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标题 软件技术支持工程师的具体职责
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软件技术支持工程师的具体职责（通用34篇）

软件技术支持工程师的具体职责 篇1

　　职责：

　　1.配合销售经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作;

　　2.配合产品研发部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作;

　　3.配合市场部们完成应用系统演示说明、产品宣传资料撰写等工作;

　　4.配合做好与第三方合作伙伴的技术交流;

　　5.进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题;

　　6.负责对客户的技术培训、系统初始化、数据录入等工作;

　　7.负责系统日常维护、数据备份和恢复，做好产品技术分析支持工作;

　　8.发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。

　　岗位要求：

　　1. 统招本科及以上学历，计算机、软件设计、信息管理等相关专业;

　　2. 具备1年以上软件项目实施相关工作经历;

　　3. 具备saas软件专业知识或软件实施工作经验者优先考虑;

　　4. 具备优秀的语言表达能力、沟通协调能力，有较强的逻辑思维能力。

软件技术支持工程师的具体职责 篇2

　　1、及时响应并解决客户的技术要求及疑问，独立处理一般系统故障，协调督促项目组解决重大系统故障;

　　2、整理软件系统运行资料，配合编制软件现场运行手册和应急预案;

　　3、配合对现场系统进行定期维护，负责软件系统现场或远程巡检;

　　4、负责对重大软件或业务变更进行现场或远程技术支持;

　　5、初步分析客户反映的问题，建立软件问题(缺陷)报告，并跟踪项目组解决情况;

　　6、负责软件项目的全过程实施，制订项目实施计划，确保项目按期实施;

　　7、落实项目的各项指标，编写相关竣工文档和工程验收资料;

　　8、定期客户回访，为客户提供系统运行分析报告，收集用户需求并提供给项目团队跟进;

　　9、为客户提供培训和辅导;

　　10、跟踪和学习最新的技术动态、及时了解新技术、新设备特性。

软件技术支持工程师的具体职责 篇3

　　职责：

　　1、全面负责所有酒店机器人的运营状况管理;

　　2、远程监控和处理机器人在酒店遇到的问题，第一时间进行解决;

　　3、定期分析各机器人的使用情况和健康度，并给出相关建议;

　　4、软件相关说明文件和帮助文档的编写与维护。

　　任职要求：

　　1.计算机或相关专业专科及以上学历;

　　2.有较强的逻辑分析能力和学习能力，工作责任心强，细致有耐心;

　　3.具有良好的客户沟通能力和协调能力，良好的团队合作能力及任务执行能力;

　　4.有数据分析工作经验者优先。

软件技术支持工程师的具体职责 篇4

　　职责：

　　1、配合与支持销售活动，协助销售与客户交流，向客户讲解公司产品和技术方案，分析与理解客户需求，并根据客户需求制订相关的技术实现方案，通过提供专业的技术支持，协助销售取得客户对公司产品的认可;

　　2、充分理解客户需求，进行项目售前技术方案的细化工作，编写公司产品或技术解决方案的技术文件，为实现销售目标做好技术材料准备;

　　3、对行业内新技术新产品和新项目进行技术跟踪，并针对竞争对手的解决方案及产品定期进行资料汇总与分析，结合公司产品技术优势进行比较分析，提供给相关部门参考;

　　4、对客户进行技术培训，负责向客户解答和解释技术以及产品方面的问题;

　　任职要求：

　　1、计算机/通信相关专业，大专以上学历或同等培训经历;

　　2、在软件行业或者集成电路等相关行业有1-2年工作经验;

　　3、有较强的沟通协调能力及高度责任心;

　　4、可以适应短期出差

软件技术支持工程师的具体职责 篇5

　　职责：

　　1、网络建设和管理;进行网络架构的规划、设计、调整、性能优化;

　　2、网络环境的管理，配置，排错，维护;

　　3、网络设备的安装、配置、管理，提供网络设备维护方案;

　　4、网络安全，网络质量及网络设备的监控，生成网络质量报表;

　　5、建立完整的网络系统文档;

　　6、协助办公网络环境的维护，终端设备的维护。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，一年以上网络管理、服务器管理相关工作经验;

　　2、熟练掌握各种操作系统、数据库;熟练配置、管理及维护各种应用服务;

　　3、精通网络管理、网络规划，熟练配置、管理及维护路由器、交换机、防火墙;

　　4、具备一定的网络安全知识，对病毒防护及查杀、网络安全的防范有一定的经验和能力;

　　5、有很好的学习能力并具备良好的服务意识。

软件技术支持工程师的具体职责 篇6

　　职责：

　　负责软件产品的安装部署、配置、对接、集成

　　负责软件产品在现场的技术支持，包括在线响应客户技术问题请求

　　负责系统的远程疑难处理、故障的定位和系统恢复

　　负责软件产品的在现场的升级、补丁和数据备份、恢复

　　维护和更新软件产品在现场的信息记录，跟踪现场问题的记录和解决进展;完成定期的远程巡检

　　职位要求：

　　计算机、软件、信息管理等相关专业毕业

　　了解掌握HTML，SQL技术

　　了解掌握ORACLE、SQL server数据库，熟悉windows操作系统，Office 办公软件

　　细心、负责，有条理，有责任心，很好的团队合作能力，良好的沟通技巧

软件技术支持工程师的具体职责 篇7

　　职责：

　　1、 负责公司区域范围内分支网点的日常IT运维工作。

　　2、负责公司区部、分部、点部、门店的场地新建、弱电、网络设备、线路安装调试和故障排除;

　　3、负责涉及网点的IT专项工作推进和完成;

　　4、负责IT项目实施、公司内部系统安装，调试，维护;系统日常监控、数据备份、恢复;现场或远程解决公司内部IT问题。;

　　5、 技术文档、操作指引编写、对用户做培训和使用指导;

　　6、受理并实现用户IT需求;

　　任职要求：

　　1、计算机或相关专业大专及以上学历;;

　　2、熟悉常见PC、网络设备、监控设备的调试与维护;

　　3、有2年以上桌面支持/helpdesk支持经验， 精通 Win/linux系统安装、配置、维护、故障排除;熟悉AD环境下IT运维;熟练掌握TCP/IP、路由、交换等相关网络技能，

　　4、具备较强的学习能力、问题分析能力、沟通能力以及良好的服务意识;

　　5、能接受在一定范围内外勤工作。

　　6、具备python运维开发、数据库、Linux、网络、ITIL相关运维二年以上相关经验、

　　7、有售前工作经验、软件开发、软件实施(维护)、软件测试、需求分析、电商行业等相关工作经验者优先;

软件技术支持工程师的具体职责 篇8

　　职责

　　1、负责受理客户电话或IM咨询问题的记录与答疑;

　　2、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度;

　　3、负责产品知识的创建和优化;

　　4、负责产品需求的审核、提交、跟踪与反馈;

　　5、完成上级主管安排的其他工作事项。

　　任职资格

　　1、大专以上学历，电子商务、计算机或相关专业;

　　2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;

　　3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力;

　　4、掌握数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识;

　　6、有技术支持经验者优先考虑。

软件技术支持工程师的具体职责 篇9

　　职责：

　　负责在线为客户提供软件开通、软件操作远程指导服务;

　　对客户日常使用软件进行监控，及时回复客户的咨询，帮客户解决各种问题;

　　搜集和受理客户对公司产品的意见与建议，并整理提交;

　　为客户提供微信公众号、微信支付申请认证及使用的指导协助;

　　与客户保持良好的沟通，促成新客户转化及老客户续费;

　　领导交代的其他工作。

　　岗位要求：

　　大专以上学历，计算机相关专业优先;

　　学习能力强，能在短时间内熟悉掌握公司的产品;

　　热爱移动互联网，有软件实施、技术服务经验优先;

　　耐心细心，优秀的人际沟通能力;

　　能接受随时随地移动办公。

软件技术支持工程师的具体职责 篇10

　　职责：

　　1、能够完成软件系统的部署、安装、调试、培训及售后支持工作

　　2、参与客户沟通环节，提供咨询建议、产品介绍演示、方案撰写、Demo搭建等支持工作

　　3、对于客户遇到的常见技术问题予以解答和回复，对意向客户保持跟进，最终促成商务合作;

　　4、负责用户培训，解答用户系统使用过程中的疑问

　　任职要求：

　　1、大专(含)以上学历，计算机或计算机等相关专业

　　2、有管理软件公司从事管理软件实施、技术服务或经过实施、技术服务相关技能培训经验者优先

　　3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力，能迅速理解上级的指令

　　4、良好的表达能力、方案组织、写作能力

　　5、具有较强的沟通能力、项目控制和推动能力

　　6、熟练掌握sql server、mysql，有开发脚本能力

软件技术支持工程师的具体职责 篇11

　　职责：

　　1、负责项目实施的进度跟踪，相关数据收集和统计，更新项目进度计划表;

　　2、负责项目实施过程中、售后简单技术问题的远程支持和处理;

　　3、负责公司内部相关部门的沟通协调事宜;

　　4、负责与客户沟通协调，及时了解客户的需求和意见，对实施和售后效果进行评估，保障客户满意度;

　　职位要求：

　　1、专科及以上学历，计算机、电子信息、自动化等相关专业;

　　2、一年以上技术支持类工作经验，有一定的软硬件基础知识，懂计算机硬件知识和网络相关技术;

　　3、熟悉office、Excel等常用办公软件 ;

　　4、善于表达，口齿清晰，沟通协调能力强;

软件技术支持工程师的具体职责 篇12

　　职责：

　　1.熟练运用公司产品及应用产品行业的相关业务知识，能从机理上进行全面解释;

　　2.解答用户所涉及产品的技术问题;

　　3.为售前咨询、售后服务提供技术支持，提供相关问题的解决方案;

　　4.针对客户的服务请求，提供故障诊断服务、修复服务、技术咨询和培训

　　5.为产品提供现场技术支持;

　　6.参与客户的系统软件、硬件平台的安装搭建与实施工作;

　　7.收集竞争对手产品的功能、性能信息，分析比较本公司产品的优缺点，提出比较报告;

　　8.定期向公众媒介传播公司产品、技术方向相关的信息;

　　9.协助编制用户手册。

　　任职资格：

　　1.计算机相关专科以上学历;受过产品相关知识等方面的培训;

　　2.能熟练运用Windows操作系统、Internet Explorer、MS Office等常用计算机软件;

　　3.熟悉数据库原理，会使用基础的SQL语言;

　　4.能独立解决产品使用相关问题;

　　5.有良好的客户服务意识，善于与各类性格的人交往，善于沟通;

　　6.具备一定的文档写作及语言表达能力;

　　7.有较强应变能力与抗压能力，有责任心，有良好的团队合作精神。

软件技术支持工程师的具体职责 篇13

　　职责：

　　1.按要求接收指派的客户请求，处理，跟进直到关闭case;

　　2.在上级指导下操作;

　　3.严格遵循case的操作指导等管理流程工作，确保case能够及时有效的得到对应和更新，并且每一步操作都能达到服务标准;

　　4.每一个case都要存档记录，包括所有的解决步骤;

　　5.能够积极的，有效的，灵活的完成团队目标和要求;

　　6.服从/完成具体的或者临时特别的工作;

　　7.与其他团队成员合作，提供更高质量的服务;

　　8.参与部门会议，定期配合部门经理进行1对1工作回顾;

　　9.工程师监控自己所在的组里的所有case工作状况;

　　10.通过每天的工作，网络培训和其他工具，不断坚持自我发展。

　　技术和能力：

　　1.以客户为导向，积极解决客户问题，满足客户要求;

　　2.较高的客户服务技能，电话沟通技巧，口语和书写能力;

　　3,英语熟练，会日语是加分项;

　　4.丰富的各种软/硬件知识，熟悉Linux ,Windows 操作系统 ;

　　5.熟练掌握Databases， Operating Systems， Programming， Networking等;

　　6.解决问题的技能;

　　7.自我管理能力;

　　8.积极参与团队活动。

软件技术支持工程师的具体职责 篇14

　　1.提供产品技术支持，包括咨询解答、产品培训、现场技术指导、故障分析和排除等;

　　2.参与技术培训和技术研讨会;收集客户意见反馈给市场部，并跟踪进展;

　　3.制定相关工具软件的作业指导书、产品说明书等技术文档;

　　5.负责相关技术文档的发放及整理归类;

　　6.协助销售推广公司产品等;

软件技术支持工程师的具体职责 篇15

　　岗位职责:

　　1、根据客户问题,完成金蝶客户技术支持任务;

　　2、针对客户需求进行分析,完成初步评估及任务流转工作;

　　3、完成金蝶产品功能模块的'测试、跟踪,协助开发进行问题判断;

　　4、编写相关知识、培训文档,开展内外部技术培训及专项项目支持等工作。

　　任职要求:

　　1、管理科学、会计、会计电算化、财务管理、物流管理、计算机信息管理等相关专业;

　　2、掌握基本会计实务理论;

　　3、了解ERP基本运作流程,熟悉电脑操作;熟悉金蝶K/3 Cloud、K/3、KIS、EAS等产品者优先;

　　4、两年以上相关工作经验,熟悉ERP基本原理和主流产品,具备财务会计经验,ERP软件厂商或甲方经验者优先;

　　5、具有较好的服务意识、语言表达能力和沟通能力;

　　6、富有团队协作精神,善于钻研,责任心强。

软件技术支持工程师的具体职责 篇16

　　职责：

　　1. 为用户提供基于公司产品的日常技术支持;

　　2. 记录接收的客户问题，根据用户问题记录提出对应解决方案;

　　3. 监控客户系统运行状态;

　　4. 通过相关平台及时响应解决客户问题;

　　任职要求：

　　1.本科以上学历，理工科相关专业优先;

　　2.工作热情高，积极主动，细心，喜欢和系统打交道;

　　3.办公软件操作熟练

软件技术支持工程师的具体职责 篇17

　　职责：

　　l 协助上级经理调查、获取、汇总相关市场、项目、客户和竞争对手相关信息。

　　l 协助上级经理做好现场销售和服务工作，完成工作目标。

　　l 及时有效的反馈客户需求和投诉，保证客户对企业的满意度。

　　l 严格执行公司相关规定，协助上级经理进行合同报价、评审，完成发出商品、应收账款的催收工作。

　　l 完成上级经理安排的其他工作。

　　任职要求：

　　1. 中专以上学历，机械、市场营销、材料等相关专业。

　　2. 一年以上销售工作经验

　　3. 年薪6-8万

　　4. 公司提供宿舍

软件技术支持工程师的具体职责 篇18

　　职责：

　　1、系统管理：维护业务系统(电话、文件、财务等)，确保业务系统正常运行;

　　2、软件管理：软件的安装维护和使用,对软件进行统一管理;

　　3. 硬件管理：服务器故障维护 (文件备份，恢复，系统漏洞检测，病毒检测，清除等);客户端故障维护(包括系统安装，系统更新，常用软件安装);电脑常见外设故障维护(打印机，扫描仪等);

　　4、网络管理：优化企业网络，局域网故障维修(对现有公司内部局域网络维护、测试，保证内部网络通讯正常，网络故障的解决等);

　　5、IT设备管理：清点硬件，做好硬件变更管理，用户权限设置(包括用户权限，密码等设置);客户文档的制作(包括网络设置，硬件列表，用户列表等文档);

　　6、为IT设备和服务的采购提供符合实情的建议。

　　任职要求：

　　1、专业不限，计算机、通信类相关专业优先，大专及以上学历，

　　2、能够熟练应用Office办公软件等常用工具;

　　3、熟悉TCP/IP等网络协议，熟悉Linux系统的体系结构，掌握WINDOWS Server/XP/win7/win10操作系统, 熟悉操作系统的配置和管理;掌握Windows AD域环境常见配置和管理

　　4、踏实、稳重，有良好的组织沟通、协调能力，具有团队协作精神;

软件技术支持工程师的具体职责 篇19

　　职责：

　　1、负责本区域内华为云视讯各种网络设计方案编写、投标文件拟定、产品销售配置、协助业务经理产品报价;售前技术讲解、产品推广讲解;

　　2、根据公司有关规定，定期向公司主管领导述职，并提交述职报告;

　　3、完成部门领导交办的其它任务。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，具备1-2年售前、技术支持工作经验。

　　2、熟悉业界主流厂商华为、星网、宝利通、海康等相关产品，精通语音、视讯、监控等相关技术，具有华为相关认证者优先;

　　3、能够独立配合销售人员跟客户进行技术交流、撰写方案及产品讲解;

　　4、了解业界主流厂家的网络设备，能够做相应的竞争分析;

　　5、做事踏实细致，对工作敬业，有较强的学习能力，有较好的语言沟通表达能力。

　　6、可服从调配常驻国内其他区域工作。

软件技术支持工程师的具体职责 篇20

　　职责：

　　1、拟制本区域的技术服务计划与管理办法;

　　2、承担本区域市场销售过程技术支持工作;

　　3、承担本区域工程项目的实施与维护;

　　4、定期开展用户满意度调查，收集质量问题、鉴定、反馈及协调处理;

　　5、老产品升级换代与市场信息反馈;

　　职位要求：

　　1、大专及以上学历，电子、网络、电器、计算机相关专业者优先(优秀应届毕业生亦可);

　　2、熟悉Oracle\mysql等主流数据库操作或软件程序开发者优先。

　　3、 有较强的动手能力，有系统集成项目经验的为佳;

　　4、有工作责任心和敬业精神;

　　5、能适应适当的出差和加班要求。

软件技术支持工程师的具体职责 篇21

　　职责：

　　1. 负责公司通信网络产品的安装, 维护, 项目实施等工作;

　　2. 负责向最终用户提供技术培训, 处理日常维护及故障处理等;

　　3. 负责编写工程技术方案, 并提交上级跟进;

　　4. 记录并处理各种售后故障;

　　职位要求：

　　1、良好的文字表达能力，可以详细记录售后故障处理技巧和问题分析方法;

　　2、通信及网络知识基础扎实，能进行常见网络设备配置;

　　3、掌握linux系统知识，熟悉linux操作的优先;

　　4、良好的沟通协调能力，工作态度踏实严谨;

　　5、获得过思科或华为网络工程师认证证书的优先。

软件技术支持工程师的具体职责 篇22

　　1）公司所售产品技术层面的日常安装调试培训工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的`疑惑和问题；

　　2）跟踪项目中产品运行状况，及时了解客户反馈信息，提供产品售后技术支持，定期提供报告

　　3）负责对客户的技术培训工作；

　　4）维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。

软件技术支持工程师的具体职责 篇23

　　1. 桌面维护支持，帮员工解决email及电话相关的技术问题

　　2. 随时关注IT支持工单系统及email和电话的请求，快速反应，解决问题

　　3. 根据需要修改电脑，工具软件的默认设置

　　4. 桌面电脑及笔记本的硬件升级和维修

　　5. 协助其他员工完成桌面电脑，外部设备，软件，网络，电话的安装和配置

　　6. 联系供应商解决电脑设备，打印机及其软件的技术问题

　　7. 确保不同系统的桌面电脑能够共享文件，互发邮件，软件连接等

　　8. 在各种内部和外部的系统中创建和更改账户

　　9. Exchange活动目录、安全组、组策略及账户管理

　　10. 网络管理，问题解决、网络隔离、网络升级等

　　11. 建立详细的内部IT处理流程文档

　　12.负责上海与其他地点联络相关事宜

软件技术支持工程师的具体职责 篇24

　　职责：

　　1. 为客户进行售前的产品安装调试、演示和培训;

　　2. 解答客户在产品技术方面的咨询;

　　3. 定期与合作客户进行沟通，及时反馈客户使用产品时遇到的问题，了解客户需求;

　　4. 维护客户的业务，建立良好的长期合作关系。

　　应聘要求：

　　1、大专及以上学历。生物、动物、医学类相关专业

　　2、有一定的实验操作基础，熟练掌握PCR技术者优先考虑

　　3、良好的沟通能力和表达能力，较强的协调、计划及执行能力

　　4. 工作技术支持、客户回访、市场信息收集为主

软件技术支持工程师的具体职责 篇25

　　职责：

　　1、根据项目需求和计划完成项目开发工作，保证项目质量和进度;

　　2、设计开发指定功能模块，并配合测试人员进行单元测试;

　　3、与项目相关人员就功能需求和设计进行有效沟通;

　　4、参与研发过程改进活动，使研发过程得到持续改进，提高开发效率

　　5、完成项目所需的开发相关文档;

　　任职要求：

　　1、全日制大学本科以上学历;

　　2、计算机及软件工程等相关专业;熟悉C++或C#开发语言，熟悉面向对象编程，了解软件设计模式;

　　3、良好的代码规范和文档写作能力;

　　4、善于沟通，有较强的事业心，有团队合作意识，对工作认真负责，能够承担工作压力;善于学习，具有分析、解决应用问题的能力;

　　5、熟悉QT编程优先。

软件技术支持工程师的具体职责 篇26

　　1、为代理商和最终用户提供售前技术支持，深入了解客户技术需求，并构建产品价值点，进行产品的讲解演示；

　　2、定期为为公司内部及合作伙伴提供产品技术培训；

　　4、配合其它部门的工作，包括公司产品技术方案、产品技术推广文档的编写；

　　5、具备方案撰写能力，根据客户需求，配合销售和代理商为客户提供解决方案；

　　6、根据业务需求编写软件需求文档；

　　7、与国外软件厂商配合测试，反馈相关信息。

软件技术支持工程师的具体职责 篇27

　　技术支持经理岗位职责

　　1、负责本部门员工的培训、考核以及其他日常管理工作，制定本部门工作改善计划并监督执行，促使本部门工作的顺利开展。

　　2、根据公司业务发展计划，积极做好深圳市场产品推广和系统维护，确保各区、站、点各系统的正常运作。

　　3、及时将实际工作中遇到的技术问题反馈到技术部，为技术部提供参考意见和建议，确保程序不断完善。

　　4、根据客户提出的要求和反馈的信息，及时编制工作任务安排，调派维护人员为各站、点、社区提供技术服务，确保用户满意。

　　5、根据全市业务总体情况，每月主动与各大站点沟通，了解系统使用中存在的问题，听取客户意见，与重要的客户建立密切的沟通和联系。

　　6、负责每月各区维护汇总报告的编制，并及时将报告上报各区相关部门，确保工作得到客户的理解和支持。

　　7、针对维护工作中普遍存在的问题，及时与客户相关部门联系，制定培训计划和方案，为客户提供培训和讲座，确保系统正常运作。

　　8、上级安排的其他事宜。

软件技术支持工程师的具体职责 篇28

　　1、定制项目安装结束后，调试设备达到客户现场正常生产使用时的状态

　　2、对非标设备在客户处产生的一切问题，推进及时有效地解决

　　3、对售后人员、客户及新进人员进行系统培训

　　4、对重点项目或重点客户提供专属服务，从项目策划开始到项目结束，全程跟进支持

　　5、对事业部内部基础研发相关焊接应用测试项目进行技术支持。

　　6、对销售和行业人员提供关于焊接应用方面的技术咨询，根据需要参与项目的评审。

　　7、对定制项目从机械安装开始到电气上电调试完毕后的设备进行客户体验，从客户角度考评，给出客观评定意见。

　　8、和相关部门进行沟通，解决客户的一些特殊需求;对基础研发部门新的配套应用进行跟踪测试

　　9、协助事业部及公司市场部门推广专业的激光行业应用，协助客户接待部门对行业应用客户的接待。

　　10、建立客户档案。改善并促进客户关系，维护客户资源，增强事业部定制产品竞争的软实力。

　　11、常态化电访客户，了解产品的使用情况和客户意见反馈，并备案，

　　12、依据对支持的工作总结，督促并跟进质量部门对产品中的一些漏洞给出控制解决措施，促使产品质量和性能提升。

　　13、和相关部门进行沟通，解决客户的一些特殊需求;对基础研发部门新的配套应用进行跟踪测试

软件技术支持工程师的具体职责 篇29

　　职责：

　　安装、维护，并且解决PC 电脑、苹果电脑、打印机以及相关设备的问题。其中包括对操作系统的更新，对桌面软件的问题的解决。

　　安装，维护，并且支持桌面应用软件，以及外设组件。

　　解决所有的打印问题。

　　用TCP/IP协议在无线的环境下配置计算机。

　　给终端用户提供软件和硬件方面的技术支持。

　　通过使用电话，电子邮件和亲自解决的方法来协调和处理IT 要求。

　　职位背景:

　　就职于顶尖的外籍子女学校，与来自世界各地的老师和学生一起进步

　　平等,尊重,宽容,信任

　　优越的工作环境

　　国家法定假期外，享受额外假期

　　寒暑假期间作息时间和工作量较灵活轻松

　　按时上下班，没有加班，工作和生活均衡

　　日常工作语言为英语

　　终生学习的气氛

软件技术支持工程师的具体职责 篇30

　　职责：

　　1.负责产品和项目相关的售前、售后工作;

　　2.熟悉公司所有与产品与项目，收集、分析客户需求，配合销售工作，制定相应技术方案，并进行技术方案讲解、演示等技术交流;

　　3.负责公司产品用户文档编写(说明书、操作流程、帮助手册、宣传材料、PPT等);

　　4.负责制定培训计划、培训内容，培训实施。

　　5.市场同类产品资料收集、对比分析，协助改进公司产品。

　　岗位要求：

　　1.测绘、遥感、地理信息系统等相关专业，本科及以上学历，英语优秀者优先;

　　2.熟悉测绘3D产品，具有激光雷达、航空摄影测量、无人机测绘生产作业相关经验;

　　3.熟悉常用的点云、GIS等处理软件，如CloudCompare、Terrasolid、Arcgis;

　　4.了解ALS、MLS、TLS点云数据特点，具备相关项目生产经验优先;

　　5.具有良好的沟通表达能力，团队合作意识、善于学习思考;

软件技术支持工程师的具体职责 篇31

　　职责：

　　1、负责公司软件安装及调试，推进项目顺利进行;

　　2、了解功能测试、性能测试方法，能根据项目需求调试软件;

　　3、收集整理软件问题，及时发现问题，保证沟通顺畅，发布问题收集情况、处理状态、处理结果。

　　4、按照项目要求进行软件演示，有独立进行软件培训的能力。

　　任职要求：

　　1、有较强的逻辑分析能力和学习能力，工作责任心强，细致有耐心;

　　2、善于沟通表达，为人诚实，有上进心。

　　3、懂软件实施和服务工作经验者优先考虑;

软件技术支持工程师的具体职责 篇32

　　职责

　　1、定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

　　2、负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;

　　3、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作;

　　4、配合销售做好产品市场推广和培训。

　　任职要求

　　1、大专以上学历，计算机及相关专业;

　　2、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强;

　　3、有良好的人际沟通、协调能力，团队意识强;

　　4、有较强的学习和思维能力，善于分析、总结。

软件技术支持工程师的具体职责 篇33

　　1、负责部门所有产品的测试及技术服务工作。

　　2、负责各产品及项目的技术指标分析，利用相在测试方法进行测试分析，制定测试方案及测试大纲。

　　3、参与产品需求及技术指标评审，对各技术指标提供测试方法及策略。

　　4、负责组织产品测试，输入测试结果及测试报告。

　　5、负责测试中所存在的问题跟踪及闭环。

　　6、负责项目过程数据收集及分析，如有与预想输出结果不一致的，及时预警及报告至产品经理。

　　7、负责项目过程中的问题记录。

　　8、负责针对产品的测试及体验提出建设性意见，以提升产品的使用体验。

　　9、负责行业、竞品等测试方法及手段收集及整理。

　　10、配合产品经理收集行业及友商信息。

　　11、负责组织及参加面向用户的演示及测试。

　　12、负责外出演示及测试过程中的用户信息以现场信息的收集及整理。

　　13、负责参与项目的招标文件制作、招投标等工作;负责跟进项目各项商务流程。

　　14、负责参与及跟进项目的验收及交付工作。

软件技术支持工程师的具体职责 篇34

　　1、定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

　　2、负责产品的'售前支持、方案编写、产品演示;

　　3、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作;

　　4、配合销售做好产品市场推广和培训。
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更新时间：2025/3/10 16:50:05