| 标题 | 怎样加强沟通能力 |
| 范文 | 怎样加强沟通能力（通用6篇） 怎样加强沟通能力 篇1第一，要仔细想想自己最有可能会在什么场合，与哪些人沟通; 不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如公司、聚会、会议室等，应采用不同的沟通方式。另一方面，沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时，就应根据对象的不同改变沟通方式。通过这个步骤可以使自己清晰地明了需要沟通的对象和场合，以便全面地提高自己的沟通能力。 第二，需要客观地评价自己是否具有良好的沟通能力; 请你就以下问题认真地问问自己： 1.你真心相信沟通在组织中的重要性吗? 2.在日常生活中，你在寻求沟通的机会吗? 3.当你站在演讲台时，能很清晰地表达自己的观点吗? 4.在会议中，你善于发表自己的观点吗? 5.你是否经常与朋友保持联系? 6.在休闲时间，你经常阅读书籍和报纸吗? 7.你能自行构思，写出一份报告吗? 8.对于一篇文章，你能很快区分其优劣吗? 9.在与别人沟通的过程中，你都能清楚地传达想要表达的意思吗? 10.你觉得你的每一次沟通都是成功的吗? 11.你觉得自己的沟通能力对工作有很大帮助吗? 12.喜欢与你的上司一起进餐吗? 以上回答，回答“是”得1分，回答“否”不得分，得分在8～15分，说明协调沟通能力比较好，得分在1～4分时，说明协调沟通能力不太好，需要好好培养。 第三，你要问问自己，我的沟通方式是否合适; 你要认真问自己以下几个问题： 1.在一般情况下，经常是你主动与别人沟通还是别人主动与你沟通? 2.在与别人沟通的过程中，你会处于主导地位吗? 3.你觉得别人适应你的沟通方式吗? 要知道，主动沟通与被动沟通是完全不一样的。如果你迈出主动沟通的第一步，就非常容易与别人建立广泛的人际关系，在与他人的交流沟通中更能够处于主导地位。当你处于主导地位时，就会集中注意力，主动去了解对方的心理状态，并调节自己的沟通方式，以便更好地完成沟通过程。这时候的沟通方式就是最合适的。 怎样加强沟通能力 篇2一、角色修炼：沟通首先是一种站位。“屁股决定脑袋”，意思就是说，站在什么位置就说什么话。作为下级，领导，同事，和面对客户时你的角色是不同的。只有自身角色清楚了，才知道站在什么角度说话，这是沟通的首要前提。 二、心态修炼：沟通还是一种心态，有什么样的心态，就有什么样的沟通方式。在人际交往中，良好的沟通品质可以从以下几个角度开始修行。 积极心态：积极的心态会为自己创造积极的沟通状态，好的沟通状态能够为沟通对象 感恩心态：对人心存感恩之心，才会对人拥有敬畏之感。在企业里最常见的现象就是部门本位主义严重，横向部门和同事之间工作协调和沟通比较困难。“感恩”在怀，就会避免交往和沟通中的自大、自我、狂妄和傲慢，创造良好的沟通氛围，建立和谐的人际关系。 欣赏心态：仅掌握了表面的赞美技巧，却没有欣赏的心态和眼光，再好的技巧也无用武之地。内心没有欣赏的眼光和感恩的心态，即使你微笑，你的微笑也是死板和僵化的。学会欣赏和真诚赞美，因为只有懂得欣赏别人，才会真诚赞美别人。 尊重心态：尊重心态就是要求站在对方的角度去沟通，而不是站在自己的角度去沟通。同理心沟通最重要的沟通步骤就是“倾听”和“分担”。要别人信任你，首先就要换位体会，尊重对方的想法和感受。 三、思维模式修炼：一切善于沟通的人其技巧和话术的背后，都有一套自己的思维模式和沟通套路。或是以理服人，或是以情动人。要想实现良好的沟通，就需要具备既善于理性分析、又善于进行换位思考的全脑思维模式。把人性和原则巧妙适当地结合，才是一种了不起的共同艺术。毫不夸张地说，在当今企业管理和营销活动中，在思维方式上面临的最大转变和最大挑战，就是要学会全脑思考。 四、技能修炼：沟通技能就是所处行业和岗位所应具备的专业知识和能力，以及专业的沟通话术。无论身处什么岗位，只有成为本行业、本岗位、本专业的专业人士和业内专家，你说话才有威信，才会让人容易信服你，沟通才有说服力。对专业知识和技能的意义，以及公司对员工技能的要求，大家都有充分的认识，无须过多赘述。 五、方法修炼：最后，沟通才是一种方法和技巧。之所以要把方法的修炼放在最后，是因为只有具备了实现良好沟通所应有的站位、心态、思维模式和技能，才会做到对沟通技巧的发挥和运用自如。正像一位名人格言所说，当一个人能够在力量上显示自己时，就不会在技巧上做文章。如果说沟通技巧是学习珠算的口诀，那么个人品质修炼则是培养对珠算的直觉和感觉判断，可以让你在沟通时无招胜有招。 怎样加强沟通能力 篇3(1)开列沟通情境和沟通对象清单 这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些人沟通， 比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力。 (2)评价自己的沟通状况 在这一步里，问自己如下问题： ·对哪些情境的沟通感到愉快? ·对哪些情境的沟通感到有心理压力? ·最愿意与谁保持沟通? ·最不喜欢与谁沟通? ·是否经常与多数人保持愉快的沟通? ·是否常感到自己的意思没有说清楚? ·是否常误解别人，事后才发觉自己错了? ·是否与朋友保持经常性联系? ·是否经常懒得给人写信或打电话? 客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。 (3)评价自己的沟通方式 在这一步中，主要问自己如下三个问题： ·通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通? ·在与别人沟通时，自己的注意力是否集中? ·在表达自己的意图时，信息是否充分? 主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。 沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。 在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分，则不能明确地表达自己的意思;如果信息过多，出现冗余，也会引起信息接受方的不舒服。最常见的例子就是，你一不小心踩了别人的脚，那么一?quot;对不起"就足以表达你的歉意，如果你还继续说："我实在不是有意的，别人挤了我一下，我又不知怎的就站不稳了……"这样啰嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。 (4)制订、执行沟通计划 通过前几个步骤，你一定能够发现自己在哪些方面存在不足，从而确定在哪些方面重点改进。比如，沟通范围狭窄，则需要扩大沟通范围;忽略了与友人的联系，则需写信、打电话;沟通主动性不够，则需要积极主动地与人沟通等等。把这些制成一个循序渐进的沟通计划，然后把自己的计划付诸行动，体现有具体的生活小事中。比如，觉得自己的沟通范围狭窄，主动性不够，你可以规定自己每周与两个素不相识的人打招呼，具体如问路，说说天气等。不必害羞，没有人会取笑你的主动，相反，对方可能还会在欣赏你的勇气呢! 在制订和执行计划时，要注意小步子的原则，即不要对自己提出太高的要求，以免实现不了，反而挫伤自己的积极性。小要求实现并巩固之后，再对自己提出更高的要求。 (5)对计划进行监督 这一步至关重要。一旦监督不力，可能就会功亏一篑。最好是自己对自己进行监督，比如用日记、图表记载自己的发展状况，并评价与分析自己的感受。 当你完成了某一个计划，如跟一直不敢说话的异性打了招呼，你可以奖励自己一顿美餐，或是看场电影轻松轻松。这样有助于巩固阶段性成果。如果没有完成计划，就要采取一些惩罚措施，比如做俯卧撑或是做一些懒得做的体力活。 总之，计划的执行需要信心，要坚信自己能够成功。记住：一个人能够做的，比他已经做的和相信自己能够做的要多得多。 怎样加强沟通能力 篇4第一，以诚待人、以责人之心责己、以恕已之心恕人。对别人要抱着诚挚，宽容的胸襟，对自己要怀着自我批评，有过必改的态度。与人交往时，你怎样对待别人，别人也会怎样对待你。好比照镜子一样，你自己的表情和态度，可以从他人对你流露出的表情和态度中一览无遗。你若以诚待人，别人也会以诚待你。你若敌视别人，别人也会敌视你。最真挚的友情和最难解的仇恨都是由这种"反射"原理逐步造成的。因此当你想修正别人时，你应该先修正自己。你想别人怎么对你，你就应该怎么对人。你想他人理解你，你就要首先理解他热。 第二，培养真正的友情。如果能做到第一点，很多大学时的朋友就会成为你一辈子的知己。在一起求学和寻求自身发展的道路上，这样的友谊弥足珍贵。交朋友时，不要只去找与你性情相近或只会附和你的人做朋友。好朋友有很多种：乐观的朋友、智慧的朋友、脚踏实地的朋友、幽默风趣的朋友、激励你上进的朋友、提升你能力的朋友、帮你了解自己的朋友、对你说实话的朋友等等。此外，大学时谈恋爱也可以教你如何照顾别人，增进同情心和自控力，但恋爱这件事要一切随缘，不必为了谈恋爱而谈恋爱。 第三，学习团队精神和沟通能力。社团是微观的社会，参与社团是步入社会前最好的磨练。在社团中，可以培养团队合作的能力和领导才能，也可以发挥你的专业特长。但更重要的是，你要做一个诚心诚意的服务者和志愿者，或在担任学生工作时主动扮演同学和老师之间沟通桥梁的角色，并依次锻炼自己的沟通能力，为同学和老师服务。这样的学习过程也不会很轻松，挫折是肯定有的，但是不要灰心，大学社团里的人际交往是一种不用"付学费"的学习，犯了错误也可以重头来过。 第四，从周围的人身上学习。在班级里、社团中，多观察周围的同学，特别是那些你觉得交往能力和沟通能李特别强的同学，看他们是如何与人相处的。比如，看他们如何处理交往中的冲突、如何说服他人和影响他人、如何发挥自己的合作和协调能力、如何表达对他人的尊重和真诚、如何表示赞许或反对，如何在不冒犯他人的情况下充分展示个性等等。通过观察和模仿，你渐渐地会发现，自己的人际沟通能力会有意想不到的改进。在学校里，每一个朋友都可以成为你的良师，他们的热心、幽默、机智、博学、正直、沟通、礼貌等品德都可以成为你的学习对象。当然，你也应当慷慨地帮助每一个朋友，试着做他们的良师和模范。 怎样加强沟通能力 篇51、提高自己的行业知识和产品知识。常言道：干一行就要爱一行，做一行就要专一行。在与客户沟通时有一定的行业知识和产品知识，才能使沟通言之有物，言之有理，说服力强，才能赢得客户的信任。 2、增强自己待人接物的能力，不断向生活学习使自己成为杂家。一个具有丰富知识的人，一个懂得人情世故的人，必然会在沟通上占有优势，也会拉近与客户的距离。 3、围绕目标，清晰简捷明了的表达自己的意图。我发现有许多销售员在和客户沟通时，口若悬河，滔滔不绝，可不是离题千里就是漫无目的，不能把自己的意图表达明白，结果造成沟通的失败。因此让对方明白你的意图成了沟通成功的关键。销售员要抱着真诚的态度，养成尊重每一个人的习惯，也要学会：见人说人话，见鬼说鬼话，见了不人不鬼的说胡话。 4、平心静气的倾听对方的表达，为沟通找到共同点。沟通的高手往往会目不转睛的看着对方的眼睛，不时的点头示意自己在认真的倾听对方的叙述，不会随便打断对方的讲话。这是赢得沟通成功的必要准备。有许多销售员不等对方讲完，就断章取义的反驳或者插话，这样做都是不明智的。倾听会为你带来朋友，倾听会让你更明白对方的想法，为最终达成协议，打下良好的基础。 5、要懂得何时坚持何时退让，为达成成功学会牺牲小利益。沟通的目的就是求同存异，因此，退让是为了更好的进取。中美的世贸谈判堪称是沟通的典范，有所失才能更好的得。 怎样加强沟通能力 篇61在开始谈话前想象你要的结果。就是在谈话之前预想一个你想要的结果，在谈话的时候要时刻提醒自己自己的预想，这样有助于你在谈话中集中注意力，实现自己的预想，达到谈话的目的。 2问深思熟虑的问题以求真正理解对方的观点。交谈的过程中切忌问一些没水平的问题，交谈之前先想好要问什么，怎么问合适，要努力去理解别人的想法，真正的理解别人的观点，这样问出来的问题才更加的有水准。 3积极倾听对方想法。积极倾听有两个好处：第一，每个人都愿意被别人倾听，如果你积极认真的倾听别人的想法，能给别人留下较好的印象。第二，积极地倾听可以使你更加明确的了解对方的想法。 4保持真诚放松的语气。谈话时候要真诚，这个自不必多说。谈话的气氛也相当的重要，谈话的时候要尽可能的用放松，轻松的语气，使谈话在一种愉悦的环境下进行。 5注意肢体语言。肢体语言在谈话的过程中也是非常重要的，有时候一个简单的肢体语言就传达着你真实的想法，适当的应用你的肢体语言能够活跃你们交谈的气氛。 6为突出主题问题提供具体例子。在叫他拿过程中，对于一些问题的不同看法，举例子是个不错的方法。 7对话结尾要积极。在结束对话的时候，要用愉悦的结尾，为今后你们之间进一步的交流做铺垫。 |
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