| 标题 | 会议服务的年终总结报告 |
| 范文 | 会议服务的年终总结报告（精选3篇） 会议服务的年终总结报告 篇1在朋友的介绍下我来到了，得到要来学习的消息，我很高兴，很珍惜这样的机会，我学习了五年的酒店管理，都没有怎么实践过，我想一切从头开始，这正是一个很好的机会，于是我怀着热情的心来到了学习，刚开始是学习文化和理论课程，我很接受文化，我也很乐意成为一名XX人，在十天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了XX店，来的第一周我被分到了客房，自认为可以吃苦的我已经做好的充分的准备，来到客房，主要和客房大姐学习的就是房间的清扫和铺床工作，虽然已经做了充分的准备，但第一天还是累的只叫苦，甚至怀疑自己能不能坚持下来，在客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心，鼓励自己一定要坚持，六天的客房学习中，我学会了打扫一个房间的流程，酒店内最基本的做床，卫生间清扫以及简单的客房服务方法，使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。 第三周我被分到了前台，我很喜欢前台接待这个工作，但我很忐忑，我不知道我能否胜任这份工作，不过令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方。总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学习中，我酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。 实习的日子就这样一天天结束了，这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。” 会议服务的年终总结报告 篇2各位同事：大家好! 今天，我们中道纸业董事成员和各个管理人员在此欢聚一堂，热烈召开x年终总结大会，年终是一个人或者一个企业对过去一年所做事情的努力与取得的成果进行总结、并对不足地方进行分析提升完善，在这辞旧迎新的时刻，我谨向奋斗在我司生产一线的员工、全体职员及长期驻外营销中心、各分公司的全体同仁们致以最崇高的敬意和衷心的感谢!向你们说一声：“谢谢你们!你们辛苦了!拥有你们，我感到非常地骄傲!” 同时提前向全体员工家属致以最亲切的问候和新年的祝贺!祝愿大家：新春愉快，身体健康，合家欢乐，马到成功。 x年对于中道纸业来说，是一个冲满创新、改革、机遇与挑战并存的一年，我们全体员工齐心协力，顽强进取，各方面的工作都取得了一定的成绩，在过去的一年里，公司全员团结拼搏、务实创新，始终坚持“以人为本”“质量为本”“不断创新”“顾客至上”的经营理念，同心同德、真抓实干，基本实现了20xx年的预期目标。现将x年度的各项工作情况总结如下： 一、 x年的主要成绩： 1.生产任务/年成本/年出货增长百分点：(不含市场销售等一切费用) 2、狠抓产品质量，提升中道产品形象/客户投诉比率降低： 处理客诉/可退及时率已达到。 3、建立起激励性薪酬福利体系： 7月底，我们对针对员工的福利待遇调整成立了专职小组，评估了现有不同性质用人单位劳资的合理性，力求公平公正，激励先进、鞭策后进的原则、对一线员工和管理人员做了新的待遇调整，调整幅度达到10-15%以上，远远高于以往任何一年。既解决了部分不公平现象，也增加了员工收入，还有利于稳定员工并增强了员工的团队意识。 我们以前是协商制的工资体系，计算工资混乱，没有与业绩挂钩，吃大锅饭，这样的薪资体系不能适应企业的快速发展需要，且极不规范。我们针对这样的事实，组织专人专职对工资考核体系进行了修订，新编制了《工资管理制度》、《绩效考核制度》和《工资薪酬方案等。全员实现了以量化考核为主的绩效工资管理体系，初步建立起了激励性薪酬体系》、《绩效KPI评分表》《员工晋升/培训管理制度》等。为公司下一步的发展提供了人力资源保障体系，也充分体现了我们坚持“以人为本”的管理理念和科学的发展观念。 4、整合公司组织架构/优化公司体系/实现科学精细标准化管理： 目前这一部分工作有新来的(原)制造系统经理负责、由于对公司一切事情不了解及平时日常工作的束缚，导致次工作未能达到预期的目标和效果，目前已调离做副总助理(主要负责制造系统体系优化、标准化建立、各部门规划、目标的设定)。 5、生产计划/物控得到基础性的改善、全面实现BOM计划物控链; 6、设备与产品的磨合及设备机动改造、确保完全胜任后期工作的顺利开展; 7、公司本年度无重大人员事故、失火发生; 8、公司顺利通过相关部门的安检认证; 二、以下几方面还存在不足，需要我们在x年里重点改善： 1、管理水平、有待提高。 在中层/基层等部门的管理人员、管理方法、管理技巧、存在问题; 2、产品质量不稳定，对产品的检测手段及方式不明确; 3、人员不稳定、人员流失率大; 4、生产效率有待提高，员工潜能需进一步挖掘; 5、人力资源配臵不到位、新员工招聘宣传、人员招聘取向、员工心态安抚等，未能充分发挥出人力资源6大模块其效率; 6、部门之间配合不到位，跨部门沟通协调有待进一步加强、信息共享不及时; 7、公司的程序制度/标准不完善、导致我们的管理人员/员工在工作时盲目作业; 8、新产品开发试制程序不明确、前期销售计划提报不及时等; 9、新进员工的技能培训; 10、员工心态动向沟通不及时; 以上是结合x年企业的各项工作运作情况，总结出来的10大具体问题，希望x年我们能趋利避害，在质量管理、安全卫生、生产效率、人力资源管理、人员素质、部门协作等方面彻底解决x年存在的问题。 提前祝福大家新年快乐、万事如意、祝我们中道在20xx年再创佳绩、马到成功! 会议服务的年终总结报告 篇3尊敬的校领导: 由全国高等学校教学研究中心、全国高等学校教学研究会、教育部高等学校计算机类有关教学指导委员会、中国计算机学会教育专业委员会、高等教育出版社与有关高校共同主办,华南师范大学承办的第八届“大学计算机课程报告论坛”定于20xx年11月10-11日在广东省广州市举行。 会议将围绕计算机类国家精品课程建设的认识与实践、计算机类国家精品课程建设与精品开放课程建设、计算机类精品开放课程建设与课程教学方法及教学内容改革、计算机类精品开放课程建设与共享等作报告,促进高等学校计算机课程的改革与发展,为计算机课程教师提供相互学习、相互交流的平台,并就相关问题展开深入研讨。论坛期间统一安排食宿,费用自理,无会议补助,论坛会务费600元/人。 为促进我院相关学科专业建设,经我院研究决定拟派、两位老师参加。因广州到西宁路途遥远,来往坐火车耗费时过多,且火车的卧铺价格与做乘坐飞机(淡季机票打折)相差无几,若改乘飞机,则不仅可以减少教学异动,而且可以省去一日住宿费用和补助经费,完全可以弥补因乘坐飞机而产生费用,据此恳请院领导同意二人乘坐飞机往返。因参会而产生的交通费、住宿费、会务费从我院专业学科建设业务费(已做预算)中支付。食宿按会务组统一安排标准执行,其余费用按照学校相关制度执行。 恳请领导批准! |
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