标题 | 售后维修人员年终总结范文 |
范文 | 售后维修人员年终总结范文(通用3篇) 售后维修人员年终总结范文 篇1这段时间的工作繁忙并充实,回忆过去的工作,有成功的喜悦也有失落的遗憾,但更多的是对今后工作的期望,现将工作总结如下: 不论从事什么工作,坚持全局认识是首要的问题,现场技能服务也不破例。我以为售后服务工作的全局就是,“坚持企业形象,使客户对公司产物的称心度和忠实度最大化。”最大限制的维护客户的好处,是提高我们公司产物的中心竞争力的一个主要构成局部。做好售后服务工作,还也是对公司产物的宣传,以及对公司产物功能的谍报搜集,以便作出实时改良,使产物更好的知足现场的运用要求。 现场技能服务人员不只要有较强的专业技能常识,还应该具有优越的沟通交流才能,一种产物良多时分是因为运用操作欠妥才呈现了问题,而往往不是如客户反映的质量不可,所以这个时分就需求我们找出症结地点,和客户进行交流,规范操作,然后防止对产物的不信任甚至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通,做到令客户称心就是对公司品牌形象的有力宣传。 随着电子行业的不断发展,竞争不断增强,如何做好电脑销后服务,也是增强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技能服务人员,要在现场勤于察看、自力考虑、多与同事交流,努力不断提高本人的营业程度。每次优异的售后服务,代表了客户对本公司产物进一步的信任。 在过去的工作中获得了一些领会,在工作中间态很主要,工作要有热情,坚持阳光的浅笑,可以拉近人与人之间的间隔,便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作,积极的思想和平缓的心态才干促进工作提高和工作的顺利,在售后工作中要有好的办法技能与判别力才干使工作顺利。 售后维修人员年终总结范文 篇220xx年是不平凡的.一年,我们经受了公司刚刚起步,资金短缺,区域保有量不足以及价格混乱带来的不利影响。公司员工在董事会的关怀指导下,抓住机遇迎接挑战。 20xx年已经过去,新的一页已经掀开,回顾过去的一年,在董事会及日产公司的指导下,通过员工同心协力,我们取得了可喜的成果,完成了20xx年的任务指标,公司业绩也在稳步的增长。同时涌现出了一批爱岗敬业、无私奉献的好员工,他们在自己的岗位上兢兢业业、一丝不苟、他们对顾客专心服务、无怨无悔。在新年到来之际,我代表xx店向关怀支持江河店的董事长表示诚心的感谢,向在岗位上付出艰辛的全体员工表示亲切的慰问! xx店于20xx年3月19日正式开工建设,历时4个月建设完毕并于20xx年7月开头试营业,8月24日正式开业。公司注册资金500万,耗资250万建成了一流的标准汽车4s店。 在短短的半年时间里,公司全体同仁在“立足、服务胶东”的公司精神指引下,团结全都朝“建设‘打造模范4s’”的目标努力。公司现有员工44人,其中专科及专科以上学历21人。先后有16人参与了xx厂家开展的各项培训,全部取得了优异的成果无一人补考,共花费培训费用8万余元,获得厂家颁发的证书7份。 20xx年是不平凡的一年,我们经受了公司刚刚起步,资金短缺,区域保有量不足以及价格混乱带来的不利影响。公司员工在董事会的关怀指导下,抓住机遇迎接挑战。销售部20xx年度整车销售目标为120台,实际达成127台,年度达成率:105.83%;cs隐秘检查第四季度整体得分:89.31,大区排名:第16名,全国排名:第45名。售后服务部售后产值达43万的好成果,为20xx年工作奠定了良好的基础。 回首过去,展望将来,在新的一年中,我们既要居安思危,增加忧患意识,又要兴奋精神,布满信念,增加迎接挑战的士气,认清进展形势,坚决进展信念,把握进展机遇,找准进展重点,公司上下团结全都、埋头苦干、求真务实、开拓创新,就肯定能在激烈竞争的汽车行业中赢得主动,走上持续进展的健康道路;我们要抛弃思想包袱,摒弃私心杂念,把全部精力投入到各项工作中去,以实际行动唱响进展的华彩乐章! 最终预祝大家在新的一年里:事业如日中天,心情阳完绚烂,工资地覆天翻,将来风完无限,爱情浪漫依旧,欢乐生活人间。 售后维修人员年终总结范文 篇320xx年工作总结如下: 一、供暖期间,能够做到及时报及时修,想业主之所想,急 业主之所急,秉承“小修不过夜,中修不过周”的公司服务宗旨,得到公司领导及广大业主的认可,供暖结束后,对地热井管道及深井泵进行维护保养。 二、在维修中发现华兴路6#、8#楼住宅自来水管道漏水严重,配合公司对该管道进行了改造,为业主创造了便利。 三、在日常维修中,发现自来水水表井内管道阀门不管用,配合自来水公司人员对其进行了更换,为维修工作奠定了基础。 四、配合公司对苹果社区进行了前期验收,并对该小区线路等进行熟悉。 五、供暖前对各区片泵房设备进行养护,并调试地热井深井泵,对泵房看管人员进行现场培训,以便出现问题及时处理。 六、在嘉和A泵房暖气试压时,发现有渗水严重情况,并对该区片管道进行了维修。 七、供暖期间,对某某花园暖气管道渗漏进行了维修,并在供暖的同时也发现某某育新组团2#暖气回水也出现渗漏情况,经公司领导决定,配合施工队完成了某某育新组团2#暖气回水改造工程,并且也做到了加班加点,对各区片暖气进行维修,并得到了业主的好评。 以上为20xx年工作总结,有不足之处,敬请领导给予指正。在新的一年里,我会加倍努力工作,为公司的美好明天贡献我的一份力量。 20xx年物业公司维修部工作总结二: 20xx年下半年我来到了某某物业工作,在这半年来,在领导和同事们的帮助下,各方面能力都有了提高,在工作中逐步了解到维修对物业管理企业的重要性。 20xx年下半年工作总结如下: 1、我来到公司正值11号楼测漏,为了不影响业主的正常生活,我们配合自来水公司测漏,发现漏点加班加点急时维修。 2、临时供暖期,为确保今年正常供暖。急时对各区域供暖泵房设备进行了维修,保养工作,为今年供暖打好了坚实的基础。 3、在供暖期间,为保证全体业主的供暖正常,我们在接到报修电话,都在第一时间到达现场,做到急时维修。 以上是20xx年下半年的工作总结,我将在新的一年里工作更加努力,愿公司的明天更美好。 20xx年物业公司维修部工作总结三: 时光飞逝,20xx年转眼就过去了,回顾20xx年的工作,总结如下: 一、供暖期间,及时排除了供暖中出现的各种问题;并采取分段供暖,为公司节省了资源。供暖结束后,对地热井及深井泵进行了养护。 二、配合电梯维保人员对各区片电梯进行养护,并配合办公室对电梯进行报检,并配合锅检所检测。 三、配合公司领导对水晶城二期、三期、B文园、C社区进行验收及交接。 四、安排维修人员对各区片自来水管道及泵房进行维护。 五、供暖前对A、B、C泵房内地热井及深井泵进行调试,并安排人员对泵房看管人员进行现场培训,以便出现问题及时排除。 六、供暖期间,对A花园暖气管道渗漏进行了维修,并在此期间也发现B育新组团2#楼暖气回水也出现渗漏情况。经公司领导决定配合施工队完成了B育新组团2#楼暖气回水改造工程。 七、供暖期间安排人员及时对各区片泵房进行查看,并对供暖中出现的问题及时处理,坚持“小修不过夜”的服务宗旨,得到了广大业主的一致好评。 以上为20xx年工作总结,在20xx年我会努力工作,为公司的发展做出贡献。 |
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