| 标题 | 市场部的管理制度 |
| 范文 | 市场部的管理制度十篇 市场部的管理制度 篇1一、总则 为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理严肃纪律，特制定本制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。 二、市场部管理制度 1.市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。 2.市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。 3.施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。 4.市场部人员须定期进行一次书面总结，将业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。 5.业务人员如有外出每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。 6.每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况，以便保证产品工期、技术及安装条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并及时将现场情况及屏幕要求等反馈给公司及有关施工人员。 7.打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。 8.业务人员如要辞职，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。 9.业务人员应积极配合公司进行现场安装、调试及验收工作。 10.完成公司或部门交办的其他工作。 三、市场部工作制度 1.负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。 2.市场信息、行为的及时收集与反馈。 3.新产品、新市场的策略制定。 4.各类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收。 5.不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系；维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。 6.为商务引荐符合公司发展规划的代理产品。 7.及时进行款项回收工作，并按期提交回收报告；承担因工作失误而造成的回款不及时的责任。 8.完成公司下达的考核指标。 四、市场部岗位职责 1、市场总监 A、全面负责公司营销规划与管理。 B、参与制定公司销售预算，并依此主持制定相关的销售计划和销售政策，并落实销售计划。 C、负责公司向系统集成商、应用开发商和渠道代理商的合作伙伴网络的建立和管理。 D、在大客户的销售工作中为销售人员提供上层支持。 E、根据客户反馈，分析市场需求，为公司产品提供改进建议。 2、销售主管 A、负责销售业务与管理，销售预算。 B、编制各种销售计划、目标责任和考核指标，并协助落实执行。 C、重点负责相关的市场调研与分析预测工作，负责与委托的调研机构保持正常联络，提出市场研究报告供领导参考。 D、重点负责公司产品或服务的广告业务，负责与委托的广告公司、发布媒体保持正常联络，提交广告方案供领导选择，并评估广告效果、提出改进建议。 E、不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧，收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议，在获得肯定后负责编制实施方案。F、负责对业务员的业务培训、业绩考核，在市场部对业务员和地区进行重新分配。 G、负责对公司商标和品牌的管理，主持或会同其他部门处理假冒商品问题。 H、负责对重大工程和招标项目的具体方案策划，争取最大中标可能。 I、完成市场总监临时交办的其他任务。 3、市场与客户主管 A、市场开发决策、客户关系管理。 B、制定年、月度传播策略方案，审核、撰写相关新闻稿件和深度稿，项目总结报告等。 C、品牌策略及上市计划、品牌及产品广告传播策略。 D、广告表现及媒介投放分析。 E、监控实施质量，及时根据客户要求和情况变化，提出解决方案，向客户提供专业化的解决方案。 F、协调各部门关系，协调上级完成团队的管理、培训及新业务的拓展。 G、维系客户，掌握团队工作进度以及方向，策划组织实施各类促销及公关事件及执行方案。 五、市场部员工守则 1、严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。 2、着装、谈吐、仪表要得体大方。 3、应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。 4、要有团队精神，主倡员工之间的团结合作理念。 5、每天要保持良好的心态，去开拓市场寻找市场。 6、不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。 7、要以诚待人，与客户要保持良好的关系。 8、对工作要有极强的责任心，做事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。 9、应勤奋工作、积极开拓市场。 10、要熟悉市场、人工费、材料费及材料的品种、规格、用途等。 11、对客户要用普通话流利的讲出装修施工过程。 12、尊重客户合理化建议。 13、对有意向的客户要多讲解，多了解客户的需求，直到客户满意。 14、接单后要积极配合设计师做图、预算、施工。 15、做好施工完毕后的保修服务工作。 16、对待客户要热情、真诚，要让客户信赖、满意。 17、积极开展市场调研，分析目标市场、把握市场。 市场部的管理制度 篇2市场部的主要任务有四个大方面： （一）作为公司的情报机构 1、跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 2、搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析； 3、进行市场调研，为公司市场活动提供决策依据； 4、参与公司网站建设。 （二）作为公司的参谋机构 1、制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略； 2、制订公司业务短、中、长期目标； 3、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划； 4、新项目产品上市规划； 5、参与制定产品价格； 6、为重大投标活动出谋划策； 7、整理分析公司各业务部门的业务资料信息。 （三）作为公司业务的监管机构 1、业务系统廉政稽查； 2、业务合作代理商的市场行为是否符合公司要求； 3、了解、掌握业务员心态并进行心态建设； 4、负责对新入职人员、代理商人员进行培训和监管； 5、负责产销的协调工作。 （四）作为公司的公关机构 1、实施品牌规划和品牌的形象建设； 2、制定及实施市场广告、推广活动和公关活动； 3、完善、规范业务系统对外的各类文书； 4、负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集整理（如客户感谢函、锦旗、新闻报道等）； 5、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理； 6、作好公司的售前、售中、售后服务工作； 7、代表公司对外发布需发布的信息。 市场部在产品推广的不同阶段侧重点各有不同。 1、在产品导入期，市场部的职责重点有：进行市场调研和分析；制定新项目产品上市规划；制定各阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。 2、在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。 3、在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析；对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；制定产品企划策略；制定广告策略；实施品牌规划。 二、市场部各岗位职责 本着“支持、服务、监管、指导”的八字方针，根据工作需要，市场部应设立的岗位有：经理一名，经理助理一名，调研企划员一名，客户服务专员一名；各岗位的职责如下： （一）市场部经理的职责 全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是： 1、全面计划、安排、管理市场部工作； 2、协调部门内部与其他部门之间的合作关系； 3、指导、检查、控制本部门各项工作的实施； 4、负责市场、技术服务预算管理，制定年度中心预算计划，监督、检查执行情况； 5、组织经销商、终端用户的市场调研工作，整理、分析产品的目标市场信息，监督公司新旧产品的渠道策略及销售政策； 6、参与产品引进管理工作，组织产品评估、考察、参与商务接洽谈判、建立合作关系； 7、负责组织有关部门制定公司及部门级市场开发计划和市场推广活动计划； 8、负责新产品上市的筹备及促销活动的执行管理工作； 9、监督管理售后技术服务工作，协调解决公司的产品在临床用户使用中出现的问题； 10、负责制定本部门年度工作计划，并分解、落实、督导、检查计划执行情况。 11、配合销售人员参加各省，市，级的招标和各省，市临检会议。 12、收集同行业中的新产品的动态，销售。 13、调查本行业的各项市场调查。 14、负责新产品对本公司人员的培训，对医院，代理商等的培训。 15、完成公司领导交办的其他工作。 （二）市场部经理助理的职责 1）组织实施业务人员培训计划，跟踪培训效果； 2、拟订并监督执行市场调研计划； 3、规范公司业务文书系统； 4、指导各区域代理商和医院销售活动。 5、建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度； 6、负责公司荣誉室的建设管理； 7、正确地选择广告公司，负责企业各项产品、公关活动的策划与执行； 8、对公司业务部门、分支机构及公司其他部门工作进行协调；9）完成部门经理交办的其他工作。 （三）调研企划专员的职责 1、负责组织执行市场调研计划的制定及实施； 2、协助市场部经理制定各项市场营销计划； 3、收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息； 4、负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、延伸企划等； 5、为本部门和其他部门决策提供信息支持； 6、完成部门经理交办的其他工作。 （四）客户服务专员的职责 1、及时、准确地处理客户投诉及售后维护过程中存在的问题； 2、建立客户档案，做好电话拜访和上门拜访工作； 3、及时总结公司产品、服务中存在的问题，撰写报告并提出改进意见； 4、客户满意度调研分析及整改措施的制定实施； 5、客户资料的归档整理及更新； 6、完成部门经理交办的其他工作。 市场部的管理制度 篇31、坚决服从执行销售总经理工作安排。 2、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。 3、组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。 4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。 5、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。 6、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。 7、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。 8、发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的关系。 9、协助上级做好市场危机公关处理。 10、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。 11、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。销售总监岗位职能 市场部的管理制度 篇4一、总则 为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高工作效率，并加强市场部的管理，严肃纪律，特制定本制度。所有市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。 二、市场部管理制度 1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘、发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。 2、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。 3、市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用，施行合同领用登记手续，采用合同编号。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。 4、市场部人员每年进行一次书面总结，将该年度业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。 5、业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。 6、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进展及具体情况，以便保证供货等相应条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并及时将具体要求等反馈给公司及相关部门。 7、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。 8、业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。 9、业务人员应积极配合公司的现场销售工作。 10、完成公司或部门交办的其他工作。 三、市场部工作制度 1、负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。 2、市场信息、行为的及时收集与反馈，市场预测。 3、新产品、新市场的策略制定。 4、各类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收。 5、不断收集客户的`需求信息，建立完善的客户资料管理体系；维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。 6、及时进行款项回收工作，并按期提交回收报告；承担因工作失误而造成的回款不及时的责任。 7、销售工作的监察与评估。 8、完成公司下达的。年度考核指标。 四、市场部岗位职责说明书 工作内容: 1、组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施； 2、组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交公司管理层； 3、编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交总经理； 4、组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作； 5、制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况； 6、组织对公司客户的售后服务，与相关部门联络以取得必要的支持； 7、对下属人员进行业务指导和工作考核； 8、组织建立销售情况统计台账，定期报送财务统计部。 任职资格: 教育背景:市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。 培训经历:受过管理技能开发、市场营销、合同法、财务基本知识等方面的培训。 经验:8年以上市场管理工作经验，3年以上市场经理工作经验。 技能技巧: 对市场营销工作有较深刻认知； 有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力； 有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；熟练操作办公软件； 优秀的英语听、说、读、写能力。 态度: 工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力； 高度的工作热情，良好的团队合作精神； 较强的观察力和应变能力。 市场部的管理制度 篇5(一)职务名称: 策划主管 (二)直接上级: 市场部经理 (三)直接下级: 无 (四)职能范围: 协助市场部经理，完成品牌管理、产品规划、年度规划、宣传品文案策划、促销活动的策划、各种信息的搜集整理分析、市场督导、广告媒体计划、档案管理等工作。 (五)直接责任: 1、负责产品规划工作 2、负责产品标签的整体设计工作，并指导平面设计师完成。 3、负责各类宣传、促销物品的策划、制作工作。 4、负责公司产品开发、宣传推广方式、行业营销模式发展、行业产品发展方向、行业政策法规等各类信息的搜集整理分析工作。 5、负责公司各项政策、促销活动执行的督导、检查工作。 6、根据需要，进行市场调查，收集信息并加以整理、分析、反馈。 7、负责新产品推广文案工作。 8、负责对同行类产品、宣传品及其他资料的收集、整理、分析。 9、负责档案资料的妥善保管。 (六)工作难点:各类文案的策划工作。 (七)工作禁忌:脱离市场、闭门造车、各项计划缺乏可执行性，文案文理不通、重要内容遗漏缺失。 (八)职业发展方向: 市场部经理 市场部的管理制度 篇6为了配合富达中国名牌产品的营销活动，使仓库管理规范有序，更好、更快地服务客户，特制定本制度。 一、入库 1.入库产品包括自产产品、外购产品、客户退货和杂物 2.产品入库要按销售内勤所下的订单和验货凭证入库，验货凭证拒绝收货部分经部门经理许可方可办理入库；属订单内的产品可办理入库；客户的退货按退货清单入库。特殊货物入库要由销售内勤出具书面通知。 3.货物入库前应验收清点清楚，包括箱数、型号、包装、包装数量、颜色、质量等。 4.完合符合订单要求，经核实数量准确无误后方可办理入库手续。 5.仓管员对入库后的在库产品负完全责任。 二、货物的储存与保管 1.库存货要依分区及编号顺序排放，需退回车间或供应厂家的货要单独存放，及时退回。 2.货物放置应整齐、平稳、放置场所应清洁卫生，并有防火、防盗、防鼠、防潮措施，通道不可堆放物品。 3.产品进销存吊卡内容标示要完整，包括产品名称、型号、颜色、储放位置号码、订购点、前置时间、出入库与结存记录、安全存量与最高存量等。 4.产品进销存吊卡应标示朝外。 三、配货 1.为客户配货，无论客户大小，一视同仁。本着迅速、准确、积极的态度认真对待。不得怠慢和疏忽大意。 2.销售内勤要求发货的订单，如果送货单不能及时交给仓管员，由销售内勤先将订单传真给仓库，仓库立即配货，以便及时发货。 3.严格按客户、销售内勤、仓管沟通过开具的送货单要求的型号、颜色、数量配货，不得多配、漏配或错配。 4.配货过程中应及时填写进销存吊卡，不得错填或漏填。 5.送货单的客户联应装入信封由仓管员放入所要发出的纸箱内上层，并在纸箱上明显位置醒目地标注“内附清单”，不得漏放、错放，不得疏漏标注。 6.散装包装必须打包，封箱严实，做到整齐美观。 7.配货过程中如发现不良品，立即转入退货区，不得将已发现的不良货物发给客户。 8.配备货物按客户顺序一一配货集堆，配完后在包装箱统一位置标注发货目的地，避免错发。 9.特殊要求的包装，按销售内勤开具的送货单备注或书面要求通知进行包装处理。 10.如在工作过程中发现失误，要及时通知销售内勤，由于工作疏漏而造成的失误，按销售内勤的要求纠正弥补。 四、记帐、对帐 1.及时认真登录进销存吊卡和仓库帐薄。字迹清楚、工整，记录完整。 2.无论货物以怎样的方式进出仓库都要有单有据，确保帐帐相符、帐实相符。 3.不得随意改动帐务，如需改动，履行严格的财务数据改动手续。 4.每月5日前与财务和销售内勤对一次帐，发现错误，及时查找原因，予以纠正。 5.各种单据应分类完整存放，不得混放或遗失。 五、客户退货的处理 1.客户退货提到仓库后，第一时间整理退货，24小时内开出退货入库单，不得隔天处理。 2.退货的清理，先将没有质量问题的产品直接入仓。不良品按厂家分类整理，分区放置，随时准备退给供应商。 3.公司产品中的不良品按公司要求返修，但货物出仓、进仓必须有相应的书面手续。 4.对待退货中的不良品应与良品一视同仁，包装安全，规范，避免出现二次损坏，避免退给供应商运输途中遭到损坏。 5.如退货有特殊问题，及时与销售内勤沟通，作出相应处理，并在退货单中备注说明。 六、盘点 1.仓库要定期盘点，每月小盘点，半年中盘点（6月底），年底大盘点（按公司要求）。 2.每月最后一天作为定时盘点日，遇星期天则提前一天。 3.盘点日当天，仓库物品禁止移动，也就是说，不可入库和出库。 4.盘点人员由财务部、市场部、仓管员组成，小盘点根据情况而定。 5.盘点表一式三联，仓库自留存根联，其余分交财务、销售内勤。 6.财务部监控盘点并以抽查的方法实施随机查验。 7.盘点后如有差错，按财务部要求作出相应处理。如帐卡纠正、补办单据、呆废品处理及整顿等。 8.盘点的考核和查验结果的考核按公司及市场部的有关规定进行奖罚。 七、发货 1.仓库以最快的速度配货、备货、保证发货人员及时发货。 2.一次性发货三家以上者，仓库员根据情况跟车装卸货物。 3.货物出仓后，出仓货物责任人由仓管员转至发货人员，货物责任人转移时须办理签字确认手续。 八、奖惩 1.依据公司目标绩效考核制度进行相应奖惩。 2.有下列情况之一者，由市场部实施奖惩，奖罚并施： ①.入仓出现错误或与送货人发生纠纷，一次罚20元。 ②.不按销售内勤要求的时间内配货，一次罚20元。 ③.配货出现差错，一次罚20元。 ④.帐帐不符或帐实不符，查出一次罚20元。 ⑤.所发给客户的货物中，忘记放送货单，一次罚10元。没有在包装箱上标注“内附单据”，一次罚10元。 ⑥.退货提到仓库后，24小时内没有整理出单，一次罚20元。 ⑦.盘点完全正确无误，一次奖20元，出现盘盈或盘亏，一次罚20元。 市场部的管理制度 篇7为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理，严肃纪律，特制定本部门管理制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作，严格遵守。 1.市场部人员要牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司的正确领导下积极开展工作。 2.市场部人员必须对公司负责，严守公司产品、商业机密，严格遵守公司各项规章制度。 3.市场部人员应严格遵守公司及部门考勤制度（市场部考勤制度见附1）。 4.市场部人员应严格遵守客户申报制度（客户申报制度见附2）。 5.市场部人员应严格遵守各岗位责任制制度（各岗位职责见附3）。 6.市场部人员如需办公用品、固定资产领用，需先在部门内部由经理审批，审批通过后，由助理统一上报申请。 7.市场部人员跟客户联系，应使用普通话，面访时应衣着得体；如有宴请、招待需公司承担费用时，需提前上报经理审批。 8.市场部人员如离职或部门调动，需提前上报经理，做好客户、项目情况交接。 9.在建项目，市场部相关项目负责人应配合公司其它部门积极与客户方沟通，负责尾款催要等工作。 10.市场部人员应积极参与配合公司集会等活动安排，积极参与部门组织的会议、活动等。 11.销售人员可自行安排客户会见时间，每周五18：00前必须以周报形式上报经理一周客户会见行程及联系方式，以备确认查证。 12.市场部人员必须遵守部门奖罚制度（市场部奖罚制度见附4） 13.市场部人员必须遵守部门优胜劣汰制度（市场部优胜劣汰制度见附5） 14.完成公司或部门交办的其他工作。 市场部的管理制度 篇8一、部门经理岗位职责： 1、守国家法律及公司的各项规章制度； 2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务； 3、按期对员工进行培训、案例分析； 4、指导监督市场部主管抓好小区管理； 5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性； 6、重点落实团购装修合作事宜； 7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜； 8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向； 9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司； 10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络； 11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展名门世家品牌 12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地； 13、管理部门同时协助市场部主管、开发项目负责人同业主洽谈，扩大市场的整体业绩； 14、以名门世家品牌为核心发展开拓加盟店及直营店发挥品牌效益； 二、市场部主管岗位职责： 1、遵守法律制度及公司的各项规章制度； 2、协助部门经理完成公司下达的`各项任务； 3、各小区合作方式的起草协议书的落实； 三、市场部经理助理岗位职责： 1、遵守国家法律及公司的各项规章制度； 2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其提供服务； 3、日常工作管理； 四、营销人员管理： 1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并根据情况提出合理化建议。 2、高级家装顾问（开发项目负责人）每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析原因，以书面方式向上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。 3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。 4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。 5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。 6、员工应遵纪守法。 7、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。 8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。 9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。 10、应保持个人仪表，衣着。 11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。 12、确保业务机密。 13、不得积压任务。 14、善尽职责，防止一切可能发生的有损公司的危险及损害。 15、对每一问题多思考、努力贡献智能。 16、维护公司权益与信誉。 17、根据平时实际情况，提供合理化建设。 18、反馈信息应力求称谓、数字准确无误。 五、营销人员职责： 1、认真遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度，按时报到，接受上级主管当天的工作安排。 2、保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司的业务。如有发现者扣除全部工资，同时给予开除处理。 3、积极完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效。 4、努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进，参与谈单，提高签单率。 5、负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司知名度。 6、不得用任何方式购买业主电话单，不得用电话或其它形式骚扰业主，一经发现罚款100元―200元（暂不实行）。7、积极帮助客户做力所能及的事。 六、项目开发负责人（高级家装顾问）岗位职责： 1、严格遵守国家法律及公司的规章制度； 2、每一位高级家装顾问都应具有高度的职业道德及敬业精神，在小区内时刻维护公司利益和公司形象，不得泄露公司机密； 3、每一位高级家装顾问必须把每日搜集到的客户名单及客户与设计师沟通的情况如实上报给市场区主管。 市场部的管理制度 篇9一、工作原则 1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。 2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。 二、工作范围 1、公司市场开拓。 2 、客户信息管理。 3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。 三、管理范围 1、完善市场管理制度。 2、业务员日常业务活动的'指导、招聘、培训。 3、营销网络的维系，拓展。 4、业务员业务行为与业绩的考核。 市场部的管理制度 篇10部门原则 1、以公司信誉、利益为出发点，市场为向导、客户为中心。 2、诚信守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。 第一章、部门人员思想道德行为准则 1、业务员、设计师、应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导安排。业务员之间应具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解。 2、业务员、设计师、是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象和信誉的行为或举动。更不得以公司的名义从事与业务无关的活动。如经发现，或者客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有奖金或解聘。 第二章、部门人员日常工作规范条例 1、业务员、设计师、严格遵守考勤管理规定。 2、业务员、设计师、每天必须向负责主管汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难办法。每周六提交“周工作总结”的书面报告。此项规定只在发现并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。 3、业务员、设计师在上班期间，要求着装整洁，形象健康，不得有披头散发、穿拖鞋短裤等有碍观瞻的举止。不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。 4、业务员、设计师如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出。 5、业务员如有客户需要量房、需提前告知上级主管、或经理、由上级主管或经理告知设计小组、安排量房、设计师去现场如有未见到甲方，或未进行量房工作、扣除单月底薪50元、业务员必须保证客户信息的真实性、准确性、应有详细计划，并报上级主管备档。 第三章、部门人员基本规范 1、上午9:00打卡上班。 2、部门经理协助及调整下属当日工作计划及任务安排，并做好记录。 3、外勤人员外出，必须到前台处填写《外出登记本》做好外出记录，由办公室、市场部及总经理共同做好监督，抽查到脱岗者给予100元/次/人的惩罚。 4、下午17:00必须回到公司进行部门例会，如有突发情况未能返回，必须提前打电话告知部门经理。公司电话营销人员，外出办事必须到前台处填写《外出登记本》，以便随时核查。 第四章、业务小组岗位职责、基础工作 1、遵守公司的各项规章制度，维护公司利益。 2、建立健全部门管理制度，自己执行。 3、调查市场，了解行业在本地市场、状况做出市场分析。向部门经理提交市场报告。 4、选择市场营销渠道，多方开拓市场，完成公司下达的各项任务指标。 5、详细了解竞争对手在市场的营销情况及采取措施，做出市场分析，提出相应对策，提交给部门经理。 第五章、设计小组基础工作 1、合理分工、密切配合，准确、及时的完成工作任务。 2、保证内部的工作秩序，环境卫生。 3、与客户沟通良好，准确理解客户意图，设计出符合要求的方案。 4、认真解答客户疑问，按照规定格签下订单。 5、对接收的任务单仔细审核，准确设计，按公司统一报价单认真报价。 6、妥善保管相关合同，设计资料，不断分析总结。 7、正确使用设计工具，并且能熟练运用。 8、认真听取其他部门的意见，深入社会和施工现场，增强设计和服务水平。 9、和工程部密切配合，协调工作，提高顾客满意率。 第六章、市场部人员配比以及岗位职责 1、部门经理1名 2、设计主管1名 3、业务员8名 4、设计师4名部门经理岗位职责 1、在总经理领导下，全面负责部门的各项工作，并承担责任。 2、建立健全的内部规章制度，并监督执行。 3、根据公司总体发展规划，制定本部门的任务量，进行任务分解和实施，带领部门员工完成公司下达各项任务指标，对部门的任务指导。 4、负责组织建立完成的客户服务体系，规范客户档案管理。 5、指导、培训部署综合业务能力，科学管理，营造良好的职场氛围，建立稳定、热情、高效的市场部团队。 6、组织与其他部门的协调配合工作。 7、定期主持召开部门会议，总结部门业绩达成情况，指导员工行动。 8、负责就部门的人员调配、薪酬分配、晋升情况向人力资源部提出建议方案。 9、完成公司规定的其他工作。 |
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