| 标题 | 物业管理员的岗位职责范本 |
| 范文 | 物业管理员的岗位职责范本（精选27篇） 物业管理员的岗位职责范本 篇1职责： 1、配合物业经理做好物业管理及物业服务工作;会招商。 2、受理投诉电话，及时反馈给物业经理，并及时做好与客户的沟通工作; 3、接待客户咨询，定期整理搜集客户信息，做好客户信息的归档工作，为运营提供基础数据信息; 4、妥善处理一切紧急及突发事件，与相关部门及时协调，制定预警机制和处理方法; 5、监督保安保洁的工作，协调和管理绿化等相关工作，保持小区环境卫生及维持治安秩序; 6、负责物业公共区域的公共设施、设备的维护; 任职资格 1、专科或以上学历，物业管理或行政管理等相关专业; 2、三年以上中、大型物业管理相关经验;有招商经验优先。 3、能够组织协调开展物业管理工作，协助提升项目品牌知名度; 4、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规; 5、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神; 物业管理员的岗位职责范本 篇2职责： 1、协助物业经理制订和完善项目物业管理及资产管理程序文件、服务规范和质控系统; 2、协助物业经理与当地街道、公安、消防、质安监等政府职能部门保持良好关系; 3、安全检查，及时排查安全隐患，处理所辖区内出现的紧急情况; 4、建立、健全物业档案和客户档案; 5、受理客户来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈; 6、管理保安、保洁等人员; 7、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表; 8、协助物业经理完成其他相关工作。 任职要求： 1、具有物业行业现场管理工作经验优先考虑; 2、具有良好服务意识、较强的沟通、协调和管理能力; 3、计算机办公软件操作熟练;有电工证、消防证及物业管理上岗证等优先考虑; 4、上海户籍，45至60岁，退休人员也可任职。 物业管理员的岗位职责范本 篇3职责： 1、做好现场物业管理相关的保洁、绿化、消防、公共设施、装修等综合查检和日常管理工作。 2、对日常业主及租户的装修进行检查和记录。 3、对所管理区域安全隐患进行排查，发现问题及时解决或上报主管处理。 4、完成报修复核、物业通知发放等物业服务相关的业务工作。 5、于突发事件发生时迅速应急支援。 6、熟练运用各类办公软件。 7、完成公司领导交办的其他工作。 岗位要求 1、熟悉国家及本地政府法规及物业管理行业规章制度; 2、诚实正直、品行端正、具有较强工作责任心、工作态度积极、服务意识强、具有亲和力; 3、良好的执行能力和沟通能力; 4、优秀的组织能力和团队合作精神; 5、思维周密、严禁，善于发现问题、分析问题、提出改进建议; 6、善于学习，业务及业务相关知识全面; 7、从事过物业管理工作或退伍军人优先录用; 物业管理员的岗位职责范本 篇4职责 1、受理客户来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈; 2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化; 3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表; 4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查; 5、完成领导交办的其它工作。 任职资格 1、管理类相关专业大学专科以上学历，具备相关工作经验者优先考虑; 2、良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力，熟悉物业日常客户服务工作; 3、具备良好的服务意识和沟通能力; 4、工作踏实，责任心强，能承工作压力; 5、熟练使用办公软件。 物业管理员的岗位职责范本 篇5职责： 负责公司管辖部分物业现场物业管理工作; 负责租户每月催缴通知单、发票、通知制作、送达等工作; 负责整理公司租户合同台账并与财务部门对接相关工作; 负责园区物业管理的日常管理工作。 负责物业所管辖的物业日常安全巡查工作及隐患整改落实; 完成公司、部门交办的其他工作。 任职要求： 1、管理类相关专业大学专科以上学历(物业管理专业优先)，具备1年以上物业管理和客服工作经验; 2、具备良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力; 3、具备良好的服务意识和沟通能力，具有一定办公软件操作能力; 4、工作踏实，责任心强，能承工作压力; 5、持有物业上岗证、建构筑消防员证、驾照者优先考虑; 6、身体健康，年龄在30岁以下。 物业管理员的岗位职责范本 篇61、物业管理或相关管理专业毕业，形象好，气质佳，有亲和力; 2、有大型社区全程管理经历，同等职位三年以上工作经验，持物业管理企业经理岗位资格证; 3、熟悉物业管理质量管理体系并有实操经验，熟悉物权法和相关法律法规; 4、具有良好的语言表达能力、综合组织协调能力、谈判能力和处理突发事件的能力; 物业管理员的岗位职责范本 篇7(一) 承担工程类维修项目的申请、实施、验收及档案管理工作; (二) 协助管理公司房产的招商、装修审核与监督工作; (三) 承担部门款账催收管理工作; (四) 协助管理部门安全生产工作; (五) 完成领导交办的其他工作。 物业管理员的岗位职责范本 篇81、对所管辖区的商场街区、公共设施、安全、卫生清洁、绿化等全面监督。 2、负责租户投诉的分析、处理及跟进，并进行回访;对于不能处理的，及时上报部门负责人。 3、协助上级做好物业管理工作; 4、撰写各种公文，包括会议纪要、通知、管理办法等; 5、处理项目各种突发情况; 物业管理员的岗位职责范本 篇9职责： 1、接受租户咨询，并耐心解答;受理租户投诉，做好投诉记录，及时将报障事项报工程部; 2、协助工程部检查工程维修单的完成情况; 3、负责公司物业的公共区域的安全、绿化、卫生巡查; 4、负责受理租户室内装饰报修申请，待审批后办理装修手续，并对装修现场进行监理纠正违规行为; 5、按放行规定和程序办理租户放行条手续; 6、负责各项租金、管理费用通知书的派发及催收、催缴工作; 7、负责各项管理事项通知的派发及监督执行。 岗位要求： 1、企业管理、物业管理专业优先; 2、大专以上学历，品貌端正，良好的沟通协调能力; 3、有1年以上物业管理相关工作经验优先，持物业管理从业人员上岗证书; 4、能力突出者可相应降低要求。 物业管理员的岗位职责范本 篇101、负责联合办公或联合公寓门店的运营管理，持续提升运营质量。 2、协调会员需求及公司服务资源，为会员提供始终如一的高品质物业服务。 3、保障门店的供水、供电、供网，以及其他标准化服务配置的正常运转、实施，处理异常突发场地问题。 4、负责会员入驻、撤场的场地交付及验收，为其他业务开展提供场地保障。 5、管理调配保洁专员、安保专员、全能工【水电工】的日常工作。 6、对接、统筹门店运营相关的外包服务资源【装修、维修等】，以及缴纳相关费用【电费/网费/水费等】 7、管理门店仓库物资。 8、抄录、征收、催收门店会员相关费用。 物业管理员的岗位职责范本 篇111. 对接消防设施的运行维护工作，做好食堂用餐、公寓居住、办公保卫、交通 出行等安全; 2. 负责在建项目和施工现场的安全监管工作，营造安全生产文化，开展宣传教 育培训活动。 3. 定期安全生产检查，进行危险源辨识和事故隐患排查治理，做好危化品，电 器火灾等专项整治工作; 4. 负责调度和监督物业公司，做好办公区域的安全保卫与日常卫生保洁; 5. 协调物业公司进行设施设备管理，保障公共设备运行维修; 物业管理员的岗位职责范本 篇121、熟悉物业管理法律法规、管理规定，熟悉本物业公司的各项工作制度、作业流程、收费内容和依据及客户的基本情况。 2、具体实施客户的入住档案登记，入住手续办理和客户二次装修等活动的督办和跟进。 3、每日对所辖区域进行巡查监督，对所发现问题记录后及时通知相关人员及时处理。对未及时处理的问题，应查明原因，报主管领导解决。 4、定期或不定期对业主进行回访，向业主宣传物业管理方面的政策及法规，虚心接受业主的批评和建议，不断改进工作方法，提高服务质量。 5、每月负责向业主发出物业管理服务费通知单，并配合主管领导作好催缴工作。掌握当月各项应收款项的具体情况，月结月清。 6、负责客户购电的输入管理工作。负责客户物品运出房屋的受理登记和监督工作。 7、清楚所管理服务辖区内环境保洁工作，明确作业任务、标准和要求，掌握各区域清洁工的基本情况，严格按照公司制订的保洁工作要求督促各区域清洁工进行日常清扫保洁工作。负责编制用品需求计划，监控使用。 物业管理员的岗位职责范本 篇131、根据岗位职能，领导本项目开展物业区域内各项工作 2、组织做好物业各项管理工作 3、指挥做好应急事件处置工作 4、能与业委会，街道，物业办等各部门有效沟通 5、全面督导项目部运行工作 6、服从总经理与分公司其他工作安排 物业管理员的岗位职责范本 篇141、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。 4、协调主任送发物业管理方面的文件。 5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。 6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、处理业户投诉。 7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。 10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。 11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。 12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。 13、完成办公室临时交办的工作。 物业管理员的岗位职责范本 篇151、负责受理一般客户投诉，跟进客户问题，定期了解客户对公司服务的意见和建议。 2、负责做好与园区企业以及新进客户的沟通协调工作。 3、负责部门文件的撰写、整理、收发等工作。 4、负责各类咨询、投诉信函或电话的接受和来访用户接待工作。 5、负责部门文件、客户信息等资料的管理与存档。 6、负责组员与组员之间工作的配合和互相监督。 7、负责对园区客户进行全方位的走访、巡查。 8、积极配合完成各部门经理、主管交办其他任务。 物业管理员的岗位职责范本 篇16职责： 1、 公司建筑物业及其相关设施的维护保养、使用操作的执行; 2、 公司水、电、燃气、空调、电梯、防火防盗系统、环保等设备的维护、保养，日常检查; 3、 公司高低压电房、设备房、电梯间等日常管理和安全防范; 4、 公司厂房、物业的维修、保养，涝、汛、风、雪等各种自然灾害预防; 5、 负责物业的防火、防盗、环保、安监责任。 任职要求： 1、 大专以上学历，3年以上物业设备管理、维修、操作工作经验; 2、 熟练运用现代化办公系统，电工高压运行维修证书及其他设备维修操作技能; 3、 责任心强，工作细致认真; 4、 良好的沟通表达能力和良好的服务意识。 物业管理员的岗位职责范本 篇171、 负责合同、文件收发、租户资料、合同文件修改整理归档并录入思源系统工作; 2、 各商户水电表系统录入工作;每月商户费用的收缴情况及时与各区负责人对接完成收费指标; 3、 管理并建立项目租户一户一档，做到档案完整齐全、保密 4、 热情接待来人来访、对提出的问题及意见给予解释、解答、并详细做好记录，及时汇报; 5、 负责各类 一般性公文、信函、通知的起草，电话接听，及时反馈有关信息; 6、 商户证照的办理及资料提交审核，及商户信息更新 7、 本部排班、考勤、员工绩效汇总、合同文件的核查工作 8、 对项目租约即将到期的租户及时提醒告知负责人及部门做好续签沟通工作 9、 负责整个项目的维修单下单及汇总，每月费用单的分发各区负责人; 10、 严守保密，严格办事程序，不散播、不传播工作中接触到公司资料，商业机密文件，决定等属于保密的事项 11、 负责各区工作汇总，文件打印、复印等工作 12、 负责办公用品的申购领取、保管、发放登记工作 13、 协调与行政文员日常工作的对接和协调; 14、 负责本部门的会议准备、做好会议记录和会议纪要 15、 负责与其他相关部门日常工作上的协调; 16、 负责发放、张贴需向租户告知的各种制度、通知、及职能部门的宣传性文件做好签收工作; 17、 积极配合协办政府职能部门所需提交的信息及资料等工作; 18、 商户优惠活动微信推广，微信公众号管理工作。 物业管理员的岗位职责范本 篇181、接待业户来访，解答业户问询，受理业户诉求并做好登记工作; 2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续; 3、负责各类档案的建立、更新和管理等。 4、负责小区住宅清洁卫生的巡检、业主投诉处理跟进回访等; 5、跟进装修管理工作; 6、负责小区物业管理费的催缴工作; 7、执行公司交办的其他工作。 物业管理员的岗位职责范本 篇191、做好客户档案资料的收集、整理和保存工作，确保档案资料的完整和有效; 2、审视客户报修的处理情况，遇不符合规范的现象须及时调查原因跟进后续工作; 3、定期或不定期拜访住户，做好记录及跟进工作，与住户保持良好的沟通。 物业管理员的岗位职责范本 篇201、协助领导做好园区的日常管理工作，包括客户进驻装修、退租清场管理、日常纠纷管理，客户进驻、退租交接办理等; 2、负责接听电话、接待客户，打印文书，受理投诉和报修工作，并登记安排处理和回访，对投诉和维修中需要协调的事项作及时的沟通处理。 3、负责收缴停车费、维修费等，催缴租金、水电、管理费; 4、负责协助领导做好保洁、保安的日常事务管理工作。 5、完成上级交办的其他工作。 物业管理员的岗位职责范本 篇211. 负责本部门各项费用的收支及统计; 2. 负责本部门各项资料(文件、合同、报表、图纸等)的档案管理; 3. 配合部门负责人做好租户的日常管理; 4. 配合部门负责人做好租赁的市场调研信息收集; 5. 配合、协助采购员采购各类器材、耗材; 6. 负责核对每月电表读数及做好记录; 7. 负责各机房巡查，发现问题及时处理并做好相应记录。 8.负责8/9层监控、门禁系统的运行，定时巡查公区消防系统、空调系统末端设备设施，确保设备安全稳定运行，积极开展日常维修工作(自行维修部分); 9. 做好公共区域各项设施设备的巡查及运行记录发现问题及时上报和处理; 10. 负责对接园区物业公司日常事务; 11. 拟定楼宇设备设施维护保养计划并按计划对应进行保养; 12. 负责对接租户日常故障报修(公区故障); 13. 管理好日常维修工器具，不得外借私用，不得遗失或人为损坏; 14. 协助各部门间处理日常工程类事务; 15. 负责办理部门领导交办的相关事宜。 物业管理员的岗位职责范本 篇221、按要求每天巡视管理区域物业点各场所、部位，敢抓敢管，及时发现问题，积极解决问题 2、发生紧急情况，负责对客户进行安抚解释、对突发性、紧急性事件依流程处理和上报 3、管辖区域内接待、解答客户问题，处理投诉、维修、求助、咨询等情况，并及时跟进、实施有效的解决办法，有技巧地处理客户的诉求意见，反馈给上级，收集客户建议并做好相应记录，不断改善提高服务质量，从而提高客户满意度 4、检查供应商的履约情况，督促供应商对欠缺服务的改进 物业管理员的岗位职责范本 篇231、负责业户资料管理工作; 2、负责客户接待、客户诉求等综合管理工作; 3、做好信息管理工作; 4、对小区现场进行巡视，发现问题直接通知相关部门进行整改，并跟踪落实完成情况; 5、以访谈、回访等各种形式接触客户，了解客户需求，满足客户需求，与客户建立良好的客户关系; 6、及时处理业主各类诉求，并跟踪落实业主诉求落实情况直至业主满意; 7、负责收集、处理业主个性化服务需求; 8、完成领导交办的其他工作事项。 物业管理员的岗位职责范本 篇241. 做好基地物业管理工作，熟悉各部门员工的岗位职责及操作流程。 2. 联系业主，收集各类信息，处理各种投诉，反馈具体要求，努力完善客户服务工作。 3. 对物业管理人员进行业务培训，强化物业管理人员的服务意识。 4. 不定期巡视物业管理各区域，对公共设施、设备维修和治安等有关部门提出改进意见。 5. 拟定物业管理工作计划、年度预算及维修计划、物资采购及专业技术人员培训计划。 6. 监督、检查区域内的安全管理问题，协同筹备物业安全管理的全面防范计划、措施，对安全防范工作、日常工作进行疏导。 物业管理员的岗位职责范本 篇251、主导推进负责区域物业制度文件修改，培训体系的建立等; 2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管; 3、负责该辖区的安管、客服、清洁、维修等各项服务工作; 4、主持物业项目年度考核工作，项目管理演练; 5、租金及物业管理相关费用的做催收; 6、协助物业主任完成区域物业管理的其它工作。 物业管理员的岗位职责范本 篇261、负责小区楼宇、公区的巡查，发现问题及时报修，并负责跟进、检查; 2、负责小区业户管理费用的派单、催缴及辖区范围内装修单元的日常监管与验收工作; 3、负责与业户日常关系的维护等; 4、负责小区活动的组织; 物业管理员的岗位职责范本 篇271-做好日常巡查记录并及时汇报和跟进所发现的问题 2-处理客户/业主一般投诉及询问，反馈管理信息 3-检查小区装修的违章/违例情况并予以及时处理及汇报 4-跟进公共设施的维修保养工作 5-对负责辖区的公共清洁卫生、绿化、工程、保安等情况进行巡检和监督 6-每天不定时全面巡查楼宇日常基本情况 7-负责收集、整理业主和住户的档案和报修投诉资料的汇总工作 |
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