| 标题 | 酒店前台部领班职责 |
| 范文 | 酒店前台部领班职责（精选3篇） 酒店前台部领班职责 篇11、负责餐厅的全面管理工作; 2、领导餐厅员工完成餐前餐后的工作; 3、处理客人的建议和意见，建立良好的顾客关系。 4、检查服务人员工作质量和服务态度，及时发现问题并解决; 5、发挥带头作用并及时补位，培训及指导下属员工按标准进行工作; 酒店前台部领班职责 篇21、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙，主动销售客房; 2 、及时准确地将入住宾客信息输入电脑，向公安系统及时上传中外宾信息; 3、 随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目; 4 、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务; 5 、负责办理客人离店结帐手续; 6、向客人介绍、出售VIP卡，并按制度办理会员的入住手续; 7、正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息; 酒店前台部领班职责 篇31、接待来访客人，为客人办理入住手续 2、迅速准确回答客人问题，及时处理客人投诉 3、负责客人的预定、登记及结账工作 4、负责客人入住期间的费用查询及结算工作等 5、负责客人贵重物品的寄存、保管、咨询、商务服务及总机接听及转接等工作 |
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