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标题 售后技术支持工程师的具体职责
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售后技术支持工程师的具体职责(通用29篇)

售后技术支持工程师的具体职责 篇1

  职责:

  1、负责收集相关故障、疑难问题,对简单问题进行排查处理,编制汇总故障、问题,定期提交汇总报告

  2、协助客服部和开发人员排查解决问题

  3、对内以邮件或书面形式进行工作上的沟通、协调工作

  4、对其他部门成员和新入职员工进行技术培训和指导,提高成员的技术水平

  5、负责向上级反馈遇到的问题及工程进度工作

  6、服从安排有计划有安排的去现场协助测试,现场机器设备的安装调试、配置以及施工

  7、对出现的故障,能按照公司标准对各类日志进行流程查询分析故障原因并解决问题,针对尝试解决但暂未找出原因的问题是以问题+初步的分析与判断的方式记录并向相关人员反馈

  8、完成领导安排的其他任务

  职位要求:

  1、有一定计算机基础,能熟练操作电脑

  2、有较好沟通及现场解决问题能力,现场控制能力强

  3、良好的用户服务态度和意识,能适应枯燥的工作环境,可以适应出差

  4、熟悉常见PC服务器、存储设备、网络通信与传输设备、安防设备的安装、调试

售后技术支持工程师的具体职责 篇2

  职责:

  1、根据上级领导安排,负责产品在客户现场的安装、调试,验收工作;

  2、通过电话沟通指导客户安装、解决产品故障问题;

  3、返厂产品的故障分析、维修;

  4、产品安装图纸制作与焊接线缆;

  5、协助生产系统组装、调试及问题处理;

  6、能适应国内、外出差需要;

  7、认真做好客户服务记录,并收集客户建议及时反馈给公司相关人员。

  任职资格:

  1、年龄30岁以下,电子、机电类相关专业,中专或高中及以上学历;

  2、熟悉电脑操作,有网络、电脑系统安装、维护等经验者优先;

  3、能看懂简单的电器、电路图纸,并根据图纸要求,对线缆进行手工焊接、对零部件进行装配;

  4、工作认真负责,有强烈的进取心、较强的学习能力、计划执行能力;

  5、具备良好的服务意识,有一定的沟通能力和团队合作意识。

售后技术支持工程师的具体职责 篇3

  职责:

  1、配合业务沟通前期安装方案,熟悉公司产品出系统施工图;

  2、安装前期技术施工指导工作;

  3、完成各类客户培训及产售后服务工作,及时解答客户疑问、反馈产品质量信息;

  4、解答客户的有关技术方面问题,为顾客提供技术升级服务。

  岗位要求:

  1、中专学历,21-30岁,理工科机械、电子、网络、建筑相关专业,;能懂建筑、强弱电、4G网络优先考虑

  2、有1年以上工作经验,有责任心,吃苦耐劳,服从安排;

  3、能适应外地出差,吃苦耐劳;

售后技术支持工程师的具体职责 篇4

  职责:

  1、 提供相关产品的技术服务和售后维护;

  2、客户现场产品测试、安装、维护、故障排除;

  3、 建立良好的客户关系,负责解答用户的技术咨询,解决常见问题;

  4、负责为客户提供设备性能和操作规程培训,完成技术支持方面的工作,制定客户巡检计划并及时提交巡检告;

  5、做好客户信息管理,对客户需求进行分析,及时协调处理突发事件及客户重大投诉与建议等

  6、配合销售做好产品市场推广,技术应用的推广和培训。

  7、 处理各种常见售后故障并及时反馈。

  任职要求:

  1、35周岁以下,电力电子、计算机等相关专业大专以上学历;

  2、负责现场的设备安装、调试等各种技术支持工作;

  3、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题,并及时准确的把现场信息反馈给公司项目负责人;

  4、熟练使用AutoCAD软件,熟悉电气系统线路图的绘制和接线,具有良好的系统设计经验,技术方案的编写能力,能阅读英文技术材料;

  5、 有较强的独立分析、解决问题的能力及较强的沟通能力,有良好的团队意识及较强的学习能力,能够承受工作压力。

售后技术支持工程师的具体职责 篇5

  职责

  1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;

  2、负责产品的售后维护、技术支持;

  3、参与培训用户,提供现场指导等售后技术支持工作;

  4、配合销售做好产品市场推广;

  任职资格

  1、大专以上学历,计算机相关专业毕业;

  2、有1年以上同岗位工作经验;

  3、待人诚实可信,具有亲和力,语言表达能力和动手能力强;

  4、有责任心,能适应不定时的工作制。

售后技术支持工程师的具体职责 篇6

  职责:

  1、负责应急通信系统项目技术支持、后期实施工作;

  2、 对公司施工完成的项目进行售后维护,项目主要有应急通信车、机房建设、综合布线、视频监控、智能楼宇建设等;

  3、按照要求提交项目相关文档及日常工作报告等。

  专业及技能要求:

  1、专科以上学历;

  2、卫星、自动化、无线电、计算机网络、通信相关专业;

  3、熟悉卫星、集群、单兵、视频会议等相关通信产品的安装、使用;

  4、一年以上卫星应急通信系统相关产品实施和维护工作经验;

  5、有视频会议经验、卫星系统实施经验或车辆改装经验者优先;

  6、能适应经常性出差,可以熟练使用office软件;

  7、良好的沟通协作与表达能力,责任心强。

售后技术支持工程师的具体职责 篇7

  职责:

  1、负责公司AMH检测项目设备安装、调试以及后期硬件软件维护;

  2、负责与终端客户保持紧密联系,了解产品使用情况;

  3、负责设备使用时发生问题的反馈,并及时解决或向上级汇报;

  4、负责定期对客户进行回访,解决客户对产品相关的所有疑问;

  5、领导交办的其他事项。

  任职资格:

  1、学历背景为大专及以上学历,生物、临床检验、医学等相关专业;

  2、优秀的学习能力,了解医学基础知识,或对医学知识有强烈的求知欲;

  3、良好的沟通能力和表达能力,具备一定的应变能力。

售后技术支持工程师的具体职责 篇8

  职责:

  1. 通过学习能够熟练掌握公司相关软件产品的功能和使用方法,协助客户正确使用公司软件产品并进行日常使用维护、沟通及问题的解决支持;

  2. 跟踪和学习最新的技术动态,及时了解新技术、新业务和新设备;

  3. 配合销售撰写技术方案;

  4. 负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持;

  5. 负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作;

  6. 保持与客户良好的沟通,能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议,回馈给相关部门。

  任职要求:

  1. 大专及以上学历,有相关工作经验者优先录取;

  2. 电子/通信/计算机等相关专业优先;

  3. 具备较强的分析、判断能力,较强文字、语言表达能力;

  4. 较强的学习新知识的能力,动手能力较强,有良好的责任心和职业道德;

  5. 具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力

  6. 能够承受较强的工作压力,能适应出差

售后技术支持工程师的具体职责 篇9

  职责

  1、智能化项目技术支持、系统调试。

  2、根据客户实际反映问题进行售后支持。

  3、处理好重点突发情况,了解并及时真实汇报。

  4、积极与客户沟通,了解相关情况并及时向总部汇报。

  任职资格

  1、具有一定的电工基础知识以及一定的操作经验。

  2、机械装配能力及动手能力/较强,熟悉一般机械装配工艺,熟悉电子电路、要求会电烙铁焊接。

  3、较强表达能力及组织能力,善于沟通。

  4、工作认真负责,为人谦虚,有强烈的服务意识及精神。

  5、大专以上文凭,机械、机电、自动化相关专业。

售后技术支持工程师的具体职责 篇10

  职责:

  1、负责公司设备在客户现场的安装、调试及后期维护工作,通过现场方式或远程方式提供技术服务来解决客户问题;

  2、按照公司要求做好维护报告,及时准确汇报所有现场问题的处理情况,收集和评估现场相关的技术信息并作出相应的措施计划;给市场部提供市场和客户反馈及其他有价值的商业信息;

  3、熟悉公司的产品,能够快速完成公司安排的各项任务、用户培训以及突发事情的问题解决等。

  任职要求:

  1、本科及以上学历,光电、物理学相关专业,熟悉激光设备以及激光应用方面的专业知识,优秀应届毕业生优先考虑;

  2、能适应长期或短期出差;

  3、踏实肯干,责任心强,善于学习和分析所遇到的技术问题;

  4、具有较好的客户服务意识,为人谦和耐心,善于处理人际关系,能承受客户现场的工作压力和客户压力;

  5、心理素质好,应变能力强,能言善辩维护公司形象。

售后技术支持工程师的具体职责 篇11

  职责:

  1.负责公司产品应用、安装、调试、维护、售后等现场服务支持工作。

  2.向用户解答产品和应用问题。

  3.收集、整理、分析、汇报服务支持过程中反馈的需求和问题。

  4.启发用户业务使用,提升用户应用水平。

  任职资格:

  1.本科(含)以上学历,计算机、通信、网络、自动化、电子工程等相关专业,2年以上相关工作经历。

  2.普通话好,良好的沟通表达能力。

  3.具有良好的团队合作精神,能承受较大工作压力。

  4.可以短期或长期出差。

  5.熟悉网络产品及相关技术,有电力行业或用电信息采集项目工作背景者优先。

售后技术支持工程师的具体职责 篇12

  1、销售过程中的技术咨询、产品选型、方案设计、安装调试、维护保养、故障排除、维修服务、技术培训等;

  2、负责所管辖范围内的全部设备的日常维护保养工作;

  3、提出管辖内设备日常维护或维修所需的备件或外协需求,并降低维修成本;

  4、制定设备设施的调整、修改、整改、改良计划,分析核算整改成本;

  5、对设备的故障原因进行分析汇总,落实改进方案实施;

  6、对新进设备设施进行可行性分析、验证,参与新设备的安装调试;

  7、负责对设备的运行安全和防护安全进行评估;

售后技术支持工程师的具体职责 篇13

  职责:

  1、负责公司设备现场安装调试及售后服务工作;

  2、处理客户产品方面的维修,及时向客户反馈结果并定期回访;

  3、指导客户正确操作、保养设备、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息;

  5、组织实施对客户技术培训。

  6、项目现场接货、安装、调试

  7、为销售团队提供技术讲解和技术文档

  要求:

  1、 计算机相关专业,大专及以上学历;

  2、熟悉计算机操作,动手实践能力强

  3、学习能力强,思维严谨,能够举一反三处理问题,做事认真负责,具有良好的沟通能力和对工作对客户高度负责的工作责任心,有吃苦耐劳精神。

  4、能够适应出差;

  5、具有很强的应对和处理突发事件的能力。

售后技术支持工程师的具体职责 篇14

  职责:

  1.负责公司设备的日常维修和调试,定期进行巡检和维护;

  2.通过电话指导,解决客户在使用过程存在的问题,提供在线电话技术支持;

  3.接受省内出差任务;

  4.负责公司内部机器的维修,检测;

  5.通过日常维修工作,定期提交维修总结报告;

  任职要求:

  1.有过相关机械类工作经验或所学专业为机电一体化优先;

  2.电子电路相关专业,熟悉电路原理,了解各电子元件,读懂电路图,有相关电路板维修工作经验者优先;

  其他要求:

  1..年龄20-35岁,中专及以上学历;

  2.人品诚实、工作认真、做事积极主动、吃苦耐劳;

  3.具有良好的服务意识和较强的沟通能力,可接受出差。

售后技术支持工程师的具体职责 篇15

  职责

  1、负责公司业务所覆盖路局铁路机务段设备的正常维护;

  2、进行小型机、服务器、路由器等设备管理,以及网络平台的运行监控和维护;

  3、进行机务段转储设备的日常数据跟踪采集管理;技术档案维护;

  4、负责病毒的查杀,维护网络系统安全;

  5、处理网络及计算机故障;

  6. 可接受紧急出差和技术支持;

  技能要求:

  计算机或IT相关专业,大专以上学历;

  1、熟悉常用计算机操作系统、数据库及应用程序的安装、调试与运用,有较好的语言表达能力。企业网络管理、服务器网管工作 经验/视频监控或电子产品调试现场工作经验。

  2、实操能力强,能对网络、计算机软硬件或是产品涉及软件部分的故障进行快速定位与排除。

  3、较强的计算机软、硬件及网络设备的维护能力。

  4、熟悉路由器,交换机、防火墙的网络设备的设置与管理;解操作系统,熟悉WEB、FTP、MAIL服务器的架设;

  5、较强的独立工作能力、良好的沟通能力与协作精神、工作主动性强,有服务意识。

  6、性格乐观、态度积极、愿意主动学习。

  7、适应加班及短期出差,抗压能力强。

售后技术支持工程师的具体职责 篇16

  职责:

  1、熟悉售后服务流程,有处理危机的经验;

  2、有培训能力,表达能力强,对数字敏感、善于聆听;

  3、出差全国4S店经行产品实车培训以及实车试装;

  4、能承受工作压力,具有高度的保密意识。

  任职资格:

  1、男、女不限,中技以上学历;

  2、一年以上车辆拆装经验;

  3、熟练使用OFFICE办公软件,有C1驾照;

  4、能吃苦耐劳、能接受上级工作安排;

  5、维修等技术工作经验者优先。

售后技术支持工程师的具体职责 篇17

  职责:

  1、负责产品安装并可以解决安装现场发生的突发问题;

  2、负责公司产品的售前技术支持;

  3、协助客户对产品进行安装及售后技术服务;

  4、其他技术部日常工作。

  招聘要求:

  1、机电一体化或自动化控制相关专业,中专及以上学历;

  2、熟悉CAD制图及Photoshop等相关制图软件;

  3、动手能力强,责任心强,对工作有钻研精神;

  4、因产品安装场地需要,可以适应不定期的出差及夜间加班需要。

  5、能够熟练使用PPT、word/excel/办公软件;

  6、具备参与招投标、撰写标书的能力。

  7、抗压能力强,具有良好沟通能力、解决问题的能力、有一定的职业道德水准。

售后技术支持工程师的具体职责 篇18

  职责:

  1、负责现场机器人设备的组装、调试、培训;

  2、负责项目实施过程中与客户的协调;

  3、负责项目的验收与交接工作;

  4、及时记录并解决用户在使用过程中遇到的问题,对存在问题的建议与意见及其处理结果上报。

  职位要求:

  1、大专及以上学历,电气自动化,机电一体化,计算机等相关专业毕业;

  2、有相关设备安装,调试,维修等相关工作经验,优秀应届毕业生亦可;

  3、具有良好的客户沟通能力,较强的服务意识;

  4、能适应经常出差,出差补贴200-220/天;

  5、具备吃苦耐劳的品质;

  6、有机电二级建造师证书、施工员、质量员、造价员、安全员、资料员、材料员证书优先考虑。

售后技术支持工程师的具体职责 篇19

  职责:

  1、负责客户需求的引导和确认,将需求形成规范文档正确无误反馈给研发;

  2、掌握产品技术与解决方案技术,负责项目实施过程中的技术支持工作;

  3、指导客户现场安装与维护的设备调试技术工作;

  4、负责处理客户使用中的问题、售后返修对接等工作。

  任职资格:

  1、大专或以上学历,计算机硬件、软件、通信等理工科专业优先;

  2、良好的沟通协调能力、抗压性及动手能力;

  3、有IT网络应用、Linux、数据库、软件开发或硬件原理知识基础;

  4、该岗位工作常驻地涉及全国区域,可接受国内长期外派优先考虑。

售后技术支持工程师的具体职责 篇20

  职责:

  1.负责产品安装调试过程的远程指导;

  2.负责产品在应用过程中出现的软硬件问题排查与解决;

  3.负责产品售后应用过程中的软件需求分析与功能验证;

  4.负责面向客户的产品与业务的技术培训;

  5.负责产品使用问题的收集并及时反馈,做好客户维系工作。

  任职要求:

  1.本科及以上学历,计算机、自动化、通讯电子等相关专业;

  2.优秀的沟通与表达能力,条理清晰,普通话良好;

  3.善于分析与总结,性格耐心细致,有良好的客户服务意识;

  4.为人正直,责任心强,具备较强的自我管理能力;

  5.能适应短期出差。

售后技术支持工程师的具体职责 篇21

  职责:

  1、负责公司软件产品的安装调试、售后服务以及技术培训;

  2、负责公司范围内电脑及网络等问题的维护;

  3、负责公司项目的实施(高校实训室建设),负责项目现场与客户以及施工方进行沟通,协助领导进行项目的推进;

  4、熟悉简单的网络知识,包括网线制作及交换机和路由器的调试

  5、能够快速的熟悉公司的软件产品,并能够与学校老师进行有效沟通;

  5、协助领导进行项目上所需设备的询价工作(电脑、服务器、打印机等);

  6、完成领导交付的其他任务。

  岗位要求:

  1、能适应省外出差;

  2、大学专科以上学历,计算机、通信电子类专业优先,可接受优秀应届毕业生;

  3、熟悉掌握计算机软硬件知识、网络原理及计算机硬件组装;

  4、具有良好的沟通协调能力、解决问题能力、实操能力、学习能力,能够很好的与学校老师沟通,了解学校老师需求;

  5、熟悉装修、对装修有一定的了解的优先考虑。

售后技术支持工程师的具体职责 篇22

  职责:

  1、负责产品的售后技术支持、维护等工作;

  2、对已销售软件提供安装、调试等技术支持,解决客户在使用中的遇到的疑问,排除使用障碍;

  3、对客户进行软件安装、使用和维护的培训;

  4、建立相关技术文档;

  5、收集客户的新需求,为客户提供升级解决方案。

  任职资格:

  1、计算机、网络工程等相关专业,大专及以上学历;

  2、应届毕业生或一年以上项目实施经验更佳;

  3、精通Windows、Linux等操作系统,精通安装环境配置,系统调试;

  4、熟悉Oracle、MySql等数据库操作;

  5、较强的独立分析问题和解决问题的能力;

  6、具备良好的沟通表达能力,对工作认真负责,不断自我提升,有较强的独立工作能力和团队协作精神。

售后技术支持工程师的具体职责 篇23

  职责:

  1、负责处理公司所有仪器硬件异常问题,将报废率降到最低;

  2、负责为测试部的测试工作提供原理的解答,为市场部人员提出的技术问题进行详细解答;

  3、配合部门新进技术员的技术培训工作,互相传授维修知识,不断提高自身技术能力;

  4、负责当客户处仪器出现问题时,服从领导安排,为客户解决相关问题;

  5、积极组织和参与公司新产品及新技术的学习,自主学习行业先进技术和经验;

  6、其他领导安排的工作事项;

  职位要求:

  1、电子信息工程或通信等相关专业,通信或微波专业优先考虑,三年以上工作经验;

  2、熟悉综合测试仪、网络分析仪、频谱分析仪、信号源例如CMW500、CMU200、E5515C、MT8820、CN4010、66309等仪器,具备仪器硬件异常处理经验者优先;

  3、精通模拟电路、数字电路,单片机原理,驱动/控制电路/电子理论知识;

  4、对工作耐心细致、认真负责,勤于思考钻研,强的执行力和动手能力;

  5、具有良好的团队精神、较强的协调能力以及合作精神,善于表达和沟通。

  6、熟练掌握焊接技术,英文良好。

售后技术支持工程师的具体职责 篇24

  职责:

  1、项目实施的直接责任人,负责组织项目实施的全过程;

  2、制定项目施工计划,负责工程质量、安全、进度、施工、成本等管理工作;

  3、负责对项目分包单位的全面管理,项目协调与跟进;

  4、负责项目实施工程中对新员工的工作指导以及项目验收、培训、竣工资料相关工作;

  5、根据公司要求负责公司产品的图纸审核与修改,提出可实行性方案;

  6、项目中标后提交采购计划表及资金计划。

  【任职要求】

  1、熟悉BAS专业调试,包括扶梯、电梯、空调、照明等设备调试,以及车站防排烟模式控制、冷水系统PID节能控制等调试;

  2、3年以上相关工作经验,可接受出差;

  3、具备良好的沟通能力、协调能力、执行能力、责任心强。

售后技术支持工程师的具体职责 篇25

  职责:

  1、客户应用指导,故障处理。

  2、技术问题反馈及技术升级建议汇报。

  3、产品现场维修、调试。

  4、产品质量分析。

  任职要求:

  1、具备较好的沟通表达能力,能够与客户顺畅交流。吃苦耐劳精神,敢于担当的敬业精神,具备团队协作的能力。

  2、电气工程自动化、自动化、电机拖动及控制相关专业。

  3、有技术问题判断能力。

  4、有项目经验者优先。

  5、适应经常出差,无恐高,怕脏,等要求。

售后技术支持工程师的具体职责 篇26

  职责:

  1.负责弱电系统、安防系统的各种设备日常维护及巡检工作,对新增设备进行安装和调试,在设备发生故障及时排除并做好报障处理等工作;

  2.责客户现场安防系统巡检、调试工作,负责客户现场视安防系统异常状态下的应急协调,配合应急人员开展应急处置工作;

  3. 熟练使用万用表、熔接机、测试仪等仪器,负责系统设备的调测、线路的抢修,故障的排除;

  4. 每月统计项目故障原因及数量,对故障情况进行报告;

  职位要求:

  1、学历高中以上,应届毕业也可,安防工程、弱电、电子类相关专业优先;

  2、熟悉弱电系统(周界报警系统,安防视频监控、楼宇自控系统)的维修保养流程,熟悉各系统设备的原理知识优先;

  3、有电力相关行业背景者优先;

  4、能够独立处理设备故障,面对问题及困难有一定的处理能力,吃苦耐劳,积极主动。

  5、有责任心,勤奋好学,动手能力强,有团队合作精神,有良好沟通和表达能力;

售后技术支持工程师的具体职责 篇27

  职责:

  1、 从事公司设备及生产线的现场安装、系统调试、售后运维等工作;

  2、可独立完成强弱电系统的安装与调试,包括设备的接线等;

  3、根据项目图纸指导或完成设备就位安装;

  4、可通过远程服务形式对客户进行系统故障的答疑与指导;

  5、公司安排的其他工作。

  任职要求:

  1、 机电一体化、机械制造、电气自动化专业优先,有意长期从事电气工作;

  2、 熟悉电气原理图、布置安装图,有基础电气编程经验;

  3、有机械行业相关工作经验;

  4、任劳任怨,可适应出差;

  5、熟悉电气柜、CAD或PLC程序优先;

  6、具有较强的动手能力与处理现场突发事件的能力。

售后技术支持工程师的具体职责 篇28

  职责:

  1、负责公司技术服务及产品的售后服务,撰写售后方案,与客户协调沟通;

  2、负责解决客户产品使用过程中的具体问题,包括分子生物学、细胞生物学、病毒等实验;

  3、定期配合公司进行产品及服务的推广工作;

  4、配合销售人员进行紧急事务的处理;

  5、协助主管做好相关实验技术的培训工作;

  6、部门主管安排的其他任务;

  任职要求:

  1、硕士研究生以上学历,生物相关专业,优秀硕士毕业生亦可考虑;

  2、有相关实验室课题工作经验者优先考虑;

  3、能承受一定工作压力,有较强的客户服务意识和团队合作精神;

  4、城市可靠,团队意识强,头脑灵活;

  5、英语优秀,专业水平优良,能流利阅读和翻译英文科技文献;熟练使用电脑及OFFICE办公软件。

  6、有良好的沟通能力,责任心强,仔细认真有耐心。

售后技术支持工程师的具体职责 篇29

  职责:

  1.负责公司桌面基础运维及设备日常维护;

  2.负责公司内部、外部客户技术支撑,保障售前、售后服务正常进行;

  3.负责公司销售体系技术培训相关事宜;

  4. 负责公司供应商伙伴技术培训;

  5.负责收集客户提出BUG和需求,进行整理汇总,并提出改善方案;

  6.负责公司内部文档资料收集整理,并及时进行分享;

  7.负责对部门内部建设提出合理化建议。

  任职要求:

  1.大专以及上学历

  2.两年以上同岗位工作经验

  3.从事过技术客服、采购、仓管类职位者优先

  4.具有优秀的分析问题、解决问题的能力和较强的沟通协调能力

  5.能吃苦耐劳,适应加班、能够承受工作压力

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更新时间:2024/12/23 22:00:15