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标题 物业管理主管岗位的基本职责概述
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物业管理主管岗位的基本职责概述（通用30篇）

物业管理主管岗位的基本职责概述 篇1

　　1. 物业主管在经理指导下，负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。

　　2. 负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向经理汇报。

　　3. 执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规则，并督促业主/住户遵守执行。

　　4. 负责做好社区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。

　　5. 不定期巡视小区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。

　　6. 负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。

　　7. 跟进、落实领导安排的各项工作。

　　8. 定期向经理汇报管理处工作情况。

物业管理主管岗位的基本职责概述 篇2

　　职责：

　　1)负责项目物业板块工作，明确物业工作标准;

　　2)管理提升物业公司的工作品质;

　　3)保障项目安全有序营运;

　　4)确保商户和消费者有好的体验;

　　5)熟知消防相关要求和规定;

　　岗位要求：

　　1、2年及以上商业项目物业管理工作经验，擅长与物业公司的接洽管理;

　　2、熟悉商场水电维修、大型机组设备、特种设备以及消防系统;

　　3、接受过专业的消防培训，持构筑消防证优先考虑;

　　4、沟通协调能力及责任心强;

　　5、具备物业管理上岗证。

物业管理主管岗位的基本职责概述 篇3

　　1、根据客户服务工作需求，拟制部门组织架构设置方案，明确职能;定岗、定编、定员，根据需要进行合理调整。组织召开周例会，布置落实各项工作;

　　2、定期或不定期考核，完善各项工作职能规范，为人才储备打好基础;制定并落实部门培训管理制度，编制培训计划并组织实施;

　　3、部门有关人事工作及各种统计报表的上报审核工作;员工异动(调动、升降职、解聘、辞职等)、奖惩的处理和汇报工作;

　　4、前台服务的监督管理，如接待客户日常咨询，受理跟踪客户信息，并提供相关服务;监督办理物品放行手续、受理便民有偿服务、服务中心钥匙的管控工作;提供代收、登记、签领、退回各类邮件，并做好清晰记录;

　　5、IC门禁卡、车卡等各类卡的办理管控;安排指导业户入伙/入驻及装修手续的办理，监督受理客户资料变更手续，跟进各种整改工作;

　　6、监督安排业户资料的整理、归档，建立健全客户资料;定期组织开展社区文化活动;参与业户满意度测量与分析;业户意见及投诉的处理、统计及有效分析;并跟进处理各项整改;

　　7、公司/上级部门安排的参观、来访接待工作;与相关外联单位的联络与工作协调;与业主委员会的日常沟通与工作协作;

　　8、加强与业户之间的交流沟通，组织实施拜访工作，与业户保持良好服务关系;

　　9、负责监督落实各项费用的催收工作;

　　10、组织实施小区公共区域巡查及空置房巡查工作;

　　11、公共信息(信息显示屏、公告栏)的维护、信息发布、更新与监控; 商业宣传活动的受理与监督。公司/上级部门安排的参观、来访接待工作;

　　12、与相关外联单位的联络与工作协调;与业主委员会的日常沟通与工作协作。

物业管理主管岗位的基本职责概述 篇4

　　1、负责指导管理区域员工的业务工作，改善工作质量和服务态度;

　　2、负责管理区域租金、物业管理费的监控及管理;

　　3、负责建立和维护本楼层客户关系;

　　4 协助商城各种活动的开展

　　5、负责做好管理区域内经营管理及汇报工作，根据公司制度流程完善管理区域相关的文件、请示、报告等;

　　6、负责收集有价值的经营信息、数据，有效推动相关工作的发展;

　　7、协调内外关系，完成其他临时性工作。

物业管理主管岗位的基本职责概述 篇5

　　1.0 物业主管在经理指导下，负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。

　　2.0 负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向经理汇报。

　　3.0 执行政府部门有关政策、法规及园区管理规则，并督促租户遵守执行。

　　4.0 负责做好园区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。

　　5.0 不定期巡视园区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。

　　6.0 负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。

　　7.0 跟进、落实领导安排的各项工作，定期向经理汇报管理处工作情况。

　　8.0 完成经理临时安排的其它工作。

物业管理主管岗位的基本职责概述 篇6

　　1、负责园区的运营工作;

　　2、负责工程、安保、保洁、绿化、客户等部门的工作安排、指导及培训;

　　3、定期了解园区租户对公司各项服务的意见及建议，及时协调和解决与租户之间的各种矛盾，提高物业员工工作质量、工作效率及客户满意度;

　　4、能完成公司下达的各项指标，根据指标要求来制定年度项目预算，并根据预算完成运营与物业管理口径相关的工作;

　　5、协调内外关系，与下属员工、上级领导、政府部门、客户有良好的沟通;

　　6、熟悉园区情况，负责园区对外接待、活动等工作;

　　7、领导交办的'其他工作。

物业管理主管岗位的基本职责概述 篇7

　　职责：

　　1、建立员工资料档案和根据所服务单位特性制作服务相关规章制度;

　　2、日常巡查管理工作，并安排保安及保洁、绿化日常工作;

　　3、维护物业正常经营秩序，督促、检查各项制度的落实与执行情况;

　　4、熟悉应急措施，及处理各项突发事件;

　　5、协助经理做好物业服务工作，完成公司工作指标。

　　6、听从公司安排，完成公司领导交办的其他任务

　　任职资格：

　　1、29-45岁，男女不限，大专以上学历，具有物业管理、酒店管理和工商管理等管理专业;

　　2、3年以上相关工作经验，且在管理岗位工作2年以上;

　　3、有良好的服务意识、较强的沟通能力和应变能力，服从领导安排;

　　4、熟悉电脑，会E-mail，office办公软件等的操作;

　　5、 具备独立处理及跟进管理日常管理事务的能力;

　　6、个人形象佳，成熟稳重，勤勉务实。

物业管理主管岗位的基本职责概述 篇8

　　职责：

　　1、安排、落实商场设施、设备的系统运行、检查、保养及维修工作;

　　2、结合公司物业管理制度及政策，根据商场的实际情况细化商场物业管理制度、操作规程，开发制度技术标准，并检查督促落实情况;

　　3、负责监督下属员工严格遵守岗位职责和各项操作规程，确保员工法定持证上岗;

　　4、配合部门经理确定工作目标，制定工作和培训计划，做好月度、季度、年度的工作总结;

　　5、严格控制各项能源损耗、费用支出，有计划性的减少能源损耗，做到高效低能，防盗降损;

　　6、完成上级领导交办的其它任务。

　　任职资格：

　　1、初中以上文化程度，年龄25-45周岁;

　　2、相关工作经验2年以上;

　　3、具有高压电工操作证;

　　4、具有一般水暖维修经验。

　　5、熟练wps、excel、word等办公软件。

物业管理主管岗位的基本职责概述 篇9

　　1、按照物业服务合同约定，完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，做好物业管理区域内的安全防范工作;

　　2、认真贯彻落实公司的经营方针，完成公司下达的经营管理目标;

　　3、组织实施公司质量管理体系，服务达到质量要求，满足客户需求;

　　4、组织实施服务对象满意度调查活动;

　　5、积极开展市场调查，了解客户需求，及时增设特约服务项目或内容;

　　6、协调好与业主(业主委员会)、街道办事处(居委会)、派出所等相关单位的关系;

物业管理主管岗位的基本职责概述 篇10

　　1、制定项目总体的经营管理目标及中远期进展方案，并组织实施;

　　2、监督、管理、指导各部门完成年度经济指标及服务指标;

　　3、开展多经业务、社区经济;

　　4、负责组织与开发商的`物业接管验收

　　5、督导下属正确有效地处理各类投诉，定期审查各项工作记录表单并做出评价总结;

　　6、督导服务中心各专业工作状况并协调各部门关系，引导把握正确工作方法以提高工作效率。

　　7、负责督导公司小区管理、环境清洁绿化、客户服务、住户投诉、设施设备管理、修理管理、社区文化活动管理等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满意公司进展需要等等

物业管理主管岗位的基本职责概述 篇11

　　1、 全面管理处各项日常管理工作

　　2、 严格执行公司管理体系、依据公司目标、计划及预算、完善制度，持续改进。

　　3、 倡导节能并采取有效措施降低运营服务成本，开源节流

　　4、 建立管理处相关工作流程和作业标准，理顺工作关系，确保各项工作的有序开展。

　　5、 以身作则，带头遵守公司个各项规章制度，合理安排管理处各岗位人员工作对工作实施进行过程监控，必要时作相应调整。

　　6、 对管理处全员的培训，以提高工作质量、工作效率和人员素质。

　　7、 强化团队意识，倡导团结协作精神，关心员工，营造良好的工作氛围。

　　8、 按公司要求对管理处员工进行考核，做好公平、公正、透明、合理。

　　9、 按公司要求正确处理客户投诉、突发事件或各类重大事件。

物业管理主管岗位的基本职责概述 篇12

　　1.编写标书或者方案，参与物业管理项目招投标;

　　2.负责物业项目管理项目的测算和评估;

　　3.负责配合部门负责人对物业管理项目进行商务洽谈;

　　4.配合部门负责人，寻找各种合作资源，拓宽物业项目收入;

　　5.定期拜访客户，与客户建立良好的关系;

　　6..完成上级交办的其他工作。

物业管理主管岗位的基本职责概述 篇13

　　1、全面负责对物业的整体管理工作，包括车场管理、商铺管理等

　　2、日常要对物业维修人员、保安人员进行管理、培训、教育工作，及时贯彻公司执行的管理制度，每天对物业人员的工作进行督查，按照公司要求开展工作，保持工作进度，不定时地对酒店进行巡查，与业主做好沟通工作，定期向业主领取相关发票做好租金结算工作以及物业人员的工资安排制作。

　　3.商铺管理：应对物业的整体范围了解熟悉掌握，对物业临街商铺动态实时跟进，跟进客户，及时了解租客意向，提高物业商铺出租率、对已出租的商铺要做好相关管理工作，及时协助承租人解决商铺问题事宜，每月做好商铺租金水电表统计，并负责督促商铺按时缴纳费用，及时收租。

　　4.停车场管理：每天对物业保安进行工作监督以及要求其进行工作汇报，巡查车场、查看车场电脑记录登记等信息，了解停车场的动态、规划停车位，提高车位出租率，对于月保客户、临保客户进行维护及管理，按时核对、收回相关费用。

物业管理主管岗位的基本职责概述 篇14

　　1.招租期的客户拓展、联合办公场所日常管理、空间活动策划;

　　2.已进驻企业服务及重要关系维护等工作。

　　3.本岗位主要负责世联旗下联合办公空间的日常运营及统筹。

物业管理主管岗位的基本职责概述 篇15

　　1、协助部门经理做好各项管理工作，全面负责强弱电运行管理，合理安排岗位人员的工作，保障保利广场供配电系统、照明系统设备正常安全运行;

　　2、制订设备巡视、操作、检修规程和应急预案;

　　3、制定月度工作计划、月预防性检修计划，各项设备运行操作和维护保养，检查维护保养质量，设备台帐管理;

　　4、组织和指导员工参加公司各项培训、部门内部技术培训及安全教育，并负责进行考评;

　　5、完成上级领导交办的其它工作任务。

物业管理主管岗位的基本职责概述 篇16

　　职责：

　　1.维护入驻商户的客户关系，及时解决客户反应问题;

　　2.跟进本物业的装修、进驻商户的接待工作;

　　3.安排商户报修的接待、报修工作;

　　4.管理物业的保安、消防、清洁、绿化、停车场等工作;

　　5.检查与指导维修人员工作;

　　6.核算及监督房屋、物业各商户的水电费和管理费。

　　任职资格：

　　1、25-40岁，身体健康、五官端正，物业管理等专业大专以上学历;

　　2、物业管理员/主管等岗位2年以上经验;

　　3、工业地产、工业园区等物业管理经验者优先考虑;

　　4、计算机软件操作熟练，持有物业管理员/部门经理岗位证书优先(没有亦可);

　　5、心态好，善于沟通协调，处理突发事件，能够独当一面。

物业管理主管岗位的基本职责概述 篇17

　　职责：

　　1、物业接收验收、交付;

　　2、与客户和公司管理层之间保持良好的沟通;

　　3、负责客户入驻各项工作;

　　4、负责客户装修、改增建要求管理;

　　5、处理客户投诉并及时处理;

　　6、物业建筑、客户档案管理 ;

　　7、通过积极有效的沟通妥善处理应收帐款;

　　8、客户满意度调查的汇总分析工作;

　　9、负责物业租金的`核计和催缴工作。

　　岗位要求：

　　1、专科以上学历，懂物业基础电工，具电气、建筑工程、或法务背景优先;

　　2、一年以上工作经验，具有写字楼物业服务管理工作经验优先(接收应届生);

　　3、具备良好的文笔，较强的沟通、协调能力;

　　4、熟练使用Office办公软件，简单的CAD操作;

　　5、性格要求外向型，干练、干脆、沟通能力强;

物业管理主管岗位的基本职责概述 篇18

　　1.负责现场物业服务人员的日常管理和工作标准的检查;

　　2.负责落实日常各项物业管理工作，及处理各突发事件，与物业管理有关各部门及街道办保持良好关系;

　　3.制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程;

　　4.负责项目设施、设备的验收及设备设施的维修管理;

　　5.负责处理租户、业主投诉，处理与业主沟通衔接各项日常工作，保持园区环境卫生及维持治安秩序;负责项目物业费的收缴及园区内各项服务费用的管理工作;

　　6.收集商业招商资源，与意向客户，谈判，签约;

　　7.做好招商的日常管理，相关费用收缴等工作;

　　8.完成领导交办的其他工作。

物业管理主管岗位的基本职责概述 篇19

　　1. 审核绿化养护公司提交的年度养护计划部门外墙清洗的年度工作计划，分解至月度并组织外包公司实施;

　　2.依据环境类置地服务标准以及外包服务合同约定，对部门绿化养护及绿化租摆外包服务实施监管，接受品质部月度标准覆盖性检查并组织对检查不合格项实施整改;

　　3. 依据环境类置地服务标准以及外包服务合同约定，对部门保洁类外包服务实施监管，接受品质部月度标准覆盖性检查并组织对检查不合格项实施整改。

物业管理主管岗位的基本职责概述 篇20

　　1、负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。

　　2、 负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向上级汇报。

　　3、 执行政府部门有关政策、法规及园区管理规则，并督促业主/住户遵守执行。

　　4、 负责做好园区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。

　　5、不定期巡视区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。

　　6、负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。

　　7、跟进、落实领导安排的各项工作。

　　8、定期向经理汇报管理处工作情况。

　　9. 完成经理临时安排的其它工作。

物业管理主管岗位的基本职责概述 篇21

　　1、协助部门经理组织质量管理、检验标准等管理制度的拟订、检查、监督执行;

　　2、协调部门经理处理好物业内客户的关系及时处理各类投诉事件及突发事件等;

　　3、负责组织对管理处进行品质检查，并对品质检查结果进行统计分析和处理;对检查发现的问题及时与各部门负责人反馈并提出意见与建议;服务供方选择和评审(环境类：如清洁、绿化、消杀、石材养护、垃圾清运等)：

　　4、负责公司品牌建设与推广，招投标管理:

　　5、协助经理制定各类安全、消防管理制度及工作流程,并督促各管理处有效贯彻落实，进行日常检查与监督。

　　6、负责定期对公司楼宇、机电设备设施进行检查、诊断、负责组织解决技术难题。

　　7、负责公司外联工作、内部、外部工作协调与配合。协助其他部门处理好与本部门相关的工作。

　　8、上级领导交办的其它工作事项。

物业管理主管岗位的基本职责概述 篇22

　　职责：

　　1、按照专业经理的责任区域及工作分工，负责所管辖区域商户的各项运营管理、业务协调及沟通;

　　2、负责所管辖区域的租金、物业管理费的催缴;

　　3、负责对经营商户账单及行文的发放，对所管辖区域商户资料的收集;

　　4、及时掌握所管辖区域商户的经营状况及货品库存状况，协助商户提升销售业绩。

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历，市场营销、运营管理、经济管理、工商管理、连锁经营等相关专业;

　　2、3年以上相关工作经验，1年以上商场营运管理工作经历;

　　3、品行端正，有强烈的事业心、责任心;

　　4、具有较强的监督、检查、组织、协调能力;

　　5、具有较强的综合分析、发现和解决问题的能力。

物业管理主管岗位的基本职责概述 篇23

　　职责：

　　1. 协助物业经理做好综合物业管理服务工作，及时了解并受理客户需求，妥善处理客户投诉;

　　2. 掌握保洁工作计划，包括保洁区域划分、人员调配、班次排定和工作考核等;

　　3. 接收租户有关保洁、绿化方面的意见和投诉，与保洁公司、绿化公司沟通，促使相关工作不断改进;

　　4. 负责停车场的管理，保证车辆安全有序出入;

　　5. 完成领导交办的其他工作。

　　任职要求：

　　1. 25岁以上，专科及以上学历;

　　2. 二年以上商业物业同岗位工作经验;

　　3. 具有良好的沟通、协调、组织等综合能力;责任心强、能承受一定的工作压力。

　　4. 优秀沟通、协调与团队管理能力;

　　5. 很强的服务意识，工作上任劳任怨。

物业管理主管岗位的基本职责概述 篇24

　　1、负责制定项目的工作计划，并组织实施;

　　2、对所管辖物业实施综合管理，完成公司下达的管理责任目标和经济指标;

　　3、接受公司的`指导、监督、检查和考核，主持项目日常管理工作，对项目物业管理的一切事物负责;

　　4、合理调配人员，协调各岗位工作;

　　5、定期召开工作例会，做好，编制工作计划;

　　6、熟悉项目情况，与业主保持良好沟通，并做好关系维护;

　　7、完成上级交办的其他任务。

物业管理主管岗位的基本职责概述 篇25

　　1、负责组织、支配物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进看法，并负责改进工作及落实。

　　2、负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向上级汇报。

　　3、执行政府部门有关政策、法规及园区管理规章，并督促业主/住户遵守执行。

　　4、负责做好园区文化的推广工作方案，并跟进落实有关活动的'开展事项。

　　5、不定期巡察区内各区域，并对公共设施、设备之修理和治安等有关部门提出改进看法。

　　6、负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。

　　7、跟进、落实领导支配的各项工作。

　　8、定期向经理汇报管理处工作状况。

　　9.完成经理临时支配的其它工作。

物业管理主管岗位的基本职责概述 篇26

　　·监控中心当值负责人，指挥值班期间物业协管部员工(高级物业助理、物业助理)工作的调动， 以配合实际需要;

　　·负责本班次、本岗位的保安、消防工作，协助物业管理部监管清洁及绿化工作;

　　·恰当果断的处理各部门案件报告或火警报告;

　　·调查处理商场内的一般性治安案件、消防安全隐患;

　　·负责监督、巡查、考核所属人员服务工作质量;

　　·负责检查、督促本班各岗位保安、消防设备和器材的使用、保管工作;

　　·检查各项防火安全措施，检查落实防范措施，重点巡查防范有关的薄弱环节，确保商场安全;

　　·检查违章及违法装修，参与处理租户装修验收工作;

　　·处理商场内任何突发性事件，并立即向上司汇报;

　　·及时完成领导交办的其它临时任务。

物业管理主管岗位的基本职责概述 篇27

　　1、负责园区的现场管理，观看和把握员工的工作状态与动向，订正、协调、指导及评估其工作，并定期向运营总监汇报。

　　2、每日检查用品的库存量，编制材料购置方案的器具、设施的修理报告，削减损耗，掌握成本。

　　3、坚持每天至少巡查2遍以上，有效制止各类违章现象，现场督导工作。

　　4、负责部门员工的`岗位技能培训。

　　5、顾全大局，努力维护企业形象，准时处理好客户和其他部门有关保洁工作的投诉，定期与客户方进行工作会议，提高服务质量。 6、完成上级交办的其他任务。

　　7、确保预防性/预见性工作按时完成;

物业管理主管岗位的基本职责概述 篇28

　　职责：

　　1、在综合办公室主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

　　2、主持公司物业外包公司、管理人员周例会，制定本周工作计划表，决议会议事项;

　　3、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待等各项物业工作。

　　4、全面掌握园区物业公共设施、设备的使用过程。

　　5、协调综合办公室主任修订物业管理方面的文件。

　　6、参加部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

　　7、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理投诉。

　　8、审核物业管理费用预算，主导年度物业(预算、服务质量)监管和考核工作。

　　9、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

　　10、完成领导临时交办的工作。

　　任职资格：

　　1、大专或以上学历;有物业行业工作经验者优先;

　　2、有管理保安、保洁、食堂团队的基层工作经验;

　　3、实际工作执行力强，效率高;在工作面前，肯牺牲自我利益;

　　4、能独立完成物业各项制度制订;现场走动能力强，工作落实效率高;

　　5、对本职工作有不断改进的想法和推动能力，实操工作能力很强;

　　6、熟悉物业预算控制;

　　7、热爱物业工作，对物业管理有独特见解。

物业管理主管岗位的基本职责概述 篇29

　　1)根据部门月度工作计划，组织属下员工实施，对属下员工的工作进行指导;

　　2)统筹项目会务接待活动;

　　3)与甲方建立良好沟通关系，协调处理日常业户投诉，提升客户满意度;

　　4)完成项目物业服务费的季度、年度收费催费工作任务;

　　5)按照相关合同，执行清洁、绿化、消杀等外委工作的监督和管理，提高外委服务工作质量;

　　6)组织铺排多种经营全年计划，完成项目多种经营指标;提交制定多种经营业务增收方案。

物业管理主管岗位的基本职责概述 篇30

　　职责：

　　1、根据集团公司的工作目标和要求，制订物业管理服务年度计划和具体实施方案，保证年度经营、管理目标的实现;

　　2、执行工作计划，组织实施管理区域内的保安管理、客房保洁、设施设备维修、绿化养护、车辆管理、消防、档案管理等具体管理服务工作。负责监管项目资产(如车位、房屋等)的运行情况;

　　3、及时妥善处理好客户的意见、投诉。定期对甲方进行客户回访，做好客户满意度调查工作;

　　4、抓好物业管理服务团队建设，根据公司要求，实施员工培训计划，不断提升员工的服务技能和管理水平。负责员工的录用、辞退、考勤和工作业绩考核。

　　5、加强与地方相关政府部门的联系、沟通，接受检查、监督和指导;

　　6、对相关服务供应商的日常工作进行评测和监管;

　　7、完成上级领导交办的其它各项工作。

　　任职要求：

　　1、年龄22-42;大专或以上学历，物业管理相关专业，须持有物业管理相关岗位资格证书，具有物业管理经理人上岗证优先;

　　2、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;

　　3、有学校物业管理经验者优先考虑;

　　4、具有较强的责任心、协调能力、独立工作能力、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神;
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更新时间：2025/3/18 11:15:42