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电话销售岗位说明书大全

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电话销售岗位说明书大全（精选3篇）

电话销售岗位说明书大全篇1

　　1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。

　　2.积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

　　3.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

　　4.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

　　5.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

　　6.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

　　7.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济性犯罪。

　　8.完成营销部长临时交办的其他任务。

　　1.关注行业动态、航空公司文件价格信息，做好业务知识的积累;

　　2.通过各种渠道收集客户资源，并做好客户管理;

　　3.积极与客户沟通，了解客户需求，选择路线并查询价格提供给客户;

　　4.跟进客户，根据市场价格变动及客户需求变化，及时更新销售策略，调整路线及价格;

　　5.与客户达成出单协议，核实好相关内容后，按公司规定流程出票;

　　6.负责出票当天录入账单，协助财务催收票款;

　　7.负责客户改期、退票等售后服务，搜集客户反馈意见，提高客户满意度;

　　8.完成上级安排的其他工作任务。

　　1、根据客户的需求完成国内散团、国际散团机票的查询、预订及报价等操作;

　　2、根据客户的需求，在公司规定的权限范围内与各大航空公司进行良好沟通，获取合适的机位;

　　3、熟知各大航空公司的航空政策并及时掌握客户需求;

　　4、完成上级领导交办的其各项工作。

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