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标题 物业管理员的具体职责表述
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物业管理员的具体职责表述(通用35篇)

物业管理员的具体职责表述 篇1

  职责:

  负责管理区域内各项费用的催缴,并按时向上级部门提供各种报表;

  协助物业经理管理日常工作,如保安、保洁等管理工作;

  受理客户来访和投诉,及时登记、跟进、落实和回访;

  对所管理区域安全隐患进行排查,发现问题及时解决或上报主管处理;

  按规定做好日常管理工作的自检,接受公司的监督检查;

  完成领导交办的其它工作;

  工作时间:做五休二(不固定周末休息)。

  任职条件:

  良好的理解力和执行力、以及较强的语言表达能力,具备相关工作经验者优先考虑;

  工作踏实,责任心强,能承受工作压力,具备良好的服务意识和沟通能力;

  熟练使用office办公软件,能制作表格、文档录入。

物业管理员的具体职责表述 篇2

  职责

  1、受理业主来电来访和投诉,及时登记、跟进、落实和反馈;

  2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;

  3、负责管理区域内各项费用的催缴,并按时向上级部门提供各种报表;

  4、按规定做好日常管理工作的自检,接受主管的监督检查;

  5、完成领导交办的其它工作。

  任职资格

  1、管理类相关专业大学专科以上学历,具备相关工作经验者优先考虑;

  2、良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力,熟悉物业日常客户服务工作;

  3、具备良好的服务意识和沟通能力;

  4、工作踏实,责任心强,能承工作压力;

  5、熟练使用办公软件。

物业管理员的具体职责表述 篇3

  职责:

  1、遵守物业中心各项规章制度,履行工作职责,对待工作主动认真,服务态度热情周到;

  2、负责辖区物业日常管理工作;

  3、与业主保持密切联系,及时处理或反映业主的投诉意见,会同相关人员,检查落实,并向当事人反馈处理意见或结果;

  4、遵章守纪,认真完成领导交办的其它工作。

  任职要求:

  1、有较强的沟通和协调能力,较强的责任心。

  2、具备良好的道德品德,忠于职守,为人正直,无不良嗜好。

  3、无违法犯罪记录。

物业管理员的具体职责表述 篇4

  职责:

  1.负责客户投诉接待、记录、转达或报告以及跟进和回访;

  2.负责辖区内的公共设施、环境卫生、装修巡查工作,每天巡查所管责任区域,发现问题立刻处理,每天验证完成情况;按规定填写《工作日志》及《工作巡视检查记录》

  3.定期、准确的向主任汇报日常工作的落实及进度等情况;

  4.协助客户办理装修及进驻,协调各部门对装修单元从申报到验收进驻的全过程。

  任职要求:

  1、大专以上学历(含大专),物业管理等相关专业;

  2、沟通、协调应变能力强,熟悉各类办公软件的操作,文笔流畅;考虑问题细致周到

  3、一年以上的物业管理经验,有写字楼或政府机关部门物业管理工作经验者优先;

  4、具备一定的口头沟通、文书写作的能力。

物业管理员的具体职责表述 篇5

  职责:

  1、受理客户来电来访和投诉,及时登记、跟进、落实和反馈;

  2、负责物业管理区域内品质检查;

  3、负责各项费用的收取、催缴;

  4、完成考勤及各项计划的上报;

  5、开展业主满意度调查;

  6、开展社区文化活动;

  任职资格:

  1、年龄40岁(含)以下,管理类相关专业中专以上学历,具有3年以上物业公司同岗位工作经历;

  2、良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力,熟悉物业日常客户服务工作;

  3、具备良好的服务意识和沟通能力;

  4、工作踏实,责任心强,能承受工作压力;

  5、熟练使用办公软件。

物业管理员的具体职责表述 篇6

  1、在物业经理领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能;

  2、每日对辖区进行巡视,监督检查辖区消防、治安、物业管理、环境卫生状况,作好巡查记录;

  3、定期深入辖区各客户单位,检查防火防盗工作,发现不合格的责令其进行整改,并进行复查;

  4、协助公司财务部收缴租金、水电、管理等费用;

  5、负责租户档案、质量记录等文件资料收集、存档和保管工作;

  6、完成上级交办的其他工作。

物业管理员的具体职责表述 篇7

  1、有物业相关管理经验;

  2、负责物业内清洁、安全、人员进出、水电等各种管理工作;

  3、负责租客投诉、设施维护、环境绿化等事项。

物业管理员的具体职责表述 篇8

  1、负责大厦业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

  2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

  3、按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时间接待。

  4、负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访。

  5、负责为大厦业户商务、票务收发等项服务工作。

  6、完成办公室临时交办的工作。

物业管理员的具体职责表述 篇9

  职责:

  1、与业主办理各类手续;

  2、接收来自业主的咨询或投诉并做好登记、跟踪和回访;

  3、负责按规程每日巡查、做好登记;

  4、负责报告、信函等公文的起草及相关事项的跟进;

  5、跟进绿化、清洁的执行情况,与相关主管保持联系;

  6、与业主建立并保持良好关系。

  任职要求:

  1、形象良好,五官端正,身体健康,

  2、年龄:20岁-35岁;

  3、有良好的服务意识和较强的语言表达及沟通协调能力;

  4、能承受高强度工作压力;

  5、中专上学历,物业管理或酒店管理专业优先考虑;

物业管理员的具体职责表述 篇10

  1、主导推进负责区域物业制度文件修改,培训体系的建立等;

  2、巡查物业现场管理,对工作质量进行现场监管;

  3、负责该辖区的安管、客服、清洁、维修等各项服务工作;

  4、主持物业项目年度考核工作,项目管理演练;

  5、租金及物业管理相关费用的做催收;

  6、协助物业主任完成区域物业管理的其它工作。

物业管理员的具体职责表述 篇11

  1、协助主管处理日常事务;

  2、负责本部门文件、资料、表单的打印、发放、建立、归档、保存等管理工作;

  3、督促、检查各部门的服务质量,对质量体系运行过程中发现的不合格项进行跟踪验证;

  4、参与公司质量活动的策划,以及质量事故的处理;

  5、负责收集各类讯息并及时提供给主管;

  6、承办主管临时交付的事项;

  7、协助主管对公司各部门服务质量的考核,建立考核档案;

  8、与其他部门的联系与沟通;

  9、按时完成主管临时交办的其他工作。

物业管理员的具体职责表述 篇12

  1、负责巡视公司所出租房屋区域,掌握各处水、电等的供应和运营情况;

  2、公司出租房屋的租金、水电等各项费用的收缴

  3、熟悉各租客的背景情况,建立租客档案,所有租客资料必须保密,妥善保存

  4、熟练掌握突发事件应急处理方当,以便及时处理出现的各类紧急情况

  5、做好回访工作,虚心听取租客的批评和建议及时上报,经常和租客沟通,保挂彼此良好的关系,限度满足业主的需求

  6、对正在装修的房子进行跟踪协调。

物业管理员的具体职责表述 篇13

  1、及时收集业主各类需求及信息反馈;

  2、及时响应客户咨询投诉,对小区内异常情况及时处理与上报,对异常人员进行排查与上报;

  3、负责小区楼宇、环境卫生、设施设备、治安、车辆与人员巡查与管理;

  4、定期巡查装修单位,检查施工是否规范,把控装修质量,及时异常装修情况;

  5、处理所辖范围业主的诉求,及时完成上级的指令,使业主满意度不断提升

物业管理员的具体职责表述 篇14

  1、负责协调和管理清洁、绿化、安保等相关工作;

  2、负责楼宇、设施设备的报修、跟踪相关工作;

  3、负责处理业主投诉;

  4、负责与业主维持良好关系;

  5、每天巡视检查各岗位工作情况。

物业管理员的具体职责表述 篇15

  1.根据招商任务要求,开展招商拓客工作,完成招商任务;

  2.负责管理费用的催缴工作;

  3.监管保安、保洁工作,保证治安与消防安全,提供整洁有序、安全舒适的环境;

  4.及时、有效,合理地处理客户投诉;

  5.巡查物业现场管理,对工作质量进行现场监管;

  6.有强大的临时问题处理能力等。

物业管理员的具体职责表述 篇16

  1.负责协助组织辖区社区文化活动。

  2、负责协助做好管理处物业管理和精神文明建设的宣传。

  3、负责管理处周例会的会议纪要工作。

  4、负责做好与业主委员会间的信息传递,工作协调等工作。

  5.负责对管理处的.资料及时归档、整理、发放和借阅管理。

  6.负责对各种通知文件的校对及通知的张贴管理。

  7.协助作好客户来人来访接待工作。

  8.协助完成领导临时安排的其它工作。

物业管理员的具体职责表述 篇17

  1、统筹物业版块的日常物业管理工作,根据公司的总体规划,制定物业管理部的目标管理计划和实施措施,确保完成公司下达的各项任务。

  2、负责执行公司各规章制度、决议等,并按规定向公司反馈过程和结果;

  3、负责定期检查物业管理服务费和其他有关费用的收缴情况,保证管理费收缴指标按时完成;

  4、参与新接管项目的验收工作,组织编制项目物业服务方案,组织新开发项目物业前期筹备。

物业管理员的具体职责表述 篇18

  1、 公司建筑物业及其相关设施的维护保养、使用操作的执行;

  2、 公司水、电、燃气、空调、电梯、防火防盗系统、环保等设备的维护、保养,日常检查;

  3、 公司高低压电房、设备房、电梯间等日常管理和安全防范;

  4、 公司厂房、物业的维修、保养,涝、汛、风、雪等各种自然灾害预防;

  5、 负责物业的防火、防盗、环保、安监责任。

  6、与核心职能相关的其他工作。

物业管理员的具体职责表述 篇19

  职责:

  1、跟进商家开收市、晨会、营业员培训及日常店铺管理工作;

  2、负责商铺收铺、装修审批流程、监管施工现场环境整改及验收工作;

  3、负责店铺相关通知、函件的派发及回收;

  4、巡查公共设施、设备的运作情况、公共区域宣传媒介展示及期限管理;

  5、跟进公司外包清洁、绿化、生活垃圾、消杀、装修垃圾等监督管理的工作;

  6、其他现场管理事项的监督和协调。

  任职要求:

  1、大专及以上学历,物业管理专业应届生优先;

  2、具有较好的沟通及表达能力,无经验亦可;

  3、责任心强,有较好的团队协作精神;

  4、热爱本职工作。

物业管理员的具体职责表述 篇20

  1、按管理处要求,做好管理处日常接待,对房屋报修和用户反映的各类问题,要认真记录耐心解释,并及时汇报上级领导或反馈给有关部门。

  2、按规定程序和要求,认真细致地办理入户手续,入户协议与住户登记表等要填写清楚,并按标准收取各项费用。

  3、做好居民报修登记和维修后回访工作。接居民报修后,认真填写养护单,及时报维修人员,并回收当日已完工的养护单,做好维修台帐记录,完成维修台帐月报。

  4、做好房管资料的记录工作和台帐记录,完善房屋管理档案,按幢、分户进行产权清册登记。

物业管理员的具体职责表述 篇21

  1、监督辖区内的保洁绿化、安防、工程工程维修、宿舍管理工作,管理下属人员工作;

  2、负责下属人员的岗位协调、业务指导和培训;

  3、管理项目工作记录档案,对服务质量进行督导和考核;

  4、负责年度计划经济指标的预算与成本控制,并根据实际发生情况进行合理调配;

  5、定期向公司报告物业项目的各项工作情况,向公司提交有关物业管理的计划建议;

  6、协调公司内部各部门及与物业相关外联单位之间的关系。

物业管理员的具体职责表述 篇22

  1) 保持物业公司同业户的联系,通过与业户接触和定期拜访,收集、整理业户信息和需求,并及时传达到有关部门;

  2) 安排新入住的业户办理入住手续,领取钥匙及填写单元设施交接单,负责联系业主的搬家事宜,并作好各项登记工作;

  3) 催缴物业管理费、房屋租金及其它费用;

  4) 负责的整理及归档工作,建立客户档案;

  5) 负责管理区内业户的接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反映敏捷、处事稳健;

  6) 按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门;

  7) 负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访;

  8) 定期对片区楼宇进行巡视,发现问题及时记录并向上级汇报;

  9) 接受并处理客户投诉,做好记录,并及时向上级领导汇报;

  10) 记录片区楼宇管理日志,跟进所列问题;

  11) 完成领导临时交办的工作。

物业管理员的具体职责表述 篇23

  1.统筹公司资产管理工作(含资产采购、管理、投资、处置、划拨、报废等)。

  2.负责物业开发利用、租赁以及日常管理工作,完善物业资产管理制度。

  3.制定公司物业经营发展和开发利用的规划,开展有关项目的组织和实施。根据国家相关法规,及时制定和调整物业租赁管理制度。

  4.负责拟定资产经营方式及管理办法,会同有关部门做好经营责任制的实施工作。

  5.完成领导交办的其他工作事项。

物业管理员的具体职责表述 篇24

  1.掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭或单位的基本情况;

  2.接待业户来电、来访,对业户提出的问题进行耐心细致的解答,并做好工作纪录;

  3.受理业户报修和服务需求,并将信息及时传递相关部门和人员,并对服务效果进行回访;

  4.受理业户装修申请,并协助业户办理相关手续,并对装修现场检查,督促业户按照相关政策规定进行装修工程;

  5.受理业户投诉,及时回复投诉处理信息,了解业户反馈意见,并做好投诉处理记录;

  6.对本管理区域内的业户进行定期走访,听取业户对物业管理服务的意见和建议,并及时向主管上级汇报相关信息;

  7.协助客服主管处理当班的日常事务,负责各专业部门的沟通、联络与协调,对出现问题及时作出处理;

  8.巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况,发现问题及时联络相关专业部门给予解决;

  9.协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作;

  10.管理房屋档案资料、业户档案资料;

  11.领导交付的其他工作任务。

物业管理员的具体职责表述 篇25

  1、熟悉物业管理法律法规、管理规定,熟悉本物业公司的各项工作制度、作业流程、收费内容和依据及客户的基本情况。

  2、具体实施客户的入住档案登记,入住手续办理和客户二次装修等活动的督办和跟进。

  3、每日对所辖区域进行巡查监督,对所发现问题记录后及时通知相关人员及时处理。对未及时处理的问题,应查明原因,报主管领导解决。

  4、定期或不定期对业主进行回访,向业主宣传物业管理方面的政策及法规,虚心接受业主的批评和建议,不断改进工作方法,提高服务质量。

  5、每月负责向业主发出物业管理服务费通知单,并配合主管领导作好催缴工作。掌握当月各项应收款项的具体情况,月结月清。

  6、负责客户购电的输入管理工作。负责客户物品运出房屋的受理登记和监督工作。

  7、清楚所管理服务辖区内环境保洁工作,明确作业任务、标准和要求,掌握各区域清洁工的基本情况,严格按照公司制订的保洁工作要求督促各区域清洁工进行日常清扫保洁工作。负责编制用品需求计划,监控使用。

物业管理员的具体职责表述 篇26

  1、巡查物业现场管理,对工作质量进行现场监管。

  2、掌握和采集市场商户经营信息,及时为商户解决物业方面的问题。

  3、与商户建立良性的沟通渠道。

  4、公司交办的其它工作。

物业管理员的具体职责表述 篇27

  1.负责管理(国企)餐厅所有员工的日常工作及临时事件处理;

  2.负责餐厅员工的招聘及入离职手续;

  3.负责与合作单位的及时沟通与问题处理;

  4.负责其实事务性工作。

物业管理员的具体职责表述 篇28

  1、负责落实管理区域内的消防工作,保证区域内的物业及使用人的安全;

  2、熟悉掌握管理区域内消防设施的性能和使用情况

  3、定期检查防火安全制度落实情况,对重点部位采取措施

  4、负责员工防火意识教育和消防培训工作,提高实战能力

  5、负责制定、修改消防安全制度及消防应急方案

  6、负责参加对合作项目新建、改建、扩建的设计审查和施工验收

  7、负责完成上级交代的其他任务

物业管理员的具体职责表述 篇29

  1. 主持部门日常工作,落实本部门职能;

  2. 负责100%完成年度物业管理费收缴预算金额;

  3. 掌握部门固定资产及每月的物料消耗,并加以控制成本;

  4. 制定部门工作目标、工作计划,做好相应的工作安排,做好月度、年度的工作总结;

  5. 以质量管理体系的要求拟定各项管理制度和管理措施,定期对部门的工作监察协调,以检讨及改善本部门的管理水平;

  6. 负责项目内公共秩序、经营秩序及车场的收费管理;

  7. 负责清洁、绿化、消杀等外判业务的管理;

  8. 负责部门团队建设与员工行为规范,营造良好工作氛围;

  9. 负责部门人员绩效考核及业务培训工作;

  10. 负责本部门各类报表、总结计划的编写及上报工作

  11. 熟悉客户情况,定期拜访,与客户建立良好的关系;

物业管理员的具体职责表述 篇30

  1、协助经理制定和完善部门内部的各项管理制度、各类工作人员的作业程序及考核评分标准和奖惩措施。

  2、具体负责对行政后勤、人事培训、客户服务、品质管理、信息沟通等工作的协调、组织和监督,定期组织召开工作例会,及时了解工作中存在的问题,积极采取各种措施予以改进。

  3、负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定,不断提出合理化建议,完善部门组织架构及人员岗位职责,并协助经理对所管辖人员的工作绩效进行公正合理的考评。

  4、负责审批本部门每月的培训计划,监督各类员工岗前、在职及升职培训计划的制定、实施、培训结果的考核,并跟踪培训效果。

  5、监督管理处员工业余文化生活的组织实施,增强员工集体凝聚力,提高员工素质。

  6、负责部门的质量管理工作,监督管理处各项工作严格按照质量体系文件进行操作,监督各类各类文件、资料、质量记录的管理和归档工作。监督管理处内部各类检查工作,并根据检查结果予以通报,对发现的问题采取纠正预防措施。

  7、负责整理汇总管理处季度管理报告,报部门经理审批,并于下季度___个月20号前向全体住户公布。

  8、健全并落实小区精神文明建设公约,定期向住户宣传党和政府的政策、法规、公共管理制度和消防法规等。

  9、协助经理安排每月夜间查岗人员,并将查岗结果在部门内通报。

  10、改善下属的工作流程,指导下属完成工作目标和计划,并加强学习,不断提高自身的管理素质、业务技能和修养。

  11、在经理休假等情况时,代行经理职责。

  12、完成公司领导交办的其他工作。

物业管理员的具体职责表述 篇31

  1、受理园区租赁用户来电和报修,及时登记、跟进、落实和反馈;

  2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;

  3、负责管理区域内各项费用的催缴,并按时向上级部门提供各种报表;做好各类费用追踪台账;

  4、按规定做好日常管理工作的自检,接受主管的监督检查;

  5、完成领导交办的其它工作。

物业管理员的具体职责表述 篇32

  1、接待商户来电来访,使用文明礼貌语言。

  2、掌握计算机操作方法,掌握公文,应用文写作方法和一般经济核算方法。熟悉商业的房屋状况,商家情况。

  3、服务热情,对商家反映的情况和问题,需要看现场的必须到现场,能及时解决的尽快解决,解决不了的做好登记,并及时向上反映。

  4、负责物业管理费等各项费用的收缴,及时掌握物管费收费进度,编制收费月报表。

  5、保管公司文档和商家档案等资料,做好当班记录和交接班记录。

  6、做好商家回访记录。

物业管理员的具体职责表述 篇33

  1、接待业户来访,解答业户问询,受理业户诉求并做好登记工作;

  2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续;

  3、负责各类档案的建立、更新和管理等。

  4、负责小区住宅清洁卫生的巡检、业主投诉处理跟进回访等;

  5、跟进装修管理工作;

  6、负责小区物业管理费的催缴工作;

  7、执行公司交办的其他工作。

物业管理员的具体职责表述 篇34

  1、落实人员做好物业内管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、门卫保安、卫生消毒等具体管理服务工作;

  2、负责小区管理费的收缴,团队建设,治安消防工作及各个政府部门的沟通,保证各项工作的顺利进行;

  3、负责物业多种经营的招商,熟悉合同签订流程;

  4、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,并能有效运用;

  5、对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议;

  6、负责接待业主和来访客人,对业主的投诉要耐心解释,及时处理,投诉处理率达100%,投诉回访率达100%;

  7、建立与业主密切友好的关系,熟悉小区业主情况,积极与业主交流、沟通,定期访问业主,及时向总经理反映业主的意见和建议;

  8、熟悉各类公共设施的结构和管理要求,及时满足业主合理要求;

  9、做好客户进驻工作,建立客户档案,签署有关管理协议,配合工程部进行装修监管,装修结束,组织验收,建立客户工程档案。

物业管理员的具体职责表述 篇35

  1、负责办理客户入住、迁出手续。

  2、负责辖区内客户档案资料的收集和归档工作。

  3、负责客户投诉的接待、处理及回访工作。

  4、负责办理租赁凭证,指引、督导客户办理日常经营活动所需之相关证件。

  5、负责办理客户房屋装修报批、装修过程的监督及纠正各类违章工作。

  6、负责辖区内房屋及其配备设施(备)的巡查工作。

  7、负责辖区内空置房及公共用房的管理工作。

  8、负责组织落实园区的清洁、绿化、消杀工作并进行检查。

  9、协助保安队进行消防、安全检查,并监督整改落实情况。

  10、协助招商、园区各项费用收缴工作。

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更新时间:2024/12/23 12:24:56