| 标题 | 物业管理职员职责 |
| 范文 | 物业管理职员职责（精选31篇） 物业管理职员职责 篇11、负责市长热线、阳光信访、城市留言板等多种投诉渠道转办的投诉案件的处理; 2、根据对投诉件的处理结果给出投诉结论，并与投诉人协谈，及时反馈协谈结果; 3、处理权限内投诉案件的受理、调查，协谈，合议及回访工作，定期出具工作报告; 4、上级交办的其他事项。 物业管理职员职责 篇21、制定本部门的工作计划，协调、督导、考核部门员工工作质量，落实奖惩措施，做好员工绩效评估; 2、负责组织物业服务费用和其它经营性费用的催收工作。 3、负责业主的定期走访工作，了解业主意见，妥善处理好业主投诉，并定期进行业主满意度调查。 4、以客户需求为导向，协调、组织内外各种资源提升服务品质。 5、负责各本部门员工的培训，培训其他部门员工，统一对外口径，确保培训效果。 6、负责组织管理区域内业主文化活动的开展，建立和谐社区。 7、加强各部门的协调与沟通。 8、上级交办的其他事项。 物业管理职员职责 篇31、项目内客户关系建立与维护; 2、负责区域内物业管理费用催缴; 3、客户投诉处理，客户满意度指标达成; 4、跟进业主装修进展，及时向公司反映业主需要解决的问题;。 物业管理职员职责 篇41、根据项目实际运转情况，制定部门年度工作计划和考核指标，部署部门季度、月度工作任务，并下达工作及客户服务指标; 2、按照年度计划、年度经营指标，带领部门开展工作; 3、负责公司质量管理体系的实施、维持和改进，落实公司各类规章制度，决议与检查事项，对部门员工的服务质量进行培训，并跟踪培训结果; 5、负责与小区内业主、住户、开发商(业主)的联络、沟通、信息传递与关系维护，并对部门服务质量的最终结果负责 ,横向部门的沟通与配合。 6、负责合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚。 物业管理职员职责 篇51. 跟进处理业主提出的问题、投诉及维修事宜; 2. 定期向所辖区域物业管理费的催缴; 3. 商户装修进退场的手续办理; 4. 建立与业主的有效沟通，提升业主满意率 物业管理职员职责 篇61、配合客服主管处理日常事务; 2、负责专区内环境管理相关工作,按时巡视相关区域 3、具体开展租户服务方面的工作,包括业户入伙、装修、联系、投诉处理、接待工作及租户管理工作; 4、保持与租户的联系和相互沟通; 5、负责专区内突发事情的应急处理。并及时报告相关业务部门负责人; 6、负责专区內设备、设施的管理和分配使用; 7、完成上级领导临时交办的其它工作。 物业管理职员职责 篇71.贯彻执行公司对物业管理管理部的年度要求，制定物业管理部年度工作计划，并分解落实; 2.负责大楼物业费用的年度预算，并提报审批;根据年度预算控制大楼物业费用，节约能源损耗; 3.负责物业管理部下属各班组(工程、客服、保洁、维序等)的日常管理工作; 4.定时检查各部门的实际工作情况，及时纠正存在问题。负责对所管理的物业进行巡视、不定期检查，发现问题及时解决上报以便全面检查服务工作质量情况;对物业服务中心的安全责任; 物业管理职员职责 篇81根据物业管理服务合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养、护、消杀、清掏清运、设施设备维护保养等服务; 2、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本; 3、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业部处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练; 4、对物业部发生的各类安全事故和隐患认真核实、区分责任，提出处理建议; 5、指导检查物业部的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程; 6、负责与当地政府相关部门、租户等保持沟通，确保与其有良好的公共关系; 7、每周组织一次工作例会，每月组织一次月例会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高; 8、每月完整的对所管理的物业进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况;对辖区的安全责任; 9、负责对物业助理以上管理者的业务培训指导和绩效考核。 物业管理职员职责 篇91、协助物业经理工作开展和相关日常事务处理。 2、参与工业园区物业管理的各项日常工作。 3、了解掌握各项目区域物业管理相关情况，为物业经理工作决策提供依据。 4、了解各区域当地物业管理政策，掌握市场动态和资料收集。 5、参与制定、修订物业各项管理制度。 6、完成上级领导交办的其他临时性工作任务。 物业管理职员职责 篇101、根据保安相关规定，负责做好防火、防盗、防事故等工作，保障公司利益; 2、严格按照验证制度，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进入小区，维护小区的治安秩序; 3、负责做好小区信件的登记发放工作，做好货物进出的登记查验、车辆进出指挥有序停放; 4、及时处理小区内发生的各种突发事件并及时报告; 5、树立崭新保安人员风貌、展现公司窗口，做好门卫室及周围卫生保洁工作，维护公司形象; 6、完成领导安排的其它临时性任务。 物业管理职员职责 篇111、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用; 2、在项目经理的领导下，对本部门行使管理、监督、协调的职能; 3、对小区物业管理服务工作提出意见和建议; 4、做好业主(用户)入住工作，建立业主(用户)档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，组织验收; 5、建立与业主友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主; 6、有效解决客户投诉，做好记录并及时汇报上级，定期组织投诉分析; 7、负责督促客服人员按时完成物业费的收缴工作和社区文化活动组织、开展; 8、做好客服人员的工作绩效考核工作; 9、配合公司其它部门，完成相关工作; 10、完成上级领导交办的其他工作。 物业管理职员职责 篇121、负责物业市场渠道的构建、熟悉行业政策，负责物业信息的收集、整理与分析; 2、开展公司对外物业市场的拓展，建立市场拓展信息渠道; 3、制定市场调研计划，组织目标市场的调研与分析，并编制市场调研报告; 4、负责公司对外拓展目标的谈判、竞标等工作，完成对外拓展经营指标; 5、熟悉主要的竞争对手状况，包括竞争对手优劣势、市场区域、业绩、价格、顾问服务方式。 物业管理职员职责 篇131.主持物业部的日常经营管理，全面负责人员财产安全和员工培训工作，组织实施公司总部决议，完成各项工作目标，并将实施情况向公司总部报告。 2.制定并组织实施物业部年度经营管理计划和财务方案及落实，并监督各部门执行。 3.按照公司总部决议的要求，拟定设置、调整或撤销内部管理机构的具体方案。 4.经公司总部审批同意，并依照有关规章制度决定对员工的奖惩、升级、加薪、辞退。 5.按照总部相关规定的相关权限，对物业员工的加班、请假、调休假事进行最终确认。 6.参加总部各类会议，落实会议精神，组织召开本部门的各种会议。 7.贯彻执行公司总部相关规章制度，使物业各专业部门的执行情况达到要求。 8.负责物业部各专业工作流程及标准的制定和完善。 9.严格贯彻执行物业部的各项操作程序，监督、检查各部门工作及服务质量、标准完成情况。 10.对服务中发现的问题及时监督整改并落实。 11.负责物业部重大突发事件和紧急事件的组织处理。 12.在职责范围内对外代表物业处理各项业务。 13.完成公司总部交办的其他工作。 物业管理职员职责 篇141、负责购物中心、办公楼租户二次装修的协调工作，协助商场落实改造工程 2、协助设计部、现场工程师等同事完成装修图纸的审核 3、协调政府部门，与各方保持良好的合作关系 4、购物中心、办公楼租户装修过程中的沟通、协调及问题处理; 5、其他与租户相关的各项日常工作。 物业管理职员职责 篇151、负责管理各商户日常经营情况和日常营运管理工作; 2、负责每日巡场检查商户员工的仪容仪表、行为规范等经营要求，对违反服务区规定的提出整改或处罚; 3、负责处理顾客服务投诉和产品售后服务的登记、处理，提供良好的顾客服务; 4、负责按时完成营运部每日/周/月工作事项; 5、完成总部交办的其它工作。 物业管理职员职责 篇161、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力; 2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系; 3、制定项目年度物业管理预算方案，协调管理第三方物业公司的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况; 4、妥善处理紧急及突发事件; 5、负责协调楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修; 6、负责监管项目资产(如车位、房屋等)的运行情况; 7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作; 8、负责处理租户、业主投诉，保持园区环境卫生及维持治安秩序。 物业管理职员职责 篇171. 负责办理业户收楼手续，并整理业户资料交客户服务助理存档。 2. 向业户解释说明物管公司的有关管理工作细则，包括但不限于《业户公约》《业户手册》《装修指南》《服务指南》。 3. 负责接受各类咨询、投诉信函和电话，做好记录并针对各种问题提出具体解决办法及建议。按公司要求及时与客房户沟通，反馈有 关信息。 4. 定期与业户联系行进行访谈、回访，了解业户所需，为服务计划的制定提供依据，并且根据业户的需求，开发新的经营服务项目及其它专项，特约服务。 5. 协助各部门联系业户，处理相关事项。 6. 负责接待业户二次装修申报，跟进落实有关审批手续，并对有关装修单位的申请做好记录、整理分类、存档。 7. 不定期检查公共设备设施存在问题和运行状况，对发现的设备设施存在问题及安全隐患，及时报告直属主管及通知相关部门处理并做好记录。 8. 负责跟进突发事件的处理。 9. 负责部门工作日志及客户服务记录的统计。 10.负责派发大厦公告及管理费等费用的催收工作。 11.负责广场业户招牌安装申请，并负责跟进落实。 12.完成上级领导或公司领导安排的其他工作。 物业管理职员职责 篇18负责制订部门的规章制度、质量标准、操作流程以及各类应急方案; 负责和督导整个项目物业管理工作，包括：保洁、保安、工程(如设施设备维护及保养，二次装修的设计及施工管理等)。 确保园区物业管理费用、租金的收缴率和及时率达标; 负责园区信息管理，听取租户各种宝贵意见，与租户建立良好关系，做好内外沟通协调工作，确保客户满意度达标; 根据重大事件管理办法执行对紧急事故、突发事件的处理。 物业管理职员职责 篇191、负责公司前台接待及电话接转; 2、考勤、员工入职离职手续的办理; 3、负责公司的档案及各类文件管理，日常行政管理的运作; 4、协助上级进行招聘计划和对各项行政人事务的安排及执行; 5、负责公司的环境的整洁和维护，及时清理会客区; 6、利用办公软件对公司数据进行整理分类; 6、负责公司物业管理催交租金核算水电费，打印租赁合同等; 7、完成上级交待的其它工作。 物业管理职员职责 篇201、负责落实保洁部的日常管理、运营及实施已建立的政策和标准操作程序。 2、负责部门所属员工的招聘、培训、日常管理和考核; 3、申请、控制消耗和正确使用物料和设备; 4、与客户保持良好关系，确保所有区域保持良好清洁度，使客户满意。 5.负责跟外包方对接保洁工作事宜，跟乙方保持良性沟通; 物业管理职员职责 篇21第一条 负责组织、协调各岗位人员的工作关系。 第二条 负责编制公司的年度财务预算方案、决算方案，负责编制公司的利润分配方案和弥补亏损方案。负责编制公司月、季财务收支计划和资金使用计划。 第三条 负责进行成本费用分析和考核，督促本公司各部门节约费用，提高经济效益。 第四条 负责利用财务会计资料进行经济活动分析。 第五条 完成公司领导交办的其它工作。 物业管理职员职责 篇221.负责催缴所管辖区域的租金、物业费、维修资金、水电费; 2.负责与业户签订租赁、续租; 3.负责公司日常行政事务; 4.完成领导交办的各项工作。 物业管理职员职责 篇231、负责制定客服条线各类月度、年度工作计划和培训计划，确保项目客服工作顺利进行; 2、根据公司收缴指标，带领客服团队进行物业费收取工作; 3、根据公司发放的《客户满意度调查》进行实施、统计、分析和回访; 4、重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理和分析，并提出改进建议; 5、对客户信息分级档案，定期组织检查与回顾; 6、社区活动的策划与实施; 7、负责对部门员工培训考核、人才梯队搭建，工作制度、服务标准及流程的检查，并督促、改进; 8、负责完成领导交办的其他任务; 物业管理职员职责 篇24岗位职责： 1.对服务中心经理负责，协助服务中心经理的工作。 2.负责每日小区楼宇的综合巡查，对分管区域的公共设施设备状况、清洁、绿化等各项服务情况有清楚和完整的了解和记录。 3.负责服务中心的文书、档案的整理及管理。 4.负责利用宣传栏、公开信等各种形式进行相关法规政策的'宣传；制订社区文化计划并实施，营造高尚文明的社区文化。 5.负责对住户投诉进行跟踪处理，跟进落实，及时回复，直到住户满意。 6.定期将投诉、入伙、装修等报表按时准确地上报服务中心经理及公司相关部门。 7.负责定期不定期地与住户进行沟通交流，了解住户的服务需求和建议，并及时向经理提出改进建议。 8.负责服务中心后勤事务监督管理工作及相关物料的申购。 9.负责为住户提供办理入伙、引导收楼、申报装修、办理住户卡等综合服务。 10.对违反小区《临时管理规约》、物业管理制度的行为，及其他违章行为按法律法规的规定进行劝阻、教育、制止、报告相关政府主管部门。 11.负责相关资料记录。 12.负责完成服务中心经理安排的其他工作。 物业管理职员职责 篇251、管理所在区域日常清洁工作; 2、确保公司日常运作 3、定期走访客户，听取客户对保洁工作的意见; 4、负责对下属的管理、指导、培训、激励; 5、管理物料的采购和库存; 6、遵守既定的预算指导方针，负责财务预测、监督支出、达到或控制在部门预算内。 物业管理职员职责 篇261、全面负责项目的日常运营管理，提升物业管理服务品质; 2、项目客户满意度的亮点打造; 3、处理好与各政府相关部门、客户企业、同行业企业的关系; 4、负责项目资源池供给建立及调配、人员落位管理; 5、配合战区编写项目经营目标，并组织项目内各职能条线目标分解; 6、负责本部门与城市公司及集团相关部门的业务衔接和工作协调。 物业管理职员职责 篇271协助项目经理管理项目点各项保洁工作，严格贯彻执行公司上级的指示，，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备维修保养等; 2、合理安排工作，检查各班交接情况，掌握各班工作状态及工作质量; 3、对本项目的行为规范，业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和服务技能; 4、加强与客户的沟通和联系，树立整体质量服务意识，定期做好客户满意度调查; 5、加强岗位巡视，合理安排人员，做好监督和检查工作; 6、要求员工安全作业，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改; 7、指导员工正确使用仪器设备、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，出现问题及时向上级汇报; 8、根据公司规定，做好本项目点员工招聘、培训、转正等工作，对员工的升职、奖励、处分提出合理化建议; 9、做好本项目点员工的考勤记录，员工档案资料的登记，入册、保管、上报工作; 10、完成直接上司交给的其他工作。 物业管理职员职责 篇281、按照物业服务合同约定，履行物业服务区域的设施设备的维修、养护和管理，做好绿化和环境卫生及安全防范等工作; 2、认真贯彻落实公司的经营方针，完成公司下达的经营管理目标，持续提高经营管理质量; 3、组织实施公司质量管理体系,服务达到质量标准，持续提高客户服务质量; 4、批准并实施本部门的客户服务方案，协助集团或者公司本部并且做好客户满意度调查工作; 5、合理配置本部门人力资源，督促、指导、培训、激励、考核下属员工，持续提高员工满意度; 6、落实公司安全生产责任制; 7、完成上级安排的其他工作或任务。 物业管理职员职责 篇291、负责产业园区的日常巡查、管理; 2、与产业园区客户保持常态沟通，了解其生产经营状况，对接客户日常投诉及日常物业协助工作; 3、负责租金、管理费用通知书的派发及催缴工作; 4、每月对园区进行生产安全巡查，发现安全隐患，及时处理。 5、负责园区租赁、收铺、装修、退铺等手续的办理。 6、认真落实各项政策、规定，收集客房遥建议和意见，维持良好关系，随时掌握客户动态信息。 7、完成上级领导交给的各项工作任务。 物业管理职员职责 篇301.负责协助开展日常物业管理服务与运营工作; 2.对接联系物业范围客户及物业服务费用告知、催缴; 3.受理客户需求申请并知会相关部门或人员进行处理; 4.熟悉掌握部门内各岗位工作流程。 物业管理职员职责 篇311、此项目为高档写字楼，主持项目日常管理、服务工作; 2、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及规章制度; 3、参与项目年度目标责任书的制定，按照每年签订的年度目标责任书做好项目服务工作; 4、负责建立和维护相关政府职能部门、各级地方单位和社区的关系，保证沟通顺畅; 5、负责制定项目应急方案、处理紧急突发事件。 |
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