| 标题 | 餐饮前台接待岗位职责 |
| 范文 | 餐饮前台接待岗位职责（精选21篇） 餐饮前台接待岗位职责 篇11、负责公司电话总机的`接线工作，对来往电话驳接准确、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语； 2、负责及时做好电话记录，对未能联络上的及时转告，对紧急电话设法接通，未通者速报行政办公室领导处理； 3、负责接待来访客人，并通报相关部门； 4、负责收发传真、信件和报刊，对邮件及包裹进行登记、分发； 5、负责定期维护、保养话机，并保持前台环境清洁、安静； 6、完成部门领导交办的其他任务。 餐饮前台接待岗位职责 篇21、参加餐前准备工作和餐后结束工作，并做好本岗位清洁卫生工作。 2、做好就餐人数、营业收入的`统计工作和交接班工作。 3、参加餐厅和餐饮部组织的各项培训活动。 4、自觉遵守宾馆的各项规章制度。 5、完成经理布置的其他各项工作。 餐饮前台接待岗位职责 篇31、掌握客情，接受客人的预定，并通知相关责任部门，安排服务员留台。 2、热情主动地迎送宾客，将客人引领到适当的餐位，帮助拉椅让座，熟记常客及贵宾的姓名和职称。 3、在餐厅客满时，向客人礼貌地解释并建议客人等候，同时把客人的姓名、房号登记在记录本上，或推荐客人到饭店的其他餐厅就餐。 4、开餐时婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣冠不整的客人进入餐厅就餐。 5、解答客人提出的所有问题，收集客人的意见及投诉，并及时向领班汇报。 6、参加餐前准备工作和餐后结束工作，并做好本岗位清洁卫生工作。 7、做好就餐人数、营业收入的`统计工作和交接班工作。 8、参加餐厅和餐饮部组织的各项培训活动。 9、自觉遵守宾馆的各项规章制度。 10、完成经理布置的其他各项工作。 餐饮前台接待岗位职责 篇41、做好各科患者的指导就诊工作，对患者热情接待，耐心解释，提供帮助。 2、解答患者提出的各种疑问，征询与收集患者对医院各项工作的有关意见，并及时报告有关领导。 3、积极向门诊患者宣传卫生常识，做好维持门诊大厅各项工作的秩序，维护公共卫生和保持环境清洁。 餐饮前台接待岗位职责 篇51.完成会所客户来访时的接待工作，宴请服务工作及用餐安排等工作; 2.负责后勤接待各部门之间关系的沟通、协调工作; 3.负责销售部分会员管理数据的处理及分析、归档 4. 完成上级交办的其它工作。 餐饮前台接待岗位职责 篇61、热情礼貌接待样板房或到访客人并为来访客人提供指引、疑问解答服务; 2、对意见建议、投诉进行记录，并及时反馈; 3、维护前台、管理区域内秩序，维护现场环境良好有序; 4、对前台及管理范围内的物品进行清点; 5、为前台、管理区域提供有序、安全、礼貌、高效的保障，为公司树立良好的形象。 餐饮前台接待岗位职责 篇71.负责企业电话总机的接听、转接工作，为来电人员提供咨询服务; 2.负责企业来访人员的接待工作; 3.负责企业杂志、报刊、快递等文件的收发工作; 4.负责企业相关资料的分类、保存、归档管理工作; 5.负责前台区域的环境卫生管理工作。 6.协助行政经理完成其他行政工作。 餐饮前台接待岗位职责 篇8一、日常接待 1。接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。 2。接待咨询者，若有咨询者来访，应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。 3。接听转接电话：前台是总机电话，一般电话拨入后都需转接其他分机，根据通讯录的分机号码，准确的进行电话转接;接听咨询电话，若在前台接到咨询电话，如对方不明确自我的咨询顾问是谁，直接将电话转接至相关部门助理处。 4。接待推销人员：上班时光若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时光在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知相关部门员工直接与其对接。 5。面试人员：请面试人员在前台处填写面试人员资料表，并带领其前往会议室等待，通知办公室主任或相关部门领导进行面试。 6。接待频繁往来的相关人员： a)快递，公司内部不论发件或者寄件，均以电话通知相关员工至前台处进行处理，不能让快递员直接进入公司实验室内部。 b)物业公司，公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作; c)送水公司，关注公司各处饮水机水量状况，及时联系送水，每次接待时只需要在送水公司的卡片上写清送水桶，拿走空桶个即可。每月月底结账，填写请款单提交办公室主任，向财务申请费用支付。同时关注公司饮水机是否正常，如有异常及时通知饮水公司进行维修。 二、办公用品管理 1。盘库：每月23-25日对库存的办公用品进行全面盘点，制作“办公用品库存统计表”提交办公室主任审查。若有用品数量不足或已领用完，即时上报，进行补充; 2。购买：每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单，统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后，联系办公用品供应商送货; 3。领用：员工领用所需办公用品时，让其填写“办公用品领用表”并签字，然后给予发放; 4。结算：每月底联系办公用品供应商带给本月未结货款清单及发票，确认无误后，填写支出单，报财务人员审批后通知供应商前往领款。 三、日常事务 1。保证行政电子设备的正常使用，包括：扫描仪、传真机、复印机等，若机器出现故障，及时联系供应商解决问题; 2。每月15日左右统计公司带给话费补助的员工名单，并将名单与话费总数报于办公室主任审核。领款后，前往移动和联通营业大厅购买充值卡，并开具发票。将充值卡发放给相关员工，并要求其签字确认; 3。每月定期统计公司所有人员通讯信息，更新员工通讯录，公司若有新进或离职员工，都应在2-3个工作日内制作新的通讯录，发送至每位员工邮箱中; 4。名片的申请与制作：当公司部门有印制名片需求时，需要其填写“名片申请单”，并带给名片相关信息。确认名片信息后，将信息发送给供应商，通知其排版印刷，电子版确认无误后印刷，后交于名片申请人; 5。每周必须时查看公司信箱，将信件发放至员工手中; 6。公司备用门卡的管理，前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急状况时使用; 7。公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜; 8。收发传真，协助各部门员工收发业务传真; 9。协助办公室主任组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司群众活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。 10。新员工入职时，带给入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明(身份证、学历学位证、户口本、照片)的复印件，提交办公室主任整理归档。 11。用心配合公司的市场宣传活动，做好后勤保障工作。 四、接待工作 1。接待前准备工作 a)来客人数确认：会议前向相关负责人确认来客人数，为布置会议室及订餐做准备; b)会议室桌椅布置：在开会前将会议室的桌面收拾整洁，会议椅归位; c)茶水及点心：会议前准备好茶、热水及杯子，等来客就位后逐个送茶;接待贵客时，应提前准备必要的水果及点心供开会人员食用; d)相机：准备公司相机，为来客拍照留念所用。 e)订餐：向会议负责人确认是否需要订餐，如需订餐应确认就餐人数后，电话联系餐厅预订包房; f)预订酒店：如需为来客预订酒店，确认主客姓名后，电话联系锦江富园大酒店预订房间，预订成功后向办公室主任汇报确认。 2。会议中服务工作 a)为开会人员添加茶水; b)按照领导要求带给会议支持; c)安排专人负责会议中的摄像工作; 3。会议后完善工作 a)组织来客及公司领导合影留念，并将照片发至来访者邮箱内或作为贺卡发送。 b)如遇重要客户来访，应及时将会议相片资料上传至公司网站内。 c)会议后的清理工作：将剩余茶水及茶杯清理干净，未食用的点心整理归入茶点处，以备公司员工食用; d)会议后器材的归库：会议后器材应及时归库，将相机及其他器材放回原处; 餐饮前台接待岗位职责 篇9前台接待岗位职责 ： 1、服从前台主管的工作安排，按规定的程序与标准向会员提供一流的接待服务 2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出 3、作好班前准备，整理服装以及仪容仪表，并作好清洁保养工作 4、快速准确地为会员验卡，验卡的同时准确的告诉会员有关此卡的任何信 息 5、为会员提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助会员解决各种需求 6、面对会员的到来，微笑热情的说出欢迎光临 7、熟练掌握与健身相关知识，严格遵守各项制度和操作程序 8、根据操作程序，仔细核对会员的各项信息，做好非会员的到场记录 9、制作、呈报各种报表报告。 10、接到自然到访人员，微笑迎接，然后让会籍人员对其讲解 11、前台电话响三声必须接起，礼貌用语不得缺少，态度谦和，准确回答电话提问的`内容 12、认真及时做好会员反应的任何信息，并交至有关部门处理 13、妥善处理会员的投诉，当不能解决，及时请示上级主管 14、妥善保管好会员寄存在前台的任何物品 15、认真检查浴区更衣柜，统计柜子的使用到期情况，做好会员遗留物品的 登记及保管 16、正确处理钥匙的发放及回收 17、正确使用广播，寻人寻物，播报温馨提示等 18、做好前台的清洁工作及计算机的维护保养 19、密切注意前台的情况，如有异常及时向上级主管汇报 20、做好本岗位的清洁卫生 21、及时开关前台的灯与门禁 餐饮前台接待岗位职责 篇101、服从部门领导 按规定的程序与标准向客户提供一流的服务。 2、负责来访客户及人员的登记，接待、引荐。 3、能够应对客户简单咨询。 4、负责接听电话。做好工作信息的记录、整理、建档。 5、负责办公区域的卫生清洁。 6、完成领导交办的其他临时性任务。 餐饮前台接待岗位职责 篇111) 提前5分钟到岗，做好准备工作，如无人接岗不得擅自离岗; 2) 按公司要求着装，保持良好的仪容仪表与站立姿势; 3) 遇见进出大堂之人员须主动、热情地问候，如有需要应及时为其提供帮助; 4)按照接听电话流程，来电用语“您好!物业管理中心。”，转接用语“请稍等”，电话处于占线状态用语“对不起，对方电话占线，请稍后再拨“，并安排留言; 5)接受客户的各种服务申请，按要求记录并及时联系各相关业务部门/单位上门提供服务，对暂时不能解决的事情及时报告客户服务助理，由客户服务助理跟进后续事宜; 6)熟悉市内常用电话号码;熟悉有关询问的知识;熟悉掌握本项目电话的分布状况;掌握项目内的组织结构;熟悉项目主要用户单位及负责人的电话、声音，主动帮助用户查找号码;熟悉项目周边金融、交通情况。 7) 协助客户服务助理跟进、处理客户的投诉或特殊服务要求，直至客户满意; 8) 完成每日的《日常来电来访登记表》并在下班后交至客户服务主任; 9) 受理报修，填写相关修理单，并在修理完成后及时回访。 10) 对大厦失物进行保存、认领、登记工作，并填写《遗失物品认领登记表》; 11) 了解通告栏的通知情况和内容，准确地回答客户的询问，必要时需致电通知客户; 12) 及时完成上级布置的其他工作; 餐饮前台接待岗位职责 篇121、为顾客办理入住、离店手续； 2、负责访客的接待及相关访客留言的处理； 3、处理顾客投诉及被安抚； 4、提供客人叫醒、问询服务； 5、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作； 6、销售客房，推广和销售会员卡； 7、负责酒店房费和二次消费的收银； 餐饮前台接待岗位职责 篇131、 负责公司总机电话的接听，转接，记录等工作; 2、 负责来访客户接待、引导工作，做好会议各项准备; 3、 负责公司信件、快递的收发，并做好登记等相关工作; 4、 负责办公用品的采购、保管和领用管理; 5、 负责固定资产的领用、回收及盘点; 6、 负责公司办公环境保洁、维修，绿植管理等; 7、 完成上级交代的其他工作任务。 餐饮前台接待岗位职责 篇141、受理电话、传真、互联网等不同形式的客户预定，将预定资料录入电脑并传达给相关部门和岗位; 2、严格遵守各项制度和操作程序; 3、为客人准确快速地办理预定手续，合理安排好相关服务项目; 4、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班; 5、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性; 6、协助收银员为客人做好结帐工作。 餐饮前台接待岗位职责 篇151、礼宾接待，热情待客; 2、 来访登记，日常使用物品的摆放位置及整理; 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的称呼。 餐饮前台接待岗位职责 篇161、负责为酒店客人办理入住退房等各项手续，协助酒店管理 做好酒店各项工作的协调安排; 2、以饱满的热情和亲和力做好对客服务，以良好的沟通帮助客人，为客人排忧解难; 3、做好集团会员发展工作(高提成); 4、保证酒店客人满意度，争取客人对品牌的喜爱和支持。 岗位要求： 5、相貌端正，品行正直，有良好的沟通和理解能力，乐于助人，有团队精神; 6、热爱酒店行业，可以适应倒班工作; 7、有较强的学习精神 餐饮前台接待岗位职责 篇171、负责公司前台接待及电话接转; 2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等; 3、负责对来访客人做好接待，登记、引导工作，及时通知被访人员; 4、责快递、信件、包裹的收发及与快递公司的联系; 5、完成上级交给的其它事务性工作。 餐饮前台接待岗位职责 篇181、负责公司接待讲解服务，热情回答来宾提问; 2、负责会议室管理、会议服务工作; 3、负责库房物资管理，物资出入库及盘点对账工作; 4、负责门禁管理工作，对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员; 5、负责名片印制、工装定制、快递收发、公司外事办理;负责工作区物资管控及综合服务; 6、完成领导交待的其他各项临时事务。 餐饮前台接待岗位职责 篇191、负责前台接待工作，有效解决客户投诉和各种突发问题; 2、接待顾客的咨询，了解顾客的需求; 3、管理学员档案，办理报名手续。 餐饮前台接待岗位职责 篇201、负责公司前台接待 2、协助处理日常行政事务 3、对来访客户做好接待、登记、引导工作，及时与被访人做好身份信息确认 4、完成上级交代的任务 餐饮前台接待岗位职责 篇211.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌; 2.负责董事长办公室的日常会务和接待工作; 3.负责董事长办公室及前台环境的维护; 5.负责前台电话的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误; 6.及时完成领导交代的任务，做好其他部门的协助工作。 |
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