| 标题 | 收银台工作制度 |
| 范文 | 收银台工作制度（精选3篇） 收银台工作制度 篇1为了加强收银台日常管理，特制定以下管理制度: 1. 收银员上岗时不能携带现金进入柜台，及把包带入总台。 2. 收银员上岗前必须着装整洁，配带工牌，化淡装，穿肉色丝袜，头发盘起，并用相同的头花扎好。 3. 不配戴各种金银手饰等装饰物。 4. 严禁脱岗、串岗、睡岗，一经发现，严肃处理。 5. 严禁在营业区内聚堆聊天，大声说笑，严禁看杂志、报纸等，做一些与本职工作无关的事。 6. 收银员备用金不得长余短缺，不得私自挪用备用金，银台的现金不得外借，部门负责人要不定期抽查，检查有长余、短缺，轻者罚款，重者开除，工资保证金不返。 7. 收银员不得带现金进入吧台及收银台，如有现金在身上视为公款予以没收。 8. 收银员多收款项，应及时上缴财务，不得私自拿去，发现拿走现金，立即开除，工资、保证金不返。 9. 收银员不得擅自离岗，离岗时应告诉旁边的人打招呼。 10. 用餐时间不得超过半小时。 11. 收银员应具备良好的精神面貌，面带微笑，热情服务。 12. 收银员接电话时，如果是内线应说:你好!总台!，如果是外线应说:您好!温哥华国际酒店! 13. 有客人进入时应问候客人好，请问洗浴几位，您是否需要包房，如客人需要包房，要视客人的人数合理的为客人订下适合的房间，并同时通知包房区员工报出所订房间号和客人的手牌号。 14. 客人买单时态度要和蔼要耐心向客人解释每项服务的收费标准。 15. 收银时要唱收唱付，例如:先生您的消费是980元，您付1000元，找您20元，请您点好，谢谢您。 16. 当客人清点好所找余款，准备离开时，收银员要对客人讲:先生请慢走。 17. 总台刷卡，免门票、搓澡包房五折、赠卡，均不允许每日二次使用，以上持卡者来消费(不含会员卡)时不允许并单、合单。 18. 总台所用打印纸不得随手撕、丢。 19. 赠卡、免卡、打折卡只允许本人使用，如发现多人重复使用，将罚相关责任人免卡金额。 20. 如发现一卡多人用，酒店有权收回此卡，停止其使用权。 21. 总台收银收回过期优惠券不允许私自撕毁，要卡作废章，交回财会，如发现私自撕毁优惠券按券面罚款。 22. 总台收银员收到现金后应马上投到保险箱内，不允许计数，点钞。 23. 每晚把帐单交到财务封存，不允许自行对帐单。 24. 前台人员不能做反结帐。 25. 单子出现问题应写明情况、原因，由当事人、前厅领班同时签字后立即通知财会到营业现场核实后签字认可。 26. 前台收银员不允许核查帐单。 27. 收银员不允许当值时记现金流水帐。 28. 收银员不允许二次出帐单和在计算机上做任何数字改变，如发现有差错，手工改动，并由营业部经理签字。 29. 收银员收到客人现金，清点、验钞后直接投入保险柜内，找零必须用备用金支出。 30. 凡客人使用本公司贵宾卡刷卡结帐的一律不准开据发票，并在帐单上加盖刷卡章。 31. 凡客人用本公司门票结帐的，门票上加盖作废章。 32. 没有经理同意，一律不准签单、挂帐。 收银台工作制度 篇2质量是企业生命，质量信息则是维持企业生命的血液，质量信息工作是全面质量管理的重要组成部分。为保证我厂质量信息畅通和信息资源的有效利用，特制定本制度。 一、信息的管理机构 1、供销科为企业质量信息的管理部门，负责全厂各种质量信息的收集，分析、反馈和处理工作。 2、各车间、科室的质量信息工作由各单位指定专人负责，从而组成我厂质量信息的管理网络，保证我厂质量信息的畅通。 二、质量信息管理（一）质量信息管理的主要任务 1、全面、及时、准确地收集各种质量信息。 2、对质量信息进行比较，分析、加工、整理后按规定程序进行传递的反馈。 3、利用各种质量信息，准确地反映和预测影响产品质量的主要因素，供领导决策。 4、掌握用户使用产品的情况，收集国内外同类产品的质量水平和发展动态。 （二）质量信息的处理 1、供销科按照质量信息管理规定填写质量信息反馈单，汇总到质检科，对反馈来的信息进行调查，核实，剔除不真实部分，以保证质量信息的准确性。为做好这项工作各科室要设专职或兼职质量信息员并建立质量信息台帐。 2、质检科经过对质量信息分析后，确定由责任部门进厂处理，责任部门要填写信息记录单，并将处理情况反馈给质检科并结案归档。 3、为了促进质量信息的正常运运行和有效利用，对开展质量信息处理不当，耽误信息传递的给予批评和处罚。 收银台工作制度 篇3校工作以德育为首，教学为中心。教研组是学校教学工作的基层组织与研究的基本单位，建立和健全教研组工作的因素是多方面的。主要一是有一定良好的心理品质和良好心理素质，有一定组织协调能力，精通本学科业务，在教师中有较高的威信的教育组长；二是领导重视，明确教研目的、任务和目标；三是检查、指导教研组的工作，为创建一个有"奉献、严谨、务实、创新"的教风，树立四中教师新形象，奖优惩差，为我校的可持续发展打好基础。根据有关教研理论，结合我校的实际情况，制定校教研组工作制度。 一、教研组的建立 1.全校共分七个教研组：语文组、数学组、英语组、生化组、物理组、政史地组、音体美组。 2.每组设一位教研组长（由学校任命有经验的教师担任）。 3.教研组隶属教务处管理，受教务处领导，对教务处负责。 二、教研组工作内容 1.计划。教研组在每学期应及时制定学期教研计划，各位任课教师认真制定教学计划，并按教务处规定的时间上交。 2.备课。每位教师在上课前应认真研究教材、学生的实际情况，备好每一堂课，同一年级同一学科的老师应进行集体备课。教务处在每学期期中、期末协同各教研组长进行两次备课本检查。 3.上课听课。每位教师应按时认真上课。教研组应及时组织教师进行互相听课活动，互相学习、互相进步，共同提高。教研组内开课的有教研组安排，并作好记录上报教务处，对全市或全校性公开课，有上级部门或教务处牵头，结合教研组组织安排。做到有准备、有步骤、有实效、有记录。开课后，组织教师进行认真讨论、评课。 4.作业。教研组长在征求任课教师的基础上，协同教务处证订好学生作业本。任课教师应在上课后布置适量、合理的作业给学生，及时认真的批改。教务处在每学期的期中、期末协同各教研组长进行两次检查。 5.考试。 （1）命题。凡学校所需的试卷包括期中考、期末考、学科竞赛等，由本校各学科执教老师按已规定的标准要求进行命题，必须保证试题有效性、保密性，并能按时上交教务处。 （2）评卷。教研组组织安排以学科组位单位，学科组长负责统一集中评卷。各学科组负责本学科成绩的登记，并作好成绩分析，按规定时间上交教务处。 （3）试卷分析、总结。评卷后各学科组同一年级的任课教师应集中统一进行试卷分析，写出书面材料交教务处。任课教师及时向学生作试卷分析。 三、教育教学研究 1.各教研组应服从教务处安排，每c两周一次的教研组教研活动，做到有开展、有内容、有记录、有地点、有时间、有人员的落实，有成立学科级备课组，做到教学进度、考查、教学要求三统一。 2.各教研组应组织进行各类学习，包括教育教学理论学习、教学大纲学习、各种教学方法的学习。学习活动应有主持人、有记录、有内容等。 3.各学科应结合本组及学生的实际情况，成立学科兴趣小组，并指定专人负责。积极开展各类活动，按上级的有关要求参加各级各类竞赛活动。 4.各教研组应及时对教育教学活动教学总结，撰写教育教学总结、论文。学校要求每一位任课老师每一学期至少写一篇教育教学总结或论文，并对发表或获奖的论文给予一定的奖励。学校每学年选择一些优秀的论文进行汇编成册。 5.教研组应及时的根据时代发展的要求，积极开展现代化教学思想、教学手段、教学方法的探索。包括采用多媒体教学、开展研究性学习等，学校对各类获奖的成果给予一定的奖励。 6.各位任课老师根据上级安排及学校的实际情况，积极参加上级教育教学部门安排的各类教研活动，并认真学习作好笔记，及时传达，做到资源共享。 四、教研组工作评估 1.评估原则：激励原则、公开客观原则。 2.评估内容：教研组常规建设、教学常规工作、考试成绩、教研活动、教研成果等。 3.评估方法：学校成立教研组评估小组，评估小组根据教研组评估内容进行公正客观的综合评估，评出1个或2个校优秀教研组，并给予一定的奖励（与学校的效益工资相挂钩）。 |
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