| 标题 | 2023年小区调查报告 |
| 范文 | 2023年小区调查报告十篇 2023年小区调查报告 篇1摘要：在当今社会，汽车成了人们出行的必不可少的工具，这固然可喜，但是随之而来的停车难问题，也深深的困扰了人们！ 关键词： 小区停车 问题 措施 一、选题目的 随着生活水平的提高，“停车难”的影响不仅仅局限于停车本身，还引发了一系列城市管理问题 ，比如加重交通拥堵、引发公共纠纷等。近年来，由于私安地锁、挤占草坪、占道堵路等停车问题引发的邻里纠纷、车辆剐蹭不在少数， 停车问题引发的治安事件和暴力冲突也时有发生。“停车难”还带来了安全隐患，小区内通道停车导致消防车、救护车无法快速抵达现场。小区外占道停车则迫使人流、自行车流挤入机动车流，易导致交通事故。因此，调查了解“停车难”的'原因，解决“停车难”这一城市发展难题，已经迫在眉睫！ 二、调查的时间与方法 1.调查的方法：文献收集分析法、问卷调查法、实际蹲点法。 2.调查的时间：20xx年暑假 三、调查内容 1.文献收集成都市停车问题 成都市中心区(二环路内)面积约60 km2,现状人口约253万人,平均人口密度为4.16万人/km2。从现状土地利用情况来看,中心区内集中了大量的行政企事业单位、大型商场、中小学、甲级写字楼、老 旧住宅区等,从停车需求来看,基本停车需求和社会停车需求均较 大,而停车泊位供给有限。随着城市机动车的快速发展,中心区停车矛盾越来越突出,并且已经严重地影响了城市动态交通的运行。1成都市中心区停车现状供需分析作为全国“私车第三城”,成都市小汽车历年均以较高速度增长,截至20xx年底,成都市中心城区小汽车约67.4万辆(不含货车、摩托车等),千人小汽车拥有率约130辆。按上述千人指标计算,中心区小汽车保有量约34万辆,根据国内外经验,要适应车辆的正常周转,车均车位的合理水平一般为1.2～1.4,如果按下限计算,则中心区停车泊位需求为41万个。根据相关资料统计,二环路内目前在政府部门备案的路外停车泊位仅约15万个(其中路外公共停车泊位约1万个),路内停车泊位约7千个,由此可见现状停车泊位供需矛盾非常突出。 2.蹲点观察城市停车难的现象 笔者通过蹲点调查10天，调查3小区，初步找到一些小区接到导致停车难的原因。 （1）车位利用不合理导致车位资源浪费 没有划分停车位，小车打车都乱停，车与车之间间距很大，导致车位资源浪费。 （2）变活动场所为车位 有些小区没有停车的条件，物管直接将篮球架等活动场所拆除，变活动区域为车位以缓减停车难的问题。 （3）汽车只能路边靠 有些小区因为车位紧张，迫不得已将汽车移到路边停靠，而有些小区因停车收费不合理不愿将车停放于小区，也将车停放在小区外的道路上，这样的现象导致堵塞道路影响交通，也影响行人的安全。 结论：许多小区因为没有成熟的停车条件，如：车位不够，停车收费不合理等原因，使得停车位紧张。而一些小区的停车位利用率较低，浪费了停车资源。 3.问卷调查小区停车问题 （1）设计问卷：针对小区停车问题，我想蹲点调查是不够的，因此我又设计了问卷调查，对小区停车问题做了一个系统的调查，力求找出原因，找到解决的办法。制作试卷50份，在家益庭院小区发放。 关于对小区的停车问题的问卷调查 1.您本人或您的家庭是否拥有汽车？ □有 □没有 2.您现在在小区的停车性质是？ □固定车位 □临时车位 □随机车位 3.是否因为车位不足，有车辆占道停车或停在车位外面的情况？ □经常有 □比较少 □没有 4.业主是否有因争抢停车位（非固定车位）发生纠纷的情况？ □经常有 □比较少 □没有 5.小区居民是否因为车位距离房屋太远而觉得停车不便利？ □全部居民都觉得便利 □大部分便利 □大部分不便利 □全部不便利 6.您所在小区流动车位的收费方式和标准如何？ □按月收取 □按天收取 □按小时收取 7.您对现在使用的车位的租金或购买费用如何评价？ □太高了，无法承受 □有些高，较难承受 □不太高，可以承受 □不高，轻松承受 8.对物业车位管理和服务的满意度如何？ □很满意 □较满意 □一般 □较不满意 □很不满意 9.是否因为停车跟物业管理人员发生过纠纷？ □有过 □没有过 □不记得 10.您的车辆停在非停车位时车辆是否出现过意外？ □有过 □没有过 11.请问您觉得应该从哪些方面加强停车管理？（多选题，至少选1项，最多4项） □在停车场设计上更为人性化（如表示清晰明确，设计合理的停车路线）。 2023年小区调查报告 篇2一、调研意义 随着社会经济的发展，人民的生活质量日渐提高，越来越多的机动车进入市民家庭，城市道路上的机动车迅猛增长，导致城市道路交通问题越来越突出。而车辆停放是城市交通的一个重要问题，是影响城市交通的重要因素之一。如果城市没有固定的车辆停放场所，势必造成车辆随意占路停放，甚至占用人行道和车行道，既影响动态交通的正常运作，又给人们的工作和生活带来不利影响同时还会妨碍城市形象。因此，正确处理好车辆停放的问题，对解决道路交通拥挤、减少交通事故、提高道路通行能力等都具有非常重要的意义。 二、调研目的 据有关资料显示，车辆停放占用了交通过程90%以上的的时间。城市出行的每个端点（无论机动车或是自行车，无论是出行起点或讫点），都有一个车辆停放问题，停车困难已成为城市交通的瓶颈。许多司机都感叹：买车虽易，停车难，且行且珍惜！我们希望通过此次停车问题调查研究，了解花溪的停车现状及存在的问题，利用所学知识分析问题存在的原因，并解决问题，将理论与实践相结合，为车子们寻找个舒适安稳的`“家”，提高车辆停放存取便利程度。也有助于缓解交通拥堵问题 三、调研方法 人工实地调查法，直接派人在停车场地对停车情况进行观测和征询意见调查。根据现场情况，决定采用间断式调查法调查停车周转情况，采用问卷调查法调查停车车主的出行目的，对该停车场管理与服务的意见等信息。通过到实地踩点，通过观察了解停车泊位数、一天中的高峰时间段、来此地停车的车辆类型等状况。 地点：该停车场出口处 时段：选择了两个高峰时段 早高峰：07：00—10：30 晚高峰：16：30—19：00 在调查过程中，我们将采取一个人记录进入停车场的时间、车牌号、车辆类型等信息，一个人记录驶出停车场车俩的各项信息，另外两人向驾驶员做相关的问卷调查的方法。 2023年小区调查报告 篇3我们小组在xx年11月1日与11月8日对xx小区进行了调查。调查对象是该小区的下岗工人。调查目的是为了了解下岗工人的生活情况，下岗原因以及再就业情况，从而寻求能够帮助下岗工人这一弱势群体的方法。 此次调查我们共发出问卷60张，回收55张，其中有效的有52张，占绝大多数，说明调查的数据还是有一定的可信性的。以下是我针对调查资料作的简要分析： 1.在下岗工人的年龄范围方面，40~45和45~50岁的人占了绝大多数，共约75%。这说明了该小区的下岗工人多为中年人。 2.在下岗工人的文化程度上，初中学历的约占40%，被调查人群中没有高校(大专、本科)毕业生，说明了该小区的下岗工人文化程度普遍不高，众所周知，这也是所有下岗工人的一个基本特征。 3.在下岗工人的生活方面，约有50%的被调查者遇到了经济困难，尤其是家庭中有子女在上大学的，经济困难特别明显，说明该小区的下岗工人的生活条件普遍不容乐观。 4.在下岗原因方面，由于单位效益不好而下岗的约占50%，文化程度不够的约占20%，还有其他多种原因，例如与同事关系不好、嫌工作太苦等，说明目前该小区工人的下岗原因是呈多元化的，但仍以被动下岗为主。 5.在再就业问题上，我们的调查结果是有大多数人已经找到了工作，在仔细询问之后，发现大多数都在私人老板或过去关系较好的同事那里工作，基本工资和以前相差不多，但许多保障基金现在的单位已经不为他们交纳了。在尚未找到工作的下岗工人中，多数人只希望能找到工资与原来差不多的工作，而且不是那些大家认为只有外地人才会做的工作就可以了，一小部分人要求找到比以前更好的工作。这说明该小区的下岗工人对于再就业的态度还是比较保守的。 6.同时，我们还询问了该小区下岗工人对于目前市政府的'4050工程的看法时，近一半的人认为不感兴趣，理由是投入的成本对于普通的下岗工人来说还是十分庞大的，较多的人不愿去冒这个险，从中说明了市政府的4050工程还是有很多不足之处的。 通过调查，我们认为，下岗已成事实，下岗工人的生活困难也是客观存在的，但更重要的还是下岗工人自己的心态问题。我们认为下岗工人首先要调整心态，不要以为自己低人一等，因为下岗是中国社会转型期间必定出现的情况，这说明我们的社会在进步。下岗工人们只要改变观念，找出自身优点，通过学习弥补不足，提高自己的知识和技能，只要肯吃苦，就能变失业的压力为再就业的动力，就一定能用自己的双手改善自己的生活、成就新的事业。 2023年小区调查报告 篇4一、调查原因 暑假在小区里散步闲暇时，发现我住小区（荷塘月色）23幢和9幢之间的那条河道河水泛绿，臭熏熏的，河面上漂浮着绿萍，对小区居民的生活造成严重的影响。为了搞清这个问题，我实地进行了调查采访。 二、调查时间、地点、调查者 时间：7月30日 地点：小区23幢和9幢之间 调查者：郑钧元 三、调查方式 1、 实地勘察（照片记录） 2、采访对象 A、采访者：阿姨，你对小区这条河道目前的情况有什么看法？ 过路人：别提了，我们就住在这儿，一到夏天臭西西的，蚊子也特别的多，你说住在这样的'环境里一点生活质量也没有，看了就会没心情…… 采访者： 那你们对小区物业提出意见了吗？ 过路人：提是提了，他们说这个是个很复杂的问题，有很多的因素，特别是资金问题，反正是推来推去。 B、采访者：老爷爷，你对我们小区里的这条河道现在的状况有什么看法？ 过路人：是呀，这条河是我们小区居民的一个心病，以前我们刚来住的时候，河道整洁，河里有一群群金鱼，有时出来散步时坐在这儿看看，心情也好多了。现在，住的也多了，有些住户也会不自觉地往河里扔垃圾，唉，天气一热，太阳一晒就这样了，希望有一天能回到从前…… 四、调查总结 听听居民的心声，多么渴望的心声，居民们只不过是想有一个好的环境，无污染的绿环境，这应该不过分吧！荷塘月色物业负责人，不要为了你自己的利益而忽视了居民们的生活环境，保护环境人人有责。同时也呼吁居民们，创建和谐小区，从自我做起，为建立美好的家园出一份力。 2023年小区调查报告 篇5前言： 作为一名在福州市金山一带居住近4年的居民，本人可以说是见证了金山由城郊发展为新兴住宅区、工业区的经过，至今仍在不断拔地而起的幢幢商品房一直以来都是金山新区一道独特的风景,而夜晚楼多灯稀的冷清景象也常为人所津津乐道。借此次社会法学学习的机会，我对金山一带的住宅小区的安全状况进行了一定的调查，希望籍此反映当地小区的一些基本状况，并提出自己的思考和建议。 现状呈现： 1、“高档社区”安全保障并不“高档” 高档社区的安全保卫工作总给人一种戒备森严的感觉，既有身着笔挺制服的高大保安，又有角落里伸出的探头、各种自动门卡等。但事实上，这些有着重重安检设施的社区其实很容易混进去。人群常常趁有人出入时集体涌入（密码锁被规避了），其中鱼龙混杂，而保安却并不一一过问。有趣的是，那些没有繁复的密码保障设施的住宅小区反而因为住户长久的习惯而人人都有一定的防范意识，常常是一个楼道来了陌生人，很快四邻都相互告知了。 2、社区防火防洪设施含瑕疵 首先，小区的防火其实是老话题了，随着新小区的.越建越多，防火设施日见改观，但其效用如何呢？其管道位置是否合理、日常维护可有进行？据本人所知，平日里所谓的消防水栓倒是时时有水“情不自禁”的潺潺流出，但不知到了关键时刻，是否会“不自禁”的关闭？且让水栓上日渐厚实的铁锈来回答吧。 至于防洪，也许地处平原的人们体会不到，但对位于闽江沿岸的金山新区来说，却是不能不考虑在社区安全范围内的。但这一方面却成为盲点，不要说防洪了，有些小区甚至连排水系统都不甚合理，一到大雨天气就“水漫金山”。 3、小区治安管理主体多元化不利于管理 现在的新型小区可谓设施完善，游乐场、KTV、超市等一应俱全，但这也为小区管理带来另一个问题，即主体过于多元化，很难有效管理、面面俱到；另外，小区空房向外出租的现象日渐普遍，为小区管理带来一定困难。小区内出入人员身份、职业、道德呈现多样化，一方面多数小区未形成较好的管理规范，另一方面，由于人员活动时间不同，在规章的实际操作上也存在很大难度。 立法考量： 1、建议出台地方规章，统一规范沿江建筑的防洪标准； 地方统一出台规章，从法律层面规制开发商的建筑行为，防范于未燃，对于保障沿江城市的居住安全、人员安全是十分必要的，也更有利于实践中的执行。 2、加大法制宣传力度，在各社区积极宣传《治安管理处罚条例》等法律法规，提高居民自觉守法、护法意识； 法制宣传的作用一向不可小觑，可以通过一些群众喜闻乐见的宣传形式，如墙报、文艺演出等来宣传法律法规，提高公民的法律意识，为维护社区安全打下坚实基础。 3、对小区保安进行统一培训，提高保安素质和工作能力； 小区保安素质的参差不齐不仅容易给小区安全管理造成漏洞，其本身也是安全隐患之一，近来闹得沸沸扬扬的保安绑架业主事件不能不引起我们的注意。如果保安都能严格执行工作规范，练就一双“火眼金睛”，也算是为小区贴上一道“安全”标签。 4、配合有关职权部门定期对小区内的娱乐场所进行检查、访问，杜绝安全隐患； 既然是“鱼龙混杂”，那么适当的关注绝对必不可少，娱乐场所进驻社区，直接关系到每一户居民的切身利益。同时，娱乐场所的安全设施硬件配备是否符合国家、地区要求也需要时时留意，避免发生意外惨剧。与其亡羊补牢，不如加大监管，将危害止于萌芽阶段。 5、加大业主大会与物业机构、社区居民委员会间的联系和互动，共同构建和谐社区。 由于小区住户的多样性，加上钢筋水泥、层层铁门的阻隔，住户间的沟通难免有所欠缺，同时也不利于零散住户的维权，加大住户与住户间、住户与物业间、物业与居委会间、居委会与住户间的联系，有利社区发展和建设，更可以集思广益，为社区安全出谋划策，同时群防群治，集中力量构建和谐社区。 2023年小区调查报告 篇6我居住的河阳新村生活小区很漂亮，环境优美，绿树成荫。但如果走进小区你会发现：啊！这么干净的小区怎么看不见垃圾桶？小区的垃圾桶都在哪儿呢？ 告诉你：我们小区的垃圾桶是半隐藏式，它的身体埋在地下，只露一个桶盖在上面，扔垃圾时一踩踏板盖就开了，投进垃圾脚一松盖子又合上了，而且垃圾桶盖被漆成绿色，与旁边绿化带颜色相似，显得很隐蔽，叫地埋式垃圾桶，你不仔细看真看不出来。我觉得垃圾桶这样设置既环保又漂亮，但是不是所有小区垃圾桶使用效果都这样好呢？为找到答案，我决定对其他小区垃圾桶使用情况进行一番调查。 河阳新村的地埋式垃圾桶 调查 星期六，我用了一下午时间进行了实地考察。除我们小区外还选择了三个较大的小区进行调查，采取了观察法、步测法和拍照法。我把各小区垃圾桶的设置及使用情况拍下来进行对比。 我调查的第一个小区是我居住的河阳新村（前面已介绍），接着我来到双苑社区。这个生活区放置的是塑料大垃圾桶，桶上面有的`有盖子，有的没盖子。每栋居民楼前有三到四个这样的垃圾桶。我用步测法量了一下，垃圾桶之间相距大概二十米左右，摆放的不太整齐。个别垃圾桶外表很脏，有的垃圾桶旁边堆放着一些垃圾。 双苑社区的塑料垃圾桶 我随后进入金地花园和康乐花园两个小区调查，这两个小区的垃圾桶式样相同，都是用砖块水泥砌成的，表面贴有彩色瓷砖，像一座斜顶小房子，斜顶上有个方形的口，可以丢垃圾，下面也有个口，像一扇可以打开的小门，是掏垃圾用的，我把它叫“垃圾房”。垃圾房体积较大，可以储存许多垃圾，大多数垃圾房及周围地面较干净，每栋楼前有两座垃圾房。 康乐花园、金地花园的垃圾房 分析 1. 每个小区都设置了垃圾桶，但一些垃圾桶外面很脏，塑料袋、废纸和烂菜叶就挂在桶沿上，有的垃圾就堆在桶边。垃圾房虽大，但还是有些零散垃圾堆放在外，部分垃圾房特别脏，几乎看不出表面瓷砖的颜色了，这些问题使小区的卫生状况受到一定影响。 2. 垃圾桶就近放在楼洞单元门对面，方便了居民投放垃圾，但有人还是为了少走几步路，直接把垃圾扔在桶边，垃圾袋烂了，垃圾撒落一地。冬天还好，但夏天一定会滋生苍蝇蚊子，腐烂的垃圾会发出难闻的气味，给小区的环境、空气带来了污染。 3. 部分垃圾桶垃圾房已装满，但环卫工人没及时清理，于是新增的垃圾就堆放在外面。还有些装修垃圾，像木条和废弃的板子，水泥砖块什么的，体积较大，垃圾房的口太小放不进去也都堆在旁边，影响了小区的整洁。 结论 河阳新村小区、双苑社区、金地花园和康乐花园是吉利区较大的居民小区，垃圾房和垃圾桶的设置和使用都存在一些问题，主要原因有以下几点： 1. 一些垃圾桶和垃圾房没有盖子，这个细节没做好，带来许多问题：首先是看着脏乱，统一盖上盖子会比较干净整洁。桶内垃圾腐烂滋生蚊虫，有个盖子会防止蚊虫乱飞，否则会影响居民的生活。 2.小区部分居民投放垃圾习惯不好，为偷懒少走几步，将垃圾扔到垃圾桶外，污染环境，造成环境脏乱差。雨雪天气，垃圾不能及时清理，污水侵泡使垃圾腐败变质，散发恶臭，污染小区空气。 3.垃圾房给清运垃圾的环卫工人造成麻烦，垃圾不好收拾，得一点点掏出来。相比河阳新村的地埋式垃圾桶，受天气影响小，雨水很少流入浸泡垃圾。环卫工人清理时只要打开盖子，把装有垃圾的内筒拿出来倒在垃圾车上就可以了，方便快速。 建议 吉利区环卫部门和各小区物业管理部门，应该加强合作，如果能把各小区的垃圾桶改成地埋式最好。如果条件不允许，也应对小区的垃圾桶做好管理。我在此提几条建议： 1. 不管垃圾桶垃圾房，装满垃圾后都要及时运走。垃圾桶没盖的及时加盖子。对垃圾投放要有要求，不能乱扔。管理人员定期巡查，夏天定时给垃圾桶消毒。 2.督促小区居民投放垃圾要入桶，以保持垃圾桶及周围地面的干净。利用小区监控录像，对乱扔垃圾屡教不改的居民要有适当处罚，如责令其清扫自己乱扔的垃圾。 3.对使用效果较好的地埋式垃圾桶我也有建议：有的垃圾桶已满但清理不及时，造成垃圾外露；也有人偷懒不踩盖就把垃圾扔在桶边。所以地埋式垃圾桶虽好，但也必须有严格的管理和居民的配合才能发挥其最佳作用。 河阳新村绿荫下的地埋式垃圾桶 2023年小区调查报告 篇7调查目标： 1、通过一系列调查，对泉塘安置小区居民的业余生活有一个全面系统的了解。 2、在调查的基础上,分析、研究居民业余生活方式是否合理健康,了解居民生活的亮点和不足。 3、发现、了解由此而促进的各个方面（如经济、文化等方面）的发展，以及引发的系列问题。 调查时间：20xx年7月30日—20xx年8月30日 调查对象：泉塘安置小区居民、小区内各娱乐场所 调查方式： 1、交流访谈：通过与各种职业、不同年龄居民的交谈，了解小区居民业余生活的基本情况。 2、实地采访：对各经营场所进行实地访问。 20xx年泉塘安置小区居委会正式成立，20xx-20xx年小区不断兴建成形并逐步完善。小区居民生活水平不断提高，随之娱乐生活也不断丰富起来。小区内各娱乐休闲场所也逐年增加，歌厅、茶座、麻将馆、夜宵摊随处可见，娱乐品种的增多也给小区带来了繁荣热闹的景象。那么娱乐事业的发展，娱乐活动增多会给小区带来怎样的影响呢？小区居民又是怎样看待这一问题？ 就此，我对小区居民的业余娱乐活动进行了调查。调查采用访谈调查形式。考虑到男女老少兴趣爱好不同，为保证本次调查结果更具全面性和代表性。本次调查我对青少年、中年、老年三个年龄阶段的居民进行了抽样调查，其中男女各半。受访泉塘安置小区居民青少年40人（男女各半），中年40人（男女各半），老年40人（男女各半）。其次对小区内20家不同类型娱乐场所进行走访调查。 调查包括两个部分。第一部分是针对小区居民业余娱乐休闲活动的初步调查，包括以下几个问题： 1、你是否常进行娱乐休闲活动？ 2、你一般什么时间段进行娱乐活动？ 3、你一般进行何种娱乐活动？4、你每月业余娱乐活动花费大概在哪个范围内？ 第二部分针对小区娱乐活动的发展带来的哪些影响以及引发的系列问题进行调查分析总结，包括以 下几个问题：（针对居民） 1、你认为娱乐活动在小区的发展是利大于弊还是弊大于利？ 2、你认为娱乐活动的发展给小区带来了那些好的或坏的方面影响（请举例说明）？（针对娱乐场所经营者） 3、就你的经营成效来看，你认为小区居民娱乐生活呈现出一个怎样的发展走向？ 4、你怎么看待这一发展趋势？ 一、小区娱乐休闲活动的基本情况 1、是否进行娱乐活动 首先对居民是否进行娱乐休闲活动进行初步调查，数据显示55.8%的居民经常进行，31.7%的居民偶尔进行，12.5%的居民基本不会进行。接下来就不同年龄层次进行对比分析。数据对比可明显看出青少年和中年居民中大部分经常进行娱乐活动，老年居民大部分偶尔进行。其中一般不会进行娱乐活动的居民中老年人占绝大部分，青少年所占比例为0。这一方面说明，小区居民一般都会进行娱乐休闲活动，年轻人精力充沛经常进行，老年人则年老体衰，偶尔甚至不会进行。 2、何时进行娱乐活动 在被调查者中，17.5%的居民在8：00-12：00之间进行娱乐活动，42.5%的居民习惯在13：00-17：00进行，40%的居民习惯在18：00-23：00进行娱乐活动。总体来看，小区居民娱乐休闲时间一般集中在下午和晚上。就年龄层次不同来看，青少年和老年偏向于下午进行，而中年居民偏向晚上娱乐。从男女两方面进行分析，发现中年男士和女士娱乐时间有明显区别，中年女士更多在13：-17:00进行，中年男士则集中在18:00-23:00进行。 3、进行何种娱乐活动 经调查，发现小区居民的休闲活动主要集中在以下几个方面，歌厅唱歌、舞厅跳舞、打麻将、吃夜宵、朋友闲聚聊天、看电视电影、上网、打台球、茶座喝茶。80%以上居民经常去歌厅唱歌，70%以上居民表示喜欢晚上吃夜宵，45%左右居民喜欢跟朋友闲聚聊天。85%的中年妇女喜欢下午去打麻将消磨时间，60%以上中年男士晚上常去歌厅唱歌，67.5%的青年表示一般闲余时间在上网， 20%左右老年居民习惯下午或晚上去茶座喝茶。50%以上居民表示一般闲余时间愿意呆在家看电视，其中老年人和女性青少年占多数。一系列数据显示出小区不同年龄层次不同性别居民业余娱乐活动的偏好。一方面说明，小区娱乐生活非常丰富，同时也反映小区居民生活水平消费水平在逐步提高。另一方面可以看出，居民业余活动有积极方面的也有消极方面的。 4、娱乐活动花费情况 在对娱乐活动花费的调查中，老年居民在娱乐休闲中的花费最低，一般是在每月100元以下，青少年居民基本上是每月100-200元，中年 居民花费最大，在每月400-1000元之间。分析原因，老年居民一般较少从事户外娱乐活动，且所进行的娱乐活动花费不大。青少年大部分没有经济收入，进行的娱乐活动也一般是网吧上网，超市购物，开销不大。 中年居民基本有固定收入，且亲朋好友集中在小区内，娱乐活动频繁， 一般选择歌厅、夜宵摊进行休闲活动，花费相对较高。这方面调查可以看出，小区娱乐活动消费人群最主要是中年居民。 二、娱乐活动发展的利弊关系及影响 随着小区居民生活水平、消费水平的不断提高，小区居民开始倾向于更高层次更多种类的娱乐活动。各项娱乐活动在小区不断发展，娱乐场所的不断增多，势必会带来一定的影响。在被调查者中，绝大部分居民认为娱乐活动的发展对小区是有利的，利大于弊。他们认为娱乐事业的不断发展不仅给小区带来了繁荣热闹的景象，同时也刺激了居民的消费意识，带动了小区各类经济和文化的发展。其中他们提到一点，小区居民以前的房屋农田征收，住进小区大部分原属农民的居民失去劳动，现今靠房屋出租挣取生活费，没有固定工作闲余时间自然多了，娱乐事业的兴起和不断发展也给居民带来了生活的乐趣。再则，他们认为娱乐休闲活动可以让人放松心情，减轻压力。还有一部分居民则认为娱乐事业的发展给小区带来了很多不利的影响，弊大于利。他们认为小区很多人沉迷娱乐，不思劳作，铺张浪费。娱乐活动中一些方面娱乐事业的快速发展让他们觉察到了危机，比如麻将馆的不断增多，夜宵摊的迅猛发展，青少年越来越沉迷于网络游戏。这些都给小区及居民带来了不利影响，中年妇女集聚打牌，青少年沉迷网络没有积极意义，让人越发懒惰。晚上吃夜宵，对身体不好，易引起肥胖，且垃圾乱扔，破坏小区环境。凌晨一二点歌厅、夜宵摊还会传来吆喝声、吵闹声，影响居民正常休息，这一方面对老人的影响尤为严重。 在对娱乐场所经营者的.调查中，经营者们提出了他们的看法，经营者认为他们跟小区居民之间是双赢的，他们赚取经济利益，小区居民满足生活乐趣。从他们的经营成效来看，他们发现娱乐事业在小区的发展是呈一个上升的趋势，并且还将持续发展。他们认为娱乐事业在小区的发展是小区本身经济文化发展的一方面体现，同时也将给小区带来了实际利益。对不利于小区居民精神文明建设，给小区带来不利影响的娱乐活动，他们认为跟小区居民自身素质有关，这需要居民自己提高自身素质，杜绝不良诱惑，进行健康的娱乐活动。 通过调查，我对泉塘安置小区居民业余休闲活动有一个大致了解。看到娱乐事业的发展给小区带来的益处，同时也发现某些不健康娱乐活动给居民带来的不利影响。经调查，我发现合理的业余生活有利于居民的身心健康，如跳舞、打球等。相反则浪费时间、危害健康，如打麻将、上网聊天游戏等。我认为居民自己应该培养良好的业余兴趣，合理的安排自己的业余生活，特别是中年妇女和青少年。小区可以开展各种各样的业余活动，大力宣传、合理安排业余时间。如下棋、跳舞、打台球等都是很不错的活动。居民要多给自己业余活动的空间，消除身心疲劳，丰富业余生活，让自己的生活变得丰富多彩。另外，正如娱乐场所经营者们所说的小区居民要提高自身素养，做文明的消费者。选择健康有积极作用的休闲活动。若小区居民素质得到普遍提升，小区娱乐生活将会向着更好的方向发展。 2023年小区调查报告 篇8一、植物配置的重要作用： 植物――众所周知，它对改善城市气候环境有着不可替代的作用。它能降低炎热的气温，提高空气的相对湿度，减少噪音，吸滞尘埃，吸收有害气体，净化空气等。除了这些生理功能外，植物还具有不可取代的心理功能，植物本身具有形态美、色彩美、季相美和风韵美，而艺术地运用这些特性来进行植物配置，就能创造出美丽的自然景观。它不仅能表现平面、立面的美感，还能表现运动中的美感，花开花落，树影婆娑，与成几何图形坚固的建筑物产生动与静的统一。因此，植物造景和建筑造景应相互映衬，取长补短，给城市中的住宅小区增添了生气和活力。以园林绿化为主体的小区绿化，更能体现人居环境的合协统一。 二、植物配置的多样性 在植物配置上，强调了人工生态系统与自然生态系统的结合，突出生态效益。在景观设计及植物造景上应注意多样性，特别在植物组合上，乔木、灌木、地被、草坪的合理组合，常绿树与落叶树的比例搭配等，都要充分注重生物的多样性。植物材料上，充分利用本地优势树种，常绿花木类：桂花、广玉兰、夹竹桃、含笑、栀子花、金丝桃、杜鹃等；落叶花木类：梅花、紫薇、石榴、白玉兰、紫荆、月季、迎春花、木槿等；观果类：枇杷、南天竺、火棘、枸骨、柑橘等；观叶类：海桐、珊瑚树、大叶黄杨、石楠、十大功劳、金叶女贞、枫树、垂柳、山麻杆、红叶李、红叶碧桃、红继木、苏铁、棕榈、芭蕉、丝兰、竹子等；荫木类：香樟、鹅掌楸、喜树、银杏、悬铃木、梧桐、泡桐、枫杨、合欢、滦树等；观叶针叶类：雪松、罗汉松、侧柏、花柏、撒金柏、千头柏、铺地柏、水杉、落羽杉、金钱松等。考虑生物的多样性，以常绿树为主，常绿与落叶搭配比例恰当，以增加绿量。在建筑物四周，栽植高大的乔木及灌木，参差错落，郁郁葱葱，形成不是森林，胜似森林的自然景观，将建筑掩蔽其中，达到良好的隔音、防噪、防尘的效果。沿湖可栽杨柳，形成垂柳依依，芳草茵茵，四季花木，疏密有致，点缀其间，做到三季有花，四季常青，物象意趣，四季变幻。在植物造景的前提下，适当多用松柏类植物、香料植物、香花类植物，如雪松、罗汉松、千头柏、撒金柏、香樟、芸香科植物、桂花、白兰、栀子花等香花植物。这些植物的叶片或花，可分泌一些芳香类物质，不仅对空气中的细菌有杀伤作用，而且人呼吸这类芳香物质后，有提神醒脑，沁心健身的作用。 三、 住宅小区各功能区的植物配置 1、小区道路绿化 实用亲切、温馨愉悦是道路景观设计的出发点，沿小区道路两侧以速生阔叶树为先导，以常绿乔木为主导，在空间比较宽敞的位置，片植乔木、灌木和植物色带，形成景观色彩上的纵向与横向对比，达到变化与统一的配置原则，局部与楼房前后绿化融为一体，以点带线，以线连点，在适当的位置设置景点小品，融休息、景观、观景于一体，从而达到道路与楼房绿化的高度融合。阔叶树以乡土树种为主的多物种生态原则，设计时尽可能地布置多物种植物群落，以形成良好的生态群落环境。 2、小区中心游园绿化 小区中心游园区的规划设计，应达到合自然之理，具自然之趣。合理，是指充分利用自然地势，设置景点，布局植物，以求贵在自然，精在体宜。具趣，是指在环境布局手法上，多一点自然野趣和幽静，少一点人工做作，艺术地再现第二自然。在环境景观设计时，人化的`第二自然中，应为人们趋向自然创造条件，将封闭的绿地进行开放，比如草坪，应让居民进入，在草地上散步、躺卧或嬉戏。君不见，绿茵场上,运动员往来奔跑，仍芳草青青。由此可见，只要选择耐践踏的草种，如天堂草、百慕大、马尼拉、狗牙根等草种，加强管理，或轮休式开放，便可以让封闭的绿地敞开胸怀，与居住者同呼吸。小广场及园路周围种植阔叶乔木，如泡桐、合欢等春可观花，夏可乘荫，冬季落叶采光效果好，即突出了其与环境景观亲切宜人，轻松舒适的休闲性，又与合肥冬季寒冷，夏季炎热的季节性温差较大的气候特点相适应。 3、组团绿化 在小区内边角面积较大的空间，如梦圆小区西边的大块绿地，景观设计上以起伏微地形作骨架，以海桐、珊瑚树、金叶女贞、撒金柏、龙柏为基调树种，可以春夏秋冬四季景观配置，春季配置樱花、红叶碧桃、云南黄素馨；夏景配置紫薇、广玉兰、石榴；秋景配置桂花、银杏、红枫、枫香等；冬景栽植雪松、竹子、梅花、腊梅等，再在变化的地形之上，密植丰花月季、杜鹃与金叶女贞、龙柏形成的彩带，使建筑物周围植物景观即具有宽间的变化与对比，又具有时间上的季相变化，达到“林在城中，城在林中”之感。 4、路口及转角处绿化 在小区通向各楼栋的路口侧面和转角处设置点石小景，点题立名，配以抽象、流畅、明快的低矮花灌木彩带，形成明显的标志。园景天下小区以南两块三角地带，疏林之下，布置石景、石凳，辅以硬化小广场，早上可晨练健身，午可纳凉小憩，晚可为邻里沟通、交往，充分体现以人为本，为人所用的设计思路。各楼栋间起伏变化的微地形、高差不超过境1M，但因其形式自然流畅，加上茵茵绿草，使居民如生活在大自然怀抱中，体现“回归自然”的创造理念。 5、小区停车场绿化 在小区的停车场，尽可能铺设能透气透水的植草砖，而减少全封闭的混凝土地面，即可种草，又可停车，并与周围的乔灌木协调统一起来，草与树木产生较强的生态互补作用和平衡作用，这样可增加绿容积量，景色也更美。不仅停车场如此，坡坎也可铺植草砖，即可护坡，又可使其与草坪、树木协调地融为一体。 21世纪是人生回归自然，返璞归真的时代，随着社会的发展与进步，人们越来越注重生活质量。因此，住宅小区只有提供更具人性，环境景观优美，绿地率较高，为入住小区的人们创造一个良好的舒适的，居室外部宜人的环境空间，才能受到业主的欢迎。 2023年小区调查报告 篇9一 社会实践调查题目： 苏州居住小区物业管理状况 二调查小组成员 ( 共2 人 ) 系别： 外语系 系别： 建筑系 班级： 英师1201班 班级： 城规 1202 班 姓名： 李西 姓名： 姚小莫 三 社会实践调查目的 ： 相对时间较长的寒假对我们大学生来说是一个了解社会的好机会。实践调查作为每个大学生的必修课可观要求我们要了解社会，研究社会，弥补教科书的不足。我们知道书上的知识大都理论性较强，知识真正用到工作中就需实践调查这一重要环节。而且通过这一实践的过程我们不仅能丰富知识，提高自身分析和解决问题的能力，还能提高各人的综合素质。 四 社会实践调查的意义 ： 小区物业管理的成败直接明显得影响着小区居民的居住质量与生活环境，特别是现阶段人们生活压力大，工作繁忙，更希望在自家室外有个安静，舒适的小区环境。小区物业管理的好坏也是人们购房的一个参考因素。本次调查的目的是通过对苏州市区不同层次的小区物业调查了解小区物业管理的基本常识，所受制约因素，并试图找到现阶段解决小区物业管理矛盾的一些有效途径。 五 社会实践调查对象与形式 ： 针对苏州市区现在居民的住房条件，我们拟对四个不同层次和形式的小区进行抽样调查。 苏州居住小区类型 表现特征 代表小区名称 抽样标本 老新村 大都建于上世纪70年代末80年代初，基础硬件较差 娄江新村、苏安新村、永林新村（部分）、东港新村（部分）、里河新村、南环新村等 娄江新村 街坊改造小区 一般是上世纪90年代至今老街坊经改造而成，以造型传统的新式公房为主 敬文里、打线里、石桥里等 敬文里小区 古城区新建小区 古城区高档安全小区，管理较严格，房屋造型以传统多层为主，但楼层不高（受园林地带保护古风貌的限制） 华阳里、兰亭苑、狮林苑、桐芳苑、园林小区等 华阳里小区 园区、新区楼盘 大都兴建时间较晚，楼层较多，设施齐全，位于苏州经济最为发达的工业园区，小区物业往往由开发商自行管理，自成品牌 新城花园、贵都花园、多味花园、邑翠华庭、嘉多丽花园、今日家园、锦华苑、馨泰花园、等 新城花园 调查形式 ①与物业管理人员交谈，咨询，填写物业管理调查表 ②采访小区居民，填写物业调查表 ③采访者自己评价小区环境，拍照片作记录。 ④电话访问一些同学和亲友，了解其他小区的情况，以方便作总结和比较。 六 社会调查日程安排 ： 调查分为四个阶段进行（共13天） 第一阶段：前期准备确定调查内容，查阅相关内容并准备问卷（8。6~8。9） 6号 学习物业管理方面的一些简单的知识，查阅资料，如苏州地图，选出要调查的地点及有关部门的联系方式。学习制定调查问卷的一般方法。 7号 编辑调查问卷一 （ 居民 ）部分 8号 编辑调查问卷二 （物业管理部门）部分 9号 制定下一步的调查计划，复印相关证件、材料 第二阶段：实地调查（8。10~8。14） 10 号 致电给部分小区物业管理处，预约时间。电话访问亲戚朋友，询问他们的居住地的情况并约好时间去他们家里访问。随机到苏州各个小区参观，拍照片，收集相关资料。 11 号 苏州街坊 敬文里 12 号 苏州古城区外围 娄江新村 13 号 苏州古城区 华阳里 14 号 苏州工业园区 新城花园 第三阶段：整理资料，概括总结（8。15~8。16） 第四阶段：编辑资料，打印成册（8。17~8。18） 七 社会实践调查论文 ： 敬文里物业管理 背景 该小区位于古城区内的皮市街十、十一号街坊，附近的房子都有很久的历史。共有42幢168户近500多位居民，属于苏州工业园区荣华物业管理有限公司管理。按照有关部门的建设规划一直在对附近要拆迁整改的房子进行改造。 居民调查报告统计 敬文里居民对小区的安全状况普遍评价一般 敬文里居民对小区的卫生状况普遍评价较好 敬文里居民对小区的交通状况普遍评价较好 敬文里居民对小区的绿化景观普遍评价较好 敬文里居民对小区的基础设施，硬件管理状况普遍评价一般 例 由于房子处于黄金地段，楼层不适很高，居民休息健身场所较少。 基于上述情况，敬文里居民对小区的整体普遍评价较好 该小区的优点 1地理位置优越。附近有证券公司、便民超市、邮电局、第四人民医院、朝阳菜场、敬文小学、善耕小学、第三中学、各种食品店音响店日常用品店也很多。 2省级优秀小区，多次得奖。 3绿化覆盖面积达到40％。 该小区的不足 1由于是街坊改造的，故小区出入口很多，人员出入管理起来比较难，基本不看证件，任何人都可以长驱直入。给小区的安全问题造成隐患。 2小区地形比较复杂，各幢之间的道路比较弯曲，对于陌生访客来说，寻找相应的楼房比较麻烦。 3晚上路灯比较少 4靠近马路，噪声有时比较讨厌。 整改建议 1加强保安队伍的人数，抬高保安队伍的素质。 2多设一些指路牌和路灯。 3继续进行旧的街坊改造计划，争取使更多的旧房子得以规划，便于管理。要吸取之前改造过程中的经验，扬长避短，合理规划 。 4在外围可以种植一些高大的树木，既能美化环境，清新空气，还能消减噪音。 娄江新村物业管理 背景： 娄江新村位于东环路沿线，毗邻苏安，永林等老新村，建于上世纪，整体环境一般，由于小区建设较早，基础设施较差，当初小区规划和建设上留下的一些历史遗留问题也给小区物业管理带来了一定的困难，居民对小区物业与环境意见颇大。 娄江物业由苏州市平江区万昌物业接管。由于建造年代比较早，小区的一些规划上存在严重问题，突出的问题是小区的大门总共达到5个，一般小区大门才2个。这就给小区安全带来了难题。小区的物业负责人对此感觉也很无奈。 居民调查报告统计 娄江居民对小区的安全状况普遍评价较差 例 居民何某家曾被盗两辆自行车和一辆助动车。 娄江居民对小区的卫生状况普遍评价较差 如 垃圾桶附近蚊蝇多，拾荒者很多，建筑垃圾堆砌多。 娄江居民对小区的交通状况普遍评价一般 例 上下高峰时间内南门出入明显堵。 娄江居民对小区的绿化景观普遍评价较差 例 很少有园丁修剪，大多滋生自灭。 娄江居民对小区的基础设施，硬件管理状况普遍评价较差 例 居民休息健身场所较少。 基于上述情况，娄江居民对小区的整体普遍评价较差 娄江小区物业管理的主要突出问题集中在： 1. 小区的安全存在很大的隐患。 由于小区大门太多，达到5个，外来人流较多，给小区大门的保安工作带来了困难。娄江小区周遍外来人口较多，有比部分外来人口就租房于娄江小区，因此小区大门值班室的值班人员也很难辨别进出人员是居民还是外来人员。一些偷盗分子就借机进入小区作案，因为有5个大门，他们的出入难于掌握。 近期小区已安装8个摄像头分布在小区主干道上，给小区安全带来了一些改观。 2. 小区的卫生状况不甚理想 小区现在实行在每个单元（12户居民）共用一个垃圾箱，垃圾箱容量偏小，垃圾经常外溢，散发出阵阵臭味。垃圾箱摆放在每幢居民楼的单元入口的门口，没有专人看管，维护，因此在自然环境下破坏较大。小区70%的垃圾箱都有不同程度的损坏。再者，小区经常有拾荒的外来人员进翻开垃圾箱找硬纸板等东西。他们在翻动过程中往往会把垃圾带出箱外，给小区环境带来影响。 3. 小区经常有拾荒的外来人员进来 这个问题物业上也很无奈。第一由于小区进出无需检查，拾荒人员可以伪装成其他人员进来。第二小区的大门较多，也难于控制他们的进出。物业人员告知，当初为了限制拾荒者进来，保安还和拾荒者发生口角，甚至动手。物业管理由于没有执法权，他们只能以劝说的形式和拾荒者接触，但那制止不了拾荒者进入小区的决心。第三部分居民为了他们卖垃圾的方便对拾荒者的进来持欢迎态度，无形中助长了他们的气焰。现在小区物业已加强了对拾荒者的盘查力度，对他们积极劝说。 4. 小区缺少公共绿地和景观 这使得居民没有公共交流的场所，对社区文化建设很不利。小区中偶尔的公共交往也只局限在小区的几个小店门口，居民迫切需要一个宽敞，整洁的小区环境。 当然，问题还有很多。但娄江小区自身地理区位处于外来人员较多处，加之建造时间较早，当初的规划和现在苏州市的整体规划有些不协调，不合理。娄江新村的自身发展受上述几个方面的制约，一些问题很难解决。就如小区大门过多的问题，就属原先规划上的问题。 我们经过调研和总结得出娄江小区物业整改的一些建议 1. 将小区规划情况告之上级，希望小区能得到重新规划和整改。其中包括道路交通的改道，小区出入口的重新安排，居民楼外立面的改造，拆除一些可有可无的建筑，藤出地来搞绿化景观，为居民营造生态的小区整体气氛。 2. 改造小区基础设施，垃圾实行袋装化分类管理，将垃圾箱以其他有效方式替代。对 小区的灯光设施加以整改，局部添加路灯。小区主要干道添加指示牌，小区总平面，在适当地方添加坐椅的人性化设施，小区内应建公厕一个。 3. 结合小区居委会加强小区居民的社区意识。硬件上添加宣传橱窗，设立小区群众意见箱。软件上物业和居委会深入各家，对小区情况进行调查，征求意见，大家一致营造一个整洁，舒适的小区环境，这样小区居民不由自主的会有社区意识，以实际行动维护小区的各个方面。同时，小区的其他一些疑难杂症也能得到改观。例如，居民会自觉抵制拾荒者，久二久之，拾荒者也不会进来。 华阳里物业管理 背景： 该小区属于苏州工业园区荣华物业管理有限公司管理。位于东北街（第六中学的对面），建于XX年，共11幢，应该来讲属于比较新的小区，整体环境比较好，人为破坏的地方很少。全区占地面积不是很大，共有北面和西面两个出入口，所以治安比较好。 居民调查报告统计 华阳里居民对小区的安全状况普遍评价较好 华阳里居民对小区的卫生状况普遍评价较好 华阳里居民对小区的交通状况普遍评价较好 华阳里居民对小区的绿化景观普遍评价较好 华阳里居民对小区的基础设施，硬件管理状况普遍评价一般 例 由于占地面积小，处于黄金地段，靠近拙政园，地价较贵，居民休息健身场所较少，没有专门的医疗疗保健场所。 基于上述情况，华阳里居民对小区的整体普遍评价较好 该小区的优点 1地理环境优越，靠近狮子林、拙政园、丝绸博物馆、民俗博物馆。北面是学校，东南面临近动物园。 2这里的绿化很好，居负责人介绍，一年四季都有不同的树木和花朵。园丁也定期为花木修剪保持它们良好的生长态势。 3每家每户都有专用的停放自行车和机动车的.地方，另外还有公用的停车地方。道路畅通，交通无阻。 该小区的不足 1地方比较小，缺少一些医疗和保健场所和相关设施。 2保安年龄相对大了点 3业主之间的交流比较少，社区活动开展不多。 整改建议 1利用部分闲置或多余的资金招募些年青的保安，以便增强小区的保安人员的队伍建设。若是资金不够，可以向居民们进行宣传，相信为了维护大家的利益，只要有合理的原因和理由，业主还是会配合的，会适当多处一点物业管理费用的。 2适当地在节日举办一些活动，增进各业主之间的关系，加强了解。 新城花园物业管理 背景 该小区位于苏州工业园区现代大道，毗邻邻里中心。小区共有34幢1575 个住户，属于苏州工业园区建屋发展有限公司管理。最早的房子建于98年（多层楼房为主），99和XX年又新建了一批新的套型的房子（复合型，高层为主）。居住者大多为白领或以上人员，整体素质较高。 居民调查报告统计 新城花园居民对小区的安全状况普遍评价较好 新城花园里居民对小区的卫生状况普遍评价较好 新城花园居民对小区的交通状况普遍评价较好 新城花园居民对小区的绿化景观普遍评价较好 新城花园居民对小区的基础设施，硬件管理状况普遍评价较好 基于上述情况，新城花园居民对小区的整体普遍评价较好 该小区的优点 1新城花园物业服务的宗旨是"业主下班，物管上班"。也就是说，无论什么时候，都能找到相应的人员为业主服务。修理工们顶着炎热，挨家挨户地上门服务，他们无怨无悔。门口站岗的女保安工作也是一丝不苟，对每一个来访的车辆都做好相应的盘查和发放通行证的工作。 2基础设施建设较好，健身锻炼的地方，小朋友嬉戏玩耍的地方都吸引着很多居民。大家可以常常见面，话家长，增进彼此之间的感情。适合交流的场所很多。 3绿化覆盖率40％。小区内种植了很多四季常青的植物，自然景观很漂亮。 4管理有序。各类的收费的标准都明确地贴在橱窗里，一目了然。保安和修理工都配有对讲机，各个类型的工作人员之间的交流比较方便。 5远离市区，噪音较少。 6地理位置好。园区的道路宽敞，环境好，靠近邻里中心，各项配备都有了而且各项活动也比较多，如一年一度的美食节。 7园区的管理和建设理念较先进。苏州的工业园区引用了新加坡先进的管理和规划模式。在几个附近的小区周围建设有配套设施完善的邻里中心，充分实现资源的优化配置和共享。 该小区的不足 1预留车位不够，部分自家车没有地方停靠而占用了有限的人行通道。 整改建议 可以将部分空地划出露天车位，解决当务之急，但是要合理规划场地，不能影响居民的正常出行。但此方法治标不治本，强力建议今后规划的小区要提前预测小区发展水平，留好一些空地。 经过对几个小区的抽样调查，我们得出以下结论 1. 小区的物业管理水平受到小区硬件设施的影响，一般来说，那些老新村由于建造时间比较早，基础设施差，道路泥泞，居民楼破旧，小区门卫管理水平较低，且年纪较大。小区内绿化景观较少。相反 那些新建的小区，其中包括园区的公寓，花园小区，古城区的封闭式小区，由于建造时间较晚，基础设施齐全，物业管理相对容易，物业和居委会也有条件对小区的不良状况进行整改。 2. 小区物业管理不只是物业部门的事，它需要生活在小区内的每一户居民的共同参与。物业管理只是扦个头，在具体细节的实施执行上，都得靠居民大力配合。同时，从另一个方面来说，该小区的物业管理水平也受该小区居民自身素质文化水平的高低。在采访的几个小区中，我们发现，越是高档的小区，里面的居民越是配合你做调查。他们会在小区内找个阴凉的地方和你慢慢谈（当然，前提是他们有时间）。而在相对低端的小区，在采访过程中，我们得知，有些居民为了自身的方便还支持小区不良行为的发生。譬如，让拾荒的进来捡垃圾。有些居民自身素质不高，乱丢垃圾，却常常抱怨小区环境差。 3. 我们发现小区物业和社区管委会应充分合作才能把小区物业搞上去。在小区物业管理中，很多牵涉到居民的教育宣传问题，这些问题本来不应该是物业管理的事，是社区的事。现在社区和物业缺乏沟通合作，那些软件上的事就很少能办好。提高小区物业水平的一个重要途径是培养居民的社区责任感，即社区意识。把自己的小区当成自己的家来对待，那么那些问题何愁得不到解决呢。 4随着人们的物质生活的丰富，一些人家养的宠物所造成的噪音、环境问题也被人们所关注。 5发展物业要有远见，要充分考虑当地的经济发展，人们的需求，如车位问题，现在成为不少上世纪末发展起来的小区的一个破位棘手的问题。配套设施也应该尽量完善，或者留有升级和改造的余地。人性化的管理才会赢得广大业主的喜爱 6物业管理费用上的一些争议 苏州物业费按户还是按面积收，很多居民的看法都不同。下面是我们通过调查得到的一些较为可靠的数据。 小区名称 物业管理收费标准 每户年物业费（若按面积则100平方米） 娄江新村 每户每年36元 胥江华庭 米/平方/月 1.1元 1320元 新城花园 (多层) 米/平方/月 0.45元 540元 敬文里 每户每年72元 华阳里 米/平方/月 0.3元 360元 彩香花苑 米/平方/月 0.4元 600元 彩香一村 每户每年60元 以上大多不包括车位（若业主没有专用停汽车场所）的费用。 城区200余家物业管理企业，承担着大量的新村管理，但目前普遍遭遇物业费难收的尴尬。去年9月1日《物业管理条例》施行以来已有半年多时间，采访中听得最多、反响最强烈的话题是"物业费难收"与"管理不到位缴什么费"。一些老新村，近年也纷纷成立物业公司后虽经改造整治，新村环境面貌大变，但仍然遭到物业费难收的尴尬。居民说得最多的是乱停车影响行走，治安问题让人不放心，自行车失窃现象时有发生。还有，小区物业公司从来未向业主公布账目。物业部门对此也有苦衷，深感无能为力。小区业主不交物业管理费总有其原因，但最主要的是，我们需要要真心实意地想办法把问题解决。例如可以与业主委员会进行协商解决或者向居民宣传，作好沟通工作。有关人士认为，物业管理正在逐步走向市场化，一方面物业管理部门的服务要到位，为业主提供良好的物业服务；另一方面没有业主委员会的要尽快建起业主委员会，选择自己中意的物业公司来管理新村，让业主委员会站出来替大家作主。 总之，事在人为，相信在大家的努力下，苏州居住小区的物业定会发展得越来越好，居民的生活也会因此锦上添花的。 八 社会实践调查心得体会 ： （一）英师1212 李燕青 八月的天气异常炎热，但是很多人还在工作。当我们走进一个个小区的物业管理部门时，看到的几乎都是工作者忙碌的身影。老城区的琐事很多 居民纷争很多，抱怨也很多。其中也不乏一些矛盾的问题。如楼江新村，有时候在处理问题时法律和道德会有违背情况。当地命令禁止在小区的道路边摆摊，但是，有一户特困户，家里就2口人，老爷爷和一个45岁的傻儿子。只能靠每天在路口买鸡蛋为生。还有一家杀鸡的也是的。家里情况特殊，没有别的经济来源。多年下来，一直这样，在管理者的通融下过日子。当我在路边亲眼看到那个白发苍苍的老伯时，真的很受感触。大热的天还是在卖鸡蛋，虽然收益微薄，但是也日复一日，年复一年地做着，真的是不容易啊。只有在真正的走进社会的过程中，才能深切体会到其中的艰辛。 我们的调查过程不是那么容易的 ，找到有关部门大多要实现预约打电话才行 ，特别是园区，那边的管理比较严格，以切都要按规矩办事。碰巧的是，遇到一个我们学校毕业的学长在那边工作。调查之余更多了一份亲切感。相反，一些全封闭式小区，态度不是很好。我们完全被拒之门外，连小区的大门都没能踏进去。即使解释再三，人家还是不原意解释我们的调查。 为了获取更多的材料和信息，我打了不少电话给昔日的好朋友，他们对于都很配和我的工作，提供了不少有价值的资料。期间，我还去了苏州的吴中区，作为新纳入的区域，有一些小区规划和管理还是很不错的（可见照片简介）。虽然我们这个调查小组只有两个同学，而且是跨专业的，但是仍然能感受到团队的力量。充分发挥了1＋1＞2的力量。合理的分工合作在有这篇大家都很满意的调查报告，可以说，它倾注了我们的热情、心血和友情。 通过这次几乎是宽专业的社会实践调查，我学到了很多。不仅是有关物业管理的一些皮毛的知识，更重要的是提高了自己在解决和处理问题的能力。与那么多的业主及管理人员的接触后，相信在今后的日子里，我一定会努力学习，多积累点为人民服务的本领。为社会贡献自己的一份微薄的力量！ （二）12城规（1）班 姚之浩 经过这些天的小区物业调查，我对小区物业管理的认识从感性上升到了理性。以前总会抱怨小区环境有多乱，基础设施有多蹩脚，并且会把这些不好的现象统统归结为小区物业没做好。其实物业管理是一件全民参与的事。物业管理部门只是起到一个主导作用。物业管理部门在小区中起到了一个大管家的作用。但再好的管家也要有一些资金来维持日常开支，管家的主人要给予管家支持，这点支持不光是口头上说说罢的，更重要的是主人和管家共同参与家庭里的各项日常事务。在小区里，家庭的主人身份责无旁贷的由小区居民担当。譬如说，小区要搞好卫生，必须要求每户居民都能自觉把自己的垃圾倒在指定的地方，倒完垃圾后，垃圾桶需要居民自觉关闭好。物业加大力度安排人员清扫道路，居民就要自觉不乱扔垃圾。再譬如，娄江新村收旧货人员入境的问题，除了物业上要严厉阻止拾荒者进来，小区居民更应该"不去做那些人的生意"。 另一方面我觉得小区物业管理还需要它的同级和上级部门的大力支持和合作。对于一些硬件上的问题，只有通过向上级反映才能得到改善。在同级部门中，小区居委会要和物业管理通力合作。物业上的政策的实施正如上面所说的需要居民的大力配合，需要居民有这种社区意识，家的责任感。而那些所谓责任感，意识的培养是物业管理的职责，除了一部分是居民自身的责任外，还有一部分是应该有居委会承担起来的现代社会中，居委会应该更积极的组织小区的精神活动，通过活动培养居民的社区意识。特别是一些老新村，小区自身硬件较落后，有些早期规划和建设上的问题一时很难解决，更需要当地居民有一份家的责任感参与到小区的物业管理当中，并以次来间接的或多或少的弥补硬件上的不足。 以上是这些天调查和总结的一些小小的心得体会，可能还有很多问题我们没发现，我们的理解和建议也可能很多方面不合理，但我相信，只要我们从此关心起小区物业管理，随着我们认识的不断加深，我们终究会找出一条解决小区物业问题的出路的 。 (完) 九 社会实践调查相关材料（详细内容见附页） 1 照片 2 调查问卷 2023年小区调查报告 篇10物业管理问题是加强社区建设，构建和谐社会的重要内容之一。综合市长公开电话每年受理情况看，物业管理方面的投诉一直居高不下，年年都是热点、难点之列。仅今年上半年，我办就接到此类投诉890余件，主要是房屋质量不好、高层供水难、卫生状况差、亮化徒有虚名、被盗现象严重、地下室或车棚挪作他用、乱搭乱建、油烟噪音扰民、强制指定消费太阳能等涉及物业管理工作的问题。就此，我办于近日进行了调研。 一、小区物业管理基本概况 我市物业管理自1998年起步，现已有物管企业61家，其中二级资质企业3家，三级资质企业48家，暂定级企业10家，从业人员3000多人。已交付使用的住宅物业管理项目118个，总建筑面积668.69万平方米，其中已成立业主委员会的有81个小区；在建住宅物业管理项目（实施前期物业管理）27个，总建筑面积480万平方米。这些管理项目中，荣获物业管理部优称号的1个，省优称号的20多个。 二、小区物业管理存在的问题及原因 随着城市建设的快速发展，房地产市场的逐步完善以及市民生活水平的不断提高，小区物业管理矛盾也日渐突出，其中既有业主和物业企业主观上存在的问题，也有客观环境制约带来的问题；既有历史遗留的老问题，也有发展中产生的新情况。具体表现在以下几方面： （一）业主对权利义务的认识不对称。 随着住房商品化、私有化程度的提高，业主的维权意识日渐增强，对物业管理企业不断提出高标准的服务要求，但也有相当一部分业主对自身应承担的义务认识不清。表现为:一是房屋维修养护责任意识不强，“产权归己，维修自理”的观念没有树立；二是不服从管理，乱装修、乱搭建屡禁不止，自律意识淡漠；三是不按时交纳或不交纳物业管理费，尤其是老旧小区。不交费的理由多种多样，物业服务不到位自不必说，房屋质量等开发商遗留问题、邻里纠纷、下岗等都作为不交费的理由。如此恶性循环，直至物业企业服务质量下降，干脆关门走人，广大业主也深受其害。最典型的就是年初闹得沸沸扬扬的鸳鸯一村业主与新雨物业纠纷，最终两败俱伤。据了解，目前我市已有七、八家物业管理企业因收费难，物业管理工作难以为继，无奈撤出，涉及13个小区,50多万平米住宅。四是业主委员会流于形式。很多小区业主主人翁意识不强，放弃物业管理自主权，对成立业主大会参与物业管理漠不关心。业主大会召开难，作用发挥不够，业主委员会并没有实行真正意义上的自治管理，业主和物业管理企业之间的矛盾和问题因缺少沟通而无法解决，为小区物业管理和发展带来隐患。 （二）企业对管理服务的定位不准确 我市物业管理企业从业人员文化层次普遍较低，素质不高，很难树立科学的管理和服务理念，加剧了业主和物业企业之间的矛盾。主要表现在：一是某些物业管理企业员工缺乏客户至上意识，服务态度不端正，服务用语不文明，服务行为不规范，对业主的正当要求不能满足，更谈不上主动帮助业主排忧解难。特别是由于物业企业造成的问题也不能得到及时解决，直接影响物业管理服务水平的提高和客户满意度的提升。二是某些物业管理企业缺乏专业人员。日常维修是物业管理一项重要工作，维修不及时、不到位都会使业主对物业管理企业的服务质量产生怀疑，甚至出现矛盾。三是部分物业管理企业从自身经济利益出发，出租车棚、地下室等，用于经营谋利，产生的各种污染等负面影响直接侵害了业主的利益。 （三）老旧小区基础条件不配套 我市物业管理住宅小区分为三类：一是缺乏物业管理配套设施的老旧住宅区，占全市物业管理住宅区面积40%；二是实行半封闭管理的住宅小区，占全市物业管理住宅小区面积的21%；三是配套设施完善、实行全封闭管理的住宅小区，占全市物业管理住宅小区面积的39%。其中，老旧住宅区面广量大，建设标准普遍不高，历史欠账多，硬件环境、公建配套、区内公共秩序、居住对象的弱势群体、管理运转等各种矛盾突出。具体表现在：一是可用于小区管理与服务的'物业管理用房、车库配套设施数量低，无法建立市场化管理运作机制。二是安全防范设施匮乏，大多是敞开“不设防”住宅小区，无法实行封闭管理，小区环境秩序混乱，治安案件时有发生。三是小区支干道路、宅前道路出现不同程度的破损，小区公建配套用房及房屋本体屋面、楼道墙面等公共部位陈旧、破损严重。四是地下管网不畅，经常出现下水堵塞或雨天积水问题。五是小区绿化布局不合理，常年失养，地被植物逐年减少。六是收费率低，每月每户在4—10元，且只能收到50%，物业企业基本上只是对小区进行维持型管理。 （四）开发商遗留问题的解决不到位 开发商遗留问题突出，相关部门没有按规定进行验收，严重影响了物业管理。一是新建住宅小区交付使用条件不明确，对交付使用环节缺乏有效监督，一些项目交付使用时往往绿化、封闭、道路等配套设施尚未完善，业主未得到承诺利益，引发物业服务收费矛盾，也制约了物业管理的顺利开展。二是有些公建配套设施，如：车库、地下室、架空层、活动中心、会所等权属界定不清，易引发纠纷。有的开发商侵占和出售配套公用设施所谓“使用权”，侵害了业主利益，留下了隐患，加大了后期管理难度。三是房屋质量问题。新区交付使用一段时间后，房屋质量问题陆续暴露出来，物业公司难逃其咎。此外，物业管理市场竞争机制未建立,有些物业管理企业为了扩大管量，对开发商妥协，降低承接标准接管物业，也为日后的管理工作埋下隐患。 （五）热难点问题影响物业管理正常运作。 1、供水、供电设施移交不到位。一些开发建设单位没有将小区的供水、供电设施移交专业部门，而是交由其子公司，即属下的物业企业管理，留下隐患：一是水、电是专业设施，物业企业维护能力不足；二是出了故障后，与专业部门相互推诿扯皮；三是开发企业一旦改制，先天不足的物业企业又承担不了相关责任。 2、新建高层住宅供水困难。高层用水难问题一直是投诉热点，涉及牡丹园小区、正棱山庄、康乐家园、金汇城市花园、九缘城市花园、采秣小区、站北村、康嘉花园等。主要原因是小区建设时，内部管道口径小，且部分地区地势高。近几年，我市东南成片开发了许多小区，管道压力更大。高层供水缺乏系统的改造方案，只有在小区新建加压泵房才能彻底解决，而其所需资金却又难以落实。 3、私搭乱建、违章装修、油烟噪音污染是困扰物业管理的三大难题。依法制止这些问题的发生，物业公司有畏难情绪，也苦于没有处罚权，无法尽责，只得放任自流。 4、公共照明设施的正常使用不能得到保证。一是老旧小区公共照明设施的电费和维修标准偏低，调整艰难，严重影响了正常使用；二是部分物业企业人员工作责任心不强，主动维护小区照明设施的意识淡漠，只有等到市民投诉、电话办交办后才被动维修。 （六）现行物业法规操作困难。 1、现行法规与监管体制不顺。如房屋管理由房产部门负责，但房屋性质改变却由建管处和装饰办监管，责任主体不明确。 2、行政监管力度不大。如珍珠西园地下室出租给人居住，租户接水、气，存在安全隐患，居民反映强烈。而港华燃气公司和首创水务公司认为只要用户申请，符合安装条件，就可以办理使用手续。而作为主管部门的房产部门却无法干预。 3、现行法规中关于房屋维修基金的使用规定，脱离了我市市情，难以操作。 4、成立业主大会的规定过于繁杂，又缺少行政的辅导与帮助。 三、解决物业管理问题的几点建议 1、加强政府管理和引导，完善物业管理法制建设。 在已制定的《物业管理条例》和《安徽省物业管理条例》基础上，进一步出台更加完善可操作性的实施细则，明确政府部门、开发企业、物业公司和业主各方的责任、权利和义务；深入宣传相关法律法规，让广大业主了解物业管理的重要性，履行相关义务，积极配合物业企业做好管理工作，同时也要善于运用法律武器维护自己的合法权益；进一步规范物业企业工作行为方式，完善招投标制度建设，引入竞争机制，把优秀物业管理企业引进来，以改变物业从业人员素质差，服务不规范，专业性不强，企业运作透明度不够的落后状况。 2、提高业主意识，加快业主委员会制度规范化。 相关部门要指导业主选出真正能够代表业主利益、热心公益事业、有一定知识水平的人员主持、参与业主委员会工作，能够在物业管理企业和业主之间起到桥梁作用，建立业主和物业管理企业之间的信任。业主委员会与物业公司签订物业管理委托服务合同，仔细斟酌条款，确定服务项目和服务费价格，并定期召开业主大会，监督经费使用情况，受理业主投诉。对于热难点问题，物业管理企业在进驻小区时，要与业主签订公约，对违章搭建、垃圾处理、噪音油烟扰民、放养宠物和乱停车等问题约法三章，共同维护小区稳定。 3、严格把好小区验收关，努力推进老旧小区改造。 开发商遗留问题日渐成为新建小区的物业管理难点。小区竣工验收时，相关部门要严把房屋、配套设施、水电气等质量关；要监督物业管理企业承接物业时必须履行的程序，坚决避免一些物业企业因盲目扩大管量而草率接管，为日后正常运转和自我发展留下隐患。有关部门要加大对老旧小区物业管理规划和投资力度，努力提高车棚、绿化、封闭等相关配套设施建设；物业管理企业要与社区紧密配合，加强对弱势居民的扶助。 4、实行重大事项报告制度，积极探索新的管理方式。 上海市房地资源局提出了《物业管理区域重大事件报告制度》和应急预案，明确规定了房地产行政管理部门和物业管理企业在应对 这类事件时应付的职责，还设立了全市统一的报告重大突发事件特服电话，24小时受理物业管理重大事件报告，各区县房地产行政管理部门和物业管理企业也分别设立重大事件报告专线电话，落实专人值班。将重大事件报告制度的执行情况和应急预案体系的建立情况列入区县房地产局，物业管理企业和小区经理的工作考核内容，对未按规定报送通报，公布有关突发事件信息，不服从管理部门统一应急指挥和处置以及未及时应急处置的单位和直接责任人将依法查处。我市有关部门要积极创造条件，借鉴上海市和全国其它先进物业管理城市经验和做法，积极探索多样化物业管理方式，不断改进和完善物业管理工作，努力为人民群众创造和谐的社会环境。 |
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