标题 | 软件技术支持工程师工作的职责 |
范文 | 软件技术支持工程师工作的职责(精选32篇) 软件技术支持工程师工作的职责 篇1职责: 1、对市场客户关于工控机软件方面的需求,进行技术支持; 2、售货机后台系统软件及售卖软件的应用维护、技术支持; 3、对市场工控机软件、硬件问题进行技术支持以及培训; 4、对客户进行广告视频及图片的远程推送,对客户售货机售卖商品配置、图片的远程推送; 5、市场客户售货机售卖软件的远程推送与维护; 6、对市场发生的软件问题,涉及到开发方面的BUG,或者暂时不能解决的故障,及时反馈到软件研发 人员或者软件调试人员,进一步诊断处理; 7、研发总监安排的其他工作任务。 任职资格: 1、本科学历。 2、熟悉Unix/Linux/Windows/安卓系统及服务器系统,熟悉编程软件环境的安装及使用。 3、熟悉上位机软件开发流程,掌握C/C++、Java、C#等编程语言,熟悉上位机底层驱动、表现层界面 编程开发,熟练使用EXCEL、PPT、WORD、PHOTOSHOP等办公软件。 4、熟悉TCP/IP通讯、RS-232通讯,熟悉通讯接口编程。 5、熟悉数据库存取系统,熟悉数据库软件开发流程, 6、责任心强,吃苦耐劳,顾全大局,勇于担当,刻苦钻研有时会加班,具有有良好的沟通能力。 软件技术支持工程师工作的职责 篇2职责: 负责软件产品的安装部署、配置、对接、集成 负责软件产品在现场的技术支持,包括在线响应客户技术问题请求 负责系统的远程疑难处理、故障的定位和系统恢复 负责软件产品的在现场的升级、补丁和数据备份、恢复 维护和更新软件产品在现场的信息记录,跟踪现场问题的记录和解决进展;完成定期的远程巡检 职位要求: 计算机、软件、信息管理等相关专业毕业 了解掌握HTML,SQL技术 了解掌握ORACLE、SQL server数据库,熟悉windows操作系统,Office 办公软件 细心、负责,有条理,有责任心,很好的团队合作能力,良好的沟通技巧 软件技术支持工程师工作的职责 篇3职责: 1. 负责公司软件产品的现场安装部署、技术支持工作; 2. 负责公司硬件产品的维护,有效的上门服务,合理推进年度回访计划; 3. 负责与用户做技术交流、用户的操作培训和问题解答; 4. 协助各地计量院进行送检服务,保证我司仪器可以顺利通过检定,并通过计量院了解竞争对手信息机报废情况挖掘潜在客户,将信息总结分析判断后与市场业务人员沟通及时跟进; 5. 配合营销部同事积极开展工作,做到售前、售中服务,参与项目现场实施,完成软件的安装部署、客户培训、系统维护和项目验收等工作。 任职要求: 1. 计算机、软件工程师、信息管理等相关专业,大专以上学历 2. 3年及以上计算机类项目维护工作经验,熟悉计算机网络基本构架和相关产品常识; 3. 熟悉Oracle或MySQL数据库知识,熟练掌握SQL语句使用方法; 4. 良好的沟通与学习能力良好,有团队协作能力和服务意识; 5. 能承担异地实施的出差工作,能够快速判断故障类型、独立解决客户支持过程中遇到的各问题; 6. 有警用行业工作经验者优先;熟悉Linux操作系统者优先,有管理经验优先; 软件技术支持工程师工作的职责 篇4职责: 1、负责电信网络支撑管理软件产品的工程实施、技术支持; 2、负责电信网络支撑管理软件产品的测试、客户培训、工程安装、售后维护等工作; 3、负责本地化需求的收集及软件开发。 任职资格 1、计算机、通讯相关专业本科及以上学历; 2、三年以上计算机行业工作经验,两年以上软件项目实施和运维工作经验; 3、熟悉UNIX/Linux操作系统操作软件安装和日常维护,了解Hadoop存储相关知识; 4、熟悉Oracle、GrennPlum数据库使用和日常维护; 5、具备良好的沟通能力及团队合作能力,有较强的责任心; 6、有电信领域网管、传输、数据网管软件开发、工程实施及管理经验者优先; 软件技术支持工程师工作的职责 篇5职责: 1、负责软件的项目实施工作,包括软件安装,客户培训工作; 2、参与软件的验收测试; 3、负责项目产品配置方案的测试、客户软件升级的测试和升级工作; 4、负责对客户软件使用问题的维护和业务咨询工作。 任职要求: 1、大专以上学历,计算机相关专业; 2、熟悉JAVA软件开发和SQL/SERVER/ORACLE数据库等技术; 3、熟悉WANDOWS/linux系列操作系统和JAVA开发环境; 4、具有良好的沟通协作、业务演示、分析和处理问题能力; 5、良好的组织协调能力,责任心强,有团队意识,能承受较大压力,乐于和团队成员分享知识和经验; 6、能够胜任长期出差,能够在高强度压力下工作。 7. 有软件开发经验优先。 软件技术支持工程师工作的职责 篇6职责: 1、积极配合销售推广公司的新产品、市场开拓及相应的客户技术支持,协助SALES完成销售业绩; 2、组织对所负责产品的市场调研,跟踪并研究相关产品用户需求,收集和分析竞争对手信息,研究其发展动态和和行业动态,并提出市场研究成果报告;根据公司产品战略,对产品市场进行细分,选取目标细分市场。 3、跟踪客户项目的状态与进度,负责客户与原厂之间的技术交流和沟通,及时帮助客户解决产品设计应用的问题; 4、为客户提供产品咨询、技术解决方案、现场技术支持和技术培训等;整理公司代理产品的培训资料并进行内部培训; 5、公司品牌线的产品的方案开发、产品设计导入、品质异常处理等,开拓新的产品线并积极推广。 岗位要求: 1、电子技术类相关专业毕业,本科及其以上学历,23-30岁; 2、一年以上电子产品线相关工作经验,熟悉电子类产品的技术和应用;熟悉电子元器件的基本功能和参数,了解一定的电路原理。 3、热爱本职工作,诚实、敬业、勇于承受工作压力,具备较强的学习、分析和总结能力,具有团队协作和良好的沟通能力; 4、有一定的英语基础。 软件技术支持工程师工作的职责 篇7职责: 1、主要负责软件产品的售后操作指导及远程协助,快速解决客户来电、QQ群的各种问题; 2、维护、协调好客户之间的关系; 3、提供内部技术支持、培训,及客户培训工作; 4、收集客户需求,处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作; 5、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划; 6、配合完成项目实施、验收工作。 任职资格: 1、计算机相关专业; 2、2年以上技术支持工作经验,有相关行业背景; 3、熟悉软件工程,软件测试流程; 4、较强的独立分析问题和解决问题的能力; 5、强烈的责任感和很好的团队合作精神,具备很强的自学能力,能够承受工作压力; 软件技术支持工程师工作的职责 篇8职责: 1.项目交付工作:参与项目全过程实施,包括工堪、安装、调试、培训、验收、资料整理等,确保项目成果符合预期,客户满意; 2.项目实施和支持过程中,及时反馈客户需求、产品优化建议或意见、项目机会、设备运行情况、故障等,并有效进行自我分析后反馈回公司; 3.负责故障维护,及时处理客户故障,保证产品稳定运行; 4.协助销售完成产品演示工作; 5.进行入网测试或客户处产品测试支持工作; 6.其他公司和领导交代的工作。 岗位要求: 1.计算机或其他相关专业本科及以上学历,熟练掌握通信原理、计算机网络基础、电子基础知识等; 2.对国内项目应用到的产品能够熟练掌握,包括讲解、安装、调试、使用、培训、故障处理等,并跟随公司产品演进和项目需要而不断学习; 3.能够和客户保持良好关系、具有较强沟通能力,能够顺利完成项目交付; 4.技术水平高,服务态度好,能够及时处理网上问题,获得客户好评。 软件技术支持工程师工作的职责 篇9职责: 1.负责组织完成面向客户的售前技术培训、产品展示、操作、推广,及售后的技术支持; 2.执行公司的外派出差任务,现场指导解决客户在产品使用过程中出现的问题; 3.熟练运用公司产品,并能从机理上全面解释说明; 4.负责产品问题的跟踪、反馈、投诉解决及相关问题的处理; 5.对服务过程中的问题进行归纳总结,完善问题解决方案; 5.收集竞争对手产品功能、性能信息,分析比较本公司产品优缺点,提出比较报告; 6.协作销售人员在销售过程中的技术支持工作; 7.负责各项技术档案的整理、归纳; 8.完成上级交办的其他工作。 岗位要求: 1. 本科及以上学历,生物学相关专业,2年以上相关专业工作经验 2. 熟练掌握分子生物学技术技能,接收新技术和新业务能力强,技术过硬,能独立处理紧急任务 3. 具有丰富的实践经验,精通相关专业知识,有较强的表达和协调能力,能够有创造性的开展工作 4. 具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力 5. 工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神 6. 能够承受较强的工作压力,能适应出差 软件技术支持工程师工作的职责 篇10职责: 1. 为VIP客户对已营运的系统提供深度技术支持; 2. 与客户积极沟通,积极处理系统运行期间出现的问题,并能整理相关文档; 3. 协助项目经理和开发部门进行内部测试任务和提供系统上线支持; 4. 有能力者,可以参与相关开发; 职位要求 1. 大专以上学历,计算机、电子信息等相关专业,1到5年工作经验。 2. 熟练掌握数据库的维护与开发并至少有1年以上的相关经验。有MS SQLServer维护与开发经验者或者相关认证优先; 3. 有1年以上或者Java的开发经验。有仓库或者物流系统开发经验者优先; 4. 工作条理性强,具有很强的责任心和团队合作精神,有一定的抗压能力; 5. 具有良好的写作能力和口才表达能力,有较好的.客户服务沟通技巧及解决技术问题的能力; 6. 有时需要驻守客户(本市内)开展工作。介意者勿扰; 软件技术支持工程师工作的职责 篇11职责: 1、 参与产品前期试制装配及测试。 2、 学习并熟悉产品特性,掌握产品安装部署。 3、 根据客户项目方案及设计,负责项目和产品的现场实施。 4、 负责产品售后服务的技术部分,解决客户使用中的问题,并配合商务方面的工作。 5、 负责记录根据上述过程中的数据和文档,并向产品管理及研发部门反馈质量问题及改进建议。 任职要求: 1、 专科或以上学历,2年以上工作经验,电子、计算机等相关专业,熟悉信息系统及电路原理,熟悉系统集成类项目,了解卫星导航原理。 2、 动手和自学能力强,吃苦耐劳,可以50%时间出差。 3、 有研发或产品服务相关工作经验者优先。 软件技术支持工程师工作的职责 篇121、处理日常技术服务工作; 2、远程、电话或现场处理服务请求,在维护中及时反馈; 3、负责对客户软件实施的'咨询; 4、负责对客户软件使用中的指导工作; 5、能及时与上级部门汇报产品的问题,提出优化意识; 软件技术支持工程师工作的职责 篇13职责: 1、配合业务部门进行客户洽谈、跟进客户IT需求及系统对接,对现有的客户进行IT系统解决方案推广并跟进实施。 2、对公司内部剔除的IT需求进行初审,平估其需求品质及拖入与产出比,进行自助研发或上报。 3、跟踪、监督需求开发的进度,参与新系统的测试与推广,跟进现有系统的使用情况。 4、需求信息的记录、收集、反馈,技术文档的编写,用户配需、系统使用指导。 任职要求: 1、计算机或相关专业,大专或本科以上学历。 2、有计算机、网络等IT基础知识。 3、有清晰的逻辑思维,善于与用户沟通,能根据不同客户的情况提供合理的解决方案。 4、具有较强的学习能力、问题分析能力,能灵活掌握公司系统解决方案,为客户进行方案介绍和交流。 5、有软件售前工作经验等相关工作经验者优先。 软件技术支持工程师工作的职责 篇14职责: 1. 现场各种型号设备的安装、调试、及临时故障处理; 2. 现场示范及客户培训; 3. 设备中修、大修及设备维护,帮助客户解决技术难题; 4. 了解客户需求,解答客户疑问,收集客户反馈信息并提供改进建议。 任职资格: 1. 熟悉计算机软件和硬件,具有自动化控制方面的相关知识; 2. 具有较强的语言表达能力和沟通协调能力; 3. 能够承受工作压力; 4. 有责任心,吃苦耐劳,能适应经常出差。 软件技术支持工程师工作的职责 篇15职责: 1. 为VIP客户对已营运的系统提供深度技术支持; 2. 与客户积极沟通,积极处理系统运行期间出现的问题,并能整理相关文档; 3. 协助项目经理和开发部门进行内部测试任务和提供系统上线支持; 4. 有能力者,可以参与相关开发; 职位要求 1. 大专以上学历,计算机、电子信息等相关专业,1到5年工作经验。 2. 熟练掌握数据库的维护与开发并至少有1年以上的相关经验。有MS SQLServer维护与开发经验者或者相关认证优先; 3. 有1年以上.net或者Java的开发经验。有仓库或者物流系统开发经验者优先; 4. 工作条理性强,具有很强的责任心和团队合作精神,有一定的抗压能力; 5. 具有良好的写作能力和口才表达能力,有较好的客户服务沟通技巧及解决技术问题的能力; 6. 有时需要驻守客户(本市内)开展工作。介意者勿扰; 软件技术支持工程师工作的职责 篇161、为代理商和最终用户提供售前技术支持,深入了解客户技术需求,并构建产品价值点,进行产品的讲解演示; 2、定期为为公司内部及合作伙伴提供产品技术培训; 4、配合其它部门的工作,包括公司产品技术方案、产品技术推广文档的编写; 5、具备方案撰写能力,根据客户需求,配合销售和代理商为客户提供解决方案; 6、根据业务需求编写软件需求文档; 7、与国外软件厂商配合测试,反馈相关信息。 软件技术支持工程师工作的职责 篇17职责: 1、负责本地区电力通信产品的售后技术支持工作,解决客户现场问题,为客户提供相关技术支撑; 2、维护客户关系,配合公司做好市场推广; 3、配合研发人员及时反馈现场问题,并跟踪解决问题; 4、为客户提供相关技术培训。 任职条件: 1、电气、自动化、机械等工程专业,本科应届生以上,或专科1年工作经验; 2、了解电力行业,有电力行业技术工作背景优先; 3、具有较好的解决问题能力、沟通表达能力; 4、具有敬业精神、较好心理承受能力、较强的安全意识; 软件技术支持工程师工作的职责 篇18职责: 1、拟制本区域的技术服务计划与管理办法; 2、承担本区域市场销售过程技术支持工作; 3、承担本区域工程项目的实施与维护; 4、定期开展用户满意度调查,收集质量问题、鉴定、反馈及协调处理; 5、老产品升级换代与市场信息反馈; 职位要求: 1、大专及以上学历,电子、网络、电器、计算机相关专业者优先(优秀应届毕业生亦可); 2、熟悉Oracle\mysql等主流数据库操作或软件程序开发者优先。 3、 有较强的动手能力,有系统集成项目经验的为佳; 4、有工作责任心和敬业精神; 5、能适应适当的出差和加班要求。 软件技术支持工程师工作的职责 篇191公司年度软件系统导入规划及投资预算编制审批后执行; 2.公司信息系统的总体构架、设计及需求的调研工作; 3.公司对信息化规划及展开业务分析,并就需求满足水平与相应的投入、优先性进行平衡; 4.公司软件系统各项目接口对接协调工作。公司软件系统项目导入、统筹管理; 5.公司现有软件的日常运营维护、升级跟踪; 6.负责控制信息化项目预算,及方案审批工作。负责公司信息化项目建设的监督、成本控制及风险评估工作; 7.负责公司信息系统的选型及实施工作,负责公司信息系统试运行验收、推广和生命周期管理; 8.组织信息化项目的开发和实施并确保项目成功,提供技术支持,保障已运行项目正常平稳; 9.负责建立和完善本部门、专业管理职能的工作制度,并监督实施; 10.负责部门人才梯队及团队建设,员工选拔、调配、培养、绩效等管理; 11.本部门与上级、其他部门之间的沟通和协调工作。 软件技术支持工程师工作的职责 篇20职责: 1.负责软件系统的前端构建,各类交互设计与实现,移动及PC端的软件开发,负责持续更新完善公司前端开发框架; 2.负责配合UI设计师研究并改善用户使用体验,.负责对项目页面性能的优化和维护,持续提升用户体验; 3.协同后台开发人员定义数据接口,共同完成项目; 4.前端页面技术难点公关。 任职要求: 1、3年以上网站前端或应用系统前端开发经验; 2、精通各种Web前端技术,对符合web标准的网站重构有丰富经验,有成功案例展示; 3、理解并掌握Java Script语言核心技术DOM、BOM、Ajax、JSON等; 4、对javascript框架应用(如jQuery/Vue/Angular/YUI/Ext等)有扎实经验; 5、对css/JavaScript性能优化、解决多浏览器兼容性问题有丰富经验; 6、对用户体验、人机交互流程、及用户需求有深刻的理解; 7、大专及以上学历,计算机(网络)、电子信息、软件工程、(电气)自动化、测控、生仪、机电、数学或英语等专业。 8、具有良好的逻辑思维能力、沟通能力、团队合作能力。 软件技术支持工程师工作的职责 篇21职责: 1、协助销售进行售前和售后服务工作。 2、到客户处进行技术指导,协助完成各项试验。 3、配合销售进行商务谈判。 4、客户投诉处理:在线处理重大投诉,协助质量安全部完成质量报告;及时了解客户需求,反馈客户意见; 5、负责市场信、息的收集、整理、反馈工作; 6、衔接销售部和研发部的新产品开发,配合研发部完成新产品在客户端的性能测试,并跟踪项目进度,追踪样品进展,提供产品定价参考。 7、公司品牌推广、市场开发策划、参加各种行业展会及论坛,做好信息收集工作,总结、分析、发现市场新需求,提供可行性立项报告。 任职资格: 1. 学历及专业要求:大学本科,理工科背景即可,微电子专业或化学或自动化或物理类专业优先考虑; 2. 性别和年龄不限制 3. 英语:能有较好的英语听说读写能力; 4. 有较好的人际沟通能力,具有较好的语言表达能力及能有良好的写作能力(希望提供本科毕业论文来作为参考); 5. 能适应经常出差; 6. 在学校中有社团领导者经历的优先考虑。 软件技术支持工程师工作的职责 篇22职责: 1、产品售后工作,负责进行产品实施、排错及相关测试; 2、产品测试工作,负责进行产品新功能测试以及BUG提交; 3、文档撰写,负责相关测试、售后的文档撰写以及客户需求等; 4、负责客户的日常维护、问题处理及远程调试。 任职资格: 1. 熟练掌握网络通信协议,熟悉路由、交换,熟悉TCP/IP协议、七层模型; 2. 熟练掌握HTTP、FTP、POP3、SMTP等应用协议的交互原理; 3.熟悉主流数据库基本知识及操作命令,例如Oracle、MSsql、Mysql、DB2等; 4. 了解常见网络层攻击、应用层、系统层攻击手法及防御方法; 5.有一年以上网络、安全等相关行业经验,有ccnp、ccie、cisp证书者可优先考虑; 6.具有良好的书写文档能力和沟通能力,良好的工作态度,有上进心,学习能力强,具备较强的沟通协调能力; 软件技术支持工程师工作的职责 篇23职责: 1. 负责与客户日常的沟通交流工作,理解客户的意见和需求,使用原型工具进行设计讲解和需求分析工作,将客户的需求转化为成熟的开发需求; 2. 负责解决客户在产品使用过程中的技术问题,并根据公司要求完成相关技术支持服务的全过程记录; 3. 能够准确、快速定位产品中的BUG,并能独立处理客户问题,负责跟踪与反馈,建立客户档案的管理与维护; 4. 对客户操作员等进行操作培训,并给与日常使用支持; 职位要求: 1. 计算机、电子通信大类相关专业本科以上学历,有同类项目经验者优先; 2. 有较强的沟通能力和文字表达能力; 3. 掌握常用办公软件和公司产品的使用和基本维护技能; 4. 掌握至少一款原型工具,如Axure , Mockplus 等; 5. 掌握开发技术,具备Java,php, h5, javascript 等项目开发经验者优先; 软件技术支持工程师工作的职责 篇241.提供产品技术支持,包括咨询解答、产品培训、现场技术指导、故障分析和排除等; 2.参与技术培训和技术研讨会;收集客户意见反馈给市场部,并跟踪进展; 3.制定相关工具软件的作业指导书、产品说明书等技术文档; 5.负责相关技术文档的发放及整理归类; 6.协助销售推广公司产品等; 软件技术支持工程师工作的职责 篇25职责: 1、负责网络及其设备维护、管理、故障排除、升级等; 2、解决排除服务器、工作站、存储设备等各种软硬件故障及日常检查、预防工作; 3、维护计算机自动化系统、电力调度控制自动化系统、linux操作系统、数据库相关软件业务等正常稳定运行; 4、省内外电力公司或者电力用户企业出差,维护相关系统软件、硬件正常运行; 5、老用户关系维护、新用户发掘和公司其他部门之间配合以及新业务开拓工作。 任职要求: 1、你必须是本科及以上学历,而且是计算机相关专业; 2、了解IT技术支持工程师你需要懂得以下操作: 1)负责网络及其设备维护,管理以及故障排除升级等; 2)解决排除服务器、工作站、存储设备等各种软硬件故障及日常检查、预防工作; 3)维护计算机自动化系统、电力调度控制自动化系统 4)省内外电力公司出差; 5)与新客户的开发以及老客户关系的维护 软件技术支持工程师工作的职责 篇26职责: 1、负责公司软件产品用户维护及支持,包括 安装部署、培训和日常技术支持; 2、负责收集整理客户的需求以及将自己改良产品的建议反馈到需求组; 3、负责软件技术方案的编写; 4、负责有关实施专题的研究与讨论,并建立问题知识库; 5、负责对内部成员进行产品业务或技术上的培训; 6、参与公司产品的需求定义; 7、参与公司产品的测试,熟悉产品的功能与用途。 任职条件: 1、通讯、计算机及相关专业,大专及以上学历,二年以上工作经验。工作经验丰富者可适当放宽学历要求; 2、熟悉SQL数据库,对数据库存储、备份、同步、迁移以有一定的了解,对数据库优化有一定的认识; 3、熟悉windows服务器操作系统,熟悉windows service和IIS的部署及其他windows环境下的应用软件部署; 4、能熟练使用PPT、Visio等工具; 5、拥有良好的服务意识和出色的学习能力,能够自发主动的解决问题; 6、能够接受短期出差培训和实施; 7、有编程经验者优先; 软件技术支持工程师工作的职责 篇27职责 1.负责客户技术支持及销售人员的的技术辅助; 2.负责客户软件安装与调试; 3.负责客户的现场培训及现场答疑; 4.负责客户售前售后的技术问题答疑、处理及维护; 5.参与项目招投标相关技术内容的筹备,负责标书技术部分的编写及答疑、应标等; 6.协助公司各部门工作,排除相关技术障碍; 任职资格 1.计算机专业等相关专业,大专以上学历; 2.至少一年以上软件技术支持工作经验; 3.具有良好的沟通能力和理解能力,能够挖掘用户需求,提出解决方案; 4.具有良好的表达能力,能够准确地阐述解决方案; 5.善于调动培训中的气氛,能够激发客户的学习热情; 6.有责任心,对人热情;工作积极主动,执行力强; 7.以适应出差,协助完成销售工作,有相关行业客户资源者优先; 软件技术支持工程师工作的职责 篇28职责: 1.负责产品和项目相关的售前、售后工作; 2.熟悉公司所有与产品与项目,收集、分析客户需求,配合销售工作,制定相应技术方案,并进行技术方案讲解、演示等技术交流; 3.负责公司产品用户文档编写(说明书、操作流程、帮助手册、宣传材料、PPT等); 4.负责制定培训计划、培训内容,培训实施。 5.市场同类产品资料收集、对比分析,协助改进公司产品。 岗位要求: 1.测绘、遥感、地理信息系统等相关专业,本科及以上学历,英语优秀者优先; 2.熟悉测绘3D产品,具有激光雷达、航空摄影测量、无人机测绘生产作业相关经验; 3.熟悉常用的点云、GIS等处理软件,如CloudCompare、Terrasolid、Arcgis; 4.了解ALS、MLS、TLS点云数据特点,具备相关项目生产经验优先; 5.具有良好的沟通表达能力,团队合作意识、善于学习思考; 软件技术支持工程师工作的职责 篇29技术支持经理岗位职责 1、负责本部门员工的培训、考核以及其他日常管理工作,制定本部门工作改善计划并监督执行,促使本部门工作的顺利开展。 2、根据公司业务发展计划,积极做好深圳市场产品推广和系统维护,确保各区、站、点各系统的正常运作。 3、及时将实际工作中遇到的技术问题反馈到技术部,为技术部提供参考意见和建议,确保程序不断完善。 4、根据客户提出的要求和反馈的信息,及时编制工作任务安排,调派维护人员为各站、点、社区提供技术服务,确保用户满意。 5、根据全市业务总体情况,每月主动与各大站点沟通,了解系统使用中存在的问题,听取客户意见,与重要的客户建立密切的沟通和联系。 6、负责每月各区维护汇总报告的编制,并及时将报告上报各区相关部门,确保工作得到客户的理解和支持。 7、针对维护工作中普遍存在的问题,及时与客户相关部门联系,制定培训计划和方案,为客户提供培训和讲座,确保系统正常运作。 8、上级安排的其他事宜。 软件技术支持工程师工作的职责 篇30职责: 1、负责软件产品的环境配置,部署调试工作; 2、负责软件产品的运行相关问题进行排查和解决; 3、负责记录系统问题并与相关部门进行沟通协作; 4、负责技术支持的其它相关工作。 任职要求: 1、计算机相关专业,大专以上学历; 2、具有Windows服务器基础、数据库基础和网络基础; 3、有良好的沟通能力、善于学习总结,具备团队精神和认真负责态度; 4、接收优秀应届毕业生。 软件技术支持工程师工作的职责 篇311、市场考察。 2、门店收银系统、供应链系统及会员系统的安装和维护(例如系统无法正常使用、改菜价、改菜单、折扣维护)。 3、门店电脑相关设备购买及维修(例如电脑、点单机、小票打印机、扫码枪、发票机)。 4、办公室网络、电脑设备、打印机维护。 5、财务方面的软件维护。 软件技术支持工程师工作的职责 篇32职责: 1. 负责项目的实施工作,包括部署调试、用户培训、运行维护、验收等工作; 2. 负责协调处理项目实施涉及到的客户关系,与客户保持沟通,及时接收并解决客户反馈信息; 3. 跟踪项目中产品的运行状况,提供售后技术支持,定期提供报告。 任职要求: 1、计算机软件或相关专业全日制本科学历; 2、熟练使用SQL或者oracle; 3、表达能力强,性格外向,能与客户进行有效沟通; 4、工作认真踏实,责任心强,服从上级对工作的各项安排,具备较强的团队合作精神; |
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