软件技术支持工程师岗位的工作职责表述（精选20篇）

软件技术支持工程师岗位的工作职责表述 篇1

　　职责：

　　1、处理日常技术服务工作;

　　2、远程、电话或现场处理服务请求，在维护中及时反馈;

　　3、负责对客户软件实施的咨询;

　　4、负责对客户软件使用中的指导工作;

　　5、能及时与上级部门汇报产品的问题，提出优化意识;

　　招聘要求：

　　1、计算机相关专业，专科及以上学历;

　　2、活泼、开朗，善于沟通;

　　3、懂基本的数据库知识;

软件技术支持工程师岗位的工作职责表述 篇2

　　职责：

　　1.项目交付工作：参与项目全过程实施，包括工堪、安装、调试、培训、验收、资料整理等，确保项目成果符合预期，客户满意;

　　2.项目实施和支持过程中，及时反馈客户需求、产品优化建议或意见、项目机会、设备运行情况、故障等，并有效进行自我分析后反馈回公司;

　　3.负责故障维护，及时处理客户故障，保证产品稳定运行;

　　4.协助销售完成产品演示工作;

　　5.进行入网测试或客户处产品测试支持工作;

　　6.其他公司和领导交代的工作。

　　岗位要求：

　　1.计算机或其他相关专业本科及以上学历，熟练掌握通信原理、计算机网络基础、电子基础知识等;

　　2.对国内项目应用到的产品能够熟练掌握，包括讲解、安装、调试、使用、培训、故障处理等，并跟随公司产品演进和项目需要而不断学习;

　　3.能够和客户保持良好关系、具有较强沟通能力，能够顺利完成项目交付;

　　4.技术水平高，服务态度好，能够及时处理网上问题，获得客户好评。

软件技术支持工程师岗位的工作职责表述 篇3

　　职责：

　　1，负责系统的远程疑难处理、故障的定位;收集软件用户的使用问题，并帮助用户解决问题;

　　2，负责软件数据修改，报表统计，文档编写;

　　3，测试软件新增功能;

　　4，定期巡检产品状态，维护和更新软件产品在现场的信息记录，跟踪现场问题的记录和解决进展;

　　任职要求：

　　1，大专及以上学历,;

　　2，工作态端正，有良好的团队意识、服从上级领导安排;

　　3，熟练使用office办公软件，熟悉至少一种数据库及其sql语句;

　　4，具有良好的沟通能力、工作仔细负责、抗压能力强。

软件技术支持工程师岗位的工作职责表述 篇4

　　职责：

　　1、负责公司产品的宣讲与演示;

　　2、负责标书中技术参数的撰写和投标现场的产品演示;

　　3、软件实施(软件的安装、客户培训等);

　　4、通过电话、QQ远程、现场等方式指导客户使用软件及解决客户使用过程中遇到的问题;

　　5、负责客户关系维护及软件服务费的收取。

　　任职要求：

　　1、计算机相关专业或GIS相关专业，统招本科以上学历;

　　2、有良好的沟通能力和客户关系处理能力

　　3、良好的文字功底与语言表达能力;

　　4、有软件培训和技术服务相关工作经验;

　　5、具有良好的亲和力和团队合作精神;

　　6、能适应经常性短期出差。

软件技术支持工程师岗位的工作职责表述 篇5

　　职责：

　　1、拟制本区域的技术服务计划与管理办法;

　　2、承担本区域市场销售过程技术支持工作;

　　3、承担本区域工程项目的实施与维护;

　　4、定期开展用户满意度调查，收集质量问题、鉴定、反馈及协调处理;

　　5、老产品升级换代与市场信息反馈;

　　职位要求：

　　1、大专及以上学历，电子、网络、电器、计算机相关专业者优先(优秀应届毕业生亦可);

　　2、熟悉Oracle\mysql等主流数据库操作或软件程序开发者优先。

　　3、 有较强的动手能力，有系统集成项目经验的为佳;

　　4、有工作责任心和敬业精神;

　　5、能适应适当的出差和加班要求。

软件技术支持工程师岗位的工作职责表述 篇6

　　职责

　　1、负责服务器安装调试;

　　2、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度;

　　3、负责服务器产品及云计算虚拟化的知识的创建和优化;

　　4、负责服务器及相关操作系统的安装部署等;

　　5、完成上级主管安排的其他工作事项。

　　任职资格

　　1、大专以上学历，电子商务、计算机或相关专业;

　　2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和动手解决能力;

　　3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力;

　　4、掌握数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识;

软件技术支持工程师岗位的工作职责表述 篇7

　　职责：

　　1)指导实施现场安装，答疑解惑，解决现场问题;

　　2)运营现场数据分析统计，分析结果供开发寻找问题;

　　3)配合开发完成产品的改进升级，包括需求收集、反馈和测试等;

　　4)发布版本管理;

　　5)完成使用手册的编写工作。

　　任职要求：

　　1) 本科及以上学历，计算机、通讯及相关专业;

　　2)精通操作Linux操作系统，熟悉计算机硬件设备，熟悉Office软件，熟悉MySQL数据库，了解SQL语句;

　　3)具备网络基础知识，熟悉tcp/ip协议基础原理，熟悉局域网建设与维护;

　　4)熟悉测试理论，善于分析和发现问题，具备一定的软件需求分析能力、良好的用例设计能力;

　　5)具备较强的逻辑分析能力及解决问题的能力，良好的书面与口头表达能力及团队协作能力。

软件技术支持工程师岗位的工作职责表述 篇8

　　职责

　　1.负责客户技术支持及销售人员的的技术辅助;

　　2.负责客户软件安装与调试;

　　3.负责客户的现场培训及现场答疑;

　　4.负责客户售前售后的技术问题答疑、处理及维护;

　　5.参与项目招投标相关技术内容的筹备，负责标书技术部分的编写及答疑、应标等;

　　6.协助公司各部门工作，排除相关技术障碍;

　　任职资格

　　1.计算机专业等相关专业，大专以上学历;

　　2.至少一年以上软件技术支持工作经验;

　　3.具有良好的沟通能力和理解能力，能够挖掘用户需求，提出解决方案;

　　4.具有良好的表达能力，能够准确地阐述解决方案;

　　5.善于调动培训中的气氛，能够激发客户的学习热情;

　　6.有责任心，对人热情;工作积极主动，执行力强;

　　7.以适应出差，协助完成销售工作，有相关行业客户资源者优先;

软件技术支持工程师岗位的工作职责表述 篇9

　　职责：

　　1、 负责公司区域范围内分支网点的日常IT运维工作。

　　2、负责公司区部、分部、点部、门店的场地新建、弱电、网络设备、线路安装调试和故障排除;

　　3、负责涉及网点的IT专项工作推进和完成;

　　4、负责IT项目实施、公司内部系统安装，调试，维护;系统日常监控、数据备份、恢复;现场或远程解决公司内部IT问题。;

　　5、 技术文档、操作指引编写、对用户做培训和使用指导;

　　6、受理并实现用户IT需求;

　　任职要求：

　　1、计算机或相关专业大专及以上学历;;

　　2、熟悉常见PC、网络设备、监控设备的调试与维护;

　　3、有2年以上桌面支持/helpdesk支持经验， 精通 Win/linux系统安装、配置、维护、故障排除;熟悉AD环境下IT运维;熟练掌握TCP/IP、路由、交换等相关网络技能，

　　4、具备较强的学习能力、问题分析能力、沟通能力以及良好的服务意识;

　　5、能接受在一定范围内外勤工作。

　　6、具备python运维开发、数据库、Linux、网络、ITIL相关运维二年以上相关经验、

　　7、有售前工作经验、软件开发、软件实施(维护)、软件测试、需求分析、电商行业等相关工作经验者优先;

软件技术支持工程师岗位的工作职责表述 篇10

　　职责：

　　1. 认真完成公司安排的动物实验、临床实验、手术跟台等临床任务;

　　2. 负责实验和手术数据的整理与分析;

　　3. 根据客户需要，进行产品相关技术服务;

　　4. 负责解答公司产品相关技术问题，收集客户需求;

　　5. 对客户处的设备进行检测，并根据要求予以必要的维修，维护或升级;

　　6. 负责公司产品及服务项目技术文件的编写及技术培训;

　　7. 负责对销售人员及客户提供技术培训、技术帮助与建议。

　　任职要求：

　　1、认可公司价值观，并适应公司的管理方式;

　　2、工作主动，认真负责;

　　3、具有良好的团队协作能力;

　　4、较强的自主学习能力;

　　5、表达能力强，能正确指导客户使用公司设备;

　　6、较强的动手能力，能够熟练应用产品，并对产品予以简单维护维修;

　　7、适应出差;

　　8、大专及以上学历，电子、机械设计、临床医学、护理等相关专业毕业;

　　9、热爱技术支持工作，乐于学习新技术。

软件技术支持工程师岗位的工作职责表述 篇11

　　职责：

　　1、负责系统调试，维护;

　　2、系统日常监控、数据备份、恢复;

　　3、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;

　　4、收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;

　　5、配合完成项目实施、验收工作。

　　任职资格

　　1、计算机相关专业，大专及以上学历;

　　2、一年以上技术支持工作经验，有安防或停车场行业从业经验优先;

　　4、较强的独立分析问题和解决问题的能力;

　　5、强烈的责任感和很好的团队合作精神，具备很强的自学能力，能够承受工作压力;

　　6、会电脑重装系统、会安装常规软件、会电脑数据备份

　　7、应届毕业生能力强者可培训后上岗。

软件技术支持工程师岗位的工作职责表述 篇12

　　职责：

　　1.能够独立完成产品的实施和交付工作;

　　2.能够主动提出客户可能发生的问题，合理分析并寻求解决办法，并与客户达成共识;

　　3.协助负责人完成跨部门的任务或问题解决并提供建议;

　　4.参与编写客户化开发需求文档。

　　任职要求：

　　1、大学本科或者以上学历，财务、财务管理、人力资源管理或者计算机专业优先;

　　2、从事ERP项目实施工作2年以上或在ERP应用领域有2年以上工作经验;

　　3、较强的学习能力和沟通能力、具备良好的口头与文字表达能力;

　　4、良好的服务意识和协作精神，工作积极主动，认真负责;

　　5、有金蝶EAS，K/3，HR产品实施经验者优先;

软件技术支持工程师岗位的工作职责表述 篇13

　　职责

　　1)熟练掌握公司所有产品核心功能业务，配合销售进行产品的推广介绍;

　　2)配合销售完成产品实施安装、扩容升级及产品测试;

　　3)负责跟进区域内项目实施进展情况、及时解决技术支持遇到的问题，并反馈项目存在问题与风险;

　　4)负责对用户进行产品业务培训，解决用户反馈的问题，总结共性问题，形成标准文档;

　　5)负责产品日常维护、巡检，提供IT软硬件方面的服务和支持，确保产品稳定;

　　6)遵循技术支持流程体系规范，严格按照流程规范支持公司产品。

　　任职要求

　　1)本科或本科以上学历，计算机或网络工程专业毕业，工作一年以上;

　　2)熟悉Linux操作命令，熟悉MSYQL的常规操作;

　　3)了解无线wifi通信原理与网络综合布线;

　　4)熟悉掌握TCP/IP通信原理，掌握路由、交换工作原理;

　　5)熟悉主流安全产品并掌握其原理，如防火墙、IDS、IPS、WAF、安全审计、堡垒机等安全产品;

　　6)熟悉信息安全相关标准(等级保护、分级保护);

　　7)具有RHCE、CCNA、软考(中级)证书的优先考虑;

　　8)具备良好的沟通能力与逻辑思维能力，以及良好的文档编写能力;

　　9)工作态度端正、责任心强、抗压能力强、学习能力强，能适应长期出差。

软件技术支持工程师岗位的工作职责表述 篇14

　　职责：

　　1.提供helpdesk桌面日常技术支持服务，主要包括：电脑、电话、办公网络、操作系统、办公软件及会议等支持服务;

　　2.协助进行呼叫中心IP电话配置及排障;

　　3.IT综合布线的简单排障及维护;

　　4.协助进行AD域控、Exchange邮箱服务器、文件服务器的后台操作与维护;

　　5.音视频设备维护与配置;

　　6.职场网络维护及机房巡检;

　　7.职场系统服务维护及巡检;

　　8.快速响应并及时解决用户IT故障，对于常见故障，能对用户进行简单的培训;

　　任职要求：

　　1.计算机科学/信息技术相关专业，专科以上学历;

　　2.熟悉计算机硬件设备及操作系统，熟悉Windows，Mac OS系统的安装与部署;

　　3.熟悉办公IT弱电相关常识，能够解决常见的办公电话及办公监控故障;

　　4.熟悉Windows server及Linux，CentOS server的安装与简单配置;

　　5.熟悉网络基本原理，掌握网络基本排障方法，持有CCNA及以上网络认证;

　　6.熟悉华为、思科、华三等主流品牌厂商的网络设备维护;

　　7.良好的沟通、文字表达和逻辑思维能力，良好的团队合作意识;

　　8.1-3年相关工作经验，有大型互联网/互联网金融公司工作背景及具有CCNA、MSCA等IT服务类认证者优先。

软件技术支持工程师岗位的工作职责表述 篇15

　　职责:

　　1、软件项目的现场实施和维护;

　　2、软件项目现场与客户的沟通交流及需求确认工作;

　　3、协调沟通处理与公司开发部、市场部等部门之间的项目工作，组织召开各类沟通协调会议;

　　4、项目管理工作，实施规划方案拟定，项目实施计划制定，公司软件的安装部署调试，对各类用户的培训工作，撰写相关项目实施文档，组织竣工验收工作;

　　5、相关的服务器操作系统的安装调试、数据库配置和调试;

　　6、协助甲方进行相关的网络设备、防火墙、服务器、存储器等硬件设备的调试;

　　7、上级领导交办的其他工作及任务。

　　岗位要求：

　　1、熟悉各种数据库，熟练操作linux、unix操作系统，熟悉网络搭建及维护等;

　　2、具有1年以上实施项目经验;

　　3、掌握公司各类软件产品及项目的前后台操作;

　　4、能够组织各类培训事宜，能够为客户提供大课培训;

　　5、能够制定项目实施计划，并合理推进项目，完成项目验收工作;

　　6、能够合理安排项目组各成员的相关工作及任务;

　　7、良好的沟通协调能力，能够与客户很好的沟通交流，能够适当的引导客户;准确收集客户的相关想法和需求;

　　8、良好的文档撰写能力。

　　9、身心健康，能胜任工作需要，适应出差

软件技术支持工程师岗位的工作职责表述 篇16

　　职责：

　　1、系统管理：维护业务系统(电话、文件、财务等)，确保业务系统正常运行;

　　2、软件管理：软件的安装维护和使用,对软件进行统一管理;

　　3. 硬件管理：服务器故障维护 (文件备份，恢复，系统漏洞检测，病毒检测，清除等);客户端故障维护(包括系统安装，系统更新，常用软件安装);电脑常见外设故障维护(打印机，扫描仪等);

　　4、网络管理：优化企业网络，局域网故障维修(对现有公司内部局域网络维护、测试，保证内部网络通讯正常，网络故障的解决等);

　　5、IT设备管理：清点硬件，做好硬件变更管理，用户权限设置(包括用户权限，密码等设置);客户文档的制作(包括网络设置，硬件列表，用户列表等文档);

　　6、为IT设备和服务的采购提供符合实情的建议。

　　任职要求：

　　1、专业不限，计算机、通信类相关专业优先，大专及以上学历，

　　2、能够熟练应用Office办公软件等常用工具;

　　3、熟悉TCP/IP等网络协议，熟悉Linux系统的体系结构，掌握WINDOWS Server/XP/win7/win10操作系统, 熟悉操作系统的配置和管理;掌握Windows AD域环境常见配置和管理

　　4、踏实、稳重，有良好的组织沟通、协调能力，具有团队协作精神;

软件技术支持工程师岗位的工作职责表述 篇17

　　职责：

　　1、辨识客户需求并深入理解，从技术先进性、经济合理性、可实现性等多角度出发，为客户提供专业技术咨询，引导客户采纳最适合的技术方案，与销售密切配合获取订单。

　　2、客户现场支持：负责产品需求的现场勘查调研、明确客户需求，进行相关技术交流、产品演示和推介;

　　3、撰写技术文件：获取客户现场数据和调研信息，充分理解客户需求，细化项目技术方案撰写成文档，估算项目工作量及工期，完成项目预算、客户咨询、报价等工作，参与项目设计方案评审;

　　4、投标技术支持：招投标信息搜集，投标流程管理，投标文件制作，负责向相关人员介绍产品技术细节和投标技术文件的答辩，确保客户充分理解并接受公司产品和解决方案;

　　5、领导交办的其他工作。

　　岗位要求：

　　1、计算机科学与技术、电气工程、电气自动化等相关专业本科及以上学历;

　　2、具有1年以上物联网、软件、智能化相关项目技术经验，有丰富的方案编写、技术讲解交流能力，良好的学习和理解能力;

　　3、熟练使用office、visio、ppt、CAD 等办公软件;

　　4、工作细致，具有良好的团队精神;高度的责任感，较强的适应能力。

软件技术支持工程师岗位的工作职责表述 篇18

　　职责：

　　1)公司所售产品技术层面的日常安装调试培训工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题;

　　2)跟踪项目中产品运行状况，及时了解客户反馈信息，提供产品售后技术支持，定期提供报告

　　3)负责对客户的技术培训工作;

　　4)维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。

　　任职要求：

　　1)计算机相关专业，具有良好的语言表达能力和沟通技巧，热爱IT技术支持工作;

　　2)掌握一定的计算机软硬件理论知识和实践经验，掌握一定的软硬件常见的解决方法;

　　3)了解计算机网络知识，具有一定的动手能力;

　　4)熟悉Windows 20xx、20xx，Linux等主流操作系统的安装、配置及维护;

　　5)对网络协议、路由、交换、防火墙等知识有全面了解者优先考虑;

软件技术支持工程师岗位的工作职责表述 篇19

　　职责：

　　1. 负责MES系统软件的安装、维护和故障处理，以及系统升级和客户端部署;

　　2. MES系统日常巡检和运行维护，保证各项功能都能正常运行，以及与MES系统相关的支持工作;

　　3. 负责生产车间内相关设备的运维，如 中控机，条码打印机，扫枪，RFID，PAD，显示大屏等。

　　4. 负责园区网络运维，包括：有线网络、无线网络、IP电话等。

　　5. 负责园区安防系统、一卡通及机房等运维。包括园区内如：监控摄像、广播、门禁、考勤，消费系统等运维。

　　任职资格：

　　1. 全日制本科及以上学历，计算机、自动化、制造业信息化相关专业，3年以上相关工作经历。

　　2. 具有良好的团队合作精神和较好的沟通协调能力;

　　3. 工作积极主动、责任心强;

　　4. 具有网络故障排查和解决经验,突出的分析和解决问题能力。(具有CCNA CCNP 证书的优先考虑。)

　　5. 具有制造行业MES系统维护经验的优先考虑。

　　6. 英语听说读写优秀者优先考虑。

软件技术支持工程师岗位的工作职责表述 篇20

　　职责：

　　1. 为客户进行售前的产品安装调试、演示和培训;

　　2. 解答客户在产品技术方面的咨询;

　　3. 定期与合作客户进行沟通，及时反馈客户使用产品时遇到的问题，了解客户需求;

　　4. 维护客户的业务，建立良好的长期合作关系。

　　应聘要求：

　　1、大专及以上学历。生物、动物、医学类相关专业

　　2、有一定的实验操作基础，熟练掌握PCR技术者优先考虑

　　3、良好的沟通能力和表达能力，较强的协调、计划及执行能力

　　4. 工作技术支持、客户回访、市场信息收集为主

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