标题 | 售后技术支持工程师岗位的职责表述 |
范文 | 售后技术支持工程师岗位的职责表述(精选27篇) 售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇1职责: 1、负责处理公司所有仪器硬件异常问题,将报废率降到最低; 2、负责为测试部的测试工作提供原理的解答,为市场部人员提出的技术问题进行详细解答; 3、配合部门新进技术员的技术培训工作,互相传授维修知识,不断提高自身技术能力; 4、负责当客户处仪器出现问题时,服从领导安排,为客户解决相关问题; 5、积极组织和参与公司新产品及新技术的学习,自主学习行业先进技术和经验; 6、其他领导安排的工作事项; 职位要求: 1、电子信息工程或通信等相关专业,通信或微波专业优先考虑,三年以上工作经验; 2、熟悉综合测试仪、网络分析仪、频谱分析仪、信号源例如CMW500、CMU200、E5515C、MT8820、CN4010、66309等仪器,具备仪器硬件异常处理经验者优先; 3、精通模拟电路、数字电路,单片机原理,驱动/控制电路/电子理论知识; 4、对工作耐心细致、认真负责,勤于思考钻研,强的执行力和动手能力; 5、具有良好的团队精神、较强的协调能力以及合作精神,善于表达和沟通。 6、熟练掌握焊接技术,英文良好。 售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇2职责: 第一、了解阀门构造、原理及应用1年以上泵阀维修经验 第二、负责阀门整机装配、试压、主修平衡阀、蝶阀、水泵 第三、协助销售工程师完成公司的销售目标及售后产品保养,熟悉各类阀门产品的技术参数、功能和应用条件 第四、为客户提供售后技术咨询,遇到产品售后质量问题,需熟悉产品故障原因,解决售后维修问题 第五、对于特殊产品,需负责现场技术指导和系统调试等工作。 任职要求: 1、最好具备机械专业或者电气专业的学科背景。 2、有一定的沟通和协调能力,有团队协作精神、工作严谨细致、善于分析总结、有良好的职业道德操守,品行端正,责任心强。 3、熟悉电脑和常用的办公软件、可以适应异地短期出差。 4、有驾照,能开车。 售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇3职责 1、负责公司业务所覆盖路局铁路机务段设备的正常维护; 2、进行小型机、服务器、路由器等设备管理,以及网络平台的运行监控和维护; 3、进行机务段转储设备的日常数据跟踪采集管理;技术档案维护; 4、负责病毒的查杀,维护网络系统安全; 5、处理网络及计算机故障; 6. 可接受紧急出差和技术支持; 技能要求: 计算机或IT相关专业,大专以上学历; 1、熟悉常用计算机操作系统、数据库及应用程序的安装、调试与运用,有较好的语言表达能力。企业网络管理、服务器网管工作 经验/视频监控或电子产品调试现场工作经验。 2、实操能力强,能对网络、计算机软硬件或是产品涉及软件部分的故障进行快速定位与排除。 3、较强的计算机软、硬件及网络设备的维护能力。 4、熟悉路由器,交换机、防火墙的网络设备的设置与管理;解操作系统,熟悉WEB、FTP、MAIL服务器的架设; 5、较强的独立工作能力、良好的沟通能力与协作精神、工作主动性强,有服务意识。 6、性格乐观、态度积极、愿意主动学习。 7、适应加班及短期出差,抗压能力强。 售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇4职责: 1.熟悉公司产品的结构、架构 和功能演示; 2.配合销售人员到用户现场进行产品安装、调试和用户培训; 3.测试公司产品性能并撰写测试报告; 4.对公司内部的办公设备和网络进行维护工作; 5.完成上级领导安排的其他工作。 任职要求: 1. 理工科专业,计算机、电子信息工程、自动化、通信类专业优先;优秀应届毕业生亦可 2. 具有较强的动手能力、沟通能力和学习能力; 3. 具备一定的计算机软硬件、网络布线知识; 4. 做事认真、有责任感、态度端正; 5. 能适应短期出差,出差范围包含省内省外; 售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇5职责: 1、熟悉售后服务流程,有处理危机的经验; 2、有培训能力,表达能力强,对数字敏感、善于聆听; 3、出差全国4S店经行产品实车培训以及实车试装; 4、能承受工作压力,具有高度的保密意识。 任职资格: 1、男、女不限,中技以上学历; 2、一年以上车辆拆装经验; 3、熟练使用OFFICE办公软件,有C1驾照; 4、能吃苦耐劳、能接受上级工作安排; 5、维修等技术工作经验者优先。 售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇6职责: 1.负责产品安装调试过程的远程指导; 2.负责产品在应用过程中出现的软硬件问题排查与解决; 3.负责产品售后应用过程中的软件需求分析与功能验证; 4.负责面向客户的产品与业务的技术培训; 5.负责产品使用问题的收集并及时反馈,做好客户维系工作。 任职要求: 1.本科及以上学历,计算机、自动化、通讯电子等相关专业; 2.优秀的沟通与表达能力,条理清晰,普通话良好; 3.善于分析与总结,性格耐心细致,有良好的客户服务意识; 4.为人正直,责任心强,具备较强的自我管理能力; 5.能适应短期出差。 售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇7职责: 1、负责公司设备在客户现场的安装、调试及后期维护工作,通过现场方式或远程方式提供技术服务来解决客户问题; 2、按照公司要求做好维护报告,及时准确汇报所有现场问题的处理情况,收集和评估现场相关的技术信息并作出相应的措施计划;给市场部提供市场和客户反馈及其他有价值的商业信息; 3、熟悉公司的产品,能够快速完成公司安排的各项任务、用户培训以及突发事情的问题解决等。 任职要求: 1、本科及以上学历,光电、物理学相关专业,熟悉激光设备以及激光应用方面的专业知识,优秀应届毕业生优先考虑; 2、能适应长期或短期出差; 3、踏实肯干,责任心强,善于学习和分析所遇到的技术问题; 4、具有较好的客户服务意识,为人谦和耐心,善于处理人际关系,能承受客户现场的工作压力和客户压力; 5、心理素质好,应变能力强,能言善辩维护公司形象。 售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇8职责: 1、负责产品安装并可以解决安装现场发生的突发问题; 2、负责公司产品的售前技术支持; 3、协助客户对产品进行安装及售后技术服务; 4、其他技术部日常工作。 招聘要求: 1、机电一体化或自动化控制相关专业,中专及以上学历; 2、熟悉CAD制图及Photoshop等相关制图软件; 3、动手能力强,责任心强,对工作有钻研精神; 4、因产品安装场地需要,可以适应不定期的出差及夜间加班需要。 5、能够熟练使用PPT、word/excel/办公软件; 6、具备参与招投标、撰写标书的能力。 7、抗压能力强,具有良好沟通能力、解决问题的能力、有一定的职业道德水准。 售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇9职责: 1、负责客户需求的引导和确认,将需求形成规范文档正确无误反馈给研发; 2、掌握产品技术与解决方案技术,负责项目实施过程中的技术支持工作; 3、指导客户现场安装与维护的设备调试技术工作; 4、负责处理客户使用中的问题、售后返修对接等工作。 任职资格: 1、大专或以上学历,计算机硬件、软件、通信等理工科专业优先; 2、良好的沟通协调能力、抗压性及动手能力; 3、有IT网络应用、Linux、数据库、软件开发或硬件原理知识基础; 4、该岗位工作常驻地涉及全国区域,可接受国内长期外派优先考虑。 售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇101、销售过程中的技术咨询、产品选型、方案设计、安装调试、维护保养、故障排除、维修服务、技术培训等; 2、负责所管辖范围内的全部设备的日常维护保养工作; 3、提出管辖内设备日常维护或维修所需的备件或外协需求,并降低维修成本; 4、制定设备设施的调整、修改、整改、改良计划,分析核算整改成本; 5、对设备的故障原因进行分析汇总,落实改进方案实施; 6、对新进设备设施进行可行性分析、验证,参与新设备的安装调试; 7、负责对设备的运行安全和防护安全进行评估; 售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇11职责: 1、负责公司软件产品的安装调试、售后服务以及技术培训; 2、负责公司范围内电脑及网络等问题的维护; 3、负责公司项目的实施(高校实训室建设),负责项目现场与客户以及施工方进行沟通,协助领导进行项目的推进; 4、熟悉简单的网络知识,包括网线制作及交换机和路由器的调试 5、能够快速的熟悉公司的软件产品,并能够与学校老师进行有效沟通; 5、协助领导进行项目上所需设备的询价工作(电脑、服务器、打印机等); 6、完成领导交付的其他任务。 岗位要求: 1、能适应省外出差; 2、大学专科以上学历,计算机、通信电子类专业优先,可接受优秀应届毕业生; 3、熟悉掌握计算机软硬件知识、网络原理及计算机硬件组装; 4、具有良好的沟通协调能力、解决问题能力、实操能力、学习能力,能够很好的与学校老师沟通,了解学校老师需求; 5、熟悉装修、对装修有一定的了解的优先考虑。 售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇12职责 1、专业人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务; 2、做好永和的送货及设备安装调试工作。 3、做好安装调试记录,包括产品标示性信息,用户的详细信息及相关人员信息。 4、对公司售出的产品进行售后服务和维修,在一个工作日内响应客户的服务需求,及时达到客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。 5、服务工程中的信息要及时反馈给相关人员,并做记录。 6、认真填写《技术服务报告单》,所涉及的文件文档资料要及时存档备份。 7、配合销售人员开拓新市场,增加新客户。 8、认真参加本部门业务培训,提高技术服务水平,及时解决用户的各种售后问题,提高用户满意度。 负责产品的售前支持、方案编写、产品演示; 9、树立公司的专业形象,保证公司的名誉不受到侵害。 任职资格 1、中专以上学历,机械专业; 2、相关专业,有2年以上工作经验; 3、待人诚实可信,具有亲和力,语言表达能力和动手能力强; 4、能适应经常出差及不定时的工作制。 售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇13职责: 1、负责公司相关产品的客户技术支持; 2、负责为新装系统客户进行操作培训; 3、负责公司客户的技术支持、咨询、售后服务工作; 4、收集并跟踪客户需求、建议,处理并协调客户方面的相关工作; 5、技术文档整理:管理验收报告、编写用户操作文档、编写技术方案模板、公司技术培训; 6、领导安排的其他工作。 任职要求: 1. 统招大专以上学历,计算机相关专业 2. 具备较强的沟通能力及服务意识,做事主动积极,责任感强,工作细致有耐性 3. 普通话标准,吐字清晰,逻辑思维能力强,熟练使用Office; 4. 适应值班及出差的,精通SQL,C#以及.NET者优先。 售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇14职责: 1、负责收集相关故障、疑难问题,对简单问题进行排查处理,编制汇总故障、问题,定期提交汇总报告 2、协助客服部和开发人员排查解决问题 3、对内以邮件或书面形式进行工作上的沟通、协调工作 4、对其他部门成员和新入职员工进行技术培训和指导,提高成员的技术水平 5、负责向上级反馈遇到的问题及工程进度工作 6、服从安排有计划有安排的去现场协助测试,现场机器设备的安装调试、配置以及施工 7、对出现的故障,能按照公司标准对各类日志进行流程查询分析故障原因并解决问题,针对尝试解决但暂未找出原因的问题是以问题+初步的分析与判断的方式记录并向相关人员反馈 8、完成领导安排的其他任务 职位要求: 1、有一定计算机基础,能熟练操作电脑 2、有较好沟通及现场解决问题能力,现场控制能力强 3、良好的用户服务态度和意识,能适应枯燥的工作环境,可以适应出差 4、熟悉常见PC服务器、存储设备、网络通信与传输设备、安防设备的安装、调试 售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇15职责: 1、负责我公司通信设备的安装、调试、维护工作; 2、编写项目方案、项目前期技术文档; 3、负责公司通信产品运行重大故障处理; 4、制作演示文档,进行项目前期技术方案的客户交流。 职位要求: 1、熟悉主流通信设备的调试、维护; 2、熟悉以太网、局域网相关知识,熟悉数据方面或传输方面故障处理流程; 3、具有CCNA或CCNP认证,熟悉路由交换理论知识或熟悉SDH等TDM产品知识; 4、1年以上项目实施或通信设备维护经验; 5、良好的客户沟通技巧与团队合作精神(有售前工程师工作经验者优先考虑)。 售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇16职责: 1.负责公司产品应用、安装、调试、维护、售后等现场服务支持工作。 2.向用户解答产品和应用问题。 3.收集、整理、分析、汇报服务支持过程中反馈的需求和问题。 4.启发用户业务使用,提升用户应用水平。 任职资格: 1.本科(含)以上学历,计算机、通信、网络、自动化、电子工程等相关专业,2年以上相关工作经历。 2.普通话好,良好的沟通表达能力。 3.具有良好的团队合作精神,能承受较大工作压力。 4.可以短期或长期出差。 5.熟悉网络产品及相关技术,有电力行业或用电信息采集项目工作背景者优先。 售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇17职责: 1、 提供相关产品的技术服务和售后维护; 2、客户现场产品测试、安装、维护、故障排除; 3、 建立良好的客户关系,负责解答用户的技术咨询,解决常见问题; 4、负责为客户提供设备性能和操作规程培训,完成技术支持方面的工作,制定客户巡检计划并及时提交巡检告; 5、做好客户信息管理,对客户需求进行分析,及时协调处理突发事件及客户重大投诉与建议等 6、配合销售做好产品市场推广,技术应用的推广和培训。 7、 处理各种常见售后故障并及时反馈。 任职要求: 1、35周岁以下,电力电子、计算机等相关专业大专以上学历; 2、负责现场的设备安装、调试等各种技术支持工作; 3、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题,并及时准确的把现场信息反馈给公司项目负责人; 4、熟练使用AutoCAD软件,熟悉电气系统线路图的绘制和接线,具有良好的系统设计经验,技术方案的编写能力,能阅读英文技术材料; 5、 有较强的独立分析、解决问题的能力及较强的沟通能力,有良好的团队意识及较强的学习能力,能够承受工作压力。 售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇18职责: 1、负责公司设备现场安装调试及售后服务工作; 2、处理客户产品方面的维修,及时向客户反馈结果并定期回访; 3、指导客户正确操作、保养设备、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息; 5、组织实施对客户技术培训。 6、项目现场接货、安装、调试 7、为销售团队提供技术讲解和技术文档 要求: 1、 计算机相关专业,大专及以上学历; 2、熟悉计算机操作,动手实践能力强 3、学习能力强,思维严谨,能够举一反三处理问题,做事认真负责,具有良好的沟通能力和对工作对客户高度负责的工作责任心,有吃苦耐劳精神。 4、能够适应出差; 5、具有很强的应对和处理突发事件的能力。 售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇19职责 1、智能化项目技术支持、系统调试。 2、根据客户实际反映问题进行售后支持。 3、修理更换故障产品。 4、处理好重点突发情况,了解并及时真实汇报。 5、积极与客户沟通,了解相关情况并及时向总部汇报。。 任职资格 1、具有一定的电工基础知识以及一定的操作经验。 2、机械装配能力及动手能力/较强,熟悉一般机械装配工艺,熟悉电子电路、要求会电烙铁焊接。 3、较强表达能力及组织能力,善于沟通。 4、工作认真负责,为人谦虚,有强烈的服务意识及精神。 5、大专以上文凭,机械、机电、自动化相关专业。 6、持有电工上岗证者优先。 售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇20职责: 1、客户应用指导,故障处理。 2、技术问题反馈及技术升级建议汇报。 3、产品现场维修、调试。 4、产品质量分析。 任职要求: 1、具备较好的沟通表达能力,能够与客户顺畅交流。吃苦耐劳精神,敢于担当的敬业精神,具备团队协作的能力。 2、电气工程自动化、自动化、电机拖动及控制相关专业。 3、有技术问题判断能力。 4、有项目经验者优先。 5、适应经常出差,无恐高,怕脏,等要求。 售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇21职责: 1、负责公司AMH检测项目设备安装、调试以及后期硬件软件维护; 2、负责与终端客户保持紧密联系,了解产品使用情况; 3、负责设备使用时发生问题的反馈,并及时解决或向上级汇报; 4、负责定期对客户进行回访,解决客户对产品相关的所有疑问; 5、领导交办的其他事项。 任职资格: 1、学历背景为大专及以上学历,生物、临床检验、医学等相关专业; 2、优秀的学习能力,了解医学基础知识,或对医学知识有强烈的求知欲; 3、良好的沟通能力和表达能力,具备一定的应变能力。 售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇22职责 1、专业人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务; 2、检查和测试公司生产的医疗设备; 3、对故障设备进行维修和更换损坏零件 4、处理客户反馈,并解决售后技术使用问题 任职资格 1、具有医学器械、机械、电气、自动化、电子等相关专业中专以上学历; 2、具有丰富的专业知识和技术储备; 3、具有吃苦耐劳、团队协作的精神; 4、具有认真负责的工作态度; 5、具有研究求新的学习意识; 6、具有良好的沟通能力; 售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇23职责: 1、负责应急通信系统项目技术支持、后期实施工作; 2、 对公司施工完成的项目进行售后维护,项目主要有应急通信车、机房建设、综合布线、视频监控、智能楼宇建设等; 3、按照要求提交项目相关文档及日常工作报告等。 专业及技能要求: 1、专科以上学历; 2、卫星、自动化、无线电、计算机网络、通信相关专业; 3、熟悉卫星、集群、单兵、视频会议等相关通信产品的安装、使用; 4、一年以上卫星应急通信系统相关产品实施和维护工作经验; 5、有视频会议经验、卫星系统实施经验或车辆改装经验者优先; 6、能适应经常性出差,可以熟练使用office软件; 7、良好的沟通协作与表达能力,责任心强。 售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇24职责: 1. 掌握公司在售产品线的各型号产品包括硬件特性、软件功能等产品特性; 2. 处理技术服务工作,包括但不限于远程对接解决客户技术问题、外勤出差到客户处上门调试等; 3. 协助整理、编写技术调试文档,面向客户技术人员做好培训指导工作; 4. 协助搜集相关市场信息、分析市场动向,针对具体产品,测试和分析竞争产品的优缺点; 5. 在技术服务或产品测试过程中能主动发现产品功能设计或软硬件需要改进的地方,及时向上级部门汇报; 6. 协助参与研发新产品、新项目测试和改进工作,学习新产品新功能特性; 7. 完成上级部门安排的其他工作事项。 岗位要求: 1、大专或以上学历,机电/自动化/电子类专业; 2、一年以上同职位工作经验,熟悉伺服驱动、电机类调试者优先; 3、积极主动抗压能力强、责任心强,严谨细心、沟通协调能力强 4、能够适应短途出差 售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇25职责: 1、负责产品的售后技术支持、维护等工作; 2、对已销售软件提供安装、调试等技术支持,解决客户在使用中的遇到的疑问,排除使用障碍; 3、对客户进行软件安装、使用和维护的培训; 4、建立相关技术文档; 5、收集客户的新需求,为客户提供升级解决方案。 任职资格: 1、计算机、网络工程等相关专业,大专及以上学历; 2、应届毕业生或一年以上项目实施经验更佳; 3、精通Windows、Linux等操作系统,精通安装环境配置,系统调试; 4、熟悉Oracle、MySql等数据库操作; 5、较强的独立分析问题和解决问题的能力; 6、具备良好的沟通表达能力,对工作认真负责,不断自我提升,有较强的独立工作能力和团队协作精神。 售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇26职责: 1、通过QQ、电话、网络远程、现场协助等方式解决客户所遇到的软件疑难问题; 2、通过部门培训,熟练掌握产品功能,及时解决售后问题,记录客户反馈意见和需求; 3、负责客户疑难问题或投诉的接收和处理,对重大问题进行上报、跟踪、处理及反馈; 4、协助处理其他部门同事遇到的电脑故障,保证公司办公设备的正常运行; 岗位要求: 1、大专及以上学历,专业不限,工作经历不限; 2、热爱售后、客服类相关工作,具有亲和力,责任心强,具备基本的沟通表达能力; 3、熟悉Office办公软件,懂一定的计算机知识和电脑软硬件基础; 4、优先考虑条件:会电脑维修;具有计算机、财会类等相关专业资格证书;有教室项目装修方面的实施经验;具备软件绘图技能,例如CAD、Visio、Photoshop、3Dmax等软件; 售后技术支持工程师岗位的职责表述 篇27职责: 1、收集日常客户需求和BUG,能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG,以便日后追溯和统计。 2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题,维护好客户关系 3、现场解决客户相关需求和问题 4、现场客户技术培训(全面) 5、问题的复现和相关平台的搭建以及上机测试工作 6、收集新客户、项目前期需求,跟踪、推进项目进展。 7、及时汇报相关工作(日常、项目),做好日报和周报 8、收集客户反馈和市场动态,为公司产品改进或研发提出相关建议 9、编写相关产品(软件、硬件)说明书,以及产品更改通知和相关技术更改通知 10、客户信息管理,包括机型配置、版本,做到随时可追溯、查阅,保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。 11、客户相关信息,市场资讯、动态搜集,协助公司开展相关市场、商务工作 任职要求: 1、专科及以上学历,可接收应届生; 2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力; 3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的口头表达和学习能力; 4、良好的语言表达能力和沟通能力,工作踏实有责任心,能吃苦耐劳 5、能够适应出差。 |
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