、消防工作。 4、 负责对大厦重点，隐蔽点，出入点，地下室的巡视，发现问题及时解决。 5、 熟悉大厦内的各个基本情况，洞察一切，做好安全保卫工作，并在《管理部当班排岗表》上如实记录当天岗位安排情况。 6、 巡视各岗，善于发现问题，解决问题，遇突发事件和恶性事件设法采取相应措施。 7、 维护公司利益，做到坚持原则，不循私情，发现违纪行为，应坚决制止，性质严重的事件要专题报告，严肃处理。 8、 协助主管处理日常物业管理工作，熟悉所有紧急情况处理步骤，各租户单位的分布情况。 9、 有礼貌地处理租户的投诉及询问，尽量使租户得到满意的结果。 10、做好详细地工作记录，需要交办或引起注意的问题，应做好书面转交，重大问题及时上报。 物业管理员岗位职责及流程 篇151、负责团队建设及内部管理工作，统筹团队完成突发事件的协调处理； 2、负责环境、秩序、客服、工程专线服务管理工作； 3、有前期介入、交房、装修管理与后期管理经验； 4、组织团队完成公司下达的经营、管理、服务等各项经营指标； 5、协助公司开展物业服务方案编制、物业公司招投标、物业管理费备案、项目后评估等工作； 6、接收、协调和前介人员反馈的前介高风险事项，与置业职能进行有效联动，保证公司前介工作有效落地 7、协助和督促项目交付前的分户检验工作，包括分户检验计划、流程的编制及实施阶段的工作检查和协调，并提供技术支持； 8、完成公司下达的年度重难点管理工作。 物业管理员岗位职责及流程 篇161、负责建立客户档案，资料的收集、归档、管理工作;定期走访、回访业户; 2、服务中心日常文档处理，园区通知文件的传达与下发; 3、负责管理区域的巡查和现场监管，保证现场的品质;办理客户入驻、装修进场等手续并予以登记、核对和报告; 4、负责落实管理区域应收款催收、客户关系维护; 5、协助服务中心开展社区文化活动; 物业管理员岗位职责及流程 篇171.负责所管辖区域日常巡查，收取物业服务费; 2.接受秩序部、环境部、工程部反馈园区巡查的问题，并进行分类处理; 3.接受业主投诉意见或建议，对业主委托事项进行处理; 4.其他临时性工作。 物业管理员岗位职责及流程 篇181、根据岗位职能，领导本项目开展物业区域内各项工作 2、组织做好物业各项管理工作 3、指挥做好应急事件处置工作 4、能与业委会，街道，物业办等各部门有效沟通 5、全面督导项目部运行工作 6、服从总经理与分公司其他工作安排 物业管理员岗位职责及流程 篇191、 公司建筑物业及其相关设施的维护保养、使用操作的执行; 2、 公司水、电、燃气、空调、电梯、防火防盗系统、环保等设备的维护、保养，日常检查; 3、 公司高低压电房、设备房、电梯间等日常管理和安全防范; 4、 公司厂房、物业的维修、保养，涝、汛、风.. 物业管理员岗位职责及流程 篇201、负责物业管理费收费通知单的发放与费用的催缴工作; 2、负责区域内用户档案资料的收集与管理; 3、记录业主报修情况，负责与业主、用户联系等工作; 4、负责业主来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复跟踪及检查等工作。 物业管理员岗位职责及流程 篇211、 负责监督检查项目内的外派清洁卫生、环境绿化、创造良好的营商环境; 2、 对项目内的隐患部位、重点部位，发现问题须及时上报; 3、 负责日常巡逻检查工作，发现异常情况及时通知相关岗位处理; 4、 协助处理各类突发事件，并根据突发事件流程及时上报; 5、服从上级领导的工作安排。 物业管理员岗位职责及流程 篇221. 协助办理物业权属证更名、过户全过程手续。 2. 物业权属证等相关资料和文件的整理、保管、归档工作。 3. 协助催收租赁费、物业费，登记台账。 4. 协助物业租赁、管理合同的制订、签订工作。 物业管理员岗位职责及流程 篇23职责： 1、做好现场物业管理相关的保洁、绿化、消防、公共设施、装修等综合查检和日常管理工作。 2、对日常业主及租户的装修进行检查和记录。 3、对所管理区域安全隐患进行排查，发现问题及时解决或上报主管处理。 4、完成报修复核、物业通知发放等物业服务相关的业务工作。 5、于突发事件发生时迅速应急支援。 6、熟练运用各类办公软件。 7、完成公司领导交办的其他工作。 岗位要求 1、熟悉国家及本地政府法规及物业管理行业规章制度; 2、诚实正直、品行端正、具有较强工作责任心、工作态度积极、服务意识强、具有亲和力; 3、良好的执行能力和沟通能力; 4、优秀的组织能力和团队合作精神; 5、思维周密、严禁，善于发现问题、分析问题、提出改进建议; 6、善于学习，业务及业务相关知识全面; 7、从事过物业管理工作或退伍军人优先录用; 物业管理员岗位职责及流程 篇241、全面主持下属园区的日常物业管理工作，贯彻和实施公司各项决议、决定、指令及规定，并负责传达及推动; 2、负责制定园区物业年度预算，控制园区物业预算执行情况; 3、负责园区信息管理，听取业主(租户)各种宝贵意见，处理投诉和建议等工作，与业主(租户)建立良好的关系; 4、负责园区业主(租户)进退场管理、日常管理、安全管理及费用收缴等工作; 5、根据重大事件管理办法执行对紧急事故、突发事件的处理; 6、培养员工，提升员工素质和管理水平，增强团队凝聚力，使团队能够达到有目标、有计划、有执行和有结果的工作状态。 物业管理员岗位职责及流程 篇25职责： 1、 公司建筑物业及其相关设施的维护保养、使用操作的执行; 2、 公司水、电、燃气、空调、电梯、防火防盗系统、环保等设备的维护、保养，日常检查; 3、 公司高低压电房、设备房、电梯间等日常管理和安全防范; 4、 公司厂房、物业的维修、保养，涝、汛、风、雪等各种自然灾害预防; 5、 负责物业的防火、防盗、环保、安监责任。 任职要求： 1、 大专以上学历，3年以上物业设备管理、维修、操作工作经验; 2、 熟练运用现代化办公系统，电工高压运行维修证书及其他设备维修操作技能; 3、 责任心强，工作细致认真; 4、 良好的沟通表达能力和良好的服务意识。 物业管理员岗位职责及流程 篇261、负责落实管理区域内的消防工作，保证区域内的物业及使用人的安全; 2、熟悉掌握管理区域内消防设施的性能和使用情况 3、定期检查防火安全制度落实情况，对重点部位采取措施 4、负责员工防火意识教育和消防培训工作，提高实战能力 5、负责制定、修改消防安全制度及消防应急方案 6、负责参加对合作项目新建、改建、扩建的设计审查和施工验收 7、负责完成上级交代的其他任务 物业管理员岗位职责及流程 篇271、市场管理工作中消防制度的宣贯与落实。 2、市场管理工作中消防安全的检查与安全监督工作; 3、市场日常消防台账的建立与相关文书的备档工作; 4、配合市场管理部经理对市场商户进行消防安全教育工作的。 5、负责对接消防管理部门的各项工作; 物业管理员岗位职责及流程 篇281、开展购物中心服务品质督导工作，提升客户满意度及服务品质 2. 负责购物中心物业、消防、本部门及外联部门工作协调 3. 负责项目费用预算的制定及控制 4.定期对所属员工进行考核，及时掌握员工思想情况 5. 指导监督购物广场清洁卫生、绿化养户、工程维护、治安监控、消防设施、环境状况、治安消防巡视等 物业管理员岗位职责及流程 篇291、负责监管项目资产的运行情况，安排项目设备设施的维修，保持项目环境卫生; 2、负责与客户联系，做好与客户之间的沟通，及时反馈客户信息，使公司与客户之间保持良好的沟通; 3、统计项目产生的水电等公共事业费用，审核与租户公共事业费的对账工作; 4、对欠款租户能进行有效催讨，做好账款文件、通知文函与单据的预审工作，保证账款及时到账; 5、妥善处理一切紧急及突发事件。 物业管理员岗位职责及流程 篇301.掌握、宣传和执行上级和学校有关管理部门仪器设备和固定资产管理的法规制度，在实训室主任、部门主管负责人的领导下和学校设备主管部门的指导下开展工作。 2.掌握所负责管理的仪器设备的分布情况、装备水平、技术状态及使用情况，为仪器设备的合理配置、更新提供切实可行的建议，做好领导和设备主管部门的参谋。 3.负责仪器设备（含低值仪器设备和耐用工具等）的建档及账、卡、物的日常管理。设备要妥善保管，要落实仪器设备的保管及具体操作管理责任人，落实管理责任、程序和手续，做好记录，存档有关资料，经常进行设备账物清查做到帐、卡、物一致，发现问题及时上报。外借、管理责任人变更、场地变更等要及时登记，外借设备要督促及时归还，防止丢失或损坏。负责仪器设备异动、闲置处理、报废、损坏丢失等手续办理工作，做好记录与存档。 4.负责仪器设备技术资料的收集及存档工作，做好贵重仪器设备的技术档案建档、归档和存档工作，逐台建立贵重仪器设备的使用与维护记录。 5.参与仪器设备的验收、安装与调试等工作，负责及时安排和协调仪器设备的维护、维修、保养、标定、检验等工作，使仪器设备完好率在95%以上。 6.实训室设备管理员要负责实训室设备运行环境的卫生及安全工作，及时处理不安全隐患。认真做好特种设备（如压力容器，含有毒、有害、放射性、危险性类设备，信息网络设备等）的管理工作，要根据设备性能，做好安全防范（防盗、防火、防爆、防腐、防漏、防潮、防晒、防污染等）工作，做到定位合理，防范措施到位，做好定期检查和测试工作并做好记录。 7.积极配合学校设备主管部门抓好设备管理方面的相关工作，完成有关设备状况和使用情况记录，做好分析、汇总、统计等工作，按时完成有关统计报表的填报工作。 8.在完成本职工作的同时，加强专业与管理知识学习，积极参加设备主管部门等开展的业务培训，不断提高业务水平和技能，积极协助做好实训室的建设与发展工作。 9.坚守工作岗位，完成实训室主任、部门主管负责人和学校设备主管部门安排的其他相关工作。 物业管理员岗位职责及流程 篇311、跟进业主收楼、装修等工作。 2、妥善受理客户投诉，立即跟进处理并及时向上级汇报。 3、审视客户报修的处理情况，遇不符合保修服务规范的现象须及时调查原因并报告上级。 4、定期或不定期拜访住户，做好记录及跟进工作，与住户保持良好的沟通。 5、统计并分析客户投诉及报修状况，向上级提交汇总分析报告。 6、跟进管理费收缴事宜，确保收缴率。 7、完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作 物业管理员岗位职责及流程 篇321、为入驻商务中心的会员提供商务服务(电话接听、来访接待、打印复印、收发快递、收租开票等)，并维护和监管商务中心的办公环境(卫生、绿化、网络、设备、安全等)，需要穿统一的工装在前台工作; 2、布置商务中心的样板房，准备签约服务资料和营销接待资料，协助完成客户签约创富港的产品和服务(办公室租赁、地址租赁、工商注册、财税记账等)，并负责商务中心的合同资料管理和服务内控管理; 3、针对创业者和中小微企业等群体，通过在专业网站(58、安居客、搜房等)和社交软件(微信、微博、抖音、豆瓣、闲鱼、小红书等)发布信息以及寻求中介合作，吸引客户来电来访，邀约客户现场签约，需要主动拓客，非电销非陌拜; 4、其它辅助性工作。 物业管理员岗位职责及流程 篇33职责： 1、品高汇电子广场的营运、客户联系、沟通及客户资源积累工作; 2、协助上级领导编制营运方案和计划，并负责具体的.落实工作; 3、《物业管理合同》执行及整理归档工作; 4、检查租户店容、店貌及有无按时开闭店等; 5、缴费等通知的分发及收集分析、整理; 6、对商户咨询及投诉的解答和跟进解决工作; 7、完成上级领导交办的其他工作。 任职要求： 1、20岁至40岁，接受; 2、身体健康，爱岗敬业、责任心强，具有团队意识和团队精神，良好的沟通能力; 3、熟练操作办公软件(如excel、word等)。 物业管理员岗位职责及流程 篇341. 在物管主任领导下，处理物业部日常事务，并注意与客户保持经常性联系，密切公司与客户的关系; 2. 定期巡视商场自觉遵守岗位责任制度和巡查制度; 3. 熟悉商场的结构分布，租户商铺情况，更要求熟悉广场租户收铺情况、单元具体位置及经营种类等; 4. 催各商铺欠交的费用(如管理费、水电费等)，留意和反映拖欠费用的单元情况; 5. 熟练掌握物业部各方面的工作程序，并能完全运用于工作中去，若因职权范围不能处理的问题或关系重大的情况，尽快报告物管主任; 6. 负责整理、记录“租户投诉、意见表”，对重要投诉、意见及时传达到各部门处理，并做好跟踪、反馈工作; 7. 工作热情礼貌，服务周到，全心全意为租户服务; 8. 办理租户装修申请，外来人员有关出入证件;并确保各租户门牌清晰完好，如有变更应及时更新; 9. 监管商场公共区域的设备、设施、维修、保养情况，定期整理出事故/维修记录表，反映工程维修单的进度情况; 10. 负责接待、办理新物业的收铺工作。 物业管理员岗位职责及流程 篇351、建立租金和管理费应收台账，按时做好客户收费通知单的编制和发放工作，做好租金和管理费的收取及送银行。 2、日常办公用品、低值易耗品采购申请 3、管理好各种档案，留存管理痕迹，做好信息化系统资料录入工作 4、开具有偿服务项目维修单，并做好台账管理工作 5、上级领导交办的其他工作 6、开展ISO落地实施 |
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