售后技术支持工程师岗位的基本职责范本（精选27篇）

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇1

　　职责:

　　1、负责公司网络的建设和日常维护;

　　2、负责公司各种终端设别的维护和故障处理;

　　3、负责公司信息安全检查、安全事件调查、卡证管理等工作;

　　4、保障公司终端、系统、网络与信息的安全性、完整性和可用性，消除安全隐患，避免问题发生;

　　任职条件:

　　1、大专及以上学历，通信类、信息类、电子类、计算机类相关专业;

　　2、IT行业1年以上IT网络管理工作经验或软件外包工作经验优先，可接纳优秀应届生;

　　3、熟练使用Windows、Unix、Linux等操作系统、有机房网络设备布线、安装和调试经验;

　　4、性格外向，推动及执行力强，沟通能力好。

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇2

　　职责：

　　1、负责公司产品的售后服务和维护;

　　2、负责及时向技术中心反馈客户对产品的要求和意见，定期向部门提供产品质量的汇总信息;

　　3、负责客户关系的维护;

　　4、参与用户培训，提供现场指导等售后技术支持。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，电气自动化、机电一体化等相关专业毕业;

　　2、二年以上相关工作经验;英语CET4及以上;具有一定的英语口语交流能力;

　　3、有海外售后服务经验优先考虑;

　　3、具有很强的分析和解决问题的能力;

　　4、具有较强的服务意识和责任心，良好的沟通和协调能力、项目组织能力;

　　5、团队精神强，自学能力强。

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇3

　　职责：

　　1、研发部日常客户样品制作，新产品制样前实验室试验数据的摸底测试

　　2、负责各种沟通信息的传达与跟踪;

　　3、协调研发技术与销售、研发等部门日常事务对接及沟通工作;

　　任职要求：

　　1、吃苦耐劳，学习能力强，

　　2，汽车电子、微电子等相关专业, 中专及以上学历。

　　3、有电子产品的焊接、调试、装配工作经验;了解电子电路相关知识;有一定现场管理经验

　　4，工作积极主动，身体健康;沟通协调能力较好。

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇4

　　职责：

　　1、主要负责软件产品的售后操作指导及远程协助，快速解决客户来电、QQ群的各种问题;

　　2、维护、协调好客户之间的关系;

　　3、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;

　　4、收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;

　　5、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划;

　　6、配合完成项目实施、验收工作。

　　任职资格：

　　1、计算机相关专业;

　　2、2年以上技术支持工作经验，有相关行业背景;

　　3、熟悉软件工程，软件测试流程;

　　4、较强的独立分析问题和解决问题的能力;

　　5、强烈的责任感和很好的团队合作精神，具备很强的自学能力，能够承受工作压力;

　　6、能适应西安周边短期出差。

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇5

　　职责：

　　1、现场了解确认工厂客户工程师在工具选用、定制工装等方面的需求;

　　2、针对需求提供简单方案;

　　3、无法提供方案时，准确全面的向领导描述需求;

　　4、对所售产品的简单售后支持;

　　要求：

　　1、机械类理工科专业大专以上学历;

　　2、动手能力强;

　　3、学习能力强;

　　4、具有驾照者优先考虑。

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇6

　　职责：

　　1、 提供相关产品的技术服务和售后维护;

　　2、客户现场产品测试、安装、维护、故障排除;

　　3、 建立良好的客户关系，负责解答用户的技术咨询，解决常见问题;

　　4、负责为客户提供设备性能和操作规程培训，完成技术支持方面的工作，制定客户巡检计划并及时提交巡检告;

　　5、做好客户信息管理，对客户需求进行分析，及时协调处理突发事件及客户重大投诉与建议等

　　6、配合销售做好产品市场推广，技术应用的推广和培训。

　　7、 处理各种常见售后故障并及时反馈。

　　任职要求：

　　1、35周岁以下，电力电子、计算机等相关专业大专以上学历;

　　2、负责现场的设备安装、调试等各种技术支持工作;

　　3、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，并及时准确的把现场信息反馈给公司项目负责人;

　　4、熟练使用AutoCAD软件，熟悉电气系统线路图的绘制和接线，具有良好的系统设计经验，技术方案的编写能力，能阅读英文技术材料;

　　5、 有较强的独立分析、解决问题的能力及较强的沟通能力，有良好的团队意识及较强的学习能力，能够承受工作压力。

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇7

　　职责：

　　1、通过QQ、电话、网络远程、现场协助等方式解决客户所遇到的软件疑难问题;

　　2、通过部门培训，熟练掌握产品功能，及时解决售后问题，记录客户反馈意见和需求;

　　3、负责客户疑难问题或投诉的接收和处理，对重大问题进行上报、跟踪、处理及反馈;

　　4、协助处理其他部门同事遇到的电脑故障，保证公司办公设备的正常运行;

　　岗位要求：

　　1、大专及以上学历，专业不限，工作经历不限;

　　2、热爱售后、客服类相关工作，具有亲和力，责任心强，具备基本的沟通表达能力;

　　3、熟悉Office办公软件，懂一定的计算机知识和电脑软硬件基础;

　　4、优先考虑条件：会电脑维修;具有计算机、财会类等相关专业资格证书;有教室项目装修方面的实施经验;具备软件绘图技能，例如CAD、Visio、Photoshop、3Dmax等软件;

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇8

　　1、销售过程中的技术咨询、产品选型、方案设计、安装调试、维护保养、故障排除、维修服务、技术培训等;

　　2、负责所管辖范围内的全部设备的日常维护保养工作;

　　3、提出管辖内设备日常维护或维修所需的备件或外协需求，并降低维修成本;

　　4、制定设备设施的调整、修改、整改、改良计划，分析核算整改成本;

　　5、对设备的故障原因进行分析汇总，落实改进方案实施;

　　6、对新进设备设施进行可行性分析、验证,参与新设备的安装调试;

　　7、负责对设备的运行安全和防护安全进行评估;

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇9

　　职责：

　　1、负责客户现场操作技术培训，并收集客户反馈意见;

　　2、负责完成电子元器件设备及系统安装调试，如动环安装调试、软件系统安装调试、智能化产品安装调试等;

　　3、对所安装的设备及系统在移交前完成自检，配合客户验收，项目移交;

　　4、负责所有电子产品及系统的售后技术故障及时处理;

　　5、排查设备安装调试的故障及安全隐患。

　　任职要求：

　　1、大专或以上学历，有IT相关行业经验优先考虑;

　　2、有售后技术支持工作经验，擅长硬件设备和软件设备安装调试优先;

　　3、具体良好服务意识和适应能力、善于沟通，工作需较频繁出差，能独立处理安装调试技术问题，并能培训或给予技术答疑;

　　4、能适应高强度工作及出差。

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇10

　　职责：

　　1、负责产品的售后技术支持、维护等工作;

　　2、对已销售软件提供安装、调试等技术支持，解决客户在使用中的遇到的疑问，排除使用障碍;

　　3、对客户进行软件安装、使用和维护的培训;

　　4、建立相关技术文档;

　　5、收集客户的新需求，为客户提供升级解决方案。

　　任职资格：

　　1、计算机、网络工程等相关专业，大专及以上学历;

　　2、应届毕业生或一年以上项目实施经验更佳;

　　3、精通Windows、Linux等操作系统，精通安装环境配置，系统调试;

　　4、熟悉Oracle、MySql等数据库操作;

　　5、较强的独立分析问题和解决问题的能力;

　　6、具备良好的沟通表达能力，对工作认真负责，不断自我提升，有较强的独立工作能力和团队协作精神。

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇11

　　职责：

　　1、负责公司相关产品的客户技术支持;

　　2、负责为新装系统客户进行操作培训;

　　3、负责公司客户的技术支持、咨询、售后服务工作;

　　4、收集并跟踪客户需求、建议，处理并协调客户方面的相关工作;

　　5、技术文档整理：管理验收报告、编写用户操作文档、编写技术方案模板、公司技术培训;

　　6、领导安排的其他工作。

　　任职要求：

　　1. 统招大专以上学历，计算机相关专业

　　2. 具备较强的沟通能力及服务意识，做事主动积极，责任感强，工作细致有耐性

　　3. 普通话标准，吐字清晰，逻辑思维能力强，熟练使用Office;

　　4. 适应值班及出差的，精通SQL，C#以及.NET者优先。

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇12

　　职责:

　　1、负责公司软件产品的安装调试、售后服务以及技术培训;

　　2、负责公司范围内电脑及网络等问题的维护;

　　3、负责公司项目的实施(高校实训室建设)，负责项目现场与客户以及施工方进行沟通，协助领导进行项目的推进;

　　4、熟悉简单的网络知识，包括网线制作及交换机和路由器的调试

　　5、能够快速的熟悉公司的软件产品，并能够与学校老师进行有效沟通;

　　5、协助领导进行项目上所需设备的询价工作(电脑、服务器、打印机等);

　　6、完成领导交付的其他任务。

　　岗位要求：

　　1、能适应省外出差;

　　2、大学专科以上学历，计算机、通信电子类专业优先，可接受优秀应届毕业生;

　　3、熟悉掌握计算机软硬件知识、网络原理及计算机硬件组装;

　　4、具有良好的沟通协调能力、解决问题能力、实操能力、学习能力，能够很好的与学校老师沟通，了解学校老师需求;

　　5、熟悉装修、对装修有一定的了解的优先考虑。

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇13

　　职责：

　　1、配合业务沟通前期安装方案，熟悉公司产品出系统施工图;

　　2、安装前期技术施工指导工作;

　　3、完成各类客户培训及产售后服务工作，及时解答客户疑问、反馈产品质量信息;

　　4、解答客户的有关技术方面问题，为顾客提供技术升级服务。

　　岗位要求：

　　1、中专学历，21-30岁，理工科机械、电子、网络、建筑相关专业，;能懂建筑、强弱电、4G网络优先考虑

　　2、有1年以上工作经验，有责任心，吃苦耐劳，服从安排;

　　3、能适应外地出差，吃苦耐劳;

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇14

　　职责：

　　1、负责收集相关故障、疑难问题，对简单问题进行排查处理，编制汇总故障、问题，定期提交汇总报告

　　2、协助客服部和开发人员排查解决问题

　　3、对内以邮件或书面形式进行工作上的沟通、协调工作

　　4、对其他部门成员和新入职员工进行技术培训和指导，提高成员的技术水平

　　5、负责向上级反馈遇到的问题及工程进度工作

　　6、服从安排有计划有安排的去现场协助测试，现场机器设备的安装调试、配置以及施工

　　7、对出现的故障，能按照公司标准对各类日志进行流程查询分析故障原因并解决问题，针对尝试解决但暂未找出原因的问题是以问题+初步的分析与判断的方式记录并向相关人员反馈

　　8、完成领导安排的其他任务

　　职位要求：

　　1、有一定计算机基础，能熟练操作电脑

　　2、有较好沟通及现场解决问题能力，现场控制能力强

　　3、良好的用户服务态度和意识，能适应枯燥的工作环境，可以适应出差

　　4、熟悉常见PC服务器、存储设备、网络通信与传输设备、安防设备的安装、调试

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇15

　　职责：

　　1、负责产品安装并可以解决安装现场发生的突发问题;

　　2、负责公司产品的售前技术支持;

　　3、协助客户对产品进行安装及售后技术服务;

　　4、其他技术部日常工作。

　　招聘要求:

　　1、机电一体化或自动化控制相关专业，中专及以上学历;

　　2、熟悉CAD制图及Photoshop等相关制图软件;

　　3、动手能力强,责任心强，对工作有钻研精神;

　　4、因产品安装场地需要，可以适应不定期的出差及夜间加班需要。

　　5、能够熟练使用PPT、word/excel/办公软件;

　　6、具备参与招投标、撰写标书的能力。

　　7、抗压能力强，具有良好沟通能力、解决问题的能力、有一定的职业道德水准。

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇16

　　职责：

　　1.负责对客户的日常设备进行维护，包括服务器、存储、交换机等设备。

　　2.对客户的设备问题进行解答、咨询。

　　3.对客户的设备故障进行排错维修。

　　4.按照客户要求对服务器、存储、网络设备进行上架安装。

　　5.按照客户要求对服务器、存储等平台进行搭建。

　　任职要求：

　　1.熟悉各种品牌的服务器、存储、交换机等设备安装调试和故障排错维修。

　　2.熟悉Windows、有安装配置经验。

　　3.良好的沟通能力，严谨和积极的工作态度。

　　4.对工作充满热情，耐心和细心。

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇17

　　职责：

　　1.负责产品安装调试过程的远程指导;

　　2.负责产品在应用过程中出现的软硬件问题排查与解决;

　　3.负责产品售后应用过程中的软件需求分析与功能验证;

　　4.负责面向客户的产品与业务的技术培训;

　　5.负责产品使用问题的收集并及时反馈，做好客户维系工作。

　　任职要求：

　　1.本科及以上学历，计算机、自动化、通讯电子等相关专业;

　　2.优秀的沟通与表达能力，条理清晰，普通话良好;

　　3.善于分析与总结，性格耐心细致，有良好的客户服务意识;

　　4.为人正直，责任心强，具备较强的自我管理能力;

　　5.能适应短期出差。

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇18

　　职责：

　　1、客户应用指导，故障处理。

　　2、技术问题反馈及技术升级建议汇报。

　　3、产品现场维修、调试。

　　4、产品质量分析。

　　任职要求：

　　1、具备较好的沟通表达能力，能够与客户顺畅交流。吃苦耐劳精神，敢于担当的敬业精神，具备团队协作的能力。

　　2、电气工程自动化、自动化、电机拖动及控制相关专业。

　　3、有技术问题判断能力。

　　4、有项目经验者优先。

　　5、适应经常出差，无恐高，怕脏，等要求。

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇19

　　职责：

　　1.负责公司设备的日常维修和调试，定期进行巡检和维护;

　　2.通过电话指导，解决客户在使用过程存在的问题，提供在线电话技术支持;

　　3.接受省内出差任务;

　　4.负责公司内部机器的维修，检测;

　　5.通过日常维修工作，定期提交维修总结报告;

　　任职要求：

　　1.有过相关机械类工作经验或所学专业为机电一体化优先;

　　2.电子电路相关专业，熟悉电路原理，了解各电子元件，读懂电路图，有相关电路板维修工作经验者优先;

　　其他要求：

　　1..年龄20-35岁，中专及以上学历;

　　2.人品诚实、工作认真、做事积极主动、吃苦耐劳;

　　3.具有良好的服务意识和较强的沟通能力，可接受出差。

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇20

　　职责

　　1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

　　2、检查和测试公司生产的医疗设备;

　　3、对故障设备进行维修和更换损坏零件

　　4、处理客户反馈，并解决售后技术使用问题

　　任职资格

　　1、具有医学器械、机械、电气、自动化、电子等相关专业中专以上学历;

　　2、具有丰富的专业知识和技术储备;

　　3、具有吃苦耐劳、团队协作的精神;

　　4、具有认真负责的工作态度;

　　5、具有研究求新的学习意识;

　　6、具有良好的沟通能力;

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇21

　　职责：

　　1、完成项目项目经理下达的工程调试任务;

　　2、完成项目项目经理下达的现场服务任务;

　　3、协助完成市场营销技术支持任务;

　　4、协助完成本部门的质量技术管理任务;

　　5、协助完成组内的团队建设任务;

　　6、完成上级领导临时交办的其它任务。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，电气工程、自动化、继电保护、计算机、通信、水电、水利、自动控制、电力系统、输配电等相关专业;

　　2、1年以上相关工作经验，从事过水利泵闸站、水利信息化、弱电安防监控、水电专业/工业控制/水厂、污水处理、变电站自动化系统、光伏电站自动化系统、环保电厂电气自动化系统、谐波治理与无功补偿、能源管理、智慧建筑项目等相关现场服务工作;

　　3、掌握各项监控系统组态、常用PLC编程、触摸屏组态，相关自动化产品选型，相关保护实验等;

　　4、具有一定的沟通协调能力，学习能力强;

　　5、 能够吃苦耐劳，品行端正，能长期适应出差。

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇22

　　职责：

　　1、熟悉售后服务流程，有处理危机的经验;

　　2、有培训能力，表达能力强，对数字敏感、善于聆听;

　　3、出差全国4S店经行产品实车培训以及实车试装;

　　4、能承受工作压力，具有高度的保密意识。

　　任职资格：

　　1、男、女不限，中技以上学历;

　　2、一年以上车辆拆装经验;

　　3、熟练使用OFFICE办公软件，有C1驾照;

　　4、能吃苦耐劳、能接受上级工作安排;

　　5、维修等技术工作经验者优先。

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇23

　　职责：

　　1、负责应急通信系统项目技术支持、后期实施工作;

　　2、 对公司施工完成的项目进行售后维护，项目主要有应急通信车、机房建设、综合布线、视频监控、智能楼宇建设等;

　　3、按照要求提交项目相关文档及日常工作报告等。

　　专业及技能要求：

　　1、专科以上学历;

　　2、卫星、自动化、无线电、计算机网络、通信相关专业;

　　3、熟悉卫星、集群、单兵、视频会议等相关通信产品的安装、使用;

　　4、一年以上卫星应急通信系统相关产品实施和维护工作经验;

　　5、有视频会议经验、卫星系统实施经验或车辆改装经验者优先;

　　6、能适应经常性出差，可以熟练使用office软件;

　　7、良好的沟通协作与表达能力，责任心强。

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇24

　　职责：

　　1、根据产品服务信息和产品技术协议，实施产品现场设备安装，确保按时按质完成产品安装任务，满足客户对工程安装的需求;

　　2、根据产品维修方案，及时实施故障(事故)产品的维修，以快速响应满足客户需求，保证故障产品得到及时维修;

　　3、根据退返产品处置意见，实施产品的更换，满足客户的需求;

　　4、根据主动维护实施计划，对一般项目的售后产品实施质量回访、主动维护等服务，确保产品安全、可靠地运行;

　　5、对客户进行培训。

　　岗位要求：

　　1、大专及以上文化程度，工科毕业，计算机、通讯类专业更佳

　　2、1年以上从事电子产品客户服务经验或参与过多媒体电子设备安装服务项目

　　3、能接受中短期出差，出差有补助

　　4、思路清楚，口齿清楚，普通话比较标准

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇25

　　职责

　　1、智能化项目技术支持、系统调试。

　　2、根据客户实际反映问题进行售后支持。

　　3、修理更换故障产品。

　　4、处理好重点突发情况，了解并及时真实汇报。

　　5、积极与客户沟通，了解相关情况并及时向总部汇报。。

　　任职资格

　　1、具有一定的电工基础知识以及一定的操作经验。

　　2、机械装配能力及动手能力/较强，熟悉一般机械装配工艺，熟悉电子电路、要求会电烙铁焊接。

　　3、较强表达能力及组织能力，善于沟通。

　　4、工作认真负责，为人谦虚，有强烈的服务意识及精神。

　　5、大专以上文凭，机械、机电、自动化相关专业。

　　6、持有电工上岗证者优先。

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇26

　　职责

　　1、负责公司业务所覆盖路局铁路机务段设备的正常维护;

　　2、进行小型机、服务器、路由器等设备管理，以及网络平台的运行监控和维护;

　　3、进行机务段转储设备的日常数据跟踪采集管理;技术档案维护;

　　4、负责病毒的查杀，维护网络系统安全;

　　5、处理网络及计算机故障;

　　6. 可接受紧急出差和技术支持;

　　技能要求：

　　计算机或IT相关专业，大专以上学历;

　　1、熟悉常用计算机操作系统、数据库及应用程序的安装、调试与运用，有较好的语言表达能力。企业网络管理、服务器网管工作 经验/视频监控或电子产品调试现场工作经验。

　　2、实操能力强，能对网络、计算机软硬件或是产品涉及软件部分的故障进行快速定位与排除。

　　3、较强的计算机软、硬件及网络设备的维护能力。

　　4、熟悉路由器，交换机、防火墙的网络设备的设置与管理;解操作系统，熟悉WEB、FTP、MAIL服务器的架设;

　　5、较强的独立工作能力、良好的沟通能力与协作精神、工作主动性强，有服务意识。

　　6、性格乐观、态度积极、愿意主动学习。

　　7、适应加班及短期出差，抗压能力强。

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 篇27

　　职责：

　　1、根据项目需求，制定项目实施方案和计划，并主导项目执行和验收;

　　2、负责酒店电视、信息发布、客房控制等系统的搭建、调试和验收;

　　2、对项目过程进行详细记录和汇报，总结重点问题，提出改进建议;

　　3、处理好项目客户关系，提升客户满意度，帮助公司提升综合竞争力;

　　4、对项目实施后期售后期问题处理，通过电话支持、远程桌面技术支持或上门服务解决售后问题;

　　5、其他相关技术支持工作。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，计算机、电子电气类相关专业，1年以上相关工作经验;

　　2、良好的沟通协调和组织能力，较强的客户服务意识;

　　3、有较强的独立工作能力，以及自我驱动力;

　　4、有较强的求知欲，有良好的学习能力和动手能力、热爱IT技术;

　　5、非常熟悉计算机网络技术，熟悉Linux及Android系统，熟悉shell脚本，熟悉ADB调试;

　　6、可适应短期出差;

　　7、有系统集成经验或硬件技术经验优先;

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