| 标题 | 汽车4S店前台接待岗位职责合集 |
| 范文 | 汽车4S店前台接待岗位职责合集（精选17篇） 汽车4S店前台接待岗位职责合集 篇11、负责售后前台接待工作的'管理，安排服务顾问日常工作; 2、按服务流程做好客户接待，派工单填写清晰准确; 3、负责服务流程的执行和检查; 4、完成养护品销售目标; 5、负责索赔业务和保险业务的，不断促进业务的顺利展开; 6、负责本部与车间及备件等部门的工作协调。 汽车4S店前台接待岗位职责合集 篇21、来电、来客的前台接待； 2、展厅流量登记； 3、引导来访用户给销售顾问接待； 4、日检查展厅额的`营业设施和环境状况； 5、交车用户的交车字幕及恭贺播报工作； 6、完成客户总监、展厅经理交待的其它工作。 汽车4S店前台接待岗位职责合集 篇31.负责公司前台接待及电话转接; 2.收发传真，复印文档，收发信件，报刊，文件等; 3.及时更新和管理员工通讯和电话号码等联系信息; 4.在相关表格上记录新的客户数据并将其输入销售系统，并将相关数据传达给销售顾问或服务顾问 5.熟悉使用相关办公软件; 汽车4S店前台接待岗位职责合集 篇41、将顾客咨询电话和网络营销电话，准确录入DS—CRM系统、并且保证录入的顾客信息与《电话集客表》中的'顾客信息一致性、 2、及时与试驾专员沟通，将《试乘试驾协议书》中信息，及时录入DS—CRM系统、确保试驾顾客在CRM中信息与《试乘试驾协议书》完全一致、 3、顾客到店进行交车时，配合销售顾问做交车仪式，导出交车录音，按日期储存、 4、为到店顾客在离店之前做现场满意度调查、 5、每天四点半以后，再重新核对一下《经销商展厅客流量表》、D—cars、CRM、《电话集客表》所填写的信息的准确性、 汽车4S店前台接待岗位职责合集 篇51、每天早晨清扫前台卫生，准备、整理、摆放好销售顾问接待客户所需的洽谈卡、算价单、车辆订购单、试乘试驾单等资料。 2、随时监督展厅经理值班情况，同时监督前台销售人员到岗情况，一般状况下，每天保证前台有一名展厅经理维护秩序，两名销售顾问负责接待客户，一名销售顾问负责接听客户来电。 3、督促销售顾问每次迎接客户，是否是出门迎接，是否把客户送出大门。 4、配合销售顾问导出销售流程录音，按日期有秩序的存放在E盘，并正确录入《销售顾问录音检查表》。按销售顾问要求准确录入《经销商展厅客流量表》。 5、使用ipad准确将顾客信息录入D—cars系统，顾客信息必须与《经销商展厅客流量表》保持一致。 汽车4S店前台接待岗位职责合集 篇61.在电话中代表北京现代汽车经销商，并且通过个人亲自欢迎的方式作为与所有来宾 2.和业务合作伙伴取得联系的第一步。 3.迅速及时地问候北京现代汽车经销商的来宾并与其进行交谈。 4.友好、大方地走近来宾，处处体现出北京现代的企业形象。 5.照顾客户在展示厅、服务区和咖啡吧内休息等候。 6.接听并处理电话，并在必要时为来电人转接电话(通过电话总机)。 7.对暂时不能回话的职员作好安排。 8.确保对有问题或投诉的客户给予迅速、优先关注。 9.借助列表或数据库，记录好客户数据并编制成文。 10.安排有兴趣的`各方和客户与店内咨询员接洽。 11.必要时，以车型宣传资料向客户提供初步信息。检查宣传册柜，在必要时添加。 12.确保展示厅整洁、干净。 13.确保接待区干净、整洁，包括在这些区域内提供设备的功能性/茶点的供应。 汽车4S店前台接待岗位职责合集 篇71、 负责前台客户接待、分流引导工作; 2、 负责公司客户信息的统计并建立档案，统计每月集客留档信息; 3、 负责前台及展厅内摆放及清洁监督工作; 4、 协助销售顾问做好销售部的文职工作。 汽车4S店前台接待岗位职责合集 篇81、以专业的态度接待客户，亲自主动与潜在客户联系并记录联系情况； 2、培养潜在客户的'兴趣和需求； 3、激励客户对FORX品牌车辆的兴趣； 4、在相关表格上记录新的客户数据并将其输入销售系统，并将相关数据传达给销售顾问； 5、展厅客流量的记录； 6、其他展厅经理布置的工作。 汽车4S店前台接待岗位职责合集 篇9（1）建立与客户的良好沟通，按照厂家及工作流程要求，完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作、 （2）保证顾客满意度、积极开发维修资源，增加管理内用户，提高售后维修收入、职责范围： 1、接车问诊，详细了解维修客户的.要求，对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作、 2、安排修理，制作修理工单进厂维修、 3、缺货下定单，维修车辆缺货下定单给零部件定件、 4、修理结算，根据修理卡实际内容制作结算单、 5、接听救援电话，仔细记录客户资料车辆情况、 6、尽快安排救援车辆及人员、必要时报主管协调、 7、回收救援费用，保证救援单据齐全、费用回收要及时、 8、随时掌握各进店维修车辆的维修进度，及时向顾客提供最新维修情况、 9、妥善回答及解决顾客提出的各种问题，建立与顾客良好关系、 10、握及控制所接待维修车辆的结算工作、 汽车4S店前台接待岗位职责合集 篇10一、 保证有良好的工作热情，负责热情、主动的为客户提供服务。 二、 负责客户休息区的环境卫生及绿化布置，每日清洁。 三、 负责客户休息区用品的及时更换。 四、 负责客户休息区相关设备的维护，如有损坏及时上报。 五、 负责妥善保管客户休息区物品，并建立台帐。 六、 完成部门负责人交办的相关工作。 汽车4S店前台接待岗位职责合集 篇11(1)见到客户驾车驶进公司大门，立即起身，带上工作用具(笔与接修单)走到客户车辆驾驶室 边门一侧向客户致意(微笑点头)：当客户走出车门或放下车窗后，应先主动向客户问好，表示欢迎(一般讲“欢迎光临!”)。同时作简短自我介绍。 (2)如客户车辆未停在本公司规定的接待车位，应礼貌引导客户把车停放到位。 (3)简短问明来意，如属简单咨询，可当场答复，然后礼貌地送客户出门并致意(一般讲“请走好”、“欢迎再来”)‘如属需诊断、报价或进厂维修的应征得客户同意后进接待厅从空商洽;或让客户先到接待厅休息，我方工作人员检测诊断后，再与客户商洽。情况简单的或客户要求当场真写维修单或预约单的，应按客户要求办理手续。 (4)如属新客户、应主动向其简单介绍我公司维修服务的内容和程序。 (5)如属维修预约、应尽快问明情况与要求，填写“维修单预约单”，并呈交客户;同时礼貌告之客户：请记住预约时间。 工作要求：接待人员要文明礼貌，仪表大方整洁、主动热情，要让客户有“宾至如归”的第一印象。客户在客厅坐下等候时，应主动倒茶，并示意“请用茶”，以表示我待客礼貌诚忱。 汽车4S店前台接待岗位职责合集 篇121、建立与客户的良好沟通，按照厂家及工作流程要求，完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。 2、保证顾客满意度、积极开发维修资源，增加管理内用户，提高售后维修收入。职责范围： 1、接车问诊，详细了解维修客户的要求，对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。 2、安排修理，制作修理工单进厂维修。 3、缺货下定单，维修车辆缺货下定单给零部件定件。 4、修理结算，根据修理卡实际内容制作结算单。 5、接听救援电话，仔细记录客户资料车辆情况。 6、尽快安排救援车辆及人员、必要时报主管协调。 7、回收救援费用，保证救援单据齐全、费用回收要及时。 8、随时掌握各进店维修车辆的维修进度，及时向顾客提供最新维修情况。 9、妥善回答及解决顾客提出的各种问题，建立与顾客良好关系。 l0、握及控制所接待维修车辆的结算工作。 汽车4S店前台接待岗位职责合集 篇131、对进店客户进行第一时间接待，记录进店客户信息； 2、接听展厅来电，并进行电话转接； 3、掌握公司基本信息，第一时间为客户咨询提供解答； 4、将客户意见准确、完整的传达给相关部门和人员； 5、完成上级委派的其他临时性工作。 汽车4S店前台接待岗位职责合集 篇14一、保证有良好的工作热情，负责热情、主动的为客户提供服务。 二、负责客户休息区的环境卫生及绿化布置，每日清洁。 三、负责客户休息区用品的及时更换。 四、负责客户休息区相关设备的维护，如有损坏及时上报。 五、负责妥善保管客户休息区物品，并建立台帐。 六、完成部门负责人交办的相关工作。 七、协助销售顾问办理有关的.销售事宜。 八、负责客户的招待和信息录入工作。 九、前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养。 十、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养。 十一、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档。 十二、完成展厅主管交待的其他任务。 汽车4S店前台接待岗位职责合集 篇151、负责公司来电的电话答复和转接工作； 2、负责公司访客的前台接待工作； 3、负责展厅客流量的登记和电话咨询量的登记记录； 4、按客户的`需求向销售部或售后服务部引导接待； 5、每日检查展厅的营业设施和环境状况。 汽车4S店前台接待岗位职责合集 篇161、根据公司发展战略，组织制定月、年销售规划，制定个人的工作计划。 2、服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务，并转交销售顾问 3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息; 4、负责进店客户的接待，进店、来电数据的统计和成交分析 5、协助销售顾问办理有关的销售事宜 6、负责客户的招待和信息录入工作 7、前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养 8、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养 9、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档; 10、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督; 11、完成展厅主管交待的其他任务。 汽车4S店前台接待岗位职责合集 篇171、每天早晨清扫前台卫生，准备、整理、摆放好销售顾问接待客户所需的洽谈卡、算价单、车辆订购单、试乘试驾单等资料。 2、随时监督展厅经理值班情况，同时监督前台销售人员到岗情况，一般状况下，每天保证前台有一名展厅经理维护秩序，两名销售顾问负责接待客户，一名销售顾问负责接听客户来电。 3、督促销售顾问每次迎接客户,是否是出门迎接，是否把客户送出大门。 4、配合销售顾问导出销售流程录音，按日期有秩序的存放在E盘，并正确录入《销售顾问录音检查表》。按销售顾问要求准确录入《经销商展厅客流量表》。 5、使用ipad准确将顾客信息录入D-cars系统，顾客信息必须与《经销商展厅客流量表》保持一致。 6、将顾客咨询电话和网络营销电话，准确录入DS-CRM系统。并且保证录入的顾客信息与《电话集客表》中的顾客信息一致性。 7、及时与试驾专员沟通，将《试乘试驾协议书》中信息，及时录入DS-CRM系统。确保试驾顾客在CRM中信息与《试乘试驾协议书》完全一致。 8、顾客到店进行交车时，配合销售顾问做交车仪式，导出交车录音，按日期储存。 9、为到店顾客在离店之前做现场满意度调查。 10、每天四点半以后，再重新核对一下《经销商展厅客流量表》、D-cars、CRM、《电话集客表》所填写的信息的准确性。 |
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