it服务工程师岗位职责（精选20篇）

it服务工程师岗位职责 篇1

　　职位描述:

　　1、受理来自客户的技术支持请求并有效记录;

　　2、在规定的时间内通过电话、邮件的方式对应客户请求;

　　3、快速定位客户问题,基于相应的知识库、技术文档来针对已知问题找到相应的解决方案并提供专业的答复;

　　4、对未知问题结合个人经验、团队讨论、内部升级等渠道进行快速定位、问题重现,并与用户保持有效更新;

　　5、能够站在用户的角度思考,针对无法提供解决方案的问题,能够通过灵活变通的方式提供临时或替代解决方案,以满足用户的业务需求。

it服务工程师岗位职责 篇2

　　岗位职责

　　1. 负责会议室、弱电机柜、打印机安装配置等it基础设施的需求评估及前期建设跟进;

　　2. 负责统筹响应用户各种it故障处理请求，执行it现场各项目任务，保障区域内it相关设施设备正常稳定运行;

　　3. 负责协调各区域运维资源，对it各疑难问题或重复的事件及问题分析，并完成优化改善，降低故障率;

　　4. 负责it资产流转管理(验收、入库、变更、转移、退仓、报废、借用)、配件的请购、资产盘点及清理;

　　5. 负责建立健全的.it资产保管、使用、借用等管理制度，管好it资产设备，使其发挥 大效益;

　　6. 参与公司信息安全建设、对相关数据信息进行分析，在发生违规事件时，进行必要的查核。

　　任职要求:

　　1. 大专以上学历，三年以上工作经验;

　　2. 计算机应用或计算机相关专业

　　3. 熟悉基本的网络、域控架构电脑管理、itil知识;有相关itil证书、优先考虑;

　　4. 有大型企业it运维及管理经验的优先考虑;

　　5. 良好的跨部门沟通能力;

it服务工程师岗位职责 篇3

　　1、了解基础用电安全

　　2、负责机房服务器的日常维护巡检，保持机房运行环境的良好状态，记录环境数据;

　　3、熟练掌握WOED、EXCEL、PPT等办公工具，能够独立完成巡检后文档编纂工作。

　　4、协调客户的设备与物流间的运输关系;

　　5、按照当地运营商以及机房的要求，严格执行相应的各项规范;

　　6、保持机房的环境卫生、整洁。

　　7、负责对机房系统设备配件等资料的管理;

it服务工程师岗位职责 篇4

　　职责：

　　1、按要求巡检机房基础设施运行状态(空调、消防、配电、网络安全设备、服务器、存储等);

　　2、监控全市政务网络设备运行情况、市级云平台运行情况、市政府机房、市中心机房运行情况;

　　3、处理市委、市政府、市人大、市政协四大院网络故障问题。并且需要随时前往上级领导安排的相关办公地点，协助处理网络故障、电脑故障、手机故障等等;

　　4、按照用户申请，根据用户申请办理相关业务(政务外网接入业务、政务外网上网账号建立业务、政务内网业务系统接入业务、机房服务器托管业务、电子KEY制作业务等);

　　5、迎检接待保障工作。前往相关会场，保障接待过程中的演示大屏及相关系统的正常运行工作;

　　6、维护公司维护合同里的相关内容(包括软件操作，硬件基础维护)。

　　任职资格：

　　1. 大专及以上学历、计算机类专业、3年以上工作经验;

　　2. 岗位知识要求：

　　(1) 熟悉信息运维服务，对硬件、网络、操作系统、中件间、数据库、应用系统等均有一定的理论基础，了解IT运维全生命周期过程;

　　(2) 具有独立处理事件故障能力;

　　(3) 熟悉Windows服务器日常应用，熟悉域控常规操作，能迅速解决常见故障。

　　(4)稳定性强，能吃苦耐劳，适应加班。

it服务工程师岗位职责 篇5

　　职责：

　　1)负责公司产品的后期运维服务，包括：硬件产品、软件产品的维护;

　　2)负责对服务器做好各应用系统的备份、系统升级、日常维护、监控和服务器安全维护检查。

　　3)负责用户现场设备的保障工作。

　　4)日常运维文档、项目文档编写和整理;

　　5)能够适应长期出差澳门、深圳。

　　任职要求：

　　1. 本科及以上学历，计算机相关专业，三年以上工作经验;

　　2.了解计算机软、硬件知识，网络知识，系统维护知识;

　　3.熟悉Windows和Linux操作系统及相关操作;

　　4.了解国内外一些厂商的服务器和网络设备;

　　5. 熟悉IT运维管理流程，熟练使用各种办公软件;

　　6.熟悉Oracle或mysql数据库，熟悉常用的数据查询命令，具备数据库基本运维能力;

　　7.熟练使用Winscp、putty、secureCRT 等运维常用工具，熟悉zabbix、ansible等自动化运维工具，可以用python编写运维脚本者优先考虑。

　　8. 要有高度的责任感，较强的故障分析及排除能力，善于在工作中学习，能够承受工作压力。

　　9.具有相关领域初级专业技术资格认证(网络、安全、数据库等)，例如CCNA、H3CNE、EMCPA、OCA、MCSE等初级及以上证书者优先考虑。

it服务工程师岗位职责 篇6

　　运行岗位职责：

　　1、负责风电现场机组的日常检修、排故、维护等工作，保障现场机组正常可靠的运行;

　　2、负责相关故障、疑难问题排查处理，相关信息、资料的记录和收集等工作;

　　3、负责对现场作业的安全、质量、进度严格监督和把关，对于现场各种安全隐患及时上报和跟进处理;

　　4、协助现场经理做好现场费用控制工作，有效控制现场各项成本管理;

　　5、完成现场经理交办的其他工作。

　　维护岗位职责：

　　1、严格按照维护内容对风电机组定期维护、检修工作，保障风电机组安全、稳定运行;

　　2、负责维护过程中相关故障、隐患的排查、整改、处理，及相关信息、资料的记录和收集工作;

　　3、确保维护过程中的安全、质量和进度，对于维护过程中发现的各类安全隐患及时上报和跟进处理;

　　4、协助现场经理做好现场费用控制工作，有效控制现场各项成本管理;

　　5、完成维护主管交办的其他工作。

it服务工程师岗位职责 篇7

　　岗位职责：

　　主要从事应用软件（包括营销管理系统和生产管理系统）以及服务器、网络、机房环境、现场设备的日常点检与维护。

　　任职要求：

　　要求为全日制普通高校计算机或相关专业专科以上学历。具备：

　　1、有1年及以上网络、系统等维护经验；

　　2、有1年及以上应用系统维护经验；

　　3、具有客户服务意识；

　　4、有开发经验者优先。

it服务工程师岗位职责 篇8

　　工作内容：

　　1、负责钻井现场技术服务，达到公司项目的预期任务指标；

　　2、负责检查并记录分析钻井前、钻井后钻头和钻井工具的使用情况；

　　3、负责记录钻井过程中的各项作业数据，并随时发送给相关人员；

　　4、钻井作业结束后，整理汇总各项钻井数据并撰写完井报告；

　　5、严格执行hs&e各项管理规定，处理各项应急情况；

　　6、按照要求穿戴个人防护用品；

　　7、负责领导交办的其它工作。

　　任职资格：

　　1、石油类相关专业，大专以上学历；

　　2、有3年以上的钻井作业现场经验；

　　3、对钻井设备、钻井各项参数等有深入理解；

　　4、对钻头、钻井工具有基本的认识。

　　5、能适应出差。

it服务工程师岗位职责 篇9

　　职责：

　　1)负责在线响应客户在软件使用过程中遇到的问题，并快速解答软件操作性问题;通过电话、远程、现场等方式解决上述问题;

　　2)负责与用户远程沟通，理解与分析用户面临的问题，了解用户述求;响应客户售后服务请求，处理报表、导数据、数据清洗、门户配置、查错等技术类服务需求;

　　3)负责现场技术服务支持，及时与相关部门沟通问题解决情况，并完善相关记录资料;

　　4)学习掌握公司软件所涉及的行业知识，并能够灵活运用解决客户实际问题。

　　任职资格:

　　1)30岁以下，大专以上学历，计算机相关专业;

　　2)2年以上的软件开发、实施、服务实践经验;

　　3)熟练掌握至少一门程序开发语言(JAVA、Asp.net、PHP、ASP、JS、CSS等);

　　4)熟悉基础网络架构，计算机安全知识;

　　5)具备团队合作精神，有较强的独立解决问题的能力;

　　6)具备环保软件行业项目开发、实施经验优先。

it服务工程师岗位职责 篇10

　　职责：

　　1、负责桌面计算机软硬件(计算机、显示器、网络设施和其他附属硬件设施，如打印机、扫描仪)安装、配置、升级、运行维护与管理，保障桌面系统正常运行，满足日常工作的需要;

　　2、负责对网络设备、服务器、存储及安全系统等运行监控与管理，负责对综合布线系统的维护与管理;

　　3、负责视频会议系统的运行维护与管理;

　　4、撰写运维技术文档，统计整理运维数据。

　　5、熟悉交换机网络配置优先(华为/H3C)

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，计算机、网络、通讯或电子专业等相关专业;

　　2、有较强的沟通能力和团队合作精神，良好的客户服务意识，高度的责任心;

　　3、有较强的学习能力，能够承受较高的工作压力;

　　4、具有以上一种或多种相关产品安装与调试培训证书者可优先考虑(如思科或华三、华为网络认证，IBM相关认证等);

it服务工程师岗位职责 篇11

　　任职资格：

　　1、男性。年龄25—35周岁，能够适应出差；

　　2、机电或相关专业大专以上学历，有相关的工作经验；

　　3、熟练掌握电动机控制原理，可独立组装配电系统；

　　4、有电路板制作工作经验者优先

　　5、能吃苦耐劳，爱岗敬业，具有团队合作精神；

　　岗位职责：

　　1、负责施工现场协调和调度，做好安全文明生产管理工作；

　　2、负责对现场施工、综合布线施工队的施工督导，检查现场安全情况；

　　3、及时向上级反馈项目实施过程中的问题，及时向直接上级反馈工程进度，质量和安全问题；

　　4、完成上级布置的其他工作。

it服务工程师岗位职责 篇12

　　岗位职责

　　1、负责游戏服务器整体的'框架设计，以及核心模块的实现；

　　2、与策划沟通确定游戏的玩法设计，确保文档的合理性，规避实现的风险点；

　　3、进行设计和代码审查以确保其符合标准；

　　任职要求

　　1、本科以上学历，计算机相关专业；

　　2、有服务器架构构建基础，扎实的JAVA或nodjs或c++编程功底，熟悉多线程技术，具有高性能、高并发分布式服务器开发经验；

　　3、熟悉至少一种常用数据库，如：MySQL、SQL Server、Oracle等的设计、开发与优化；

　　4、踏实上进，良好的学习能力，富于团队精神，热爱游戏行业。

it服务工程师岗位职责 篇13

　　岗位职责：

　　1、负责厂内工程系统调试；

　　2、负责工程质量把关、控制、验收、保证质量达标；

　　3、负责现场调试、售后技术支持等；

　　4、具有较强的独立开展工作能力和与人沟通能力；

　　5、只有较强的团队合作意识、钻研能力和吃苦精神；

　　任职要求：

　　1、大学专科及以上学历，电气、电子及计算机等理工科相关专业；

　　2、有无工作经验均可，年龄：35周岁以下，男女不限：

　　3、理工科专业知识扎实者优先：电力系统、继电保护专业优先：

　　4、工作态度端正、积极主动、性格开朗、工作责任心强，沟通能力强，能适应较多出差：

　　5、能够独立完成现场调试任务，能够协调好与客户沟通事宜：

　　福利待遇：

　　1、按国家规定提供各种带薪休假；

　　2、基本工资+奖金的薪酬体系；

　　3、公司处于快速发展阶段，拥有广阔的发展晋升空间。

it服务工程师岗位职责 篇14

　　岗位职责：

　　1、游戏服务器端逻辑开发、优化、维护；

　　2、游戏数据库开发、优化、维护；

　　3、服务器配置、优化、维护。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，计算机相关专业，4年以上Java开发经验，需要有游戏开发经验；

　　2、扎实的编程功底，熟悉常用数据结构、算法和计算机网络知识；

　　3、熟练掌握Java语言，熟悉多线程、集合等基础框架、熟练处理高并发优化；

　　4、思路清晰，具备较强的沟通能力，有较强的主动性及团队合作精神，责任心强，开朗自信；

　　5、加分项：有日活百万产品服务端开发经验优先。

it服务工程师岗位职责 篇15

　　岗位职责：

　　1、负责产品的测试工作，参与产品/项目的总体计划，参与需求、架构、测试用例的评审工作

　　2、制定测试方案，设计测试数据，编写和执行测试用例，并进行缺陷跟踪和软件质量分析等

　　3、保证被测系统质量，提高测试效率，能够选择并补充、完善有效的测试工具，指导初级测试人员开展工作

　　4、在项目中保持和项目、产品、开发等成员积极有效沟通，准确定位并跟踪问题，推动问题及时合理地解决

　　任职要求：

　　1、全日制本科以上学历，3年以上工作经验

　　2、熟悉精通测试理论方法、流程及其原理，并有良好的实践经验

　　3、熟练使用各种测试工具和管理、任务、Bug跟踪等系统

　　4、熟练掌握常用数据库操作

　　5、精通掌握常用的接口、性能测试工具及方法，具备DFX/性能专项测试经验

　　6、具备自动化测试经验，对自动化测试有全面的理解，有web或者APP UI自动化测试的经验，有selenium或appium的相关使用经验

　　7、熟悉一门编程语言（例如Python，Java），要求至少可以参加代码审查，有开发经验优先

　　8、工作细致严谨、抗压能力强

it服务工程师岗位职责 篇16

　　岗位职责：

　　1、主导项目进程，协调项目资源，推动项目开发工作，实现质量、成本、进度目标；

　　2、计划、组织、监控、沟通协调、报告、风险管理；

　　3、研发产品试产及产品化问题跟进；

　　4、合作类项目产品开发过程各要素控制、推进。

　　任职需求：

　　1、熟悉服务器、存储、高性能服务器的产品和技术知识，具备产品管理知识；

　　2、2年以上产品管理经验；

　　3、具备较强的学习能力、工具使用能力、沟通协调能力、客户服务能力、规范制定能力。

it服务工程师岗位职责 篇17

　　职责：

　　1、负责项目大学校园内电脑硬件的基本维护，能够独立组装电脑，检查出故障并能维修常见问题;

　　2、负责日常桌面操作系统的安装，配置，修复，熟练安装与配置WINDOWS;

　　3、熟练应用办公软件，日常维护的系统工具和软件应用;

　　岗位要求：

　　1、1-2年以上工作经验，计算机专业大专及以上学历或工作经验;

　　2、熟悉桌面终端设备的安装，配置，调试和故障处理;

　　3、熟悉Windows操作系统的安装，配置和维护;

　　4、熟悉桌面终端网络的配置和故障处理;

　　5、有一定的网络基础，能处理诊断并处理小型局域网的故障;

　　6、沟通能力强，能维护好团队和客户关系;

it服务工程师岗位职责 篇18

　　【岗位职责】

　　1、负责集团公司销售到中国市场的脱硝系统、烟气冷却系统的泵站、喷枪在客户现场的监督安装和调试，设备工作状态诊断。

　　2、负责集团公司销售到中国市场的轧辊精密冷却喷射梁系统在客户现场的监督安装和调试，设备工作状态诊断。在喷射梁系统返回公司车间大修时，指导车间工人对设备进行检测、拆装、更新零件、检测等工作。

　　3、代表公司就技术问题与客户沟通和协助客户和德国总部之间的沟通；

　　【岗位要求】

　　1、电气控制相关学习和2年以上电气控制工作背景；熟悉plc控制系统，液压，气动执行机构和控制系统。

　　2、较丰富的泵、阀、过滤器等流体元件专业知识；了解机械方面相关知识和原理。

　　3、较丰富的设备现场安装和调试工作经验或相关生产制造工作经验；

　　4、熟练良好的英语口语和书面表达能力；

　　5、有很强的工作热情、责任感以及良好的团队合作精神；

　　6、能够承受较大的工作压力，能适应长期出差；

　　7、熟悉电脑操作，熟练使用office办公软件；

it服务工程师岗位职责 篇19

　　职责：

　　1、现场分析客户反应的事件进行责任认定，并给出解决方案。

　　2、配合经销商或者集成商完成产品安装和调试工作。

　　3、为客户进行产品的巡检和使用培训工作。

　　4、提出切实可行的改进方案，跟进并反馈改进进度。

　　5、完成上级领导交代的其他工作。

　　任职要求：

　　1、 机电一体化、应用电子技术、计算机、信息通信等相关专业优先考虑;

　　2、 具备良好的沟通、协调能力;

　　3、 能适应经常出差，并具备较强的抗压能力：

　　4、 服从上级工作安排，态度良好。

it服务工程师岗位职责 篇20

　　岗位职责：

　　1、负责进口仪表和分析系统的sat（用户现场调试）；

　　2、负责关于上述设备系统的对用户的技术培训；

　　3、负责整理上述设备系统的操作维护文档的整理；

　　4、负责上述设备系统的故障维修。

　　任职要求：

　　1、仪器仪表、电子、测控、自动化等相关专业熟悉plc、组态软件；

　　2、英语熟练，读写说能力强，能胜任海外调试服务工作，

　　3、自信开朗，诚实正直，良好的人际交往能力；

　　4、动手能力强，吃苦耐劳、有责任心、工作积极主动，细致认真，执行力强。

　　5、能适应经常出差，进行仪器仪表的指导安装、调试、维修；

　　6、有海外现场服务工作经历者优先；

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