| 标题 | 促销计划书范文 |
| 范文 | 促销计划书范文（精选22篇） 促销计划书范文 篇1为促使目前既有客户及未来预定客户的购买，以董事长名义向客户寄发委托函。 （一）函件内容须依收件人的具体情况而决定。 （二）函件内容包括介绍公司的现状、未来的发展前景等等。 促销计划书范文 篇2开拓新交易或提高现有的交易额，除要积极实行计划外，还要致力设置有一定基础条件的代理店。 （一）通过工商名录、专业厂商名录、电话簿或其他方式取得批发商、销售店、加工业者等的名单资料后，应立即制定开拓计划； （二）有效地与协会、交易银行、相关公司往来，凭借其帮助来拓展交易； （三）对于新开发的客户，应事前进行充分的信用调查； （四）确立代理店的交易规定，以充实代理店的体制。代理店体制应依商品种类来建立。 促销计划书范文 篇3又是勤奋的一年，又是收获的一季，风风雨雨马良绣品有限公司都与大家同在，我们真心感恩又是一个五年的陪伴，回想去年年终活动的成功，马良绣品再次开启百万回馈，本次活动公司将所有利润倾囊相赠给我们的加盟商，甚至公司还拿出部分产品以象征性的一元两元五元的形式进行馈赠。当大家看到这份马良绣品为大家呈现的大餐，我相信所有人都会满意。 伴随有太多的风风雨雨，无论需不需要诺亚方舟的船票，我们都希望我们这份大礼让所有人眼前一亮，充满希望。谣言终将至于智者，时间是检验谎言最有力的武器，当有人不仅山寨我们的产品还山寨我们的品牌的时候打擦边球骗取加盟商的信任的时候，也是广大加盟商第一时间反馈公司，没有造成大家的损失，这是万幸中的万幸。 马良绣品为大家呈现了行业首创的彩绘底抱枕，还有个性丝带绣定制，还有林林种种的“家”计划“客厅墙”计划精准营销的新品都得到了大家的认可，为广大加盟商在xx店面盈利中划上了浓重的一笔，马良绣品全体公司员工真心的为广大商高兴，赠人玫瑰手留余香，有这份余香我们就心满意足。 所以今天公司在xx年12月15号正式开启年终百万零利润反馈。 百万反馈年终活动： 1.加盟商拿货以上5000一下，公司所有商品将按照最低拿货价格再打九折销售，成品赠送如常，购物袋赠送如常，光盘赠送如常。另公司提供特价款产品(均以二元，五元，等价格) 2.加盟商拿货五千以上，公司将会以零利润特价专供近三百款行业最新公司销量的产品，请广大加盟商从公司索取特价活动进货单，同样也可以享受特价款产品(均以二元，五元等价格) 3.活动时间为：xx年12月15日到xx年12月31号。 特别注意事项： a:活动期间我们将尽可能保证货物在一两天内发出，如有特别情况公司将及时通知加盟商。 b:特价款产品(均以二元，五元等价格)数量有限，发完既止。详细情况请以既时既刻选货单为准。 促销计划书范文 篇4一、项目概述 购物广场开业以来取得巨大成就，为进一步提高销售额，扩大影响力，在平政高水附近居民心中树立优秀形象，形成良好好口碑，特举行规模宏大的春节促销方案。力争创立开业以来客流量和销售额新高，人流量相交提升50%以上，销售额提高40%以上让顾客感受到真正的实惠，提高美誉度，成为附近居民心中的首先购物中心，并且对较远处居民形成一定的影响力。 二、项目目的 人流量达到X人次 销售额达到X元 完成季度任务%，年度任务% 顾客满意度提高% 三、促销方案 活动时间：x年春节前后 活动地点：购物广场 活动人员：购物广场全体员工 临时促销人员 活动主题：岁末促销、新年促销、迎春节促销 活动重点说明： x年春节前后将是商品销售高峰，一方面是冬季服装、家电等当季商品的将热销，另一方面是年货商品的促销也将迎来高峰，除了要围绕既定目标顾客群体展开促销外，还需要针对会员、单位团购、家庭等展开特别的促销。同时在举办各种商品促销活动的促销同时，也需要通过文化活动来吸引人气、渲染新年氛围，另外还要举办一些公益活动来提升超市形象。 活动内容： 1、新年惊喜换购价 购物满X元，加X元可换购价值XX元的商品;购物满X元，加X元可换购价值XX元的商品（换购商品可为一些实用性商品，如茶杯、电饭煲、电吹风等） 操作说明：凭购物小票到服务台一侧换购商品，并在小票上盖章以示无效，如某商品已换购完，可用同价值商品替换。 2、噼里啪啦迎新年 在超市内购物满X元，可扎破气球一个，在气球内藏有奖券。满X元扎两个，以此类推，单张小票限扎XX个。奖券设置：（奖券为即刮即开型，100%中奖，奖品可以为实物商品或消费券） 一等奖：在奖券上标有5个超市司徽，2名，奖品为价值X元的礼品或消费券;二等奖：4个司徽，5名，奖品价值为X元;三等奖：3个司徽，10名，奖品价值X元;四等奖：2个司徽，20名，奖品价值XX元;五等奖：1个司徽，奖品为价值XX元。 操作说明：可以在超市内圈定一个区域，在里面摆放各种颜色的气球，顾客凭购物小票进内扎气球。 3、购物送马克杯感受时刻温馨 当将图象印在T恤上已经变得不再新鲜时，随着流行时尚的不断变化，现在人们开始流行将自己喜欢的图象和自己的照片或亲友的照片印在陶瓷杯上，又称马克杯，天天相伴，时时都能感受那份怡然自得或者是那份流淌在心底的温馨。活动目标顾客群体：重点针对年轻情侣或三口之家，将恋人的照片或家人的相片印在杯子上，可以让自己所喜欢的人时刻陪伴在身边。 购物满X元，即可赠送一个马克杯，顾客可以选择将自己喜欢的图片或恋人的相片或亲人的相片印在马克杯上，每个马克杯成本在X元左右。立拍立显，立等可取，体现个性魅力，可作为自己的专用杯，也是年轻人相互馈赠的礼品。 设备可以租用专业个性彩印店的设备，或与专业个性彩印店联合举办此活动。 4、 兔年拼图大赛 以两人为组合，可以是情侣或父母与孩子或朋友，拼羊或有羊的图案（所有参赛者为同一幅图案），比谁拼得快，凡在规定时间内拼图完成的，并拼正确的，可以把拼图拿走，拼得最快的前三名再各奖励X元消费券。另外凡参加者均赠送一份价值X元的小礼物。 报名电话：（在海报上和报纸广告上公布报名电话）， 报名人数控制在30对左右。 活动可与厂家联合举办，由厂家提供拼图。 5、一谏值千元倾听您的心声 在旧的一年将逝去、新的一年将来临际，听听顾客的意见，是十分有必要的，有助于超市对过去一年进行更好的总结和反思，也有助于超市在新的一年里明确如何更好的提升完善自己。同时，此举也会让顾客感受到超市的真诚。 选择周末两天，超市老总亲自坐堂，倾听顾客的意见和建议，凡提建议的顾客均赠送一份精美礼物（价值X—XX元，如台历、小型工艺品或印有超市名称的实用商品等），而那些提出了好建议的顾客，可以通过事后筛选，给予X元的奖励，并予次日张榜公布。如果感觉建议特别好，也可以当场拍板给予X元奖励。对于那些提出了好意见和建议的顾客，超市还可以聘为兼职监督员。 操作说明：A。地点可以选择在超市中央大厅或服务台一侧，准备好建议单（上面标有建议内容、建议人、联系地址或电话等选项），同时准备好笔、椅子、桌子等。B。具体奖励金额也可以视超市自身实力而定，不过当然是金额越高，吸引力也越大，正所谓重赏之下，必有谏夫。C。选择超市老总坐堂值班，是体现超市的诚恳，可以是老总和副总轮流值班。 6、其他活动 兔年礼品展：跟羊有关的礼品和商品，有羊图案的商品，如壁毯、羊拼图、羊造型玩具等。 编织围巾教学：冷冷的冬天，为心爱的人编织一条暖暖的围巾，你知道如何编织围巾吗？邀请专业人士在超市现场讲解示范如何编织围巾，并提供材料供顾客购买。 四、实施与控制 1、费用管理（单位：元）： 总预算： 促销员工资： 礼品费： 广告宣传费： 促销活动费： 日杂开支： 2、效益核算 资金使用效率%以上，赤字率不超过X%为优 吸引足够人流量达到并超过X人为优 销售额达到并超过X元为优 顾客满意度达到并超过为优 3、组织保障 撰写组织分配书一份，责任明确到人到事; 制定明确的奖惩制定 成立监察小组 项目负责人： 店长 人员组 礼品组 宣传组 4、衡量效果 人流量达到为圆满完成，超过%优秀，超过%为非常优秀，未达到X人为失败，人流量低于为非常失败，低于为彻底失败; 销售额到达X元为圆满完成，超过%为优秀;超过%为非常优秀，未达到为失败;低于为非常失败，低于为彻底失败; 顾客满意度上升%为圆满完成，上升%为优秀，上升%为非常优秀，未达到%为失败;满意度未上升为非常失败，满意度下降为彻底失败; 其中： 圆满完成=60分 优秀=89分 非常优秀=90 分失败=50分 非常失败=25分 彻底失败=0分 总分=30%人流量效果分+40%销售额效果分+30%顾客满意度效果分 促销计划书范文 篇5销售设有特卖制，采取自主诱导购买的方式。这种方式应在交易的清淡时期及产品推出太慢时采用。 （一）特卖的对象区分为零售商与代理店，并设定特卖期间； （二）对于特卖地区、特卖品种、数量及奖励内容都须仔细研究。 促销计划书范文 篇6第一条 为促使目前既有客户及未来预定客户的购买，以董事长名义向客户寄发委托函。 （一）函件内容须依收件人的具体情况而决定。 （二）函件内容包括介绍公司的现状、未来的发展前景等等。 第二条 常务董事及经理须拟定日程，拜访主要客户，并借机了解市场情况及抱怨问题，加强彼此的联络与友好关系。 （一）了解客户的不满，听取意见以设法改善现状； （二）访问之前，应先与负责人员进行讨论以研究访问方法。 第三条 邀请主力客户及购买能力可能增加的客户，举行洽谈会，以促成交易。 （一）洽谈会以董事长或常务董事为主体； （二）问候方式须巧妙得当，掌握销售计划的根本主题； （三）洽谈会应依地区、产品种类，分别举行。 第四条 开拓新交易或提高现有的交易额，除要积极实行计划外，还要致力设置有一定基础条件的代理店。 （一）通过工商名录、专业厂商名录、电话簿或其他方式取得批发商、销售店、加工业者等的名单资料后，应立即制定开拓计划； （二）有效地与协会、交易银行、相关公司往来，凭借其帮助来拓展交易； （三）对于新开发的客户，应事前进行充分的信用调查； （四）确立代理店的交易规定，以充实代理店的体制。代理店体制应依商品种类来建立。 第五条 销售设有特卖制，采取自主诱导购买的方式。这种方式应在交易的清淡时期及产品推出太慢时采用。 （一）特卖的对象区分为零售商与代理店，并设定特卖期间； （二）对于特卖地区、特卖品种、数量及奖励内容都须仔细研究。 第六条 对交易客户设立交易奖励制度，以此促进购买欲望。 （一）实施时，先以特定地点为主，接着再依顺序逐渐对外扩大。 （二）将每个客户的平均购买额区分等级，再依等级发给奖金或按比例退还部分金额。奖励期间以一个月左右为主，每段期间再各自制定截止日期。 （三）交易方式另采用预约制度，利用预约方式进行交易者，届时可依比例退还部分优待额。不依规定时间交接货品时，依本公司的另行规定处理。 （四）对于销售业绩良好的交易客户，公司将为其负担半额的广告费，或另外赠送其他商品，以示奖励。 第七条 对于新闻发布或新产品推广，公司将举行单独或联合展示会、样品展示会，以扩大宣传。原则上按下列四点实施： （一）展示会由公司单独举行，或借助其他单位的帮助，或协同批发商共同举行，也可由业务部负责举办； （二）会场展示适用于本公司的新产品； （三）举行展示会时，除了要选择会场场地之外，对于展示内容也须加以考虑； （四）样品展示会及展示会中，可直接接受订单或预约。 第八条 对于销售人员应依开拓新市场，提高销售额等绩效加以区分，发给奖金，以示激励。 （一）本奖励以一定期间为限。 （二）对于开发新客户一项，必须令其事前提出有关对方的调查资料。奖金应于交易拓展成功后的第3个月，以不同等级的平均额作为激励奖金。 （三）当过去3个月的平均额超过上年度同月份一个月平均额的3成时，则视为对提高销售有贡献，并依据一定的比率（或一定的金额）发给奖金。 第九条 业务部应根据客户别（或商品别），将销售额、收款、销路不佳商品与畅销商品等等，做成当月份的合计，并累计、增减统计资料，再将此统计数字与过去实绩进行比较，以掌握销售额及回笼资金的情况。预估确定后，指示给各负责人并进行督促（在每月例行销售会议上，也应督促要求）。 第十条 业务部须就各地区、客户及业界的需求动向等状况进行调查，以便修正自己的销售计划并督促、指示销售人员增加销售。 第十一条 业务部须针对各销售人员的活动及实绩，制作有关其能力与实际绩效的比较统计表，同时提出批评与检查，借此提高销售人员的效率及业绩。 促销计划书范文 篇7业务部应根据客户别（或商品别），将销售额、收款、销路不佳商品与畅销商品等等，做成当月份的合计，并累计、增减统计资料，再将此统计数字与过去实绩进行比较，以掌握销售额及回笼资金的情况。预估确定后，指示给各负责人并进行督促（在每月例行销售会议上，也应督促要求）。 促销计划书范文 篇8业务部须针对各销售人员的活动及实绩，制作有关其能力与实际绩效的比较统计表，同时提出批评与检查，借此提高销售人员的效率及业绩。 促销计划书范文 篇9实施的主要方法： a.随dm信函直接邮寄目标消费者。 b.入户派送 c.目标消费者聚集的公共场所内派送。 d.媒体分送 e.零售点派送 f.选择非竞争性商品来附送免费样品。 g.工会派送 优点：a.创造高试用率及惊人的品牌转变率，促使试用者成为现实购买者的可能性高。 b.将产品信息直接展现在消费者面前，变被动接受为主动了解信息。 c.口碑效应明显 d.有利于树立企业形象 e.有关产品的信息是全真的 实施要点： a.适合产品：1.大众化的日用品，最好是每个人都可能用到它，且使用频率高的。2.产品成本应较低或可制成小容量的试用包装。此外，有短使用期限的产品不适合使用此促销方式。3.派发品要有独立品牌，并有一定的知名度。 b.设置监察制度，监督派送效果。 c.根据企业营销策略定具体的派送区域。 d.在产品旺销季节派发 e.一个月内，派发若覆盖目标区域80%左右的家庭数便较为理想。 f.在新产品上市广告前3至5周，同时零售终端铺货率达到50%时，才可执行免费派送。 g.要防止漏派，重派，偷窃，偷卖派送品的现象。 h.派送品的规格大小，通常让消费者能体验出商品利益的分量就可以了。包装应以原产品包装色彩要统一，便于消费者去零售点指定购买。 i.注意派送人员的形象及语言美，统一标识，并培训以产品知识。 促销计划书范文 篇10一)开业活动 1、主题：聚缘七星，星星相映，买一送一。 2、要点：开业活动除常规的喜庆仪式外，拟将火锅品牌的推广融入活动之中，给消费者营造一种“缘份天空”的体验;增大其火锅店的亲和力。具体作法是：在开业七天内，每晚实行“买一送一”，以示“七星”的颗颗赤诚之心。其间，每晚举行抽奖活动，即每桌选一位代表抽奖，被抽的内容是由12张不同星座的样牌。凡抽奖者抽到的星座牌与自己的星座相符的(以身份证的年月日为依据)，视为获奖，当即奖励七瓶啤酒或瓶装饮料，以此代表“七星”的七颗心。 3、效果：此开业活动的设计，旨在做到“七星”老品牌与聚缘七星新品牌的转换，即承上启下，传承发展，让历史为未来服务。另一方面，诠释了品牌的内涵和外延，为今后的促销开辟了广阔的空间。 (二)主题活动 1、主题：七星高照，真情回报，。 2、要点：凡在聚缘七星就餐负责结帐的消费者，均获一枚特制的“五角星”，当其积累到七枚(七星)时，可凭“七星”到火锅店抽奖，抽奖的概率是，只是奖品有一定的区别，但价值大同小异。这项主题活动暂施行一年。如果效果不错，可作为一种制度把它模式化，并写进其加盟营运手册之中。 3、效果：该主题活动除进一步强化了聚缘七星品牌形象外，还在于让消费者时时牵挂着火锅店，使之形成一种情感互动，做到心中“你有我，我有你”，从而体现“缘份天空，星星相映，有光共沾”的一种境界，培育起消费者对火锅店的忠诚度。 (三)卖点活动 1、主题：山水家园，星罗棋布，寿星高照 2、要点：在全市范围内开展寻“寿星”活动。此项活动可以与重庆晚报或重庆晨报合作，发动市民提供“寿星”线索。并最终选出七位年龄最长者(视为重庆的“七星”)，获得“寿星”称号。凡获得其称号者，推荐人将获得尊老荣誉证书和奖励;老人获“寿星”称号荣誉证书和滋补品。 3、效果：该活动可唤起市民的乡情、亲情和友情。通过市民对老人的关注，引发出关注生活环境、关注生活质量和关注生活关系，使之更加快快乐乐、健健康康的生活，让“聚缘七星”得到大家的心赏。 (四)节期活动 1、元旦节——“新年头，新兆头，新搞头”摘星活动，即用七类星物悬挂在店堂内，每类星物代表一种新年祝福，其间，凡摘星的消费者，今后凭星物就餐可享受7.9折的优惠。 2、春节——“聚缘七星，家和齐心”闹春活动，即凡在春节期间在聚缘七星火锅店就餐的，每人可免费享受一瓶啤酒或瓶装饮料，此外，每桌可获书法家现场书写一幅春联。 3、情人节——“星星相映，品味人生”情侣活动。即凡在情人节这天在聚缘七星火锅店就餐的情侣，均可免费获得一枝鲜花和两瓶啤酒或瓶装饮料。 4、劳动节——“七星北斗，劳模生辉”慰问活动，即凡劳动节这天在聚缘七星就餐的市、区级劳模，均享受5.1拆的优惠(凭劳模证书)。 5、教师节——“星星之火，光亮于师”感恩活动，即凡教师节这天在聚缘七星火锅店就餐的教师，凭教师证均可享受7.9折的优惠，并获一张特制的贺卡。 6、国庆节——“国家，大家，一家”欢庆活动，即凡在国庆节这天在聚缘七星火锅店就餐的，除获赠送的小吃外，可享受7.9拆的优惠。 二、广告策略 对于聚缘七星火锅而言，好的广告不但是沟通火锅店与消费者和加盟商之间的一座桥梁，更是聚缘七星品牌、品质、品味的一种具体提升和延伸。 广告是一种广而告知的行为。广告受体是聚缘七星火锅要争取的消费者和加盟商。鉴于聚缘七星火锅的市场定位是“大众化”，因此广告必须符合大众的“口味”，这是制定广告策略所需要认真把握的。 1、广告基调 聚缘七星火锅的生命力在于：“三本”——本质、本味、本色，以及“三情”——乡情、亲情、友情。其中，前者求本朔源;后者聚缘惜缘。然而，广告基调的确立在于它的统一性：有统一的表现，广告诉求力才强;有统一的表现，品牌才便于提升;有统一的表现，广告匹配才。这样才会有可能降低广告投放的成本。 经研究，聚缘火锅的广告基调定格在其标志色彩的“红、黑、白”三色上，即“爱憎分明，热情豪放。” 2、广告诉求点 所谓广告，就是通过一定的媒介和方式，将聚缘七星火锅所提供的服务信息传递给预想中的目标客源，以此达到促销之目的。而对聚缘七星火锅零零碎碎的信息，必须要有一个主题或主线来整合与贯穿，这个主题或主线就是其寻求的广告诉求点。 一般说来，广告诉求点实质就是其服务显示的强项或特色，同时也是消费者最关切的东西。为了突出“七星”的品牌概念，拟用“七星整合七个方面的广告诉求，使“聚缘七星，七星高照”，成为别人偷不走的、可持续发展的战略资源。据此，独创、独特、独享的广告诉求点：七星高照!现分述如下： 汤料——本质、本味、本色，推崇“植根于本”之源泉。 菜品——养眼、清心、爽口，推崇“绿色食品”之艺术。 器具——品牌、品性、品位，推崇“相随星艳”之载体。 环境——聚缘、惜缘、育缘，推崇“缘份天空”之意境。 服务——热情、真情、亲情，推崇“惜缘为贵”之态度。 管理——一体、到位、各谐，推崇“人性活化”之原则。 加盟——交心、换心、一心，推崇“同映同辉”之合作。 3、广告发布 实践证明，广告发布的媒体主要有公共传播媒体、印刷媒体和户外媒体三大类。其中，属于公共传播媒体的报刊和广播电视覆盖面广，客源层多，效果;印刷媒体不但担当现场促销的主角，而且可以定向自由派发，针对性和灵活性较强;户外媒体位置固定，比较适合火锅店旁或人流量较大和街旁。三者取长补短，是聚缘七星火锅广告发布的三驾马车。具体广告发布内容、形式和安排如下： 第一阶段推品牌形象 通过硬、软广告的发布，让公众了解“聚缘七星”从哪里来?在做什么?想到哪里去?借过去“七星”之力。承上启下，继往开来。 (1)开业前的广告发布 通过软广告发布，拟在重庆晚报或重庆晨报上介绍“聚缘七星”的由来，传递其品牌的宗旨理念“聚缘惜缘，重情讲议”和“服务理念，人和归缘，惜缘为贵”，增强大众的关注力。此外，可在渝中区政府大楼街道入口处竖立一牌户外广告牌，吸引当地的消费者。 (2)开业时的广告发布 一是以实景拍摄的聚缘七星火锅卖场为广告稿的背景，分别在重庆晚报和重庆商报上做广告，并把开业“聚缘七星，星星相映，买一送一”活动作为内容之一;二是广告内容大体与上述相同，采用印刷宣传品的方式派发给火锅店周边社区住户、单位和个人，其宣传品上可印刷一些有关星座方面的小知识，增加趣味性和保存性。 (3)开业后的广告发布 待经营进入正常状态的情况下，举行一次小型研讨会，其旨在为新闻记者提供由头。研讨会的主题是：“七星高照”的现象*着什么?届时，邀请重庆晚报、重庆晨报、重庆商报、重庆经济报、重庆有线电视台的记者参加，其会议信息用新闻报道的方式传递给大众。 第二阶段推概念 此阶段拟在重庆晚报或重庆商报餐饮专刊上全方位、系统化、分步骤地介绍聚缘七星火锅的广告诉求点：“七星高照”。前后历时七周，每周介绍“一星”，让大众感到聚缘七星火锅韵味无穷，逐步对汤料、菜品、器具、环境、服务、管理、加盟有了一个全面的了解，从而使之达到“缘于你我他，齐心呵护她”的目的，提高消费者的忠诚度。 促销计划书范文 篇11一、店铺周边环境分析 1、地处禾祥路中间地段，交通方便，周围是办公地方，附近是居民区，居民购买力强。 2、在店铺附近有几个竞争对手的店铺，安德鲁森，特香包等，虽然这几个企业从档次上讲不是同档次对手，但在月饼这个市场来说，目前来看还是强有力的对手。 3、城市光廊和城达以及禾祥商城都在附近，都能吸引大量的消费者。 4、周边的居民和上班族基本都会对这个店铺有所了解，而且，据门店店员说，每天买月饼的人挺多的。 二、活动的方案 1、活动的目的：此次活动主要是针对即将到来的中秋节而做，月饼促销，即提高门店月饼的销售量，同时尽量消化月饼库存，减少损失;同时，也借此机会宣传品牌，提升品牌认知度及美誉度。 2、活动的对象：活动的主要对象是要送礼的人群，这主要是出于对产品本身包装比较适合送礼的考虑。次要对象是女性白领，和家庭消费。 3、活动的时间：xx年9月24——29日。其中24日主要工作是做宣传，主要是告知消费者将来几天的活动;25、26日为主要活动时间，27、28、29三天为次要活动时间。 4、活动的内容 1）宣传：以发传单为主，店门摆放POP。 2）现场活动：考虑到现有的资源和材料，计划内主要安排两个活动（具体操作执行细则由伊莎被尔制定） A、发送礼券、礼品。当然要以买月饼为前提。先买后送。如果在24日有顾客要求，或提及活动，可以让消费者先购买礼券，在将来几天的活动时间内来提取货物时，可参加活动，这样一可以提前备货，二可以得到一些及时的反馈信息。25、26两天为主要活动时间，这主要是考虑到周末大部分人不用上班，而中秋节临近，正是尚未购买月饼的消费者购买月饼的最好时机，所以人会比较多，这是活动的重点时段。前提是前一天的`宣传一定要做好。 B、糕点知识咨询活动。选派两个工作人员，专门负责介绍产品的保存、食用等知识。重点是介绍中秋节月饼食用的卫生、安全等各方面的知识。 3）现场信息收集：店员必须注意留意顾客的年龄、性别、知识阶层、社会层次等资料，重要的是判断。同时也要注意当天的人流量，这信息需要和当天的成交量做比较分析。 5、活动所需要的材料： A、传单：包括活动宣传传单，公司产品介绍传单，月饼、糕点食用卫生等知识传单 B、商品准备：月饼，礼品等 C：饮用水：这是准备给客户的。在门店的里面，有两个桌子，这可以用来为一些有意向购买但又有点犹豫的顾客使用，可以作为谈判、休息等用途。 D：其他 6、活动费用预算（略） 注意： 1、 门店门口不大，注意安全 2、 店内的设计高雅，不适合过多的人 3、 注意和城管和工商局沟通好 4、 注意活动刺激的力度 5、 注意人员的安排必须到位，不能有空白点 6、 注意考虑门店门口是否允许摆放东西 活动必须有针对性，所以传单的设计必须要有针对性。 促销计划书范文 篇12邀请主力客户及购买能力可能增加的客户，举行洽谈会，以促成交易。 （一）洽谈会以董事长或常务董事为主体； （二）问候方式须巧妙得当，掌握销售计划的根本主题； （三）洽谈会应依地区、产品种类，分别举行。 促销计划书范文 篇13一.促销的目的： 促销的最终目的是以任何手段将商品销售出去。网店促销也是相同的道理，但是不是随便做做就有效果。淘宝商城的光棍节半价促销活动是最近热到发烫的一种促销方式。 二、促销的过程： l 确定促销的商品、并备好充足的货。 2 要确定顾客人群 1、确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式，不同的季节促销不同的商品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对感官与好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。 2、要确定顾客人群：确定商品之后最重要的就是要找到促销的对象。促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的受众，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，找到了你的目标消费群，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。 三、制定促销方案： l 会员、积分促销： 2 折扣促销 3 赠送样品促销： 4 抽奖促销： 5 红包促销 6 拍卖： 7 积极参与淘宝主办的各种促销活动 ⑴会员、积分促销：所有购买我公司产品的顾客，都成为我公司的会员，会员不仅可享受购物优惠，同时还可以累计积分，用积分免费兑换商品。 优点：采用这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增强了客户对网店的忠诚度! ⑵折扣促销：折价亦称打折、折扣，是目前最常用的一种阶段性促销方式。由于折扣促销直接让利与消费者，让客户非常直接的感受到了实惠，因此，这种促销方式是比较立杆见影的。 A、直接折扣：找个借口，进行打折销售。 优点：符合节日需求，会吸引更多的人前来购买，虽然折扣后单件利润下降，但销量上去了，总的销售收入不会减少，同时还增加了店内的人气，拥有了更多的客户，对以后的销售也会起到带动作用，何乐而不为呢? 建议：采用这种促销方式的促销效果也要取决于商品的价格敏感度。对于价格敏感度不高的商品，往往徒劳无功。不过，由于网上营销的特殊性，直接的折扣销售容易造成顾客的怀疑，一般不建议使用。 B、变相折扣： 免邮费，单件商品的价格略低于免邮费要求的价格，组合起来买两件或者多件商品达到免邮费要求。将商品组合起来打折。 优点：更加人性化，而且，折扣不露痕迹! 建议：产品的组合有很高的学问，组合得好可以让消费者非常满意，一定要找相关产品进行组合。 C、买赠促销： 其实这也是一种变相的折价促销方式，也是一种非常常用而且有效的促销方式之一。 优点：让顾客觉得自己花同样的钱多买了样产品，高兴! 建议：买赠促销应用效果的好坏关键在赠品的选择上，一个贴切，得当的赠品，会对产品销售起到积极的促进作用，而选择不适合的赠品只能是赔了夫人又折兵，你的成本上去了，利润减少了，但客户却不领情! ⑶赠送样品促销： 在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。 优点：让顾客产生对产品的忠实度。 建议：效果过硬的产品才能够试用。 ⑷抽奖促销： 这是一种有博彩性质的促销方式。也是应该较为广泛的促销方式之一，由于选择空间大都是有诱惑力的奖品，因此，可以吸引消费者来店，促进产品销售。抽奖促销活动应注意的几点： a奖品要有诱惑力，可考虑大额超值的产品吸引人们参加; b活动参加方式要简单化，太过复杂和难度太大的活动较难吸客户的参与; c抽奖结果的公正公平性，由于网络的虚拟性和参加者的广泛地域性，对抽奖结果的真实性要有一定的保证，并及时能过email、公告等形式向参加者通告活动进度和结果。 ⑸红包促销 红包是淘宝网上专用的一种促销道具，各位卖家可以根据各自店铺的不同情况灵活制定红包的赠送规则和使用规则。 优点： 可增强店内的人气，由于红包有使用时限，因此可促进客户在短期内再次购买，有效形成客户的忠诚度! ⑹拍卖： 拍卖是网上吸引人气最为有效的方法之一，由于一元拍和荷兰拍在淘宝首面都有专门的展示区，因此进入该区的商品可获得更多的被展示机会，淘宝买家也会因为拍卖的物品而进入家店内浏览更多商品，可大大提升商品成交机会。 ⑺积极参与淘宝主办的各种促销活动： 淘宝不定期会在不同版块组织不同的活动，参与活动的卖家会得到更多的推荐机会，这也是提升店铺人气和促进销售的一个好方法。要想让更多的人关注到你的店铺，这个机会可要抓住哦，所以别忘了经常到淘宝的首页，支付页面，公告栏等处关注淘宝举行的活动，并积极参与! 四、营造良好的促销氛围 有效利用店铺装修、公告及留言，营造一种火爆的氛围。有些人做促销，店外宣传也做得很不错，可进店一看，扭头就走。就是店内氛围没做好。促销时和没促销时一个样，冷冷清清的，店铺公告没有促销，留言也没有促销信息，进入店内就感觉不到一点有人气、有促销氛围的感觉。促销要“有声有色”!冷冷清清，能留住客户吗? 五、总结促销的效果和经验教训 组织促销也是一种经历，促销结束之后，店长应该对促销的结果做一个分析，包括对流量、销售量、点击率，这一次针对的消费人群是不是对制定的产品感兴趣还是更感兴趣网站上其他的商品。同时，也要对竞争对手的促销活动进行分析和比较，找到可以学习的地方，竞争对手比自己销量好，肯定就说明自己的促销计划没有别人的吸引人，分析的过程也是一个学习的过程。对促销活动进行总结可以有效的帮助店长提高自己的促销水平，在这一次的总结中找到本次促销活动哪里比较不足，在下一次的活动中进行调整。促销虽然是一种增加销售量的好方法，但是也需要不断的摸索和总结才能够取得预想的效果。 促销计划书范文 篇14对于新闻发布或新产品推广，公司将举行单独或联合展示会、样品展示会，以扩大宣传。原则上按下列四点实施： （一）展示会由公司单独举行，或借助其他单位的帮助，或协同批发商共同举行，也可由业务部负责举办； （二）会场展示适用于本公司的新产品； （三）举行展示会时，除了要选择会场场地之外，对于展示内容也须加以考虑； （四）样品展示会及展示会中，可直接接受订单或预约。 促销计划书范文 篇15一、促销背景 元旦前后是小家电特别是电热水壶、豆浆机等可以做为礼品的产品的消费旺季，为抢夺市场，各品牌都纷纷有所行动；同时豆浆机、榨汁机等产品高昂的价格及消费者不熟悉如何使用等因素，一直使一些潜在消费者犹豫徘徊。为了抓住这一销售旺季和处在犹豫徘徊的消费者，我司特策划了本次活动。 二、促销目的 1、利用"元旦"黄金周的机会，提升我司终端零售量，加大分销力度； 2、通过终端现场演示，提升我司产品知名度、激发犹豫徘徊消费者的购买欲望； 3、有效的打击竞争对手，为实现明年我司的销售任务打好第一仗； 4、通过促销机型，带动其他产品的销售； 5、增强经销商操作我司产品的信心，振作导购员的士气。 三、促销时间 12月25日—1月10日 四、促销主题 促销主题：YL小家电迎新贺礼大酬宾 宣传口号：299，YL豆浆机抱回家；366，YL多功能炖盅提回家； 129，YL榨汁机带回家； 99，YL电水壶"捡"回家 YL电水壶老顾客不买也有礼送过年了，给远方的父母带个豆浆机回家吧 （横幅标语为上面宣传口号或促销主题） 五、促销对象与范围 1、促销对象：终端消费者 2、范围：广州、深圳可控终端（是指有导购员的卖场） 六、促销方式 现场演示配大酬宾活动，大酬宾内容有促销机型、8.8折优惠和赠品 1、促销机型 豆浆机：20xxB，促销价299元； 炖 盅：9121， 促销价366元； 榨汁机：5002B，促销价129元； 电水壶：8901、8902，促销价99元； 电磁炉：3018FB，促销价199元 其它机型8.8折优惠 2、赠品形式 所有购买YL产品的顾客除随机赠品外，还赠送精美新年台历一本（价值25元），电水壶顾客还赠送价值5元的除垢剂2包，电水壶老顾客凭有效购机证明免费赠送价值5元的除垢剂1包。（以上赠品特价除外） 3、现场演示 演示机型：炖盅9121，豆浆机20xxB，榨汁机5002B、5000D；（这四款为必须演示的机型，其它机型商家可根据销售情况增加） 演示地点：商场入口处或楼梯入口处或商场门口 促销计划书范文 篇16一、活动时间和地点： 活动时间：20xx年4月01日---20xx年7月30日。 地点：XX市内各商场专卖店及专柜 二、活动目的： 现在商家促销都离不开这样几种方式：打折、买赠、抽奖、返现、联合促销等形式。最为普遍使用的就是打折，商家的折扣越来越低，但对消费者的吸引力却越来越低；况且折扣越低，而没有一个好理由的话，对品牌的损伤就越大。 我们以前所做的刮刮奖、买赠等方面的促销，经销商的意见反应不一，但总体上来说，以前所做的促销还是有不错的效果。 由于t品牌自身品牌宣传及广告不到位等原因，使得t品牌在品牌的建设方面还没有到位，我们的品牌形象在消费者心目中不甚清晰。查看以前的广告物料，我们的广告物料没有一个明确的形象主题。 因此，我们这次连环促销的整体目的是： 1、提升产品旺季期间各店铺的销量； 2、提升t品牌品牌在目标消费者及潜在消费者中品牌的知名度、美誉度和忠诚度。 3、塑造t品牌品牌是一个关注时尚健身、鼓励时尚健身和推进时尚健身的品牌形象。 4、连环促销的后续促销能够连贯进行，同时又能从竞争品牌抢到更多的消费者和增加回头客的购买机率。 三、活动对象： 1、此次活动针对的目标市场是喜欢时尚健身、喜欢潮流健身的年青女性为主； 2、其他品牌的顾客或者对品牌没有稳定选择的消费者是我们这次促销的主要目标人群； 3、已经购买本品牌顾客是我们这次促销的次要目标人群； 4、此次促销在成都所有专卖，专柜，经销商、健身房、健身会所、游泳馆中进行。 四、活动主题： 1、结合此次促销活动时间包括有的特殊性（五一长假黄金周）及活动的主要、次要目标人群，我们就得考虑这些人群她们喜欢什么、容易关注什么话题等问题，以此来确定我们此次活动主线。 2、当今健身已经成为一种时尚，一种潮流，针对这一现象的普遍存在，全成都已经涌现出几十上百家大小不同的健身会所，健身馆。各大健身所、健身馆生意之火爆垫定了健身人群的数量之众； 3、由于健身服和泳衣等运动服饰的市场特殊性，所以也是在最近二三年才慢慢被消费者所关注和接受，在现今消费者心目中健身泳衣等运动服饰并无品牌概念，属于品牌空白期，我们将利用这一时期，对消费者进行品牌意识培育和品牌宣传将达到非常好的品牌建设效果以利于产品销售。 4、现代年轻女性消费者对服装的购买决定性并不仅仅在于价格和功能性上面，最主要依然是服装款式起决定性作用，传统意义上的健身运动服饰和泳衣在人们的影响中往往都是千篇一律，毫无个性和时尚可讲，我们正是利用这一活动，要在消费者心目中树立t品牌运动健身服饰的时尚性，使他们一提到t品牌，就想到的是“时尚运动服饰”，使t品牌品牌在众多的运动服饰品牌中脱颖而出。在达到此目的同时，我们要传达给消费者一个重要的信息，就是t品牌品牌是中国健身泳衣服饰中的第一品牌，最强品牌。任何一个品牌想打造第一品牌最好的时期都是在品牌空白期时，我们现在正好有这一宝贵的机会，立求一炮而火。 上面几点是我们这次活动考虑的主要侧重点，通过分析总结出的活动主题初定为： 品牌口号：时尚健身，唯我独尊！ 活动整体主题为“我要时尚”系列，旨在将t品牌打造成健身服饰中的时尚品牌形象，分为二部分： 健身服饰主题：我要时尚，快乐健身！ 游泳服饰主题：我要时尚，夏日缤纷！ 整体主题：做“时尚健身新女性”，赢5000元大奖！ 中间穿插主题： 1、“快乐五一，时尚相依” 2、“时尚健身，免费健身”健身卡免费赠送活动 3、“来就送500元现金券”活动 五、活动方式： 1、做“时尚健身新女性”，赢5000元大奖！ 从活动开始之日凡购买任何一款t品牌品牌健身服及泳装的客户都可以领取一张会员注册表，完整正确填写表格交由购买专卖店，由工作人员现场赠送会员卡一张，凭此会员卡可到专卖店或专柜现场抽取价值5000元大奖，同时下设1000元和500元奖项以及等值现金券等。 2、“快乐五一，时尚相依” 从5月1日起，各店铺在此活动进行中的每天都选出一款（或者多款）服装作为推荐特卖款，特卖款为5折特惠。购买特卖款以外的服装达到280元以上者，店铺送价值50元的影楼艺术照券一张或者工艺品、精美台灯等物品。 3、“时尚健身，免费健身”健身卡免费赠送活动 从活动开始之日凡购买任何一款t品牌品牌健身服及泳装的客户都可以现场免费抽取XX市区内合作健身会所、健身馆、游泳馆免费健身卡（一月包月卡）或免费游泳卡（一月包月卡），此卡只限本人使用。买健身服的抽中免费游泳卡不可换成免费健身卡，买泳 装的抽中免费健身卡也不可换成免费游泳卡，此举旨在促进这类消费者再次购买t品牌其他系列产品。 4、“来就送500元现金券”活动 从活动开始之日起，凡是来专卖店及专柜现场参观产品或咨询产品，均可免费赠送价值500元的现金券，共计十张，每张面值50元，每张现金券均可在购买产品时，当做等值现金使用，每张现金券上面印制一款服饰，只限购买现场券上印制的款式服饰。使用现金券购买的服饰不享受其他折扣优惠。此现金券不计名，可转借使用。此活动目的在于促进消费者反复购买t品牌品牌系列产品。 六、广告方式： 店铺：dm单、pop、画册、宣传资料、易拉宝、吊旗等。（现场气氛） 健身馆、健身会所：dm单、海报、pop、画册、宣传资料 媒体：写字楼电梯间广告、《新潮》周刊。 七、前期准备： 1、人员安排 促销人员和专卖店工作人员统一着装，穿着印有t品牌品牌vi形象的运动健身服现场促销。 运动服为套装。 2、准备工作略 促销计划书范文 篇17折价券一般分为两种形式： 1.是针对消费者的折价券。 2.是针对经销商的折价券。在此我们谨讲讲针对消费者的折价券。 主要散发方式：a.直接送予消费者。b.媒体发放。c.随商品发放。d.促销宣传单发放。 实施要点： a.折价券的设计，通常按照纸币的大小形状来印制。折价券的信息传达应清晰，以引人注目。内容应用简单的文字将使用方法，限制范围，有效期限，说明文案一一描述。如果能加上一段极具销售力的文案诉求以鼓励消费者使用，效果更佳。 b.选择好兑换率高的递送方式，报纸虽然是目前最常使用的递送工具，但包装内，包装上折价券的兑换率却是报纸的六至十倍。 c.充分考虑折价券的到达率。消费者对商品的需要度，对品牌认知度，品牌忠诚度，品牌的经销能力，折价券的折价条件，使用地区范围，竞争品牌的活动内容，促销广告的设计与表现等影响兑换率的问题，制定相应的措施。 d.折价券的面值 通过大多数研究获悉，零售价10%至30%的金额是理想的折价券面值，也能获得最好的兑换率。 e.尽量避免误兑发生。 f.限制每次购物仅使用一张折价券。回收后，上交公司统一销毁。 g.折价券的价值不宜过高。以免不法份子伪造获利。 h.单一品牌的折价券，其价值不应超过产品本身的价值。 i.折价方法清晰易懂，务必让分销店易于处理和承兑。 j.限制在某一特定商店或连锁店使用。 促销计划书范文 篇18对于销售人员应依开拓新市场，提高销售额等绩效加以区分，发给奖金，以示激励。 （一）本奖励以一定期间为限。 （二）对于开发新客户一项，必须令其事前提出有关对方的调查资料。奖金应于交易拓展成功后的第3个月，以不同等级的平均额作为激励奖金。 （三）当过去3个月的平均额超过上年度同月份一个月平均额的3成时，则视为对提高销售有贡献，并依据一定的比率（或一定的金额）发给奖金。 促销计划书范文 篇19一、 客户名称： 二、 承办方： x大学xx学院学生会 三、 时间：200x年x月x号~x月x号 四、 地点：x大学蛟桥园南校区 五、 活动目标： 一方面感谢校内广大小灵通用户，加强联系； 另一方面扩大影响力，吸收更多同学成为小灵通用户。 六、 活动内容概况： 贵公司在我学院开展小灵通促销活动，我院方希望与贵公司合作开展此次促销活动， 一方面在学生中扩大影响力， 宣传到位； 另一方面可以通过介绍说明性质，目标， 使同学们便利清楚本公司业务以及优惠项目，加入其中，成为小灵通客户，我们还会设立人员帮助贵公司宣传新业务（需要公司派1~3名业务员过来监督） 此外， 我们还会请打击乐队和文艺部人员过来表演节目。 七、 促销活动的具体内容： （一） 促销前期宣传： 1、 媒体宣传： （1） x月x号——————x月x号， 在校电视台一周天天滚动字幕宣传， 通过各个寝室的电视把贵公司的具体形象和开展的具体活动直接导入学生的心里。 （2） x月x号——————x月x号， 在校广播电台，广播宣传， 加大宣传力度。 2、 户外宣传： （1） 用三条横幅分别放在校园内帮助贵公司做标语广告宣传（横幅由贵公司提供） （2） 在校醒目位置， 强力推介贵公司的名称，标志及开展的活动标语。 （3） 在开展活动当天， 分派十二到十五名学生成员帮助贵公司发传单等。 （二） 促销当天内容： （1） 促销时间： x月x号或x号 （2） 提供相应的促销场地和音响设备 （3） 我院提供的促销活动安排： 主要促销时间为当天9：00到11：00 这两小时我院将提供院乐队， 礼仪小姐， 文艺部成员等进行现场演出（演出以歌曲为主另将有相应的舞蹈辅助），扩大宣传的影响力， 并提供一主持人， 主持此次活动（包括开场词， 公司介绍和产品介绍， 以及小灵通的业务优惠政策和文艺节目的安排）。 同时我院建议在这期间可以举行现场抽奖活动（具体的方案可以再行商量， 这主要是由贵公司决定， 包括礼品等） 。 八、 公众目标： 学校教职工和学校领导 九、 活动效果分析： 通过电视台，电台，海报，横幅等形式， 扩大宣传力度， 让公众增加对贵公司的好感和信赖。 通过现场演出来增加促销活动的气氛， 这样有助于增加促销量，扩大宣传影响力， 让公众对贵公司以及贵公司的产品有更进一步的了解。这在极大程度上增加了贵公司在学校的竞争力，树立了企业形象。同时在小灵通市场即将有更大发展之际（200x年中国网通与中国移动签定了协议，小灵通从即日起实现全国短信互发， 大部分人认为这将会刺激小灵通大发展，同时小灵通产家已推出各种高档产品，如彩屏小灵通手机的出现， 都将很大程度上满足我们大学生追求时尚和品牌的心理。 同时小灵通在价位上有很大的选择空间，这样同样可以满足需要中低档产品的消费者）， 做宣传将更有利于获得先机占有主动权， 增强同行业中产品的竞争力。 十、 整个活动的预算费用为：1700元 1、 校电视台费用200元 2、校广播宣传费100元 3、 校乐队费300元 4、 文艺演出人员及礼仪小姐费用500元 5、 学生会辅助人员费用200元 6、 音响设备及电费费用200元 注： 校电视台播放时间： 下午： 5：00———6：30 周末全天播放 校广播电台播放时间： 下午2次：4：30—————5：30 晚上2次：9：00—————10：00 x学院学生会外联部 200x年x月x号 促销计划书范文 篇20对交易客户设立交易奖励制度，以此促进购买欲望。 （一）实施时，先以特定地点为主，接着再依顺序逐渐对外扩大。 （二）将每个客户的平均购买额区分等级，再依等级发给奖金或按比例退还部分金额。奖励期间以一个月左右为主，每段期间再各自制定截止日期。 （三）交易方式另采用预约制度，利用预约方式进行交易者，届时可依比例退还部分优待额。不依规定时间交接货品时，依本公司的另行规定处理。 （四）对于销售业绩良好的交易客户，公司将为其负担半额的广告费，或另外赠送其他商品，以示奖励。 促销计划书范文 篇21内衣十一国庆终端促销活动方案活动引言：为迎接国庆，中秋双节内衣的销售的旺季的到来，做好新品上市的各项准备工作，创造一个良好的销售局面，赢定20xx内衣市场。经公司研究决定，推出"新品上市酬宾"和"金秋十月特惠酬宾"两项促销活动。 活动内容： 金秋十月，回报顾客—多款精品内衣特惠酬宾， 庆祝新品上市，十足特价**元（小内衣），**元（大内衣）具体款式另行安排。 活动时间： 即日—10月7日（暂定） 活动范围： 各商场专厅，时尚内衣馆 活动造势： 为提高此次活动的宣传氛围，拟在部分区域实行购物抽奖来提高活动力度，具体操作办法如下：在时尚内衣馆门口设置一个印有*LOGO气球围成的气拱门，气球里面放置一些获奖名称的纸条，奖品设置六个档。活动期间，消费者购满88元即可获赠抽浆牙签一个，购满168元可获赠牙签两个，（每个牙签只能捅一次）去捅破气球，赢的奖品。 活动宣传口号： 金秋十月，您准备好了吗？去时尚内衣馆购物赢千元大奖吧！ 奖品设置： 一等奖 价值300元购物票 （参考） 二等奖价值168元彩棉保暖内衣一套 三等奖 价值元118元柔面亲肤内衣一套 四等奖 韩语丝巾一条 五等奖 精美内裤一条 纪念奖 精美袜子一双 活动建议： 一个气拱门气球设置150个，奖品获奖率为80%，即设置120个有奖品的气球，活动做完预期实现销售额约13200元（150个*88元），奖品设置按销售额的20%进行制定。 活动宣传： 为做好此次活动的宣传，在抽奖活动前期（9月28日—10月7日），在当地电视台投放字幕广告，扩大宣传效果。会员顾客，发短信通知活动具体时间及内容。各店营业员做好此次活动货品的准备。公司会在活动期间提供海报，传单，落地夹板，吊旗，特卖牌等相关宣传物料。 促销计划书范文 篇22常务董事及经理须拟定日程，拜访主要客户，并借机了解市场情况及抱怨问题，加强彼此的联络与友好关系。 （一）了解客户的`不满，听取意见以设法改善现状； （二）访问之前，应先与负责人员进行讨论以研究访问方法。 |
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