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标题 售后技术支持工程师岗位的具体内容
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售后技术支持工程师岗位的具体内容(通用29篇)

售后技术支持工程师岗位的具体内容 篇1

  职责:

  1、能够完成系统搭建、调试、培训及售后支持工作。

  2、参与客户沟通环节,跟随销售上门拜访,提供咨询建议、答疑、产品介绍等支持工作

  3、为销售提供相应售前支持,如方案撰写、产品演示、Demo搭建等

  4、加深公司内部成员对产品的认知、解疑答惑及定期内训

  任职要求:

  1、男、大专学历以上,计算机及软件相关专业;

  2、熟悉WINDOWS服务器、SQL SERVER数据库安装配置;熟练掌握EXCEL操作;具有初步的Asp.net程序开发知识;

  3、具备较好学习能力和欲望;具备较强的工作主动性和团队合作的意识;

  4、具有检验检测行业经验优先考虑;

  5、此岗位有提成,提成为合同金额的1.5%。

售后技术支持工程师岗位的具体内容 篇2

  职责:

  1、负责公司设备在客户现场的安装、调试及后期维护工作,通过现场方式或远程方式提供技术服务来解决客户问题;

  2、按照公司要求做好维护报告,及时准确汇报所有现场问题的处理情况,收集和评估现场相关的技术信息并作出相应的措施计划;给市场部提供市场和客户反馈及其他有价值的商业信息;

  3、熟悉公司的产品,能够快速完成公司安排的各项任务、用户培训以及突发事情的问题解决等。

  任职要求:

  1、本科及以上学历,光电、物理学相关专业,熟悉激光设备以及激光应用方面的专业知识,优秀应届毕业生优先考虑;

  2、能适应长期或短期出差;

  3、踏实肯干,责任心强,善于学习和分析所遇到的技术问题;

  4、具有较好的客户服务意识,为人谦和耐心,善于处理人际关系,能承受客户现场的工作压力和客户压力;

  5、心理素质好,应变能力强,能言善辩维护公司形象。

售后技术支持工程师岗位的具体内容 篇3

  职责:

  1. 负责设备的现场安装、调试、维修、保养工作;

  2. 位客户使用、维修设备及相关技术工艺进行培训;

  3. 提供现场及电话技术支持,帮助客户对设备故障的快速确认和排除;

  4. 对客户定期回访并记录,提升客户满意度;

  5. 总结各类问题,及时反馈公司,并提供可行性解决方案;

  任职要求:

  1. 电气、机械、自动化或相关专业;

  2. 熟悉步进、伺服电机的设置,对机械结构有一定了解,有现场调试机器设备经验的优先;

  3. 强烈的服务意识、责任心,良好的沟通能力;

  4. 能适应经常出差(地点武汉、合肥、汕尾、深圳、惠州、河北等等);

  5.本岗位可向技术研发工程师发展;

售后技术支持工程师岗位的具体内容 篇4

  职责:

  1、负责产品的售后技术支持、维护等工作;

  2、对已销售软件提供安装、调试等技术支持,解决客户在使用中的遇到的疑问,排除使用障碍;

  3、对客户进行软件安装、使用和维护的培训;

  4、建立相关技术文档;

  5、收集客户的新需求,为客户提供升级解决方案。

  任职资格:

  1、计算机、网络工程等相关专业,大专及以上学历;

  2、应届毕业生或一年以上项目实施经验更佳;

  3、精通Windows、Linux等操作系统,精通安装环境配置,系统调试;

  4、熟悉Oracle、MySql等数据库操作;

  5、较强的独立分析问题和解决问题的能力;

  6、具备良好的沟通表达能力,对工作认真负责,不断自我提升,有较强的独立工作能力和团队协作精神。

售后技术支持工程师岗位的具体内容 篇5

  职责:

  1. 通过学习能够熟练掌握公司相关软件产品的功能和使用方法,协助客户正确使用公司软件产品并进行日常使用维护、沟通及问题的解决支持;

  2. 跟踪和学习最新的技术动态,及时了解新技术、新业务和新设备;

  3. 配合销售撰写技术方案;

  4. 负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持;

  5. 负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作;

  6. 保持与客户良好的沟通,能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议,回馈给相关部门。

  任职要求:

  1. 大专及以上学历,有相关工作经验者优先录取;

  2. 电子/通信/计算机等相关专业优先;

  3. 具备较强的分析、判断能力,较强文字、语言表达能力;

  4. 较强的学习新知识的能力,动手能力较强,有良好的责任心和职业道德;

  5. 具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力

  6. 能够承受较强的工作压力,能适应出差

售后技术支持工程师岗位的具体内容 篇6

  职责:

  1、负责处理公司所有仪器硬件异常问题,将报废率降到最低;

  2、负责为测试部的测试工作提供原理的解答,为市场部人员提出的技术问题进行详细解答;

  3、配合部门新进技术员的技术培训工作,互相传授维修知识,不断提高自身技术能力;

  4、负责当客户处仪器出现问题时,服从领导安排,为客户解决相关问题;

  5、积极组织和参与公司新产品及新技术的学习,自主学习行业先进技术和经验;

  6、其他领导安排的工作事项;

  职位要求:

  1、电子信息工程或通信等相关专业,通信或微波专业优先考虑,三年以上工作经验;

  2、熟悉综合测试仪、网络分析仪、频谱分析仪、信号源例如CMW500、CMU200、E5515C、MT8820、CN4010、66309等仪器,具备仪器硬件异常处理经验者优先;

  3、精通模拟电路、数字电路,单片机原理,驱动/控制电路/电子理论知识;

  4、对工作耐心细致、认真负责,勤于思考钻研,强的执行力和动手能力;

  5、具有良好的团队精神、较强的协调能力以及合作精神,善于表达和沟通。

  6、熟练掌握焊接技术,英文良好。

售后技术支持工程师岗位的具体内容 篇7

  职责:

  1.负责公司产品应用、安装、调试、维护、售后等现场服务支持工作。

  2.向用户解答产品和应用问题。

  3.收集、整理、分析、汇报服务支持过程中反馈的需求和问题。

  4.启发用户业务使用,提升用户应用水平。

  任职资格:

  1.本科(含)以上学历,计算机、通信、网络、自动化、电子工程等相关专业,2年以上相关工作经历。

  2.普通话好,良好的沟通表达能力。

  3.具有良好的团队合作精神,能承受较大工作压力。

  4.可以短期或长期出差。

  5.熟悉网络产品及相关技术,有电力行业或用电信息采集项目工作背景者优先。

售后技术支持工程师岗位的具体内容 篇8

  职责:

  1、负责公司设备现场安装调试及售后服务工作;

  2、处理客户产品方面的维修,及时向客户反馈结果并定期回访;

  3、指导客户正确操作、保养设备、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息;

  5、组织实施对客户技术培训。

  6、项目现场接货、安装、调试

  7、为销售团队提供技术讲解和技术文档

  要求:

  1、 计算机相关专业,大专及以上学历;

  2、熟悉计算机操作,动手实践能力强

  3、学习能力强,思维严谨,能够举一反三处理问题,做事认真负责,具有良好的沟通能力和对工作对客户高度负责的工作责任心,有吃苦耐劳精神。

  4、能够适应出差;

  5、具有很强的应对和处理突发事件的能力。

售后技术支持工程师岗位的具体内容 篇9

  职责:

  1、客户应用指导,故障处理。

  2、技术问题反馈及技术升级建议汇报。

  3、产品现场维修、调试。

  4、产品质量分析。

  任职要求:

  1、具备较好的沟通表达能力,能够与客户顺畅交流。吃苦耐劳精神,敢于担当的敬业精神,具备团队协作的能力。

  2、电气工程自动化、自动化、电机拖动及控制相关专业。

  3、有技术问题判断能力。

  4、有项目经验者优先。

  5、适应经常出差,无恐高,怕脏,等要求。

售后技术支持工程师岗位的具体内容 篇10

  职责:

  1、收集日常客户需求和BUG,能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG,以便日后追溯和统计。

  2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题,维护好客户关系

  3、现场解决客户相关需求和问题

  4、现场客户技术培训(全面)

  5、问题的复现和相关平台的搭建以及上机测试工作

  6、收集新客户、项目前期需求,跟踪、推进项目进展。

  7、及时汇报相关工作(日常、项目),做好日报和周报

  8、收集客户反馈和市场动态,为公司产品改进或研发提出相关建议

  9、编写相关产品(软件、硬件)说明书,以及产品更改通知和相关技术更改通知

  10、客户信息管理,包括机型配置、版本,做到随时可追溯、查阅,保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。

  11、客户相关信息,市场资讯、动态搜集,协助公司开展相关市场、商务工作

  任职要求:

  1、专科及以上学历,可接收应届生;

  2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力;

  3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的口头表达和学习能力;

  4、良好的语言表达能力和沟通能力,工作踏实有责任心,能吃苦耐劳

  5、能够适应出差。

售后技术支持工程师岗位的具体内容 篇11

  职责:

  1、 提供相关产品的技术服务和售后维护;

  2、客户现场产品测试、安装、维护、故障排除;

  3、 建立良好的客户关系,负责解答用户的技术咨询,解决常见问题;

  4、负责为客户提供设备性能和操作规程培训,完成技术支持方面的工作,制定客户巡检计划并及时提交巡检告;

  5、做好客户信息管理,对客户需求进行分析,及时协调处理突发事件及客户重大投诉与建议等

  6、配合销售做好产品市场推广,技术应用的推广和培训。

  7、 处理各种常见售后故障并及时反馈。

  任职要求:

  1、35周岁以下,电力电子、计算机等相关专业大专以上学历;

  2、负责现场的设备安装、调试等各种技术支持工作;

  3、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题,并及时准确的把现场信息反馈给公司项目负责人;

  4、熟练使用AutoCAD软件,熟悉电气系统线路图的绘制和接线,具有良好的系统设计经验,技术方案的编写能力,能阅读英文技术材料;

  5、 有较强的独立分析、解决问题的能力及较强的沟通能力,有良好的团队意识及较强的学习能力,能够承受工作压力。

售后技术支持工程师岗位的具体内容 篇12

  职责:

  1、项目实施的直接责任人,负责组织项目实施的全过程;

  2、制定项目施工计划,负责工程质量、安全、进度、施工、成本等管理工作;

  3、负责对项目分包单位的全面管理,项目协调与跟进;

  4、负责项目实施工程中对新员工的工作指导以及项目验收、培训、竣工资料相关工作;

  5、根据公司要求负责公司产品的图纸审核与修改,提出可实行性方案;

  6、项目中标后提交采购计划表及资金计划。

  【任职要求】

  1、熟悉BAS专业调试,包括扶梯、电梯、空调、照明等设备调试,以及车站防排烟模式控制、冷水系统PID节能控制等调试;

  2、3年以上相关工作经验,可接受出差;

  3、具备良好的沟通能力、协调能力、执行能力、责任心强。

售后技术支持工程师岗位的具体内容 篇13

  职责

  1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;

  2、负责产品的售后维护、技术支持;

  3、参与培训用户,提供现场指导等售后技术支持工作;

  4、配合销售做好产品市场推广;

  任职资格

  1、大专以上学历,计算机相关专业毕业;

  2、有1年以上同岗位工作经验;

  3、待人诚实可信,具有亲和力,语言表达能力和动手能力强;

  4、有责任心,能适应不定时的工作制。

售后技术支持工程师岗位的具体内容 篇14

  职责:

  1.对网络系统平台的用户进行系统使用指导;

  2.收集客户需求,协调处理客户问题;

  3.应用电子表格快速处理系统数据;

  4.协助开发团队进行相关数据测试;

  5.完成上级安排的其他工作。

  应聘条件:

  1.计算机信息系统类专业毕业,师范类院校毕业优先;

  2专科及以上学历;

  3.熟悉数据库相关知识,了解Linux操作系统使用者优先;

  4.语言表达能力强,擅长与他人沟通、合作;

  5.做事踏实,行动力强。

售后技术支持工程师岗位的具体内容 篇15

  职责:

  1、负责公司相关产品的客户技术支持;

  2、负责为新装系统客户进行操作培训;

  3、负责公司客户的技术支持、咨询、售后服务工作;

  4、收集并跟踪客户需求、建议,处理并协调客户方面的相关工作;

  5、技术文档整理:管理验收报告、编写用户操作文档、编写技术方案模板、公司技术培训;

  6、领导安排的其他工作。

  任职要求:

  1. 统招大专以上学历,计算机相关专业

  2. 具备较强的沟通能力及服务意识,做事主动积极,责任感强,工作细致有耐性

  3. 普通话标准,吐字清晰,逻辑思维能力强,熟练使用Office;

  4. 适应值班及出差的,精通SQL,C#以及.NET者优先。

售后技术支持工程师岗位的具体内容 篇16

  职责:

  1、根据产品服务信息和产品技术协议,实施产品现场设备安装,确保按时按质完成产品安装任务,满足客户对工程安装的需求;

  2、根据产品维修方案,及时实施故障(事故)产品的维修,以快速响应满足客户需求,保证故障产品得到及时维修;

  3、根据退返产品处置意见,实施产品的更换,满足客户的需求;

  4、根据主动维护实施计划,对一般项目的售后产品实施质量回访、主动维护等服务,确保产品安全、可靠地运行;

  5、对客户进行培训。

  岗位要求:

  1、大专及以上文化程度,工科毕业,计算机、通讯类专业更佳

  2、1年以上从事电子产品客户服务经验或参与过多媒体电子设备安装服务项目

  3、能接受中短期出差,出差有补助

  4、思路清楚,口齿清楚,普通话比较标准

售后技术支持工程师岗位的具体内容 篇17

  职责:

  1、负责收集相关故障、疑难问题,对简单问题进行排查处理,编制汇总故障、问题,定期提交汇总报告

  2、协助客服部和开发人员排查解决问题

  3、对内以邮件或书面形式进行工作上的沟通、协调工作

  4、对其他部门成员和新入职员工进行技术培训和指导,提高成员的技术水平

  5、负责向上级反馈遇到的问题及工程进度工作

  6、服从安排有计划有安排的去现场协助测试,现场机器设备的安装调试、配置以及施工

  7、对出现的故障,能按照公司标准对各类日志进行流程查询分析故障原因并解决问题,针对尝试解决但暂未找出原因的问题是以问题+初步的分析与判断的方式记录并向相关人员反馈

  8、完成领导安排的其他任务

  职位要求:

  1、有一定计算机基础,能熟练操作电脑

  2、有较好沟通及现场解决问题能力,现场控制能力强

  3、良好的用户服务态度和意识,能适应枯燥的工作环境,可以适应出差

  4、熟悉常见PC服务器、存储设备、网络通信与传输设备、安防设备的安装、调试

售后技术支持工程师岗位的具体内容 篇18

  职责:

  1、配合销售部门,对项目提供支持。

  2、负责项目的售前测试,售中安装及调试工作。

  3、能根据不同项目整理操作说明书及培训文档,并实施培训。

  4、对项目状况进行持续跟踪,并反馈跟踪结果,并按照要求反馈工作结果。

  5、协助处理售后工作。

  6、公司安排的其他工作。

  任职要求:

  1、大专及以上学历,电子、自控等相关专业;

  2、两年以上电子产品、设备技术支持相关工作经验,有条码行业工作经验优先。

  3、了解计算机、自动识别技术及应用,具有电子电工、通讯和一定的软件知识;

  4、能吃苦,有责任心和上进心。

  5、能够适应出差。

售后技术支持工程师岗位的具体内容 篇19

  职责:

  1、根据上级领导安排,负责产品在客户现场的安装、调试,验收工作;

  2、通过电话沟通指导客户安装、解决产品故障问题;

  3、返厂产品的故障分析、维修;

  4、产品安装图纸制作与焊接线缆;

  5、协助生产系统组装、调试及问题处理;

  6、能适应国内、外出差需要;

  7、认真做好客户服务记录,并收集客户建议及时反馈给公司相关人员。

  任职资格:

  1、年龄30岁以下,电子、机电类相关专业,中专或高中及以上学历;

  2、熟悉电脑操作,有网络、电脑系统安装、维护等经验者优先;

  3、能看懂简单的电器、电路图纸,并根据图纸要求,对线缆进行手工焊接、对零部件进行装配;

  4、工作认真负责,有强烈的进取心、较强的学习能力、计划执行能力;

  5、具备良好的服务意识,有一定的沟通能力和团队合作意识。

售后技术支持工程师岗位的具体内容 篇20

  职责:

  1、负责公司网络的建设和日常维护;

  2、负责公司各种终端设别的维护和故障处理;

  3、负责公司信息安全检查、安全事件调查、卡证管理等工作;

  4、保障公司终端、系统、网络与信息的安全性、完整性和可用性,消除安全隐患,避免问题发生;

  任职条件:

  1、大专及以上学历,通信类、信息类、电子类、计算机类相关专业;

  2、IT行业1年以上IT网络管理工作经验或软件外包工作经验优先,可接纳优秀应届生;

  3、熟练使用Windows、Unix、Linux等操作系统、有机房网络设备布线、安装和调试经验;

  4、性格外向,推动及执行力强,沟通能力好。

售后技术支持工程师岗位的具体内容 篇21

  职责:

  1、负责应急通信系统项目技术支持、后期实施工作;

  2、 对公司施工完成的项目进行售后维护,项目主要有应急通信车、机房建设、综合布线、视频监控、智能楼宇建设等;

  3、按照要求提交项目相关文档及日常工作报告等。

  专业及技能要求:

  1、专科以上学历;

  2、卫星、自动化、无线电、计算机网络、通信相关专业;

  3、熟悉卫星、集群、单兵、视频会议等相关通信产品的安装、使用;

  4、一年以上卫星应急通信系统相关产品实施和维护工作经验;

  5、有视频会议经验、卫星系统实施经验或车辆改装经验者优先;

  6、能适应经常性出差,可以熟练使用office软件;

  7、良好的沟通协作与表达能力,责任心强。

售后技术支持工程师岗位的具体内容 篇22

  职责:

  1.负责产品安装调试过程的远程指导;

  2.负责产品在应用过程中出现的软硬件问题排查与解决;

  3.负责产品售后应用过程中的软件需求分析与功能验证;

  4.负责面向客户的产品与业务的技术培训;

  5.负责产品使用问题的收集并及时反馈,做好客户维系工作。

  任职要求:

  1.本科及以上学历,计算机、自动化、通讯电子等相关专业;

  2.优秀的沟通与表达能力,条理清晰,普通话良好;

  3.善于分析与总结,性格耐心细致,有良好的客户服务意识;

  4.为人正直,责任心强,具备较强的自我管理能力;

  5.能适应短期出差。

售后技术支持工程师岗位的具体内容 篇23

  职责:

  第一、了解阀门构造、原理及应用1年以上泵阀维修经验

  第二、负责阀门整机装配、试压、主修平衡阀、蝶阀、水泵

  第三、协助销售工程师完成公司的销售目标及售后产品保养,熟悉各类阀门产品的技术参数、功能和应用条件

  第四、为客户提供售后技术咨询,遇到产品售后质量问题,需熟悉产品故障原因,解决售后维修问题

  第五、对于特殊产品,需负责现场技术指导和系统调试等工作。

  任职要求:

  1、最好具备机械专业或者电气专业的学科背景。

  2、有一定的沟通和协调能力,有团队协作精神、工作严谨细致、善于分析总结、有良好的职业道德操守,品行端正,责任心强。

  3、熟悉电脑和常用的办公软件、可以适应异地短期出差。

  4、有驾照,能开车。

售后技术支持工程师岗位的具体内容 篇24

  1、销售过程中的技术咨询、产品选型、方案设计、安装调试、维护保养、故障排除、维修服务、技术培训等;

  2、负责所管辖范围内的全部设备的日常维护保养工作;

  3、提出管辖内设备日常维护或维修所需的备件或外协需求,并降低维修成本;

  4、制定设备设施的调整、修改、整改、改良计划,分析核算整改成本;

  5、对设备的故障原因进行分析汇总,落实改进方案实施;

  6、对新进设备设施进行可行性分析、验证,参与新设备的安装调试;

  7、负责对设备的运行安全和防护安全进行评估;

售后技术支持工程师岗位的具体内容 篇25

  职责:

  1.负责公司设备的日常维修和调试,定期进行巡检和维护;

  2.通过电话指导,解决客户在使用过程存在的问题,提供在线电话技术支持;

  3.接受省内出差任务;

  4.负责公司内部机器的维修,检测;

  5.通过日常维修工作,定期提交维修总结报告;

  任职要求:

  1.有过相关机械类工作经验或所学专业为机电一体化优先;

  2.电子电路相关专业,熟悉电路原理,了解各电子元件,读懂电路图,有相关电路板维修工作经验者优先;

  其他要求:

  1..年龄20-35岁,中专及以上学历;

  2.人品诚实、工作认真、做事积极主动、吃苦耐劳;

  3.具有良好的服务意识和较强的沟通能力,可接受出差。

售后技术支持工程师岗位的具体内容 篇26

  职责:

  1、现场了解确认工厂客户工程师在工具选用、定制工装等方面的需求;

  2、针对需求提供简单方案;

  3、无法提供方案时,准确全面的向领导描述需求;

  4、对所售产品的简单售后支持;

  要求:

  1、机械类理工科专业大专以上学历;

  2、动手能力强;

  3、学习能力强;

  4、具有驾照者优先考虑。

售后技术支持工程师岗位的具体内容 篇27

  职责:

  1.对客户的软硬件使用进行培训和技术支持,公司硬件出入库质检;

  2.实施车载盒子在客户现场的调试和安装;

  3.负责对客户出现的问题进行系统分析、定位和独立处理,不断提升客户满意度;

  4.整理产品使用中的问题,拟定相关的设备技术要求和改进意见。

  岗位要求:

  1.全日制大专以上学历(优秀应届毕业生可考虑);

  2.有基础的电路知识,动手能力强,能分析并现场解决问题;

  3.熟悉模拟和数字电路原理,有做过电子设计和嵌入式更优;

  4.工作热情度高,积极主动且学习能力强;

  5.做过车载盒子、物联网设备技术支持工作,有C1驾照的从优。

售后技术支持工程师岗位的具体内容 篇28

  职责:

  1、研发部日常客户样品制作,新产品制样前实验室试验数据的摸底测试

  2、负责各种沟通信息的传达与跟踪;

  3、协调研发技术与销售、研发等部门日常事务对接及沟通工作;

  任职要求:

  1、吃苦耐劳,学习能力强,

  2,汽车电子、微电子等相关专业, 中专及以上学历。

  3、有电子产品的焊接、调试、装配工作经验;了解电子电路相关知识;有一定现场管理经验

  4,工作积极主动,身体健康;沟通协调能力较好。

售后技术支持工程师岗位的具体内容 篇29

  职责:

  1.负责弱电系统、安防系统的各种设备日常维护及巡检工作,对新增设备进行安装和调试,在设备发生故障及时排除并做好报障处理等工作;

  2.责客户现场安防系统巡检、调试工作,负责客户现场视安防系统异常状态下的应急协调,配合应急人员开展应急处置工作;

  3. 熟练使用万用表、熔接机、测试仪等仪器,负责系统设备的调测、线路的抢修,故障的排除;

  4. 每月统计项目故障原因及数量,对故障情况进行报告;

  职位要求:

  1、学历高中以上,应届毕业也可,安防工程、弱电、电子类相关专业优先;

  2、熟悉弱电系统(周界报警系统,安防视频监控、楼宇自控系统)的维修保养流程,熟悉各系统设备的原理知识优先;

  3、有电力相关行业背景者优先;

  4、能够独立处理设备故障,面对问题及困难有一定的处理能力,吃苦耐劳,积极主动。

  5、有责任心,勤奋好学,动手能力强,有团队合作精神,有良好沟通和表达能力;

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更新时间:2025/3/18 7:25:15