| 标题 | 酒店前台的职责内容 |
| 范文 | 酒店前台的职责内容（通用29篇） 酒店前台的职责内容 篇11、办理酒店式公寓客户的入住及退租手续，住宿登记; 2、统计结算住户的杂费，解决住户所提出的要求，记录及解决一些住户的投诉事宜; 3、处理租客投诉、报修、接待等事宜; 4、完成领导交付的工作。 酒店前台的职责内容 篇2一、酒店前台接待的主要工作内容就是： 1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。 2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。 3、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。 4、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。 5、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。 二、按酒店规定，前台接待要检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。 酒店前台的职责内容 篇31、负责厂区行政：宿舍、食堂、清洁卫生、车辆管理; 2、负责人员招聘、异动手续办理，每月社保管理; 3、负责员工关系管理; 4、负责月度薪酬以及绩效核算 酒店前台的职责内容 篇41、负责客人入住和离店手续的办理; 2、负责解答入住客人的咨询; 3、按照绿舟酒店的服务理念和服务标准工作，提高客人满意度; 4、负责客人信息登记审核工作; 5、处理客人的投诉问题; 6、出现问题及时反馈上报部门领导。 酒店前台的职责内容 篇51、负责接收来自各种渠道的客房预订，并做好确认工作; 2、办理宾客入住、离店的相关手续; 3、熟悉各类支付方式，做好宾客的结账处理;、 4、认真做好清点备用金、房卡等交接班工作; 5、答复客人问询，提供有关的旅游、交通、购物等方面信息; 6、完成领导交办的其他工作。 酒店前台的职责内容 篇6一、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗; 二、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间; 三、热情接待来店宾客，为客人提供良好的服务; 四、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通; 五、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、酒店服务设施的咨询和推销工作; 六、能独立安排散客或团队的房间。检查当天团队房号，并进行房态核实。 酒店前台的职责内容 篇71、参与所负责部门每天的日常接待工作。 2、督导前台工作，深入了解员工事务、服务态度及工作质量，解决各种工作问题。 3、负责培训所负责员工的业务技能、服务标准、礼仪规范等。 4、检查前台人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率，保证对客热情有理，服务周到。 5、掌握当天客情及预订情况。 6、完成上级交办的其他任务。 酒店前台的职责内容 篇81、受理电话、传真、互联网等知不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位; 2、处理销售部或其他部门发来的预定单; 3、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作; 4、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理; 5、为客人办理入道住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求; 6、为客人办理换房、加床续住等手续; 7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡; 8、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班; 9、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登专记单; 10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料; 11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料; 12、协助前台收银员为客人做好结帐工作; 13、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性; 14、完成经理交办的其他工属作任务。 酒店前台的职责内容 篇91、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗; 2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作; 3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务; 4、客人到店时，要主动向客人问好; 5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间; 6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态; 7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通; 8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、的咨询推销工作; 9、做好各类报表打印及统计工作; 10、能独立安排散客或团队的房间; 11、检查当天团队房号，并与房态核实; 12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题; 13、了解客情，做好突发事件的解决工作; 14、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报。 酒店前台的职责内容 篇101、熟悉酒店客房产品知识及销售政策 2、按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务 3、根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住、换房、退房手续 4、掌握当班预订情况，负责客户上门接待、咨询服务 5、会员卡的推销及会员办理 6、掌握PMS系统、公安系统操作 酒店前台的职责内容 篇111、按时上班，着装整齐，保持仪容、仪表良好。 2、负责接打电话，客人预订。 3、做好留座信息填写，及时与餐厅主管或经理对接，确保客人预订信息准确，避免产生投诉。 4、 在餐厅繁忙时，协助迎宾带客。 5、对于客人的提问应主动回答，遇客人投诉或不满，应及时做出反映，并及时向上级报告。 酒店前台的职责内容 篇121、了解酒店客房和餐饮情况，受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑; 2、处理销售部或其他部门发来的预定单; 3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理; 4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作; 5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求; 6、为客人办理换房、加床续住等手续; 7、负责保管、制作和发放客房门卡; 8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单，做好结帐工作; 9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全; 10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料; 11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料; 12、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性; 14、完成经理交办的其他工作任务。 酒店前台的职责内容 篇131、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。 3、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。 4、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 6、负责房卡的管理和发放工作，并严格遵守验证制度。 7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 8、日常行政后勤的运作。 酒店前台的职责内容 篇141、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实; 2、详细做好预订记录; 3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导; 4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。 酒店前台的职责内容 篇151.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取___的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 酒店前台的职责内容 篇161.处理日常的入住、退房、预定及接待工作; 2.确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告; 3.在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调;4.妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 酒店前台的职责内容 篇171、按规定的程序与标准向客人提供接待、预定、问询、结账等服务。 2、负责访客、来宾的登记、接待、引见。 3、熟练掌握公司概况，回答客人问询。 4、熟悉收银岗位工作流程。 5、完成经理交办的其他工作任务。 酒店前台的职责内容 篇181、按公寓规定自查仪表仪容，准时上岗; 2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作; 3、热情接待各方住户，为客人提供良好的服务; 4、客人到店时，要主动向客人问好; 5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间; 6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态; 7、与各同事密切联系，做好客人资料、信息的沟通; 8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、服务设施的咨询推销工作; 9、做好各类报表打印及统计工作; 10、能独立安排散客或团队的房间; 11、检查当天团队房号，并与房态核实; 12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题; 13、了解客情，做好突发事件的解决工作; 14、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报; 15、准确无误地为客人提供叫醒服务; 16、当行李员不在岗时办理外借物品手续; 17、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。 酒店前台的职责内容 篇191、负责前厅部接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，确保处于完好状态; 2、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉; 3、协调前厅部与酒店各部门之间的工作。 酒店前台的职责内容 篇201、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位; 2、严格遵守各项制度和操作程序。 3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间; 4、独立安排散客或团队的房间; 5、检查当天团队房号，并与房态核实; 6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班; 7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性; 8、为客人做好结帐工作; 酒店前台的职责内容 篇211、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 2、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 3、熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务。 4、负责为下榻酒店的宾客办理入住、登记、退房、收银手续。 酒店前台的职责内容 篇221.处理日常的入住、退房、预定及接待工作; 2.确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告; 3.在日常工作及对客户服务中体现良好的公司及个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调; 4.妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报; 5.确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准; 6.积极与团队配合完成日常工作; 7.遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作; 8.领导交办的其他工作。 酒店前台的职责内容 篇231、负责为酒店住宿客人办理入住登记、退房结算手续; 2、为客人提供热情、礼貌、准确、迅速的服务; 3、掌握住房动态及信息资料，控制房间状态，灵活销售房间; 4、服从前台领班/主管的安排和管理，具体完成接待、问询、预订及收银等服务工作; 5、详细记录交班;夜班接待员须制作各类营业统计报表; 6、参加部门相关会议及培训; 7、完成上级交给的其它工作。 酒店前台的职责内容 篇241、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作; 2、为顾客提供商场的各项咨询服务，接待和处理顾客的投诉; 3、完成其他临时性工作，并及时汇报处理情况; 4、管理好自己当班时的所有现金、帐务和单据; 5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调等); 6、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达，接待来访客人并及时准确通知被访人员; 7、接受领导工作安排; 酒店前台的职责内容 篇251、为散客、团队、VIP客人办理入住登记手续,发放、回收房卡2... 1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入... 1. 向客房部长负责,负责前台接待的日常工作。2. 接受并控制... 1、负责前台预定登记及其他相关手续办理工作,遵守各项财务制度和... 1、负责每日指定区域的清扫工作;2、负责公司来往快递、杂志... 酒店前台的职责内容 篇261、负责前台的接待、咨询服务工作; 2、负责办理入住、延房、换房及退房等手续; 3、负责前台收银工作; 4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转; 5、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管; 6、服从上级主管的安排，认真完成任务。 酒店前台的职责内容 篇271、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。 3、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。 4、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 6、负责房卡的管理和发放工作，并严格遵守验证制度。 7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 酒店前台的职责内容 篇281.根据客人的预订要求为客人分房并办理入住手续。 2.安排并控制房卡，确保每个房间都有房卡，确保在客人结账退房时能归还房卡，并随时监控房卡数量是否充足以便及时知会上级。 酒店前台的职责内容 篇291为客人办理住宿和离店手续，尽量落实宾客的特殊需求，安排客房并进行相关信息录入 2负责客人换房，开门，行李寄存你，叫醒等服务 3掌握预定工作知识，了解客房的具体位置以及可出租房的类型和房价 |
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