标题 | 前台岗位职责说明书 |
范文 | 前台岗位职责说明书(精选3篇) 前台岗位职责说明书 篇1一、岗位标识 岗位名称:前台 所属部门:综合管理部 岗位级别:一般职员 岗位人数:1人 直接上级:综合管理部经理 直接下级:无 二、本职工作 负责接待、后勤保障、行政管理等工作,为公司内外部客户提供支持和服务。 三、工作职责 1.接听电话,接收传真,记录留言,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。2.对来访客人做好接待、登记、引导,安排洽谈地点,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。 3.保持公司清洁卫生,展示公司良好形象。 (1)负责总经理办公室的清洁卫生。 (2)负责会议室的清洁卫生 (3)负责前台花草的看养工作。 4.监督员工每日考勤情况,不允许作假包庇。 5.负责公司快递、信件、包裹的收发工作 6.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。 7.负责管理及更新公司刊物。 8.配合行政人事的招聘工作。 9.负责公司员工饮用水的订购与管理。 10.协助上级完成日常工作,完成上级交办事务。 四、岗位权限 1、对来电、来访者具有监督、决策权; 五、任职资格 经验要求 性别:女 年龄:20-25岁 教育背景:文秘、中文等专业大专及以上学历 工作经验:1年以上前台接待、文员、助理等相关工作经验 技能要求:具有良好的语言、文字表达能力,熟练使用办公软件及办公自动化设备,有一定英文基础。(面试网 ) 知识要求:熟悉前台接待和商务礼仪的标准规范,了解办公室档案管理、用品管理方面的知识。 个人素质要求:身高160cm以上,外貌端正、声音甜美;性格开朗、工作认真细心,责任心强,具有良好的服务意识,沟通协调能力、口语表达能力强。 前台岗位职责说明书 篇2一、基本情况 岗位名称:前台 岗位编号: 所属部门:行政管理部 直接上级:行政经理 直接下级: 岗位编制:2 下属人数 二、岗位设置目的 为了保持和提高公司对外形象,协助公司人事行政体系和后勤保障体系建立健全,在国家相关法律法规、公司发展战略规划的指导下,进行日常接待工作、考勤统计、办公事务处理等工作 三、主要工作职责和内容 1、来访接待 接待来访客人,并进行登记引见工作; 接听来访电话,在需要的时候进行转接; 负责日常传真、信件、报刊的收发工作 2、考勤休假统计 对员工的考勤和休假情况进行统计汇总,定期上报人力资源部,为薪资核算提供依据; 及时反馈和处理与考勤相关的各类问题; 定期更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式 3、办公事务处理 负责公司的收发文登记、盖章、编号、发送、存档等相关事宜; 公司各类票务的预订与报批; 负责公司办公室钥匙的日常管理; 协助行政主管,负责办公文具的统筹购买; 根据公司需要打印、复印各种文件; 管理维护各种公共办公用品,包括打印机、复印机等办公器材; 印制名片 4、会议室管理与服务 随时准确掌握公司各会议室的使用情况,合理协调各部门对会议室的使用时间; 协助准备公司级会议文件、发布会议通知; 负责会场设备、座位布置以及提供会场茶饮服务; 负责公司级会议的现场记录和会议纪要的编写 5、其他 完成领导交办的其他工作 四、工作权限 业务类 监督权:对各部门会议室、公共办公设备的使用情况有监督权 财务类 决策权:授权范围内预算的使用权、费用的报销权 五、工作关系 内部工作关系: 汇报:向行政经理汇报日常工作情况,向人力资源部上报月度考勤汇总情况 协调:对公司各部门会议室使用进行协调 外部工作关系: 各类办公器材维修中心、快递公司等机构 六、任职资格 教育程度:高中以上学历 专业 不限,行政、文秘类专业优先 资格证书 工作经验:不限,有相关经验优先 知识技能:熟悉:常用办公软件及办公设备的使用 了解:相关服务礼仪专业知识 能力要求:优秀的沟通能力,计划执行能力,较强的公文写作能力,学习能力,较好的服务意识和主动性 七、工作特征 使用设备:电脑、电话 工作环境:室内 工作时间:正常工作时间,有时加班 身体条件:健康女性 前台岗位职责说明书 篇3一、客户接待与服务 1、负责来访客户的接待工作,包括咨询客户来访意图、为客户引座、递上茶水,对客户来访进行登记。(填写《来访登记薄》) 2、客户入座后,主动给客户倒水并说:请喝水、请喝茶。待客户离开后,及时的把水杯及垃圾清理干净。 3、如有推销人员到我公司,应及时制止,可将其资料留下,不让其进行到办公区域。如果有其他厂家或公司经理来访,应先通报,得到允许后,将其引领至经理室。 4、负责前台接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏延误。 二、内务工作职责 5、每日需8:20之前来公司上班开门。 6、负责公司前台的卫生清理及桌面摆放,并负责检查其他办公室的卫生打扫工作,并扫尾。 7、每日记录员工的上下班时间并填写《员工上下班时间表》。 8、每日询问吃中餐的员工,登记之后《就餐登记表》再向食堂报餐。 9、公司员工外出,前台负责安排填写《员工外出登记表》。 10、每日负责接收外来信件、书籍、资料、并正确转交相应部门。 11、负责把当日报纸送至董事长办公桌、总经理办公桌。将旧报纸放指定地点。 12、下班之前对各办公室进行检查,是否有隐患,是否关灯、空调等电器设备,如有隐患及时处理。对还没有离开公司的员工进行提示关灯、空调,并进行登记。 13、负责复印机、打印机出的再生纸收集在一起,放在指定位路,以备它用。 14、公司电脑、打印机、传真机等文印设备,发现故障,及时通知维修人员或供货商,确保设备正常使用。 15、完成领导交办的其他的工作,做好其他部门的协助工作。 三、应聘、入职、离职服务工作 16、为前台应聘 求职者提供服务,安排填写《求职登记表》,并及时将应聘资料上报到某处。通过审核后,由前台通知应聘者前来面试。面试通过者,由前台负责通知其前来报到。 17、录用人员报到后,由前台将应聘人员提交的资料进行整理,并转交至某处。 18、对离职岗位进行交接,将资料、物品等进行整理保存,并转交至某处。 |
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