| 标题 | 市场部管理制度 |
| 范文 | 市场部管理制度十篇 市场部管理制度 篇1总则为提高市场部人员工作积极性、创造性、主观能动性，加强市场部人员的管理，建立和健全管理体系，健全各项工作流程，促进各项工作落到实处，特制定本制度。 一、市场部组织架构(略) 二、市场部各岗位职责描述 市场部经理岗位描述 (一)职务名称:市场部经理 (二)直接上级:营销总监 (三)直接下级:策划主管、平面设计师 (四)本职工作:参与公司营销重大决策，协助营销总监完成各项工作任务，并负责市场策划推广、培训管理工作 (五)直接责任: 1、协助营销总监并具体负责市场部全面工作。 2、负责品牌规划与管理。 3、负责产品规划与开发计划。 4、负责市场市场调查与实施。 5、负责新产品策划与推广。 6、负责新市场启动方案策划与实施指导。 7、负责年、季、月市场推广计划。 8、负责年、季、月宣传物料设计制作计划。 9、负责年度及阶段性营销计划。 10、负责公关活动计划与实施。 11、广告媒体计划与实施 12、完成上级领导安排的其他工作 (六)领导责任: 1、对本职能的工作质量和结果负责。 2、对宣传推广、市场策划的有效性负责。 (七)主要权力: 1、对各级营销人员有培训权、指导权。 2、在制度、文件或合同规定内，对不合理的'活动申请有否决权。 3、对5000元以内的促销品、宣传品、赠品、试用装、道具等的配送申请有直接审批权权和否决权。 4、对各销售单位的业务工作有指导权、监督权、巡视权、检查权和建议处分权。 5、对间接下级有建议任免权。 三、策划主管岗位描述 (一)职务名称:策划主管 (二)直接上级:市场部经理 (三)直接下级:无 (四)职能范围:协助市场部经理，完成品牌管理、产品规划、年度规划、宣传品文案策划、促销活动的策划、各种信息的搜集整理分析、市场督导、广告媒体计划、档案管理等工作。 (五)直接责任: 1、负责产品规划工作 2、负责产品标签的整体设计工作，并指导平面设计师完成。 3、负责各类宣传、促销物品的策划、制作工作。 4、负责公司产品开发、宣传推广方式、行业营销模式发展、行业产品发展方向、行业政策法规等各类信息的搜集整理分析工作。 5、负责公司各项政策、促销活动执行的督导、检查工作。 6、根据需要，进行市场调查，收集信息并加以整理、分析、反馈。 7、负责新产品推广文案工作。 8、负责对同行类产品、宣传品及其他资料的收集、整理、分析。 9、负责档案资料的妥善保管。 (六)工作难点:各类文案的策划工作。 (七)工作禁忌:脱离市场、闭门造车、各项计划缺乏可执行性，文案文理不通、重要内容遗漏缺失。 (八)职业发展方向:市场部经理 市场部管理制度 篇2一、日常管理内容 1、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。 2、严格考勤制度，每日外出须先到公司报到。如由于工作原因不能到公司签到，须在前一天下班前报公司行政，逾期不补。 3、上班时必须穿戴整洁，女职员不许穿拖鞋。 4、因陪客户等工作需要在餐厅用餐，须提前报批，凭书面用餐单用餐，不许先做后报。 5、如客户到公司，不许在会议室以外场所和客户沟通。 6、注意礼貌用语，接电话先说“您好，百鋢文化”。如无紧急事情不许在办公室打私人电话，接听私人电话时间不许超过三分钟。 7、每周五下午四点公司进行内部培训，所有人员不得迟到。 8、补休、事假必须提前报部门负责人审批，严禁先休后报，病假必须出示医生假条。 8、有事补休要将手上工作事宜交待给指定同事，重要活动期间不许补休。 10、完成公司或部门交办的其他工作。 二、资料管理内容 1、市场部在日常工作中，需要使用和接触的`资料包括：宣传册、基本情况介绍、营销手册、传真、协议书、合同副本、客户档案、记事本、人员销售记事卡、各种报表、销售报告表等等。 2、资料可分为经营表格类，宣传资料类，协议、合同类，业务通信类，内部通知、启事、文件类，客户档案类，和其他。 3、客户档案内容包括：公司名称、地址、背景、生日、个人爱好、拜访次数、拜访结果、需求等。 4、公用资料、不涉及保守商业机密的资料，如内部报表、宣传册等，由销售人员领取、使用和保管；合同书、协议书等文件由行政部保管，本部门人员查阅在当天必须归还，不得带出办公室。 三、合同管理 1、施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。 2、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况。合同签订后将原件交公司存档。 市场部管理制度 篇3附注:可根据销售状况、季节等进行调整。 七销售报表规定 1、销售人员每天工作内容及行程以邮件方式在第二个工作日之前汇报。 2、销售人员以邮件方式用电子表格每周六下班之前汇报销售工作周报表。 3、销售人员以邮件方式用电子表格每月28号前汇报销售工作月报表。 附: 八薪金分配制度 1、新招人员实行先培训后上岗，培训时间一并纳入试用期，试用期为1—3个月。试用期内业务人员基本工资根据部门的薪资标准而定;试用期结束执行转正工资标准。 2、工资标准:分为试用期工资和转正工资。试用期1—3月:基本工资:底薪;转正后:基本工资+住宿补贴+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤+奖金。 3、薪金发放时间:每月10号前发放上上月全部工资及各项补贴费用及奖金。 4、业务费用管理 在公司销售人员中餐补贴以3、5元/人/餐为标准，额外费用公司实行全额补助。 业务人员市区交通按公交车费实报实销，出租车费不报销，特殊情况由营销总监签字报销。 差旅费用:销售人员外出补助80元/天。并按公司财务报销制度执行。 业务招待费:需请示销售总监，由副总经理级以上领导批准。 个人办公电脑公司实行暂扣，以500元/月扣足费用。销售人员工作满一年公司即作为福利一次性发放。 九合同管理制度 1、经办的销售人员填写时，字迹要工整、清楚，使用黑色钢笔或签字笔。 2、合同内容填写 合同包括:主合同、附加补充协议等。 严格执行合同规定的`价格体系，规定的条款;如，出现变更、修改或补充，要及时向上级部门评审。 填写不得有空白栏，无内容填写应用“/”划去，否则造成后果自行承担。 加盖印章应该在相关重点条款及签字以及合同文本的夹缝处。 3、合同签字程序 合同文本由区域经理填写后需大区经理审核签字，审核每一条款，各项数据是否正确，在交销售总监审批。 原则上合同一式两份，客户、公司各一份，公司保留的一份由销售内勤存档管理。 市场部管理制度 篇4一、工作原则 1、以公司利益为出发点，帮助实现销售目标为中心任务。 2、诚实守信、品德高尚、勤奋努力、团队精神、开拓创新。 日常工作管理 为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部管理制度的规范化，使制度 更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体员工自觉遵守。 一、日常管理制度 1、遵守执行公司的各项方针政策和规章制度、热爱公司、团结互助； 2、服从公司管理，高效率地完成公司交办的各项日常工作及任务； 3、配合公司其他部门的工作； 4、每周对部门工作进行检讨与改进； 5、对所从事工作可能涉及的数据等进行保密； 6、工作完成后要及时对部门领导做工作汇报； 7、所有资料均需有序存档； 8、在完成当天工作后需填写工作日清表，并交部门经理审批； 9、代表公司对外接洽工作事务时，需前期确认联络好、守时并保持良好的形象； 二、日常工作内容管理： 1、每日需在11：00前做好前一天的扣销售部门销售数据统计及宣传情况以邮件方式汇报； 2、每日需在11：00之前做好费用的日清整理； 3、每五天/每周周五进行销售数据与宣传效果的阶段统计与汇报； 4、月末提交完整的销售额与费用的统计汇报工作； 5、每日下班前完成新的行业竞争对手产品信息与宣传情况的整理； 6、每周周六前完成对手产品的阶段统计与汇报工作； 7、提前一天完成有宣传投放部门的文稿的媒体确认； 8、每星期四中午12：00前完成下周各销售部门宣传规划表的制定工作并提交策划部； 9、每周六前完成本周有宣传行为的销售部门文档的电子存档； 10、每月五号前完成各销售部门上月客户的录入工作； 二、工作范围 市场部的主要任务有四个大方面： a.作为公司的数据统计情报机构 1）公司各销售部门销售数据的周期统计及汇报、客观分析。 2）公司各销售部门宣传费用的统计与效果的分析汇报。 3）跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 4）搜集行业信息，特别是竞争品牌的产品信息及宣传情况的收集、整理和分析。 b.作为公司的参谋机构 1、在新产品的导入期： 1）对可能的消费群体的预测与判断，并对此群体有所引导； 2）参与产品初期企划策略的制定； 3）在销售产品各阶段制定详细的阶段实施目标。 2、在产品成长期： 1）随时根据销售情况并结合季节时效调整销售策略； 2）随时根据销售情况调整季度、年度的营销目标计划。 3、在产品成熟期： 1）对竞争产品的广告策略、竞争手段的分析； 2）对前期预定目标实现情况的总结及分析； 3）参与制定产品推广最后阶段的营销策略； c.作为公司业务的监管机构 1）参照公司年前制定的销售目标及费用控制，及时对各项销售与宣传数据发出预警提示； 2）监看行业内竞争产品比较有影响的销售行为，并对各销售部门发出相关提示； 3）负责产销的协调工作。 d.作为公司的对内、对外的协调机构 1）参与实施品牌规划和品牌的形象建设； 2）参与制定及实施市场广告、推广活动和公关活动； 3）合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理； 4）协助作好公司的售前、售中、售后服务工作； 5）协调销售部门与其他部门的各项配合工作。、 市场部人员岗位职责 一、市场部成员包括：市场总监1名 销售主管1名 市场与客户主管1名 信息管理员1名 二、市场部各职务详细岗位职责描述： 1、市场部总监 直接上司：总经理 主要工作：根据市场信息的变化参与制定公司长远营销战略规划以及月度市场推广计划并负责配合各销售部门负责人推广实施。 岗位职责： a.全面计划、安排、管理市场部工作； b.为公司提供可参考的产品定位信息，及时提供市场销售和宣传情况的信息反馈； c.依据市场变化，随时参与调整营销战略与营销战术，并协调组织相关人员接受最新产品知识与市场知识的培训； d.参与公司品牌树立与推广的公关活动的策划； e.监测公司销售部门市场费用的支出情况； f.组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合销售部门的反馈意见，配合撰写市场调查报告，提交公司管理层； f.配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配； g.完成公司领导交办的其他工作。 职位要求： a.对市场营销工作有较深刻认知，有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态与市场方向的能力； b.能与媒体保持良好的合作关系，并具备参与大型活动的现场管理能力； c.工作努力，积极进取，责任心强，具较强的逻辑思维能力，考虑问题全面； d.高度的工作热情，良好的团队合作精神与人际沟通能力，团队建设能力与组织开拓能力强； e.较强的观察力和应变能力与商务谈判经验。 2、销售主管 直接上司：市场部经理 主要工作：协调销售部门与公司其他部门的事务；对行业其他产品与本司产品的宣传信息与效果的一手数据进行分析；对宣传事务方面的协调。 岗位职责： a.负责对内部信息与市场情报的整理、分析、交流及保密制度； b.为本部门和其他部门提供信息决策支持； c.协助市场部经理制定各项市场营销计划； d.提交有参考价值的产品推广方案； 职位要求： a.熟悉公司产品及相关产品的市场行情，有市场感知能力； b.具有较强的表达，理解与公关能力； c.工作认真，努力，责任心强，积极主动,性格开朗,讲效率,乐于接受挑战； d.高度的工作热情，良好的团队合作精神与人际沟通能力； e.较强的观察力和应变能力。 3、信息主管的职责 1、负责erp模拟实习过程中业务信息发布工作的组织与实施。 2、组织并帮助小组成员申请个人博客，并教会他们使用博客进行信息发布，做好小组成员博客等信息的登记和上交工作（登记表下载），做好公司团队博客使用的组织和实施，如邀请成员加入公司团队博客，建立公司博客部门分类等工作。 3、负责小组的文章的组稿、初审及上传信息的采编、印制、上网、上报。 4、不断更新企业blog，建造一个好的网络平台为企业做好宣传和企业内部的沟通。 5、具体负责行政管理信息系统的推广、使用和甘露小组的主页的制作、维护、更新及数据传送。 6、通过网络不断收集竞争对手的信息和战略举动。为企业提供及时的有价值的信息；搜集宏观和微观经济信息，为公司做决策服务。分析预测市场需求。为公司各部门工作提供参考 7、协助中心技术教师做好实习过程中计算机和网络相关问题的解决。 销售与客户主管的职责 一、在片区内培育和树立销售业绩、学习意识等各项综合表现突出的下属，并将他们作为典型，在销售例会上和其他场合介绍和推广他们的优秀贡献和成功经验。 二、管好市场规划，制订并追踪营销目标与营销策略的执行包括销售目标、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人力资源策略、励策略。制订市场规划后，督促和指导下属将市场规划、营销目标与营销策略执行到位。 三、管好重点问题，抓关键，以点带面，实现销售管理工作整体推进 四、管好薄弱环节，实现销售团队销售业绩整体提升。指导和帮助能力弱、业绩相对差的下属提高其能力和业绩，将能力最弱、业绩最差的团队成员提升为能力强、业绩好的水平，整个销售团队的业绩自然提升。 五、管好重点客户，实现销量和市场份额的快速、稳定增长根据二八原理，我们可能20%的客户销售了公司80%的销量。销售主管应该明确谁是你的重点客户，并牢牢掌握与控制这20%的客户。销售主管经常性亲自登门拜访或者电话联系重点客户，巩固和发展客情关系，及时把握重点客户的心态，确保市场快速、稳定的增长。 六、管好绩效考评，充分评价和激励下属的销售贡献。结合销售目标与销售计划，制定可操作性的富有吸引力的销售绩效考评与激励方案，客观的评价下属的销售业绩，充分的激励下属，不让销售业绩突出的下属吃亏，真正做到能者多劳，多劳多得。 七、管好销售团队建设，打造一支高效协作、充满激情与斗志的专业化销售队伍。 八、贯彻公司的标准销售流程，特别是对大客户的销售政策；负责客户资料的收集、整理、保管及客户跟踪，为销售店管理层提供准确信息，并按照公司的要求反馈信息； 九、参与销售产品条件及合同谈判，组织资源及产品交付；对保有客户的后续跟踪，确保客户满意。 十、处理客户投诉案件与客户抱怨事件，完成领导临时交办的任务。 市场部管理制度 篇5市场部的主要任务有四个大方面： （一）作为公司的情报机构 1、跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 2、搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析； 3、进行市场调研，为公司市场活动提供决策依据； 4、参与公司网站建设。 （二）作为公司的参谋机构 1、制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略； 2、制订公司业务短、中、长期目标； 3、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划； 4、新项目产品上市规划； 5、参与制定产品价格； 6、为重大投标活动出谋划策； 7、整理分析公司各业务部门的业务资料信息。 （三）作为公司业务的监管机构 1、业务系统廉政稽查； 2、业务合作代理商的市场行为是否符合公司要求； 3、了解、掌握业务员心态并进行心态建设； 4、负责对新入职人员、代理商人员进行培训和监管； 5、负责产销的协调工作。 （四）作为公司的公关机构 1、实施品牌规划和品牌的形象建设； 2、制定及实施市场广告、推广活动和公关活动； 3、完善、规范业务系统对外的各类文书； 4、负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集整理（如客户感谢函、锦旗、新闻报道等）； 5、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理； 6、作好公司的售前、售中、售后服务工作； 7、代表公司对外发布需发布的信息。 市场部在产品推广的不同阶段侧重点各有不同。 1、在产品导入期，市场部的职责重点有：进行市场调研和分析；制定新项目产品上市规划；制定各阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。 2、在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。 3、在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析；对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；制定产品企划策略；制定广告策略；实施品牌规划。 二、市场部各岗位职责 本着“支持、服务、监管、指导”的八字方针，根据工作需要，市场部应设立的岗位有：经理一名，经理助理一名，调研企划员一名，客户服务专员一名；各岗位的职责如下： （一）市场部经理的职责 全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是： 1、全面计划、安排、管理市场部工作； 2、协调部门内部与其他部门之间的合作关系； 3、指导、检查、控制本部门各项工作的实施； 4、负责市场、技术服务预算管理，制定年度中心预算计划，监督、检查执行情况； 5、组织经销商、终端用户的市场调研工作，整理、分析产品的目标市场信息，监督公司新旧产品的渠道策略及销售政策； 6、参与产品引进管理工作，组织产品评估、考察、参与商务接洽谈判、建立合作关系； 7、负责组织有关部门制定公司及部门级市场开发计划和市场推广活动计划； 8、负责新产品上市的筹备及促销活动的执行管理工作； 9、监督管理售后技术服务工作，协调解决公司的产品在临床用户使用中出现的问题； 10、负责制定本部门年度工作计划，并分解、落实、督导、检查计划执行情况。 11、配合销售人员参加各省，市，级的招标和各省，市临检会议。 12、收集同行业中的新产品的动态，销售。 13、调查本行业的各项市场调查。 14、负责新产品对本公司人员的培训，对医院，代理商等的培训。 15、完成公司领导交办的其他工作。 （二）市场部经理助理的职责 1）组织实施业务人员培训计划，跟踪培训效果； 2、拟订并监督执行市场调研计划； 3、规范公司业务文书系统； 4、指导各区域代理商和医院销售活动。 5、建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度； 6、负责公司荣誉室的建设管理； 7、正确地选择广告公司，负责企业各项产品、公关活动的策划与执行； 8、对公司业务部门、分支机构及公司其他部门工作进行协调；9）完成部门经理交办的其他工作。 （三）调研企划专员的职责 1、负责组织执行市场调研计划的制定及实施； 2、协助市场部经理制定各项市场营销计划； 3、收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息； 4、负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、延伸企划等； 5、为本部门和其他部门决策提供信息支持； 6、完成部门经理交办的其他工作。 （四）客户服务专员的职责 1、及时、准确地处理客户投诉及售后维护过程中存在的问题； 2、建立客户档案，做好电话拜访和上门拜访工作； 3、及时总结公司产品、服务中存在的问题，撰写报告并提出改进意见； 4、客户满意度调研分析及整改措施的制定实施； 5、客户资料的归档整理及更新； 6、完成部门经理交办的其他工作。 市场部管理制度 篇6(一)职务名称: 策划主管 (二)直接上级: 市场部经理 (三)直接下级: 无 (四)职能范围: 协助市场部经理，完成品牌管理、产品规划、年度规划、宣传品文案策划、促销活动的策划、各种信息的搜集整理分析、市场督导、广告媒体计划、档案管理等工作。 (五)直接责任: 1、负责产品规划工作 2、负责产品标签的整体设计工作，并指导平面设计师完成。 3、负责各类宣传、促销物品的策划、制作工作。 4、负责公司产品开发、宣传推广方式、行业营销模式发展、行业产品发展方向、行业政策法规等各类信息的搜集整理分析工作。 5、负责公司各项政策、促销活动执行的督导、检查工作。 6、根据需要，进行市场调查，收集信息并加以整理、分析、反馈。 7、负责新产品推广文案工作。 8、负责对同行类产品、宣传品及其他资料的收集、整理、分析。 9、负责档案资料的妥善保管。 (六)工作难点:各类文案的策划工作。 (七)工作禁忌:脱离市场、闭门造车、各项计划缺乏可执行性，文案文理不通、重要内容遗漏缺失。 (八)职业发展方向: 市场部经理 市场部管理制度 篇7一、工作原则 1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。 2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。 二、工作范围 1、公司市场开拓。 2 、客户信息管理。 3、市场调研，经营方案的制定，安排实施。 三、管理范围 1、完善市场管理制度。 2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。 3、营销网络的维系，拓展。 4、业务员业务行为与业绩的考核。 市场部人员岗位职责 一、部门经理岗位职责 1、守国家法律及公司的各项规章制度； 2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务； 3、按期对员工进行培训、案例分析； 4、指导监督区域经理抓好小区管理； 5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性； 6、重点落实集体购买的合作事宜以及银行的贷款装修合作事宜； 7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜； 8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向； 9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司； 10、逐步建立房产、建材、装修共同合作的网络； 11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展百信品牌 12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地； 13、管理部门同时协助区域经理、项目经理同业主洽谈，扩大市场的整体业绩； 14、以百信品牌为核心发展开拓加盟店发挥品牌效益； 二、区域经理岗位职责 1、遵守法律制度及公司的各项规章制度； 2、协助部门经理完成公司下达的各项任务； 3、各小区合作方式的起草协议书的落实； 三、经理助理岗位职责 1、遵守国家法律及公司的各项规章制度； 2、协调部门经理、区域经理、项目经理开展工作并为其提供服务； 3、日常工作管理 四、营销人员管理办法 1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以口头方式向上级主管汇报，并根据情况提出合理 化建议。 2、高级家装顾问每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析原因，以书面方式向上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。 3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。 4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。 5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。 6、员工应遵纪守法。 7、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。 8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。 9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。 10、应保持个人仪表，衣着。 11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。 12、确保业务机密。 13、不得积压任务。 14、善尽职责，防止一切可能发生的有损公司的危险及损害。 15、对每一问题多思考、努力贡献智能。 16、维护公司权益与信誉。 17、根据平时实际情况，提供合理化建设。 18、反馈信息应力求称谓、数字准确无误。 五、营销人员职责 1、认真遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度，按时报到，接受上级主管当天的工作安排。 2、保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司的业务。如有发现者扣除全部工资。 3、积极完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效。 4、努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进，参与谈单，提高签单率。 5、负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司知名度。 6、不得用任何方式购买业主电话单，不得用电话或其它形式骚扰业主，一经发现罚款100元—200元。 7、积极帮助客户做力所能及的事。 六、项目经理岗位职责 1、严格遵守国家法律及公司的规章制度； 2、每一位项目经理都应具有高度的职业道德及敬业精神，在小区内时刻维护公司利益和公司形象，不得泄露公司机密； 3、每一位项目经理必须把每日搜集到的客户名单及客户与设计师沟通的情况如实上报给区域经理； 日常工作管理 为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部管理制度的规范化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体员工自觉遵守。 一、日常行为准则 1、每日按时上班报到，迟到者罚款2元/次，连续3次以上者，罚款10元； 2、有事需向部门经理请假，无故不到岗者，视旷工处理，10元/次，连续累积3次以上者给予100元处罚； 3、衣装整洁，保证以良好的精神面貌及精神状态上岗，违者5元/次； 4、每星期二上午业务人员自觉准时返交市场部周总结表及每月月底每位员工的述职报告，不按时上交者5元/次； 5、每星期五上午必须按时参加部里组织召开的周例会，无故不到岗者视旷工处理； 6、有事情向部门经理请示，擅自做主造成公司利益损失后果自己承担，视情节轻重予相应的处罚，严重者给予开除处分； 7、办公区域内大声喧哗，嘻笑打闹，不注意言谈举止，损坏公司形象的5元/次； 二、业务行业准则 1、爱护所在小区的宣传用品，部门固定宣传资产按时发放及回收，违者视具体情节给予10元－50元罚款，严重者给予开除处分； 2、业务人员擅自脱离岗位，无故不到所辖小区内巡视、联系业务，一经核实给予10元/次警告处分； 3、与客户商定洽谈业务时间，由于我方业务人员不守时，自己的过失造成流失等，视情节轻重，部门经理将给予相应的处罚； 4、业务人员虚报业务情况，一经核实给予严重警告，20元/次； 三、办公室的工作环境 1、负责办公室内所有表格的整理及规划； 2、负责每日记录每位员工每日到岗情况并及时向经理汇报； 3、负责市场部所有员工的个人档案整理及存放工作； 4、负责每星期二上午催交业务员周总结表并进行汇总； 5、负责每月月底整理员工的述职报告； 6、每日记录经理每日或近期工作安排及计划，提醒并协助经理完成相应工作任务；四、业务管理 1、负责发放、记录相应宣传物品的使用情况，并负责记录小区内布展物品的发放及回收工作； 2、负责将已拿到手的住户名单整理并归档，有计划地进行拜访； 3、将客户有层次的.整理入档，并定期进行回访，征询客户意见，整理汇总后上交经理； 4、各已开发、将要开发小区建档立案，重点跟踪落实； 5、项目经理、设计师与业主协调安排落实工作； 6、洽谈后对设计师业主的回访工作进行后对项目经理反馈信息工作； 五、小区管理 1、新开发的小区在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布标、条幅、展板、收费等相关事宜； 2、对已开发小区的项目经理和小区形象的管理； 3、在巩固已开发的小区的同时，开发新小区，使工作有延续性； 六、随时巡查各小区解决各小区的开发问题； 七、监督小区设计师到岗及出图时间； 八、搜集、追踪、落实各项目经理与业主、设计师洽谈情况及进解决问题（不超过两天）； 九、监督、管理各小区施工队，发现问题及时同施工队工程部经理协调解决； 十、收集、汇总、反馈所管辖小区的竞争公司物业售楼、客户等各种信息并提出解决的方案； 十一、展品 1、每一位项目经理拿取小区内展品必须在市场部进行登记，已便做好物品控制工作； 2、每日检查自己分管小区内的布展物品（条幅、展板、资料、桌椅等）如有损坏、丢失等现象，要调查原因，并及时上报部门经理； 十二、工程部管理 1、项目经理每天到小区内巡查施工现场； 2、每一位项目经理有权利对施工队的施工现场（施工进展、施工质量等）进行监督。如发现问题及时指正并上报，积极打造企业的品牌形象； 十三、设计师管理 1、项目经理在把客户介绍给设计师以前，要把所了解的客户装饰倾向及主旨提前提供给设计师； 2、每日监督小区内设计师的到岗时间，必须监督设计师与客户承诺的见面时间，对迟到现象要追究原因，并上报区域经理； 十四、小区管理保证小区内的卫生（早晚要打扫一次，保证小区干净），保护小区内摆放的公司展品及宣传资料完好无损。 十五、业主沟通项目经理在与业主接触的时候，由于信息来源渠道不同，一定要注意沟通的方式； 十六、物业1、与售楼物业部保持良好的、长期的客情关系，了解物业信息（入住时间、入户须知手册等）；2、随时搜集小区内的信息，如物业人员变动，有家竞争公司进入、同行业信息等； 十七、工装信息 1、加强商务写字楼、办公、娱乐等工建信息搜集； 2、房产公司集体购房，充分发挥贷款装修优势，扩大百信装饰知名度。 十八、项目经理奖励条件 1、项目经理开发的小区，自己应有建议权，可以自己入驻小区，也可以自己选派自己的合作伙伴； 2、项目经理自己开发的小区，如果他人进入小区后可以提取2％给予所开发小区的项目经理开发费用； 3、项目经理自己有权选择自己所在小区里的伙伴是否可以跟其继续合作或选派其他的合作伙伴； 4、如项目经理所开发的小区因自己管理不过来，由其他人员进入小区帮助其共同管理，他人可以提取1％给予开发小区的项目经理的费用； 5、如项目经理连续三个月以上每月签单在6万元以上，市场部可以给予一定的奖励； 6、项目经理所在开发小区里，应能取得客户名单、样板间、入户须知、落实布展等三项业务，市场部可以给开发者一定的奖励； 7、项目经理所在开发小区里，如能在小区做到5户以上，市场部可以给予一定的奖励； 8、如项目经理每月满勤率都能保证，签单在二个以上，市场部可以给予一定的奖励; 9、在小区管理过程中受到物业、售楼、业主等赞扬的优秀的项目经理，市场部给予一定物质、精神奖励； 10、每位项目经理同房产公司谈得入户须知、装修须知等宣传，并取得建材商支持的，提取业务量的1％做为奖励；业务部惩罚条例 十九、薪酬体系 1、底薪职务底薪市场部经理1200元项目经理300元 2、提成职务提成市场部经理按月产值总额的5计提 项目经理当月产值4万元以下，提成按5计提当月产值4-8万元（含4万元），提成按1%计提3、相关规定项目经理每月享受100%的底薪必须做到以下工作中的4项以上，如完成其中3项可享受80%的底薪，完成其中2项可享受60%的底薪，1项没有完成无底薪，连续二个月无业绩，底薪减半，连续三个月无业绩无底薪。1-1、当月有业绩（完成此一项可享受100%底薪）b20份以上的小区客户名单1-2、一套以上小区样板房1-3、一套以上楼 盘样板房1-4、做一处房产楼书广告1-5、一处小区进驻权 市场调查管理办法 一、为加强时常调查工作，确切把握市场动态，为确定营销政策提供依据，提高营销效率，特制定本办法。 二、市场调查是指在本公司为客户服务过程中，对服务观念，行业营销动向及营销政策等进行调查、统计、分析和解释说明。 三、市场调查分类1-1、定期调查：每年12月底前确定下年度的调查项目和具体方案。1-2、临时调查：1-3、资料收集： 四、市场调查方式 1、对小区户主进行抽样书面调查，征询对行业质量要求及服务当面的意见，然后根据反馈资料写出分析报告。 2、组织人员进行客户访问，每年进行一次，访问结束，填好客户访问登记表并写出书面调查报告。 3、营销人员应利用各种与客户接触的机会，征询客户意见，收集时常信息，写出书面汇报。 4、搜集客户日常来电，进行分类整理，需要处理的问题及时反馈。 5、不定期召开客户联谊会，交流行业信息，反映对行业的意见及所需求情况。 五、市场调查的对象范围 1、市场占有率调查。 2、客户成交动机或理由调查。 3、客户反映意见调查。 4、客户对本公司评价（知名度）调查。 5、客户类型收入状况调查。 六、实施市场调查，需要注意下列问题 1、制定通俗易懂，易于填写调查问卷或调查表。 2、确定科学易行的统计、分析方法。 3、组织培训调查人员。 4、确定适宜的调查期限，费用预算。 七、调查资料应视下列方法进行整理、统计、分析、解释和说明 1、将调查卡或调查资料依调查目的予以分类统计。 2、将统计调查资料与下列原有资料进行比较分析。 市场部管理制度 篇81、坚决服从执行销售总经理工作安排。 2、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。 3、组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。 4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。 5、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。 6、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。 7、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。 8、发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的关系。 9、协助上级做好市场危机公关处理。 10、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。 11、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。销售总监岗位职能 市场部管理制度 篇9为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理，严肃纪律，特制定本部门管理制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作，严格遵守。 1.市场部人员要牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司的正确领导下积极开展工作。 2.市场部人员必须对公司负责，严守公司产品、商业机密，严格遵守公司各项规章制度。 3.市场部人员应严格遵守公司及部门考勤制度（市场部考勤制度见附1）。 4.市场部人员应严格遵守客户申报制度（客户申报制度见附2）。 5.市场部人员应严格遵守各岗位责任制制度（各岗位职责见附3）。 6.市场部人员如需办公用品、固定资产领用，需先在部门内部由经理审批，审批通过后，由助理统一上报申请。 7.市场部人员跟客户联系，应使用普通话，面访时应衣着得体；如有宴请、招待需公司承担费用时，需提前上报经理审批。 8.市场部人员如离职或部门调动，需提前上报经理，做好客户、项目情况交接。 9.在建项目，市场部相关项目负责人应配合公司其它部门积极与客户方沟通，负责尾款催要等工作。 10.市场部人员应积极参与配合公司集会等活动安排，积极参与部门组织的会议、活动等。 11.销售人员可自行安排客户会见时间，每周五18：00前必须以周报形式上报经理一周客户会见行程及联系方式，以备确认查证。 12.市场部人员必须遵守部门奖罚制度（市场部奖罚制度见附4） 13.市场部人员必须遵守部门优胜劣汰制度（市场部优胜劣汰制度见附5） 14.完成公司或部门交办的其他工作。 市场部管理制度 篇10一、总则 为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高工作效率，并加强市场部的管理，严肃纪律，特制定本制度。所有市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。 二、市场部管理制度 1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘、发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。 2、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。 3、市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用，施行合同领用登记手续，采用合同编号。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。 4、市场部人员每年进行一次书面总结，将该年度业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。 5、业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。 6、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进展及具体情况，以便保证供货等相应条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并及时将具体要求等反馈给公司及相关部门。 7、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。 8、业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。 9、业务人员应积极配合公司的现场销售工作。 10、完成公司或部门交办的其他工作。 三、市场部工作制度 1、负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。 2、市场信息、行为的及时收集与反馈，市场预测。 3、新产品、新市场的策略制定。 4、各类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收。 5、不断收集客户的`需求信息，建立完善的客户资料管理体系；维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。 6、及时进行款项回收工作，并按期提交回收报告；承担因工作失误而造成的回款不及时的责任。 7、销售工作的监察与评估。 8、完成公司下达的。年度考核指标。 四、市场部岗位职责说明书 工作内容: 1、组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施； 2、组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交公司管理层； 3、编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交总经理； 4、组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作； 5、制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况； 6、组织对公司客户的售后服务，与相关部门联络以取得必要的支持； 7、对下属人员进行业务指导和工作考核； 8、组织建立销售情况统计台账，定期报送财务统计部。 任职资格: 教育背景:市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。 培训经历:受过管理技能开发、市场营销、合同法、财务基本知识等方面的培训。 经验:8年以上市场管理工作经验，3年以上市场经理工作经验。 技能技巧: 对市场营销工作有较深刻认知； 有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力； 有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；熟练操作办公软件； 优秀的英语听、说、读、写能力。 态度: 工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力； 高度的工作热情，良好的团队合作精神； 较强的观察力和应变能力。 |
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