| 标题 | 会议接待工作报告 |
| 范文 | 会议接待工作报告（精选3篇） 会议接待工作报告 篇120xx年xx月，我酒店共接待了政府会议-x次，服务满意率%。今年，我店主要从以下几个方面入手，抓好了政府会议接待工作。 一、加强组织领导，规范会议接待程序 为进步做好政府各项活动的接待工作，提高酒店接待档次和服务水平，提升酒店知名度、美誉度，今年x月初，由酒店总经理牵头召开了“如何做好政府会议接待工作”为主题的专题会议，会上明确了酒店各部门以及营销代表的责任。通过这次专题会议，述职报告进步提高了酒店管理人员对政府会议接待重要性的认识，强化了服务人员对政府会议接待的优质服务意识，为进步做好政府接待活动打下了坚实的基矗 今年x月，我店聘请-x管理公司有关专家，为酒店制定了套详尽实用、行之有效的vip会议接待流程。对政府会议的接待信息、接待要求、房务安排、餐务安排、陪同人员安排、签单及会前准备、会中服务、会后延续服务等服务细节作了详细规定和说明。要求会议营销人员，对每次政府会议的接待活动，绝不能敷衍，尤其对会议接待中的些细节问题，如：欢迎横幅的内容和制作、席卡台签设计与摆放、场景布置、音响设备准备、礼仪服务、会议停车及食宿要求等等，都应详尽注明落实，防止遗漏。 二、完善硬件设施，提升会议接待档次 完善酒店硬件设施，是促进酒店健康发展、提高会议接待能力的前提和保证。为进步完善酒店的服务功能，提高酒店的接待档次，自今年年初开始，先后投入110多万元对酒店硬件设施进行了改造，新增了两个多功能会议室，为会议室专门配备了多媒体实物投影仪、120＂电动投影幕、兼容dvd机、数码摄影机以及现代化视听系统等先进设备，同时，还实现了消防预警自动化、电视监控自动化、会议网络信息化。 在抓好硬件工程改造的同时，抓好硬件设施的维护保养是保证会议接待工作正常开展的又重点。硬件设施的完好与否会直接影响到会议接待的质量。为此，我酒店把设施的维护保养作为对部门、对员工工作考核的项重要内容，层层抓落实，使员工的设施保护意识明显增强，设施损坏率、破旧率大大降低，使酒店在硬件升级的同时，设施的维护保养工作也迈上了个新台阶，从而使会议接待质量得到保证。 三、加强员工培训，提高会议服务质量 会议接待得成功与否，关键取决于服务质量的高低，而培训则是提升服务质量的最根本的途径。从今年x月开始，我酒店根据目前的市场形势，结合酒店实际情况，在全酒店范围内广泛开展了以“-”为主题的培训活动，尤其针对我店会议接待日渐增多的情况，重点加强了对员工的礼节礼貌、微笑服务、普通话等方面的培训。 为了提高会议服务质量，我店还专门针对会议接待人员进行了系统培训。要求相关部门员工在会议接待过程中，准确了解和熟悉所接待会议的目的、内容、会期、与会人员的构成情况（如层次、数量、性别、年龄、民族、来源等）；涉外会议还包括宗教信仰、风俗、习惯、忌讳、饮食起居等方面的情况，以便确定接待规格、拟订接待计划（如吃、注行、娱乐、安全方面的安排）、布置会场环境。参与会议接待的各部门、各班组要有明确的分工，职责到人。 通过强化内部管理，xx大酒店目前的硬件设施和服务质量都得到了很大的提高，“情满，舒适家园”的理念，已化作了每位员工的自觉行为，已具备了接待高档次会议的能力。在今后的会议接待过程中，我们将严格按照会议接待程序，做好每个环节的服务工作，为促进我市双文明建设，作出积极的努力和应有的贡献。 会议接待工作报告 篇24月21日酒店接待了全市纪委接待会议，经酒店缜密安排，各部门精心布置，饭店圆满完成了本次的接待任务，以下是在会议接待过程中各部门的工作总结： 准备工作： 1、人数的确定，以什么为标准，并制定合理方案； 2、水果饮料的准备，此项工作不太到位； 3、用餐过程中的杯具要及时补充； 4、关于菜单：每道菜应摆放菜牌。 餐前工作： 1、开餐前15分钟将所有工作准备就绪，自助餐台食品全部上齐并加热； 2、服务人员站在规定的位置（开门请客人进宴会厅用餐）。 开餐服务： 1、宴会开始，客人开始用餐后，服务员随时将客人用过的空餐具撤下并送至洗碗间； 2、随时为客人添加饮料； 3、后厨菜品的准备，第一轮上完后应炒出4-5道菜以便及时补充。 结合以上的不足，本部门将逐步完善吸取经验，继续努力，并制定宴会自助餐服务标准。 会议接待工作报告 篇3会议时间： 参会人员： 记录人： 会议内容： 首先，高总对近一个月以来的工作做了充分肯定，并对公司大部分新聘员工的工作做了积极评价。目前收购、晾晒工作正在顺利进行，公司已形成一种良好的工作氛围，为保持这种氛围，使后续工作更加有序进行，高总做出了以下部署： 一、培养和完善中层干部队伍 高总认为，企业的发展壮大必须依赖于一支具有强大竞争力的中层干部队伍，我们应遵循“以人为本”的企业发展理念，选拔品质良好，有责任心，敢于承担责任，为企业发展不顾一切的中层干部，培养和发展“靠得住，用得上，干得好”的优秀中层干部，促进个人和企业共同发展进步。 对于中层队伍的培养，高总有如下要求： 1.相关部门应设置合理适用的考核办法，对中层干部进行严格考核； 2.中层干部在工作中务必做到公平、公正，凡事要以公心出发，凝聚人心； 3.中层干部要具有前瞻性，对于各项工作具有必要的预见性，无论在思想上还是在具体工作中都不能落后于竞争者，一个项目提早一年进行，就可达到事半功倍的效果； 4.辣椒产业是一个十分精细的产业，中层干部一定要踏踏实实做工作，在实际工作中要将事情展开做，务必将工作做到尽善尽美，使客户满意。 二、建立健全公司各种组织机构 公司应尽快建立和完善相关组织机构，如党组织，工会组织，职代会等，虚心听取一线员工的建议，与之融为一体。公司相关部门应积极深入了解员工特长等信息，充分发挥每位员工的潜能。 三、干椒的转运、挑选问题 高总强调，干辣椒的转运、挑选工作为当前工作的重中之重，辣椒转运方面应加紧工作，通过加车的方法加快转运速度，尽快将干椒转运至晾晒场。要注意将下河清收购的辣椒与金塔地区收购的辣椒分开保管，确保优质干椒的效益。 辣椒去把、挑选方面，高总作了如下安排： 1.制定分级标准，作为挑选依据； 2.金塔辣椒无需去把，直接挑选装袋；下河清辣椒先去把，再经挑选装袋； 3.所需人员定为金塔县第三中学学生和县城闲置人员，三中学生由管平（或者边总）联系，闲置人员由俞生江和龚兴茂负责联系； 4.将成品库车间整理清扫，干椒装袋后入库保管。 四、充分利用资源，节约成本 高总指出，辣椒去把、挑选环节中的人力投资，必须由俞生江和龚兴茂预先上报预算，经总经理审批后，由办公室备案，并上报财务。并强调，人力投资情况和挑选后干椒的质量都将作为俞生江和龚兴茂的考核依据。 |
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