| 标题 | 医院医德年度总结 |
| 范文 | 医院医德年度总结（精选3篇） 医院医德年度总结 篇120xx年度，在集团公司和院党政的正确领导下，医德医风工作圆满完成了全年工作任务，年初，我院根据集团公司吴董事长在医卫系统加强医德医风建设的指示精神，牢固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。切实解决老百姓反映强烈的“看病难、看兵贵”问题。医德医风工作又取得了喜人成绩，现将我院的医德医风情况介绍如下。 一、继续狠抓医德医风教育工作 思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院党政非常重视思想教育，利用《同煤三医院报》、《党办通讯》、《医德医风简报》作为思想武器，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例；同时下发文件和召开全院大会组织广大职工学习了《八荣八耻》，开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。根据卢总的指示组织科主任和业务骨干下矿井体验矿工工作的艰辛，更激发了广大医护人员服务矿工的热情，同时，印发了《同煤三医院员工行为规范》从行为仪表、言谈举止上规范了职工的'行为。其次大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如医院精神是“救死扶伤、爱心奉献”，医院服务理念是“患者至上、诚信第一”，医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉献”，同时也加强了廉洁文化建设，这样从企业文化上规范了医务人员的道德行为；同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》以及《医院各类人员医德规范》；医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教育，这样使我院的医德医风教育达100%。 二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题 调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上党政联席会议予以解决。这样为患者解决了许多实际问题。如为方便家住附近的婴幼儿临时输液开设了液疗中心，为带饭患者的热饭各科整修了微波炉；为方便患者恢复锻炼修整了后花园，购置了健身器材；为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌；有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗；有的科室反映冷水供应时间短，为此延长了供水时间；有的患者反映常用药品供应有时出现断档，为此药事委员会召开专题会议，加强了药品的计划——采购——出库的衔接工作，保证了常用药品供应等等。经过广大职工的共同努力，使我院的三个满意度均达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年1——10月份全院共收到锦旗12面、感谢信12封。 医院医德年度总结 篇2二0xx年我院在市委、市政府及市卫生局的正确领导下，认真贯彻落实党的__届五中全会精神，以大力开展创先争优活动为契机，坚持“特色兴院、科技强院、制度管院、医德立院”的办院方针，本着“以人为本、以病人为中心，以质量为核心” 的服务宗旨，不断提高医疗质量，强化医院文化建设，深化优质服务，确保医疗安全、促进医患和谐。通过全院职工的团结协作，无私奉献，圆满的完成了全年各项工作目标任务。现将全年工作总结如下： 一、20xx年各项指标完成情况： 20xx年医院门诊量、住院病人量、业务收入都明显上升，门诊量121136人次，比去年同期增加49288人次，增长68.6% ；出院人数3599人次，比同年同期增加20__人次，增长128.65% ；手术326例，比去年同期增加202例，增长162.9% ；药占比55.83%，比同期降低4.17个百分点；病床使用率95.29%，业务总收入3305万元，比同年同期增加1825万元，同比增长 123.3%。 二、工作开展情况： （一）深入开展蒙中医医院管理年活动，夯实医院发展基础。 坚持以病人为中心，以发挥蒙中医药特色优势为主题，围绕八项重点工作，扎实推进新一轮中医医院管理年活动，顺利通过了自治区蒙中医药管理局蒙中医医院管理年活动评估组的考核验收。 一是实施质量提升工程，确保了医疗质量和患者安全。 1、坚持以医疗质量为中心，加强医疗安全管理和医疗安全教育。加强落实各种核心制度，不断完善三级查房、会诊、交班、危重病人抢救等各种核心制度，加强医患沟通，坚持 “以病人为中心”，积极热心为病人服务。组织全院各医疗科室和医技科室进行正常的医疗、会诊和急危重病人的抢救工作，协调各医疗科室和医技科室之间的联系。其中全院会诊593次。下乡义诊4次，完成各项指派义诊保健活动6次。 2、抓好科教强院工作。狠抓“三基”训练，医务科、护理部每季度组织一次医、药、技、护人员的三基理论考试。为了配合新技术、新业务的开展，共组织举办了 18次全院性业务讲座。从而更深一层的加大了继续教育与学术活动管理力度，蒙中医继续教育统考参加率达100%。《舌针疗法》申报自治区科技成果奖，《自治区名老中医田雨青治疗hp的方药研究》申报自治区自然科学基金，通过XX市科技成果奖鉴定3项；发表省级论文2篇、国家级论文10篇。接收各专业实习生 21人，并对其加强管理，组织学习相关管理制度，签订了管理条约。 3、积极开展预防保健工作。传染病及时报告率100％，网络报卡及时率100％、完整率100％，报告准确率100％，疫情网络直报率100％，结核病转诊率100％，医院各重点科室感控检测率100％，无院内重大感染发生和医疗垃圾流失。加强我院新生儿的计划免疫管理：凡在我院妇产科出生的新生儿，必须按要求在规定的时间内接种乙肝疫苗和卡介苗：新生儿36人，按规定接种36人。加强死亡病例的管理：全院共计死亡病例12例，全部实现了网上报告。积极开展健康教育工作:今年全院发放卫生宣传资料及健康教育处方约6000余份。 4、医院感染工作方面: 加强医院感染管理知识的培训工作，印制医院感染文件汇编发至全院各科室，强化对重点部门和新上岗工作人员培训。11月组织感控重点部门负责人至市人民医院参观学习医院感染管理。全年查阅病历3472份，查出感染病例28 份，感染发生率为0.8 %；漏报0 例，漏报率为 0%。对于医疗废物实行专人回收，专线运送，定点存放，由市医疗废物集中处理厂定时转运集中焚烧，无流失现象。并做好医务人员职业暴露的处理，实现了无重大医疗责任事故发生的目标。 二是蒙中医特色和重点专科专病建设有了新进展。 今年申报蒙医风湿病专科和蒙中医护理2个国家十二五重点专科，确定蒙医科、心脑科、脾胃肺肝胆病科、骨伤科为院内4个重点专科，配套每个重点专科2万元经费；积极推广应用国家中医药管理局公布的104个病种的临床路径与诊疗方案，以蒙中医治疗率、蒙中医参治率、蒙中药使用率为考核重点，提升了各临床科室的蒙中医特色优势，全院蒙中药使用率达85%；以“动须礼节、举乃和柔、诚信笃实、普同一等” 为蒙中医专科特色的护理理念，将重点专科建设与优质护理服务工作联系起来，将优质护理服务同发挥蒙中医特色护理优势结合起来，制订了突出蒙中医专科特色的优质护理考核方案。充分发挥“护理单元全国中医护理优秀科室”—— 糖肾科的示范带动作用，开展蒙中医特色优质护理病房3个，实施尼如哈、拔罐、艾灸、推拿、刮痧、药浴、贴敷等蒙中医特色护理项目16项。 三是技术协作与学术交流实现新突破。 继续加强与北京中医药大学东直门医院、北京垂杨柳医院的协作关系，并于 20__年12月6日加入XX区人民医院联盟，引进这些医院先进的管理模式及新技术、新项目。自治区人民医院每月派遣骨科专家到我院进行会诊、手术、学术讲座、技术指导，提供骨病领域医疗技术的最新信息。分别与内蒙古医学院第一附属医院、XX区民族大学附属医院、内蒙古国际蒙医院协作开展酒精肝、肝硬化、腰椎间盘突出、萨病、紫癜病、颈椎病6个国家中医药管理局重点专科优势病种临床路径的制定、《梅花针联合鱼腥草注射液湿敷治疗留置针输液致静脉炎的临床研究》入选北京中医药大学东直门医院医疗管理集团科研交流与合作项目，获资助经费1.5万余。 四是加大蒙中医药人才队伍人才培养力度，夯实医院发展基础。 我院紧紧围绕“科教强院”战略，广泛实施了多层次多形式的人才培养途径，夯实了医院发展基础。 1、本年度选聘各类人才50名，其中研究生6名，本科生7名，中级职称及以上人员2名。 2、通过加强业务学习和培训，提高医护人员业务素质。另一方面通过 “走出去、请进来”方式加快人才培养，走出去：先后选派了6名业务骨干到“三甲”医院进修学习，外出参加学习班、研讨会58人次；组织相关科室分别到上海中医药大学附属曙光医院、岳阳医院、湖北XX市中医院、青海省民族医院、XX区中医研究院、XX区中蒙医院等上级医院和兄弟医院参观考察，学习他们的先进管理经验。请进来：继续与北京、自治区、宁夏等“三甲”医院搞好技术协作关系，邀请其专家教授到医院进行技术指导。 3、由医务科和护理部牵头，大力开展医务人员岗位技术“大练兵、大比武”竞赛活动。对临床医生重点进行徒手心肺复苏、体外心脏电除颤、四大穿刺技术、呼吸机的应用、系统体格检查、院前急救等常规操作的训练。6月26日协助市护理学会邀请中华护理学会副理事长郑萍主任为全市17家会员单位的150余名护士开展了护理安全管理培训。通过多途径的人才培养，使职工接受了医学新理念，掌握了新技术，开展了新项目，使医院整体技术水平有一个全新提高。 五是深化“卫生强基”工程，积极推广中医适宜技术。 继续深化与2所社区卫生中心协作，下派帮扶专家8人次，“三进”义诊专家28人次；为传承蒙医药文化，方便挖掘收集整理蒙医文献、民间验方，我院特在已有300年历史的蒙医药高等教育学府--拉僧庙明经学院设立蒙医门诊，开展蒙医药研究及临床工作。推广使用中医药适宜技术38项，分发《基层中医药适宜技术手册》、《中医养生防病50法》等宣传册5000余份，切实发挥了中医 “简验便廉”优势和“治未病”效应。 六是促进医院中医文化建设。 承办全市“蒙中医药文化建设现场会”，进一步提高了我院“中医传统疗法”和“特色蒙医”的知名度。利用医院的宣传栏、网站、指示标牌等各种设施，介绍名老中医、专科特色等，开设通俗易懂、形象直观、科学实用的中医药科普教育专栏，介绍中医药的基本知识、诊治原理，普及中医药防病治病知识，切实把中医哲学思想渗透到医院文化建设中来。今年被国家中医药管理局授予中医药文化建设先进集体称号。 （二）不断提高医院管理水平和内部运行质量。 全力做好医保审核结算工作，现住院结算2699人次，统筹基金支付5372万元；已即时结报门诊特殊病种589人次，统筹基金支付313万元；深化“节约型医疗”，强化招标采购管理措施，规范招投标程序，严格控制成本，重点把药品、高值耗材等使用率作为控制性指标，纳入绩效考核兑现奖惩，人均门诊费用为 103元，人均住院费用为5600元；积极探索实施临床路径、单病种管理，做到合理检查、合理用药、规范收费、规范服务，有效缓解了看病难、看病贵问题；加快医院信息化建设，实施了门诊“就诊一卡通”；成立了医院临床服务组和护理应急队，为各临床科室送药、送血、取送检验标本、取送无菌包、止血带等日常消毒工作，节假日和夜间支援各科室应急抢救，服务临床一线，后勤保障科下修下送，提高了临床一线工作效率。 以深化实施综合目标管理绩效考核为抓手，继续探索完善绩效考核与绩效工资二次分配实施办法，严格考核、奖优罚劣；按照“立足当前、着眼长远、考核聘用、动态管理”的思路，坚持德、能、勤、绩、廉全面考核，对原41名中层干部进行了调整聘任，新提拔行政、业务科室中层干部和二级科室负责人13人，保持了干部队伍的生机活力。 （三）认真履行公益职责，公共卫生应急和服务社会的能力不断增强。 以完善120急救站建设为抓手，积极应对车祸等突发事件，做到了反应快捷、救治及时，共急救出车548次，救治急危重病人3518人次，抢救危重病人66 人次，成功率达90%；针对手足口病等传染病防治，抽调医院骨干力量，强化防治知识培训，严格疫情报告制度。积极为全国市长杯乒乓球赛、大学生网球赛、红歌赛等市内重大活动医疗保障9次，圆满完成医疗保障任务。 （四）提升服务理念 开展优质服务。 继续深化“医院管理年”成果。结合开展的创先争优活动，把创建工作与“服务好、质量好、医德好，群众满意”即“三好一满意”活动相融合，坚持开展“比环境、比管理、比服务、创建优质服务单位”的三比一创建活动，通过多种形式，提高认识，强化全员“以病人为中心”的理念。 1、创造优美就医环境。医院庭院环境做到净化、美化、绿化，无脏、乱、差现象。合理设计人流、物流和车流，出入通道畅通，院内车辆停放有序。各服务窗口环境清洁卫生，窗明几净，室内物品放置有序，设施设备完好，安全可靠。各科室环境清洁卫生，室内物品摆放有序，设施设备完好。病房内整洁安静，患者个人物品摆放整齐，床单洁净舒适。积极开展“无烟医院”创建活动，控烟标识清晰醒目，无烟头、无烟味。 2、推行原有的各项惠民便民措施如临床路径和单病种限价管理，严格落实“四合理”制度，减轻群众用药负担。设置“济困门诊”、“济困病房”。对二级以上医疗机构出具的规定内的辅助检查结果互认，减轻患者经济负担。 3、完善导诊服务。在门诊大厅设立导诊台，各楼层设立固定导诊人员，为患者义务提供测量血压、咨询、盖章、导诊等服务。 4、严格执行医务人员文明用语和服务禁忌语。医务人员按规定统一着装，仪容仪表整洁，佩戴胸卡（牌）上岗。主动服务、热情服务，使用文明用语，讲究文明礼仪。落实首问和首诊负责制，医务人员不能以“不知道”等理由推诿和拒绝问询或就诊的患者，严禁医务人员与患者及家属发生争执。急诊坚持24小时值班，急救电话24小时畅通，急诊“绿色通道”保持畅通，无延误、拖延患者病情等情况发生。患者对医务人员服务态度满意率达到97.8%以上。 5、稳步推进“优质护理服务工作”活动。按照要求启动糖肾科、妇外科、蒙医科病房为“优质护理服务示范病房”，占病房总数的43%。“优质护理服务示范工作”活动开展至今，初步达到了患者满意、医生满意、社会满意、政府满意的效果：患者对护理服务满意度提高，患者满意度为98.73 %，患者陪护率由100%下降到约50%，6月-10月示范病房收到病人锦旗6面，表扬信件15封；医生对护士满意度调查为96.6%；20__年中华中医药学会授予我院糖肾科护理单元全国中医护理优秀科室荣誉称号；XX市共青团委员会授予我院护理部“青年文明号”荣誉称号。 6、畅通各种信息渠道，广泛征求社会对医院工作的意见和建议。坚持院科两级对出院患者电话回访制度和满意度调查，并将每周四下午设为“院长接待日”由主要领导接待患者投诉和咨询，随时掌握社会各界及患者对医院的新需求，并创造条件予以满足。 （五）扎实推进党建和精神文明建设，为医院发展提供了保障和动力。 坚持与创先争优、文明城市创建、创省级文明单位及控烟等相结合，共同纳入医院整体工作，同部署、同考核、同落实，齐抓共管、常抓不懈。按照“五个好、五带头、五表率”建设的基本要求，坚持教育监督并重、惩防并举，将党风廉政建设融入全员教育的始终，并制作了廉政教育与廉洁规定版面张贴各科室病区，同时，把药品、高值耗材等敏感领域列为监控重点，全面深化了纠风和治理商业贿赂工作，建设了一支“执行有力、创新有为、公信有责”和“想干事、能干事、干成事、不出事”的干部职工队伍。以争创省级文明单位为总抓手，扎实开展创建省级文明城市、创建“无烟医院”等各项活动，坚持党政领导亲自抓负总责、分管领导靠上抓促落实、院科两级联动推进，形成了党、政、工、团、妇共同参与的强大合力；以创建“平安医院”为目标，签订了目标责任书，实行安全保卫、计划生育、防控等综合治理与重点部位重点监控相结合，维护了医院改革、发展、稳定的大局，XX市文明办授予市级文明单位。 “小荷才露尖尖角”，我们要倍加努力，紧紧抓住医疗卫生体制改革的历史机遇，继续深化医院管理机制、运行机制和分配制度改革，始终坚持公立医院的“公益性”宗旨，不断强化医疗质量管理，提升优质服务水平，降低医疗费用，服务XX市及周边老百姓，为打造内蒙古西部区域中心城市和富民强市的战略目标做出我们应有的贡献，让我们共同努力把XX市蒙中医院建设成为蒙中医品牌医院。 医院医德年度总结 篇3根据省卫生厅《关于做好20xx年防灾减灾日有关工作的通知》(赣卫明电[20xx]23号)要求，结合中心工作实际，于20xx年5月7日至13日开展了“防灾减灾日”宣传活动，狠抓了各项安全措施的落实，增强了职工对各类突发公共卫生事件的防范意识，营造了中心人人参与防灾减灾的良好文化氛围，保障了人民群众身体健康和财产安全。现将有关情况总结如下： 一、领导重视，扎实推进防灾减灾各项工作落实。 中心领导班子高度重视防灾减灾各项工作，坚持“抓早、抓小、抓苗头、抓隐患”的原则，结合社会管理综合管理工作，把防灾减灾工作列入重要议事日程，确保各项工作有效落实。一是健全组织机构。成立并适时调整社会管理综合管理、安全生产和矛盾纠纷排查调处领导小组，由“一把手”任组长，全面协调安全隐患排查和治理工作，其它领导班子成员为副组长，分工负责，相关科室负责人为成员，下设办公室，各科室均设安全员，分工负责日常防灾减灾工作;二是明确责任分工。《20xx年中心综合管理工作要点》和《20xx年社会管理综合治理领导责任制与分工》中明确了防灾减灾相关工作目标和任务，从管理机构、治安防范、规章制度、宣传教育等方面细化了工作内容;年初，中心主任与各科室负责人签订了责任书，明确各科室职责任务;三是完善应急预案。中心加强防灾减灾工作管理体系建设，建立健全消防安全管理制度、门卫管理制度、总值班管理制度和《消防设施管理操作规程》、《危险化学品管理制度》、《突发事件应急预案》、安全员岗位职责等规章制度和应急预案，明确指挥体系、职责分工、备战队伍、相关物资和后勤保障等关键内容，并做到制度、职责完善上墙，为职工提供行为准则，增强自我约束力，使各项管理工作有法可依、有章可循、按章办事，实现了管理规范化和制度化。 二、广泛动员，大力开展防灾减灾文化宣传活动。 中心紧紧围绕“弘扬防灾减灾文化，提高防灾减灾意识”的主题，坚持“预防为主、防治结合”的原则，结合中心工作实际，通过广泛宣传、理论培训、实践演练三种形式，以活动调动热情，以宣传深化认识，以教学巩固提升，营造人人参与防灾减灾的和谐文化氛围。 1、加大宣传力度。在“防灾减灾日”宣传活动期间，以悬挂横幅、发放宣传材料、张贴宣传标语、创办警示橱窗、防灾减灾知识专栏等进行大力宣传，利用报刊、网络等新闻媒体动员号召，深化职工突发灾害防范意识;结合中心党总支组织党员、职工下乡、进社区、企业、校园志愿服务活动，开展灾害防范知识谜语有奖竞猜，广泛普及防灾减灾科学知识和基本常识，切实增强广大群众对各类突发公共卫生事件的防范意识和避险自救技能。 2、加强理论培训。一方面，强化法制教育培训。中心综治办始终以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，开展经常性和针对性的'法制教育，有计划地组织职工学习《安全生产法》、《消防法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律和会议精神，不断提高各类岗位人员的法制观念和管理素质，加强对防灾减灾重要意义的深刻认识，提高全体员工的参与意识;另一方面，强化灾害防范培训。中心每年结合“安全周”活动，专门邀请省交警总队、彭家桥派出所、江西省消防安全知识普及中心、省卫生厅信息中心和南昌市公安局刑侦支队等多位资深专家分别就交通安全、治安防范、消防安全、信息安全和刑侦知识等内容进行讲座，中心主任就采供血风险失误及案例、采供血风险与安全、采供血应急处置知识、突发事件应急预案等进行授课，深入分析采供血重点环节、关键点存在的安全隐患及各类灾害事故预防处理方法，确保职工熟悉预案、明确流程、掌握技能，保证自然灾害发生后能迅速、有效、有序地开展采供血应急处置工作。 3、强化实践演练。中心针对夏季用电高峰、采供血危险物品管理、突发火灾等应急事件，按照突发事件应急预案，先后组织开展了消防安全、用电安全和化学危险品安全三次突发事件应急演练，突出火灾报警、初期火灾扑救、火场逃生和火场自救八个场景应急处置，进一步增强职工安全防范知识，提高了职工对突发事件的防范意识及灾害事故的应急处理能力，切实保障了职工的人身安全和职业安全，确保应急处理工作能够随时启动并顺利进行。 三、强化措施，深入排查治理灾害风险隐患。 中心结合本地区自然灾害发生特点做好风险评估，加大物环安全设备、实验室设备和三防措施的经费投入力度，定期开展灾害风险隐患排查和治理工作，杜绝了重特大事故，确保了隐患整治取得实效。。 1、落实三防建设。一方面，物防技防措施到位。中心结合既往自然灾害应对工作中的经验教训，加大经费投入，做好了因灾导致交通、通讯等基础设施严重破坏和水、电、气等能源供应中断情况的应对准备，定期改造水电线路，为职工配置家庭小型灭火器和烟感报警器，增设视频监控设备，定期维护和修理采供血设备、温度监控系统、火警报警系统、断电报警系统、网络故障报警系统、治安监控系统、安全用电设施设备及车辆，确保了紧急疏散通道时刻保持畅通无阻，实现了安全基础设施“三不缺”，即不缺报警设施、不缺消防设施、不缺急救物资，保证了在极端条件下能够继续有效提供各项卫生服务和开展采供血救援工作;另一方面，人防措施到位。为防止各类突发事件发生，确保信息渠道畅通，有效控制事态局面，切实做好防灾减灾工作，中心坚持领导带班、中层干部、供血科、安全保卫人员24小时值班制度，相关人员全天候保持通讯畅通，行政总值班负责中心当天生产、消防、治安等安全管理工作，切实做到值班有记录、出入有登记、电梯有专管、仓库有保管。 2、加强“三项排查”。中心确立了“防微杜渐，未雨绸缪”的指导思想，认真摸排可能发生的灾害风险隐患，在各科和宿舍区建立了每月一次定期排查、重大节假日重点排查、敏感时期超前排查、共性问题联合排查、突出问题专项排查制度，突出财务科、仓库、车库、食堂、机房、血库、实验室等重点场所，消防设施、煤气、电梯、车辆、压力容器、电气设备、疏散通道、应急照明等重点部位的排查整治行动，加强动态情况分析预测，及时掌握各种倾向性、苗头性问题，做到早发现、早控制、早整改，有效避免了重特大事故灾害发生。 3、加强安全生产。一抓实验室生物安全管理。业务科室定期组织学习卫生部《病原微生物实验室生物安全管理条例》、法律法规及岗前培训、操作规程和相关技术规范，确保实验室规范管理;二抓危险化学品和特种设备管理。有毒有害、易燃易爆化学物品落实专门科室及专人进行安全管理，确保安全使用、储存、移交;中心压力容器、压力管道、特种设备、配电间、电梯、车辆等及时维护、按时年检，发现问题及时修理，确保安全运转和使用，有效避免因自然灾害次生其他事故灾害。 |
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