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标题 售后技术支持工程师的职责内容
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售后技术支持工程师的职责内容（精选26篇）

售后技术支持工程师的职责内容 篇1

　　职责：

　　1.负责产品安装调试过程的远程指导;

　　2.负责产品在应用过程中出现的软硬件问题排查与解决;

　　3.负责产品售后应用过程中的软件需求分析与功能验证;

　　4.负责面向客户的产品与业务的技术培训;

　　5.负责产品使用问题的收集并及时反馈，做好客户维系工作。

　　任职要求：

　　1.本科及以上学历，计算机、自动化、通讯电子等相关专业;

　　2.优秀的沟通与表达能力，条理清晰，普通话良好;

　　3.善于分析与总结，性格耐心细致，有良好的客户服务意识;

　　4.为人正直，责任心强，具备较强的自我管理能力;

　　5.能适应短期出差。

售后技术支持工程师的职责内容 篇2

　　职责：

　　1.负责对客户的日常设备进行维护，包括服务器、存储、交换机等设备。

　　2.对客户的设备问题进行解答、咨询。

　　3.对客户的设备故障进行排错维修。

　　4.按照客户要求对服务器、存储、网络设备进行上架安装。

　　5.按照客户要求对服务器、存储等平台进行搭建。

　　任职要求：

　　1.熟悉各种品牌的服务器、存储、交换机等设备安装调试和故障排错维修。

　　2.熟悉Windows、有安装配置经验。

　　3.良好的沟通能力，严谨和积极的工作态度。

　　4.对工作充满热情，耐心和细心。

售后技术支持工程师的职责内容 篇3

　　职责：

　　1.负责公司桌面基础运维及设备日常维护;

　　2.负责公司内部、外部客户技术支撑，保障售前、售后服务正常进行;

　　3.负责公司销售体系技术培训相关事宜;

　　4. 负责公司供应商伙伴技术培训;

　　5.负责收集客户提出BUG和需求，进行整理汇总，并提出改善方案;

　　6.负责公司内部文档资料收集整理，并及时进行分享;

　　7.负责对部门内部建设提出合理化建议。

　　任职要求：

　　1.大专以及上学历

　　2.两年以上同岗位工作经验

　　3.从事过技术客服、采购、仓管类职位者优先

　　4.具有优秀的分析问题、解决问题的能力和较强的沟通协调能力

　　5.能吃苦耐劳，适应加班、能够承受工作压力

售后技术支持工程师的职责内容 篇4

　　职责

　　1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

　　2、检查和测试公司生产的医疗设备;

　　3、对故障设备进行维修和更换损坏零件

　　4、处理客户反馈，并解决售后技术使用问题

　　任职资格

　　1、具有医学器械、机械、电气、自动化、电子等相关专业中专以上学历;

　　2、具有丰富的专业知识和技术储备;

　　3、具有吃苦耐劳、团队协作的精神;

　　4、具有认真负责的工作态度;

　　5、具有研究求新的学习意识;

　　6、具有良好的沟通能力;

售后技术支持工程师的职责内容 篇5

　　职责：

　　1、根据项目需求，制定项目实施方案和计划，并主导项目执行和验收;

　　2、负责酒店电视、信息发布、客房控制等系统的搭建、调试和验收;

　　2、对项目过程进行详细记录和汇报，总结重点问题，提出改进建议;

　　3、处理好项目客户关系，提升客户满意度，帮助公司提升综合竞争力;

　　4、对项目实施后期售后期问题处理，通过电话支持、远程桌面技术支持或上门服务解决售后问题;

　　5、其他相关技术支持工作。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，计算机、电子电气类相关专业，1年以上相关工作经验;

　　2、良好的沟通协调和组织能力，较强的客户服务意识;

　　3、有较强的独立工作能力，以及自我驱动力;

　　4、有较强的求知欲，有良好的学习能力和动手能力、热爱IT技术;

　　5、非常熟悉计算机网络技术，熟悉Linux及Android系统，熟悉shell脚本，熟悉ADB调试;

　　6、可适应短期出差;

　　7、有系统集成经验或硬件技术经验优先;

售后技术支持工程师的职责内容 篇6

　　职责：

　　1. 通过学习能够熟练掌握公司相关软件产品的功能和使用方法，协助客户正确使用公司软件产品并进行日常使用维护、沟通及问题的解决支持;

　　2. 跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备;

　　3. 配合销售撰写技术方案;

　　4. 负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持;

　　5. 负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作;

　　6. 保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。

　　任职要求：

　　1. 大专及以上学历，有相关工作经验者优先录取;

　　2. 电子/通信/计算机等相关专业优先;

　　3. 具备较强的分析、判断能力，较强文字、语言表达能力;

　　4. 较强的学习新知识的能力，动手能力较强，有良好的责任心和职业道德;

　　5. 具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力

　　6. 能够承受较强的工作压力,能适应出差

售后技术支持工程师的职责内容 篇7

　　职责:

　　1、负责公司设备现场安装调试及售后服务工作;

　　2、处理客户产品方面的维修，及时向客户反馈结果并定期回访;

　　3、指导客户正确操作、保养设备、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息;

　　5、组织实施对客户技术培训。

　　6、项目现场接货、安装、调试

　　7、为销售团队提供技术讲解和技术文档

　　要求：

　　1、 计算机相关专业，大专及以上学历;

　　2、熟悉计算机操作，动手实践能力强

　　3、学习能力强，思维严谨，能够举一反三处理问题，做事认真负责，具有良好的沟通能力和对工作对客户高度负责的工作责任心，有吃苦耐劳精神。

　　4、能够适应出差;

　　5、具有很强的应对和处理突发事件的能力。

售后技术支持工程师的职责内容 篇8

　　职责：

　　1、负责我公司通信设备的安装、调试、维护工作;

　　2、编写项目方案、项目前期技术文档;

　　3、负责公司通信产品运行重大故障处理;

　　4、制作演示文档，进行项目前期技术方案的客户交流。

　　职位要求：

　　1、熟悉主流通信设备的调试、维护;

　　2、熟悉以太网、局域网相关知识，熟悉数据方面或传输方面故障处理流程;

　　3、具有CCNA或CCNP认证，熟悉路由交换理论知识或熟悉SDH等TDM产品知识;

　　4、1年以上项目实施或通信设备维护经验;

　　5、良好的客户沟通技巧与团队合作精神(有售前工程师工作经验者优先考虑)。

售后技术支持工程师的职责内容 篇9

　　职责：

　　1、负责客户现场操作技术培训，并收集客户反馈意见;

　　2、负责完成电子元器件设备及系统安装调试，如动环安装调试、软件系统安装调试、智能化产品安装调试等;

　　3、对所安装的设备及系统在移交前完成自检，配合客户验收，项目移交;

　　4、负责所有电子产品及系统的售后技术故障及时处理;

　　5、排查设备安装调试的故障及安全隐患。

　　任职要求：

　　1、大专或以上学历，有IT相关行业经验优先考虑;

　　2、有售后技术支持工作经验，擅长硬件设备和软件设备安装调试优先;

　　3、具体良好服务意识和适应能力、善于沟通，工作需较频繁出差，能独立处理安装调试技术问题，并能培训或给予技术答疑;

　　4、能适应高强度工作及出差。

售后技术支持工程师的职责内容 篇10

　　职责：

　　1. 负责设备的现场安装、调试、维修、保养工作;

　　2. 位客户使用、维修设备及相关技术工艺进行培训;

　　3. 提供现场及电话技术支持，帮助客户对设备故障的快速确认和排除;

　　4. 对客户定期回访并记录，提升客户满意度;

　　5. 总结各类问题，及时反馈公司，并提供可行性解决方案;

　　任职要求：

　　1. 电气、机械、自动化或相关专业;

　　2. 熟悉步进、伺服电机的设置，对机械结构有一定了解，有现场调试机器设备经验的优先;

　　3. 强烈的服务意识、责任心，良好的沟通能力;

　　4. 能适应经常出差(地点武汉、合肥、汕尾、深圳、惠州、河北等等);

　　5.本岗位可向技术研发工程师发展;

售后技术支持工程师的职责内容 篇11

　　职责：

　　1、配合销售部门，对项目提供支持。

　　2、负责项目的售前测试，售中安装及调试工作。

　　3、能根据不同项目整理操作说明书及培训文档，并实施培训。

　　4、对项目状况进行持续跟踪，并反馈跟踪结果，并按照要求反馈工作结果。

　　5、协助处理售后工作。

　　6、公司安排的其他工作。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，电子、自控等相关专业;

　　2、两年以上电子产品、设备技术支持相关工作经验，有条码行业工作经验优先。

　　3、了解计算机、自动识别技术及应用，具有电子电工、通讯和一定的软件知识;

　　4、能吃苦，有责任心和上进心。

　　5、能够适应出差。

售后技术支持工程师的职责内容 篇12

　　职责：

　　1、负责产品的售后技术支持、维护等工作;

　　2、对已销售软件提供安装、调试等技术支持，解决客户在使用中的遇到的疑问，排除使用障碍;

　　3、对客户进行软件安装、使用和维护的培训;

　　4、建立相关技术文档;

　　5、收集客户的新需求，为客户提供升级解决方案。

　　任职资格：

　　1、计算机、网络工程等相关专业，大专及以上学历;

　　2、应届毕业生或一年以上项目实施经验更佳;

　　3、精通Windows、Linux等操作系统，精通安装环境配置，系统调试;

　　4、熟悉Oracle、MySql等数据库操作;

　　5、较强的独立分析问题和解决问题的能力;

　　6、具备良好的沟通表达能力，对工作认真负责，不断自我提升，有较强的独立工作能力和团队协作精神。

售后技术支持工程师的职责内容 篇13

　　职责：

　　1、负责公司产品的售后服务和维护;

　　2、负责及时向技术中心反馈客户对产品的要求和意见，定期向部门提供产品质量的汇总信息;

　　3、负责客户关系的维护;

　　4、参与用户培训，提供现场指导等售后技术支持。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，电气自动化、机电一体化等相关专业毕业;

　　2、二年以上相关工作经验;英语CET4及以上;具有一定的英语口语交流能力;

　　3、有海外售后服务经验优先考虑;

　　3、具有很强的分析和解决问题的能力;

　　4、具有较强的服务意识和责任心，良好的沟通和协调能力、项目组织能力;

　　5、团队精神强，自学能力强。

售后技术支持工程师的职责内容 篇14

　　职责：

　　1、完成项目项目经理下达的工程调试任务;

　　2、完成项目项目经理下达的现场服务任务;

　　3、协助完成市场营销技术支持任务;

　　4、协助完成本部门的质量技术管理任务;

　　5、协助完成组内的团队建设任务;

　　6、完成上级领导临时交办的其它任务。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，电气工程、自动化、继电保护、计算机、通信、水电、水利、自动控制、电力系统、输配电等相关专业;

　　2、1年以上相关工作经验，从事过水利泵闸站、水利信息化、弱电安防监控、水电专业/工业控制/水厂、污水处理、变电站自动化系统、光伏电站自动化系统、环保电厂电气自动化系统、谐波治理与无功补偿、能源管理、智慧建筑项目等相关现场服务工作;

　　3、掌握各项监控系统组态、常用PLC编程、触摸屏组态，相关自动化产品选型，相关保护实验等;

　　4、具有一定的沟通协调能力，学习能力强;

　　5、 能够吃苦耐劳，品行端正，能长期适应出差。

售后技术支持工程师的职责内容 篇15

　　职责：

　　第一、了解阀门构造、原理及应用1年以上泵阀维修经验

　　第二、负责阀门整机装配、试压、主修平衡阀、蝶阀、水泵

　　第三、协助销售工程师完成公司的销售目标及售后产品保养，熟悉各类阀门产品的技术参数、功能和应用条件

　　第四、为客户提供售后技术咨询，遇到产品售后质量问题，需熟悉产品故障原因，解决售后维修问题

　　第五、对于特殊产品，需负责现场技术指导和系统调试等工作。

　　任职要求：

　　1、最好具备机械专业或者电气专业的学科背景。

　　2、有一定的沟通和协调能力，有团队协作精神、工作严谨细致、善于分析总结、有良好的职业道德操守，品行端正，责任心强。

　　3、熟悉电脑和常用的办公软件、可以适应异地短期出差。

　　4、有驾照，能开车。

售后技术支持工程师的职责内容 篇16

　　职责：

　　1、负责公司设备在客户现场的安装、调试及后期维护工作，通过现场方式或远程方式提供技术服务来解决客户问题;

　　2、按照公司要求做好维护报告，及时准确汇报所有现场问题的处理情况，收集和评估现场相关的技术信息并作出相应的措施计划;给市场部提供市场和客户反馈及其他有价值的商业信息;

　　3、熟悉公司的产品，能够快速完成公司安排的各项任务、用户培训以及突发事情的问题解决等。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，光电、物理学相关专业，熟悉激光设备以及激光应用方面的专业知识，优秀应届毕业生优先考虑;

　　2、能适应长期或短期出差;

　　3、踏实肯干，责任心强，善于学习和分析所遇到的技术问题;

　　4、具有较好的客户服务意识，为人谦和耐心，善于处理人际关系，能承受客户现场的工作压力和客户压力;

　　5、心理素质好，应变能力强，能言善辩维护公司形象。

售后技术支持工程师的职责内容 篇17

　　职责：

　　1、根据上级领导安排，负责产品在客户现场的安装、调试，验收工作;

　　2、通过电话沟通指导客户安装、解决产品故障问题;

　　3、返厂产品的故障分析、维修;

　　4、产品安装图纸制作与焊接线缆;

　　5、协助生产系统组装、调试及问题处理;

　　6、能适应国内、外出差需要;

　　7、认真做好客户服务记录，并收集客户建议及时反馈给公司相关人员。

　　任职资格：

　　1、年龄30岁以下，电子、机电类相关专业，中专或高中及以上学历;

　　2、熟悉电脑操作，有网络、电脑系统安装、维护等经验者优先;

　　3、能看懂简单的电器、电路图纸，并根据图纸要求，对线缆进行手工焊接、对零部件进行装配;

　　4、工作认真负责，有强烈的进取心、较强的学习能力、计划执行能力;

　　5、具备良好的服务意识，有一定的沟通能力和团队合作意识。

售后技术支持工程师的职责内容 篇18

　　职责：

　　1、项目实施的直接责任人，负责组织项目实施的全过程;

　　2、制定项目施工计划，负责工程质量、安全、进度、施工、成本等管理工作;

　　3、负责对项目分包单位的全面管理，项目协调与跟进;

　　4、负责项目实施工程中对新员工的工作指导以及项目验收、培训、竣工资料相关工作;

　　5、根据公司要求负责公司产品的图纸审核与修改，提出可实行性方案;

　　6、项目中标后提交采购计划表及资金计划。

　　【任职要求】

　　1、熟悉BAS专业调试，包括扶梯、电梯、空调、照明等设备调试，以及车站防排烟模式控制、冷水系统PID节能控制等调试;

　　2、3年以上相关工作经验，可接受出差;

　　3、具备良好的沟通能力、协调能力、执行能力、责任心强。

售后技术支持工程师的职责内容 篇19

　　职责：

　　1、负责公司AMH检测项目设备安装、调试以及后期硬件软件维护;

　　2、负责与终端客户保持紧密联系，了解产品使用情况;

　　3、负责设备使用时发生问题的反馈，并及时解决或向上级汇报;

　　4、负责定期对客户进行回访，解决客户对产品相关的所有疑问;

　　5、领导交办的其他事项。

　　任职资格：

　　1、学历背景为大专及以上学历，生物、临床检验、医学等相关专业;

　　2、优秀的学习能力，了解医学基础知识，或对医学知识有强烈的求知欲;

　　3、良好的沟通能力和表达能力，具备一定的应变能力。

售后技术支持工程师的职责内容 篇20

　　职责：

　　1、配合业务沟通前期安装方案，熟悉公司产品出系统施工图;

　　2、安装前期技术施工指导工作;

　　3、完成各类客户培训及产售后服务工作，及时解答客户疑问、反馈产品质量信息;

　　4、解答客户的有关技术方面问题，为顾客提供技术升级服务。

　　岗位要求：

　　1、中专学历，21-30岁，理工科机械、电子、网络、建筑相关专业，;能懂建筑、强弱电、4G网络优先考虑

　　2、有1年以上工作经验，有责任心，吃苦耐劳，服从安排;

　　3、能适应外地出差，吃苦耐劳;

售后技术支持工程师的职责内容 篇21

　　职责：

　　1. 掌握公司在售产品线的各型号产品包括硬件特性、软件功能等产品特性;

　　2. 处理技术服务工作，包括但不限于远程对接解决客户技术问题、外勤出差到客户处上门调试等;

　　3. 协助整理、编写技术调试文档，面向客户技术人员做好培训指导工作;

　　4. 协助搜集相关市场信息、分析市场动向，针对具体产品，测试和分析竞争产品的优缺点;

　　5. 在技术服务或产品测试过程中能主动发现产品功能设计或软硬件需要改进的地方，及时向上级部门汇报;

　　6. 协助参与研发新产品、新项目测试和改进工作，学习新产品新功能特性;

　　7. 完成上级部门安排的其他工作事项。

　　岗位要求：

　　1、大专或以上学历，机电/自动化/电子类专业;

　　2、一年以上同职位工作经验，熟悉伺服驱动、电机类调试者优先;

　　3、积极主动抗压能力强、责任心强，严谨细心、沟通协调能力强

　　4、能够适应短途出差

售后技术支持工程师的职责内容 篇22

　　职责:

　　1、负责公司网络的建设和日常维护;

　　2、负责公司各种终端设别的维护和故障处理;

　　3、负责公司信息安全检查、安全事件调查、卡证管理等工作;

　　4、保障公司终端、系统、网络与信息的安全性、完整性和可用性，消除安全隐患，避免问题发生;

　　任职条件:

　　1、大专及以上学历，通信类、信息类、电子类、计算机类相关专业;

　　2、IT行业1年以上IT网络管理工作经验或软件外包工作经验优先，可接纳优秀应届生;

　　3、熟练使用Windows、Unix、Linux等操作系统、有机房网络设备布线、安装和调试经验;

　　4、性格外向，推动及执行力强，沟通能力好。

售后技术支持工程师的职责内容 篇23

　　职责：

　　1、负责产品安装并可以解决安装现场发生的突发问题;

　　2、负责公司产品的售前技术支持;

　　3、协助客户对产品进行安装及售后技术服务;

　　4、其他技术部日常工作。

　　招聘要求:

　　1、机电一体化或自动化控制相关专业，中专及以上学历;

　　2、熟悉CAD制图及Photoshop等相关制图软件;

　　3、动手能力强,责任心强，对工作有钻研精神;

　　4、因产品安装场地需要，可以适应不定期的出差及夜间加班需要。

　　5、能够熟练使用PPT、word/excel/办公软件;

　　6、具备参与招投标、撰写标书的能力。

　　7、抗压能力强，具有良好沟通能力、解决问题的能力、有一定的职业道德水准。

售后技术支持工程师的职责内容 篇24

　　职责：

　　1、客户应用指导，故障处理。

　　2、技术问题反馈及技术升级建议汇报。

　　3、产品现场维修、调试。

　　4、产品质量分析。

　　任职要求：

　　1、具备较好的沟通表达能力，能够与客户顺畅交流。吃苦耐劳精神，敢于担当的敬业精神，具备团队协作的能力。

　　2、电气工程自动化、自动化、电机拖动及控制相关专业。

　　3、有技术问题判断能力。

　　4、有项目经验者优先。

　　5、适应经常出差，无恐高，怕脏，等要求。

售后技术支持工程师的职责内容 篇25

　　职责：

　　1、负责公司技术服务及产品的售后服务，撰写售后方案，与客户协调沟通;

　　2、负责解决客户产品使用过程中的具体问题，包括分子生物学、细胞生物学、病毒等实验;

　　3、定期配合公司进行产品及服务的推广工作;

　　4、配合销售人员进行紧急事务的处理;

　　5、协助主管做好相关实验技术的培训工作;

　　6、部门主管安排的其他任务;

　　任职要求：

　　1、硕士研究生以上学历，生物相关专业，优秀硕士毕业生亦可考虑;

　　2、有相关实验室课题工作经验者优先考虑;

　　3、能承受一定工作压力，有较强的客户服务意识和团队合作精神;

　　4、城市可靠，团队意识强，头脑灵活;

　　5、英语优秀，专业水平优良，能流利阅读和翻译英文科技文献;熟练使用电脑及OFFICE办公软件。

　　6、有良好的沟通能力，责任心强，仔细认真有耐心。

售后技术支持工程师的职责内容 篇26

　　职责：

　　1) 完成现场维护工作，及时处理产品运行问题及客户需求;

　　2) 对客户现场操作人员进行操作培训指导;

　　3) 进行现场客户关系基本维护，协助搜集客户需求信息;

　　4) 针对地区供货情况，配合完成产品送检工作;

　　5) 合同签订、到货单、投运单、质保单等相关商务工作办理工作;

　　6) 实施完成产品试点工作;

　　7) 完成上级领导分配的其他任务。

　　任职要求：

　　1) 电子类相关专业，大专以上，一年以上相关工作经历;

　　2) 工作态度严谨细致，有较好沟通能力;

　　3) 熟悉电力行业业务流程与需求基本知识、电力终端产品功能与应用基本知识;

　　4) 能适应长期出差。
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更新时间：2025/1/4 1:24:03